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企業(yè)與管理基本知識
企業(yè)管理知識：企業(yè)與管理基本知識。2012年企業(yè)法律顧問(wèn)考試備考工作正在緊張進(jìn)行中，為了幫助考生更好地進(jìn)行復習，小編將企業(yè)與管理基本知識的講義進(jìn)行了整理，希望考生認真閱讀。
一、企業(yè)及企業(yè)管理基本概念
(一)企業(yè)概念與特征
企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動(dòng)，以及產(chǎn)品或勞務(wù)滿(mǎn)足社會(huì )需要，并以獲取盈利為目的，依法設立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的經(jīng)濟組織。企業(yè)是社會(huì )經(jīng)濟的基本單位，企業(yè)具有技術(shù)和組織特征，企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)影響整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟生活發(fā)展水平。
(二)管理的定義和作用
管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導和控制等環(huán)節來(lái)協(xié)調組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過(guò)程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實(shí)施的。管理是一個(gè)過(guò)程。管理由若干個(gè)職能構成。管理的工作內容是優(yōu)化調配組織的人力、物力和財力資源。管理的目的是使組織高效地達成組織目標。
各種組織都需要管理，管理是現代生產(chǎn)力要素之一。
(三)企業(yè)類(lèi)型
根據企業(yè)資產(chǎn)構成和承擔的法律責任劃分，可將企業(yè)分為個(gè)人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司三種基本類(lèi)型。
個(gè)人獨資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：設立、轉讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對決策權，利潤獨享，結構簡(jiǎn)單，管理靈活，易于保護商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少。
個(gè)人獨資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負無(wú)限責任，當企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強制企業(yè)主以個(gè)人財產(chǎn)來(lái)清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn);規模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩定。個(gè)人獨資企業(yè)不適宜經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大的項目。
合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：由于可以由眾多合伙人共同籌資，因而可以擴大資本規模;也由于合伙人共負償的無(wú)限責任，減少了貸款者的風(fēng)險，其籌集資金、獲得商業(yè)貸款的能力較個(gè)人獨資企業(yè)強;集中合伙人的才智與經(jīng)驗，可以提高合伙企業(yè)的管理能力和競爭能力;比較容易成長(cháng)和擴展。
合伙企業(yè)的缺點(diǎn)是：合伙企業(yè)屬無(wú)限責任企業(yè)，合伙人對經(jīng)營(yíng)負有連帶責任，風(fēng)險大;產(chǎn)權轉讓困難，須經(jīng)所有合伙人同意才行;合伙人皆能代表公司，權力分散，多頭領(lǐng)導，意見(jiàn)易產(chǎn)生分歧，決策緩慢;企業(yè)壽命不穩定。
公司是法人，在法律上具有獨立的人格，這是公司與個(gè)人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區別。
公司的優(yōu)點(diǎn)主要表現在：一是股東負有限責任，以其出資額為限對公司負責，而公司則以其全部資產(chǎn)對債務(wù)負責;二是容易籌資，公司可以通過(guò)發(fā)行股票和債券來(lái)籌資，且股票易于轉讓?zhuān)^符合投資人轉移風(fēng)險的要求;三是公司具有獨立壽命，不受出資人壽命影響，可以長(cháng)期生存;四是易于吸收人才;五是所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，使得公司的經(jīng)營(yíng)管理職能均可由各方面專(zhuān)家擔任，可以更有效地管理企業(yè)。
公司的缺點(diǎn)主要表現在：一是創(chuàng )辦公司的手續復雜，組建成本較高;二是政府對公司監管較嚴;三是透明度較高，企業(yè)盈虧機密難以保守;四是公司易受"內部人"控制。
公司是最典型的現代企業(yè)形式。
對工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿(mǎn)足從業(yè)人員在2000人及以上，銷(xiāo)售額在30000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬(wàn)元及以上;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷(xiāo)售額在3000萬(wàn)元以下，資產(chǎn)總額在4000萬(wàn)元以下。
二、管理知識
(一)計劃
計劃對管理的意義：計劃是管理活動(dòng)的依據，計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段，計劃是降低風(fēng)險、掌握主動(dòng)的手段，計劃是管理者制定控制標準的依據。
根據功能性質(zhì)，計劃可以分為生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃;根據對象范圍，計劃可以分為綜合性計劃和專(zhuān)業(yè)性計劃;根據影響程度，計劃可以分為戰略性計劃和戰術(shù)性計劃。
計劃的過(guò)程：估量機會(huì );確定目標;確定計劃的前提;制定可供選擇的方案;評價(jià)各種方案;選擇方案(這是做決策的關(guān)鍵);制訂派生計劃;用預算形式使計劃數字化。
決策要素：決策者、決策對象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。
評價(jià)決策的方面：決策的合理性、可接受性、時(shí)效性和經(jīng)濟性。
決策的類(lèi)型：戰略決策和戰術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個(gè)體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險型決策，不確定型決策。
影響決策的因素：環(huán)境因素、組織文化、過(guò)去的決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、決策者的知識與業(yè)務(wù)能力。
(二)組織
目標是組織存在的前提，沒(méi)有目標的人的集合不能稱(chēng)為組織。分工與合作是組織運營(yíng)并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權利和責任制度。
建立組織部門(mén)的原則：目標任務(wù)原則;責權利相結合的原則;分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合原則。
人員配備的任務(wù)：④物色合適的人選;②促進(jìn)組織結構功能的有效發(fā)揮;③充分開(kāi)發(fā)組織的人力資源。
組織結構類(lèi)型包括：直線(xiàn)型結構、職能型結構、直線(xiàn)一職能型結構、事業(yè)部結構、矩陣型結構、三維立體結構、委員會(huì )結構和團隊結構。
直線(xiàn)型結構：組織的最高管理者是決策者，最低一級是執行者，從上至下執行單一的命令，形成一個(gè)單線(xiàn)系統，沒(méi)有職能結構。
職能型結構：職能結構受上一級直線(xiàn)指揮人員的領(lǐng)導，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內有權向下級直線(xiàn)指揮人員下達命令。
直線(xiàn)一職能型結構：職能結構是行政領(lǐng)導的業(yè)務(wù)助手和參謀，不能直接向下級部門(mén)下達命令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。職能型結構與直線(xiàn)職能型結構的主要區別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權。
事業(yè)部結構：事業(yè)部具有獨立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責任或者市場(chǎng)責任單位，具有獨立的利益，實(shí)行獨立核算，是利潤中心，是一個(gè)分權單位，具有足夠的權力，能自主經(jīng)營(yíng)。事業(yè)部結構的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開(kāi)，集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。
矩陣型結構：項目組成人員在一般意義上需要接受項目組負責人和原部門(mén)的雙重領(lǐng)導。
三維立體結構：按專(zhuān)業(yè)分工的職能部門(mén)、按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部門(mén)、按地區劃分的地區管理機構。
委員會(huì )結構：委員會(huì )在處理法律、政策、裁決等方面具有較好的效果，在處理組織、執行和領(lǐng)導問(wèn)題方面效果較差。
團隊結構：特點(diǎn)是不受部門(mén)限制，可以快速組合、重組、解散，形成相對獨立的、高效的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或者服務(wù)的團隊。
(三)領(lǐng)導
領(lǐng)導職能是其他管理職能的集中體現。
領(lǐng)導者的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。
合理的領(lǐng)導班子構成包括年齡結構、知識結構、能力結構和專(zhuān)業(yè)構成。
職能部門(mén)的領(lǐng)導者和中層、基層領(lǐng)導者應有較多的專(zhuān)業(yè)知識;綜合部門(mén)、高層領(lǐng)導者應有較多的管理知識和經(jīng)驗。
領(lǐng)導人員大致有以下類(lèi)型：思想型、實(shí)干型、智囊型、組織型。
領(lǐng)導決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù);②對不同的決策問(wèn)題采取不同方法的藝術(shù)，對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策一般采取經(jīng)驗判斷法或主觀(guān)決策法，對于戰略性的長(cháng)期決策，一般宜采用集體決策的方法;③盡量實(shí)現經(jīng)營(yíng)決策的程序化。西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程分別稱(chēng)為：參謀活動(dòng)、設計活動(dòng)、選擇活動(dòng)、反饋活動(dòng)。
合理用人的藝術(shù)：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。
正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：調適人際關(guān)系的藝術(shù)主要有五個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)目標調適法、制度規則調適法、心理沖突調適法、正確利用隱性組織的潤滑作用、隨機處事技巧法。
科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)主要有重點(diǎn)管理法、最佳時(shí)間法、可控措施法。合理節約時(shí)間的藝術(shù)包括時(shí)間記錄分析法、科學(xué)召開(kāi)會(huì )議法。
(四)激勵
人的一切行為都是由動(dòng)機所支配的，動(dòng)機是由需要所引起的。
激勵的作用包括：有利于激發(fā)和調動(dòng)職工的積極性;有助于將職工的個(gè)人目標與組織目標統一起來(lái);有助于增強組織的凝聚力，促進(jìn)內部各組成部分的協(xié)調統一。
激勵手段和方法包括：物質(zhì)激勵、職工參與管理、工作豐富化。
(五)協(xié)調
協(xié)調的內容與方法包括組織內部協(xié)調、組織與外部環(huán)境的協(xié)調。
組織內部協(xié)調包括：各生產(chǎn)要素的協(xié)調;企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調;組織內部人際關(guān)系的協(xié)調。
組織與外部環(huán)境的協(xié)調包括：協(xié)調企業(yè)與消費者的關(guān)系;協(xié)調企業(yè)與政府的關(guān)系;協(xié)調企業(yè)與新聞界的關(guān)系;協(xié)調企業(yè)與社區的關(guān)系。
協(xié)調組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹(shù)立更高目標;合作。
信息溝通的作用包括：提高管理者決策能力;解決沖突、協(xié)調組織行動(dòng);有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng )新。
影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價(jià)值觀(guān);接受者的技能、態(tài)度、知識和價(jià)值觀(guān);溝通通道的選擇(通道是指傳遞信息的媒介物);外部噪聲(整個(gè)溝通過(guò)程都在受著(zhù)"噪聲"的影響)。
信息溝通的方式包括：正式溝通;非正式溝通。
促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;善于運用反饋;學(xué)會(huì )積極傾聽(tīng)。
(六)控制
控制的類(lèi)型包括：前饋控制、現場(chǎng)控制和反饋控制;直接控制與間接控制;集中控制和分散控制。
控制的基本要求包括：控制工作要具有全局觀(guān)點(diǎn);控制工作應面向組織的未來(lái)發(fā)展;控制工作應確立客觀(guān)的標準;控制工作應符合有關(guān)參與人員的要求。
三、現代企業(yè)制度
(一)現代企業(yè)制度的含義
構成企業(yè)制度的基本內容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產(chǎn)權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著(zhù)企業(yè)財產(chǎn)權利的安排，因而這三者共同構成了企業(yè)制度。
(二)現代企業(yè)制度的特征
現代企業(yè)制度的特征包括：產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。
公司機構主要有股東會(huì )(股東大會(huì ))、董事會(huì )、監事會(huì )。
(三)現代企業(yè)制度的基本內容
現代企業(yè)制度的總體框架：現代企業(yè)制度是由現代企業(yè)產(chǎn)權制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。
現代企業(yè)產(chǎn)權制度：產(chǎn)權是所有制的核心和主要內容，包括物權、債權、股權和知識產(chǎn)權等各類(lèi)財產(chǎn)權。
現代企業(yè)組織制度：公司組織制度方面有兩個(gè)相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權和經(jīng)營(yíng)權分離的原則，以及由此派生出來(lái)的公司決策權、執行權和監督權三權分立的原則。
現代企業(yè)管理制度：在當今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責任公司和股份有限公司。我國現行公司法規定了有限責任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現代企業(yè)制度的方向和目標。
(四)企業(yè)治理結構
治理結構的目的在于通過(guò)適當配置剩余索取權和控制權(即企業(yè)所有權)，來(lái)確保企業(yè)的決策效率和穩定持續發(fā)展。
國有企業(yè)治理結構存在的主要問(wèn)題包括：股權過(guò)分集中，決策中政企難以分開(kāi)，代理成本過(guò)高，代理效率低下，治理結構失衡，內部人控制嚴重，董事會(huì )運作失范，新老"三會(huì )"混合并存，激勵約束不健全，企業(yè)家成長(cháng)困難。
完善國有企業(yè)治理結構的對策包括：優(yōu)化國有企業(yè)的股權結構、恰當確定董事會(huì )的構成與功能行使機制，建立有效的監督機制，加快企業(yè)家隊伍的形成與發(fā)展。
四、企業(yè)集團管理
(一)企業(yè)集團的概念與特征
企業(yè)集團以產(chǎn)權聯(lián)結為主要紐帶。企業(yè)集團是多企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)集團有一個(gè)核心企業(yè)。
(二)企業(yè)集團的作用
企業(yè)集團的作用包括：大型企業(yè)集團是國民經(jīng)濟的中堅力量，大型企業(yè)集團是產(chǎn)業(yè)結構升級換代的重要途徑，大型企業(yè)集團是推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的重要主體，發(fā)展大型企業(yè)集團是增強國家經(jīng)濟實(shí)力的需要，發(fā)展大型企業(yè)集團是我國深化企業(yè)改革的重要措施。
(三)企業(yè)集團的組建
企業(yè)集團的組建應當遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰略要求的原則;第二，堅持政企分開(kāi)、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區封鎖，鼓勵跨地區、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。
組建企業(yè)集團主要有市場(chǎng)方式和非市場(chǎng)方式兩種。市場(chǎng)方式是指通過(guò)投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權關(guān)系。
五、現代企業(yè)管理發(fā)展
(一)企業(yè)流程再造
邁克爾·海默與杰姆斯·錢(qián)皮合著(zhù)了《企業(yè)再造工程》;企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力;企業(yè)再造強調以顧客為導向和服務(wù)至上的理念。
(二)企業(yè)文化
企業(yè)精神是廣義企業(yè)文化的核心。
(三)學(xué)習型組織
彼得·圣吉的代表作是《第五項修煉--學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》。
學(xué)習型組織的五項修煉技能包括：系統思考;超越自我;改變心智模式;建立共同愿景;團隊學(xué)習。
(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)有兩大類(lèi)：一類(lèi)是非資本虛擬;另一類(lèi)是資本虛擬;虛擬企業(yè)大多數都是以技術(shù)聯(lián)盟為核心，具有組織結構的松散性、經(jīng)營(yíng)的靈活性、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的共擔性和收益共享性的基本特征。
(五)風(fēng)險管理
風(fēng)險管理的根本目標就在于以最少的成本實(shí)現最大安全保障的效能。
(六)知識管理
知識管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會(huì )經(jīng)濟中的作用日益增大。
(七)創(chuàng )新管理
企業(yè)理念創(chuàng )新是一切企業(yè)創(chuàng )新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念等四個(gè)方面。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新主要包括企業(yè)形式創(chuàng )新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新等方面。
企業(yè)管理創(chuàng )新是涉及六方面的整體管理。
(八)企業(yè)社會(huì )責任
企業(yè)履行社會(huì )責任的本質(zhì)是社會(huì )資源的更優(yōu)配置機制，有利于實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟、社會(huì )與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì )的可持續發(fā)展;企業(yè)履行社會(huì )責任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責任管理。
實(shí)施全面社會(huì )責任管理，需要建立以下框架：內在動(dòng)力、融合、創(chuàng )新和持續改進(jìn)、建立績(jì)效指標體系。
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