2016雙十一購物券使用規則
“雙11購物券”是專(zhuān)為天貓消費者開(kāi)發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過(guò)購物券享受到消費優(yōu)惠。下面小編為您精心整理的2016雙十一購物券使用規則，希望對大家有幫助!
2016天貓雙十一使用規則
1. “雙 11 購物券”每張券面額為 10元，有效期為 2016年11月11日00:00:00 ~ 2016年11月11日23:59:59，逾期作廢。
2. “2016 天貓雙十一全球狂歡節”活動(dòng)商家(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)商家”)支持雙 11 購物券使用，活動(dòng)商家可就某一類(lèi)目商品設置一組(3 檔為一組)不同滿(mǎn)減門(mén)檻及最高可抵扣金額的滿(mǎn)減條件(如：滿(mǎn)A減B、滿(mǎn)C減D、滿(mǎn)E減F，其中 ACE 為滿(mǎn)減門(mén)檻，BDF 為最高可抵扣金額)，具體以商品詳情頁(yè)展示為準。
3. 雙 11 購物券僅限在購買(mǎi)活動(dòng)商家店鋪內實(shí)物商品(特殊類(lèi)目*商品除外)時(shí)，使用，在符合滿(mǎn)減門(mén)檻的情況下按照雙 11 購物券面額抵扣使用(即單張雙 11 購物券抵扣10元)，運費、運費險、增值服務(wù)、稅費等非商品金額不支持使用雙 11 購物券支付。(*特殊類(lèi)目指：保險、基金、移動(dòng)/聯(lián)通/電信話(huà)費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂(lè )、理財保險、彩票、醫藥館處方藥、車(chē)秒貸、線(xiàn)下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、新車(chē)/二手車(chē)、裝修設計/施工/監理、公益、平行進(jìn)口車(chē)、淘商號、眾籌、司法拍賣(mài)拍品專(zhuān)用、儷人購、虛擬等類(lèi)目)。由于產(chǎn)品設置及部分類(lèi)目的特殊性，可能還會(huì )有部分雙 11 活動(dòng)商家店鋪內的實(shí)物商品不支持雙 11 購物券，敬請消費者在下單前仔細核對付款頁(yè)面，如發(fā)現雙 11 購物券未能使用的，請與商家聯(lián)系核實(shí)后再行下單。
4. 雙 11 購物券不支持購買(mǎi)秒殺、付郵試用、分階段支付(預售除外)、全積分兌換的商品時(shí)抵扣。
5. 雙 11 購物券可支持在購買(mǎi)天貓分期、聚劃算、聚劃算預售、淘海外(tw.taobao.com)、天貓超市、天貓國際(免稅店除外)商品時(shí)使用，使用了雙 11 購物券的商品退貨時(shí)如符合極速退款條件仍可享受極速退款服務(wù)。
6. 雙 11 購物券支持消費者在單店鋪或跨店鋪購買(mǎi)同一組滿(mǎn)減條件的商品過(guò)程中使用。
注：預售商品及處方藥不支持跨店湊單使用雙11購物券
舉例 1：
A 店鋪下商品設置一組滿(mǎn)減條件分別為：“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
B 店鋪下商品設置一組滿(mǎn)減條件同樣為：“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
某消費者擁有 5 張雙 11 購物券(面額 10元)，在 A 店鋪下單 50元(形成一個(gè)單一子訂單)，B 店鋪下單 50元(形成一個(gè)單一子訂單)，合并訂單金額滿(mǎn) 100元，可使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 5元，B 店鋪讓利 5元，合計讓利 10元。
A 店鋪下單 100元，B 店鋪下單 100元，訂單金額滿(mǎn) 200元則可使用2張券抵扣 20元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 10元，B 店鋪讓利10元，合計讓利 20元。
舉例 2：
A 店鋪滿(mǎn)減條件為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-40元”，B 店鋪滿(mǎn)減條件為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”，則消費者在 A 店鋪下單 50元，B 店鋪下單 50元，因一組滿(mǎn)減條件中有一個(gè)滿(mǎn)減條件不同，不可跨店湊單，未達到任一用券的滿(mǎn)減門(mén)檻，無(wú)法使用雙 11 購物券。
7. 消費者使用雙 11 購物券實(shí)際抵扣的金額將按照單一子訂單實(shí)際需支付金額等比例分攤使用。
8. 一次下單付款最多可使用 30 張雙 11 購物券。
9. 多張雙 11 購物券可疊加使用。如符合滿(mǎn)減條件的消費者所擁有的雙 11 購物券總面額未達到最高可抵扣金額，則按照實(shí)際持有雙 11 購物券總面額抵扣。如商家設定的`滿(mǎn)減條件為滿(mǎn)100減30，若實(shí)際只有 1 張雙 11 購物券，那么在滿(mǎn)足 100元滿(mǎn)減門(mén)檻后，可以使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元。
10. 雙 11 購物券可與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、優(yōu)惠券(單品、店鋪)、聚劃算跨店滿(mǎn)減疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時(shí)默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿(mǎn)足雙 11 購物券滿(mǎn)減條件則可繼續疊加使用雙 11 購物券。雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類(lèi)型，具體以線(xiàn)上下單支付實(shí)際交易流程為準。
11. 在下單支付時(shí)，消費者可自主選擇是否使用雙 11 購物券進(jìn)行抵扣。
12. 雙 11 購物券不得提現，不得轉贈他人，不得為他人代付，單張雙 11 購物券不得拆分使用。
13. 2016 年“天貓雙十一全球狂歡節”的“雙 11 購物券”僅在 11月11日 當天有效，使用“雙 11 購物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，用戶(hù)最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款。在“雙 11 購物券”有效期內的，如訂單發(fā)生全額退款，雙 11 購物券將退回給用戶(hù);如訂單發(fā)生部分退款或部分退訂單，“雙 11 購物券”將不予退回。如訂單在“雙 11 購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙 11 購物券”將不予退回。
14. 賣(mài)全球業(yè)務(wù)不支持雙 11 購物券使用。
15. 雙 11 購物券版本支持范圍：
1) 需使用淘寶客戶(hù)端(手機端 IOS/Android:4.1.2.1 及以上版本;Ipad:3.1.0 及以上版本)。
2) 需使用天貓客戶(hù)端(手機端 IOS/Android:4.2.0 及以上版本;Ipad:1.7.0 及以上版本)。
16. 在獲取和使用雙 11 購物券過(guò)程中，如果出現違規行為(如作弊領(lǐng)取、惡意tx、刷取信譽(yù)、虛假交易等)，天貓將取消您的中獎資格，并有權撤銷(xiāo)違規交易，收回雙 11 購物券(含已使用的雙 11 購物券及未使用的雙 11 購物券)，必要時(shí)追究法律責任。
2016天貓雙十一購物券使用要求
“雙11購物券”是專(zhuān)為天貓消費者開(kāi)發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過(guò)購物券享受到消費優(yōu)惠。為更貼合活動(dòng)主旨，報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類(lèi)目*除外)。
當然你還沒(méi)購物券，紅包，先搶一個(gè)。有的話(huà)也可以多搶幾個(gè)，越大越好。
“雙11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費者可于購物時(shí)直接抵減一定面額現金的消費權益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現金收入。
詳細規則如下：
1. “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實(shí)際代表的是消費者獲得的可用于購物抵減10元現金的會(huì )員權益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00：00：00-2016年11月11日23：59：59。
2. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節”活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費者使用“雙11購物券”。
3. 商家須選擇“雙11購物券”的使用門(mén)檻來(lái)作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節”活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現條件(商家應當遵循天貓制定的不同類(lèi)目不同使用門(mén)檻的原則性要求)�；顒�(dòng)滿(mǎn)減門(mén)檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門(mén)檻。具體使用門(mén)檻的設置與選擇請以設置頁(yè)面上的信息為準。
舉例1：店鋪設置有多個(gè)一級類(lèi)目，其中一個(gè)一級類(lèi)目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿(mǎn)減門(mén)檻為：“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。一位消費者擁有5張10元的券，則下單金額滿(mǎn)100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿(mǎn)200元則可使用2張券抵扣 20元，下單滿(mǎn)300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內有多個(gè)一級類(lèi)目均參加雙十一活動(dòng)，則每個(gè)一級類(lèi)目均需要選擇一組滿(mǎn)減門(mén)檻)，同時(shí)必須支持消費者拆單使用更多的購物券;
4. “雙11購物券”支持單店鋪滿(mǎn)減支付，同時(shí)支持一組滿(mǎn)減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分攤使用金額將根據訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
5. 報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節”的商家視為默認接受 “雙11購物券”使用門(mén)檻，且報名成功后商家不得自行取消使用門(mén)檻。
6. 雙11購物券”可與商家單品級優(yōu)惠、店鋪級優(yōu)惠、聚劃算跨店滿(mǎn)減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時(shí)默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿(mǎn)足 “雙11購物券”使用條件則可繼續疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類(lèi)型，具體以線(xiàn)上下單支付實(shí)際交易流程為準。
7. 雙11購物券”不得提現，不得轉贈他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節”的“雙11購物券”僅在雙十一當天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，在“雙11購物券”有效期內的，如訂單全退，券將返還消費者的賬戶(hù);如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙11購物券”將不退回。
雙十一天貓購物券與優(yōu)惠券常見(jiàn)問(wèn)題
1.預售訂單支持使用雙十一天貓購物券嗎?
答：親，雙十一購物券不能用于預售商品定金付款，但是，雙十一當天尾款支付時(shí)可以使用。
2.雙十一天貓購物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?
答：親，天貓購物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序為：?jiǎn)纹芳墐?yōu)惠工具-店鋪級優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購物券。
3.一筆訂單可以使用多少張雙十一天貓購物券?
答：親，雙十一購物券發(fā)放為10元面額，根據不同類(lèi)目的滿(mǎn)減條件可以多張疊加使用。一個(gè)訂單最多使用30張購物券。
例如：商家A設置女裝類(lèi)目滿(mǎn)減條件為：滿(mǎn)100-20，滿(mǎn)200-30。如消費者購買(mǎi)150元可以使用2張10元購物券進(jìn)行抵扣，如消費者購買(mǎi)230元可以使用3張10元購物券進(jìn)行抵扣。
4.雙十一天貓購物券，設置好后能刪除嗎?
答：親，購物券已經(jīng)設置成功，不可以操作刪除購物券。在2016年9月30日0點(diǎn)之前可以修改購物券的門(mén)檻(只有一檔門(mén)檻選擇的商家則不可修改門(mén)檻)。
5.雙十一天貓購物券，支持跨店鋪使用嗎?
答：親，支持跨店鋪使用。雙11購物券僅支持商品所屬類(lèi)目的一組滿(mǎn)減門(mén)檻都完全相同的情況下，跨店鋪購買(mǎi)。購物券分攤使用金額將根據訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
例如：一位消費者擁有5張10元的券
場(chǎng)景一：
A店鋪設置有多個(gè)一級類(lèi)目，其中一個(gè)一級類(lèi)目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿(mǎn)減門(mén)檻為：“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
B店鋪下有一組滿(mǎn)減門(mén)檻同樣為： “滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
結果：
消費者在A(yíng)店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿(mǎn)100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利5元，B店鋪讓利5元，合計讓利10元。
消費者在A(yíng)店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿(mǎn)200元則可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利10元，B店鋪讓利10元，合計讓利20元。
場(chǎng)景二：
A店鋪滿(mǎn)減門(mén)檻為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-40元”
B店鋪滿(mǎn)減門(mén)檻為： “滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”
結果：
消費者在A(yíng)店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個(gè)滿(mǎn)減門(mén)檻不同，不可跨店湊單，同時(shí)未達到單店下單100元的用券門(mén)檻將無(wú)法使用雙11購物券。
6.2016年雙十一活動(dòng)開(kāi)始招商了嗎?報名時(shí)間是什么時(shí)候?
答：親，2016年雙11活動(dòng)海選招商時(shí)間為：2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動(dòng)招商入口將會(huì )在【商家中心】-頁(yè)面置頂位置出現，請關(guān)注。您可以點(diǎn)擊此處進(jìn)入雙十一導航頁(yè)。
7.天貓購物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費者?
答：親，雙11購物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會(huì )退券，券的有效期僅在雙11當天生效。
8.天貓購物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費者?
答：親，雙11購物券有效期為雙11當天，注意以下3點(diǎn)情況：
雙11當天消費者發(fā)生全額退款場(chǎng)景，即：使用購物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。
訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。
雙11當天發(fā)起的退款，如交易于11.12日退款，購物券已失效，則不會(huì )退券。(先退實(shí)際支付金額，再退購物券)
9.天貓雙11購物券的數據異常怎么辦?
答：親，您可以加旺旺群進(jìn)行反饋咨詢(xún)處理。
10.如何查看天貓雙11購物券的使用數據呢?
答：親，請您登陸商家中心-天貓營(yíng)銷(xiāo)工具-天貓購物券，點(diǎn)擊右上角即可查看購物券的使用信息：收券張數、引導訂單數、以及購物券使用的訂單成交金額。
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