客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理工作職責

　　崗位描述：

　　1、業(yè)務(wù)主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日�；顒�(dòng);

　　2、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規范和制度;

　　3、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費者滿(mǎn)意度的的'跟蹤及分析;

　　4、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析;

　　5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、2年以上的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;

　　3、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達能力;

　　4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

【客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理工作職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)崗位職責08-07

渠道客戶(hù)經(jīng)理的職責-崗位職責01-22

渠道客戶(hù)經(jīng)理崗位職責01-12

公關(guān)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責01-24

客戶(hù)服務(wù)部職責5篇01-13

渠道客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責-崗位職責01-11

大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責-崗位職責01-10

金融銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責01-24

物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責01-20

服務(wù)財務(wù)經(jīng)理崗位職責01-19