前廳接待崗位說(shuō)明書(shū)
崗位描述：
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上;
2、具備基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，懂電腦操作;
3、三星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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