店長(cháng)崗位職責范本（通用11篇）

　　任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。下面是小編為大家整理的店長(cháng)崗位職責范本，歡迎閱讀。

　　店長(cháng)崗位職責 1

　　1、對餐廳的Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、C（衛生）。負完全責任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財務(wù)手冊等確實(shí)執行。

　　3、負責員工及主管的招聘及保留。

　　4、負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。

　　5、負責店內全體管理組的發(fā)展計劃。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會(huì )議。

　　8、確保員工福利計劃正確執行。

　　9、執行LSM活動(dòng)，并配合地區與全國性的促銷(xiāo)活動(dòng)在店內執行。

　　10、審核每月所有的.餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經(jīng)理。

　　11、與公司或會(huì )計人員復核每月的損益表。

　　12、根據員工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開(kāi)除。

　　13、雇傭、訓練維護人員，并給予工作績(jì)效評估。

　　14、查證銀行是否在正確的時(shí)間內收到所有正確數量的存款。

　　15、確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16、確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。

　　17、訓練餐廳管理人員。

　　18、主持意見(jiàn)調查與臨時(shí)座談會(huì )，包括每月員工大會(huì )和每日例會(huì )。

　　19、完成管理組的績(jì)效評估。

　　20、計劃、核準并安排時(shí)間，以完成員工的績(jì)效考核與薪資考核。

　　21、負責店內新產(chǎn)品的推出與新程序的執行。

　　22、辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。

　　23、月底固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。

　　24、設定餐廳QSC、營(yíng)業(yè)額和人員發(fā)展的長(cháng)期目標與行動(dòng)計劃。

　　25、設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營(yíng)業(yè)額的機會(huì )點(diǎn)。

　　店長(cháng)崗位職責 2

　　1、執行公司制度和服務(wù)規范，配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jì)

　　2、主持每天晨會(huì )（嚴格按晨會(huì )標準執行）要求員工對每日必看簽字

　　3、巡視各部門(mén)的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題

　　4、與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。

　　5、加強各部門(mén)的各項培訓，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系

　　6、加強影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責任到人

　　7、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作（產(chǎn)品的準備等）下達公司指令

　　8、營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內緊急的`事情，讓店內有條不紊的進(jìn)行

　　9、營(yíng)業(yè)結束后核對目標，總結業(yè)績(jì)，檢查店內的財務(wù)和貴重物品的存放

　　10、配合人事部對員工進(jìn)行培訓講課，監督以及管理

　　11、制定本人每周的工作計劃以及工作總結

　　12、收取各部門(mén)主管的工作計劃以及工作總結

　　13、負責店內的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理

　　14、定期召開(kāi)每周一主管會(huì )、每月全體員工大會(huì )

　　15、店內環(huán)境5S管理，店員形象調整，樣片更換，指導管理各部門(mén)衛生工作

　　16、協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售，隨時(shí)鼓勵表?yè)P各部門(mén)優(yōu)秀的員工

　　17、培養好各部門(mén)主管，監管各部門(mén)主管工作，引導各部門(mén)主管進(jìn)行目標管理

　　18、指導收銀員工作，引導全店員工養成節約意識

　　19、對本店營(yíng)業(yè)額，控制成本，純利潤負全責

　　20、每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交店長(cháng)核對，簽字后確認財產(chǎn)無(wú)誤。如出現差錯通過(guò)店長(cháng)上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21、申請采購物品每月26日申請，28日批復，下月10號前發(fā)放。

　　店長(cháng)崗位職責 3

　　1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2、嚴格控制店內的損耗；

　　3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的'高效率；

　　5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、審核店內預算和店內支出。

　　店長(cháng)崗位職責 4

　　1、負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量；

　　2、負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營(yíng)策略計劃并執行；

　　3、分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，針對客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調整；

　　4、使用淘寶各項推廣工具進(jìn)行商品推廣，達到銷(xiāo)售目標所需要的.流量。

　　5、負責各項活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實(shí)施；

　　6、負責淘寶商城日常促銷(xiāo)活動(dòng)籌備；

　　7、配合網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)工作協(xié)調及策劃；

　　8、淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　8、負責淘寶商城售后服務(wù)；

　　9、負責淘寶商城的爭議處理；

　　10、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )渠道定位、定價(jià)及市場(chǎng)調查；

　　11、上級交付的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　店長(cháng)崗位職責 5

　　1、全面負責門(mén)店管理及運作。

　　2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí)。

　　3、嚴格控制店內的損耗。

　　4、審核店內預算和店內支出。

　　5、傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃。

　　6、負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。

　　7、負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評。

　　8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　9、指導各部門(mén)的`業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)。

　　10、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

　　11、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　12、保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。

　　13、負責全店人員的培訓。

　　14、指導其他門(mén)店人員的在職培訓。

　　15、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。

　　16、授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)。

　　17、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。

　　18、負責店內其他日常事務(wù)。

　　店長(cháng)崗位職責 6

　　1、教育管理。

　　作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(cháng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　　2、商品管理。

　　商品管理的好壞是考核店長(cháng)管理能力的重要標準。

　�。�1）監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�。�2）執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。

　�。�3）監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　3、銷(xiāo)售管理。

　�。�1）執行總部下達的銷(xiāo)售計劃。店長(cháng)應結合本店的實(shí)際，制訂自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計劃以及分月銷(xiāo)售計劃的銷(xiāo)售，以保證各項經(jīng)濟

　　指標的完成。制定各部門(mén)的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟效益掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。

　�。�2）執行總部下達的促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

　�。�3）掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的`淘汰。

　　4、組織管理。

　　店長(cháng)要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�。�1）做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　�。�2）負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動(dòng)的建議。

　�。�3）對店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監督和指導。監督和審査門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　5、管理報表分析。

　　在現代化的零售業(yè)中均運用POS系統來(lái)管理門(mén)店，使店長(cháng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(cháng)要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對策。信息資料有：銷(xiāo)售額日報表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費用明細表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。

　　6、公共管理。

　�。�1）向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。

　�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長(cháng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(cháng)要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見(jiàn)，因為這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。

　�。�3）做好與門(mén)店周?chē)�社區的各項協(xié)調工作。積極參加所在社區的各項公益活動(dòng)，與周?chē)�的部門(mén)、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。

　　7、店鋪設備及環(huán)境清潔、衛生的管理。

　�。�1）掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識。

　�。�2）監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

　　店長(cháng)崗位職責 7

　　1、通過(guò)有效指定短期和長(cháng)期的規劃，費用控制，銷(xiāo)售技巧和服務(wù)，直接負責確保店鋪能夠持續的達到或者超越銷(xiāo)售指標，關(guān)鍵的績(jì)效指標和盈利的目標。

　　2、按照彪馬的`品牌價(jià)值和服務(wù)標準，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標準的客戶(hù)體驗。

　　3、負責店鋪的員工招聘，培訓，發(fā)展并繼承高效，以結果為導向的員工。

　　4、及時(shí)并且準確的為店鋪內的每一位員工績(jì)效評估做準備和執行。

　　5、通過(guò)每周的個(gè)人業(yè)績(jì)表現的談話(huà)和平時(shí)每天的及時(shí)指導，對員工表現的認可或者必要時(shí)做出行動(dòng)方案的確保團隊的每一位成員

　　店長(cháng)崗位職責 8

　　1、負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)，確保店鋪處于良好的運作狀態(tài);

　　2、負責店內日常運作管理，針對現場(chǎng)的貨品、人員、裝修、陳列、制度執行等問(wèn)題，及時(shí)指導下屬進(jìn)行工作改進(jìn)，并跟進(jìn)到位。

　　3、負責門(mén)店會(huì )員、內勤、排班及值班管理的正常運作。

　　4、及時(shí)提供競爭品牌動(dòng)向及所在市場(chǎng)超市的公關(guān)推廣活動(dòng)，分析門(mén)店銷(xiāo)售情況，關(guān)注外界因素和市場(chǎng)競爭因素對銷(xiāo)售的影響，并及時(shí)向上級匯報。

　　5、負責與商場(chǎng)樓管、超市方面的日常溝通，建立良好的客情關(guān)系。

　　6、組織定期盤(pán)點(diǎn)，以確保門(mén)店庫存的準確性和貨品的`有效性，并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報區域經(jīng)理。

　　7、做好門(mén)店的訓練管理，負責門(mén)店員工的招聘、培訓和考核。

　　8、了解專(zhuān)柜員工現場(chǎng)銷(xiāo)售狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行的教導和培訓，幫助提高其個(gè)人能力。

　　9、遵守公司的規章制度，有效貫徹公司的各項政策，在規定范圍內對專(zhuān)柜人員有獎罰權。

　　10、向區域經(jīng)理報告。

　　店長(cháng)崗位職責 9

　　1、接受總公司的直接調配、輔助店長(cháng)日常管理，支持門(mén)店運營(yíng)工作的'開(kāi)展;

　　2、執行公司及門(mén)店各項規章制度，對門(mén)店員工進(jìn)行管理;

　　3、負責門(mén)店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現場(chǎng)工作;

　　4、對門(mén)店機器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋信息并保持與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶(hù)保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護;

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。

　　店長(cháng)崗位職責 10

　　1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。

　　2、根據公司下達的指標，制訂門(mén)店柜組的銷(xiāo)售，毛利計劃并組織落實(shí)，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。

　　3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，負責各項促銷(xiāo)活動(dòng)的`傳達、組織、執行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋；

　　5、對整個(gè)門(mén)店的庫存及有問(wèn)題商品進(jìn)行監控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通處理；

　　6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略，對門(mén)店的商品結構進(jìn)行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長(cháng)崗位職責 11

　　職位描述

　　職位職責:

　　負責門(mén)店的日常營(yíng)運工作，完成公司下達的銷(xiāo)售指標;

　　負責家居顧問(wèn)及商務(wù)專(zhuān)員服務(wù)、行政及培訓管理工作，做好績(jì)效考核工作;

　　負責組織直營(yíng)店店內商品的盤(pán)點(diǎn)，配合庫房商品的盤(pán)點(diǎn)工作;

　　負責對門(mén)店的商品結構、陳列及其售價(jià)可提出建議;適時(shí)地檢查門(mén)店商品情況，負責跟進(jìn)門(mén)店商品的現場(chǎng)補貨，合理陳列商品，維護產(chǎn)品的完好性;

　　負責營(yíng)業(yè)區的管理，監督家居顧問(wèn)對店內商品清潔和維護及物價(jià)牌的'管理工作;

　　負責處理客戶(hù)投訴及店面的突發(fā)事件，做好售后相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上門(mén)店店長(cháng)級以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗;

　　2、熟悉零售行業(yè)相關(guān)的營(yíng)運知識，具有優(yōu)秀的組織管理能力及談判能力;

　　3、能夠承擔較大的工作壓力，適應高強度的工作;

　　4、具備良好的職業(yè)形象、較強的服務(wù)意識和奉獻精神。

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