管理服務(wù)崗位職責(15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的管理服務(wù)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理服務(wù)崗位職責1
職責描述：
1、參與公司戰略計劃的制定、計劃分解、落地執行、跟進(jìn)考核等；
2、組織開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)戰略、商業(yè)模式研究、市場(chǎng)業(yè)態(tài)調研等；
3、大型項目可行性分心、項目管理、落地等工作；
4、戰略運營(yíng)體系建立、會(huì )議體系、報表體系等。
任職要求：
1、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上戰略運營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗；
2、本科及以上學(xué)歷，有甲乙方戰略運營(yíng)、咨詢(xún)相關(guān)經(jīng)驗；
3、兼具戰略運營(yíng)方法論及實(shí)操落地經(jīng)驗；
4、規劃協(xié)調能力強。
戰略運營(yíng)總監崗位
管理服務(wù)崗位職責2
質(zhì)量體系管理主任崗位職責
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的`完善。認真、負責、有耐心。周日休息。
管理服務(wù)崗位職責3
職責描述:
1、負責應用系統運行維護工作，包括:重大生產(chǎn)故障協(xié)調處理，系統監控和告警處理等；
2、負責應用系統版本發(fā)布工作，協(xié)調跟蹤版本升級、確保版本發(fā)布質(zhì)量；
3、負責應用系統周期性運維報告編寫(xiě)工作；
4、負責運維工具優(yōu)化及運維文檔維護工作；
5、負責應用級別應急演練等工作。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)/全日制本科及以上學(xué)歷。
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
管理服務(wù)崗位職責4
售后服務(wù)管理員上海孚創(chuàng )動(dòng)力電器有限公司上海孚創(chuàng )動(dòng)力電器有限公司,孚創(chuàng )
1.主導公司質(zhì)量管理體系1個(gè)過(guò)程,發(fā)揚團隊精神,優(yōu)化流程管理,提高過(guò)程業(yè)績(jì);
(1)服務(wù)提供管理程序。
2.負責實(shí)施各項服務(wù)要求,滿(mǎn)足顧客要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時(shí)準備和審核服務(wù)件,滿(mǎn)足服務(wù)需求;
3.負責服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設、布點(diǎn)工作,合理設計和調整服務(wù)半徑,降低服務(wù)里程費。對服務(wù)派工頻率排名前10名的地區,至少建立2家服務(wù)站;
4.合理利用公司資源,定期培訓和提升服務(wù)務(wù)人員、外部服務(wù)資源、終端用戶(hù)的技術(shù)、服務(wù)技能;整合服務(wù)資源,滿(mǎn)足二級渠道和三級市場(chǎng)服務(wù)需求;
5.負責重大、疑難服務(wù)問(wèn)題的解決。收集各種問(wèn)題及解決辦法,建立“疑難問(wèn)題案例庫”;
6.負責對渠道銷(xiāo)售支持、技術(shù)服務(wù)培訓、渠道開(kāi)發(fā)和管理等工作進(jìn)行考評;
7.負責建立服務(wù)費用審核流程,核算現場(chǎng)服務(wù)、委托三包服務(wù)的服務(wù)費用,配合財務(wù)部做好三包服務(wù)費用審核工作,按時(shí)結算服務(wù)費用;
8.積極配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新客戶(hù)定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場(chǎng)驗證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問(wèn)題;
9.負責服務(wù)件核銷(xiāo)流程(服務(wù)件為發(fā)給三級用戶(hù)、服務(wù)代理商的用于三包服務(wù)更換和為了三包及時(shí)性提供預先儲備周轉的`零、部件總成),建立服務(wù)件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進(jìn)行服務(wù)件審核和核銷(xiāo)工作,控制服務(wù)件管理漏洞;
10.負責實(shí)施售后服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng),收集顧客意見(jiàn)和建議,將回訪(fǎng)信息及時(shí)錄入CRM系統。對合理建議、不滿(mǎn)意、顧客重大投訴,及時(shí)提交服務(wù)副總經(jīng)理,進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)管理,提高服務(wù)滿(mǎn)意率;
11.對二次(含)以上沒(méi)有解決問(wèn)題或得到處理的服務(wù)受理,及時(shí)識別,及時(shí)提高服務(wù)處理級別,按《顧客投訴處理程序》進(jìn)行;
12.負責推動(dòng)三包內故障件返修流程,推進(jìn)故障件分析、處理工作;
13.負責對相關(guān)業(yè)績(jì)數據進(jìn)行統計并分析,采取糾正和預防措施改進(jìn);
14.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
管理服務(wù)崗位職責5
工作職責：
1、參與公司國際化經(jīng)營(yíng)決策，提供服務(wù)配件管理方面的專(zhuān)業(yè)支持，提升國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力；
2、負責國際服務(wù)及配件的'整體管控；
3、負責培訓自有和代理商服務(wù)工程師，提升服務(wù)管理技能；
4、研究國際服務(wù)配件領(lǐng)域管理思想，比對標桿企業(yè)服務(wù)配件管理模型，建立優(yōu)秀的國際服務(wù)配件管理模型。
任職資格：
1、全日制本科以上學(xué)歷，工程機械等理工科專(zhuān)業(yè)；
2、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，5年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、有海外工程機械產(chǎn)品（挖機/泵車(chē)/起重機/礦機/攪拌車(chē)等）服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有較強溝通能力/組織協(xié)調能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務(wù)；
管理服務(wù)崗位職責6
崗位職責:
1、負責集團公司的中心機房服務(wù)器、防火墻、核心交換機網(wǎng)絡(luò )等設施(設備)安全正常使用及維護；
2、熟悉公司現行使用的各類(lèi)軟、硬件平臺，能根據使用情況的不同對系統進(jìn)行特殊的配置，以?xún)?yōu)化系統的性能；
3、熟悉公司現行使用的網(wǎng)絡(luò )平臺，可按指定的'要求建立網(wǎng)絡(luò )系統，并對網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行判斷、分析、定位和排除；
4、熟悉系統、網(wǎng)絡(luò )以及各種硬件設備的技術(shù)信息，可根據系統的報警信息定位系統故障，并能在公司內部或外部專(zhuān)家的指導下，及時(shí)排除復雜的技術(shù)故障；
5、能對公司的網(wǎng)絡(luò )安全系統進(jìn)行配置、升級，能識別系統安全隱患，并及時(shí)采取有效措施。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、3年以上企業(yè)IT管理崗工作經(jīng)驗，熟練掌握計算機及相關(guān)技術(shù)；
3、持有計算機二級以上證書(shū)；
4、年齡不超過(guò)35周歲，工作認真負責，具有良好的職業(yè)素養；
5、具有良好的職業(yè)操守，工作認真負責、積極主動(dòng)，服務(wù)意識強；
6、身體健康，能適應工作需要，無(wú)影響任用的其他情況。
管理服務(wù)崗位職責7
工作職責：
1、負責窗口的日常管理，定期向所屬單位領(lǐng)導匯報；
2、對授權事項進(jìn)行審核辦理；
5、負責窗口業(yè)務(wù)受理和政策把關(guān)；
7、參加政服務(wù)中心辦公室召集的`有關(guān)會(huì )議、政務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習、值日等管理活動(dòng)；
8、負責解釋并答復服務(wù)對象的咨詢(xún)；
9、針對政務(wù)服務(wù)崗位包括：社保、醫保、民政、計生、殘聯(lián)、司法、住保等業(yè)務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上文化程度優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬），有一定的公文寫(xiě)作和語(yǔ)言表達能力，處理突發(fā)事件及做群眾工作的能力；
2、熱愛(ài)服務(wù)工作，有較強的事業(yè)心和責任感；
3、年齡40周歲以下，男女不限；
4、電腦能力：熟悉電腦word、QQ操作、了解excel操作。能獨立運用電腦制作表格，并進(jìn)行文檔編輯、排版、數據傳輸等。
5、熟悉服務(wù)工作，能有效的與群眾交流、溝通。
管理服務(wù)崗位職責8
職責描述:
1、負責用戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域新車(chē)型項目對接、管理和協(xié)調
2、負責車(chē)輛專(zhuān)用工具、診斷儀等上市需求規劃開(kāi)發(fā)和管理
3、負責維修資料、配件手冊、工時(shí)、用戶(hù)手冊等資料開(kāi)發(fā)管理
4、負責技術(shù)培訓資料的組織評審管理
5、負責售后部件技術(shù)設變的`管理
6、負責售后部件品質(zhì)判斷
7、負責其他服務(wù)工程相關(guān)聯(lián)工作
任職要求:
1、大學(xué)本科或以上,2年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗
2、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、英語(yǔ)具備良好的技術(shù)資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力
管理服務(wù)崗位職責9
在學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心領(lǐng)導下，負責對所在校區住宿學(xué)生進(jìn)行服務(wù)、管理和教育。具體工作崗位職責如下：
1、負責學(xué)生宿舍的安排、調整工作，做好畢業(yè)生離校和新生入學(xué)的各項工作。
2、負責學(xué)生宿舍公共場(chǎng)所的清潔衛生工作；并落實(shí)好學(xué)生宿舍室內衛生檢查制度，開(kāi)展宿舍精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。
3、負責做好學(xué)生宿舍內家具設施的配備、管理、維修工作。
4、負責學(xué)生宿舍的水電使用管理。
5、對住宿學(xué)生生活上給予關(guān)心，開(kāi)辟必要的服務(wù)項目，做好服務(wù)工作。
6、積極采取有效措施，做好學(xué)生宿舍的安全、保衛、防火、防盜等綜合治理工作。
7、加強與所在校區各部門(mén)、各院(系)的.聯(lián)系，做好學(xué)生在宿舍中表現的考核工作，及時(shí)處理學(xué)生宿舍內發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
管理服務(wù)崗位職責10
崗位職責:
1、策動(dòng)區域內的物流服務(wù)改善工作的落實(shí)；
2、運作KPI監控，推動(dòng)供應商解決運作問(wèn)題；
3、DC倉儲運作能力、運作質(zhì)量管理；
4、承接總部對供應商自主管理的'要求，審核落實(shí)情況；
5、運作異常的確認與系統錄入。
任職資格:
1、物流專(zhuān)業(yè)知識；
2、實(shí)時(shí)分析數據能力；
3、熟悉審計技巧；
4、熟悉行業(yè)物流新技術(shù)；
5、熟悉直銷(xiāo)市場(chǎng)運作，能正確解讀業(yè)務(wù)需求；
6、溝通能力優(yōu)秀；
7、運作風(fēng)險識別和預防應對能力。
管理服務(wù)崗位職責11
職責描述：
1、負責重大客戶(hù)投訴和客戶(hù)應急事件的管控和組織處理；
2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區域層級的體系建設、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；
3、對客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風(fēng)險預控管理及實(shí)操經(jīng)驗。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗；
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗。
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
3、具有投標經(jīng)驗。
4、具有PC、存儲器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先。
5、具有較好的工作激情，自我驅動(dòng)力強，可適應在較大的`工作壓力下工作。
6、具有較好的學(xué)習能力和創(chuàng )新意識，有較強的協(xié)調、溝通能力。能適應出差。
管理服務(wù)崗位職責12
崗位職責：
1、協(xié)助制定公司戰略規劃及年度經(jīng)營(yíng)目標，參與公司年度經(jīng)營(yíng)計劃編制、調整及預警；
2、參加項目巡檢，根據公司重要節點(diǎn)，能有效識別風(fēng)險，并對公司運營(yíng)狀況進(jìn)行全面分析；
3、協(xié)助對計劃體系以及績(jì)效體系進(jìn)行全面梳理和完善，根據公司戰略目標完成專(zhuān)項計劃編制及上線(xiàn)；
4、協(xié)助對公司運行的.流程及權責進(jìn)行梳理并適時(shí)調整，并規范化及標準化流程中的成果文件，同時(shí)推進(jìn)和提高公司計劃運營(yíng)管理體系信息化工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，土木工程、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年及以上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，參與并執行過(guò)超過(guò)多項目（2個(gè)及以上）、大項目（超過(guò)20萬(wàn)方）的計劃綜合管理工作，有較好的計劃管理經(jīng)驗，具有營(yíng)銷(xiāo)、設計、工程或項目管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景；
3、統籌并參與公司經(jīng)營(yíng)計劃、各級節點(diǎn)計劃編制、調整及預警，參與并執行過(guò)項目巡檢，對項目開(kāi)盤(pán)、開(kāi)放、交付等節點(diǎn)存在的風(fēng)險能有效識別，并參與公司各管線(xiàn)專(zhuān)項計劃建設；
4、參與公司信息化系統建設，根據公司經(jīng)營(yíng)管理目標對系統進(jìn)行完善和管理。
管理服務(wù)崗位職責13
管理薪酬福利主管崗位職責
集團總部薪酬福利/員工管理主管 主要職責:
負責集團總部200人的薪酬福利和員工關(guān)系工作。
需要候選人具備:
1、全日制本科以上學(xué)歷,211類(lèi)院校優(yōu)先;
2、2年以上薪酬福利工作經(jīng)驗,思路清晰,邏輯分析能力強;
3、具有甲方或者乙方工作經(jīng)驗,具有集團總部工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經(jīng)驗。
1、客戶(hù)是行業(yè)內組織文化優(yōu)勢比較明顯的'企業(yè),工作強度相對于其他房企要低不少,且該崗位不需要出差。
2、辦公位于上海虹橋附近。 主要職責:
負責集團總部200人的薪酬福利和員工關(guān)系工作。
需要候選人具備:
1、全日制本科以上學(xué)歷,211類(lèi)院校優(yōu)先;
2、2年以上薪酬福利工作經(jīng)驗,思路清晰,邏輯分析能力強;
3、具有甲方或者乙方工作經(jīng)驗,具有集團總部工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經(jīng)驗。
管理服務(wù)崗位職責14
崗位職責
1、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶(hù)需求；根據需求分析方法，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的理財建議。
2、建立和維護已有的客戶(hù)關(guān)系，并不斷挖掘和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
3、進(jìn)行VIP客戶(hù)關(guān)系及綜合金融業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的`談判與簽訂。
4、向客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，定期完成對老客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。
任職要求：
1、年齡：22—45周歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀可以放寬）。
2、在南京生活一年以上（條件優(yōu)秀可以放寬）。
3、熱情積極，上進(jìn)負責，熱愛(ài)本職工作，積極參加公司的專(zhuān)業(yè)培訓。
4、具有良好的組織能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力。
管理服務(wù)崗位職責15
1、負責組織、安排、制定本部門(mén)的年度工作和學(xué)習計劃;
2、負貴檢查本部門(mén)職責范圍內各項工作的落實(shí)情況;
3、負責組織本部門(mén)的政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，抓好本部門(mén)人員的政治思想工作及作風(fēng)建設;
4、負責組織落實(shí)上級行制定的有關(guān)組織人事方面的`政策、規定，按規定辦理有關(guān)人事、勞資、保險等工作;
5、承辦市行機關(guān)各部室及直屬機構的業(yè)績(jì)考評工作;
6、負責協(xié)調本部門(mén)與其他部室及上級行的工作;
7、負責行領(lǐng)導交辦的其他工作。
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