服務(wù)管理崗崗位職責

　　在現在社會(huì )，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)管理崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)管理崗崗位職責1

　　工作職責:

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應商的評價(jià),并對供方檔案資料進(jìn)行系統管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

　　3、管理和維護供應商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應商名錄;

　　4、結合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需求,綜合應用公開(kāi)招標、框架合同、三方比價(jià)及競爭性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的.企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、項目管理類(lèi)、統計類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評估技能;

　　4、有能力組織實(shí)施供應商的評價(jià)管理及分級工作;

　　5、熟悉三標管理體系,時(shí)刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識,良好的組織溝通能力.

服務(wù)管理崗崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求,對托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設計,對產(chǎn)品托管及服務(wù)的'可行性進(jìn)行評估;

　　2.負責業(yè)務(wù)引入流程的設計、優(yōu)化和管理;

　　3.制定各類(lèi)托管及服務(wù)產(chǎn)品標準文本,審查和簽署相關(guān)合同。

　　崗位職責:

　　1.根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求,對托管及服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研究、設計,對產(chǎn)品托管及服務(wù)的可行性進(jìn)行評估;

　　2.負責業(yè)務(wù)引入流程的設計、優(yōu)化和管理;

　　3.制定各類(lèi)托管及服務(wù)產(chǎn)品標準文本,審查和簽署相關(guān)合同。

服務(wù)管理崗崗位職責3

　　職責描述:

　　1、按照公司銷(xiāo)售目標要求,開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　2、主要負責醫院醫療設備綜合管理項目的.銷(xiāo)售工作

　　3、負責區域終端醫院的開(kāi)發(fā)和維護;

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,生物醫學(xué)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.1年以上醫療行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗,能接受全國范圍內出差,優(yōu)秀應屆生亦可;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識。

服務(wù)管理崗崗位職責4

　　康崗位職責:

　　1、熟悉醫療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評價(jià)方法

　　2、搭建健康管理及服務(wù)平臺,研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項目的.日常運營(yíng)管理

　　3、組織實(shí)施健康管理項目;提供醫療健康技術(shù)支持;

　　4、收集、分析、維護和更新健康醫療等相關(guān)數據信息,為業(yè)務(wù)開(kāi)展和領(lǐng)導決策提供參考;

　　5、以健康管理、健康服務(wù)為先導,配合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)充分挖掘客戶(hù)資源。

　　6、市場(chǎng)調研:研究國內外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調研國內外健康管理及服務(wù)市場(chǎng)

　　7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規則,整體規劃及年度預算;

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播渠道、內容傳播方法;

　　3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險和健康服務(wù)產(chǎn)品;

　　4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;

　　5、積極熱情,對工作認真負責,具有較強協(xié)調能力及團隊精神。

　　(2)工作經(jīng)驗要求:

　　1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗:

　　(3)所需人才所在領(lǐng)域:

　　1、互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫療領(lǐng)域

服務(wù)管理崗崗位職責5

　　工作職責:

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應商的評價(jià),并對供方檔案資料進(jìn)行系統管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

　　3、管理和維護供應商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應商名錄;

　　4、結合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需求,綜合應用公開(kāi)招標、框架合同、三方比價(jià)及競爭性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的`企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、項目管理類(lèi)、統計類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評估技能;

　　4、有能力組織實(shí)施供應商的評價(jià)管理及分級工作;

　　5、熟悉三標管理體系,時(shí)刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識,良好的組織溝通能力.

服務(wù)管理崗崗位職責6

　　職位概述:

　　該職位主要負責講座/研討會(huì )等管理體系項目的銷(xiāo)售工作,協(xié)助銷(xiāo)售團隊達成銷(xiāo)售目標。

　　崗位職責:

　　1.通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng),維護現有客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)業(yè)務(wù),為團隊銷(xiāo)售計劃貢獻個(gè)人成果并完成指定銷(xiāo)售業(yè)績(jì),包括但不僅限于以下工作內容:

　　a.尋找潛在客戶(hù);

　　b.拓展銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù);

　　c.及時(shí)回復并跟進(jìn)客戶(hù)的需求;

　　d.進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng),推薦公司業(yè)務(wù)及服務(wù);

　　e.根據公司內部?jì)r(jià)格體系完成報價(jià)并準備報價(jià)單;

　　f.與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。

　　2.組織、執行研討會(huì )活動(dòng),維護客戶(hù)數據庫,管理導師信息和課程材料;

　　3.與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　4.完成經(jīng)理安排的其他工作;

　　任職條件:

　　1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2.至少1年以上的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,培訓或技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.對管理體系有基本了解,例如:iso9001,iso14001;

　　4.能理解標準、政策和流程;

　　5.尊重和維護公司形象、名譽(yù)和利益;

　　6.能自我激勵和提高,良好的.團隊合作精神;

　　7.良好的溝通與人際交往能力;

　　8.有較強的承壓能力,可以獨立并有效率的完成工作;

　　9.良好的計算機技能和英語(yǔ)能力;

　　10.身體健康,可以適應必要的出差。

服務(wù)管理崗崗位職責7

　　工作職責：

　　1、負責公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)、在線(xiàn)客服、短信、郵件等

　　2、負責服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶(hù)體驗

　　3、負責與客服服務(wù)公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監測及分析工作，完成年度客服SLA協(xié)議預算與簽批工作

　　4、負責保險業(yè)務(wù)類(lèi)知識庫（含人工+機器人）梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問(wèn)題知識點(diǎn)優(yōu)化工作

　　5、客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)案及回訪(fǎng)平臺管理，搭建電子回訪(fǎng)平臺，追蹤及分析回訪(fǎng)服務(wù)數據

　　6、參與公司大項目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展

　　任職要求：

　　1、碩士研究生學(xué)歷

　　2、1—3年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、熟悉PPT、excel、公文寫(xiě)作、客戶(hù)服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓工作、系統管理、項目統籌、溝通表達能力

　　4、具有杰出的`領(lǐng)悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專(zhuān)業(yè)知識儲備，杰出的執行力，杰出的結果導向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔工作

服務(wù)管理崗崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、制定并完善續期管理各項業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及實(shí)施細則;

　　2、開(kāi)發(fā)并優(yōu)化續期業(yè)務(wù)相關(guān)系統,包括收費流程管理、統計分析系統和核心系統續期清單報表的開(kāi)發(fā)、測試與上線(xiàn)推廣;

　　3、負責續期管理工作的'檢查與收費品質(zhì)監控;

　　4、分公司續期業(yè)務(wù)特殊案件的審核工作;

　　5、領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險、金融、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、工作經(jīng)驗:有5年以上的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗,2年以上續期管理工作經(jīng)驗;

　　3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀(guān)察與分析能力,善于發(fā)現并提出問(wèn)題、解決問(wèn)題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團隊意識;具有創(chuàng )新精神,有較強的文案設計能力。

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