服務(wù)員崗位職責（精選22篇）
在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的服務(wù)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員崗位職責 1
1.營(yíng)業(yè)時(shí)按規定區域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問(wèn)好，熟悉各類(lèi)酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷(xiāo)，對客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無(wú)錯漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷(xiāo)介紹各類(lèi)康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導。
4.密切注意客人的`動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過(guò)兩支。
5.服務(wù)過(guò)程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語(yǔ)言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時(shí)做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開(kāi)后，要立即對各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點(diǎn)，無(wú)遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
服務(wù)員崗位職責 2
1）接受餐飲服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)培訓，了解餐廳和整個(gè)酒店的各種設施及使用情況，具有一定的營(yíng)養學(xué)和心理學(xué)知識，具有較強的促銷(xiāo)能力。
2）掌握各種菜式的制作過(guò)程，熟悉菜肴的口味、特色、原配料及營(yíng)養價(jià)值，服務(wù)意識強，性格外向，頭腦靈活，工作認真、善于交際。
3）精通中餐廳的服務(wù)程序和服務(wù)標準，具有熟練的服務(wù)技能，熟練餐飲情況（如餐廳布局、臺、位情況，裝飾特點(diǎn)，環(huán)境、食品供應情況，管理人員及員工情況），有較強的責任心和高度的責任感，為酒店、顧客負責。
4）擺放更換展示柜菜品菜牌，了解菜價(jià)和菜品供應，整理點(diǎn)菜夾，到掃區域衛生。
搞好所負責的區域衛生，并注意隨時(shí)保持干凈。
5）了解當餐提供菜肴的品種、價(jià)格、新增菜品，有無(wú)重點(diǎn)推銷(xiāo)和估情菜品，了解客人喜好，掌握客人心里理，善于和客人溝通。
6）與廚房及時(shí)溝通，了解菜品供應數量，海鮮產(chǎn)品的.新鮮程度，主動(dòng)向客人介紹。
7）點(diǎn)菜時(shí)，注意葷素海鮮搭配，根據客人的人數，推薦菜品數量，規格，介紹新推出的菜品和特色菜。根據客人的消費檔次介紹相應的菜品，并介紹各種菜的烹調方法以及口味。掌握各種菜式的制作過(guò)程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及營(yíng)養價(jià)值。
8）負責管理好所有的菜單和點(diǎn)菜工具，點(diǎn)菜高峰期后，應及時(shí)補位，協(xié)助其他崗位做好接待工作。
服務(wù)員崗位職責 3
1、做好安全保衛，節電節水工作。檢查門(mén)窗，水電氣開(kāi)關(guān)，空調開(kāi)關(guān)，音響情景。
2、熱情接待每一位客人。
3、隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水供給給客人。
4、了解和執行餐廳的規章制度
5、愛(ài)護餐廳設施設備，并對其實(shí)施保養清潔。
6、主動(dòng)征詢(xún)客人對菜品鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和提議
7、了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
8、經(jīng)過(guò)禮貌接待及機敏而富于知識的.交談與客人堅持良好的關(guān)系。
9、了解每餐客人預訂和桌位安排情景，為客人供給周到的服務(wù)
10、熟悉菜單上所有品種的名稱(chēng)單價(jià)掌握菜品飲料知識和服務(wù)操作技巧。
11、發(fā)揚互助互愛(ài)精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
12、能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。
13、負責及時(shí)補充餐廳內的各種餐具，以備急用。
14、搞好營(yíng)業(yè)前后的衛生工作，堅持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
15、保證各種用品調料的清潔和充足
16、負責開(kāi)餐前的準備工作
17、嚴格按餐廳規定的服務(wù)程序和服務(wù)規格進(jìn)行服務(wù)。為客人細節服務(wù)。
18、理解客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒水推銷(xiāo)餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫忙客人選擇。
19、堅持個(gè)人身體健康和清潔衛生。
20、理解部長(cháng)分配的服務(wù)工作，向客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
21、將客人的要求傳遞給廚房。
服務(wù)員崗位職責 4
1、服務(wù)員不能夠座臺，不能夠在規定外向客人強索小費，注意控制調節自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現粗魯行為，塑造自我令人滿(mǎn)意愉快易接近的隨和性格。
2、熟悉場(chǎng)所內經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。
3、每一天準時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠墻腳不交叉，不可交頭接耳，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規范的禮貌用語(yǔ)。
4、營(yíng)業(yè)結束后服務(wù)員應對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認真仔細檢查房間所隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。
5、每日參加班前例會(huì )，做好各項準備工作，堅持良好的儀容儀表，以最佳的'精神面貌維護公司形象。
6、負責進(jìn)行自我管轄區的清潔工作，堅持房間干凈整潔，沙發(fā)茶幾茶具門(mén)窗電視柜電腦柜各項用具等物品數量齊全，擺放規范并擦拭干凈。
7、熟悉場(chǎng)所內房間的結構及分布情景，消費方式，堅持迅速回答客人。
8、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規定程序結帳。
9、熱愛(ài)公司，愛(ài)崗盡職，遵守公司各項規章制度，按規定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。
10、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)員崗位職責 5
1、熱情接待客人，隨時(shí)回答客人的提問(wèn)，盡可能滿(mǎn)足客人的要求。
2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài)。
3、管理好樓層鑰匙，嚴格進(jìn)行交接。
4、熟悉酒店服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
5、經(jīng)常檢查客房設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
6、做好訪(fǎng)客登記，掌握所管樓層客人的進(jìn)出情況。
7、協(xié)助客人借還接線(xiàn)板、電吹風(fēng)、電熨斗等。
8、查房要迅速認真，做到三查：設備設施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。
9、對客人遺留的.物品和拾獲物，要通知總臺，上交領(lǐng)班。
10、負責所管客房區域的安全，經(jīng)常巡邏，發(fā)現有人鬧事、打架及火險隱患，立即報告保安部。
11、會(huì )使用滅火器，遇火險，視情況第一時(shí)間內撲滅，并通知保安部和總臺。
12、負責整理客房，使客房保持干凈、整潔、完好。
13、填寫(xiě)客房清掃報告表、布草更換表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和點(diǎn)收工作，向領(lǐng)班報告布草損壞及沾污情況。
15、負責所管樓層的公共區域、服務(wù)間的清潔工作，做好計劃衛生。
16、掌握客房設施設備和清潔工具的使用方法，定期清潔、保養。
17、發(fā)現經(jīng)過(guò)的區域存在衛生問(wèn)題，立即做好清理工作。
18、節約用水、用電，嚴格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責”的制度。
20、配合其他部門(mén)的工作，完成上級交辦的其它事宜。
服務(wù)員崗位職責 6
1、遵守各項規章制度，實(shí)行先服從后申訴原則，準時(shí)到崗接受領(lǐng)班的任務(wù)分配，對領(lǐng)班負責。圓滿(mǎn)完成上級交給的任務(wù)。
2、負責迎客準備工作，按照標準擺臺及補充各種用品，按茶樓服務(wù)標準、操作程序做好服務(wù)接待工作，在服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)熱情耐心周到。
3、熟悉茶品及價(jià)格，以便向客人推銷(xiāo)茶品。
4、在所指派的崗位招呼客人，留意客人的用茶情況，及時(shí)的續水、換煙缸及清理臺面，給客人提供良好的服務(wù)。
5、對客人所點(diǎn)茶品進(jìn)行跟催，主動(dòng)征詢(xún)客人的意見(jiàn)，盡量幫助客人解決飲茶過(guò)程中的'各類(lèi)問(wèn)題。若自己不能解決的，應及時(shí)請示領(lǐng)班。
6、主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要其它項目的服務(wù)，負責引領(lǐng)客人到其它部門(mén)消費和轉單工作。當客人離去時(shí)，負責引領(lǐng)客人到吧臺買(mǎi)單，并送客人到電梯口。做到禮貌用語(yǔ)，防止走單、漏單情況發(fā)生。
7、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己的工作盡職盡責。
8、當班時(shí)間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆聊天、圍吧臺、不會(huì )客、打私人電話(huà)等等。
9、主動(dòng)幫助新員工熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)技能、技巧。
10、積極參加各類(lèi)培訓，不斷提高服務(wù)技能、技巧和自身素質(zhì)。
11、負責做好各項收尾工作，檢查所在區域電源及財物安全，清潔好當班衛生，方可下班。
服務(wù)員崗位職責 7
1、按規定嚴格執行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認真、準確、完整的填寫(xiě)客房鑰匙領(lǐng)取表，全權負責客房鑰匙的保管。
2、堅持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。禮貌待客，禮貌用語(yǔ)，為賓客供給各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、根據清潔客房順序及客人要求及時(shí)清掃整理房間，檢查客衣情景，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規定消毒，認真、準確、完整的填寫(xiě)客房清潔工作報表。
4、檢查所在區域設備設施及客房?jì)雀鞣N設施的運轉情景，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常，及時(shí)上報處理。
5、熟悉所在區域客房的分布及使用情景，隨時(shí)檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進(jìn)行核對。
6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)取、報損等工作。
7、負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認真做好登記。
8、熟悉所在區域內的消防通道及設施的布置，有正確使用的知識和本事，加強防火防盜的'意識，確保賓客安全。
9、愛(ài)惜公共財產(chǎn)，力行節儉，嚴格執行酒店制定的各項節能措施。
10、及時(shí)報告賓客遺留物情景，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。
11、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻堅持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。
12、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息和提議及時(shí)反饋給上級。
服務(wù)員崗位職責 8
崗位職責：
1、負責公司賓客的接待，服務(wù)好領(lǐng)導及客人用餐，等為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、嚴格管理本會(huì )所的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率；
3、做好餐前準備，清潔衛生工作。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，外形良好，有1年以上餐廳工作經(jīng)驗；
2、身體健康，有良好的`溝通能力；
3、有較強的服務(wù)意識和服務(wù)理念，吃苦耐勞；
4、包食宿。
服務(wù)員崗位職責 9
1、準確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細記錄。
2、保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴格執行鑰匙的領(lǐng)用制度。
3、對外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。
4、統計客房酒吧的消耗量，填寫(xiě)酒水補充報告單，并負責保存；按規定時(shí)間到前臺收銀處取反饋單，送交灑水消耗統計表。
5、保管各種設備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。
6、掌握房態(tài)，并將信息準確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時(shí)向領(lǐng)班報告。
7、及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號。
8、每日做好24小時(shí)維修統計工作，及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9、負責樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉達匯報交接記錄內容。
10、每日早班服務(wù)員負責向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房入住情況。
11、妥善保管住店客人的洗衣，適時(shí)將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應做好交接記錄，同時(shí)接收店外客人的洗衣服務(wù)，并與洗衣房人員做好洗衣的.交接記錄。
12、將前廳部的換房通知單轉交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉交領(lǐng)班，落實(shí)各項接待工作。
13、認真登記遺留物品，并妥善分類(lèi)保管。
14、結賬房號應及時(shí)通知當班服務(wù)員，并將17：00后結賬房號通知中班主管和領(lǐng)班，以便及吋安排清掃。
15、負責樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回，負責有關(guān)樓層急修項目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”。
16、及時(shí)向領(lǐng)班和樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄。
17、負責服務(wù)屮心的衛生和安全，填寫(xiě)服務(wù)員：I：作報告表、樓層酒水控制表。
18、認真完成好—h級指派的其他工作。
服務(wù)員崗位職責 10
崗位職責
1、開(kāi)餐前做好全面的衛生工作，認真做好自己所負責區域的.衛生工作，保證帶給優(yōu)雅干凈的衛生環(huán)境。
2、服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好各項開(kāi)餐準備工作：按標準換臺布、擺臺；清潔餐廳桌椅和轉盤(pán)。準備開(kāi)餐用餐：托盤(pán)、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車(chē)和開(kāi)餐所需的一切餐具。
3、開(kāi)餐后，按服務(wù)程序及標準為客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)：點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結帳。準確了解每日供應菜式，與傳菜員密切配合。
4、盡量幫忙客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)凈客人問(wèn)題和投訴反映給領(lǐng)班，尋求解決辦法。
5、當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、迅速補充餐具和臺面用品，保證開(kāi)餐后的整潔和衛生。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：有職責感和基本的職業(yè)道德及良好的紀律素養。
自然條件：身體健康、儀表端莊大方，性格溫和，情緒穩定。
文化程度：具有高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)學(xué)歷
外語(yǔ)水平：具有初級餐廳服務(wù)英語(yǔ)會(huì )話(huà)潛力。
工作經(jīng)驗：有1年餐廳工作經(jīng)驗，掌握餐廳服務(wù)程序。
特殊要求：處事靈活，眼明手快，機智靈活。具有熟練的服務(wù)技巧
服務(wù)員崗位職責 11
1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。
2、與主管和前臺及時(shí)溝通，對自己所在營(yíng)業(yè)區域的常用數字做到心中有數。
3、負責服務(wù)區域內的衛生保持，負責服務(wù)區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。
4、負責相應單據的填寫(xiě)和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5、負責對出品的質(zhì)量監督。
6、負責客人意見(jiàn)的反饋，并把公司營(yíng)銷(xiāo)的.內容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。
7、了解�？偷男彰帮嬍硱�(ài)好。
8、負責結賬工作。
服務(wù)員崗位職責 12
1、接待客戶(hù)應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使客戶(hù)有賓至如歸之感；
2、負責店面及包間環(huán)境、家具、臺面、地面等的整潔和清潔衛生工作；
3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店項目，根據客戶(hù)的需求端茶、倒水等各項接待事宜；
4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員崗位職責 13
1.根據標準工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標。
2.為客戶(hù)及時(shí)提供木器漆的樣板。
3.參與制定新配方的`使用說(shuō)明書(shū)。
4.對使用本公司木器產(chǎn)品的客戶(hù)施工過(guò)程給予技術(shù)指導。
5.對外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、材料及施工做出相應計劃。
6.協(xié)助公司制定木器漆相關(guān)的作業(yè)標準或施工方案。
7.上級領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)。
服務(wù)員崗位職責 14
1.負責所管的酒店音頻、視頻設備的.正常運行和保養。
2.嚴格遵守酒店的規章制度，按照《員工手冊》的規定規范自己的行為，上班時(shí)間不脫崗、不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的私事。
3.認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應不斷發(fā)展的服務(wù)需要。
4.參與制作本酒店閉路電視節目和背景音樂(lè )節目，并按計劃播放。
5.負責保管各種設備、儀器、元件和工具。
6.認真執行交接班制度，認真做好交接班記錄。
服務(wù)員崗位職責 15
1.保證餐廳的每日開(kāi)餐前的各項準備工作
2.負責日常餐廳的接待及送餐
3.負責vip房間的'接待任務(wù)
4.負責在醫院內部舉辦的各項活動(dòng)中的接待任務(wù)
5.負責餐廳的日常清潔工作，重點(diǎn)部位及時(shí)打掃做到無(wú)死角，保正餐廳隨時(shí)處于清潔狀態(tài)并達到醫院要求的標準
6.負責每日開(kāi)餐款項的結算工作
7.保證每日做到餐具的清潔保養，保證提供客人的餐具清潔無(wú)破損
8.配合廚師及時(shí)傳遞菜肴至餐廳
9.及時(shí)將用餐后的餐具撤臺并擦凈臺面，保證并保持臺面無(wú)污跡
10.安全及時(shí)地傳遞飯菜，餐后及時(shí)運送垃圾
服務(wù)員崗位職責 16
一、做好餐前準備工作:餐廳衛生、調味準備、檢查空調、燈光和工作臺補充等；
二、按照服務(wù)規范，服務(wù)標準和服務(wù)程序不折不扣的完成對客人服務(wù)工作，并適時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)，做到每一位客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；
三、熟悉各種菜肴、酒水、并盡力了解客人需求，做好建議性銷(xiāo)售；
四、做好餐廳結束工作；
五、積極參加培訓和訓練，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
六、使客人滿(mǎn)意并不難，需要多一些微笑，多一些服務(wù)。
服務(wù)員崗位職責 17
1、 提供用餐服務(wù)，滿(mǎn)足顧客用餐服務(wù)需求；
2、按照SOP標準進(jìn)行產(chǎn)品制作(果茶、咖啡、果汁等飲品類(lèi)) ；
3、負責開(kāi)檔收檔、點(diǎn)菜上菜，向客人推薦店內特色產(chǎn)品，結賬收款等；
4、做好各項物料的準備工作，并合理使用物料，減少損耗；
5、做好餐廳開(kāi)餐前的'各項準備工作，與其他部門(mén)及時(shí)溝通；
6、負責門(mén)店所負責區域的衛生清潔工作；
7、配合主管領(lǐng)導工作，服從前廳經(jīng)理或主管的領(lǐng)導；
服務(wù)員崗位職責 18
崗位職責：
1、按照標準和程序打掃、整理客房，補充客房物品，做好樓層服務(wù)工作；
2、檢查、保養客房?jì)鹊脑O施設備，堅持樓面安靜及安全，如有異常，向上級報告；
3、快捷、迅速地滿(mǎn)足客人提出的'合理要求及完成洗衣服務(wù)、物品租借等其他服務(wù)項目；
4、檢查退房，按規范處理賓客遺留物品，及時(shí)報告上級和前臺；
5、及時(shí)反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見(jiàn)和提議；
6、完成主管交待的其它工作。
職位要求：
1、工作認真負責，吃苦耐勞；
2、服務(wù)意識強，良好的團隊合作精神；
3、身體健康、相貌端正；
4、服從領(lǐng)導安排，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先研究。
薪資福利
轉正后薪資：基本工資2200+工齡工資+超房獎金+月度獎金
繳納社保五險+公積金
每季度優(yōu)秀員工評選
帶薪年假
供給住宿
服務(wù)員崗位職責 19
1、負責茶臺區域的衛生；保持茶臺區域的.整潔；
2、做好開(kāi)餐前準備工作，檢查設備設施是否完好，服務(wù)用具是否齊全；
3、按照餐廳規定的茶藝服務(wù)流程與標準，向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作，防止客人燙傷；
4、主動(dòng)征詢(xún)客人對于茶品與服務(wù)的意見(jiàn)，接受和處理客人的投訴并及時(shí)領(lǐng)導報告并改進(jìn)；
5、負責所轄區域物品的盤(pán)點(diǎn)與保養工作，尤其定時(shí)檢查所有電氣設備。
服務(wù)員崗位職責 20
1、保障公司航班旅客的地面服務(wù)。
2、保障中轉業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，及時(shí)處理各種不正常事件，及時(shí)進(jìn)行航班信息傳遞與協(xié)調工作。
3、辦理值機服務(wù)、送機服務(wù)、行李服務(wù)、要客保障服務(wù)、機坪服務(wù)等并進(jìn)行監督協(xié)調。
4、處理航班保障地面服務(wù)后續事宜。
服務(wù)員崗位職責 21
崗位職責：
1、票務(wù)：負責出售電影票、辦理會(huì )員卡。
2、場(chǎng)務(wù)：負責檢票、觀(guān)眾入場(chǎng)、散廳、巡視。
3、賣(mài)品：負責售賣(mài)飲品、食品及電影衍生品。
任職要求：
1、服從管理者交代的工作內容；
2、遵守公司的規章制度；
3、能吃苦耐勞，積極主動(dòng)，有服務(wù)意識和團隊意識；
4、根據影城排班統一上班，能適應服務(wù)性行業(yè)、節假日倒班；
5、有大型超市賣(mài)場(chǎng)、影院服務(wù)員工作者優(yōu)先；
6、普通話(huà)標準，親和力，應變能力強；
7、具有團隊合作精神，能吃苦耐勞。
服務(wù)員崗位職責 22
1、服從領(lǐng)班的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負責退客房的`檢查和報賬工作。
5、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。
7、按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的完好情況，及時(shí)報告和報修。
8、負責及時(shí)上報，處理突發(fā)事故。
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