商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責（精選8篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的崗位職責（精選8篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責1
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持商場(chǎng)各項工作。
二、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項工作計劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標和其它各項考核指標，并組織完成。
六、全面負責商場(chǎng)區域調整及品牌引進(jìn)、調整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調整與更換。
九、解決商場(chǎng)內重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研及現行管理模式的.探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監督商場(chǎng)內部財務(wù)管理，協(xié)同部會(huì )計及財務(wù)部做好對供貨商的結款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì )計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場(chǎng)內部各項安全保衛消防工作。
十五、負責商場(chǎng)內財產(chǎn)的合理使用與調配。
十六、負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
十八、協(xié)調與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會(huì )不得少于8次，每班不少于4次。
二十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責2
1. 據集團經(jīng)營(yíng)目標，合理分解、指導本商場(chǎng)員工工作；
2. 并負責維持商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序；
3. 負責處理商場(chǎng)重大安全事故和各級糾紛；
4. 對商場(chǎng)內消防安全事故承擔一級責任；
5. 領(lǐng)導商場(chǎng)員工完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
6. 按集團管理部要求，組織有效實(shí)施各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7. 負責商場(chǎng)全體管理人員的考核；
8. 負責對商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓管理；
9. 根據集團公司總體策劃，有效樹(shù)立、維護商場(chǎng)內外良好形象；
10. 負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺(jué)配合集團上級 部門(mén)檢查、
11. 完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責3
1、負責商場(chǎng)的全面工作，對前廳部經(jīng)理負責。
2、對商品的采購、銷(xiāo)售、成本、利潤等負有經(jīng)營(yíng)管理的重要責任。
3、對商場(chǎng)的工作計劃、營(yíng)銷(xiāo)決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的責任。
4、了解市場(chǎng)信息，熟悉和掌握市場(chǎng)行情，組織適銷(xiāo)對路的貨源，根據酒店客人的特點(diǎn)和要求，努力開(kāi)拓新的貨源渠道和市場(chǎng)，不斷增加營(yíng)業(yè)收入。
5、與客戶(hù)搞好關(guān)系，搞好財務(wù)管理，對工作善于策劃和決策，抓住時(shí)機做好商品營(yíng)銷(xiāo)工作，擴大營(yíng)業(yè)收入。
6、根據商品的營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。
7、保持與客戶(hù)的密切關(guān)系。無(wú)論對主動(dòng)上門(mén)來(lái)還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽(yù)，使商品銷(xiāo)售有一個(gè)穩定的'貨源基礎。
8、巡視和檢查營(yíng)業(yè)員在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中的儀容儀表、禮節禮貌、銷(xiāo)售技巧等工作情況，并進(jìn)行必要的督導。
9、全權處理本部門(mén)日常營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴；
10、負責對部門(mén)員工的考勤考績(jì)工作，根據他們工作表現的好差，完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的績(jì)效，進(jìn)行表?yè)P或批評，獎勵或處罰。
11、負責商場(chǎng)部的安全防火工作。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責4
1.全面負責大型商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2.完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
3.制定本商場(chǎng)的年度計劃和預算，并監控商場(chǎng)各部門(mén)的成本和預算執行情況；
4.負責市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理；
5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶(hù)關(guān)系；
6.負責商場(chǎng)的`管理團隊建設；
7.公司下達的其他與商場(chǎng)有關(guān)的工作。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責5
1、加強各基層領(lǐng)導的工作責任心，并劃分其職責范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)檢查各種消耗品的.數量。
3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門(mén)交接記錄和工作日志，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進(jìn)行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛生標準。
6、愛(ài)護公共財物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，圍繞工作重點(diǎn)做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進(jìn)行監督和檢查并及時(shí)提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類(lèi)突發(fā)事件，確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票，并及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題。
10、隨時(shí)掌握每日的經(jīng)營(yíng)狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營(yíng)細節和經(jīng)營(yíng)狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導。
11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開(kāi)展。
12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責6
1、根據商場(chǎng)各項年度考核目標,在營(yíng)運部經(jīng)理的指導下完成各項經(jīng)濟考核。
2、執行營(yíng)運部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，以獲得可持續性發(fā)展。
3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標客戶(hù)保持良好的溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。
4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類(lèi)分析和方案總結、規劃和協(xié)辦各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。
5、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的各項指標。
6、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的`不同時(shí)期的各項中心任務(wù)。
7、及時(shí)想部門(mén)領(lǐng)導匯報各種信息，當好領(lǐng)導的參謀。
8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對性的意見(jiàn)，供部門(mén)領(lǐng)導決策。
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責7
一、賣(mài)場(chǎng)管理
1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控 制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控 制；
3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；
4、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀 況的發(fā)生；
5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上 級主管反應和請示；
二、商戶(hù)關(guān)系
1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報；
三、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的.服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提 下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；
4、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴；
四、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；
3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導處；
5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員 工內部糾紛；
五、上級關(guān)系
1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn) 行總結和自我檢查；
六、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；
七、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理
商場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責8
1、傳達商場(chǎng)各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達的各項任務(wù)指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動(dòng)員工的工作積極性；
4、負責考核員工業(yè)績(jì)，對職工提升、降級及調動(dòng)提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實(shí)施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的'總體控制，做到布局合理，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售；
8、識別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專(zhuān)柜）引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿(mǎn)足顧客需求；做好重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)的管理工作；
9、執行商場(chǎng)下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本分部的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；
10、負責對本分部經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤(pán)點(diǎn)工作，并對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行分析，對存在的問(wèn)題采取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序；
13、與專(zhuān)柜客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)向專(zhuān)柜負責人反饋信息。
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