課程顧問(wèn)崗位職責（通用22篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的課程顧問(wèn)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
課程顧問(wèn)崗位職責 1
1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑，確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jì)指標與團隊業(yè)績(jì)指標；
2、電話(huà)預約每周公開(kāi)體驗課程，保持與現有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系，追蹤維護好家長(cháng)的問(wèn)題反饋及需求；
3、持續跟進(jìn)公司潛在客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，保證每周公開(kāi)課預約到訪(fǎng)數量與邀訪(fǎng)率；
4、邀請潛在客戶(hù)參與中心豐富多彩的'活動(dòng)，以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售；
5、與中心到訪(fǎng)家長(cháng)進(jìn)行課程規劃溝通，根據客戶(hù)年齡和需求推薦合適課程，安排教學(xué)部門(mén)對潛在客戶(hù)進(jìn)行英語(yǔ)能力評測；
6、定期接受公司教學(xué)體系，教材體系，銷(xiāo)售體系培訓，公開(kāi)課演講培訓與相應考核，提高自身綜合素質(zhì)，掌握銷(xiāo)售技巧。
課程顧問(wèn)崗位職責 2
1、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，幫助客戶(hù)診斷學(xué)習中的問(wèn)題；
2、向客戶(hù)介紹尼克魔力少兒教育的'課程，設計符合客戶(hù)需求的課程；
3、幫助客戶(hù)更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習；
4、跟進(jìn)課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習狀況；
5、完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭超越目標；
6、上級交辦的其他工作。
課程顧問(wèn)崗位職責 3
崗位職責：
1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的'課程體系講解。
2、為顧客設計符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系， 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習課程；
3、按時(shí)完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學(xué)員數據庫。
4、促進(jìn)課程消耗，做好續費的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習目標。
5、定期參加會(huì )議和培訓。
6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò )等工作。
7、負責課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
8、準確統計學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報統計數據。
9、做好教室內外保潔工作。
工作要求：
1、熟記課程體系及收費標準。
2、收費及時(shí)準確。
3、課前清點(diǎn)學(xué)生無(wú)誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時(shí)且做好記錄；課中學(xué)生請假要和家長(cháng)取得聯(lián)系，家長(cháng)確認后方可準假；放學(xué)通知家長(cháng)不可缺少；有異常情況及時(shí)通知相關(guān)負責人。
4、認真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準備和檢查。
5、認真做好課后教室衛生清潔，確保下次上課教室干凈衛生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
課程顧問(wèn)崗位職責 4
1、負責拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護老客戶(hù)；
2、電話(huà)預約，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，做好相應的信息記錄；
3、定期對記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪(fǎng)，告知咨詢(xún)者最近的`活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)；
4、接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，全面、準確、有針對性的做好咨詢(xún)工作，分析客戶(hù)需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶(hù)；
5、作好數據統計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習管理工作；
6、保持與已簽約家長(cháng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續費，引導和推薦；
7、根據公司的有關(guān)政策、規定給擬培訓學(xué)員辦理報名手續，指導報名表的填寫(xiě)報名資料的準備與整理；
8、與學(xué)生及家長(cháng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(cháng)的投訴和跟進(jìn)家長(cháng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調轉時(shí)間，新開(kāi)課與家長(cháng)溝通；
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉班、請假、停課等事宜；
課程顧問(wèn)崗位職責 5
1、按照公司下達的'銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售策略；
2、協(xié)助銷(xiāo)售團隊完成銷(xiāo)售目標和計劃；
3、參與團隊培訓，包括專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售知識；
4、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系，完成個(gè)人業(yè)績(jì)目標；
5、激勵員工的斗志，部門(mén)的團隊建設。
6、具有知名英語(yǔ)培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問(wèn)崗位職責 6
1、負責對客戶(hù)進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題的咨詢(xún)解答和指導，執行咨詢(xún)流程，提升轉化率指標，完成招生任務(wù)；
2、了解客戶(hù)需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案；
3、根據客戶(hù)留學(xué)方向，為客戶(hù)量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案；
4、提供咨詢(xún)者的數據分析，反饋給上級，為下一步的'銷(xiāo)售計劃的制定提供參考；
5、配合市場(chǎng)部參與組織市場(chǎng)活動(dòng)；
6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作；
課程顧問(wèn)崗位職責 7
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著(zhù)統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(cháng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個(gè)教學(xué)內容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統計學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護咨詢(xún)臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學(xué)內容、關(guān)于轉讓退費的`規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò )方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個(gè)功能區，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報，主管會(huì )根據不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(cháng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長(cháng)途電話(huà)。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問(wèn)崗位職責 8
1、向潛在客戶(hù)介紹華爾街英語(yǔ)課程
2、通過(guò)團隊合作，與同事和學(xué)員建立密切的.關(guān)系，以達成銷(xiāo)售和服務(wù)目標
3、參加銷(xiāo)售培訓并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶(hù)設計合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標
4、完善課程顧問(wèn)的學(xué)員跟進(jìn)數據庫，確保達成學(xué)習目標
5、按時(shí)分析個(gè)人表現，開(kāi)發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)
6、參加例會(huì )和銷(xiāo)售培訓，確保完成每日銷(xiāo)售報告
課程顧問(wèn)崗位職責 9
1、詳細了解家長(cháng)對英語(yǔ)教育的理解和需求，并了解孩子的實(shí)際英語(yǔ)水平，幫助他們糾正錯誤的教育觀(guān)念和教育方法，樹(shù)立正確的英語(yǔ)教育、英語(yǔ)應用能力教育和人格教育的觀(guān)念，幫助家長(cháng)為孩子做好正確的人生抉擇！
2、在充分了解孩子的英語(yǔ)學(xué)習基礎的前提下，和不同階段的老師進(jìn)行協(xié)商后，為孩子選擇恰當的學(xué)習階段。
3、在家長(cháng)決定購買(mǎi)意向后，督促家長(cháng)認真閱讀《入學(xué)協(xié)議》，幫助家長(cháng)完成繳費的全部手續。
4、時(shí)將手中的'客戶(hù)數據，按照公司的規范要求進(jìn)行數據整理、錄入和其他維護工作。
5、及時(shí)提醒已經(jīng)付費的家長(cháng)，按照預定的日期，準時(shí)送孩子參加英語(yǔ)課程學(xué)習。
6、以及其他一些必要的銷(xiāo)售管理工作
課程顧問(wèn)崗位職責 10
1、負責課程的推廣及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。
2、電話(huà)邀約客戶(hù)、上門(mén)接待、咨詢(xún)，促成簽單，完成月度銷(xiāo)售任務(wù)。
3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，收集客戶(hù)需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶(hù)需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。
4、積極參與部門(mén)和公司組織的`各種培訓和學(xué)習，不斷充實(shí)個(gè)人涵養與銷(xiāo)售溝通技巧。
5、協(xié)助建立和維護客戶(hù)服務(wù)管理系統和學(xué)院管理系統。
6、協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。
課程顧問(wèn)崗位職責 11
1、接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的`家長(cháng)并進(jìn)行課程咨詢(xún)（早教、情商、樂(lè )高、藝術(shù)）；
2、為會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)的課程指導和服務(wù)；
3、參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
4、銷(xiāo)售中心課程，完成每月的銷(xiāo)售計劃和指標；
5、統籌管理校區銷(xiāo)售部。
課程顧問(wèn)崗位職責 12
1、3—15歲學(xué)生招生工作，做好相應的學(xué)生信息記錄；
2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習，幫助學(xué)生制定英語(yǔ)學(xué)習規劃，定期對學(xué)生信息進(jìn)行回訪(fǎng)，反饋學(xué)生最近的學(xué)習動(dòng)態(tài)；
3、組織市場(chǎng)部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開(kāi)展部門(mén)內的.各種培訓、講座和會(huì )議等；
4、熟悉英語(yǔ)教學(xué)各項業(yè)務(wù)流程，熟悉樹(shù)童課程、教材及講解；
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問(wèn)崗位職責 13
1、通過(guò)電話(huà)和面對面與家長(cháng)溝通，挖掘家長(cháng)實(shí)際需求，幫助家長(cháng)了解公司的服務(wù)；
2、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實(shí)際的學(xué)習和進(jìn)步方案；
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷(xiāo)售額，并確保利潤率；
4、進(jìn)行老客戶(hù)的回訪(fǎng)及信息的.反饋工作；
5、在主管指導下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
課程顧問(wèn)崗位職責 14
1、發(fā)展課程的推廣工作，提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解；
2、為客戶(hù)設計符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的.課程體系，并促成簽約開(kāi)始學(xué)習課程；
3、按時(shí)完成工作計劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護潛在客戶(hù)以及學(xué)員數據庫；
4、跟進(jìn)課程流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習目標；
5、定期參加會(huì )議和培訓，完成銷(xiāo)售日報及領(lǐng)導安排的其他事宜。
課程顧問(wèn)崗位職責 15
1、接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)并進(jìn)行課程咨詢(xún)（早教、情商、樂(lè )高、藝術(shù)）；
2、為會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)的`課程指導和服務(wù)；
3、參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
4、銷(xiāo)售中心課程，完成每月的銷(xiāo)售計劃和指標；
5、統籌管理校區銷(xiāo)售部。
課程顧問(wèn)崗位職責 16
崗位職責：
1、接聽(tīng)熱線(xiàn)，電話(huà)邀約家長(cháng)上門(mén)咨詢(xún)，接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)生和家長(cháng)；
2、通過(guò)面談了解學(xué)生學(xué)習狀況，提供專(zhuān)業(yè)教育咨詢(xún)服務(wù)和詳細的分析診斷；
3、協(xié)助市場(chǎng)部宣傳和講座電話(huà)邀約，引導家長(cháng)簽約，幫助家長(cháng)完成繳費全部手續，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
4、做好目標學(xué)生信息管理及數據統計分析，整理、錄入相關(guān)學(xué)生家長(cháng)信息工作；
5、維護微信群，后續不定期回訪(fǎng)、跟蹤客戶(hù)，對接學(xué)管工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
6、收集k12行業(yè)相關(guān)考試信息，熟悉中小學(xué)教材、題庫相關(guān)參考資料；
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗（特別優(yōu)秀者可放寬）；
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力好，客戶(hù)導向強；
4、熟練word、excel等相關(guān)軟件操作；
5、有責任感，熱愛(ài)教培事業(yè)，能接受教育行業(yè)時(shí)間特殊性（周末）；
6、可接受優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生；
課程顧問(wèn)崗位職責 17
崗位職責：
1.通過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)為家長(cháng)和學(xué)員做專(zhuān)業(yè)課程咨詢(xún)和規劃，轉化報名、完成每月業(yè)績(jì)指標；
2.合理使用話(huà)術(shù)，邀約家長(cháng)和學(xué)員參加每周公開(kāi)體驗課或其他活動(dòng)，追蹤維護并轉化報名；
3.高效完成上級分配的工作任務(wù)，主動(dòng)回訪(fǎng)分配到的資源信息，追蹤維護并轉化報名；
4.對已報名學(xué)員定期回訪(fǎng)和反饋，及時(shí)記錄家長(cháng)反饋問(wèn)題并合理解決或及時(shí)上報；
5.積極參加本中心或集團組織的各類(lèi)培訓和考核。
任職要求：
1．本科及以上學(xué)歷；
2．高端教育培訓行業(yè)1年以上咨詢(xún)工作經(jīng)驗；
3．工作認真，態(tài)度嚴謹；良好的溝通協(xié)調能力；具備一定的`抗壓能力；可適應晚上及周末的彈性工作時(shí)間；
4.較強調研和分析能力；工作計劃性強；協(xié)調和處理問(wèn)題能力強；具有主動(dòng)性和活力，有強烈的團隊意識；
5.具備1-2年高端教育咨詢(xún)機構或奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
課程顧問(wèn)崗位職責 18
崗位職責：
1、負責校區內招生工作，完成業(yè)務(wù)指標(包括接受來(lái)電咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)學(xué)員咨詢(xún)及報名、電話(huà)回訪(fǎng)等工作)；
2、協(xié)助校區主管開(kāi)展市場(chǎng)拓展及推廣活動(dòng)；
3、做好學(xué)員服務(wù)工作，保證學(xué)員滿(mǎn)意度;
任職要求：
1、有一年以上的培訓行業(yè)課程顧問(wèn)工作經(jīng)驗，
2、24-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限;；
3、溝通表達能力強，性格外向；
4、思維敏捷，具有較強的服務(wù)意識及責任心；
5、目標感強，抗壓能力較好，有協(xié)作能力。
課程顧問(wèn)崗位職責 19
1、家長(cháng)接待電話(huà)并進(jìn)行課程咨詢(xún)（早教、情商、樂(lè )高、藝術(shù)）；
2、為會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)的課程指導和服務(wù)；
3、參與和支持相關(guān)中心營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
4、銷(xiāo)售中心課程，完成月度銷(xiāo)售計劃和指標；
5、統籌管理校園銷(xiāo)售部。
課程顧問(wèn)崗位職責 20
1、針對孩子的背景及學(xué)習要求與家長(cháng)進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行需求分析，運用專(zhuān)業(yè)知識幫孩子制定學(xué)習方案，爭得家長(cháng)認可達成授課計劃。
2、幫助客戶(hù)建立合理可行的學(xué)習計劃，更好地了解本森國際教育;
3、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，有效維護客戶(hù)資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，達成長(cháng)期合作;
4、按時(shí)達成個(gè)人/團隊既定銷(xiāo)售指標，完成招生任務(wù)和各項績(jì)效考核標準。
5、完成領(lǐng)導交辦的.其它事宜。
課程顧問(wèn)崗位職責 21
崗位職責：
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向家長(cháng)介紹課程內容，學(xué)習方法及課程價(jià)值
2、負責課程產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成每月的`銷(xiāo)售指標
3、為顧客設計符合顧客需求的課程，并跟進(jìn)兒童教育狀況
4、與學(xué)員建立良好的關(guān)系，確保學(xué)員完成學(xué)習目標
5、協(xié)助校方管理，做好學(xué)員服務(wù)，處理學(xué)生在學(xué)習中遇到的問(wèn)題
崗位要求：
1、接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)者：全面、準確、有針對性的做好咨詢(xún)工作，幫助咨詢(xún)者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考；
2、熟悉相關(guān)銷(xiāo)售及商務(wù)談判流程
3、具有強烈的進(jìn)取心及工作熱情，良好的團隊合作精神
課程顧問(wèn)崗位職責 22
崗位職責:
1、通過(guò)各種社交工具，與學(xué)員溝通交流，并建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
2、專(zhuān)業(yè)、準確的解答學(xué)員對考研專(zhuān)業(yè)、院校、地區的疑問(wèn)。
3、介紹公司提供的各種班型內容及各類(lèi)增值服務(wù)。
4、根據學(xué)員實(shí)際情況提供全程解決方案，推薦適合課程。
5、持續有效跟進(jìn)客戶(hù)，完成售前服務(wù)工作。
6、開(kāi)辦線(xiàn)上院校專(zhuān)業(yè)設置和錄取情況分析講座。
7、組織各類(lèi)線(xiàn)上或線(xiàn)下的活動(dòng)推廣工作。
8、運營(yíng)小組內部的公眾賬號。
9、配合其他部門(mén)完成公司內部交叉項目?jì)热荨?/p>
10、完成當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標。
崗位要求:
1、普通話(huà)標準，口齒伶俐，表達嚴謹、清晰。
2、性格開(kāi)朗，熱愛(ài)生活，充滿(mǎn)激情。
3、思維敏捷，善于引導，有較強的社交能力。
4、對待工作態(tài)度積極，執行力強，敬業(yè)。
5、有良好的'抗壓能力，敢于面對挑戰。
6、熱愛(ài)教育事業(yè)，有耐心和良好的助人心態(tài)。
7、大專(zhuān)以上學(xué)歷，渴望賺取高薪。
8、長(cháng)期實(shí)習，提供轉正。
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