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店長(cháng)崗位職責(集錦15篇)
在日常生活和工作中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的店長(cháng)崗位職責,歡迎大家分享。
店長(cháng)崗位職責1
崗位職責:
1、根據總部制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售計劃,督促各崗位人員完成目標任務(wù),開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);
2、負責門(mén)店日常管理工作,包括人員調度、員工績(jì)效考核、員工培訓等;
3、負責對顧客提出的.意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析和處理,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1-2年藥店管理經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬學(xué)歷;
2、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識,抗壓能力強。
店長(cháng)崗位職責2
1、京東商城日常推廣,提升店鋪流量;
2、京東站內各項官方、非官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及報名,協(xié)調相應內外部資源、執行活動(dòng)方案;
3、與京東運營(yíng)人員的`接洽溝通,做好配合工作;
4、定期針對廣告及活動(dòng)等推廣效果跟蹤評估,統計分析推廣數據及效果,并不斷做出優(yōu)化方案;
5、京東商城的運營(yíng)管理,策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,完成銷(xiāo)售目標;
店長(cháng)崗位職責3
崗位職責:
1、根據醫館發(fā)展計劃,全面管理醫館運營(yíng),確保醫館業(yè)績(jì)目標的實(shí)現;
2、負責執行公司質(zhì)量體系,預測和規避醫療風(fēng)險和管控醫館運營(yíng)成本;
3、負責醫館客戶(hù)服務(wù)體系的'建立與日常維護,不斷發(fā)掘優(yōu)秀大夫;
4、負責主導醫館日常會(huì )議;
5、負責發(fā)掘和培養優(yōu)秀員工。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,三年以上醫療行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗;
2、具有優(yōu)秀的溝通能力和人際關(guān)系處理能力;
3、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調能力和較強的風(fēng)險管理意識;
4、喜愛(ài)中醫和有醫生資源者優(yōu)先;
5、有互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點(diǎn):
根據實(shí)際情況,在上海、廣州等地安排
店長(cháng)崗位職責4
1、全面負責度假酒店的籌備開(kāi)業(yè)、運營(yíng)管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、安全、人事等綜合管理工作;
2、負責實(shí)現酒店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標;
3、落實(shí)酒店年度財務(wù)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;
4、指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的`服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
5、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。
店長(cháng)崗位職責5
崗位職責:
1、全面貫徹執行醫館管理制度,保障本醫館規范運作,不斷提高醫館規范化、制度化管理;
2、制定醫館階段性發(fā)展目標及具體實(shí)施計劃,推動(dòng)和實(shí)施并確保醫館經(jīng)營(yíng)目標的達成;
3、醫館日常行政、醫療事務(wù)工作,保證醫館醫療質(zhì)量,提升服務(wù)質(zhì)量;
4、負責協(xié)調各部門(mén)之間的溝通與合作,保證營(yíng)運工作正常開(kāi)展;
5、全面強化成本管理意識,降低醫館營(yíng)運成本;
6、隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的情況,及時(shí)向館長(cháng)匯報,并提出解決問(wèn)題的方案;
7、在國家法律和醫館經(jīng)營(yíng)范圍的'許可內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),負責醫館的經(jīng)營(yíng)安全,組織實(shí)施醫館各項宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展;
8、醫館內部的人員管理、員工培訓及業(yè)務(wù)技能提升。
任職要求:
1、兩年以上中醫館、中醫院實(shí)際運營(yíng)、管理工作經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售能力和團隊建設管理能力;
3、中醫學(xué)、中藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
店長(cháng)崗位職責6
一、人員管理:
1、門(mén)店店員離職、轉正申請的提報及初審,交至區域主管復核;門(mén)店員工離職由店長(cháng)負責盤(pán)點(diǎn)工作。)
2、負責店面人員的加班申請的提報及初審,交至區域主管復核;月底加班單統計及初審,交區域主管。
3、店員請假(2天以下的)由店長(cháng)簽字確認,并在簽字確認當天電話(huà)或短信告知區域主管,(2天以上的)由店長(cháng)初審簽字,然后提報至區域主管處最終確認。
4、負責新進(jìn)員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷(xiāo)售、項目介紹,店員的行為規范的督導指導等。
5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài),充分調動(dòng)其積極性,隨時(shí)向區域主管上報店員的心理及店面問(wèn)題。
6、負責店面人員的加班申請及本月加班時(shí)間的統計,并上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管復審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監督;對現場(chǎng)各種違章操作的監督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶(hù)投訴,認真填寫(xiě)客訴單,并把處理結果上報至區域主管。
2、退換卡的處理。
3、準確把握門(mén)店的商品情況,隨時(shí)了解商品庫存信息,清楚撐握店面的商品的數量及暢,滯銷(xiāo)商品,同時(shí)對相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。
4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購部溝通,并提報店面所需的貨品,若自己無(wú)法完成的可與區域主管溝通。
5、根據門(mén)店及競爭對手情況,及時(shí)對客流量進(jìn)行統計分析,并及時(shí)的向區域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。
6、負責本門(mén)店活動(dòng)的申報(店長(cháng)應第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區域主管),根據門(mén)店的.情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實(shí)人員問(wèn)題),在活動(dòng)期間合理安排店面各項事務(wù),并執行區域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令,保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。
7、負責與商場(chǎng)管理人員的溝通,做好各類(lèi)信息的收集,與店員時(shí)刻保持溝通暢通,及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導。
8、各類(lèi)道具的合理擺放,激勵員工,營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。
9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的,應及時(shí)上報至區域主管。
10、嚴格執行區域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項指令,在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區域主管,臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。
11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理:設備的維修、店面各類(lèi)費用的交納及財務(wù)的報銷(xiāo)。
12、店面各類(lèi)硬件設施的維護,店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購;(需求提報至區域主管),帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,如衛生打掃,執行區域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報至區域主管。
13、準確的理解公司各項規章制度,及時(shí)解答店員對規章制度的各類(lèi)疑問(wèn)。
14、負責店面每日各店員銷(xiāo)售目標的分解、宣導及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔,及區域主管安排的各項工作。
16、監督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報表的填寫(xiě),及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料;同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí),應及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料,同時(shí)組織店員對商品進(jìn)行整理歸類(lèi),保證財務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區域主管匯報店面銷(xiāo)售數據(內容包括:門(mén)店每日任務(wù),銷(xiāo)售,本月累計銷(xiāo)售),可安排晚班店員完成。
18、每天填寫(xiě)店長(cháng)日志,每周一上午11點(diǎn)前上報周報表,每月5日前上報月報表,每月28日前上報下個(gè)月員工排休表及班次表。
19、處理店內其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
店長(cháng)崗位職責7
1藥店店長(cháng)崗位職責
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1、部門(mén):門(mén)店
2、直接上級:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級:店長(cháng)助理、柜長(cháng)、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能:負責本門(mén)店的計劃采購、經(jīng)營(yíng)管理,一切日常事務(wù)的管理。
5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
。ǘ┕ぷ骷殑t:
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按G、S、P規范門(mén)店工作,對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實(shí)。
3、按門(mén)店發(fā)展趨勢,起草本門(mén)店長(cháng)短期發(fā)展規劃,經(jīng)批準后執行。
4、負責門(mén)店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
5、負責協(xié)調質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作。督查效期藥品,及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,保證上柜商品明碼標價(jià),價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全,及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7、貫徹執行規范服務(wù),處理解決門(mén)店糾紛。
8、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負責。
9、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
10、負責門(mén)店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。
11、上傳下達,協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
12、不計較個(gè)人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),熱情穩重,有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系,協(xié)調好本店內部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經(jīng)商,規范服務(wù),爭創(chuàng )各種榮譽(yù)稱(chēng)號,提高門(mén)店的社會(huì )信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
門(mén)店管理制度
一、創(chuàng )業(yè)文化:
宗旨:把服務(wù)做成良藥,時(shí)刻關(guān)注您的健康
精神:團結、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新
理念:只要您光臨,一切好商量
二、規范服務(wù)用語(yǔ):
1、您好!歡迎光臨!
2、您好!您需要什么幫助?
3、您好!請稍等!
4、您走好!
5、祝您健康!
6、對不起,讓您久等了!
7、對不起,這是我的'錯。
員工管理制度
1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長(cháng)按排上班。
2、統一著(zhù)裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發(fā),男生不留長(cháng)發(fā),發(fā)現一次給予負鼓勵5元。
3、員工在賣(mài)場(chǎng)內不允許聊天、靠貨架、接打電話(huà)、吃東西、會(huì )客、帶孩子,做與工作無(wú)關(guān)的事,發(fā)現一次負鼓勵5元。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內部不允許出現惡性競爭,詆毀同類(lèi)產(chǎn)品,發(fā)現一次負鼓勵50元,第二次給予開(kāi)除,如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任,因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的,第一次負激勵50元,第二次給予開(kāi)除。
5、積極參與公司的各項集體活動(dòng)。
6、交接班搞好各自的衛生責任區,貨物及時(shí)上柜擺放,由店長(cháng)檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負激勵5元/次,曠工第一次負激勵50元,第二次給予開(kāi)除,原則上不同意調班,私自調班,一次扣10元,第二次扣20元。
8、商品交接表沒(méi)有按時(shí)做的發(fā)現一次扣5元。
9、衛生不合格的發(fā)現一次扣5元。
10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會(huì )客須向店長(cháng)請假,且不超過(guò)10分鐘。
11、本店經(jīng)營(yíng)管理由店長(cháng)負責,所有工作人員應以身作則,嚴格遵守上述規定。
店長(cháng)崗位職責8
服裝店長(cháng)崗位職責
1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負責執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。
3.負責執行總部下達的銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。
4.掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
5.掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識。
6.負責監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務(wù)規范執行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監督門(mén)店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業(yè)管理。
13.監督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門(mén)店周?chē)鐓^的各項協(xié)調工作。
服裝店長(cháng)任職資格
1.具有高中及以上學(xué)歷。
2.3年以上門(mén)店工作經(jīng)驗。
3.接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。
4.對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知,有良好的`市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。
5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀(guān)察力和應變能力。
店長(cháng)崗位職責9
1、全面負責公司旗下自營(yíng)酒店的'整體運營(yíng)工作;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支;
3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨干,提高整體服務(wù)質(zhì)量和酒店的員工素質(zhì)。
4、全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程,善于成本控制。
連
店長(cháng)崗位職責10
1、負責前廳部的一切事務(wù),保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定;
2、制定完善前廳工作制度和程序;
3、指導監督前廳區域的正常工作;
4、協(xié)調與客人的關(guān)系,保證接待規格和服務(wù)質(zhì)量;
5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作;
6、確保店面的火警,衛生及安全程序的'實(shí)施;
8、提交各項經(jīng)營(yíng)報表;為年預算和戰略計劃做準備,并為管理層提供市場(chǎng)信息;
9、制定店面前廳培訓計劃,做好員工培訓的組織落實(shí),定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估,實(shí)施獎罰制度。
店長(cháng)崗位職責11
1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),完成分配的可行性銷(xiāo)售額;
2、維持店內整齊生動(dòng)的`陳列擺設,茶樓日常營(yíng)運管理;
3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;
4、維持店內良好的顧客服務(wù),及時(shí)處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生;
5、審核店內預算和店內支出;
6、掌握好茶葉專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)的事物;
7、對店內任何事物的保密性。
店長(cháng)崗位職責12
1、帶頭遵守公司各項規章制度,依照各項管理制度對員工進(jìn)行管理,了解公司的經(jīng)營(yíng)方針,依照上級的指示制定銷(xiāo)售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。依據貨品的`特點(diǎn)和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、負責管理店內的日常工作,搞好衛生、做好員工出勤管理,本著(zhù)一視同仁的原則公正考勤,做好店內工作分配,密切有效有序,充分調動(dòng)員工的積極性,保持熱情積極活躍的賣(mài)場(chǎng)氣氛。
3、監督考核導購的工作表現,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責監督填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表、明細帳簿、盤(pán)點(diǎn)單據,商品銷(xiāo)售依據及工資核算表并妥善保管及保密、
5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、及時(shí)處理店鋪出現的相關(guān)問(wèn)題,不能處理的及時(shí)上報。
7、每周一次心得會(huì ),根據上周報表單據總結上周銷(xiāo)售及存在的問(wèn)題,并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤(pán)點(diǎn)明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標,反饋相關(guān)問(wèn)題。
9、工作積極,樹(shù)立良好的榜樣,工作失職不找任何借口。
店長(cháng)崗位職責13
1、接受總公司的直接調配、輔助店長(cháng)日常管理,支持門(mén)店運營(yíng)工作的開(kāi)展;
2、執行公司及門(mén)店各項規章制度,對門(mén)店員工進(jìn)行管理;
3、負責門(mén)店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現場(chǎng)工作;
4、對門(mén)店機器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;
5、對客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶(hù)的`意見(jiàn)和投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋信息并保持與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系,與重要客戶(hù)保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護;
7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。
店長(cháng)崗位職責14
崗位職責:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、監督進(jìn)貨、補貨,餐廳服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
4、負責對員工的培訓教育。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,英文精通,35歲以下;
2、3年以上西餐廳管理經(jīng)驗,熟悉店務(wù)的各項流程的'制定、執行;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
店長(cháng)崗位職責15
1、負責公司所下達的經(jīng)濟指標的完成,負責本門(mén)店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作;
2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》,樹(shù)立良好的職業(yè)道德,遵紀守法,熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識,并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》經(jīng)營(yíng)藥品;
3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實(shí),監督培訓及考核工作,負責門(mén)店的獎懲工作的落實(shí);
4、貫徹執行規范服務(wù),及時(shí)處理解決顧客異議,開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng),培養忠實(shí)顧客;
5、具備良好的溝通協(xié)調能力,專(zhuān)業(yè)知識掌握扎實(shí);
6、具有責任心、執行能力強,能承受工作壓力,具有團隊合作精神;
7、激勵員工士氣,提高工作效率。上傳下達,協(xié)調管理層與執行層間的.關(guān)系;
8、負責門(mén)店的安全工作,嚴守經(jīng)營(yíng)機密、情報。組織店內商品的定期盤(pán)點(diǎn),監督和管理店內商品的物價(jià)。
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