服務(wù)主任崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的服務(wù)主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)主任崗位職責1
職責描述：
1、客戶(hù)投訴對應：處理客戶(hù)不良投訴，推動(dòng)廠(chǎng)內品質(zhì)持續改善及產(chǎn)出客訴報告；
2、客戶(hù)品質(zhì)改善：統計分析并定期總結客戶(hù)vlrr&frr，廠(chǎng)內檢討改善對策；
3、客戶(hù)交流：收集掌握客戶(hù)及同行資訊，反饋廠(chǎng)內參考；參加客戶(hù)定期品質(zhì)改善會(huì )議（mqr/qbr）；
4、iis及品質(zhì)協(xié)議：簽訂品質(zhì)協(xié)議&iis。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2、4年以上工作經(jīng)驗，整機廠(chǎng)或lcd行業(yè)背景；
3、良好的溝通協(xié)調能力，較強的抗壓能力&適應經(jīng)常出差；
4、熟悉品質(zhì)工具及獨立完成工作；
5、英文流利者或具體韓語(yǔ)（日語(yǔ)）者優(yōu)先。
服務(wù)主任崗位職責2
崗位職責：
1、收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)內容進(jìn)行歸納；
2、具體負責對大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監察協(xié)調；
3、負責對客戶(hù)服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導；
4、遇有緊急事故，及時(shí)向上級報告并協(xié)助處理善后工作；
5、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制定本部門(mén)規章制度及員工守則；
6、督導外包單位的各項工作；
7、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，重要情況及時(shí)向上級報告；
8、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
9、配合客戶(hù)服務(wù)助理收繳管理費；
10、檢查大廈管理日志；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件；
12、定期整理大廈之客戶(hù)資料；
13、執行上級所指派之工作；
14、熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶(hù)情況；
15、負責辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續，裝修審查；
16、負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理。
17、負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作；
18、負責客戶(hù)水、電表的.抄查，準時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單；
19、負責對客戶(hù)投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結；
20、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；
21、負責制定節假日裝飾花壇的擺放方案。
服務(wù)主任崗位職責3
職責描述：
1、提供專(zhuān)業(yè)的地鐵媒體客戶(hù)服務(wù)。
2、完成銷(xiāo)售簽訂報價(jià)單后的合同執行。
3、與各部門(mén)溝通協(xié)調，對合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監控。
5、準確無(wú)誤的完成cs各項流程，確�？蛻�(hù)順利發(fā)布。
4、處理并協(xié)調解決客戶(hù)售后及投訴。
5、客戶(hù)資料整理及文檔管理。
任職要求：
1、工作態(tài)度認真仔細，有責任心的獨立完成合同執行。
2、能在保持工作準確性的前提下不斷提升工作效率。
3、有一定的`與客戶(hù)或銷(xiāo)售之間的溝通能力及技巧。
4、能熟練掌握cs工作的各項流程并有效執行。
5、具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應變能力。
6、有較強的團隊合作意識。
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