物業(yè)人員崗位職責（通用20篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)人員崗位職責 1
1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區內各區域和外圍環(huán)境清潔衛生，綠植生長(cháng)良好。
2.根據園區的實(shí)際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進(jìn)行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。
3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區域，檢查重點(diǎn)區域，確保環(huán)境工作監管到位。
4.嚴格執行物業(yè)公司及本部門(mén)制定的管理規章制度，并檢查、監督落實(shí)情況。
5.對保潔、綠化管理人員的`工作情況進(jìn)行全面地考核。
6.制定、完善保潔與綠化的相關(guān)規章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。
7.協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系，保證部門(mén)之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開(kāi)展順利。
8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問(wèn)題，提交工作計劃、工作總結、工作改進(jìn)方案、工作情況，問(wèn)題嚴重不能立即解決的，及時(shí)協(xié)助處理。
9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進(jìn)行考核。
10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統計、分析、改進(jìn)、創(chuàng )新等工作。
11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進(jìn)行評估。
物業(yè)人員崗位職責 2
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開(kāi)管理評審會(huì )議。
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施。
4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查。
5、協(xié)助各項目的.負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法。
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果。
7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 3
1.負責大樓的設施設備的'維修養護工作，確保設備正常使用。
2.根據客戶(hù)報修及時(shí)完成報修，負責日常巡檢記錄，做到臺賬清晰，確保各項工程設備運行良好。
3.認真執行二次裝修巡檢制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應記錄等。
4.負責應急事件的處理及搶修工作。
5.能積極主動(dòng)完成上級安排的其他各項工作。
物業(yè)人員崗位職責 4
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執行程序，統一著(zhù)裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續，認真填寫(xiě)交接班記錄。
二、負責對停入車(chē)庫的汽車(chē)、摩托車(chē)及自行車(chē)的統一管理，服從服務(wù)中心/管理處的統一安排調度。
三、負責按規定和程序對車(chē)庫車(chē)輛的指揮和放行，并填寫(xiě)車(chē)輛出入登記，維持車(chē)庫內的交通和停車(chē)秩序。
四、按規定和標準收取停車(chē)費、開(kāi)具收據或發(fā)票，及時(shí)將營(yíng)業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù)，嚴禁收取無(wú)票款或將無(wú)票款占為私有。
五、負責車(chē)庫內的消防和清潔工作。
六、負責督促進(jìn)出車(chē)庫車(chē)輛減速行駛，禁止車(chē)輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫。發(fā)現可疑車(chē)輛應及時(shí)報告并隨時(shí)做好記錄。
七、經(jīng)常對車(chē)庫內停放的車(chē)輛進(jìn)行巡視、檢查，保證車(chē)輛的`安全，對車(chē)輛或業(yè)主損壞車(chē)庫內公共設施或其他車(chē)輛的，要求責任人按價(jià)賠償。
八、對待車(chē)主、住戶(hù)熱情有禮貌。
九、堅持原則，不準利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。
十、如遇車(chē)庫內發(fā)生緊急情況，應按緊急事件處理程序沉著(zhù)有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 5
1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核。
2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃。
3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
4.確保租戶(hù)信息資料的`完整、確切和及時(shí)性。
5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責 6
1、負責參與年度計劃及管理費收支預、決算的編制。
2、負責物業(yè)管理費、租金等各類(lèi)服務(wù)收入的`開(kāi)票，以及現金、銀行的解交工作，并將有關(guān)單據及時(shí)交公司財務(wù)管理部入賬。
3、負責各類(lèi)成本費用日常報銷(xiāo)的匯集及報批工作。
4、負責編制物業(yè)服務(wù)中心員工的考勤，按時(shí)辦理員工轉正的報核審批工作。
5、負責辦理物業(yè)服務(wù)中心員工離職移交手續。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 7
1、組織對項目?jì)劝惭b的電梯進(jìn)行驗收并投入正常使用。
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作。
3、在操作使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及故障要及時(shí)報修、匯報上級領(lǐng)導。
4、監督維保單位的保養及維修工作。
5、做好設備的.完好準備，每年向質(zhì)檢部門(mén)申報年檢。
6、保管好電梯的技術(shù)文件，保管好各項維修記錄。
7、完成領(lǐng)導交待的其它事項。
物業(yè)人員崗位職責 8
1、統籌監管全國項目工程管理事務(wù)。
2、重大工程外委招標、外委單位評審和篩選。
3、組織檢查各項目設施設備安全運行情況，定期組織員工的安全作業(yè)技能培訓。
4、負責各項目工程業(yè)務(wù)及技術(shù)指導。
5、參與各項目工程項目的策劃、評估、監督及驗收。
6、物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程提升維護管理。
物業(yè)人員崗位職責 9
日常對商場(chǎng)設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)部門(mén)維修及整改。
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷(xiāo)售管理及人員管理等。
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時(shí)完成月度租金及管理費催繳工作。
協(xié)助處理商場(chǎng)租戶(hù)、顧客及12315投訴。
跟進(jìn)租戶(hù)進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續的審批。
協(xié)助推廣部門(mén)完成商場(chǎng)活動(dòng)的.前期租戶(hù)溝通工作，配合做好活動(dòng)執行工作。
收集品牌方的經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費走向，定期撰寫(xiě)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析等。
物業(yè)人員崗位職責 10
1、負責每月進(jìn)行管理費、能耗費與其它服務(wù)費的催繳與分攤工作，每年根據物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對欠費業(yè)主的.清欠工作。
2、巡視服務(wù)區域，抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、負責做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴情況的接待、處理、回訪(fǎng)與匯總統計工作。每季做一次費用收繳情況分析。
4、負責物業(yè)服務(wù)中心的公共鑰匙和未入住的住戶(hù)鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 11
1、負責受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
2、負責處理業(yè)戶(hù)投訴與報修時(shí)，對客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調度。
3、負責收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。
5、負責所管區域的滿(mǎn)意度調查、相關(guān)費用的'催繳。
6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項管理制度。
8、上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 12
1、協(xié)助項目經(jīng)理編制部門(mén)預算及成本管控，支持項目經(jīng)理完成利潤率指標。
2、制定設施設備的運維和檢修計劃，并組織實(shí)施、監督管理。
3、分析設備運行數據，制定設備設施大中修及整改優(yōu)化方案。
4、負責識別項目危險源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團隊進(jìn)行應急預案演練。
5、依據公司體系文件及項目實(shí)際情況，負責本項目工程類(lèi)三級體系文件的.編制及修訂、執行。
6、負責直屬下級的培訓、輔導、績(jì)效目標設定、評估與反饋。
物業(yè)人員崗位職責 13
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的.制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復、認真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)人員崗位職責 14
崗位職責：
1、負責接待來(lái)賓，接聽(tīng)電話(huà)。
2、負責一些行政類(lèi)的工作。
3、整理客戶(hù)資料，統計公司后臺數據。
4、配合領(lǐng)導完成其他臨時(shí)工作。
5、工作簡(jiǎn)單輕松
職位要求：
1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷。
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
3、熟練運用excel、word等辦公軟件。
4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識。
5、有團隊合作精神。
物業(yè)人員崗位職責 15
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。
3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的`服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門(mén)業(yè)主的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告業(yè)主信息，妥善處理。
8、負責接聽(tīng)業(yè)主咨詢(xún)和投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 16
1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、通過(guò)拜訪(fǎng)等方式，建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求；
4、協(xié)調客戶(hù)個(gè)性化的'需求，處理客戶(hù)投訴；收集、評估各類(lèi)服務(wù)資源；
5、受理公司熱線(xiàn)的投訴電話(huà)，并監督各項目處理情況；
6、制定客戶(hù)投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化；完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容；
物業(yè)人員崗位職責 17
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規章制度和服務(wù)要求；
3、開(kāi)展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓；
4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實(shí)施；
5、園區建筑設施設備日常保養維護；
6、園區配套設施設備提升改造項目實(shí)施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區綠化管養；
9、公司園區環(huán)境衛生保持和管理；
10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；
11、開(kāi)展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門(mén)員工提供優(yōu)質(zhì)的'后勤服務(wù)；
13、根據需要開(kāi)展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責 18
1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的.正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;
2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;
3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;
5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
物業(yè)人員崗位職責 19
1、負責每月進(jìn)行管理費、能耗費與其它服務(wù)費的催繳與分攤工作，每年根據物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對欠費業(yè)主的清欠工作。
2、巡視服務(wù)區域，抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、負責做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴情況的接待、處理、回訪(fǎng)與匯總統計工作；每季做一次費用收繳情況分析。
4、負責物業(yè)服務(wù)中心的.公共鑰匙和未入住的住戶(hù)鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責 20
1、負責辦理業(yè)主/客戶(hù)入住、裝修等相關(guān)手續；
2、負責建立業(yè)主/客戶(hù)檔案，及時(shí)、準確更新業(yè)主的基礎資料，做好相關(guān)的工作；
3、負責受理業(yè)主/客戶(hù)投訴、報修相關(guān)記錄的整理、匯總、存檔。
4、向業(yè)主/客戶(hù)收繳管理費等管理費用，負責催繳業(yè)主/客戶(hù)所欠的'各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主交款；
5、對收費中業(yè)主/客戶(hù)反映的各種問(wèn)題，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審閱后，送達有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)協(xié)調處理；
6、做好上級交辦的其它工作。
【物業(yè)人員崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)人員崗位職責03-03
物業(yè)維修人員崗位職責09-27
物業(yè)人員崗位職責通用12-27
物業(yè)保潔人員崗位職責03-14
物業(yè)人員崗位職責范本10-29
物業(yè)部人員崗位職責01-09
物業(yè)工程人員崗位職責12-01
物業(yè)人員崗位職責精選15篇04-21
物業(yè)公司人員崗位職責08-16