物業(yè)管理主管崗位職責(20篇)
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)管理主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理主管崗位職責1
定期對保安、清潔、綠化、殺蟲(chóng)外包單位工作進(jìn)行監察協(xié)調，并與有關(guān)承判商代表定期會(huì )議，督導外包單位員工的勞動(dòng)紀律及儀容儀表規范。以檢討及改善之管理水平。
執行國家相關(guān)工作方針、政策及法規，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環(huán)境工作全面負責。
定期安排培訓保安員工有關(guān)治安防范、消防及環(huán)境維護方面的.知識。
定期組織大廈內的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運行。
每日檢查部門(mén)日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的措施，改進(jìn)完善部門(mén)工作。
協(xié)助外包單位編制及安排本部門(mén)員工排班表，并管理和指導其工作。
與業(yè)戶(hù)之間保持良好的關(guān)系，并及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善后工作。
草擬本部門(mén)月度、年度管理報告。
對外包供應商進(jìn)行考評考核工作。
物業(yè)管理主管崗位職責2
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負責物業(yè)收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的'辦理;
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì )議室的日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責3
1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。
2、根據實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。
3、根據服務(wù)標準，選聘合適的.外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。
4、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。
5、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
6、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。
8、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責4
1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負責組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項的管理與運營(yíng)及監督和檢查工作;
2、負責基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的'現場(chǎng)管理;
3、負責起草、撰寫(xiě)與審核部門(mén)內外往來(lái)函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;
4、協(xié)助制定部門(mén)年度工作計劃、年度部門(mén)預算等;組織落實(shí)對客戶(hù)租金及費用的追繳工作;
5、落實(shí)美食城的管理運營(yíng);
6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門(mén)的對接工作;
7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡(luò )政府相關(guān)職能部門(mén)(如：消防、城管、水務(wù)、市場(chǎng)監督等)、負責落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管崗位職責5
1、對物業(yè)服務(wù)中心各項工作全面負責，主管財務(wù)核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車(chē)輛及交通秩序管理安全管理等工作;
2、對業(yè)主投訴的處理結果進(jìn)行跟進(jìn)，對物業(yè)服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)，對物業(yè)服務(wù)中心的各項收費工作結果進(jìn)行跟進(jìn)并對結果負責;
3、對物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業(yè)服務(wù)中心的物品采購進(jìn)行審批工作;
4、對物業(yè)服務(wù)中心對外簽訂的合同、協(xié)議負責，對物業(yè)服務(wù)中心的CI標識系統的完善負責，對物業(yè)服務(wù)中心BI推行負責;
5、負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性;
6、授權各專(zhuān)業(yè)主管負責物業(yè)服務(wù)中心的公共設施設備維護保養和運行、環(huán)境保潔部及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作;
7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門(mén)每月的'工作和培訓計劃，監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果。
物業(yè)管理主管崗位職責6
1、負責物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門(mén)費用預算與現場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓;
3、實(shí)施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績(jì)效考核工作。
8、客戶(hù)費用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管崗位職責7
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的'業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責8
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的`落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管崗位職責9
1、在公司領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;
2、業(yè)務(wù)上接受公司的.指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責;
3、熟悉園區情況，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，接受客戶(hù)的監督，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴意見(jiàn);
4、園區客戶(hù)管理、園區風(fēng)險防范，催收客戶(hù)租金，廠(chǎng)房、寫(xiě)字樓招商。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位職責10
1、認真貫徹執行和落實(shí)集團制定的各項規章制度及流程，執行直屬上司的指令，完成公司領(lǐng)導分派的工作目標和實(shí)施計劃。
2、全面負責項目物管中心的物業(yè)管理工作，組織制定與完善物業(yè)管理工作規程。
根據實(shí)際情況，制定適應的組織架構和定編計劃，建立高效運作的服務(wù)團隊，確保能最有效地支持公司的營(yíng)運與發(fā)展需求。
3、負責項目物管中心物業(yè)管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監督管理各崗位工作質(zhì)量并進(jìn)行考核。
4、負責制定、部署重要活動(dòng)的安防預案和工作任務(wù)，貫徹落實(shí)“消防為主，防消結合”的`方針，對物業(yè)管理人員進(jìn)行消防安全知識、禮儀、技能、服務(wù)意識等方面的培訓。
5、負責物業(yè)管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計劃，不定時(shí)抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。
6、積極政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，加強溝通與工作配合。宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;
物業(yè)管理主管崗位職責11
職責：
1.負責創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)運營(yíng)管理工作
2.負責創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和對接;
3.負責產(chǎn)業(yè)園區市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關(guān)研究報告;
4.負責建立和維系合作方及客戶(hù)關(guān)系;
5.負責管理物業(yè)的.日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;
6.協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區日常運營(yíng)管理工作;
任職要求：
1. 3年以上寫(xiě)字樓或產(chǎn)業(yè)園物業(yè)客服、物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2.熟悉國有物業(yè)出租相關(guān)政策，操作流程;
3.有較強的文字功底，規范的寫(xiě)作能力，具有獨立編寫(xiě)報告、請示等能力;
4.工作責任心強，溝通能力強，有良好的職業(yè)道德及團隊合作精神;
5、有聯(lián)系辦公管理工作經(jīng)驗者更佳。
6具備較強的學(xué)習意愿和能力。
物業(yè)管理主管崗位職責12
1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進(jìn);
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。
4、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提升公司形象。
物業(yè)管理主管崗位職責13
1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。
2、門(mén)衛休息時(shí)，需頂四天保安崗，12小時(shí)，不另計加班費，節假日門(mén)衛不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發(fā)現問(wèn)題通知相關(guān)部門(mén)維修。
5、與租戶(hù)溝通相關(guān)事項。
6、需與政府相關(guān)部門(mén)打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶(hù)洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。
物業(yè)管理主管崗位職責14
1.物業(yè)主管在領(lǐng)導指導下，負責組織、安排公司物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2. 負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3. 執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及本小區管理規則，如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。
5. 不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的`升、降建議。
7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位職責15
1，制定管理計劃及運維人員任務(wù)分配、調控，確保項目正常運行。
2，負責與甲方及設備使用方的溝通協(xié)調，具備一定的`風(fēng)險意識。
3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。
4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。
5，負責指導下屬進(jìn)行設備的維修、保養工作。
6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。
7，負責與公司各部門(mén)的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。
物業(yè)管理主管崗位職責16
1.、負責協(xié)助管理處經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;
2、 負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業(yè)管理隊伍進(jìn)行管理，并提出整改意見(jiàn)。
3、負責與政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調溝通。
4、負責組織、指導建立各片區客戶(hù)基礎資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確�？蛻�(hù)資料得到及時(shí)調整，保證客戶(hù)資料的.完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。
6、負責承租戶(hù)合同的終止與解除。
7、協(xié)助上級對物業(yè)片區員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導和培訓管理。
8、負責指導、落實(shí)、檢查物業(yè)片區各項工作，使其符合公司規定和相關(guān)流程。
物業(yè)管理主管崗位職責17
1.負責所屬項目工程維修相關(guān)各項管理工作; 定期檢查、抽查各專(zhuān)業(yè)設備運行情況和維修工作;
2. 指導和帶領(lǐng)設備維修保養實(shí)施結果保障供水、供電、供冷、 供暖正常運行;
3.統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉 繩報警等弱電系統的維修、保養;
4.配合運維總監經(jīng)理對外包公司的工作進(jìn)行監察;
5.統籌處理項目日常綜合類(lèi)報修需求;
6.負責制定配件購進(jìn)計劃、驗收及庫存盤(pán)點(diǎn)，厲行節約，嚴格 執行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理主管崗位職責18
1、負責寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，認真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn);
3、負責業(yè)戶(hù)檔案的`管理工作;
4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;
9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責19
1.催繳管轄區域客戶(hù)所欠費用;
2.負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);
3.負責日�？蛻�(hù)入伙、裝修的辦理工作;
客戶(hù)管理：收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、VIP客戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶(hù)檔案;
5.對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查計劃的制訂及實(shí)施提出建議，統計分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調查數據并對低分項進(jìn)行落實(shí)整改;
6.定期統計分析客戶(hù)服務(wù)中心受理的客戶(hù)投訴/意見(jiàn)及跟進(jìn)處理情況;
7.重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶(hù)情況，做好大廈VIP客戶(hù)的日常溝通和服務(wù);
8.根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;
9.根據物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來(lái)單位的'參觀(guān)與來(lái)訪(fǎng);
10.項目?jì)刃麄髌芳靶麄骰顒?dòng)的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監控;
11.客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;
12.服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理主管崗位職責20
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫(xiě)每周工作計劃，完成對員工的`工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
D、積極做好與護士長(cháng)等的溝通，協(xié)調各項工作，解決各項問(wèn)題。
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