行政客服崗位職責15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的行政客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責1

　　職責描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶(hù)的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，與目標客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的.需求，可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

　　3、跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)售后保障工作；

　　4、建立客戶(hù)信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

　　5、管理客戶(hù)關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷(xiāo)售和公關(guān)能力；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達能力，善于溝通，能夠獨立進(jìn)行客戶(hù)談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

行政客服崗位職責2

　　1，客戶(hù)檔案、內部資料的.建檔與管理，部門(mén)間文件的上傳下達；

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作；負責周、月例會(huì )的會(huì )議記錄；

　　3，負責服務(wù)中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時(shí)交辦的事項。

行政客服崗位職責3

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、及時(shí)準確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò )、郵箱；

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　4、訂閱年度報刊雜志，收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件；

　　5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　6、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算。

行政客服崗位職責4

　　1.負責接待來(lái)院客人，完成顧客的.登記、分診、導診工作;

　　2.及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　3.保持和醫生護士、咨詢(xún)部及其他相關(guān)部門(mén)的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量，配合好其它部門(mén)工作的開(kāi)展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責5

　　1、負責公司各項行政事務(wù)；

　　2、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　3、負責辦公用品的`管理、領(lǐng)用、統計和采購；

　　4、負責每月員工出勤統計匯總及存檔；

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話(huà)接聽(tīng)及客戶(hù)回訪(fǎng)；

　　7、協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行會(huì )員上課及活動(dòng)的通知；

　　8、按照要求進(jìn)行各部門(mén)的匯總；

　　9、及時(shí)整理或收集客戶(hù)的投訴意見(jiàn)或建議。

行政客服崗位職責6

　　1、收集轄區內業(yè)戶(hù)資料，做好業(yè)戶(hù)檔案管理。

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集、掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄保修和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負責業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業(yè)戶(hù)裝修申請、門(mén)禁卡、租賃車(chē)位等手續辦理。

　　5、協(xié)助其他部門(mén)處理其他事務(wù)。

行政客服崗位職責7

　　1、負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù)

　　2、負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作

　　3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負責企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作

　　6、具備良好的.禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責8

　　1、主動(dòng)完成各項行政管理工作，協(xié)助運營(yíng)總監及其他部門(mén)完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團隊熱情主動(dòng)地完成中心接待工作；

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團隊服務(wù)質(zhì)量（包括中心環(huán)境和衛生），提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷(xiāo)售指標；

　　5、準確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數據并進(jìn)行歸檔；

　　6、有效處理客戶(hù)投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件；

行政客服崗位職責9

　　1、負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)診的`寵物及其主人；

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理；

　　3、負責完成每日經(jīng)營(yíng)報表并上報；

　　4、參加負責收取客戶(hù)診費，并負責現金保管與交接；

　　5、定期接受公司寵物專(zhuān)業(yè)知識及崗位培訓；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責10

　　工作內容：

　　1、負責客服體系專(zhuān)職工作，對統一客服電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，對客服數據進(jìn)行統計、分析工作；

　　2、對本部門(mén)的檔案進(jìn)行統一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶(hù)所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪(fǎng)；

　　4、對所有數據信息的更新、統計、匯總、分析；

　　5、完成客服專(zhuān)業(yè)月度計劃性工作；

　　6、完成日常接待服務(wù)工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以?xún)�，身體健康；

　　2、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；

　　4、工作技能：

　�。�1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識；

　�。�2）熟練處理客戶(hù)投訴；

　�。�3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責任心強，應變能力強；

　　6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

　　工作時(shí)間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服崗位職責11

　　1、客戶(hù)信息的錄入與管理，建立客戶(hù)檔案，系統客戶(hù)數據的日常維護與跟進(jìn)；

　　2、處理有關(guān)客戶(hù)垂詢(xún)，售后服務(wù)，新生意申請建檔等；

　　3、支援業(yè)務(wù)部門(mén)，給業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)準確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項的.各項準備工作；

　　5、日常跟進(jìn)各類(lèi)服務(wù)記錄，并協(xié)調解決各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題；

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),受理客戶(hù)需求,解答客戶(hù)疑難,記錄和處理客戶(hù)投訴;

　　2、為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢(xún),解答相關(guān)問(wèn)題。

　　3、負責售后及客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話(huà)標準,具有良好的表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的.服務(wù)意識,責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。

　　5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

行政客服崗位職責13

　　1 、門(mén)診的現場(chǎng)咨詢(xún)/電話(huà)咨詢(xún)、接診、分診等

　　2、 門(mén)診客戶(hù)的回訪(fǎng)及預約，客戶(hù)投訴的.初步受理或妥善轉接給上級管理人員

　　3、 確認模型的收發(fā)情況，及時(shí)預約客人

　　4、 門(mén)診/醫院公共區域硬件設備管理及督促/協(xié)助保潔人員維護好前廳環(huán)境衛生

　　5 、業(yè)務(wù)收款以及登記當天的業(yè)績(jì)報表

　　6 、診室日用品的領(lǐng)取及分發(fā)

　　7 、管理門(mén)診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務(wù)

行政客服崗位職責14

　　1、負責辦公室日常管理、制度維護、來(lái)訪(fǎng)接待、物資管理等；

　　2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動(dòng)關(guān)系、入職離職手續辦理；

　　3、協(xié)助指導并審核客戶(hù)提交網(wǎng)站資料、處理客戶(hù)咨詢(xún)及提供售后支持；

　　4、負責公眾號、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書(shū)、公告通知撰寫(xiě)發(fā)布等；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領(lǐng)導交辦的辦公事務(wù)

行政客服崗位職責15

　　崗位描述：

　　1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；

　　2、負責公司各類(lèi)行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；

　　3、負責行政部與其他部門(mén)間的協(xié)調工作，配合各部門(mén)做好各項工作；

　　4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的維護和管控等；

　　5、受理各類(lèi)售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題，跟相關(guān)部門(mén)溝通，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；

　　6、對售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶(hù)信息庫并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶(hù)意見(jiàn)或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內部工作及業(yè)務(wù)流程；

　　3、具備良好的`溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力，及較強的執行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

　　2、每月一次慶�；顒�(dòng)、集體活動(dòng)；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專(zhuān)業(yè)、系統的培訓。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗

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