接待服務(wù)崗位職責5篇
在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的接待服務(wù)崗位職責，歡迎大家分享。
接待服務(wù)崗位職責1
1、對客房部主管負責，及時(shí)準確做好信息傳遞工作，隨時(shí)為客人提供各項服務(wù)。
2、登記和處理樓層主管或服務(wù)員及前臺工作上的事情并立即通知有關(guān)部門(mén)。
3、具備良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，責任心強。
4、準確迅速地登記所有電話(huà)記錄。
5、向樓層及其他分部傳達有關(guān)工作任務(wù)。
6、負責有償用品的銷(xiāo)售和入庫登記保管，負責客人遺留物品的登記和保管。
7、監督服務(wù)員簽到簽退，負責有償用品的電腦輸單。
8、負責叫醒服務(wù)。
9、負責租借品的保管及收回。
10、按時(shí)和前臺核對房態(tài)，按主管的查房記錄表及時(shí)修改房態(tài)。
11、歸類(lèi)處理部門(mén)文件和相關(guān)的記錄表格。
12、負責部門(mén)維修事項的開(kāi)送單。
13、保持辦公室的清潔衛生，禮貌接待來(lái)訪(fǎng)的客人和酒店領(lǐng)導。
14、負責房態(tài)表的.制作，鑰匙和房卡的保管發(fā)放工作。
15、負責對講機的發(fā)放和保管（充電）工作。
16、遵守酒店及部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行。
17、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平。
18、嚴禁工作時(shí)間串崗，擅自離開(kāi)工作崗位。
19、執行部門(mén)上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
接待服務(wù)崗位職責2
vip客戶(hù)接待服務(wù)專(zhuān)員
1. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,保持良好的禮節禮貌
2. 對客戶(hù)的投訴或者不滿(mǎn)意的地方,要及時(shí)認真的記錄,并于第一時(shí)間傳達給到領(lǐng)導
3. 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)服務(wù)工作等,提高公司人文和客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 無(wú)需涉及銷(xiāo)售,沒(méi)有業(yè)績(jì)壓力!
5. 協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 形象氣質(zhì)佳,大方得體,普通話(huà)標準。 親和力好,笑容溫暖甜美
3. 工作積極熱情,具有良好的.溝通協(xié)調能力和執行能力;
4. 有酒店前臺或者vip服務(wù)專(zhuān)員等 相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先
4. 能夠熟練使用辦公軟件。
接待服務(wù)崗位職責3
崗位職責:
1、做好來(lái)訪(fǎng)客人接待服務(wù)工作;
2、電話(huà)轉接,快遞收發(fā)等;
3、有會(huì )議時(shí),做好會(huì )議安排,會(huì )議服務(wù)工作;
4、有責任心,能夠按時(shí)完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)。
任職資格:
1、有會(huì )務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對辦公樓會(huì )務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務(wù)意識,口頭表達的能力;
6、具有良好的'溝通、協(xié)調能力,及較強的保密意識;
7、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
接待服務(wù)崗位職責4
崗位職責：
1、接受部門(mén)領(lǐng)導的工作安排，做好會(huì )所開(kāi)餐前及客房的各項準備工作，及時(shí)按要求補充各種物品；
2、按照標準和要求，規范擺臺、布置餐廳及會(huì )議室；
3、按照公司規定的服務(wù)標準和程序，細心周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作；
4、儀表整潔，注意個(gè)人衛生；
5、認真做好會(huì )所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿(mǎn)足貴賓的要求；
任職資格：
1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級酒店或高端會(huì )所3年以上工作經(jīng)驗
4、具備較好的`服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通及適應能力
接待服務(wù)崗位職責5
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的.接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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