銷(xiāo)售客服崗位職責15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售客服崗位職責1
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷(xiāo)售客服或銷(xiāo)售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;
3.具有較強的語(yǔ)言表達能力與溝通能力，服務(wù)意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養。
銷(xiāo)售客服崗位職責2
1、有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售和客服銷(xiāo)售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;
2、普通話(huà)標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語(yǔ)言表達能力強，擅于溝通;
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長(cháng)期穩定的干好工作;
銷(xiāo)售客服崗位職責3
崗位描述:
1、在線(xiàn)客服咨詢(xún):接受、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內容,按照相應流程給予客戶(hù)反饋;
2、400電話(huà)接聽(tīng):能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),記錄整理信息并及時(shí)匯報;
3、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶(hù)問(wèn)題回復:一站式解決客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷(xiāo)售類(lèi))工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話(huà)標準,有良好的溝通、協(xié)調、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習能力;
3、有良好的`邏輯思維能力,有發(fā)現問(wèn)題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據;
4、可適應倒班及調休。
銷(xiāo)售客服崗位職責4
1、負責在電商平臺上刊登產(chǎn)品；
2、及時(shí)回復客戶(hù)郵件，解決客戶(hù)問(wèn)題，維護賬號安全；
3、通過(guò)分析市場(chǎng)數據和后臺數據，制定銷(xiāo)售計劃，提高銷(xiāo)量。
崗位要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，小語(yǔ)種專(zhuān)四以上水平，英語(yǔ)要求四級以上
2、有責任心，能承受較大的工作壓力，有較強的溝通能力
3、工作積極主動(dòng)，責任感強，有良好的溝通能力和團隊合作精神，能承受一定的'壓力并有開(kāi)拓創(chuàng )新精神
4、有亞馬遜銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先，亦歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生
銷(xiāo)售客服崗位職責5
職責描述：
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國設有分公司。
現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷(xiāo)售助理（客服）專(zhuān)員一名。
主要職責：
1.根據客戶(hù)訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機人員出車(chē)送貨；
3.領(lǐng)導交代的其他事項。
崗位要求：
1.具備認真、負責的工作態(tài)度，良好的'溝通能力和口頭表達能力；
2.會(huì )ERP系統，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jì)效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；
3.年終獎金。
交通路線(xiàn)：
1.軌道交通2、3號線(xiàn)宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車(chē)站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
銷(xiāo)售客服崗位職責6
1、負責售后服務(wù)團隊的管理和監督，規范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶(hù)報修過(guò)程，安裝過(guò)程，銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
銷(xiāo)售客服崗位職責7
崗位職責：
1、負責公司各項目的.數據管理
2、負責合同管理的監督、證件的辦理
3、協(xié)助銷(xiāo)售、物業(yè)交房工作
4、負責本部門(mén)的內部管理
任職要求：
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識：專(zhuān)科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識；
3、工作經(jīng)驗：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；
5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。
銷(xiāo)售客服崗位職責8
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執行一般的不需較多工作經(jīng)驗的`任務(wù);
2、了解客戶(hù)需求，對其購買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);
3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;
4、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;
5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
銷(xiāo)售客服崗位職責9
工作職責:
1、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,了解客戶(hù)信息
2、解答會(huì )員的咨詢(xún)與疑問(wèn);
3、做好輔助銷(xiāo)售或客服崗位的數據性工作,協(xié)助銷(xiāo)售或客服人員工作
崗位要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話(huà)標準,聲音甜美,有服務(wù)意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
銷(xiāo)售客服崗位職責10
1.接聽(tīng)呼叫中心熱線(xiàn)，幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)及支付全過(guò)程。
2.負責自有用戶(hù)使用端機的'日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話(huà)溝通。
4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪(fǎng)工作。
5.了解公司的運作模式，有效使用電話(huà)、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶(hù)對賬工作。
銷(xiāo)售客服崗位職責11
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶(hù)安全，使其能良好運行；
2、回復客戶(hù)郵件，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問(wèn)題；
3、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛，對客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶(hù)的好評率；
4、收集和整理客戶(hù)的.反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿業(yè)務(wù)的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶(hù)投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問(wèn)題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話(huà)：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
銷(xiāo)售客服崗位職責12
崗位職責：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)方式解答客戶(hù)各類(lèi)相關(guān)問(wèn)題，幫助客戶(hù)更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。
2、對已合作客戶(hù)進(jìn)行培訓和指導，幫助客戶(hù)更好的運營(yíng)誠信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。
3、針對服務(wù)到期客戶(hù)，通過(guò)服務(wù)，以求達到客戶(hù)續簽目標。
4、配合公司其他部門(mén)的`工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗者可適當放寬；
2.口齒清晰，普通話(huà)流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認真， 具有上進(jìn)心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶(hù)服務(wù)意識和技巧；對電子商務(wù)具有濃厚的興趣。
5.通過(guò)電話(huà)服務(wù)工作，善于發(fā)現總結客戶(hù)問(wèn)題，并能夠給客戶(hù)提出合理化建議，推動(dòng)流程功能優(yōu)化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
銷(xiāo)售客服崗位職責13
1.負責區域內經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)的`訂單接收、審核和確認，并及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單執行情況;
2.負責與經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)保持良性互動(dòng)，做好客戶(hù)補貨、補單工作;
3.負責客戶(hù)退貨整理與記賬工作;
4.負責向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品;
5.負責受理客戶(hù)建議及投訴工作;
6.協(xié)助區域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負責辦理客戶(hù)發(fā)票的開(kāi)票及寄票工作;
8.負責制作月度銷(xiāo)售報表，以及平時(shí)為客戶(hù)、區域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數據;
9.負責與客戶(hù)定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負責為客戶(hù)提供公司的相關(guān)證照資料。
銷(xiāo)售客服崗位職責14
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
銷(xiāo)售客服崗位職責15
職位描述：
1、負責銷(xiāo)售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)組織相關(guān)人員對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；
2、制定部門(mén)月度銷(xiāo)售目標，并將目標計劃量化到個(gè)人；
3、按時(shí)提交部門(mén)日、周、月、度工作報表，并根據業(yè)績(jì)情況制定部門(mén)工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻�(hù)訂單穩步持續增漲；
5、與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，收集匯總每周客戶(hù)意見(jiàn)，定期向上級反饋，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
6、不斷完善銷(xiāo)售團隊工作制度以及服務(wù)規范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、從事過(guò)微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶(hù)相關(guān)基本業(yè)務(wù)；
3、較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡(luò )溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的`經(jīng)營(yíng)分析能力、組織協(xié)調能力及監督管理能力；
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