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導醫崗位職責（通用15篇）
在現在的社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的導醫崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導醫崗位職責 1
崗位職責
1、對來(lái)訪(fǎng)者高效的溝通，做細心耐心的`咨詢(xún)服務(wù)；
2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務(wù)的能力，較強的抗壓能力；
任職資格
1、身高160及以上，普通話(huà)標準，善于溝通，有較好的語(yǔ)言表達能力；
2、熟練辦公軟件，具有一定的文字能力；
3、執行力強，做事細心，能承受較大的工作壓力；
4、工作熱情、主動(dòng)有親和力，具備良好服務(wù)意識；
5、有前臺接待，客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
導醫崗位職責 2
1.在護士長(cháng)領(lǐng)導下，進(jìn)行導醫工作。
2.指導門(mén)診病員就診，解答病員及家屬提出的問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負責導醫臺的.管理，維護好秩序。
4.接聽(tīng)、解答導醫咨詢(xún)電話(huà)，做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋?zhuān)峁⿴椭?/p>
導醫崗位職責 3
1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準確。要知道每個(gè)醫生的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和接診特點(diǎn)，根據病種分診，患者特點(diǎn)與醫生特點(diǎn)對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動(dòng)接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動(dòng)不便的患者應主動(dòng)上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來(lái)的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。
2、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開(kāi)水及一次性水杯。
3、負責患者進(jìn)出迎送，展示導醫風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應醫院的`文化特色。
4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診。對用擔架抬來(lái)的急�；颊�，應立即協(xié)助送搶救室處理。
5、負責門(mén)診咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)，認真回答患者咨詢(xún)，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。
6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現形跡可疑人員，及時(shí)通知門(mén)診保衛人員。
7、協(xié)調患者與醫生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環(huán)境整潔。
8、觀(guān)察和了解患者對醫務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強與醫生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門(mén)診接診治療率。
9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類(lèi)和特點(diǎn)，就醫程序及環(huán)節，新近開(kāi)展的醫療活動(dòng)的體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門(mén)診各科情況等，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫�！� 加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質(zhì)量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問(wèn)題可以找科室醫生或院長(cháng)協(xié)商解決。）
10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時(shí)通知保潔員。
導醫崗位職責 4
崗位職責：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報刊和文件。
3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營(yíng)團隊作好其他工作。
職位要求：
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力，身高165cm以上。
2、協(xié)調能力強，能承受一定的.工作壓力，能夠按照公司既定戰略開(kāi)展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗，良好的執行力、團隊合作精神。
導醫崗位職責 5
1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng)：按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備：保持大廳的衛生整潔，維持休息大廳的秩序，及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。
3、客戶(hù)分診：根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù)，盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的`工作量。
4、客戶(hù)預約：根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒，安排好次日醫生所要負責的客人，并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達：分發(fā)院內下發(fā)的文件，對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
6、其他工作：按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1.中專(zhuān)及以上，專(zhuān)業(yè)不限，醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲；
2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上；
3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識的培訓優(yōu)先；
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
導醫崗位職責 6
1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時(shí)與醫師聯(lián)系，通知醫師盡快接診；同時(shí)幫助、指導患者到相關(guān)科室就診。
2.指導就診流程，解答病人的咨詢(xún)工作，并及時(shí)做好病人的.健康教育。
3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的患者補辦相關(guān)單據。
5.負責電話(huà)咨詢(xún)的解答及預約掛號登記，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時(shí)向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務(wù)工作，如開(kāi)水、一次性水杯、輪椅等，滿(mǎn)足就診患者需求。
導醫崗位職責 7
1.酒店管理、護理等服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2.三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，形像氣質(zhì)佳；
3.接受過(guò)服務(wù)禮儀及高端服務(wù)標準的專(zhuān)業(yè)訓練；
4.醫療行業(yè)導醫或高層次服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
導醫崗位職責 8
1、負責單位前臺接待工作，負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預約掛號時(shí)間，避免等待；
2、主動(dòng)發(fā)現客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供及時(shí)的協(xié)助，記錄客戶(hù)愛(ài)好及個(gè)性特徵，針對vip高端客戶(hù)特別接待；
3、熟悉各科室的功能和所開(kāi)展的'醫療技術(shù)項目；熟悉醫生專(zhuān)長(cháng)、出診時(shí)間，掌握常見(jiàn)病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通，密切配合；
4、適時(shí)了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。
5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內各項制度的執行情況，每日做好院內各項服務(wù)流程的監督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作；
6、協(xié)助客服主管對全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢；
7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調工作，遇到客戶(hù)投訴，能第一時(shí)間安撫客戶(hù)，及時(shí)做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見(jiàn)；尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，將問(wèn)題及時(shí)解決，后根據處理情況做好回訪(fǎng)工作；
8、透過(guò)術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查表的填寫(xiě)，協(xié)助客服主管收集了解客戶(hù)術(shù)后狀況及滿(mǎn)意度情況；
9、配合做好院內各項活動(dòng)；
10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓的組織和實(shí)施；
11、遵守客戶(hù)信息保密制度。
導醫崗位職責 9
1.在門(mén)診部護士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2.負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答，介紹醫院就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門(mén)診的`各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預約掛號處做好到醫院現場(chǎng)預約掛號的工作。
5.維護門(mén)診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。
導醫崗位職責 10
1、在護士長(cháng)及醫師的指導下進(jìn)行工作。
2、嚴格執行所在診所的各項規章制度，認真履行護士職責。
3、熱情接待病人，做好門(mén)診病人的'導診咨詢(xún)，心理護理，健康宣教工作，合理安排患者就診，使病人愉快地接受診查。
4、做好開(kāi)診前的一切準備工作，配合醫師做好治療工作，診療完畢，及時(shí)分別清理、消毒、備用，一次性醫療用品按消毒、毀形、廢棄處理。
5、做好各類(lèi)器械的保養、登記、清點(diǎn)、消毒滅菌等管理工作。
6、做好消毒隔離工作，包括空氣消毒、登記、紫外線(xiàn)燈管、桌面的擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。
7、做好日工作量的統計，并登記
任職要求：
1、形象好、五官端正；身高165cm以上優(yōu)先；
2、具備護士職業(yè)證書(shū)，熟練掌握無(wú)菌操作、抽血、輸液等醫療操作。
3、親和力強
4、具有從事醫美行業(yè)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
導醫崗位職責 11
1.切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。
2.在責任區巡回，引導、幫助、陪同就醫患者掛號、候診、檢查、交費、治療等，減少顧客流失。
3.注意觀(guān)察患者心態(tài)，注意協(xié)調醫患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
4.做好領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳，身高160以上。
導醫崗位職責 12
1、在護士長(cháng)的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，門(mén)診導醫護士工作職責。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。
3、樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫院的.便民服務(wù)措施。
4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導其就診。
6、應掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導醫要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫務(wù)科、護理部，以便及時(shí)組織搶救。
8、負責每天有關(guān)統計報表的統計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)，管理制度《門(mén)診導醫護士工作職責》。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。
導醫崗位職責 13
1、配合醫生做好對病人的治療工作；
2、觀(guān)察病人的病情轉化情況。
任職資格：
1、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強，富于愛(ài)心，踏實(shí)敬業(yè)。
導醫崗位職責 14
1．經(jīng)營(yíng)部主管的領(lǐng)導下，負責醫院服務(wù)工作的第一站，表現出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。
3．對患者就醫實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，使用文明作語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。對行動(dòng)不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車(chē)或輪椅。
5．具有一定的醫學(xué)基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問(wèn)題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。
7．病人進(jìn)入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。
8．觀(guān)察病人就醫過(guò)程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開(kāi)展的項目和價(jià)格，根據實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫技科室解決工作中遇到的`各種問(wèn)題，減少醫院的不良影響。
11．對醫生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢(xún)。
12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢(xún)處，并領(lǐng)取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開(kāi)診前將名單交給醫生。如遇臨時(shí)停診即致代內咨詢(xún)處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據醫院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。
導醫崗位職責 15
崗位職責：
1.儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)來(lái)診病人。
2.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
3.負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答，介紹就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。
4.樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到我們的貼心服務(wù)。
5.根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導其就診。
6.應掌握大量的'專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導醫要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。
7.導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。
8.遵守各項規章制度，積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。維護門(mén)診一樓候診大廳候診秩序，注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，中藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、英語(yǔ)口語(yǔ)能力強者優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；
4、優(yōu)先選用20-45年齡段應聘人員，待遇可面議！
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