語(yǔ)音客服崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的語(yǔ)音客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

語(yǔ)音客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1.接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)并受理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議；

　　2.學(xué)習天貓、京東平臺規則，學(xué)習產(chǎn)品知識，并能夠熟練操作使用產(chǎn)品；

　　3.及時(shí)學(xué)習了解店鋪優(yōu)惠活動(dòng)及公司線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)；

　　4.進(jìn)行相關(guān)工作信息的記錄整理、反饋分析；

　　5.完成接通率指標，及引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　6.通過(guò)專(zhuān)業(yè)、細致的'回答，提升用戶(hù)體驗及滿(mǎn)意度；

　　7.高效完成上級安排的其他事務(wù)。

　　職位要求：

　　1.有話(huà)務(wù)中心客服接待經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.普通話(huà)標準流利，熟悉電腦基本操作，學(xué)習能力強；

　　3.積極主動(dòng)、思維敏捷，具有良好的溝通應變能力和執行力；

　　4.對客服崗位有一定的認識，具備良好的服務(wù)意識；

　　5.熱愛(ài)客服工作，能接受調休（5天8小時(shí)），具備一定的抗壓能力。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗1-3年

語(yǔ)音客服崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.處理拼多多客戶(hù)用戶(hù)致電咨詢(xún)問(wèn)題；

　　2.配合部門(mén)完成客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2、普通話(huà)標準、口齒清晰、身體健康;

　　3、具有較強的語(yǔ)言表達和溝通能力,具有親和力;

　　4、誠實(shí)敬業(yè),責任心強,熱愛(ài)客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團隊協(xié)作精神;

語(yǔ)音客服崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.處理x知名平臺外賣(mài)騎手的相關(guān)咨詢(xún)和投訴

　　2.及時(shí)了解、處理外賣(mài)異常情況。

　　3.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)與準確。

　　4.及時(shí)處理突發(fā)事件等。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，20到30周歲；

　　2.反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　3.具備一定的'市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　4.有責任心，能承受較大的工作壓力；

　　5.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰；

　　6.五官端正，聲音甜美，普通話(huà)標準。

【語(yǔ)音客服崗位職責】相關(guān)文章：

語(yǔ)音客服崗位職責（通用11篇）06-29

語(yǔ)音崗位職責11-15

語(yǔ)音設計崗位職責11-22

語(yǔ)音工程師崗位職責01-06

語(yǔ)音識別研究工程師崗位職責02-07

語(yǔ)音室管理員崗位職責01-22

網(wǎng)絡(luò )客服在線(xiàn)客服崗位職責03-17

客服崗位職責05-25

客服的崗位職責09-01

日語(yǔ)語(yǔ)音概說(shuō)09-20