接待人員崗位職責（精選14篇）

　　在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的接待人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　接待人員崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助領(lǐng)導做好日常工作處理，日常安排，客人的來(lái)訪(fǎng)接待工作；

　　2、負責參與重要會(huì )議，并整理會(huì )議紀要，歸檔存放；

　　3、每天查看辦公室會(huì )客區水果、零食添加情況。日用品使用情況；

　　4、負責領(lǐng)導辦公室魚(yú)的喂養、加水、換水、清洗過(guò)濾網(wǎng)、浴缸清潔、綠植的保養等工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、1年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟練使用各種辦公室軟件；

　　3、具備基本的.網(wǎng)絡(luò )知識、具有較強的計劃與執行能力、溝通能力、人際能力和判斷能力。

　　接待人員崗位職責 2

　　崗位職責

　　1、安排接待事宜，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；

　　2、負責公司日常商務(wù)接待；

　　3、服從上級安排的'其他工作。

　　任職資格

　　1、有行政類(lèi)、商務(wù)類(lèi)2年以上接待工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可

　　2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；

　　3、有良好的良語(yǔ)表達能力，能夠快速與客戶(hù)建立、保持良好溝通；

　　4、能夠快速領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導意圖，有一定的應便能力。

　　接待人員崗位職責 3

　　1.根據體育館顧客、會(huì )員、客戶(hù)的要求提供服務(wù)，為體育場(chǎng)顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供所需信息。

　　2.跟進(jìn)會(huì )員費的支付流程，確保各種金額支付準確。

　　3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣，記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預定記錄。

　　4.為體育館顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

　　5.當會(huì )員和員工使用設備時(shí)，檢查相關(guān)證件。

　　6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。

　　7.保證貨品供應,申請書(shū)的'填寫(xiě),各種記錄的更新，當緊急情況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

　　8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足，無(wú)缺崗現象發(fā)生。

　　9.遵守幵館和閉館的程序。

　　10.參加每日簡(jiǎn)報和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。

　　接待人員崗位職責 4

　　任職要求

　　1.執行公司日常對外行政工作；

　　2.按照公司招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試人員的約見(jiàn)工作；

　　3.負責辦理員工入職、離職、轉正、加薪等相關(guān)工作及相關(guān)檔案、證照的保管；

　　4.建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；

　　5.負責公司員工勞動(dòng)合同的`簽訂和日常管理工作；

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有行政或人力資源工作經(jīng)驗優(yōu)先，應屆生學(xué)習能力強者亦可；

　　2、熟練使用辦公軟件及常用辦公設備；

　　3、為人親和踏實(shí)，有良好的溝通、協(xié)調能力、語(yǔ)言文字表達能力，工作認真細心，有責任心；

　　4、能獨立工作同時(shí)具有團隊精神。

　　接待人員崗位職責 5

　　一、電話(huà)接聽(tīng)

　　電話(huà)機旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準備記錄來(lái)電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來(lái)電者的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項認真記錄并及時(shí)轉達有關(guān)部門(mén)和責任人。

　　外線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內必須接聽(tīng)；

　　2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校，”并及時(shí)記錄對方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞；

　　3、如果找其人不在辦公室，應及時(shí)回應“您好，xxx現在不在，請問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問(wèn)您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì )及時(shí)幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；

　　5、如果對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公電話(huà)；

　　6、在接到投訴電話(huà)的時(shí)，要注意禮貌語(yǔ)用和說(shuō)話(huà)口氣，積極的`為學(xué)員解決問(wèn)題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話(huà)，及時(shí)的反應給領(lǐng)導或者領(lǐng)班；

　　7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；

　　內線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內須及時(shí)接聽(tīng)；

　　2、接電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校前臺，請問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”；

　　二、來(lái)訪(fǎng)人員接待

　　1、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)有什么可以幫您嗎？、請問(wèn)你找哪位？”

　　2、如有預約應及時(shí)電話(huà)確認，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　3、如來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有預約，電話(huà)確認是否同意接待；

　　4、如來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，前臺須打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導。xxx單位的xxx 來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便，應委婉拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達你的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì )及時(shí)通知他”；

　　5、如同意接待，做好來(lái)訪(fǎng)人員登記，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水；

　　7、如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并向其說(shuō)明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行為

　　1、應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好。

　　2、主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍外的工作及時(shí)匯報；

　　3、管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常時(shí)應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理；

　　4、維護好前臺衛生。文件資料要分類(lèi)管理、保持接待區域內的衛生；

　　5、每日到達工作崗位后，應對自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準備工作。

　　四、公司前臺禮儀規范

　　1、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍；

　　2、保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；

　　3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(cháng)發(fā)、女員工不化濃妝；

　　4、保持唇部潤澤、口氣清新；

　　5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(cháng)指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前臺行為規范

　　1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

　　接待人員崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)學(xué)校郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、完成上級主管交辦的.其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高1.60以上；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　5、普通話(huà)準確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　7、負責校職工人員的考核工作。

　　接待人員崗位職責 7

　　一、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。前臺接待人員工作時(shí)間：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周輪換早晚班（早班人員負責本周所有前臺工作安排）。

　　二、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，站立迎接來(lái)訪(fǎng)客人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人身份及來(lái)意，如來(lái)訪(fǎng)總經(jīng)理或副總，請其在大廳休息處等候并為客人泡茶到水，先行通報，得到允許后方可領(lǐng)入。來(lái)訪(fǎng)其他人員，引導在公司洽談區會(huì )見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區域內。謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

　　三、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。

　　四、負責公司各類(lèi)信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　五、監督公司員工的`考勤登記。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。監督員工外出填寫(xiě)《員工外出登記表》。收納并保存公司員工的病假、事假、調休相關(guān)單據，月底交予人事科備查。

　　六、負責公司公共區域燈光和空調的開(kāi)閉工作，開(kāi)閉時(shí)間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門(mén)、休閑桌椅、花盆、服務(wù)臺及大廳地面（保持）的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，一塵不染。

　　七、負責公司大廳電動(dòng)玻璃門(mén)及大廳及各會(huì )議室的門(mén)窗的開(kāi)閉工作，大廳電動(dòng)門(mén)開(kāi)閉時(shí)間為上午9：00~下午17:00時(shí)，其他時(shí)間均為關(guān)閉狀態(tài)，上班時(shí)間一邊耳門(mén)為開(kāi)啟狀態(tài)。

　　八、負責日常工作會(huì )議的安排和會(huì )議室的衛生管理，包括會(huì )前打掃，會(huì )中泡茶到水，會(huì )后衛生打掃。

　　九、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　接待人員崗位職責 8

　　1、公司電話(huà)接轉禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、對于來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢(xún)解答及引見(jiàn)。

　　3、管理維護公司各類(lèi)辦公設備，合理使用并做好檢查報修工作。

　　4、記錄各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節約。

　　5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類(lèi)信件、報刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。

　　6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護公司員工及客戶(hù)的`各類(lèi)信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。

　　7、保持前臺區域的干凈整潔，以及各類(lèi)材料、單據、文具等的有序擺放。

　　8、協(xié)助辦公室做好會(huì )議室的安排、人員的接待等工作。

　　9、協(xié)助辦公室做好各類(lèi)文檔、報刊雜志的錄入、排版及打��；并做好公司各類(lèi)資料的保密和存檔。

　　接待人員崗位職責 9

　　崗位職責

　　1、安排接待事宜，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；

　　2、負責公司日常商務(wù)接待；

　　3、服從上級安排的`其他工作。

　　任職資格

　　1、有行政類(lèi)、商務(wù)類(lèi)2年以上接待工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可

　　2、熟悉商務(wù)禮儀、接待服務(wù)流程；

　　3、有良好的良語(yǔ)表達能力，能夠快速與客戶(hù)建立、保持良好溝通；

　　4、能夠快速領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導意圖，有一定的應便能力。

　　接待人員崗位職責 10

　　1.負責公司前臺接待及電話(huà)接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛生的維護與管理、綠植的日常養護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會(huì )、下午茶等員工活動(dòng)的`展開(kāi)，配合上級落實(shí)員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

　　接待人員崗位職責 11

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動(dòng)組織、實(shí)施;

　　4、行政人事部的.一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　接待人員崗位職責 12

　　1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續辦理及考勤管理;

　　2、負責員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內部溝通;

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;

　　4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責來(lái)訪(fǎng)接待、會(huì )議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。

　　接待人員崗位職責 13

　　1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜;

　　接待人員崗位職責 14

　　1.負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話(huà)轉接、信息記錄及轉達工作;

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

　　3.負責應聘人員的'預約、接待及工作;

　　4.負責對公司辦公區域、會(huì )議室的環(huán)境維護的管理;

　　5.協(xié)助辦理員工的、轉正等相關(guān)手續的辦理工作;

　　6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要;

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺賬管理;

　　8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備故障的報修工作;

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

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