移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責1

　　1、負責3G試驗網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )設計工作，根據試驗網(wǎng)的.系統設計方案，完成現場(chǎng)勘察，以及網(wǎng)絡(luò )規劃所需全部原始數據采集解析工作，包括無(wú)線(xiàn)干擾測試、衰落因子測試、場(chǎng)強測試等。

　　2、根據現場(chǎng)勘察和網(wǎng)絡(luò )測試的數據，完成網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)方案的設計、設備配置清單完成機房平面設計及工程安裝文件的制作等。

　　3、分析整理網(wǎng)絡(luò )數據和地理信息，運用規劃軟件完成話(huà)務(wù)模頻設計、組網(wǎng)方案設計、小區規劃、頻率規劃、無(wú)線(xiàn)參數配置等。

　　4、負責網(wǎng)絡(luò )運行數據的收集與整理分析。

　　5、負責網(wǎng)絡(luò )性能測試和數據分析。

　　6、參與網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案的提出和實(shí)施，完成網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作。

　　7、根據3G試驗網(wǎng)測試要求，參與完成各種試驗測試工作。

移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責2

　　職責描述：

　　1、負責呼叫中心職場(chǎng)開(kāi)拓，職場(chǎng)團隊建設；

　　2、負責制定職場(chǎng)運營(yíng)流程和各項目制度方案；

　　3、對職場(chǎng)預算和職場(chǎng)運營(yíng)結果負責；

　　任職要求：

　　1、熟悉呼叫中心運作模式，能制定公司運作流程和系統方案；

　　2、有呼叫中心運營(yíng)管理或客服管理3年以上經(jīng)驗；

　　3、具有開(kāi)發(fā)職場(chǎng)的經(jīng)驗；

　　4、能接受長(cháng)期出差；

移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)電話(huà)外呼的形式為移動(dòng)開(kāi)通流量包、主套餐、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及告知業(yè)務(wù)

　　2、按照工作流程處理外呼電話(huà)并完成記錄；

　　3、不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識及技巧，提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；

　　崗位要求：

　　1、至少1年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、普通話(huà)標準，良好的語(yǔ)言表達能力，認真負責的工作態(tài)度，并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步；

　　3、高中及以上學(xué)歷，會(huì )基礎的'電腦操作，年齡18—30歲之間，條件優(yōu)秀可放寬；

　　4、較強的團隊意識，服從公司并愿意挑戰高薪；

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