VIP客服崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的VIP客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

VIP客服崗位職責1

　　1、服務(wù)商學(xué)院老客戶(hù)及會(huì )員客戶(hù);

　　2、定期回訪(fǎng)，解決客戶(hù)困惑，客戶(hù)問(wèn)題，做相應指導;

　　3、建立詳細的客戶(hù)檔案，維護老客戶(hù)，積極開(kāi)拓新客戶(hù)。

　　4、負責通知老學(xué)員復訓及一切針對老學(xué)員和會(huì )員企業(yè)的增值服務(wù);

　　5、積極主動(dòng)，維護客戶(hù)關(guān)系，建立良好的.溝通基礎;

　　6、制作詳細的數據報表并進(jìn)行分析，提出對本崗位工作進(jìn)一步提升適當建議;

VIP客服崗位職責2

　　工作職責：

　　1、根據公司提供的業(yè)務(wù)體系及運營(yíng)流程，安排加盟客戶(hù)培訓計劃

　　2、執行加盟校運營(yíng)方案，監督、指導客戶(hù)開(kāi)展加盟校運營(yíng)相關(guān)工作

　　3、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，解決客戶(hù)校區問(wèn)題，幫助客戶(hù)開(kāi)設家長(cháng)會(huì )、維護客戶(hù)校區形象、指導客戶(hù)進(jìn)行教師管理、及時(shí)上報客戶(hù)校區情況等

　　4、定期了解客戶(hù)校區運營(yíng)情況，為客戶(hù)提出關(guān)于校區出現問(wèn)題的.可行性建議，并及時(shí)向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗，有客服和電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、認同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開(kāi)朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養

　　1。負責跟進(jìn)貨物運輸和報關(guān)流程進(jìn)展，及時(shí)反饋信息結果。2。傳達客戶(hù)要求，與公司內部協(xié)調3。每單業(yè)務(wù)完成后負責錄入系統并和財務(wù)部門(mén)核對崗位要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，國際貿易和物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應屆生要能接受工作挑戰

　　2、做事仔細認真，懂得國際貨運的基本流程，了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節。，熟悉相應的國家法律法規

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運用WORD和EXCEL；

　　4、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞，工作細心負責。

VIP客服崗位職責3

　　1)、負責重點(diǎn)客戶(hù)協(xié)助保險理賠、續期繳費提醒、保單年檢、保單保全，資料信息變更、新老險種咨詢(xún)答疑，制定企業(yè)、家庭理財規劃，遞送分紅報告等服務(wù)。

　　2)、和團隊一起對所負責的區域進(jìn)行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　3)、國客戶(hù)提供個(gè)性化的家庭保險理財方案

　　4)、建立和管理區域團隊

VIP客服崗位職責4

　　1、解答和處理VIP玩家的游戲問(wèn)題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發(fā)意見(jiàn)支持;

　　2、熟悉運用玩家活躍、拉收和召回的手段，提升玩家的.滿(mǎn)意度和游戲粘性，降低玩家流失率;

　　3、深入挖掘玩家需求點(diǎn)，推廣線(xiàn)上活動(dòng)，引導玩家充值;

　　4、靈活運用QQ、電話(huà)以及郵件等工具維系VIP玩家，及時(shí)跟進(jìn)玩家游戲動(dòng)向和體驗，提升玩家滿(mǎn)意度。

VIP客服崗位職責5

　　【崗位職責】

　　1、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓課程和相關(guān)消防演習活動(dòng)策劃

　　2、將確定的'培訓需求對接給教員部，配合跟進(jìn)課程的開(kāi)展情況

　　3、整理客戶(hù)資料，并定期持續跟進(jìn)

　　4、將客戶(hù)的情況及時(shí)反饋給上級和對應教員

　　【任職資格】

　　1、年齡22—40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、工作認真負責敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶(hù)保持粘性

　　3、性格活潑開(kāi)朗，喜歡與人溝通交流，有較強的語(yǔ)言表達能力和靈活應變能力

　　4、有悟性和學(xué)習力，對公益和公共安全感興趣并能準確傳達

VIP客服崗位職責6

　　1、初次電話(huà)聯(lián)系，做相互認識;

　　2、了解客戶(hù)信息，了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，投資風(fēng)格，八大資訊…

　　3、市場(chǎng)消息解讀，每天老師對大盤(pán)行情的解析以及觀(guān)點(diǎn)，及時(shí)傳遞給客戶(hù)，了解方向;

　　4、了解客戶(hù)的交易過(guò)程以及客戶(hù)持倉情況，對客戶(hù)的.個(gè)股做好跟蹤;

　　5、行情機會(huì )解讀，個(gè)股更新布局通知內部客戶(hù)，理性投資;

　　6、日常問(wèn)題的解決;

　　7、教客戶(hù)投資小技巧以及培養客戶(hù)良好的投資心態(tài)。

VIP客服崗位職責7

　　1、負責修定、完善VIP管理制度，監控VIP申辦流程;

　　2、負責VIP消費數據處理及消費行為分析，提交VIP數據報表，處理客戶(hù)投訴，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。

　　3、負責終端VIP資料的錄入、跟進(jìn)與完善;

　　4、統計與分析每月各店鋪新增的`準會(huì )員與會(huì )員人數、會(huì )員消費占比等一系列相關(guān)的會(huì )員數據;

　　5、配合店鋪各種促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)送相應的促銷(xiāo)短信以及節日祝福給會(huì )員;

　　6、VIP積分管理(整理、兌換、更新等)，活動(dòng)策劃、跟進(jìn)VIP活動(dòng)的申請審批事宜，并存檔;

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