- 相關(guān)推薦
ebay客服專(zhuān)員崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的ebay客服專(zhuān)員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
ebay客服專(zhuān)員崗位職責1
1、負責受理400客服電話(huà)，解答學(xué)生及家長(cháng)的就業(yè)及擇業(yè)相關(guān)問(wèn)題;
2、 在線(xiàn)受理用戶(hù)對APP產(chǎn)品方面的咨詢(xún)、解答用戶(hù)疑問(wèn)，詳細記錄用戶(hù)需求與建議，做好信息反饋與溝通;
3、 對遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，不斷提高服務(wù)品質(zhì);
4、 客戶(hù)相關(guān)信息的.錄入管理，建立客戶(hù)檔案，提交工作報表;
5、 維護公司形象，協(xié)調客戶(hù)與公司良好關(guān)系。
ebay客服專(zhuān)員崗位職責2
崗位責任:
1.完成日常推廣任務(wù)。
2.處理用戶(hù)和商家反饋的售后問(wèn)題。
3.工作反饋。
4.完成上級安排的其他工作。
工作內容:
1.積極處理好商家和用戶(hù)反饋的`問(wèn)題,并做好記錄。
2.完成每天公司分配的免單推廣任務(wù)。
3.積極參與公司安排的各項職能培訓。
崗位要求:
1.有文案寫(xiě)作及微商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟悉電腦基礎操作,會(huì )PS,打字速度在50字/每分鐘以上。
3.思維敏捷,思路清晰,服從工作安排。
ebay客服專(zhuān)員崗位職責3
1.協(xié)助變更客戶(hù)溝通，簽合同，收取代理費;
2.協(xié)助做變更材料，交接清單，與客戶(hù)交接;
3.協(xié)助整理統計變更單量;
4.協(xié)助新設立公司檔案整理歸檔;
5.協(xié)助變更客戶(hù)辦理進(jìn)度把控，協(xié)調安排變更客戶(hù)相關(guān)事宜;
6.協(xié)助外勤同事相關(guān)事宜配合。
7.協(xié)助負責公司客戶(hù)注冊、變更、注銷(xiāo)材料的準備、圖章刻制、行政費用申領(lǐng)及支付、及期間稅務(wù)對接;
8.協(xié)助負責公司客戶(hù)檔案建立、維護;
9.協(xié)助負責公司客戶(hù)注冊、變更、注銷(xiāo)全程跟進(jìn)與溝通;
10.協(xié)助負責公司客戶(hù)款項結算
11.協(xié)助領(lǐng)導交辦的其他事宜。
ebay客服專(zhuān)員崗位職責4
1、負責ebay平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護；
2、準確描述產(chǎn)品，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，在平臺發(fā)布產(chǎn)品listing；
3、提供良好客戶(hù)服務(wù)，快速、準確回復eBay上客戶(hù)的信息，解答客戶(hù)咨詢(xún)，或以電話(huà)解決投訴問(wèn)題；
4、處理客戶(hù)訂單，整理出貨資料，后續跟進(jìn)等相關(guān)工作；
5、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)及賬號安全。
任職資格：
1、英語(yǔ)、電子商務(wù)、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
大專(zhuān)以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級以上；
2、具備ebay、Amazon、速賣(mài)通、淘寶等B2B、B2C平臺或外貿工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、熟悉電腦操作，熟練運用word、excel等辦公軟件；
4、誠實(shí)可信，責任心強，工作效率高，有合作和溝通的能力。
福利待遇：
1、公司有廣闊的'發(fā)展、晉升空間，提供平等的晉升機制；公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機會(huì )。
2、薪資架構為底薪+提成+全勤獎+飯補，3000—10000，上不封頂。
3、員工享有國家法定節假日
4、購買(mǎi)社保
6、帶薪年假
7、出國旅游
8、股權激勵
工作時(shí)間：
周一至周五8：30—17：30。
中午休息：12：00—13：00
節假日按照國家規定，春節前提前放假。
工作環(huán)境舒適，交通便捷。
公司地址：湖北省宜昌市高薪區發(fā)展大道56—6三峽云計算大廈（20xx。2.15—3.15上班地點(diǎn)夷陵區錦江東路一號）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
ebay客服專(zhuān)員崗位職責5
崗位職責:
1、負責公司對外電話(huà)的接聽(tīng)、回復及記錄;
2、負責收集直銷(xiāo)調撥單并核對傳遞;
3、負責更新外區每日銷(xiāo)售數據庫;
4、負責制作并與經(jīng)銷(xiāo)商核對賬單，對欠款予以追討;
5、負責收集發(fā)票信息，跟蹤開(kāi)票并予以快遞;
6、負責上海直銷(xiāo)數據的核對、匯總、分析;
7、負責各類(lèi)數據的提供;
8、負責收集客戶(hù)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;
9、跨部門(mén)工作溝通協(xié)作;
10、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、一年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用excel及函數;
3、高度認同公司核心價(jià)值觀(guān)、熟悉公司產(chǎn)品知識;
4、綜合能力要求:較強的.人際交往、溝通能力;
5、其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;
【ebay客服專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：
面試ebay的日語(yǔ)客服06-21
客服專(zhuān)員崗位職責06-25
客服專(zhuān)員崗位職責07-12
客服專(zhuān)員的崗位職責09-05
專(zhuān)員客服崗位職責03-10
客服專(zhuān)員崗位職責02-03
ebay銷(xiāo)售崗位職責10-18
客服專(zhuān)員助理崗位職責01-14
售后客服專(zhuān)員崗位職責04-01