精選績(jì)效考核方案范文6篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，就常常需要事先準備方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的績(jì)效考核方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
績(jì)效考核方案 篇1
在當今市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，績(jì)效管理是現代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段。以下是保險業(yè)務(wù)績(jì)效考核方案，歡迎閱讀。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì )的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )化、信息化、知識化和全球一體化逐漸成為發(fā)展的一種必然趨勢。人力資源已成為企業(yè)的核心戰略目標實(shí)現的重要因素。如今人力資源管理在企業(yè)管理中的戰略管理地位顯得越來(lái)越重要，它是一個(gè)多層次、多角度的復雜的綜合性管理體系，是人力資源的獲取、分配、激勵、開(kāi)發(fā)利用和控制改進(jìn)的一個(gè)有機系統。
一、績(jì)效管理的含義
績(jì)效管理，指收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況的過(guò)程，是各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程�？�(jì)效管理的目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。
二、泰康人壽保險公司基本概況
泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京復興門(mén)。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運長(cháng)航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣(mài)有限公司、中信華東(集團)有限公司等國內大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司等著(zhù)名國際金融企業(yè)。
三、泰康人壽保險績(jì)效管理存在的問(wèn)題
1.績(jì)效管理目的不夠明確。泰康人壽保險公司大多數管理者僅將績(jì)效管理作為控制和約束員工的工具，或把它看作提供獎金分配的依據。此外，泰康人壽管理者普遍認為員工只要不違反公司的規章制度，便可在其所在的工作崗位拿到相應的獎金，顯然這種管理形同虛設。在績(jì)效管理目的制定前，泰康人壽保險公司管理人員很少把績(jì)效管理的重心放在完善企業(yè)溝通機制、激發(fā)員工工作潛能、提高公司經(jīng)營(yíng)水平上，這樣便形成為了考核而考核的現象。
2.績(jì)效管理與戰略目標相脫節。泰康人壽保險公司實(shí)施人力資源績(jì)效管理雖然有一定的企業(yè)戰略目標，但是不實(shí)際，所以企業(yè)戰略目標沒(méi)有被層層分解到所有員工，因為一旦進(jìn)行層層分解就會(huì )出現任務(wù)分配不均不當的現象，導致員工都只忙于手頭的工作，不能很好地與企業(yè)戰略目標相結合，更不能為實(shí)施戰略目標去謀劃，出現偏離企業(yè)戰略目標的現象也就不足為奇了。泰康人壽雖然有戰略目標，但各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的工作職責沒(méi)有完全分解企業(yè)的戰略目標職責。
3.各級管理者績(jì)效管理職責不清晰。由于對泰康人壽保險公司人員的工作質(zhì)量參差不齊，導致實(shí)踐中對績(jì)效管理的評價(jià)工作中存在的問(wèn)題突出：各級管理人員績(jì)效管理的責任不明確，抓不住重點(diǎn)，不能全面、準確、客觀(guān)的掌握有關(guān)情況;有的責任心不強，為了一些方便管理，在這個(gè)過(guò)程中輕視一些鏈接或者忽視他們;更重要的是在考核過(guò)程中，有的認為干部任用都是泰康人壽保險公司內部已經(jīng)內定好的，考核只是簡(jiǎn)單的走程序、行公事，因而態(tài)度不積極、考核不深入。并且在績(jì)效管理過(guò)程中，各級管理者權責過(guò)于分散，相關(guān)責任約定不明確，缺乏相應的約束機制。
4.員工績(jì)效考核指標設置不合理。在泰康人壽保險公司考核指標設置時(shí),因缺乏理論探索和實(shí)踐經(jīng)驗,缺乏科學(xué)的績(jì)效指標體系，導致指標設置不盡合理,主要表現為:泰康人壽保險公司在設定績(jì)效指標時(shí)較為落后，僅僅包括了團隊保費收入、應收保費率、團隊新增員工人數、團隊破零人數等幾類(lèi)傳統指標，很多特別重要的考核指標都沒(méi)有在公司的績(jì)效考核指標體系中體現出來(lái)，例如客戶(hù)忠誠程度、續期保費存留率、話(huà)務(wù)員技能、員工的干勁和靈活度等這些非營(yíng)業(yè)性指標卻沒(méi)有加入到指標體系中，而僅僅把任務(wù)績(jì)效中的普通的業(yè)績(jì)指標作為衡量標準。
5.公司對員工的績(jì)效考核結果不準確。在泰康人壽保險公司的績(jì)效考核過(guò)程中，由于部分員工的工作難以量化，如工作態(tài)度、協(xié)作關(guān)系、事業(yè)心等，或者工作內容與結果不匹配等，成果不顯化，使得管理者難以對其工作效率及成績(jì)做出準確的評價(jià)結果。而且，泰康人壽保險公司的每個(gè)員工都有自己的辦公空間，各級管理者不能時(shí)刻的觀(guān)察每個(gè)員工的工作情況，容易出現做形式工作的現象，考核周期不確定、考核方式不靈活也容易產(chǎn)生考核結果不準確的現象。
四、泰康人壽保險公司績(jì)效管理的優(yōu)化對策
1.積極推進(jìn)績(jì)效理念的更新。系統的績(jì)效管理就要強調績(jì)效管理的市場(chǎng)價(jià)值導向，完善以往的關(guān)鍵指標體系，這就要求創(chuàng )建泰康人壽保險公司績(jì)效文化氛圍，強化員工的績(jì)效意識。泰康人壽保險公司的每一位員工都要明白自己的職責。最好經(jīng)常請本公司管理人員示范，認識到績(jì)效管理不僅僅是績(jì)效考核，還是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，以帶動(dòng)全員績(jì)效意識。
2.明確企業(yè)戰略目標。對于泰康人壽保險公司的戰略目標，是一個(gè)目標與實(shí)際之間不斷磨合不斷調整的過(guò)程，往往要經(jīng)歷以下各個(gè)階段：首先從沒(méi)有明確的泰康人壽保險公司戰略目標，到通過(guò)SWOT分析制定出企業(yè)的核心戰略目標，再到企業(yè)高層領(lǐng)導逐級向下傳遞企業(yè)的戰略目標。通過(guò)對新的績(jì)效管理方案來(lái)實(shí)現上述過(guò)程，更快地引入，同時(shí)降低目標的信息偏差傳遞過(guò)程，幫助企業(yè)實(shí)現其戰略目標。
3.構建科學(xué)的績(jì)效管理系統�？�(jì)效管理是公司全體員工的事情，上到高層領(lǐng)導，下到基層員工，是企業(yè)的改革大事。泰康人壽保險公司高層管理者必須站在企業(yè)的最前沿，給予人力資源部最大的支持以及最充分的權限，并積極的參與到改革的行動(dòng)當中，高層管理者的全力支持不僅能對考核起到促進(jìn)作用，還能讓各部門(mén)和員工都能看到這種關(guān)心和支持，跟著(zhù)實(shí)踐起來(lái)，共同去做好這件改革大事，直至達成目標。
4.完善績(jì)效考核指標體系。通過(guò)對績(jì)效管理理論和泰康人壽保險公司現狀的分析研究，完善績(jì)效管理體系和績(jì)效考核指標體系。以創(chuàng )新的思維，探索一套適應泰康人壽保險公司的績(jì)效考核指標體系。首先，泰康人壽保險公司應在設置指標前進(jìn)行科學(xué)的工作分析。在設計績(jì)效指標之前要對每個(gè)工作崗位及員工進(jìn)行一定的了解，可以參考崗位說(shuō)明書(shū)，也可以采取問(wèn)卷調查或訪(fǎng)談的方法了解。其次，泰康人壽保險公司在定完指標后應進(jìn)行指標分析，因地制宜地對考核指標進(jìn)行合理取舍，且要保證重要的評價(jià)指標沒(méi)有遺漏。最后，泰康人壽保險公司應讓員工參與績(jì)效考核指標測評，這樣得出的科學(xué)合理的量度方法才能讓員工相信績(jì)效評估的公正性和可行性。
5.提高績(jì)效考核結果的客觀(guān)性。泰康人壽保險公司作為世界五百強企業(yè)、保險行業(yè)的代表，除了承擔經(jīng)營(yíng)責任以外，還承擔著(zhù)社會(huì )責任，有維護社會(huì )穩定發(fā)展的義務(wù)。因此，暢通的績(jì)效反饋和申訴流程就起著(zhù)非常重要的彌補作用。對于在績(jì)效管理過(guò)程中存在的不公平或者有失客觀(guān)的現象，特別需要信息的反饋，以及時(shí)平息員工的不滿(mǎn)，以免影響他們的工作積極性。以事實(shí)為依據，對照考核指標妥善對待員工所申訴的問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因并認真予以解決，并把令申訴者信服的處理結果反饋給員工。
泰康人壽保險公司雖然是一個(gè)比較成熟的企業(yè)，但是其績(jì)效管理過(guò)程中也存在很多我國企業(yè)普遍存在的績(jì)效管理方面的弊端。所以在這個(gè)不斷變化的時(shí)代，泰康人壽保險公司只有加大對績(jì)效管理的重視，持續提高自身的核心競爭力，才能跟上時(shí)代的步伐，做到更好更快的發(fā)展，從而在國內外激烈的競爭市場(chǎng)中立于不敗之地。
績(jì)效考核方案 篇2
為了貫徹落實(shí)縣委九屆八次全委(擴大)會(huì )議精神，大力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍，以保證教育工作目標任務(wù)順利完成，遵循“客觀(guān)公正、科學(xué)合理、考評結合、獎懲分明”的原則，特制訂本方案。
一、考核目標
以“XX大”報告為指導，以轉變機關(guān)工作作風(fēng)和提高辦事效率為中心內容，將爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)與提高干部綜合素質(zhì)、推動(dòng)創(chuàng )新結合起來(lái)，以建設高素質(zhì)機關(guān)干部隊伍，為教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，推動(dòng)我縣教育又好又快發(fā)展。
二、考核對象
教育局全體干部。
三、考核組織形式
(一)成立教育局績(jì)效考核領(lǐng)導小組。組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由黨委書(shū)記、副書(shū)記、副局長(cháng)、紀檢書(shū)記擔任。成員由科室負責人組成。
(二)考核領(lǐng)導小組下設辦公室。辦公室主任由紀檢書(shū)記兼任，辦公室成員由各科室負責人兼任，負責全局目標績(jì)效考核工作�？己诵〗M根據考核內容和考核對象設立考評臺帳、統計表、舉報箱，并認真做好各種資料記錄、統計、整理，以保證考核工作有據可查;每次績(jì)效考核加(減)分數，考核組應立即填寫(xiě)“教育局績(jì)效考核加(減)分數通知書(shū)”，通知被考核人，并由被考核人簽字后辦公室存檔。
(三)考核分季度檢查、半年匯報、年度考核。
1、季度檢查。以抽查為主，重點(diǎn)監控實(shí)施目標、奮斗目標、領(lǐng)導交辦事項等完成情況。
2、半年匯報。系統地對實(shí)施目標、工作目標、領(lǐng)導交辦事項完成情況向局績(jì)效考核領(lǐng)導小組匯報并公示。
3、年度考核。局績(jì)效考核領(lǐng)導小組全面、系統地對各科室及個(gè)人的各項工作任務(wù)年度完成情況逐項進(jìn)行考核。
四、考核方法
1、量化與評價(jià)相結合。
2、季度檢查與年考評相結合。
3、實(shí)施季度領(lǐng)導干部碰頭會(huì )形式，對工作完成情況進(jìn)行點(diǎn)評。
4、基本考核+加(減)分相結合。
5、局辦公室統一組織，考核領(lǐng)導小組全面考核。
6、綜合考核實(shí)行百分制。
7、綜合考核分綜合考評、業(yè)務(wù)考評、考勤紀律、民主投票、領(lǐng)導集中五個(gè)部分;每個(gè)部分都以百分為基數，實(shí)行加減分數記分。
8、科室個(gè)人成績(jì)相加的平均分作為科室綜合考核成績(jì)。
五、考核等次
1、70分以上為優(yōu)秀、稱(chēng)職，60分-69分為基本稱(chēng)職，59分以下為不稱(chēng)職。
2、一般干部年終考核，綜合考評占20%、業(yè)務(wù)考評占50%、考勤情況占10%、民主投票占10%、考核領(lǐng)導小組集中分數占10%。
3、綜合考核優(yōu)秀者給予獎勵。優(yōu)秀教育工作者、先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員、工會(huì )積極分子、婦女先進(jìn)工作者、民族先進(jìn)工作者等，在70分(含70分)以上中產(chǎn)生。
4、科室綜合考核獎勵前1-2名
5、領(lǐng)導干部得分：分管科室人員得分的平均分值占75%，本人得分占25%。
六、獎勵和懲罰
(一)獎勵
1、綜合考核，根據有關(guān)文件精神對綜合考核優(yōu)秀者給予獎勵
2、業(yè)務(wù)工作、報表獲得縣級以上(含縣級)獎項的，按等次分別給予加分。
3、調研材料年終由考核組評定出一、二、三等獎，并給予加分。
(二)處罰
有下列情況之一的，一票否決，績(jì)效考核為不稱(chēng)職。
1、因主觀(guān)原因造成工作失誤，被縣級以上通報批評的
2、因主觀(guān)原因造成工作嚴重失誤，導致嚴重后果的直接責任人。
3、有嚴重違紀違法行為，受到黨紀、政紀嚴重警告以上行政處分的。
4、違反計劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)責任規定的。
七、考核內容及分值
1、綜合考評內容及分值(見(jiàn)附件)
2、業(yè)務(wù)考評內容及分值(見(jiàn)附件)
3、考勤紀律內容及分值(見(jiàn)附件)
4、民主投票內容及分值(見(jiàn)附件)
5、領(lǐng)導集中內容及分值(見(jiàn)附件)
八、附則
1、全局績(jì)效考核的日常工作，局績(jì)效考核小組授權辦公室負責組織實(shí)施。
2、本辦法從20xx年1月起執行。
績(jì)效考核方案 篇3
一、目的
為了建立和完善公司績(jì)效管理制度體系，提高設計部人員的工作積極性和創(chuàng )造性，使員工的成績(jì)得到認可，提高員工的滿(mǎn)意度和成就感，提升員工的工作績(jì)效；同時(shí)為了建立適應公司發(fā)展戰略的人力資源隊伍，增強部門(mén)和企業(yè)的凝聚力，保障部門(mén)和企業(yè)的事業(yè)得到持續的發(fā)展，特制定本方案。
二、基本原則
�。ㄒ唬┩该髟瓌t
考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說(shuō)明績(jì)效管理的標準、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對績(jì)效考核目標不會(huì )存在明顯的分歧，績(jì)效管理有透明度。
�。ǘ贤ㄔ瓌t
在績(jì)效考核的過(guò)程中，考核者需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應在第一時(shí)間內進(jìn)行溝通解決�？己私Y果要及時(shí)反饋給被考核者，使考核結果公正合理。
�。ㄈ⿻r(shí)效原則
員工考核是對考核期內工作成果的綜合評價(jià)，不能將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能用某時(shí)段的突出工作表現來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jì)效。
�。ㄋ模┛陀^(guān)原則
考核結果是以各種統計數據和客觀(guān)事實(shí)為基礎的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實(shí)依據，盡可能避免個(gè)人主觀(guān)因素影響考核結果的客觀(guān)性。
�。ㄎ澹┌l(fā)展原則
績(jì)效管理是通過(guò)約束與競爭相結合的方式促進(jìn)個(gè)人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績(jì)效作為首要的目標。
三、適用范圍
除了設計部部經(jīng)理以外的設計部的全體員工。
四、考核時(shí)間
設計人員績(jì)效考核每月進(jìn)行一次績(jì)效評估，時(shí)間為每月的最后2個(gè)工作日。
五、考核參與者
公司按照績(jì)效考核的有關(guān)規定成立績(jì)效考核小組，由行政人資部經(jīng)理、設計部經(jīng)理及行政人資部和設計部的其他相關(guān)人員組成。
�、� 行政人資部負責績(jì)效考核培訓與溝通，確保參與者明確績(jì)效考核的目的和意義，掌握績(jì)
效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責組織、協(xié)調績(jì)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)績(jì)效考核的總結報告，就存在的問(wèn)題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。
�、谠O計部經(jīng)理負責與下屬進(jìn)行溝通，客觀(guān)公正地對下屬的績(jì)效進(jìn)行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問(wèn)題；針對績(jì)效評估中出現的問(wèn)題隨時(shí)與上級主管領(lǐng)導及行政人資部門(mén)溝通并提出意見(jiàn)和建議。
�、劭�(jì)效考核小組負責統籌評估考核分數，對被考核者進(jìn)行綜合績(jì)效評估，并在考核結束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績(jì)效檔案，遞交主管領(lǐng)導審核。
六、績(jì)效溝通
在績(jì)效考核實(shí)施的過(guò)程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續的績(jì)效溝通。在績(jì)效溝通的過(guò)程
中，考核者除了對被考核者的表現做出科學(xué)的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開(kāi)發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰略的有效實(shí)施。
�。ㄒ唬┛�(jì)效溝通的目的
�、偻ㄟ^(guò)在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中考核者與被考核者的持續溝通，可以對績(jì)效計劃進(jìn)行調整，使之更加適應公司發(fā)展的要求，更加適應環(huán)境的需要。
�、诩皶r(shí)了解到被考核者在績(jì)效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。
�、奂皶r(shí)發(fā)現并糾正被考核者在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和失誤，使之不斷地改進(jìn)自己的工作方式和提高自己的個(gè)人能力。
�、芗皶r(shí)掌握工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現，并為績(jì)效評估的時(shí)候對被考核者做出恰當的評估做好信息收集工作。
�。ǘ┛�(jì)效溝通的內容
�、俦豢己苏叩�'工作進(jìn)展情況。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著(zhù)不足。
�、趩T工和團隊是否在正確達成目標和績(jì)效標準的軌道上運行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉局面。
�、劭己苏卟扇『畏N行動(dòng)來(lái)支持被考核者。
七、績(jì)效面談
在考核結束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結果進(jìn)行績(jì)效面談。
�。ㄒ唬┛�(jì)效面談遵循的原則
�、俳⒑途S護彼此的信任�？�(jì)效面談是雙方溝通的過(guò)程，要想順利地進(jìn)行溝通，就必須始終保持積極飽滿(mǎn)的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。
�、陔p向溝通，避免對立和沖突�？�(jì)效面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面談的過(guò)程中雙方可能會(huì )有不同的見(jiàn)解，這時(shí)考核者應就存在不同見(jiàn)解的問(wèn)題向員工解釋清楚原則和事實(shí)，對自己錯誤的觀(guān)點(diǎn)要勇于承認。
�、蹆�(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重。員工的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都是應該在績(jì)效面談中找出來(lái)的，不能只重視其中一個(gè)方面而忽視另一個(gè)方面。
�、軉�(wèn)題診斷與指導并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要著(zhù)眼于未來(lái)�？�(jì)效考評的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問(wèn)題的原因并加以指導，從而使員工全面而快速地提高自己的績(jì)效。
�。ǘ┛�(jì)效面談的目的
�、賹�(jì)效考核達成一致的看法。對同樣的行為表現，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進(jìn)行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績(jì)效改進(jìn)計劃。
�、谡J可員工的成就和優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有被他人認可的需要�？�(jì)效面談很重要的一個(gè)目的就是使員工認識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對員工起到激勵作用。
�、壑赋鰡T工有待改進(jìn)的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績(jì)效考核中仍然存在一些問(wèn)題和不足之處，有需要改進(jìn)的地方，這都是應該在績(jì)效面談過(guò)程中指出的。
�、苤朴喛�(jì)效改進(jìn)計劃和培訓計劃。在雙方對績(jì)效評估的結果達成一致意見(jiàn)后，員工和考核者可以在績(jì)效面談的過(guò)程中一同制訂績(jì)效改進(jìn)計劃，并依照考核結果和培訓需求商定培訓計劃。 ⑤協(xié)商下一個(gè)績(jì)效管理周期的目標與績(jì)效標準�？�(jì)效管理是一個(gè)往復循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)績(jì)效管理周期的結束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jì)效管理周期的開(kāi)始。
績(jì)效考核方案 篇4
公司實(shí)行績(jì)效考核的真正目的，是改善工作業(yè)績(jì)和提升員工能力，自下而上地達成公司的工作目標。公司中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持和服務(wù)。結合公司行政工作本身具有的工作難以量化、工作成果不顯化、計劃性不強、內部存在著(zhù)大量臨時(shí)性的團隊合作式工作、需要協(xié)調相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作等特點(diǎn)，特制定本考核辦法。
一、考核原則
1、被考核人可以通過(guò)調整自己的行為影響或改變考核指標的完成質(zhì)量。
2、對工作過(guò)程的關(guān)注要比對工作結果的關(guān)注更強。
3、行政人員與本部門(mén)之外人員的工作協(xié)調質(zhì)量也是績(jì)效考核必須考慮的內容。
二、行政人員考核指標分類(lèi)
1、以崗位職責為出發(fā)點(diǎn)，設置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標。指標簡(jiǎn)單明確，突出重點(diǎn)，不宜過(guò)多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導進(jìn)行考核。
2、設置態(tài)度考核指標，主要對被考核人員出勤率、工作積極性、工作責任心方面進(jìn)行評價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導進(jìn)行考核。
3、設置周邊協(xié)調部門(mén)評價(jià)指標，對被考核人員在溝通和協(xié)調中的響應及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神進(jìn)行評價(jià)。周邊績(jì)效指標由考核人員的主要外部協(xié)調部門(mén)的人員進(jìn)行考核。
根據公司的具體情況，對以上三類(lèi)指標賦予不同的權重，以突出考核的重點(diǎn)。其中，工作任務(wù)考核指標的權重占到60%；態(tài)度考核指標占20%；周邊協(xié)調部門(mén)評價(jià)指標占20%。
三、行政人員績(jì)效考核辦法
1、自我評估法：所有行政人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，自我評估是自己對自己一段工作結果的總結，讓被考核者主動(dòng)地對其自己的表現加以反省、評估，為自己的績(jì)效作出評價(jià)。
2、上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導初評打分、上級主管領(lǐng)導復評打分的方法。直接上級進(jìn)行考核，是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地員工評估后，一般還要由上級的上級對評估結果作出復核，這樣有助于減少膚淺的或有偏見(jiàn)的評估結果。
3、橫向考核：由主要外部協(xié)調部門(mén)的人員進(jìn)行評價(jià)。由主要外部協(xié)調部門(mén)的人員進(jìn)行評估能夠獲得全面的信息。外部協(xié)調部門(mén)的人員對行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調溝通能力、對外部需求的反應能力更能掌握最真實(shí)的資料。
四、行政人員績(jì)效考核周期
考核周期設置的一個(gè)原則是要針對公司的不同實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設置，不宜過(guò)長(cháng)，也不宜過(guò)短。如果評價(jià)周期過(guò)長(cháng)，一方面評價(jià)結果會(huì )帶來(lái)嚴重的“近因效應”從而給評價(jià)帶來(lái)誤差，另一方面將使員工失去對績(jì)效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果，不利于員工績(jì)效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導致考核成本的加大，最直接的影響是各部門(mén)的工作量加大，另一方面由于工作內容可能跨越考核周期，導致許多的工作表現無(wú)法進(jìn)行評估。針對各級行政人員工作的特點(diǎn)，確定不同的考核周期。
�。ㄒ唬┎块T(mén)負責人及一般行政管理人員。
重點(diǎn)應該評價(jià)工作的過(guò)程行為而非工作的結果，評價(jià)周期應該適當縮短，并采用隨時(shí)監控的方式，記錄業(yè)績(jì)狀況，該類(lèi)人員的考核以月度考核為主。
�。ǘ┲行念I(lǐng)導成員（包括各部長(cháng)）
應對其工作的過(guò)程和工作的結果加以綜合評價(jià)，重點(diǎn)評價(jià)其工作的結果。該類(lèi)人員的考核以階段性考核為主。階段性可以重點(diǎn)工作、中心工作、期中、期末等為標準。
五、行政人員的績(jì)效溝通與輔導
在對行政人員績(jì)效考核的過(guò)程中，要做到時(shí)時(shí)監控，根據需要安排一次或多次與行政人員面對面的交淡。反復的績(jì)效溝通，能夠使行政人員了解到主管對自己的期望，了解自己的績(jì)效，認識自己有待改進(jìn)的方面；同時(shí)，注意也可以針對面談中員工反映的問(wèn)題和困難進(jìn)行輔導，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提高工作績(jì)效。
六、行政人員的績(jì)效評估
行政人員績(jì)效考核的三個(gè)指標根據實(shí)際情況分別分配不同的分值與權重，工作任務(wù)考核指標比重設為60%，態(tài)度考核指標設為20%，周邊協(xié)調部門(mén)評價(jià)指標設為20%；對于這三個(gè)指標進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應的權重。工作任務(wù)考核指標包括工作效率（a%）、工作完成質(zhì)量（b%）、工作強度（c%）；態(tài)度考核指標可以包括缺勤率（d%）、工作積極性（e%）和工作責任心（f%）；周邊協(xié)調部門(mén)評價(jià)指標包括服務(wù)質(zhì)量（g%）、反應時(shí)間（h%）、溝通力（i%）和協(xié)作精神（j%）。
根據上級領(lǐng)導以及橫向的考核結果（行政人員的自我評估報告可以考核不設置權重，作為上級領(lǐng)導時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。）來(lái)進(jìn)行統計本月行政人員的總的考評成績(jì)，計算公式為：
月總成績(jì)＝Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+[(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+[(x*g%+y*h%+
z*i%+w*j%)*20%]
年總成績(jì)＝∑月總成績(jì)
對于計算出來(lái)的月總成績(jì)和年總成績(jì)可以設置等級（總成績(jì)均采取四舍五入取整數值）；
A級：91分以上
B級：81－90分
C級：71－80分
D級：61－70分
E級：60分以下
七、行政人員的績(jì)效評估結果的應用
績(jì)效考核結果的應用于多個(gè)方面，主要包括改進(jìn)工作績(jì)效、薪酬獎金的分配、職務(wù)調整和是否繼續留用、培訓與再教育、員工職業(yè)生涯規劃。行政管理人員工資采用以下工資結構：月工資＝固定工資＋績(jì)效工作；根據月度考核結果，采用以下分配方式：
年度考核結果可以用來(lái)確定行政人員的年級獎金及制訂下一年度的人力資源發(fā)展規劃（參照上表）。
附：考評表
績(jì)效考核方案 篇5
一、被考核人員
財務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì )計人員
二、考核責任人：
財務(wù)部經(jīng)理的考核人為財務(wù)總監
財務(wù)部主管的考核人為財務(wù)部經(jīng)理
財務(wù)部會(huì )計人員的考核人為財務(wù)部主管。
三、考核方法：
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。
2、述職報告：每月須按規定時(shí)間要求交書(shū)面述職報告給上級主管領(lǐng)導；每年須在12月底交書(shū)面述職報告給上級主管領(lǐng)導。
3、上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導初評打分、上級主管領(lǐng)導復評打分的方法。
四、考核時(shí)間：
1、月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于下月5前完成上級評價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報人事行政部備案。
2、年度考核：所有在職員工應于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報告及下年度個(gè)人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于12月30日前完成上級評價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。
五、考核內容：
考核內容以考核表的形式計分，具體內容包括以下幾項：
1、崗位職責考核（考核的重點(diǎn)）：
指對每個(gè)管理人員要擔當的本職工作、完成上級交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評價(jià)�；究己艘赜蒊SO規定的部門(mén)質(zhì)量目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構成，此項考核占總考核的70%。
2、能力考核：
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評�；疽匕〒斅殑�(wù)所需要的理解力、創(chuàng )造力、指導和監督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現出來(lái)的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指對達成工作目標過(guò)程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養等構成。
4、組織紀律考核：
指對達成工作目標過(guò)程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評�；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環(huán)境衛生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規范等。
說(shuō)明：2-4項考核占總考核分數的30%
六、考核等級：
1、A級（優(yōu)秀級）95-100分工作成績(jì)優(yōu)異，有創(chuàng )新性成果。
2、B級（良好級）80-94分
工作成果達到目標任務(wù)要求標準，且成績(jì)突出。
3、C級（合格級）65-79分
工作成果均達到目標任務(wù)要求標準。
4、D級（較差級）60-64分
工作成果未完全達到目標任務(wù)要求標準，但經(jīng)努力可以達到。
5、E級（極差級）59分以下
工作成果均未達到目標任務(wù)要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
七、考核紀律：
1、上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓或招聘的部屬予以過(guò)高評價(jià)；上級領(lǐng)導不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現將給予降職或扣分。
2、各部門(mén)負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規定的時(shí)間內按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結及計劃者扣除考核總分的10%；每月5日不按時(shí)報送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據，做到認真、客觀(guān)、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
績(jì)效考核方案 篇6
為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績(jì)效，實(shí)現員工與領(lǐng)導之間更好溝通，構建一支更具發(fā)展力和創(chuàng )新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調動(dòng)以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。
一、適用范圍
該績(jì)效考核的主要對象是移動(dòng)公司正式員工(一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理)。對于新加入公司的實(shí)習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績(jì)效考核另行規定。
二、考核分類(lèi)及考核內容
根據考核崗位的不同，分為兩類(lèi)：一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理，分別進(jìn)行績(jì)效考核，考核范圍以及側重點(diǎn)不同。
1、一線(xiàn)員工績(jì)效考核
(1)一線(xiàn)員工包括：營(yíng)業(yè)員
(2)一線(xiàn)員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。
(3)考核方法：百分考評匯總成績(jì)，顧客意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、任務(wù)完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等
(4)品行考核(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)
�、傩袨槠犯�(10%)：
百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務(wù)規范的履行情況以及顧客意見(jiàn)調查結果匯總來(lái)考評員工服務(wù)行為。(顧客滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意減1分)
�、诠ぷ鲬B(tài)度(10%)：
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。
�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%)：
員工日常言行表現，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否熱愛(ài)公司以及是否支持公司的各項政策方針等。
注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。
(5)業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的70%)
�、偃蝿�(wù)完成業(yè)績(jì)(40%)：
指標任務(wù)完成率;換算成40分制。
�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r(10%)：
有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。
�、叟R時(shí)工作任務(wù)執行情況(10%)：
交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結束評一次，或每月部門(mén)主管評一次。
�、軜I(yè)務(wù)技能測試(10%)：
部門(mén)組織的各項較重要的考試和測試成績(jì)，換算成百分制平均分。
2、值班經(jīng)理績(jì)效考核
(1)考評周期：半年考評一次，每個(gè)月匯總各項評定成績(jì)。
(2)考評方法：百分考評匯總成績(jì)、典型事件加減分、部門(mén)工作計劃制定和總結評定、對部門(mén)工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績(jì)、每年一次的民主評等
(3)品行考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的35%)
�、傺孕衅犯�(10%)：
從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。
從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。
�、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%)：
公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等;
�、酃ぷ鲬B(tài)度(10%)：
遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。
�、芫衩婷�(5%)：
管理者日常言行表現，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺(jué)地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現等�？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。
(4)業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的65%)。
�、俨块T(mén)工作安排與分配(20%)。
【精選績(jì)效考核方案范文6篇】相關(guān)文章：
績(jì)效考核方案范文（精選5篇）10-28
績(jì)效考核方案范文（精選7篇）07-28
精選績(jì)效考核方案范文7篇05-18
精選績(jì)效考核方案范文8篇05-17
【精選】績(jì)效考核方案范文九篇04-30
績(jì)效考核方案范文07-23
績(jì)效考核管理方案范文（精選5篇）11-25
銷(xiāo)售績(jì)效考核方案范文（精選5篇）11-24
【精選】績(jì)效考核方案范文合集8篇05-27
2017績(jì)效考核方案精選10-06