公司績(jì)效考核細則5篇
公司績(jì)效考核細則1
一、目的
為保證監理企業(yè)的工作質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，應建立合理的考核體系，為員工獎勵、晉升、待遇調整等提供客觀(guān)依據。
二、時(shí)間
1、平時(shí)考核:考核在每月底進(jìn)行，平時(shí)考核與員工每季度績(jì)效工資掛鉤。
2、中期考核：于每年6月底進(jìn)行，但經(jīng)公司總經(jīng)理決定可予以取消。
3、年終考核：于每年12月底進(jìn)行。
4、試用考核：任聘人員均應試用3～6個(gè)月(中級以上職稱(chēng)者3個(gè)月，中級和中級一下職務(wù)者六個(gè)月，表現突出者可提前轉正)。
三、職責權限
1、項目工程部負責項目監理機構的考核。
2、總工辦負責檢查工程部的考核工作。
3、總工辦隨時(shí)抽查項目整理機構的考核情況，并把抽查結果反饋給工程部。
四、考核原則
1、監理企業(yè)的考核工作實(shí)行百分制：考核得分為負值時(shí)，以零分計;考核得分=100-考核合計扣分。
2、監理企業(yè)的考核層次為：監理員，監理工程師，總監代表，項目總監。
3、每月考核情況應當公開(kāi)，如有爭議，被考核人可以向工程部或總工辦申訴。
五、考核范圍
1、監理員考核范圍為：考勤，廉潔，辦公及工作紀律，現場(chǎng)日記旁站類(lèi)資料，其他，特殊考核共六項。
2、專(zhuān)業(yè)監理工程師的考核范圍為：廉潔，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制，
投資控制，函件，資料管理，設置變更，經(jīng)濟簽證，其他，總監評價(jià)，連帶責任，檢查扣分，特殊考核共十三項。
2、項目總監的考核范圍為：廉潔辦公及工作紀律，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制投資控制，函件資料管理，設計變更，經(jīng)濟簽證，其他，上級評價(jià)，連帶責任，檢查扣分，特殊考核共十一項。
3、根據不同時(shí)期的工作情況，考核內容可以進(jìn)行適當調整。
4、調整的考核內容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
1、監理機構人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責成工程部迅速組織調查，投訴情況屬實(shí)的，總監和其他人員有包庇行為。
2、發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監理人員未曾發(fā)出預控監理函件。
3、執法大檢查中由于監理工作的原因，不能順利通過(guò)。
4、質(zhì)檢，安檢或政府其他部門(mén)的專(zhuān)項檢查中，監理工作被批評。
5、監理機構的工作被政府有關(guān)部門(mén)通報批評，相關(guān)人員按罰則處理。
6、監理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，按業(yè)主投訴類(lèi)處理。
七、罰則
1、考勤
考勤上公司原則上每周休息一天，以周末為主且不得連續�？记诔５男菹�、請假外的均認定為曠工。
曠工認定原則
半個(gè)小時(shí)以?xún)鹊倪t到早退，周累計4次的按曠工一天處理;半小時(shí)以上的遲到或早退按曠工半天處理，同一天既遲到又早退的按曠工一天處理;請假未獲批準即擅自不上班的(包括續假未獲批準);以虛假理由請假并獲批準而不上班的;由于考勤問(wèn)題遭甲方投訴的;曠工時(shí)間的最小計算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計。
對曠工的處理：
曠工期間勞動(dòng)報酬不予發(fā)放，包括崗位工資、績(jì)效工資、補貼及其他福利待遇;每曠工1個(gè)工作日，扣除當月三天工資，當月累計曠工三天，取消當月績(jì)效工資，年終績(jì)效工資視情節輕重予以扣減;連續曠工超過(guò)3個(gè)工作日，或一年內累計曠工超過(guò)30個(gè)工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟補償;由于考勤問(wèn)題遭甲方投訴的，扣半個(gè)月績(jì)效。
2、資料
在巡查組自查自糾中發(fā)現的資料不齊的問(wèn)題，要求項目負責人按總監辦要求按期整改，超期未整改的或縣質(zhì)檢站大檢查中發(fā)現資料不齊的。日記旁站資料不齊全的監理員按天扣除績(jì)效;檢查中其他資料不齊全的扣除主管專(zhuān)監本月績(jì)效;總監巡視資料不齊全的扣除總監按天績(jì)效。
3、行為
以認定為不廉潔人員及其有包庇行為的人員，作嚴重違紀處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟補償;情節嚴重的送司法機關(guān)處理。
由于總監、專(zhuān)監不作為原因(應當發(fā)現而未發(fā)現的質(zhì)量安全隱患、應當可以處理而未處理的事情)導致的投訴扣除半月績(jì)效;導致質(zhì)量、安全隱患的扣除當月績(jì)效;導致主管機關(guān)約談或通報批評的扣除年績(jì)效。
對檢查中發(fā)現有損公司形象和聲譽(yù)的個(gè)人行為在教育的基礎上按影響程度罰款，情節嚴重屢教不改的予以辭退。對監理工作開(kāi)展不利，受到建設單位等上級部門(mén)批評的監理組按第3條款處罰。
對在檢查中多次提出并未及時(shí)整改的監理辦將予以通報批評，同時(shí)，公司將對直接相關(guān)人員進(jìn)行處理。
由于項目組原因導致合同約定監理費未收回，項目負責人暫停其工資發(fā)放。 總公司一年度的檢查對分公司進(jìn)行通報的對分公司技術(shù)負責人給予500-1000的處罰。
八、獎勵措施
若項目監理部能夠全勤上下班，無(wú)任何業(yè)主投訴、無(wú)任何安全質(zhì)量事故且無(wú)上級主管部門(mén)約談及通報批評的，將視情況給予該項目組組成人員總監理費的1%~3%作為獎勵。
公司績(jì)效考核細則2
一、考核目的
為保障生產(chǎn)設備的正常運行，提高設備的穩定性，提高維修人員工作積極主動(dòng)性，全面提升技術(shù)管理水平和工作效率需要有效地界定，并與薪酬掛鉤，確保生產(chǎn)、指標穩定和設備產(chǎn)能，特制定本辦法。
二、考核對象
生產(chǎn)車(chē)間(制氣、制酸)所有維修人員。
三、考核辦法
1、采取月度考核形式。
2、月度考核采取評分制，根據得分結果與當月的績(jì)效工資掛鉤。
四、主要考核內容
1、每套系統產(chǎn)品產(chǎn)量達成考核：生產(chǎn)負責人確定三套系統的標準產(chǎn)量，生產(chǎn)班組填寫(xiě)生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)統計統計三套系統的每天實(shí)際產(chǎn)量，將實(shí)際產(chǎn)量和標準產(chǎn)量進(jìn)行對比，核算每月機臺的平均產(chǎn)量達成率。
2、設備故障率的考核：在一定時(shí)間周期內，設備故障的維修時(shí)間反應設備的維修狀況和機修人員的技術(shù)水平。在月度內，單臺設備當月的故障時(shí)間作為設備故障率的考核內容。
3、團隊的整體績(jì)效考核：團隊的整體績(jì)效反應整個(gè)團隊在一定期限內的工作效率，直接關(guān)聯(lián)著(zhù)生產(chǎn)計劃達成、產(chǎn)量指標、設備穩定，團隊的整體協(xié)同性。在月度內，整個(gè)團隊成員各項績(jì)效考核的平均值為整個(gè)團隊績(jì)效考核的依據。
五、考核權重
1、工作業(yè)績(jì)主要考核機修工的單臺(單套)產(chǎn)量達成率，考核權重為30%;
2、工作技能主要考核機修工維修的設備故障率，考核權重為30%;
3、工作態(tài)度、工作責任性、出勤率、工作積極性、協(xié)作精神�？己藱嘀毓舱�30%;
4、團隊的整體績(jì)效權重占10%。
六、考核組織
1、分公司主要負責人負責考核辦法的修改、實(shí)施，對考核結果的審核、統計和歸檔;
2、設備和生產(chǎn)負責人、車(chē)間負責人負責考核辦法的建立，工作業(yè)績(jì)、工作技能、工作態(tài)度的考核;
3、車(chē)間分管副主任負責機修工工作態(tài)度的考核評價(jià)。
七、考核實(shí)施及計算公式
1、每月由生產(chǎn)車(chē)間為機修工的當月設備維修工作提供考核依據�？己艘罁䜩�(lái)源于車(chē)間操作工和車(chē)間分管領(lǐng)導當時(shí)的原始記錄。統計員統計根據生產(chǎn)日報表和現場(chǎng)及使用酸單位核酸每天產(chǎn)量，月終統一匯總，核算當月每位機修工對應的實(shí)際產(chǎn)量，并核算產(chǎn)品指標、產(chǎn)量達成率，根據產(chǎn)量達成率及考核細則給予評分。
產(chǎn)量達成率=Σ實(shí)際產(chǎn)量÷產(chǎn)量的標準產(chǎn)量
2、設備故障率的考核根據當月的生產(chǎn)日報表上的維修記錄和和車(chē)間分管記錄與設備維修申請單，由生產(chǎn)統計匯總并提供考核依據。生產(chǎn)統計統計匯總出各臺設備的維修時(shí)間，并核算出當月單臺運行的天數，根據設備故障率及考核細則給予評分。
設備故障率=Σ[對應單臺設備故障維修時(shí)間÷當月單臺設備的運行時(shí)間] ÷機臺數
3、團隊的整體績(jì)效考核=Σ各被考核人其他各考核項的得分合計分÷考核人數×100%
4、當月績(jì)效考核工資=工資標準×40%×(當月個(gè)人績(jì)效得分÷100)
薪酬結構：工資=工資標準×60%+當月考核工資+其他津貼
八、考核程序
1、生產(chǎn)車(chē)間每月月底組織績(jì)效考核組按《機修工績(jì)效考核表》對機修工的工作績(jì)效、工作能力、執行力進(jìn)行考核;生產(chǎn)車(chē)間設備負責人對其所管轄維修操作機臺的機修工進(jìn)行工作態(tài)度考核;并于次月3日交至生產(chǎn)負責人;
2、次月五日生產(chǎn)負責人和設備負責人將考核表交至廠(chǎng)部主要負責人進(jìn)行審核并匯總考核結果作為發(fā)放績(jì)效考核工資的依據。
3、每月考核資料由辦公室歸類(lèi)存檔。作為下一年度工資晉級、技術(shù)等級晉級、崗位調整及員工參加培訓的依據。
九、本考核辦法經(jīng)簽批后執行，試行3個(gè)月。
公司績(jì)效考核細則3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的'，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
公司績(jì)效考核細則4
第一條 目的
為逐步建立公司績(jì)效管理體系，持續不斷地改進(jìn)和提高公司、各部門(mén)的工作業(yè)績(jì)，確保公司戰略、目標的達成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本辦法。
第二條 績(jì)效考核適用范圍
本辦法適用于公司各部門(mén)及中心站。
第三條 考核基本原則
1、以提高各系統績(jì)效為導向的原則
2、定性和定量考核相結合的原則
3、結果導向和過(guò)程導向相結合的原則
4、公平、公正、公開(kāi)的原則
第四條 考核指標設置原則
1、可控性：指標能夠測量或具有明確的評價(jià)標準
2、當期可測量性：指標能夠測量的最短周期與考核期一致
3、重要性：指標注重于對公司績(jì)效有直接影響的關(guān)鍵指標
4、業(yè)績(jì)的直接體現：指標能直接反映被考核系統的工作業(yè)績(jì)
5、一致性：各層次目標應保持一致
6、挑戰性：指標值綜合考慮歷史績(jì)效、未來(lái)發(fā)展預測
第五條 考核周期
考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月5日前完成上月的考評，年度考評于次年元月25日前完成。
第六條 考核程序
1、月度結束后，次月5日內，考核數據提供部門(mén)負責向全質(zhì)辦提供考核所需數據;
2、次月4日內，被考核部門(mén)應對照工作計劃和任務(wù)績(jì)效目標，提
供月度工作報告以及下個(gè)月的計劃內工作目錄，并交予全質(zhì)辦;
3、全質(zhì)辦在取得考核數據和工作報告后5日內，根據各項考核指標計分填寫(xiě)《考核評分表》，確定被考核部門(mén)各項指標得分。
4、全質(zhì)辦將考核結果予以上報，批準后予以公布。
第七條 考核內容
部門(mén)月度績(jì)效考核包括部門(mén)當月工作目標完成情況、工作作風(fēng)、開(kāi)拓創(chuàng )新、協(xié)調配合等四項內容，由全質(zhì)辦對指標進(jìn)行逐項量化打分。滿(mǎn)分100分，具體評分標準如下：
1、 目標完成情況(50分)：圍繞公司發(fā)展戰略，根據崗位職責，制定科學(xué)的工作目標和詳實(shí)的工作計劃，并圓滿(mǎn)完成計劃的全部工作。對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成并及時(shí)匯報。 扣分標準：
? 工作計劃未按時(shí)完成或雖按時(shí)完成但未及時(shí)匯報、反饋，視為整體工作影響每項扣5-10分。
? 部門(mén)主任或公司領(lǐng)導交辦工作未按時(shí)完成，每項扣3-5分。經(jīng)督促仍未完成的，每項扣5-10分。
? 工作完成質(zhì)量達不到工作目標要求或領(lǐng)導不滿(mǎn)意的，酌情扣1-3分。
? 對工作中出現的差錯，視對工作的影響面扣分了;對部門(mén)內工作造成影響，扣1-3分;對公司內工作造成影響，扣3-10分;對公司工作造成極大影響，扣10-20分;
? 因時(shí)間延遲使工作失去意義，視作未完成。 加分標準：
? 對工作中有以下創(chuàng )新的，每件(次)加3-5分;工作完成超過(guò)標準要求帶動(dòng)部門(mén)內其它工作進(jìn)展;或工作完成結果使公司獲得效益;或因個(gè)人工作使全部門(mén)獲得榮譽(yù)和獎勵。
? 工作得到公司領(lǐng)導或總經(jīng)理表?yè)P的，每件(次)加1-3分，工作得到公司領(lǐng)導或總經(jīng)理書(shū)面表?yè)P的，每件(次)加3-5分。
2、 工作作風(fēng)(20分)：部門(mén)工作嚴謹、認真;各項工作有計劃性并制定工作完成計劃;工作無(wú)重大差錯，對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現并解決;部門(mén)員工嚴格遵守公司內各項規章制度，對公司忠誠。 扣分標準：
? 工作不嚴謹、無(wú)計劃，扣2-5分;
? 對部門(mén)職責范圍內的工作，不能及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，或工作粗心造成工作疏忽，或解決問(wèn)題不認真，敷衍了事的，酌情扣分;
? 部門(mén)員工出現違反公司內規章制度等組織紀律性問(wèn)題的，酌情扣分;
? 工作差錯率較高，酌情扣分。 加分標準：
? 及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生損失，酌情加分;
? 連續3個(gè)月以上未出現任何問(wèn)題，酌情加分。
3、 開(kāi)拓創(chuàng )新(10分)：能根據企業(yè)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時(shí)更新不合時(shí)宜的管理制度、工作目標、流程等，體現出工作的與時(shí)俱進(jìn);加強理論和技術(shù)的學(xué)習與研究，結合學(xué)習別人經(jīng)驗，不斷開(kāi)發(fā)新的管理模式，制定詳實(shí)、科學(xué)的實(shí)施計劃并落實(shí);對不完全的創(chuàng )新工作，效果完成不好的可不考核結果，以鼓勵大家敢想敢做。(當上月得分>10分時(shí)，當月得分為上月得分-2;當上月得分≦10分時(shí)，當月得分為上月得分-1.) 扣分標準：
? 不能根據公司改革和部門(mén)發(fā)展的需要主動(dòng)、及時(shí)地更新過(guò)時(shí)的管理制度、工作目標、流程，視時(shí)間延遲長(cháng)短每件(次)扣1-3分。
? 技術(shù)設施成熟但不主動(dòng)制定計劃開(kāi)展工作的，酌情扣分。
加分標準：
? 根據技術(shù)設施條件，及時(shí)制定工作計劃并且充分利用設施，每項加10分。
? 在內部管理方面能適時(shí)出臺新的制度，視對工作的推動(dòng)效果加2-5分。
4、 協(xié)調配合(20分)：對部門(mén)內及公司需要配合完成的工作能團結協(xié)作并圓滿(mǎn)完成;注重部門(mén)及公司的工作交流，部門(mén)內工作氣氛融洽，團結互助，學(xué)習氛圍濃厚;對上下級單位的工作聯(lián)系中禮貌熱情，積極主動(dòng)，用心服務(wù);對針對本部門(mén)提出的合理化建議有積極態(tài)度;對配合性工作能主動(dòng)承擔責任并積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。 扣分標準：
? 不配合份內的責任、推諉，每次扣10分。不積極主動(dòng)，酌情扣2-5分。
? 對其他部門(mén)提出的正確意見(jiàn)持抵觸情緒的，酌情扣1-3分。 ? 部門(mén)內員工不團結，對工作造成重大影響的，酌情扣分。
? 在各部門(mén)配合工作中不積極主動(dòng)、不落實(shí)負責制而引起投訴或其它不良反映的，酌情扣分。 加分標準：
? 配合工作中能克服困難，主動(dòng)承擔責任，保證工作出色完成，酌情加分。
? 對各部門(mén)配合工作中得到對方表?yè)P的，酌情加分。
第八條 考核等級
? 特級(非常優(yōu)秀)101分以上工作成績(jì)非常優(yōu)異有創(chuàng )新性成果。 ? A級(優(yōu)秀級)95-100分工作成績(jì)優(yōu)異有主動(dòng)積極的工作意識。 ? B級(良好級)85-94分工作成果達到目標任務(wù)要求標準，且成績(jì)突出。
? C級(合格級)75-84分工作成果均達到目標任務(wù)要求標準。 ? D級(較差級)60-74分工作成果未能完全達到目標任務(wù)要求標準，但努力可以達到。
? E級(極差級)60分以下工作成果均未達到目標任務(wù)要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
第九條 年度考核分數
各部門(mén)年度考核分數=∑各部門(mén)月度考核分數/12
第十條 考核結果反饋
全質(zhì)辦將最終考核結果反饋給被考核部門(mén)負責人，雙方就考核結果面談;全質(zhì)辦要明確指出被考核部門(mén)的成績(jì)與不足以及需要改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核部門(mén)負責人的意見(jiàn)并詳細記錄。對于考核中比較突出或重復出現的問(wèn)題，由全質(zhì)辦協(xié)助被考核部門(mén)負責人指定績(jì)效改進(jìn)計劃，并指導、監督部門(mén)績(jì)效改進(jìn)工作。
公司績(jì)效考核細則5
一、實(shí)施員工績(jì)效考核的意義
為了全面加強物流部全體員工的服務(wù)意識、商品質(zhì)量意識和日常工作中行為規范化，提高工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，從而達到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競爭力。根據本公司實(shí)際情況，決定對物流部全體員工實(shí)施月績(jì)效考核。
二、績(jì)效考核的目標
改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，以求達到公司的組織目標。
三、績(jì)效考核的功能
1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績(jì)能體現該月份整體管理成績(jì)。
2、激勵功能：實(shí)施績(jì)效考核的目的是獎優(yōu)罰劣，改善調整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規范地去完成公司目標。
3、學(xué)習功能：績(jì)效考核也是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，通過(guò)考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。
4、監控功能：?jiǎn)T工的績(jì)效考核，對公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對員工來(lái)說(shuō)，則是公司對你一個(gè)月工作狀況的綜合評價(jià)。
四、實(shí)施績(jì)效
考核必遵守的原則客觀(guān)、公平、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的原則。實(shí)事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進(jìn)行考核�？己藘热輰�(shí)行量化，考核結果實(shí)行公開(kāi)制，接受全體員工監督。
五、考核流程
物流部分揀組有張謝偉負責考核;包裝組有向青平負責考核，考核工作必須在次月3日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。
六、考核細則
1、考核金額：元
2、資金來(lái)源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對公司、對員工都體現公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業(yè)績(jì)提成工資中拿出元作為考核金額。
3、考核總分：50分。
4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核內容(附后)八、實(shí)施時(shí)間：年月日編制：人力資源部審核/批準：
物流部分揀組員工月份績(jì)效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，準時(shí)上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、零庫區貨架商品擺放整齊，無(wú)標示與實(shí)物不相符的現象。及時(shí)巡查并挑揀所屬庫區商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現標示與實(shí)物不相符現象扣1分/次，客戶(hù)投訴有自己所屬區域商品出現漲袋、鼠咬等現象，扣2分/次。(15分)
3、積極參與贈品包裝工作，不服從主管贈品包裝工作安排扣2分/次;如因個(gè)人因素導致脫節，本項不得分。(5分)
4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作(包裝破損、鼠咬、漲袋等)，挑選出其他區域有上述不良品獎1分/次，自己分揀的商品在審單時(shí)發(fā)現有不良品或錯撿現象扣1分一次。(8分)
5、積極配合車(chē)間整個(gè)區域衛生工作，保持所屬庫區貨架整潔，無(wú)雜物，地面無(wú)垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘渣，扣2分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區域內吸煙、吸游煙。發(fā)現一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)總分金
物流部包裝組員工月份績(jì)效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，準時(shí)上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。(5分)
3、裝箱員工規范作業(yè)，不出現遺落商品、訂單、不錯裝快運單，根據商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現象。出現遺落商品、單據等扣2分/次，出現硬塞、漲箱等現象扣5分/次。(15分)打包員力求包裹外觀(guān)方正美觀(guān)，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴禁出現拋扔現象。包裝外觀(guān)粗糙扣1分/次，出現拋扔商品現象扣2分/次(15分)稱(chēng)包員對包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書(shū)寫(xiě)是否有誤。出現拋扔包裹現象扣2分/次，客戶(hù)投訴大頭筆有誤扣1分/次。(15分)
4、按區域分投包裹時(shí)認真核實(shí)區域，并按物流要求做好標示卡。出現拋扔較重包裹扣1分/次，客戶(hù)投訴區域投錯扣1/次。(8分）
5、認真做好區域衛生，班后保持工作區域物料擺放整齊，地面無(wú)垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設施關(guān)閉電源。違規一點(diǎn)扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區域內吸煙、吸游煙。發(fā)現一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)
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