網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效考核方案（通用18篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編整理的網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效考核方案，歡迎閱讀與收藏。
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一、考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的.標準化、規范化；
2、逐級考核、統一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執行中的創(chuàng )新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是否得體；
成品保護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整。
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
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第一章總則
第一條為促進(jìn)我行可持續發(fā)展，建立科學(xué)的現代化管理制度，充分發(fā)揮資源分配的激勵作用，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，強化激勵約束機制，建立一個(gè)適應現代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理、規范的內部績(jì)效工資考核體系，根據有關(guān)規定，結合我分行實(shí)際情況，特制定本方案。
第二條績(jì)效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業(yè)特點(diǎn)的，以基本薪酬為基礎、以績(jì)效考核為核心的薪酬分配考核制度。著(zhù)力優(yōu)化分配資源，向績(jì)效貢獻大、崗位責任重、勞動(dòng)復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創(chuàng )造的效益、業(yè)績(jì)和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調動(dòng)員工的工作積極性，確保有限的'分配資源發(fā)揮最大的調節和激勵作用。目的在于把職工工資同部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，通過(guò)科學(xué)、合理的考核，突出“向一線(xiàn)部門(mén)傾斜、向經(jīng)營(yíng)部門(mén)傾斜”。
第三條績(jì)效工資考核分配的原則
�。ㄒ唬┗颈Ｕ显瓌t：保障員工的基本收入，根據干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發(fā)給基本薪酬。
�。ǘ┮詬彾ㄐ皆瓌t：對不同職級、不同責任、不同性質(zhì)的崗位確定不同的薪酬，崗位變動(dòng)薪酬隨之變動(dòng)。
�。ㄈ┛�(jì)效掛鉤原則：?jiǎn)T工的收入與其所在部門(mén)為單位創(chuàng )造的效益、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等緊密掛鉤。
�。ㄋ模┌磩谌〕暝瓌t：?jiǎn)T工的薪酬與其工作質(zhì)量、工作數量、崗位責任等緊密掛鉤。
第四條本績(jì)效工資考核分配方案是分行對行內各部門(mén)的考核，不再細分到個(gè)人。對個(gè)人的考核由各部門(mén)依照本方案的有關(guān)規定，細化制定符合本部門(mén)實(shí)際情況的部門(mén)內部績(jì)效考核方案。
第五條本方案實(shí)行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以第四季度的旬平均數為基數，按季度進(jìn)行環(huán)比考核。
第六條本方案業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性指標適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部，公司、小企業(yè)金融二部，公司、小企業(yè)金融三部，個(gè)人金融部，營(yíng)業(yè)部等經(jīng)營(yíng)部門(mén)；內部管理性指標適用于財務(wù)部、運營(yíng)服務(wù)部、人力資源部、風(fēng)險管理部等非經(jīng)營(yíng)性部門(mén)。
第二章經(jīng)營(yíng)部門(mén)績(jì)效工資考核指標
第七條業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)指標是指：
1、各項存款，占比為55%；其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%；
2、各類(lèi)中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)，占比為5%；
3、各項貸款，占比為40%，對中小企業(yè)貸款占比30%，其它貸款占比10%。
第三章非經(jīng)營(yíng)類(lèi)部門(mén)績(jì)效工資考核指標
第八條非業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)績(jì)效工資考核分定性指標和定量指標進(jìn)行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。
第九條定量指標細分為：
�、賰炔抗芾碇笜�，占比為15%；
�、诜⻊�(wù)質(zhì)量指標，占比為20%；
�、郯踩Ｐl指標，占比為5%；
�、芷渌笜�，占比為5%。
第十條定性指標是指各部門(mén)的本職工作完成情況。
第四章考核方法
第十一條各部門(mén)績(jì)效工資考核目標的設立
�。ㄒ唬┟靠己酥芷谄诔醺鞑块T(mén)根據分行下達的總體指標，結合本部門(mén)崗位職責規定的工作任務(wù)，經(jīng)分行與部門(mén)之間共同協(xié)商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領(lǐng)導審批后實(shí)施。
�。ǘ┕ぷ魅蝿�(wù)和績(jì)效考核指標的更改需經(jīng)本部門(mén)及分行商定，并報分行主管領(lǐng)導批準后，更改方可生效。
第十二條考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個(gè)月的1—15日內完成，年度考核于次年元月16—30日完成。
第十三條被考核部門(mén)通過(guò)努力達到或超額完成期初制定的績(jì)效考核目標時(shí)，分行根據任務(wù)完成的環(huán)比數據給予相應的績(jì)效工資分配獎勵。
被考核部門(mén)達不到期初制定的績(jì)效考核目標時(shí)，分行根據環(huán)比數據予以扣除相應的績(jì)效工資。
第十四條各部門(mén)員工薪酬由基本薪酬和績(jì)效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績(jì)效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放，績(jì)效工資由分行根據各部門(mén)績(jì)效指標完成情況實(shí)行產(chǎn)品計價(jià)付酬、按季考核、按季發(fā)放，各部門(mén)再根據細則核算到個(gè)人，目的在于激勵員工加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
4、第十五條要實(shí)現員工收入所得與部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤考核的目的，體現按績(jì)計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調動(dòng)全行每個(gè)在崗員工的工作積極性和創(chuàng )造性，
第十六條計價(jià)產(chǎn)品包括各項存、貸款和中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品。每一種產(chǎn)品按照該產(chǎn)品近三年對全分行效益的貢獻度和營(yíng)銷(xiāo)計劃來(lái)核定產(chǎn)品單價(jià)。再按營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際數計算季度績(jì)效工資。
第十七條考核組織機構及職責劃分
�。ㄒ唬┛己斯芾砦瘑T會(huì )職責
由分行行長(cháng)、副行長(cháng)和各部門(mén)負責人等組成分行考核管理委員會(huì )，領(lǐng)導考核工作，并對定性工作考評打分。
�。ǘ┛己斯芾砦瘑T會(huì )下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績(jì)效工資考核方案的制定和修改，績(jì)效考核數據的審核和績(jì)效工資的計算、發(fā)放等日常工作。作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：
1、對考核各項工作進(jìn)行培訓與指導并下達總體經(jīng)營(yíng)指標，分解到各部門(mén)；
2、對考核過(guò)程進(jìn)行監督與檢查；
3、匯總統計考核評分結果；
4、對各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報；
5、對考核制度提出修改建議。
�。ㄈ└鞑块T(mén)負責人的職責
1、負責本部門(mén)考核工作的整體組織及監督管理；
2、負責處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；
3、負責對本部門(mén)考核工作中不規范行為進(jìn)行糾正和處罰；
4、負責幫助本部門(mén)員工制定工作計劃和考核指標；
5、指導屬下員工收集整理考核信息；
6、負責所屬員工的考核評分；
7、負責本部門(mén)員工考核等級的綜合評定；
8、負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計劃。
第五章附則
第十八條本方案解釋權在分行績(jì)效工資考核領(lǐng)導小組。
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為充分調動(dòng)xx支行全體員工的工作積極性與創(chuàng )造性，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康、穩健發(fā)展，本著(zhù)公開(kāi)、公正、公平的原則，根據支行實(shí)際情況，由支行績(jì)效考核小組對員工績(jì)效考核辦法進(jìn)行修訂，修訂后內容和標準如下：
一、考核組織
1、支行成立考核小組，小組成員為：組長(cháng)xxx，成員xx、xx，xx負責召集會(huì )議，xx具體負責考核數據的測算工作，xx負責個(gè)人業(yè)績(jì)的日常記錄考核工作，xx負責人員業(yè)績(jì)的記錄，xx負責監督復核，確保個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)準確記錄至個(gè)人名下，同時(shí)對原先不準確的數據負責逐一核實(shí)，考核小組每季度召開(kāi)一次會(huì )議，評議部室和人員業(yè)績(jì)完成情況。
2、支行員工(含司機、保安等人員)成功營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)，填寫(xiě)一式兩聯(lián)《攬存單》，由經(jīng)辦柜員簽字后交xx，錄入考核系統，同時(shí)對留底聯(lián)專(zhuān)夾保管以備查詢(xún)。
3、每月月初3日內，xx、xx對考核系統的相關(guān)數據進(jìn)行提取，相互復核、經(jīng)考核小組審批后張榜公布業(yè)績(jì)情況。
4、營(yíng)業(yè)室自然增加的業(yè)績(jì)計入營(yíng)業(yè)部公共部分，業(yè)務(wù)部信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)增加的業(yè)績(jì)計入業(yè)務(wù)部公共部分。
二、考評指標及計算方法
(一) 單獨買(mǎi)單部分，優(yōu)先考核，原則上總量控制在績(jì)效的
10-20%以?xún)�，考核小組根據實(shí)際情況可進(jìn)行相應調整。
1、 對于分行單獨計價(jià)考核的項目(銀行卡、Pos、網(wǎng)銀、支付寶等)，支行按照分行價(jià)格計算個(gè)人績(jì)效;
2、 每季度評選勞動(dòng)模范兩名(營(yíng)業(yè)部與業(yè)務(wù)部各一名)，服務(wù)明星一名，營(yíng)銷(xiāo)明星兩名，單獨獎勵
3、 對于參加上級行比賽、考試，獲得前三名的個(gè)人，單獨獎勵。
(二) 業(yè)績(jì)營(yíng)銷(xiāo)與維護(占比30%)。
將業(yè)績(jì)細分為營(yíng)銷(xiāo)和維護兩子項目，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)是通過(guò)個(gè)人努力營(yíng)銷(xiāo)的存款、銀行卡、POS機等，記入個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)項目，通過(guò)支行公關(guān)或業(yè)務(wù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的存款、銀行卡、POS機等，根據個(gè)人努力程度，由考核小組評定后計入個(gè)人維護項目。
1、存款營(yíng)銷(xiāo)
個(gè)人存款分存量和增量?jì)刹糠挚己�，存量是指個(gè)人名下本季度三個(gè)月末余額之和除以3占全行之比，本部分占整個(gè)績(jì)效的10%。增量是指個(gè)人名下本季度日均存款余額比上上季度個(gè)人名下 日均存款余額新增，正數部分占全行之比，本部分績(jì)效占比20%。信貸客戶(hù)的代發(fā)工資以代發(fā)額的.30%計入個(gè)人名下。
1、存量工資計算
存量工資=∑效益工資×10%×某人期末余額 員工期末總額
2、增量工資計算：
增量工資=∑效益工資×20%×某人日均增量余額 員工日均增量總額
(三)兩個(gè)部門(mén)單獨考核(占比10%)。
從績(jì)效工資總量中劃出10%，作為兩個(gè)部門(mén)考核的數據，營(yíng)業(yè)部根據柜員業(yè)務(wù)量、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)技巧等指標進(jìn)行考核;業(yè)務(wù)根據維護信貸客戶(hù)的數量、信貸客戶(hù)結算量、代發(fā)工資等指標進(jìn)行更一步的細化和量化，同時(shí)也通過(guò)此部分彌補支行考核不能覆蓋的部分。
(四)綜合測評(40%)。
從責任意識和行為、服務(wù)意識和行為、營(yíng)銷(xiāo)意識和行為、勞動(dòng)紀律等方面對全體員工進(jìn)行民主測評，以百分制為標準，全員參與打分，由考核小組負責組織計算分數并公布。
民主測評工資=效益工資×40%×測評得分÷100
三、其他
(一)考核辦法按月公布個(gè)人業(yè)績(jì)數據，按季(或半年)綜合考核評定個(gè)人業(yè)績(jì)。
(二)分管行長(cháng)對考核工作抓好落實(shí)，確保完成各項任務(wù)指標，若分管工作任務(wù)不達標業(yè)務(wù)中出現差錯，按本考辦法進(jìn)行考核并根據規章制度進(jìn)行處罰。
(三)對于員工在上級行組織的活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)的，經(jīng)考核小組綜合評定后給予單獨獎勵。
(四)依據本辦法計算個(gè)人考核數據與個(gè)人實(shí)際業(yè)績(jì)及個(gè)人表現差距較大的，經(jīng)考核小組認定后有權進(jìn)行調整。
(五)本辦法由單縣支行績(jì)效考核小組負責解釋?zhuān)詘x年開(kāi)始執行。
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一、指導思想
以省聯(lián)社績(jì)效考核相關(guān)精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結合，通過(guò)委派會(huì )計履責監督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開(kāi)分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進(jìn)我市農村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬┖坑嫵甑脑瓌t。根據全市信用社績(jì)效工資總額、各項經(jīng)營(yíng)計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實(shí)際完成任務(wù)數應得的績(jì)效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績(jì)效工資實(shí)行百分考核。
�。ǘ┵|(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(cháng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應。
�。ㄈ╋L(fēng)險防范的'原則。凡出現案件或資產(chǎn)損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績(jì)效工資。
�。ㄋ模┤藛T定編的原則。年終績(jì)效考核結賬時(shí)，按定編的人數計算按人考核結賬部分。
�。ㄎ澹┌丛陆Y賬的原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營(yíng)計劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計發(fā)績(jì)效工資，其它考核項目按當期應計績(jì)效工資的70%計發(fā)，信用社依據員工業(yè)績(jì)考核到人。全年滾動(dòng)結算，年終結總賬。
�。﹥�(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：
1、存款未完成凈增計劃50%的；
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；
3、不良貸款不降反增的；
4、當年到期貸款回籠率低于90%的（五級分類(lèi)）。
三、績(jì)效考核對象
績(jì)效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的員工，不包含待崗、內退及行政開(kāi)留人員。借調人員績(jì)效工資按所在信用社人均績(jì)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構成和考核
�。ㄒ唬┗竟べY
按定編人數每人每月x元的標準計發(fā)（含“三金”），待崗人員發(fā)生活費x元。
�。ǘ┛�(jì)效工資
1、20xx年全市信用社績(jì)效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類(lèi)）�？�(jì)效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核），不良貸款清收x元/萬(wàn)元。
2、對信用社主任、副主任績(jì)效工資實(shí)行百分考核，工資基數為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jì)效工資。
�。�1）主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。
�。�2）分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。
�。�3）分管存款副主任考核項目：
存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指標按實(shí)際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過(guò)原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定性指標由市聯(lián)社相關(guān)職能部門(mén)根據平時(shí)考核計分。
五、工資系數的確定
信用社主任工資系數基數為1.8，根據百分考核結果考核后上下浮動(dòng)區間為；副主任系數基數為1.5，考核后上下浮動(dòng)區間為，其他人員工資系數由各社根據情況自行確定。
六、績(jì)效工資扣減項目
�。ㄒ唬┊斈甑狡谫J款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績(jì)效工資總額。
�。ǘ┵M用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績(jì)效工資。
七、特別說(shuō)明和規定
�。ㄒ唬┦新�(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬(wàn)元、利息收入x元/萬(wàn)元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專(zhuān)項公關(guān)費用。
�。ǘ└魃鐟獏^分不同崗位，建立個(gè)人業(yè)績(jì)臺賬，詳細登載員工個(gè)人收存、收貸、收息業(yè)績(jì)，作為計算績(jì)效工資的依據。
�。ㄈ┬庞蒙缰魅�、副主任組織的對公和大戶(hù)存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績(jì)，相應的績(jì)效工資應按比例進(jìn)行分配。
�。ㄋ模┌幢巨k法計算的績(jì)效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準，相應調增各社績(jì)效工資總額；反之相應調減各社績(jì)效工資總額。
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為充分調動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達的ⅩⅩ年存款任務(wù)，結合同業(yè)市場(chǎng)競爭形勢，本著(zhù)“公開(kāi)、透明、按勞取酬”的原則，結合我行工作實(shí)際，制定本辦法。
一、組織領(lǐng)導
成立由行長(cháng)、副行長(cháng)及各部門(mén)、各支行(含籌)主要負責人組成ⅩⅩ分行績(jì)效考核領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組)，負責ⅩⅩ分行績(jì)效考核工作。領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：行長(cháng)
副組長(cháng)：副行長(cháng)
成員：各部室、各支行(含籌)主要負責人
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績(jì)效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門(mén)相關(guān)配合工作，風(fēng)險管理部負責績(jì)效發(fā)放方案的審查。
二、考核對象
分行全體人員
三、考核范圍
績(jì)效考核分業(yè)績(jì)考核和職責考核。
績(jì)效考核=業(yè)績(jì)考核+職責考核
業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jì)考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門(mén)業(yè)績(jì)考核與職責考核考核占比權重為3:7。
業(yè)務(wù)部門(mén)為營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門(mén)為風(fēng)險部、綜合部。
為激勵創(chuàng )新，獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻的員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻的'集體及員工做出獎勵。
四、考核
業(yè)績(jì)考核含存款業(yè)務(wù)、機構客戶(hù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶(hù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負責人按照績(jì)效考核系數提取績(jì)效，按照已發(fā)的業(yè)績(jì)考核費用多退少補)
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第一章總則
第一條為配合我行工資制度改革，強化激勵約束機制，建立一個(gè)適應現代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理、規范的內部績(jì)效工資考核體系，特制定本方案。
第二條績(jì)效工資考核分配方案，其宗旨在于把職工工資同經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，通過(guò)科學(xué)、合理的考核，充分調動(dòng)職工的工作積極性。突出“向一線(xiàn)傾斜、向業(yè)務(wù)類(lèi)傾斜”的主導思想。
第三條本績(jì)效工資考核分配方案是支行對各科、室、處、所的考核，不再細分到個(gè)人。對個(gè)人的考核由各部門(mén)依照本處的內部考核方案再行考核。
第四條本方案實(shí)行百分制考核方式。所涉及的.定量考核數據均以XX年3季度的旬平均數為基數，按季度進(jìn)行環(huán)比考核。
第五條本方案適用于我行全體在崗的員工(含柜員合同工)。
第二章指標設定
第六條參與考核的指標有四大類(lèi)，分別是：業(yè)務(wù)性指標、安全保衛指標、內部管理指標及服務(wù)質(zhì)量指標。
第七條每類(lèi)指標針對于各部門(mén)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)分別在各自的指標體系中占不同的權重(即分值)。
第八條為貫徹安全性、從嚴性原則，本方案所涉及的安全保衛指標，通過(guò)支行《安全保衛工作考核辦法及細則》進(jìn)行考核后，所得正分不得超過(guò)該指標在各部門(mén)考核體系中的占比，但考核不合格則可以扣負分，擠占別的指標分值。
第九條為加強服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標，除在本方案中進(jìn)行扣分外，還要并罰上級行處罰數。
第三章業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效工資考核分配方案
第十條分理處及儲蓄所分兩大類(lèi)指標參與考核：即業(yè)務(wù)類(lèi)指標和其它指標。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)指標占40%，其它指標占60%。
第十一條業(yè)務(wù)類(lèi)指標是指：
�、俑黜棿婵�，占比為35%;其中，分理處對公存款占比15%，儲蓄存款占比20%;
�、谥虚g業(yè)務(wù)，占比為5%。
第十二條其它指標是指：
�、侔踩Ｐl，占比為25%;
�、趦炔抗芾�，占比為25%;
�、鄯⻊�(wù)質(zhì)量，占比為10%。
第四章內部科室績(jì)效工資考核分配方案
第十三條內部科室分業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)、業(yè)務(wù)支持類(lèi)和業(yè)務(wù)保障類(lèi)進(jìn)行考核。其中，業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)科室包括：個(gè)金金融業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科;業(yè)務(wù)支持類(lèi)科室包括：計財結算科和技術(shù)保障科;業(yè)務(wù)保障類(lèi)科室包括：辦公室和保衛科。
第一節業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)科室績(jì)效工資考核分配方案
第十四條業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)科室績(jì)效工資考核分定性指標和定量指標進(jìn)行。其中定性指標占比為40%，定量指標占比為60%。
第十五條定性指標細分為：
�、賰炔抗芾碇笜�，占比為25%;
�、诜⻊�(wù)質(zhì)量指標，占比為10%;
�、郯踩Ｐl指標，占比為5%。
第十六條定量指標細分為：
�、俅婵钪笜�，占比為15%;
�、谫J款指標，占比為15%;
�、圪Y產(chǎn)質(zhì)量指標，占比為15%;(注：資產(chǎn)質(zhì)量指標按五級分類(lèi)進(jìn)行考核，公司業(yè)務(wù)科取絕對數，破產(chǎn)企業(yè)貸款清償不在考核之列;個(gè)金業(yè)務(wù)科取相對數。)
�、苁障⒙手笜�，占比為10%;
�、萜渌笜�，占比為5%。(其它指標是指，中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的管理和推廣。)
以上四項指標，除第②項貸款指標外，其它指標兩個(gè)科室要綜合進(jìn)行考核。
第二節業(yè)務(wù)支持類(lèi)科室績(jì)效工資考核分配方案
第十七條業(yè)務(wù)支持類(lèi)科室績(jì)效工資考核分定性指標和定量指標進(jìn)行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。
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員工考核，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推；其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。
�。�1）季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2%、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%；
�。�2）季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jì)效工資的依據。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。
六、員工績(jì)效考核說(shuō)明
�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序
1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部；
2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分，并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分；
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說(shuō)明原因。
�。ǘ┯嫹终f(shuō)明
1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算；職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評）
2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%；綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。
�。ㄈ┘径瓤�(jì)效工資內容
季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎
�。�1）績(jì)效考核獎?dòng)扇糠纸M成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的.年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。
�。�2）績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
�。ㄋ模┰鰷p分類(lèi)別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%；
3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。
4、季度內考核為合格的員工。
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準確把握國家貨幣政策由適度寬松向常態(tài)回歸過(guò)程中，為激勵全市銀行業(yè)金融機構執行穩健的貨幣政策。強抓中西部地區和實(shí)體經(jīng)濟特別是三農”中小企業(yè)的有效信貸需求將獲得優(yōu)先保障的機遇，切實(shí)增加有效信貸投入，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )更好更快發(fā)展，特制定本考核方案。
一、考核對象:
市各銀行業(yè)金融機構及人民銀行和銀監辦
二、目標管理考核內容及獎勵標準
一綜合獎
未完成指導任務(wù)的行社，1完成指導任務(wù)獎。20xx年全市新增融資總量指導總任務(wù)為12億元（比年初凈增額其中：農發(fā)行0.6億元(商業(yè)貸款)工行2.00億元、農行2.00億元、中行2.00億元、建行1.50億元、郵儲銀行0.50億元、農信社2.50億元、贛州銀行支行0.5億元、贛商村鎮銀行0.4億元。對完成指導任務(wù)的行社各獎勵1萬(wàn)元。按5000元標準獎勵。
對市人行、市銀監辦各獎勵3萬(wàn)元，2市人民銀行、銀監辦負責指導、督促各金融機構完成指導任務(wù)。市各銀行業(yè)金融機構20xx年新增融資總量合計完成指導總任務(wù)12億元以上。若指導總任務(wù)未完成，每低于指導總任務(wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各少獎勵2000元，若超額完成指導總任務(wù)，每高于指導總任務(wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各多獎勵2000元。
二單項獎
每提高10%增加萬(wàn)分之一獎勵：市新設分支機構無(wú)上年貸款基數的金融機構，其貸款額達到3000萬(wàn)元以上的按萬(wàn)分之三比例獎勵。1新增貸款（凈增額獎。20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比提高1個(gè)百分點(diǎn)以上的行(社)對其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之三比例獎勵；20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比下降的行(社)對其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之一點(diǎn)五比例獎勵；對20xx年總額存貸比已超70%含70%行（社20xx年總額存貸比維持上年水平(或略有上升),其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之三比例獎勵；對存貸比比上年提高10%以上的行（社上述標準的基礎上。
按貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵；對單個(gè)工業(yè)企業(yè)項目新增貸款在500萬(wàn)（含500萬(wàn)以上的行社，2重點(diǎn)項目貸款獎。對市政府指定的重點(diǎn)項目一次性貸款在5000萬(wàn)（含以上的行社。按新增貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵。
3按新增額的萬(wàn)分之五比例獎勵。困難群體貸款獎。對發(fā)放下崗職工再就業(yè)貸款、助學(xué)貸款、小額救災農貸的.新增貸款。
4進(jìn)度獎。完成全市全年新增貸款計劃任務(wù)的基礎上；三季度年完成市政府下達的指導任務(wù)80%含80%以上的新增貸款獎勵比例增加1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)。
5分別按融資總額的萬(wàn)分之五比例獎勵。金融市場(chǎng)融資獎。對幫助企業(yè)進(jìn)入金融市場(chǎng)進(jìn)行債券或其他方式直接融資的主辦行和牽頭行。
6新設分支機構獎。市內銀行機構在市每新設一個(gè)分支機構和二級機構或相當于二級分支機構的網(wǎng)點(diǎn)的對市人民銀行、銀監辦和對應的銀行機構各獎10000元；市外銀行機構在市設立機構的對市人民銀行、銀監辦和對應的銀行機構各獎20000元。
第1條與第234重復的參照第234條執行。7單項獎不重復計獎。
三、獎勵對象
50%用于獎勵單位主要負責人，對銀行業(yè)金融機構考核獎勵。其余由單位獎勵相關(guān)人員。
四、考核方法
提出考核獎勵建議報市政府審定，由市人民銀行、銀監辦、財政局、審計局組成聯(lián)合考核組進(jìn)行考核。批準后執行。
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為充分發(fā)揮財政性資金的引領(lǐng)和杠桿作用，提升金融機構對我市經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展的貢獻度，結合我市實(shí)際，制定本管理辦法。
一、考核原則
堅持“規范透明、定期考核”的原則，堅持銀行對地方經(jīng)濟支持力度與財政性資金存放份額掛鉤的原則，堅持尊重歷史與定期調配相結合的原則。
二、考核對象
我市范圍的國有商業(yè)銀行、股份制銀行和其他金融機構，不包括政策性銀行。對考核期內新設立不滿(mǎn)1年的銀行，不參與考核。
三、存放范圍
1.由市財政局直接管理存放于我市各商業(yè)銀行的財政專(zhuān)戶(hù)資金（含社保資金、非稅待結算資金等，不包括國庫資金和糧食風(fēng)險基金等政策指定存放資金）；
2.由市房產(chǎn)局管理的房屋維修資金；
3.其他應納入的資金；
上述資金指已到期定期存款和新增定期存款。
四、考核細則
按百分制分半年度考核，每半年為調整期�？己酥笜税ㄙJ款發(fā)放、稅收貢獻、社會(huì )綜合評價(jià)、風(fēng)險控制等。
�。ㄒ唬┵J款發(fā)放（45分）
1.平均存貸比。指四個(gè)季度末存貸比的平均值。滿(mǎn)分為10分，按比例計分。存貸比超過(guò)100%不高于150%的（含150%），加計1分；存貸比超過(guò)150%的，加計2分。
2.貸款增量。指期末貸款余額較期初貸款余額的增加額。滿(mǎn)分為10分，每5000萬(wàn)元計1分。本項計分超過(guò)10分的，計入加分，加分不超過(guò)2分。
3.支持市政府重點(diǎn)工程項目、服務(wù)三農項目。滿(mǎn)分為15分。各銀行當年對市政府重點(diǎn)工程、政府投融資公司、服務(wù)三農項目發(fā)放的貸款期限在1年以上（含1年）的項目，利率上浮控制在40%以?xún)鹊�，按各銀行支持的貸款額度占貸款總額的比例計分（以每年6月30日和12月31日貸款余額為準）。利率上浮超過(guò)40%以上的不計分。
4.支持市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。滿(mǎn)分為10分。各銀行支持我市市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展6個(gè)月以上的貸款，每2000萬(wàn)元計1分。本項計分超過(guò)10分的，計入加分，加分不超過(guò)2分。
�。ǘ┒愂肇暙I（45分）
1.當年各銀行在市內繳納的稅收占全市銀行機構在市內繳納稅收總量的.比例。滿(mǎn)分為20分，按比例計分。
2.當年各銀行在市內繳納的稅收總量較上年同期在市內繳納稅收總量的增長(cháng)比例。滿(mǎn)分為25分，按增長(cháng)比例計分，增長(cháng)比例超過(guò)100%不高于150%的（含150%），加計1分；增長(cháng)比例超過(guò)150%的，加計2分；上年未在市內繳納稅收的，按每50萬(wàn)元計1分計算，總分不超過(guò)25分。
3.當年完成稅收比上年同期完成稅收增加額在300萬(wàn)元、500萬(wàn)元、800萬(wàn)元、1000萬(wàn)元以上的，分別加計1分、2分、3分、4分。
�。ㄈ┥鐣�(huì )綜合評價(jià)（5分）
根據各銀行參加市內活動(dòng)情況、報送報表及材料情況、銀行服務(wù)質(zhì)量等。滿(mǎn)分為3分，按統計考核情況計分。
�。ㄋ模╋L(fēng)險控制（5分）
根據各銀行風(fēng)險控制執行情況、打擊非法集資情況、維護轄區金融穩定工作情況、確保財政資金安全程度計分。出現較大風(fēng)險視情況扣分，扣分不超過(guò)5分。
五、激勵辦法
1.各銀行財政性資金的存款額度=該行半年度考核得分/各銀行總得分×財政性資金存放額度。
2.政策性銀行不納入考核范圍，采取一事一議單獨確定財政性存款支持，適時(shí)調整。
3.新設立不滿(mǎn)1年、貸款貢獻達到5000萬(wàn)元以上的銀行，由市人民政府支持3000萬(wàn)元存款，次年納入正�？己朔秶�。
六、保障措施
�。ㄒ唬┯墒胸斦譅款^，市監察局、市政府金融辦、市人民銀行、市國稅局、市地稅局等相關(guān)部門(mén)組成考核領(lǐng)導小組，負責財政資金存放與金融機構考核工作。次半年首月市人民銀行、市國稅局、市地稅局等單位負責提供參評資料，當年7月和下年1月前完成考核并提出資金調度方案，報市人民政府常務(wù)副市長(cháng)和市長(cháng)批準后執行。
�。ǘ┦胸斦�、市房產(chǎn)局根據市人民政府審批意見(jiàn)及時(shí)將資金調度執行到位。各金融機構要確保按時(shí)足額支付各類(lèi)資金，若出現銀行壓票現象，按照1分/天﹒筆的標準從下期考核分值中扣減。
�。ㄈ┵Y金存放銀行出現重大安全風(fēng)險事件或者經(jīng)營(yíng)狀況惡化影響資金存放安全的，市財政局、市房產(chǎn)局可無(wú)條件及時(shí)收回資金，確保資金安全。
�。ㄋ模┤羯霞壺斦块T(mén)對財政資金存放有明確規定的，從其規定管理，但其資金存放納入掛鉤考核范圍。
�。ㄎ澹┏究己宿k法外，對重大貢獻的銀行，市人民政府可集體商定采取一事一議臨時(shí)調度資金給予重點(diǎn)支持。
�。┍痉桨甘跈嗍胸斦重撠熃忉�?zhuān)杂“l(fā)之日起施行，根據新的政策和經(jīng)濟發(fā)展形勢可適時(shí)調整。
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為充分調動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達的xx年存款任務(wù)，結合同業(yè)市場(chǎng)競爭形勢，本著(zhù)“公開(kāi)、透明、按勞取酬”的.原則，結合我行工作實(shí)際，制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
成立由行長(cháng)、副行長(cháng)及各部門(mén)、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績(jì)效考核領(lǐng)導小組，負責xx分行績(jì)效考核工作。領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績(jì)效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門(mén)相關(guān)配合工作，風(fēng)險管理部負責績(jì)效發(fā)放方案的審查。
二、考核對象
分行全體人員
三、考核范圍
績(jì)效考核分業(yè)績(jì)考核和職責考核。
績(jì)效考核=業(yè)績(jì)考核+職責考核
業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jì)考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門(mén)業(yè)績(jì)考核與職責考核考核占比權重為3:7。
業(yè)務(wù)部門(mén)為營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門(mén)為風(fēng)險部、綜合部。
為激勵創(chuàng )新，獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻的員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。
四、考核
業(yè)績(jì)考核含存款業(yè)務(wù)、機構客戶(hù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶(hù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負責人按照績(jì)效考核系數提取績(jì)效，按照已發(fā)的業(yè)績(jì)考核費用多退少補)
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一、獎金包的確定
1、全員計件積分獎金包=獎金總包x計件積價(jià)調節系數(該系數為支行班子根據季度營(yíng)銷(xiāo)力度要求確定，一般為10-20%)；
2、可分配獎金包=獎金總包-全員計件積分獎金包
二、獎金包的分配
(一)全員計件積分獎金包分配
根據支行季度營(yíng)銷(xiāo)辦法，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)計件積分。
1、單位積分獎金值=全員計件積分獎金包/全員計件積分匯總額；
2、個(gè)人計件積分獎金=個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計件積分x單位積分獎金值。
(二)可分配獎金包的分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺人員為對公、零貸、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
1、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數；
2、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數=上年同期營(yíng)銷(xiāo)前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包的分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員為高低柜營(yíng)運柜員
1、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數；
2、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數=上年同期非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)。
三、延期支付與風(fēng)險掛鉤比例
根據崗位風(fēng)險，實(shí)行分類(lèi)掛鉤，營(yíng)銷(xiāo)前臺人員、營(yíng)銷(xiāo)前臺主管(含網(wǎng)點(diǎn)負責人、市場(chǎng)部負責人)掛鉤比例為15%，非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員掛鉤比例為10%，營(yíng)銷(xiāo)后臺人員(含綜合員、放款員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺人員(綜合管理員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎金返還按省分行辦法執行。
四、個(gè)人獎金的分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金=(個(gè)人考核積分x單位積分獎金
值+個(gè)人計件積分獎金)x85%；
單位積分獎金值=營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包/營(yíng)銷(xiāo)前臺人員積分總額。
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金的.分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金分配實(shí)行“四掛鉤”，一是與業(yè)績(jì)考核掛鉤；二是與內控考核掛鉤，掛鉤比例70%；三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%；四是風(fēng)險掛鉤。
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金=[非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員獎金包x (0.7x內控考核個(gè)人積分/內控考核總積分+ 0.3x服務(wù)考核個(gè)人積分/服務(wù)考核總積分)+個(gè)人計件積分獎金]x90%。
C、營(yíng)銷(xiāo)后臺人員個(gè)人獎金=(營(yíng)銷(xiāo)前臺人員平均獎金x90%+個(gè)人計件積分獎金)x95%。
D、非營(yíng)銷(xiāo)后臺人員個(gè)人獎金=(全員平均獎金+個(gè)人計件積分獎金)x95%。
E、非營(yíng)銷(xiāo)后臺主管=(全員平均獎金x調節系數+個(gè)人計件積分獎金)x95%；
調節系數：正職為1.4，副職為1.3。
F、營(yíng)銷(xiāo)前臺主管=所在網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)前臺人員平均獎x調節系數+個(gè)人計件積分獎金)x85%。
調節系數：正職為1.6，副職為1.4。
五、調節機制
為保障本分配機制順利實(shí)施，對于個(gè)人當季或當年獎金
(或收入)達到上年同期獎金(或收入)100%以上時(shí)，以上部分實(shí)行延期支付，超出部分進(jìn)入個(gè)人獎金池(正值)；對于個(gè)人當季或當年獎金(或收入)低于上年同期獎金(或收入)50%時(shí)，支行給予借支20%，補足70%，借支部分進(jìn)入個(gè)人獎金池(負值)，個(gè)人獎金池連續二年為負值，且金額越來(lái)越大的，調整崗位。
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一、組織領(lǐng)導
我行成立綠色信貸主題活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責該項活動(dòng)的組織和推進(jìn)工作。小組組員：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：xxx
二、工作目標
進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家有關(guān)節能減排、環(huán)境保護等文件精神，以綠色信貸為抓手，積極調整信貸結構，有效防范環(huán)境與社會(huì )風(fēng)險，更好地服務(wù)樂(lè )清實(shí)體經(jīng)濟。通過(guò)將綠色信貸政策與金融杠桿的有機結合，促進(jìn)樂(lè )清經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調整。
三、工作內容
�。ㄒ唬┏浞诌\用媒體信息和綠色信貸信息共享平臺數據，試行授信準入工作“環(huán)評一票否決制”。在授信準入工作中，多渠道地收集報紙、電視臺等媒體公開(kāi)批露的有關(guān)環(huán)境監測信息，查閱環(huán)保部門(mén)提供的企業(yè)環(huán)境行為信息，對存在被媒體曝光的環(huán)境違法行為或環(huán)境行為五色評級結果為“紅色”和“黑色”的不予準入。
�。ǘ﹫猿钟蟹鲇锌氐�'信貸結構調整策略，根據企業(yè)環(huán)保信息提供差別化的信貸服務(wù)。優(yōu)先支持環(huán)境行為五色評級結果為“綠色” 和“藍色”的企業(yè)用信，嚴格控制五色評級結果為“紅色”和“黑色”的企業(yè)用信規模。通過(guò)嚴把準入關(guān)和加強存量調整這兩方面工作，督促企業(yè)逐步轉入合規化環(huán)保經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┰囃婆盼蹤嗟盅嘿J款。我行將根據小微企業(yè)擁有的排污權狀況，適時(shí)推行排污權抵押貸款，緩解企業(yè)擔保難問(wèn)題，盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)。
四、具體措施
�。ㄒ唬├^續深入貫徹執行《關(guān)于推進(jìn)綠色信貸建設的通知》，加強授信盡職調查。各支行要深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，務(wù)必將環(huán)境行為五色評級結果作為一項基本內容納入授信盡職調查工作。
�。ǘ﹪栏窨刂骗h(huán)境行為較差和差的“紅色”、“黑色”企業(yè)用信規模。在兩類(lèi)企業(yè)環(huán)境違法行為沒(méi)有整改驗收完成之前，不得對其新增貸款額度，且到期貸款至少壓縮30%以上；在兩類(lèi)企業(yè)環(huán)境違法行為整改驗收之后，半年內未發(fā)生新的環(huán)境違法行為，由環(huán)保部門(mén)核準出具證明，可視實(shí)際情況繼續給予支持。
�。ㄈ┙⒕G色信貸監管的長(cháng)效機制。各部門(mén)要加大綠色信貸貸前調查、貸中審查、貸后檢查的執行力度，對綠色信貸政策執行不力，向“紅色”、“黑色”企業(yè)違規發(fā)放貸款，要追究有關(guān)人員責任。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬�5-6月，根據上級監管部門(mén)關(guān)于綠色信貸指導意見(jiàn)，結合我行實(shí)際，制訂或修改有關(guān)綠色信貸相關(guān)制度，并貫徹落實(shí)。
�。ǘ�7-8月，運用經(jīng)過(guò)完善的企業(yè)環(huán)評數據，對新增客戶(hù)和存量客戶(hù)實(shí)行分類(lèi)管理，做好信貸準入和結構調整工作。8月底配合相關(guān)部門(mén)做好“推動(dòng)銀行業(yè)綠色信貸，支持經(jīng)濟轉型升級為主題”的綠色信貸工作大會(huì )。
�。ㄈ�9-10月，配合上級監管部門(mén)開(kāi)展的綠色信貸試點(diǎn)工作。
�。ㄋ模�20xx年底前，對本行的綠色信貸主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結，并將有關(guān)總結報告上報至各有關(guān)部門(mén)。
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為建立健全科學(xué)規范、公正透明的政府性資金存放管理機制，規范政府性資金存放行為，防范資金安全風(fēng)險和廉政風(fēng)險，提高政府性資金效益，充分調動(dòng)各金融機構加大信貸投放的積極性，引導和激勵各商業(yè)銀行加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，依據《財政部關(guān)于進(jìn)一步加強財政部門(mén)和預算單位資金存放管理的指導意見(jiàn)》（財庫〔20xx〕76號）《財政專(zhuān)戶(hù)管理辦法》（財庫〔20xx〕46號）等文件精神，特制定本方案。
一、調存資金范圍和調存對象
縣級財政性資金指縣級范圍內各類(lèi)財政性資金存款，包括社�；�、中央省市縣各類(lèi)專(zhuān)項資金、非稅收入等。本方案適用于縣級各銀行業(yè)金融機構，政策性銀行（農發(fā)行）除外。
二、基本原則
本方案遵循以下三個(gè)原則，即：堅持統籌兼顧、公平公正、綜合評估的原則；實(shí)行存貸掛鉤、貢獻優(yōu)先、支持發(fā)展的原則；確保安全、高效運行的原則。
三、調存管理辦法
本方案對縣域級各銀行業(yè)金融機構實(shí)行貢獻度評價(jià)，評價(jià)依據主要為各金融機構支持縣域實(shí)體經(jīng)濟和縣域其他重點(diǎn)工作的貢獻，并按照評價(jià)得分占比進(jìn)行公平分配，共設置貸款規模占比、支付脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比、支持小微企業(yè)貸款占比、支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項目和工程占比、支持實(shí)體貸款加權利率降幅、本縣域納稅貢獻度、社會(huì )與政府重大事項參與情況等7項貢獻度指標及6項管理指標，其中管理指標為扣分項。
�。ㄒ唬┰u價(jià)指標及分值設置
1.貢獻度指標（100分）
�。�1）貸款規模占比（45分）其中：存量貸款規模占比（10分）；當期貸款增加額占比（10分）；存量貸款服務(wù)人群占比（5分）；支持縣域經(jīng)濟實(shí)體貸款占比（20分）；
�。�2）支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比（10分）其中：當期小額扶貧貸款投放占比（5分）；5年內小額扶貧貸款累計發(fā)放額占比（5分）；
�。�3）支持小微企業(yè)貸款占比（10分）其中：存量小微企業(yè)貸款余額占比（5分）；當期小微企業(yè)貸款增加額占比（5分）；
�。�4）支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項目和工程存量貸款占比（10分）；
�。�5）本縣域納稅貢獻度（10分）；
�。�6）實(shí)體貸款加權利率降幅（5分）；
�。�7）社會(huì )和政府重大事項參與情況（10分）；
2.管理指標（管理指標為扣分項，合計扣分上限10分）
�。�1）縣委、縣政府組織的相關(guān)會(huì )議，主要負責人無(wú)故不參會(huì )，每缺席1次扣0.5分；
�。�2）縣委、縣政府各職能部門(mén)安排的各項工作，反饋有不支持、不配合情況的，每次扣1分；
�。�3）對縣委、縣政府制定的相關(guān)經(jīng)濟政策，督導檢查或舉報反饋落實(shí)不力的，每次扣1分;
�。�4）縣委、縣政府牽頭的重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)需要金融政策支持，不積極支持、配合的，每次扣1分；
�。�5）縣委、縣政府要求報送的相關(guān)文件、材料，未及時(shí)上報的，每次扣0.5分；
�。�6）其他縣委、縣政府在實(shí)際工作中認為需要扣分的事項。
�。ǘ┰u價(jià)辦法
貢獻度指標的評價(jià)通過(guò)中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀監分局壽陽(yáng)監管組、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)單位進(jìn)行數據統計，并對應《壽陽(yáng)縣縣級商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟發(fā)展評價(jià)指標分值表》（見(jiàn)附件）進(jìn)行計分，計分主要為每項計分標準中各銀行機構占全縣占比，貢獻度指標評價(jià)得分為貢獻度各項指標對應的分值之和；管理指標由縣金融事務(wù)服務(wù)中心收集縣委、縣政府相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予扣分。最終得分為兩項指標之和。
�。ㄈ┰u價(jià)時(shí)間
每季度評價(jià)一次，每半年調存一次，半年調存按照兩個(gè)季度平均得分占比進(jìn)行分配，具體評價(jià)時(shí)間由縣金融事務(wù)服務(wù)中心確定，不局限于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各有關(guān)部門(mén)按金融事務(wù)服務(wù)中心要求的時(shí)間提供相關(guān)數據和評價(jià)結果。
�。ㄋ模┆剟钷k法
1.獎勵的財政性存款資金來(lái)源。主要包括社�；�、中央省市縣各類(lèi)專(zhuān)項資金、非稅收入等財政性資金存款。
2.各銀行機構應得財政性存款計算。
對考核結果的運用，主要為打分后，按照總分100分進(jìn)行得分比例計算，各銀行機構得分折算比例后，為實(shí)際貢獻度比例，按照比例進(jìn)行財政性存款的分配。
3.對連續兩次考核排名第一的銀行，將優(yōu)先考慮其代理新增財政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)資格。
4.對貸款余額、小微企業(yè)貸款余額2項指標連續兩年下降的銀行，自第三年起取消在該銀行的財政性定期存款業(yè)務(wù)和考核評價(jià)，直至該銀行以上2項指標均比上年有增長(cháng)，方可恢復該銀行的財政性定期存款業(yè)務(wù)并繼續參加考核評價(jià)。
5.對連續兩次評價(jià)列最后一名的取消其獎勵存款，將其應得獎勵存款調整到評價(jià)第一名的銀行；對連續三次評價(jià)列最后一名的`取消其參與評價(jià)資格，并將其財政性資金存款全部轉出作為獎勵的財政性存款資金來(lái)源之一。
6.各銀行必須嚴格執行該評價(jià)激勵辦法，并及時(shí)兌現每次考核評價(jià)調整存款額，對超過(guò)3日不兌現考核調整存款的，縣財政部門(mén)將調整其全部賬戶(hù)存款，直至取消在該銀行的存款賬戶(hù)。
�。ㄎ澹┆剟顚�(shí)施
根據壽陽(yáng)縣縣級財政性資金存放商業(yè)銀行評價(jià)激勵考核評價(jià)組審定后的評價(jià)結果，由縣財政局具體實(shí)施財政性存款的獎勵和懲罰措施，即財政性存款的調增和調減，對財政性存款調減的商業(yè)銀行定期存款未到期的，為確保存款利息不受損失，則延緩到定期存款到期后調減；對財政性存款調增的商業(yè)銀行因獎勵的財政性存款資金延緩到位的，則確保獎勵調增的財政性存款定期半年�？h財政局原則上收到縣金融事務(wù)服務(wù)中心轉來(lái)的考核結果后10個(gè)工作日內辦理完畢。
為保證財政性資金的保值增值，各商業(yè)銀行需在央行允許范圍內，對獎勵性財政資金定期存款結合本行實(shí)際執行最高上浮利率。
四、保障措施
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導。為確�？h級財政資金調存順利推進(jìn)，縣委、縣政府成立壽陽(yáng)縣縣級財政性資金存放商業(yè)銀行評價(jià)激勵考核評價(jià)組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核評價(jià)組），組長(cháng)由縣政府分管副縣長(cháng)擔任，成員單位包括中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀保監分局壽陽(yáng)監管組、縣財政局、縣金融事務(wù)服務(wù)中心、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)部門(mén)主要負責人；考核評價(jià)組下設辦公室，辦公室設在縣金融事務(wù)服務(wù)中心。
�。ǘ┟鞔_責任分工。中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行負責提供全縣每月存貸款情況以及其他涉及打分的相關(guān)數據；晉中市銀保監分局壽陽(yáng)監管組負責提供各金融機構小微企業(yè)貸款各項指標；縣扶貧開(kāi)發(fā)中心負責提供各金融機構支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款各項指標；縣稅務(wù)局負責提供各金融機構本縣域納稅數據；縣財政局負責提供獎勵性財政資金規模等；各財政性資金管理單位負責測算各自管理資金的流量并按月向縣財政局國庫股報送各賬戶(hù)存款余額，同時(shí)必須認真執行每次考核評價(jià)及資金調整意見(jiàn)；縣金融事務(wù)服務(wù)中心負責匯總各部門(mén)提供的評價(jià)數據和計算各項指標分值，提出獎懲建議方案提交評價(jià)組審定。
五、附則
本方案自發(fā)布之日起施行，由縣金融事務(wù)服務(wù)中心和縣財政局共同負責解釋。
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戰略是企業(yè)發(fā)展的靈魂，沒(méi)有明確的發(fā)展戰略，企業(yè)就沒(méi)有中長(cháng)期發(fā)展的清晰目標，就難以實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。財務(wù)戰略作為企業(yè)發(fā)展戰略的重要組成部分，是實(shí)施總體戰略的核心保障。實(shí)施財務(wù)戰略管理，是優(yōu)化資源配置，推進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展的重要手段。
一、財務(wù)戰略與績(jì)效評價(jià)體系
�。ㄒ唬┴攧�(wù)戰略
財務(wù)戰略是指為謀求資金均衡有效流動(dòng)，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，增加財務(wù)經(jīng)濟優(yōu)勢，在分析內部條件和外部環(huán)境的基礎上，對資金流動(dòng)所進(jìn)行的全局性、長(cháng)期性和創(chuàng )造性的謀劃。財務(wù)戰略作為發(fā)展戰略的子系統，具有其獨特性。就銀行而言，它的特征：一是從屬性，即為銀行籌集到適度的資金以實(shí)現銀行整體戰略。二是系統性，即始終保持與其它戰略之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。三是指導性，即對資金籌劃總體謀劃，規定資金運籌的總方向、總方針和總目標等重大財務(wù)問(wèn)題。
�。ǘ┛�(jì)效評價(jià)體系
績(jì)效評價(jià)體系是以實(shí)際業(yè)績(jì)效果為考核評價(jià)依據的價(jià)值衡量體系，由一系列與績(jì)效評價(jià)相關(guān)的制度、指標體系、方法、標準以及評價(jià)機構等構成。它包括財務(wù)效益狀況、資產(chǎn)運營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個(gè)方面，這四部分內容相互聯(lián)系、相輔相成、各有側重，從不同角度揭示了被評價(jià)銀行當前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況。
X行采取的評價(jià)方法是在“平衡計分卡”評價(jià)方法的基礎上，將原有的財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)維度擴展變更為財務(wù)、客戶(hù)、工作進(jìn)程、員工學(xué)習與成長(cháng)及戰略產(chǎn)品附加項五個(gè)維度，將組織的戰略落實(shí)為可操作的衡量指標和目標值，并引入“經(jīng)濟增加值（EVA）”概念及作為財務(wù)維度綜合效益重要考核指標的綜合績(jì)效管理評價(jià)體系。
�。ㄈ┿y行財務(wù)戰略與績(jì)效評價(jià)體系的相關(guān)性
1、籌資戰略
籌資戰略就是根據銀行的內外環(huán)境現狀與發(fā)展趨勢，對銀行的籌資目標、原則、結構、渠道與方式等重大問(wèn)題進(jìn)行長(cháng)期的、系統的謀劃�；I資目標是銀行在一定的戰略期間內所要完成的籌資總任務(wù)，是籌資工作的行動(dòng)指南�；I資原則是銀行籌資應遵循的基本要求，包括低成本原則、穩定性原則、可得性原則、提高競爭力原則等。此外，銀行還應根據戰略需求不斷拓寬融資渠道，對籌資進(jìn)行合理搭配，采用不同的籌資方式進(jìn)行最佳組合。
鑒于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，銀行的籌資戰略在對基層行的'績(jì)效考核中被作為一大重點(diǎn)。X行績(jì)效考核方案客戶(hù)維度競爭力板塊下設有人民幣儲蓄存款市場(chǎng)份額、人民幣公司存款市場(chǎng)份額、外幣儲蓄存款市場(chǎng)份額、外部公司存款市場(chǎng)份額等四個(gè)分指標直接評價(jià)籌資業(yè)務(wù)。在其它不直接標明考核存款的指標中，考核內容涉及存款的有客戶(hù)金融資產(chǎn)、貸存比等�？己梭w系另設指標對第三方存管客戶(hù)、養老金賬戶(hù)、個(gè)人中高端客戶(hù)數等產(chǎn)品進(jìn)行考核。這些指標的設置對于優(yōu)化存款結構，從戰略上，從長(cháng)期發(fā)展的角度爭取存款有重要基礎意義。
2、投資戰略
投資戰略主要解決戰略期間內投資的目標、原則、規模、方式等重大問(wèn)題，它把資金投放與公司的整體戰略緊密結合，并要求公司的資金投放要很好地理解和執行公司戰略。
一是投資目標。包括：收益性目標，這是公司生存的根本保證；發(fā)展性目標，實(shí)現可持續發(fā)展是公司投資戰略的直接目標；公益性目標，這一目標是多數公司所不愿的，但投資成功，亦利于公司長(cháng)遠發(fā)展。
二是投資原則。主要有：集中性原則，即把有限資金集中投放；準確性原則，即投資要適時(shí)適量；權變性原則，即投資要靈活，要隨著(zhù)環(huán)境的變化對投資戰略做相應的調整；協(xié)同性原則，即按合理的比例將資金配置于不同的生產(chǎn)要素上，以獲得整體上的收益。
投資放貸作為銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是考核的另一個(gè)重要方面。但是對于基層銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)放貸款的總數量和總規模由上級行核定，故對基層行貸款的考核主要以資產(chǎn)質(zhì)量與資源控制為主。X行在績(jì)效考核方案中針對貸款的資產(chǎn)質(zhì)量設置了信貸資產(chǎn)不良控制率、信貸資產(chǎn)當期發(fā)生不良率、BB級以上客戶(hù)授信抵質(zhì)押率、人民幣零售貸款資產(chǎn)質(zhì)量四個(gè)分指標。針對資源控制設置了貸款規模管理、貸存比指標，各類(lèi)指標分值合計-7.6-7分，加上考慮資產(chǎn)業(yè)務(wù)因素的經(jīng)濟資本增加值（EVA）等綜合指標，分值在整個(gè)績(jì)效評價(jià)體系中占比約為18—20%。
3、財務(wù)管理
銀行處于相對成熟、競爭異常激烈的行業(yè)中，要求做財務(wù)工作時(shí)要精打巧算，用好、用活每一分錢(qián)，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出。
xx行在績(jì)效考核方案中設有成本收入比指標，以及經(jīng)濟價(jià)值增加值（EVA）、資產(chǎn)回報率、人均利潤等一系列考核指標，考核從財務(wù)角度做好成本收入比把控、納稅籌劃等內容。堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降到最低水平。絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長(cháng)期利益。尤其要做好現金流的管理，任何時(shí)候都要有足夠的現金儲備，考核方案在財務(wù)維度的資源控制下設流動(dòng)性管理指標，考核每個(gè)月資金供求情況，要求隨時(shí)保證充足的資金儲備。
同時(shí)，針對銀行業(yè)務(wù)的特殊性，從戰略角度出發(fā)，將信用卡、網(wǎng)上銀行渠道建設等內容納入了績(jì)效考核指標體系，這些指標得分的高低對未來(lái)發(fā)展有著(zhù)深遠的影響，對財務(wù)戰略的制定具備一定的導向作用。
二、基層行財務(wù)戰略目前存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┣笕焸�，目標脫離本地市場(chǎng)
好的財務(wù)戰略應當是企業(yè)結合自身特點(diǎn)，基于對外部生態(tài)、內部條件的分析,根據總體發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)戰略的要求,契合實(shí)際來(lái)制定的。但是現階段基層行設立績(jì)效目標制定財務(wù)戰略慣用做法，是將上級行下達的各種績(jì)效目標直接加碼分解布置下去，很少在分析本地市場(chǎng)，發(fā)掘本行優(yōu)勢、尋求本行績(jì)效進(jìn)步的最佳著(zhù)力點(diǎn)上下功夫。這樣略帶盲目操作的后果，必然造成效率低下及資源的浪費，甚至存在合規性風(fēng)險。
�。ǘ┒唐谛袨�，科學(xué)發(fā)展難以落實(shí)
上級對于基層行的績(jì)效考核通常以一年為一個(gè)周期，但是日常工作中經(jīng)常會(huì )接收到上級各條線(xiàn)下達的多項明細考核指標，著(zhù)重督促時(shí)點(diǎn)目標的沖高完成。故大多數基層行投入了大量精力應付臨時(shí)下達的任務(wù)，爭先恐后奪取時(shí)點(diǎn)該單項輝煌業(yè)績(jì)，部分銀行甚至會(huì )出現完成下達任務(wù)若干倍的現象。這種將很大精力用于超額完成突擊任務(wù)，過(guò)于追求短期利益，忽視實(shí)現中長(cháng)期績(jì)效目標的做法，不利于銀行長(cháng)期、可持續發(fā)展。
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為促進(jìn)20XX年資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的有序健康發(fā)展，圍繞效益穩健增長(cháng)，有力支持實(shí)體經(jīng)濟，持續推進(jìn)普惠金融工程，堅持“服務(wù)三農、支持小微”的市場(chǎng)定位，充分調動(dòng)和激勵客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展的積極性，特制定本考核辦法。
一、考核對象
各團隊全體客戶(hù)經(jīng)理。
二、考核指標與計算公式
全年考核薪酬=經(jīng)營(yíng)類(lèi)考核X管理類(lèi)考核百分
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)類(lèi)考核
經(jīng)營(yíng)類(lèi)考核指由本行根據本年業(yè)務(wù)發(fā)展規劃制定的常態(tài)化考核辦法，階段性專(zhuān)項競賽（如對公集零儲蓄、旺季營(yíng)銷(xiāo)、貸款競賽等）根據活動(dòng)方案另行考核，不同等級客戶(hù)經(jīng)理按等級考核。
1、貸款日均存量考核
考核對象全年薪酬的10%部分，按全年貸款日均存量的貢獻度占比考核。若貸款日均低于去年，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣2000元。
2、小微和涉農貸款時(shí)點(diǎn)增量考核
考核對象全年薪酬的10%部分，按小微和三農貸款年末時(shí)點(diǎn)余額增量的貢獻度占比考核,注：政府類(lèi)貸款不計入增量考核。
3、小微和涉農貸款戶(hù)數考核
考核對象全年薪酬的45%部分，按小微和涉農貸款年末戶(hù)數貢獻度占比考核。其中，小微和涉農貸款存量戶(hù)數占10%，增量戶(hù)數占35%。
小微和涉農貸款戶(hù)數指年末有貸款余額的借款人戶(hù)數。
4、存款日均存量考核
考核對象全年薪酬的15%部分，按全年存款日均存量的貢獻度占比考核。若存款日均低于去年，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1000元。
5、存款日均增量考核
考核對象全年薪酬的20%部分，按存量貸款日均增量的貢獻度占比考核。
�。ǘ┕芾眍�(lèi)百分考核
1、涉農及小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)考核（5分）
年末涉農和小微企業(yè)貸款余額和貸款戶(hù)數不低于去年年末的，得5分；超過(guò)或低于的按比例得分，加扣分不超過(guò)2.5分。
涉農貸款及小微企業(yè)貸款標準參照銀保監和人民銀行關(guān)于涉農和小微企業(yè)的定義。
2、不良瑕疵率（5分）
年末不良瑕疵率控制在年初下達的指導性指標以?xún)鹊�，�?分；高于的，每超出0.1%，扣1分。
注：不良貸款為五級分類(lèi)次級、可疑、損失類(lèi)的貸款；瑕疵貸款為五級分類(lèi)正常、關(guān)注類(lèi)中逾期、欠息90天以?xún)荣J款。
3、貸款收息率（10分）
貸款收息率完成年初下達的指導性指標的，得10分；高于或低于的，每超出0.1%，加2分；低于的，每低于0.1%，扣2分。
4、貸款平均收益率（5分）
貸款收益率達到平均水平的，得5分，高于或低于的，每超出5%，加1分，每低于1%，扣1分。
5、風(fēng)險合規考核（20分）
風(fēng)險合規部對考核對象的'檔案管理、授信管理、合規檢查、違規發(fā)生率、整改率、違規處理情況等進(jìn)行考核。
6、日常部門(mén)管理（20分）
各業(yè)務(wù)團隊負責人對考核對象的日常工作情況進(jìn)行考核，主要包括客戶(hù)資料管理、考勤、營(yíng)銷(xiāo)、信息報送、執行力等。
7、消費者投訴（5分）
消費者投訴是指考核對象有無(wú)消費者投訴情況，對未及時(shí)處理的投訴和處理不當對本行造成不良影響的，視情況進(jìn)行扣分。
8、反洗錢(qián)方面（5分）
采取合理的客戶(hù)身份識別措施，深入了解客戶(hù)群體屬性，并及時(shí)、完整地向反洗錢(qián)管理部門(mén)報告洗錢(qián)風(fēng)險情況，對未能執行到位的客戶(hù)經(jīng)理，視情節輕重進(jìn)行扣分。
9、綠色信貸業(yè)務(wù)考核（5分）
重點(diǎn)支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展綠色信貸業(yè)務(wù)，按照綠色信貸原則發(fā)放《綠色信貸政策》中優(yōu)先信貸投向貸款，得5分；對每發(fā)放一筆綠色信貸貸款，加0.5分，加分不超過(guò)2.5分。
10、制造業(yè)信貸業(yè)務(wù)考核（5分）
年末制造業(yè)貸款占比不低于去年年末的，得5分；對每發(fā)放一筆制造業(yè)貸款，加0.5分，加分不超過(guò)2.5分。
11、普惠金融網(wǎng)格化管理（15分）
對所管轄的村、社區內居民的基本情況進(jìn)行全面調查、摸底、登記和統計工作，及時(shí)建立和更新居民信息檔案；對管轄居民采取分類(lèi)管理、主動(dòng)授信，發(fā)放授信卡；定期招募合適的信息聯(lián)絡(luò )員，配合本行開(kāi)展普惠金融工作。
三、其他
�。ㄒ唬┛己霜劷饒绦袠藴嗜缦拢簠⒓庸ぷ鞫暌�?xún)葐T工，原則上業(yè)績(jì)獎金不超過(guò)相應職級的規定，績(jì)效獎金執行應符合工齡系數的規定。
�。ǘ┛蛻�(hù)經(jīng)理經(jīng)辦的貸款、銀票敞口以及其他信貸事項出現事實(shí)風(fēng)險的，經(jīng)監查審計部門(mén)認定后，由綜合管理部門(mén)從績(jì)效工資中進(jìn)行計扣�？�(jì)效工資不足以抵償因客戶(hù)經(jīng)理失職所造成的貸款、敞口損失的，按照本行相關(guān)辦法執行。
�。ㄈ┠昴┯杀拘薪M織對本辦法涉及的考核進(jìn)行整體核查，如遇特殊情況，本行可視情況作相應調整。若發(fā)現弄虛作假，視情況作倒扣獎處理，并按行內其他規定追查問(wèn)責。
�。ㄋ模┍巨k法由綜合管理部負責解釋?zhuān)?0XX年1月1日起施行。
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一、 考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作力氣、工作主動(dòng)性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧槷斖瓿�。
二、 考核原則：
1、 服務(wù)行為的`標準化、規范化；
2、 逐級考核、統一考核；
3、 公正、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、
人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成狀況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面狀況；
工作狀況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；平安方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執行力：對公司的方案任務(wù)完成狀況及執行中的創(chuàng )新完善狀況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是否得體；
成品愛(ài)惜：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護狀況； 領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)大事的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。 特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如消逝阻礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認狀況屬實(shí)的將對其加倍懲處。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最終由人資考評匯總。
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為全面推進(jìn)商業(yè)銀行又好又快發(fā)展，以經(jīng)營(yíng)效益提升為核心，以轉換經(jīng)營(yíng)機制和轉變發(fā)展方式為主題，以“權利與責任結合，質(zhì)量與效益結合，發(fā)展與風(fēng)險結合”為主線(xiàn)，以“效益為本，發(fā)展至上”為指導思想，特制定本行客戶(hù)經(jīng)理考核方案。
一、考核原則
�。ㄒ唬┲笜丝己�，按量計酬。本行客戶(hù)經(jīng)理的考核分為指標考核和按量計酬兩個(gè)部分，指標考核包括信貸指標、存款指標、效益指標、風(fēng)險指標和其他工作類(lèi)指標，按量計酬主要是根據收回表內外不良貸款金額、管理存量與增量客戶(hù)數量計酬。
�。ǘ┳⒅刭|(zhì)量，風(fēng)險貫穿。在指標任務(wù)考核的基礎上，注重信貸資產(chǎn)質(zhì)量的考核，嚴守到期貸款收回底線(xiàn)。同時(shí)引入風(fēng)險指標，增加客戶(hù)經(jīng)理識別風(fēng)險和防控風(fēng)險的能力。
�。ㄈ┍壤己�，逐年兌現�？蛻�(hù)經(jīng)理的百分制指標考核總額的70%考核業(yè)務(wù)指標,30%考核其他工作�？蛻�(hù)經(jīng)理績(jì)效工資總額當年計算，分三年逐年按比例發(fā)放，作為貸款發(fā)放后續管理以及責任追究延續的保障。
二、考核模式
百分制指標考核：
客戶(hù)經(jīng)理百分制指標考核總額的70%考核信貸指標、存款指標、效益指標和風(fēng)險指標，總行負責制定考核方案、確定目標指標、考核驗收結果等，支行負責客戶(hù)經(jīng)理任務(wù)分配、制定落實(shí)目標任務(wù)的方案、考核系統基礎數據的錄入、上報初審考核結果。
客戶(hù)經(jīng)理百分制指標考核總額的30%考核其他工作，支行負責制定具體考核方案、考核驗收與績(jì)效計酬�？傂胸撠熤笇c檢查。
�。ㄒ唬�、考核指標客戶(hù)經(jīng)理百分制考核指標分為定量指標和定性指標。
1、定量指標定量指標分為信貸類(lèi)指標、存款類(lèi)指標、效益類(lèi)指標和風(fēng)險類(lèi)指標。
�。�1）、信貸類(lèi)指標：設貸款余額凈增指標、貸款月平余額凈增指標。
�。�2）、存款類(lèi)指標：設個(gè)人任務(wù)指標與支行任務(wù)指標，均分為存款余額凈增與存款月平余額凈增兩個(gè)項目。
個(gè)人任務(wù)指標由總行統一下達，不納入支行整體任務(wù)指標，個(gè)人任務(wù)完成情況不納入支行實(shí)際完成情況內。
支行任務(wù)指標由支行下達，任務(wù)額度納入支行整體任務(wù)指標，由支行下達任務(wù)并進(jìn)行考核。
�。�3）、效益類(lèi)指標：設貸款利息收入指標。
�。�4）、風(fēng)險類(lèi)指標：設年底貸款抵質(zhì)押率指標（不含小額農戶(hù)信用貸款、聯(lián)保貸款）、貸款到期收回率指標、五級不良貸款占比指標、表外不良貸款時(shí)效保證率指標。
2、定性指標
�。�1）、貸款管理指標。
�、匐p人調查。落實(shí)雙人以上上戶(hù)貸前調查制度；
�、诿嬲劽婧�。落實(shí)與借款人（含夫妻雙方）、擔保人（含夫妻雙方）的面談面簽制度；
�、弁暾占J款資料。按要求完整收集貸款資料，做好貸款申報資料；
�、�?chē)栏袷跈鄬徟绦�。按照授權權限審批信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，不得逆程序、超權限或化整為零；
�、萋鋵�(shí)貸后檢查。嚴格按照信貸管理辦法規定的檢查頻率和檢查內容等實(shí)行貸后檢查；
�、蘼鋵�(shí)貸款風(fēng)險管理。對已經(jīng)形成風(fēng)險或明顯存在風(fēng)險的貸款落實(shí)如下管理要求，一是按期催收，貸款逾期前15天內催收、逾期3個(gè)月內起訴，6個(gè)月內申請和執行完畢的；二是保證貸款時(shí)效；三是按照總行不良貸款處置辦法對不良貸款進(jìn)行處置。
�。�2）觸犯總行制定“高壓線(xiàn)”、“十不準”的行為。
�。ǘ�、分值設置客戶(hù)經(jīng)理百分制考核指標分為定量指標和定性指標。
1、定量指標分值設置
對未管理表外不良貸款的客戶(hù)經(jīng)理，其表外不良貸款時(shí)效保證率
指標分值計入貸款利息收入分值。
2、定性指標分值設置定性指標實(shí)行扣分制。
�。ㄈ�、定量指標的計分辦法定量指標實(shí)行百分制。
1、信貸類(lèi)指標
貸款余額凈增指標、貸款月平余額凈增指標按任務(wù)完成情況（百分比）計分。
2、存款類(lèi)指標
�。�1）個(gè)人任務(wù)指標。
個(gè)人任務(wù)指標分存款余額凈增指標與存款月平余額凈增指標，具體任務(wù)為：一級支行客戶(hù)經(jīng)理存款余額凈增200萬(wàn)元，存款月平余額凈增120萬(wàn)元；二級支行客戶(hù)經(jīng)理存款余額凈增150萬(wàn)元，存款月平余額凈增90萬(wàn)元；
三、四級支行客戶(hù)經(jīng)理存款余額凈增100萬(wàn)元，存款月平余額凈增60萬(wàn)元；五級支行客戶(hù)經(jīng)理存款余額凈增50萬(wàn)元，存款月平余額凈增30萬(wàn)元。
根據個(gè)人存款余額凈增與存款月平余額凈增任務(wù)完成情況（百分比）計分，由支行負責統計，總行負責考核驗收。
各支行應設置客戶(hù)經(jīng)理組織存款臺帳，由柜員登記、會(huì )計復核，支行行長(cháng)確認。
�。�2）支行任務(wù)指標。
支行任務(wù)指標由支行下達，分存款余額凈增指標與存款月平余額凈增指標，根據客戶(hù)經(jīng)理完成支行下達存款余額凈增與存款月平余額凈任務(wù)情況（百分比）計分，由支行考核計分。
3、效益類(lèi)指標
�。�1）、貸款利息收入指標按任務(wù)完成情況（百分比）、正常類(lèi)貸款利息應收盡收比例計分，具體計分公式為：
任務(wù)完成比例x（應收已收正常類(lèi)貸款利息/應收正常類(lèi)貸款利息）x標準分值
4、風(fēng)險類(lèi)指標
�。�1）年底貸款抵質(zhì)押率指標按照任務(wù)完成情況計分。
�、�20xx年底貸款抵質(zhì)押率小于100%的，計分公式為：
�。�20xx年底實(shí)際貸款抵質(zhì)押率-20xx年底貸款抵質(zhì)押率）/（20xx年底貸款抵質(zhì)押率任務(wù)-20xx年底貸款抵質(zhì)押率）x標準分值
�、�20xx年底貸款抵質(zhì)押率等于100%的，根據20xx年底實(shí)際貸款抵質(zhì)押率實(shí)行分段累積扣分，具體如下：
20xx年底貸款抵質(zhì)押率99.5%（含）以上，較100%每下降0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.3分；年底貸款到期收回率達到99%（含）以上，較99.5%每下降0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分。
�。�2）貸款到期收回率指標。
貸款到期收回率在當年新放的貸款當年到期100%收回的'基礎上計分。
�、賲荡_定
基準參數=1-（截止20xx年底正常類(lèi)偏離貸款總額/截止20xx年底正常類(lèi)到期貸款總額）。
年底貸款到期收回率=1-（截止20xx年底正常類(lèi)偏離貸款總額/截止20xx年底正常類(lèi)到期貸款總額）+容忍度。
容忍額=20xx年當年到期貸款總額x容忍度
容忍度基數為1%，根據20xx年到期未收回貸款盡職情況的考核相應進(jìn)行調減，容忍度區間為0-1%。
�、谟嫹謽藴寿J款到期收回率按完成比例相應計分，具體分值如下：
1）若基準參數＜100%
A、年底貸款到期收回率≥基準參數此種情況中，分年底貸款到期收回率等于基準參數與大于基準參數兩段計分，總分25分，其中年底貸款到期收回率大于基準參數部分根據個(gè)人任務(wù)情況實(shí)行浮動(dòng)分值，浮動(dòng)所剩分值計入年底貸款到期收回率等于基準參數部分分值內。
a、年底貸款到期收回率＞基準參數
該部分最高分值為8分，分值確定公式為：
�。ǹ蛻�(hù)經(jīng)理個(gè)人管理20xx年底正常類(lèi)偏離貸款/全行20xx年底客戶(hù)經(jīng)理人均管理正常類(lèi)偏離貸款）x8
實(shí)際得分計算公式為：
�。甑椎狡谫J款收回率-基準參數）/（100%-基準參數）x確定分值b、年底貸款到期收回率=基準參數該部分實(shí)際得分計算公式為：25-a部分確定分值年底貸款到期收回率≥基準參數時(shí)，實(shí)際得分為a與b部分的合計
B、支行年底實(shí)際貸款到期收回率＜基準參數此種情況中，總分為17分，實(shí)行分段累積扣分，具體如下：小于0.5個(gè)百分點(diǎn)內（含）時(shí)，每小于0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.8分；小于基準參數0.6—1個(gè)百分點(diǎn)（含）范圍內時(shí)，每小于0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.84分；小于1.1—1.5個(gè)百分點(diǎn)（含）范圍內時(shí)，每小于0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.96分；小于1.6—2個(gè)百分點(diǎn)（含）范圍內時(shí)，每小于0.1個(gè)百分點(diǎn)扣0.8分。
2）若基準參數=100%
此種情況中，總分為25分，實(shí)行分段累積扣分，具體如下：年底實(shí)際貸
款到期收回率99.5%（含）以上，較100%每下降0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1.2分；年底貸款到期收回率達到99%（含）以上，較99.5%每下降0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1.6分；貸款到期收回率達到98.5%（含）以上，較99%每下降0.1個(gè)百分點(diǎn)扣2.2分，98.5%（不含）以下不計分。
�。�3）五級不良貸款占比指標
�、倌瓿跷寮壊涣假J款占比大于零的
�。昴┪寮壊涣假J款占比-年初五級不良貸款占比）/（五級不良貸款占比年末控制任務(wù)-年初五級不良貸款占比）x標準分值。
�、谀瓿跷寮壊涣假J款占比等于零的
年末五級不良貸款占比為零的計標準分值，年末五級不良貸款占比大于零的不計分。
五級不良貸款占比按照各支行實(shí)際不良貸款占比考核。
�。�4）表外不良貸款時(shí)效保證率指標表外不良貸款時(shí)效保證率指標任務(wù)為100%，以20xx年底表外不良貸款情況為基礎，20xx年新出現一筆及以上的表外不良貸款當年新喪失訴訟時(shí)效的，該項指標不計分。
5、其他工作類(lèi)指標其他工作類(lèi)指標由支行負責設定，并由支行考核計分。
�。ㄋ模�、定性指標的計分辦法定性指標實(shí)行扣分制�？鄯謽藴嗜缦拢�
1、違反貸款管理中第六項關(guān)于貸款到期后管理規定的，每人每次扣5分；違反貸款管理其他規定的，每人每次扣2分。
2、違反定性指標第二項規定的，每人每次扣10分。
�。ㄎ澹�、定量指標的加分辦法
定量指標設加分，加分最高10分。
1、到期貸款收回率指標。
�。�1）20xx年當年到期正常類(lèi)貸款全額收回加3分。
�。�2）20xx年初基準參數小于100%，20xx年底到期貸款收回率達到100%的，加2分。
2、貸款利息收入指標。在正常類(lèi)貸款利息收入應收盡收的前提下，對貸款利息收入超任務(wù)的給予加分獎勵，加分最高不超過(guò)5分，
具體加分標準如下。
�。�1）貸款利息收入任務(wù)在200萬(wàn)元（含）以下的，每超任務(wù)1%，加0.2分。
�。�2）貸款利息收入任務(wù)在200萬(wàn)元以上400萬(wàn)元（含）以下的，每超任務(wù)1%，加0.4分。
�。�3）貸款利息收入任務(wù)在400萬(wàn)元以上700萬(wàn)元（含）以下的，每超任務(wù)1%，加0.6分。
�。�4）貸款利息收入任務(wù)在700萬(wàn)元以上1200萬(wàn)元（含）以下的，每超任務(wù)1%，加1分。
�。�5）貸款利息收入任務(wù)在1200萬(wàn)元以上的，每超任務(wù)1%，加1.2分。
客戶(hù)經(jīng)理信貸營(yíng)銷(xiāo)超額部分產(chǎn)生的利息收入，原則上按不超過(guò)50%的比例計入。
網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效考核方案 18
一、考核目的
為充分調動(dòng)支行全體員工的工作積極性與創(chuàng )造性，規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力，利用經(jīng)濟杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？傂兄贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、考核原則
服務(wù)行為的`標準化、規范化。
逐級考核、統一考核。
公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象
本方案適用于銀行網(wǎng)點(diǎn)全體員工，包括柜員、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等崗位。
四、考核周期
本方案實(shí)行季度考核，每季度末進(jìn)行績(jì)效評估和結果公布。
五、考核內容
考核內容主要包括以下幾個(gè)方面：
業(yè)務(wù)性指標（占比40%）：
存款業(yè)務(wù)：包括對公存款和儲蓄存款，根據完成情況進(jìn)行考核。
中間業(yè)務(wù)：如銀行卡、POS機、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的推廣和完成情況。
安全保衛指標（占比20%）：
網(wǎng)點(diǎn)安全設施完好情況。
員工安全操作規范執行情況。
安全事故防范和處理能力。
內部管理指標（占比20%）：
網(wǎng)點(diǎn)日常運營(yíng)管理情況。
員工考勤和紀律執行情況。
團隊協(xié)作和溝通能力。
服務(wù)質(zhì)量指標（占比20%）：
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果。
服務(wù)態(tài)度和效率評價(jià)。
投訴處理情況。
六、考核方法
定量考核：根據各項指標的完成情況，按照設定的權重進(jìn)行量化評分。
定性考核：通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、內部評價(jià)等方式，對服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等方面進(jìn)行定性評價(jià)。
七、考核結果應用
績(jì)效工資分配：根據考核結果，確定員工的績(jì)效工資分配比例。
獎勵與懲罰：對表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，如發(fā)放獎金、晉升機會(huì )等；對表現不佳的員工進(jìn)行懲罰，如扣除績(jì)效工資、警告等。
員工發(fā)展：根據考核結果，制定員工個(gè)人發(fā)展計劃，提供培訓和發(fā)展機會(huì )。
八、考核流程
制定計劃：每季度初，網(wǎng)點(diǎn)負責人根據總行要求和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定當季考核計劃。
執行考核：按照考核計劃，對員工進(jìn)行定量和定性考核。
結果匯總：考核結束后，對各項指標的考核結果進(jìn)行匯總和統計。
結果公布：將考核結果及時(shí)公布給員工，并進(jìn)行反饋和溝通。
結果應用：根據考核結果，進(jìn)行績(jì)效工資分配、獎勵與懲罰以及員工發(fā)展計劃制定等工作。
九、注意事項
考核過(guò)程中要確保數據的準確性和公正性，避免弄虛作假和主觀(guān)偏見(jiàn)。
考核結果要及時(shí)反饋給員工，并進(jìn)行充分的溝通和解釋?zhuān)员銌T工了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。
考核方案要根據實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整和優(yōu)化，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
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