績(jì)效考核總結范文12篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的績(jì)效考核總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　績(jì)效考核總結范文 篇1

　　20xx年，在區政府、衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設，著(zhù)力提醫護服務(wù)水平，努力構建和諧醫患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現將我院工作情況匯報如下：

　　一、各項指標完成情況

　　（一）基本醫療服務(wù)與醫療安全

　　我院認真組織實(shí)施全員“三基三嚴”培訓，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務(wù)工作，全年門(mén)診就診xxxxx人次，比去年增加了xxxxx人次，住院xxxxx人次，比去年增加了xxxx人次，業(yè)務(wù)收入xxxxx元，比去年增加了xxxx元，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達100%，處方書(shū)寫(xiě)合格率達xxxxx。全年全院無(wú)醫療事件發(fā)生。

　　（二）新型農村合作醫療工作

　　繼續開(kāi)展了及時(shí)住院報銷(xiāo)和門(mén)診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時(shí)準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xxx年我院住院xxx人次，報銷(xiāo)資金xxxxxx元；門(mén)診報銷(xiāo)xxxxx次，報銷(xiāo)資金xxxxxxxx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。

　　（三）我院內部開(kāi)展活動(dòng)情況

　　為認真開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意，我們將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合帶來(lái)，在院內組織全體職工學(xué)習先進(jìn)事跡；學(xué)習全區衛生系統關(guān)于開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要精神，結合我院的實(shí)際，狠抓責任目標的落實(shí)與醫院規章制度的落實(shí)。

　　在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jì)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì )制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的'改善，醫德醫風(fēng)進(jìn)一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。

　　（四）綜合管理

　　xxxx年，本院無(wú)干部、職工上訪(fǎng)事件；單位無(wú)刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生；沒(méi)有開(kāi)具假計生證明；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全；能夠及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

　　（五）評價(jià)與監督

　　20xx年，我院加強對醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監督。全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫院的服務(wù)流程、收費標準、行風(fēng)建設等向社會(huì )公開(kāi)；醫院的重大決策、財務(wù)收

　　支情況等向院內職工公開(kāi)。加強醫患溝通，對群眾反映的問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監督。嚴格落實(shí)住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。每季度定期召開(kāi)一次患者及群眾座談會(huì )，開(kāi)展問(wèn)卷調查，努力達到社會(huì )公眾滿(mǎn)意、單位職工滿(mǎn)意。

　　（六）財務(wù)管理

　　我們嚴格執行財務(wù)預算制度和會(huì )計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專(zhuān)戶(hù)，使用財政統一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì )討論執行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣(mài)、報廢均嚴格執行報批制度。

　　（七）醫德醫風(fēng)和紀檢工作

　　本院嚴格執行醫德醫風(fēng)相關(guān)規定，堅持廉潔行醫，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒(méi)有出現違規違紀情況。

　　二、下一步工作打算

　　我院績(jì)效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進(jìn)，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書(shū)進(jìn)行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jì)。

　　績(jì)效考核總結范文 篇2

　　對照年初領(lǐng)導班子績(jì)效考核工作目標計劃書(shū)的內容，現將本人xx年度目標任務(wù)完成情況報告如下，敬請審查。

　　一、重點(diǎn)工作目標完成情況

　�。�、完成了上級交辦的各項中心工作任務(wù)。今年上級安排的中心工作任務(wù)較多，涉及到我的主要是兩項，一項是基層組織“五個(gè)基本建設”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，一項是民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。這兩項工作，局黨委都安排了得力的主管領(lǐng)導，我的角色主要是參與協(xié)管。拿“五個(gè)基本建設”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”工作來(lái)說(shuō)，這是今年黨建工作的一個(gè)重大主題，面對任務(wù)重、活動(dòng)多、要求高的壓力，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動(dòng)。比如，今年６月和12月，我們就開(kāi)展了兩次全面督辦，推動(dòng)了這一工作的開(kāi)展和深入，也為荊州市的檢查驗收做好了必要準備，順利通過(guò)了荊州市的檢查驗收。再說(shuō)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我的職責主要是牽頭宣傳教育小組。整個(gè)活動(dòng)期間，我們開(kāi)展了一些列的宣傳教育活動(dòng)，把全市衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，搞得風(fēng)生水起，有聲有色。特別是公開(kāi)承諾制的宣傳、大型義診活動(dòng)的宣傳、“雙十佳”的評選宣傳等等，在民主評議的關(guān)鍵時(shí)刻，起到了很好的輿論與導向作用。

　�。�、完成了新農村建設工作目標。今年，衛生系統16個(gè)單位有對口支援村級組織的工作任務(wù)。作為分管領(lǐng)導，我主要擔負方案制定、上傳下達和檢查督促等方面的工作。我們通過(guò)加強領(lǐng)導、落實(shí)培訓，跟蹤督辦等途徑，促進(jìn)衛生系統16個(gè)農村工作隊實(shí)現了“選好駐村人員、保證工作時(shí)間、認真辦好實(shí)事、嚴守工作紀律”的工作要求，履行了“制定發(fā)展規劃、發(fā)展特色經(jīng)濟、推動(dòng)公共事業(yè)、加強組織建設、強化宣教培訓”的工作職責。全系統共在16個(gè)聯(lián)系村聯(lián)系貧困戶(hù)或黨員“雙帶”示范戶(hù)165戶(hù)，現場(chǎng)辦公33次，扶持現金和物質(zhì)21萬(wàn)元，尋找發(fā)展項目30個(gè)。

　　二、日常工作目標完成情況

　�。�、完成了局直屬單位工會(huì )經(jīng)費撥繳任務(wù)。今年工會(huì )經(jīng)費，一是任務(wù)增加了15%，二是一改半年或全年一解繳的慣例，推行了每月或季后15日內主動(dòng)申報繳納的辦法。為此，我們積極做好９個(gè)局直屬單位的協(xié)調與督辦工作，按照市總工會(huì )的要求，不折不扣按時(shí)完成工會(huì )經(jīng)費91918元。

　�。�、推進(jìn)本系統職工參與全市勞模評選活動(dòng)。按照我市“兩年一次”的勞模評選機制，今年正好是勞模評比表彰的年份。五一節前夕，我們通過(guò)廣泛宣傳、自下而上、工會(huì )審查、黨委決定的辦法，推薦市婦幼保健院的譚艷萍、市人民醫院的陳健參評xx市勞動(dòng)模范，推薦市人民醫院的謝紅花參評荊州市的先進(jìn)工作者。由于我們公平公正，預審嚴格，推薦積極，材料齊全，三人順利當選相應級別的勞模與先進(jìn)。

　�。�、組織本系統職工積極參加“５。１”節等節慶文藝匯演。和醫政科一起，組織了“5。12”護士節的文藝匯演。推薦市人民醫院的團體舞蹈節目“沙漠玫瑰”，參加xx市總工會(huì )5。1勞動(dòng)節文藝匯演活動(dòng)、荊州市“5。12”護士節的文藝匯演活動(dòng)和荊州市總工會(huì )“荊江之聲”職工文化藝術(shù)節的文藝演出活動(dòng)。

　�。�、組織本系統老干部積極參加重陽(yáng)節活動(dòng)。我們在堅持落實(shí)老干部的政治待遇和經(jīng)濟待遇的同時(shí)，還經(jīng)常組織老干部開(kāi)展健康有益的健身活動(dòng)。特別是注意組織好一年一度的重陽(yáng)節活動(dòng)。重陽(yáng)節那天，我們組織市直醫療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動(dòng)，為每個(gè)參加活動(dòng)的市直醫療單位離退休老干部發(fā)放紀念物品，為局機關(guān)的離退休老干部首次增發(fā)過(guò)節費用，安排局機關(guān)離退休老干部集體座談和聚餐，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖。

　�。�、認真開(kāi)展本系統困難職工生活調查。根據市總工會(huì )的`安排，我們于10月、11月，開(kāi)展了全系統困難職工生活調查。調查中，我們嚴格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件，堅決杜絕閉門(mén)造車(chē)，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質(zhì)檔案和電子檔案，實(shí)事求是上報相關(guān)表冊，為制定春節前的困難職工慰問(wèn)方案，籌措爭取困難職工慰問(wèn)資金，做好了充分準備。

　�。�、積極建議開(kāi)展機關(guān)文體活動(dòng)。在組織好“5。1”勞動(dòng)節和“5。12”護士節文藝演出的同時(shí)，還積極組織衛生系統的干部職工參加“愛(ài)奇實(shí)業(yè)杯”市直機關(guān)干部職工乒乓球、羽毛球友誼賽。雖然我們參賽的出發(fā)點(diǎn)是“活躍機關(guān)、重在參與”，但我局參賽人員平時(shí)訓練有素，賽時(shí)頑強拼搏，還是獲得了一個(gè)團體名次，四個(gè)單打名次，在所有參賽的單位中，也算是取得了較好的成績(jì)。

　�。�、完成市總工會(huì )、市婦聯(lián)、市共青團交辦的其他工作任務(wù)。今年市總工會(huì )的一項重點(diǎn)工作任務(wù)是建設“百佳示范工會(huì )”。我們支持市人民醫院工會(huì )參與了第一批示范點(diǎn)的建設，前不久通過(guò)考評驗收并得到了很高的評價(jià)。按照市婦聯(lián)的要求，我們加強了和聯(lián)系點(diǎn)上留守兒童的對口聯(lián)系，幫助聯(lián)系點(diǎn)上的留守兒童解決了一些實(shí)際問(wèn)題。借助基層組織“五個(gè)基本建設”的強勁東風(fēng)，我們通過(guò)“黨團共建”的形式，加強了我局的共青團工作，重點(diǎn)完成了團員信息平臺建設，積極開(kāi)展了“青年文明號”和“青年崗位能手”的創(chuàng )建活動(dòng)。

　�。�、完成局黨委交辦的其他工作任務(wù)。本人今年的職責分工，除了以上所述的主持局工會(huì )工作、協(xié)助分管黨建工作外，還有一個(gè)重要的工作任務(wù)是聯(lián)系大垸衛生院和新廠(chǎng)衛生院。在履行聯(lián)系基層單位的職責方面，主要是協(xié)助黨委調整充實(shí)這兩個(gè)單位的領(lǐng)導班子，積極支持這兩個(gè)單位爭取、落實(shí)基建項目，經(jīng)常深入這兩個(gè)單位了解情況，督辦檢查，聯(lián)系點(diǎn)的工作基本進(jìn)入了科學(xué)發(fā)展、穩健發(fā)展的正常軌道。

　　三、自我考評初步結論

　　xx年，是我在衛生局工作的第一年。第一年的工作，難免存在這樣或那樣一些問(wèn)題，但通過(guò)以上一番對照檢查，總的來(lái)看，我覺(jué)得自己還是較好地完成了績(jì)效考核工作的目標計劃。不僅較好地完成了自己的日常工作目標計劃，也較好地完成了涉及自己的全市中心工作目標計劃。不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了組織上交給的其他工作任務(wù)。這既得益于局黨委的正確領(lǐng)導和同志們的大力支持，也得益于市委市政府改進(jìn)年終考核方式，著(zhù)手推行績(jì)效考核制度。我的感受，績(jì)效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理、激勵、學(xué)習、導向、監控等功能，能夠極大地激發(fā)黨員領(lǐng)導干部工作潛力和才能。這種效應在我的身上是不是真的有所反映，敬請考核組領(lǐng)導批評指正。

　　績(jì)效考核總結范文 篇3

　　為落實(shí)深化醫藥衛生體制改革，推動(dòng)我區衛生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jì)效考核自評，現將具體情況匯報如下：

　　一、主體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。

　　按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫、導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。

　　2、加強醫患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。

　　針對部分醫護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開(kāi)了全院醫師大會(huì )和護士大會(huì )，院領(lǐng)導分別在會(huì )上分析了醫院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫護人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內容、會(huì )方法、有質(zhì)量的溝通，贏(yíng)得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現的成就感和多彩人生的快樂(lè )感。

　　同時(shí)，我們針對個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷(xiāo)時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類(lèi)似的問(wèn)題。

　　3、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。

　　一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務(wù)人員自覺(jué)執行首問(wèn)醫師負責制、三級醫師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。

　　二是督促、檢查及監督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪(fǎng)視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì )診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。

　　三是規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫務(wù)人員認真落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（20xx年版）》、《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。

　　四是組織醫務(wù)人員學(xué)習國家有關(guān)的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務(wù)人員的`法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓。

　　五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了

　　活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )及活動(dòng)的實(shí)施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎護理，改進(jìn)護理服務(wù)措施，進(jìn)一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉變作風(fēng)接地氣。

　　為進(jìn)一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿(mǎn)足醫療過(guò)程持續改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì )、一次科務(wù)會(huì )、一次志愿者活動(dòng)”。

　　二、管理運行狀況

　　一、加強院務(wù)公開(kāi)，讓患者明白消費。針對新農合報銷(xiāo)流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費處、住院收費處、新農合報銷(xiāo)窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會(huì )全面公示，公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門(mén)診、急診、住院、輸液等就醫流程。

　　二、一年來(lái)，從各科室認真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。專(zhuān)業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

　　三、加強安保工作

　　病人入院時(shí)加強安全告知，提醒病人注意個(gè)人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發(fā)生，加強與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，共同維護好醫院的安全環(huán)境，創(chuàng )建平安醫院。

　　績(jì)效考核總結范文 篇4

　　工程科在市局黨委的正確領(lǐng)導下，工程科緊緊圍繞今年的工作考核十項內容，積極地開(kāi)展工作，認真履行職責，較好的完成市局黨委交給的各項工作目標任務(wù)。

　　一、今年的工作考核十項內容完成較好，具體完成情況如下：

　　1、通過(guò)開(kāi)展十一次的督查，督促干線(xiàn)公路加快進(jìn)度建設，全面完成今年的考核任務(wù)。

　�。�1）、市委市政府今年對公路局

　　管理的干線(xiàn)公路建設考核目標是：3條線(xiàn)路5個(gè)施工段共263.59公里，完成建設投資規模3.03億元。督查中，始終把加快工程建設的進(jìn)度放在極其重要的位置，全力督促各項目公司想方設法抓好進(jìn)度管理，預計到年底，我局管理的干線(xiàn)公路可以完成建設投資3.25億元，為年度計劃的107.3%，超額完成今年的考核目標已成定局。在前不久的省廳對市州今年考核的“通車(chē)里程”這個(gè)單項中，由于我們超額完成了任務(wù)，超額完成的部分，用于頂替其他項目沒(méi)有完成的里程數，使我市圓滿(mǎn)完成省廳的考核任務(wù)。

　�。�2）、強化質(zhì)量建設，干線(xiàn)公路主體質(zhì)量普遍提高。

　　為了防止發(fā)生質(zhì)量和安全事故，在督查中對發(fā)現的問(wèn)題，以提出問(wèn)題需要整改的方式要求各項目公司進(jìn)行整改回復，促使各項目公司緊抓質(zhì)量這個(gè)繩。今年已經(jīng)建成的水泥混凝土路面93公里，無(wú)論是外觀(guān)質(zhì)量還是內在質(zhì)量，都比往年有了新的提高，尤其是面板厚度在和平整度方面。由于采用了與設計厚度一致的鋼模板進(jìn)行施工，面板厚度達到甚至超過(guò)設計厚度，強行推行采用三軸帶螺旋振平機施工。使平整度普遍達到90%的合格率。在省局上半年和下半年的兩次全省干線(xiàn)公路質(zhì)量檢測中，均取得了較好的分值和排名。

　�。�3）、今年的工程建設是最平安的一年，沒(méi)有出重大的安全事故，也沒(méi)有發(fā)生人員傷亡事故，做到了零事故、零死亡。

　　2、工程項目“首件工程認可制”是省局廳省局為加強干線(xiàn)公路質(zhì)量建設的主要做法之一，“認可制”的實(shí)施有利于項目建設的質(zhì)量管理，但涉及面廣，資料編寫(xiě)內容多，施工單位不愿去做，在四五六三個(gè)月期間，我們強力推行，促使各項目公司對各施工單位采取硬性考核的方法，取得了全面的推廣。

　　3、今年的通鄉公路建設數量不多，僅零陵、冷水灘、江華有部分線(xiàn)路，目前，冷水灘和江華已建設完成，我們去督查過(guò)一次，零陵的仍在建，計劃本月去督查一次。

　　4、每個(gè)月的工程報表和其他的資料都及時(shí)上報，確保了建設進(jìn)度的月度考核可看可控。

　　5、全年各級各部門(mén)的檢查和考核比較多，目前，已經(jīng)完成省廳省局的年終考核，但接下來(lái)還有其他市級的考核，我們做好準備和陪同，全年其他的檢查和考核較為順利通過(guò)。

　　6、g207線(xiàn)雙牌大山目前已開(kāi)工建設，前期過(guò)程中的評審階段我們都參與，零陵到雙牌的一級路我們科里的孫明山直接參與，但目前該項目由于受到市縣區里的不同看法和要求，處于停滯狀態(tài)。

　　7、g322線(xiàn)公路路面改善的前期工作除了招投標外，已經(jīng)完成，今年下半年省廳組織了評審和進(jìn)行了實(shí)地察看，我們參與和陪同進(jìn)行。

　　8、由于我們市里工作主動(dòng)，上半年基本完成市里其他公路的建設評審，下半年進(jìn)行的較少，作為公路建設的主體單位，我們按省廳的要求，有義務(wù)和責任參加項目建設的評審。

　　9、按要求沒(méi)有都寫(xiě)了一份稿件進(jìn)行項目建設的報道。

　　10、全年領(lǐng)導交辦的其他工作沒(méi)有推脫和積壓，較好的完成任務(wù)。

　　二、工作的主要做法

　　為了完成今年的績(jì)效考核目標，我們把工作重點(diǎn)放在干線(xiàn)公路的建設管理上，其他工作為輔，但不放松的思路來(lái)開(kāi)展。對干線(xiàn)公路主要采取的措施是簽訂目標責任書(shū)、出臺相關(guān)的管理制度、制定競賽辦法、加強項目建設督查、強化檢測手段等行之有效的辦法。

　　1、為加快項目建設進(jìn)度，確保優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、安全完成市干線(xiàn)公路建設三年大會(huì )戰目標任務(wù)及工作責任，制定了市局與各公司目標管理考核責任書(shū)，從進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投資控制、廉政建設五個(gè)方面的目標進(jìn)行量化考核，并責成各項目公司將目標責任落實(shí)到公司個(gè)人，采取從行政和經(jīng)濟的手段對相關(guān)人員進(jìn)行獎勵和責任追究，提高各項目公司人員的工作責任心和積極性，確保干線(xiàn)公路建設隊伍具有足夠的戰斗力。

　　2、制定了《市公路局干線(xiàn)公路建設考核結果信用評價(jià)管理制度》和《市公路局干線(xiàn)公路建設標準化管理要求》等管理制度和辦法。針對砌體質(zhì)量建設過(guò)程中存在的普遍問(wèn)題，出臺了《關(guān)于加強干線(xiàn)公路砌體工程質(zhì)量管理的'通知》，這些管理制度的出臺和執行對提高干線(xiàn)公路的綜合管理和質(zhì)量建設起到了重要的作用。

　　3、針對今年局管理的干線(xiàn)公路水泥混凝土路面建設里程多的特點(diǎn)，為提高水泥混凝土路面的實(shí)體質(zhì)量，建設精品工程、安全工程，專(zhuān)門(mén)制定水泥混凝土路面建設的競賽辦法，并相應的出臺了《市干線(xiàn)公路水泥混凝土路面質(zhì)量建設競賽評分》、《市干線(xiàn)公路水泥混凝土路面施工細則》、《水泥混凝土路面平整度單項考核活動(dòng)的通知》等系列文件，并從長(cháng)沙理工大學(xué)請來(lái)專(zhuān)家教授進(jìn)行講課，從思想上和專(zhuān)業(yè)理論上提高各項目建設從業(yè)人員的認識，為確保今年路面主題質(zhì)量奠定了基礎。

　　4、開(kāi)展多種形式的督查活動(dòng)，加強對項目的了解和督促。我們主動(dòng)聯(lián)合市交通質(zhì)量安全監督處對全市所有在建的干線(xiàn)公路開(kāi)展了三次綜合督查，聯(lián)合市局相關(guān)科室組成聯(lián)合督查小組對市局的干線(xiàn)公路各項目公司進(jìn)行了4次全方位全系統的督查，本科室每月都對各項目公司進(jìn)行了正常的督查，通過(guò)多種形式的督查，及時(shí)地了解和發(fā)現項目公司、監理單位和施工單位在建設過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等形式提出了整改意見(jiàn)和要求，增強了各施工單位的進(jìn)度、質(zhì)量和安全意識，增強了各監理和施工單位的履約能力。共發(fā)布干線(xiàn)公路督查通報11期。

　　5、通過(guò)實(shí)地檢測的做法可以對項目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行量化的評價(jià)，今年我們督查過(guò)程中改變過(guò)去走馬觀(guān)花、大致看看的做法，購買(mǎi)了相關(guān)檢測儀器，加強對項目實(shí)體質(zhì)量的量測，每次對項目公司進(jìn)行50%施工單位的抽檢，根據每個(gè)施工單位的建設進(jìn)度情況和正在實(shí)施的工程細分項目，進(jìn)行不少于兩個(gè)實(shí)體的檢測，全年檢測的實(shí)體部位達到80多處。自己檢測的數據自己心中最有底，通過(guò)檢測的實(shí)體質(zhì)量指出施工單位存在的管理問(wèn)題和施工方法最具說(shuō)服力，對施工單位和監理單位指導和批評也最到位，同時(shí)強調施工單位和監理單位強化自檢手段，提高了施工的質(zhì)量。

　　6、參與全市干線(xiàn)公路“十二五”部分項目的前期評審工作和“十一五”已完工項目的交竣工驗收工作，總結和借鑒這些項目好的做法和成功經(jīng)驗，加強了今年項目建設管理的針對性。積極配合各項目公司做好各項協(xié)調和服務(wù)工作，確保項目建設的順利進(jìn)行。

　　7、進(jìn)行了行業(yè)上的管理。雖然已經(jīng)進(jìn)行了體制改革，但對各縣區的通鄉公路建設我們并沒(méi)有放棄，今年分別對冷水灘區、零陵區、江華縣三縣區今年的通鄉公路的建設質(zhì)量進(jìn)行了現場(chǎng)的查看，指出了可能存在的質(zhì)量隱患，提出了相應的處理意見(jiàn)。

　　8、加強科室作風(fēng)建設，本年召開(kāi)了3次科室建設會(huì )議，學(xué)習了市委辦公室“六個(gè)一律不準”、市局的績(jì)效考核辦法和內容等文件，強調落實(shí)會(huì )議精神，做好本部門(mén)的基礎工作，尤其是數據的定期上報和各種迎接檢查考核工作，同時(shí)竭盡全力完成局領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各種任務(wù)。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　1、建設質(zhì)量仍存在不盡人意方面。盡管各項措施齊全細致，但監理、施工單位良莠不齊，監管難度很大，建設質(zhì)量仍存在一些不盡人意的地方。

　　2、由于多方面的因素，影響了我們的工作動(dòng)力和工作責任心，我們工作的積極性和主動(dòng)性沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，工作步驟較為機械，靈活性不足。

　　3、政策因素對我們的工作影響較大，感覺(jué)到我們的工作在體制上有作為，而在實(shí)際操作上卻沒(méi)有效力、效用，在思路上束縛自己。工程科的工作雖然取得了一定的成績(jì)；但存在的問(wèn)題依然很突出。，我們一定會(huì )在市局黨委的領(lǐng)導下，努力按照績(jì)效考核的要求，進(jìn)一步加強思想作風(fēng)建設，遵守紀律，踏踏實(shí)實(shí)抓好本職工作。

　　市局工程科

　　績(jì)效考核總結范文 篇5

　　本年度績(jì)效考核工作總結，是每一位從事績(jì)效管理工作的HR(特別是績(jì)效主管或經(jīng)理)應當要完成的一項重要工作，主要有兩大部分的工作內容。每當一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理年度結束后，從事績(jì)效管理工作的HR，都要對整個(gè)年度的績(jì)效管理工作做一個(gè)年終總結，這也是年度績(jì)效述職所要求完成的工作。既要肯定取得的好成績(jì)，也要分析工作中存在的不足和問(wèn)題，沉淀好的做法和經(jīng)驗。主要分析內容如下：

　　績(jì)效管理年度工作計劃完成情況(哪些已完成?哪些未完成?結果和原因分析);全年績(jì)效管工作中的亮點(diǎn);工作中存在的不足和問(wèn)題以及改進(jìn)計劃;值得借鑒的經(jīng)驗和教訓。

　　績(jì)效管理體系運行效果分析與檢討，主要目的是評估績(jì)效管理體系自身的運行效率和效果，診斷與分析績(jì)效管理體系中存在的問(wèn)題，并制定相應的改善措施進(jìn)行完善。

　　在完成20xx年度績(jì)效管理工作總結后，就要開(kāi)始著(zhù)手20xx年度績(jì)效管理工作規劃和準備，主要包括20xx年度績(jì)效管理的“體系規劃、工作規劃及工作準備”三個(gè)方面。

　　第一，根據公司戰略及20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃和目標，制定20xx年度績(jì)效管理工作的總體目標和政策，明確20xx年度績(jì)效管理的工作重心和方向，確定相應的績(jì)效管理策略和目標;

　　第二，根據20xx年組織架構和業(yè)務(wù)流程的`調整以及人員任免情況，適當調整20xx年績(jì)效管理的組織方式和運行方式;

　　第三，根據20xx年度績(jì)效管理工作的總體目標、方向、管理策略、工作重點(diǎn)以及組織方式等，再結合20xx年度績(jì)效管理體系運行效果的分析和檢討結果，開(kāi)展具體的績(jì)效管理體系規劃，包括績(jì)效管理制度、考核辦法、考核方案、考核流程及相關(guān)表單等。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司的績(jì)效管理體系都比較穩定，年度績(jì)效管理體系規劃通常只需要在原有的體系上進(jìn)行診斷、調整和優(yōu)化即可。

　　年度績(jì)效管理工作規劃，是對公司全年績(jì)效管理工作任務(wù)的部署、計劃和安排。需要根據公司戰略和年度經(jīng)營(yíng)計劃、20xx年度績(jì)效管理體系運行效果的分析檢討結果以及20xx年度績(jì)效管理體系規劃三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，逐個(gè)確定20xx年度的重點(diǎn)工作項目，明確每個(gè)項目的工作目標、評估標準、責任人、行動(dòng)方案、時(shí)間進(jìn)度、可能遇到的問(wèn)題/障礙/挑戰、相關(guān)對策以及資源分配和支持等。

　　同時(shí)，需要建立年度績(jì)效管理工作規劃的管理機制，制定年度績(jì)效管理工作規劃跟進(jìn)表，適時(shí)跟進(jìn)、反饋和調整跟進(jìn)表中的工作項目，確保年度績(jì)效管理工作計劃順利完成。

　　以上這些績(jì)效管理準備工作，每個(gè)公司都各自的不同，要根據公司的實(shí)際情況具體準備，而且這些準備工作很可能在年前無(wú)法全部完成，但應當開(kāi)始著(zhù)手規劃和推進(jìn)，至少應當在20xx年3月底完成，否則可能會(huì )影響公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃的工作進(jìn)度。

　　績(jì)效考核總結范文 篇6

　　主要內容:

　　這次培訓，主要是從績(jì)效考核的意義、績(jì)效考核的方、良好績(jì)效管理符合的五個(gè)標準、績(jì)效考核失敗的十大原因、績(jì)效考核的類(lèi)別、及相關(guān)操作中應注意的問(wèn)題作了介紹(詳見(jiàn)講義)。

　　績(jì)效考核，通俗地說(shuō)，是一個(gè)企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現，隨時(shí)間表予以考核記錄，并于屆滿(mǎn)一定期間，予以評估績(jì)效成果的過(guò)程�？�(jì)效考核是各級管理者的職責之一，也是管理實(shí)務(wù)最棘手的問(wèn)題之一，一個(gè)公司要真正開(kāi)始推行績(jì)效考核這個(gè)管理活動(dòng)，最短需要三年以上，當一個(gè)公司的員工隊伍逐漸擴大，績(jì)效管理可以實(shí)現管理的規范化，落實(shí)到量化指標上，成功的績(jì)效考核，可以作為選任工作的基礎、外派調遷的依據、薪資調整的標準、教育訓練的參考、研究發(fā)展的指標、獎懲回饋的基礎及作為人力資源管理的佐證。

　　我們公司現在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現在還沒(méi)有正規的成文的部門(mén)及個(gè)個(gè)職責的框架及制定，假設我們要真正導入績(jì)效管理，單靠一個(gè)人的力量或是一個(gè)部門(mén)的力量根本無(wú)法完成。這是一項系統的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績(jì)效考核算的時(shí)候最終的結局是“鎩羽而歸”，導致這個(gè)結果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導的支持、缺乏與工作有關(guān)的'績(jì)效考核指標，或者表格太多，主管們認為，所費的時(shí)間及精力，所得到只是少許益處，或無(wú)益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績(jì)效考核時(shí)采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認為績(jì)效考核不公平等等，這些原因，都將導致績(jì)效考核難以取得真正的成效。

　　假設公司將要推行績(jì)效考核，那么我們從現在開(kāi)始需要準備的工作可以分為以下幾步:

　　1、慢慢滲入“績(jì)效管理”這個(gè)概念，慢慢讓員工有個(gè)心理承受的過(guò)程;我們不說(shuō)是“績(jì)效考核”，“考核”這兩個(gè)字眼，在一定程度上會(huì )引起員工的反感，公司可以稱(chēng)之為“績(jì)效管理”�？�(jì)效管理，不是要來(lái)考核，而是通過(guò)可量化的指標，對每個(gè)人的工作行為以表格的形式來(lái)作評估�？�(jì)效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統暢通地運轉起來(lái)。如果能承諾 通過(guò)績(jì)效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會(huì )稍微容易一點(diǎn)地建立起績(jì)效管理。

　　2、部門(mén)、個(gè)人職責的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細化，而不是籠統地的概念。這需要每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。

　　3、在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)與職責后，對于個(gè)人關(guān)鍵項目作抉擇，設置個(gè)人關(guān)鍵績(jì)效指標的設置，從而制定出績(jì)效考核表。

　　4、然后成立考核機構，整合整個(gè)領(lǐng)導班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結果的運用，考核結果爭議解決的作業(yè)流程，及指標的調整。在制定考核方案時(shí)，指標的制定一定要量化，要科學(xué)化，標準化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒(méi)有制定。剛開(kāi)始進(jìn)行這項管理，考核的額度應不超過(guò)員工總工資的20%。

　　5、經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運行，并根據差異進(jìn)行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來(lái)的工資低，那么“無(wú)考核”，相當于發(fā)放原來(lái)的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結版，全面開(kāi)始推行績(jì)效管理。

　　真正開(kāi)展這項工作，遇到的問(wèn)題會(huì )比我們原先設想地要多的多，一定要去著(zhù)手做了，才會(huì )遇到�？�(jì)效管理這項管理活動(dòng)也會(huì )在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)現問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長(cháng)，不斷成熟，不斷地完善。

　　培訓中何老師給我們講了這樣一個(gè)故事:一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來(lái)不會(huì )像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當一個(gè)零件壞掉，他們的維修工馬上會(huì )想到，這個(gè)零件工作了多少小時(shí)，在其它的設備是否還存在這個(gè)同類(lèi)型的零件，那么是否也存在這種問(wèn)題，他會(huì )馬上召集所有的維修工，找出有這個(gè)零件的設備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問(wèn)題馬上換掉，可能換一個(gè)零件只需五分鐘，而不及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題造成設備壞掉，維修設備恐怕就要2個(gè)小時(shí)，這樣就會(huì )影響產(chǎn)出了。

　　如果有一天通過(guò)績(jì)效管理，我們公司的超過(guò)98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責任心，那就是績(jì)效管理這項管理活動(dòng)真正取得了成功。

　　績(jì)效考核總結范文 篇7

　　回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù)，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著(zhù)好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動(dòng)承擔照顧它的`任務(wù);人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規的格式去執行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點(diǎn)棉力。

　　績(jì)效考核總結范文 篇8

　　績(jì)效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的200X年的主要工作內容之一，為了更好的使績(jì)效管理系統在公司范圍內逐步擴大實(shí)施,5－7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jì)效考核試運行工作,下面就將本次試行情況總結如下:

　　一、職能部考核試行結果

　　本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：部門(mén)KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，通過(guò)最后的數據收集與分析,客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下:

　　l部門(mén)KPI指標考核（TP）:部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)KPI的考核。

　　l崗位工作目標考核（IP）：各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的IP考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。

　　l員工工作能力評估（CP）：職能部經(jīng)理的CP考核是通過(guò)多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的`收集結果反映，職能部CP考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

　　l員工工作態(tài)度評價(jià)（AT）：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。

　　考核試行中的問(wèn)題與解決辦法

　　二、試行中存在的主要問(wèn)題：

　　1、考核本身設計問(wèn)題

　　做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。

　　績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)TP的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)TP操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。

　　2、溝通問(wèn)題

　　通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。

　　3、認識問(wèn)題

　　根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

　　4、推動(dòng)問(wèn)題

　　考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

　　三、針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

　　1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；

　　2.通過(guò)引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；

　　比如：最近的的＜目標管理＞培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的次引導培訓。

　　3.加強溝通：

　　人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。

　　4.強力推行：

　　以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。

　　5.與績(jì)效掛鉤

　　只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。

　　績(jì)效考核總結范文 篇9

　　在20xx年度里，我本人能夠擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真學(xué)習各項規章制度，遵守國家的各項規章制度，在工作中做到刻苦耐勞，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，能夠團結同事之間的關(guān)系，在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強，積極肯干，認真負責，有較強的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事利落，準確;有整體觀(guān)念，能團結同事，共同完成任務(wù)。在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。

　　我在20xx年主要工作有：

　　1、努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，在鞏固原有知識的基礎上，通過(guò)自覺(jué)不斷充實(shí)自己的知識面與工作技能，務(wù)求清晰所有系統的使用途徑和熟悉維護方法。除著(zhù)系統的完美，除國際業(yè)務(wù)的黃金買(mǎi)賣(mài)外，其他的如fmis,cms，人事管理系統，工會(huì )財務(wù)系統等等等系統都已經(jīng)換成網(wǎng)頁(yè)版，每更新一個(gè)系統，都會(huì )主動(dòng)了解相關(guān)操作及技術(shù)情況，通過(guò)不斷的學(xué)習和虛心請教，使自己永不落后。

　　2、處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度去解決故障，如一時(shí)去不到，會(huì )說(shuō)明原因，所有故障盡量在兩個(gè)工作日內解決，特別是重要部門(mén)，比如五樓的行長(cháng)室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)經(jīng)常提醒同事及時(shí)備份，重要文件一定要存放在非系統盤(pán)，并耐心解答同事各種電腦疑問(wèn)。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過(guò)耐心細致的工作，既贏(yíng)得了同事的認同也提高了科技部在機關(guān)中地位。

　　3、遇到硬件損壞的電腦，及時(shí)通知廠(chǎng)家更換設備，分行現時(shí)大部分電腦都較新，還沒(méi)有過(guò)保修期，期間當有壞件時(shí)，及時(shí)通過(guò)800電話(huà)通知廠(chǎng)家過(guò)來(lái)更換零件，保障了系統的正常運作。

　　4、理清各科室的設備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現時(shí)還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少量配置較高的作為備份機外，把沒(méi)有用的舊電腦全部上收，使之后的資產(chǎn)清理減少很多工作。

　　5、管理逐步規范化：現時(shí)分行大部分電腦都是dell和聯(lián)想，還有少量方正。

　　dell中的520和320都配備了系統光碟，當這兩種電腦系統崩潰時(shí)，用隨機光碟恢復正版winxp系統。

　　6、重視計算機安全運行環(huán)境，分行現有超過(guò)200套計算機，每臺機都有自己的相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件，為保證每個(gè)系統正常工作，每臺機都安裝了省行招標的'pccillen殺毒軟件，為了防止木馬傳播，在pccillen的基礎上加裝360安全衛士等安全軟件。

　　7、分營(yíng)的維持工作，分營(yíng)在分行大樓下，除接待普通客戶(hù)外，機關(guān)所有員工業(yè)務(wù)都在此辦事，有時(shí)兩層樓的工作量甚至比整個(gè)分行還要多，包括了互聯(lián)網(wǎng)，辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)，由于高度集中，網(wǎng)與網(wǎng)之間的暢通成了最主要的工作，其次是各個(gè)設備的正常動(dòng)作，比如影像支票系統，支票打印系統，種類(lèi)業(yè)務(wù)的查詢(xún)等，為保證對外對內的正常業(yè)務(wù)進(jìn)行，經(jīng)常是加班加點(diǎn)排除故障。

　　績(jì)效考核總結范文 篇10

　　20xx年3月份，人力資源部通過(guò)深入調研，并與員工大量訪(fǎng)談，分析公司以往績(jì)效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績(jì)貢獻為導向，通過(guò)從“態(tài)度、能力、業(yè)績(jì)”三位一體對員工工作表現進(jìn)行考量評價(jià)的新《績(jì)效考核管理制度》。

　　在績(jì)效考核的實(shí)施過(guò)程中，不斷探索、不斷總結，逐漸完善績(jì)效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評和1次半年度考核工作，通過(guò)實(shí)施考核，有效實(shí)現了對員工的獎懲和工作推動(dòng)，新績(jì)效考核體系的推行基本取得了良好效果。

　　在取得成績(jì)的同時(shí)，我們清醒認識到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問(wèn)題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動(dòng)各部門(mén)對工作價(jià)值的考核力度，搭建起各崗位間公平競爭的平臺，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作�，F結合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結：

　　一、月度績(jì)效考評：

　　截止目前，公司月度績(jì)效考評工作業(yè)已走向正軌，各部門(mén)能夠較熟練的完成本部門(mén)員工的月度績(jì)效評價(jià)工作，并逐步開(kāi)展本部門(mén)員工的績(jì)效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動(dòng)員工努力工作的積極效果。同時(shí)也存在不少問(wèn)題。

　　問(wèn)題1：部分員工依然不能夠認真制定工作計劃，制定出的考核評價(jià)辦法不能夠對當月的工作業(yè)績(jì)有效評價(jià)。

　　問(wèn)題2：月初的計劃完成不了，月末考核的時(shí)候出現重新修訂工作計劃或權重的現象，個(gè)別部門(mén)負責人不能夠自我約束。

　　問(wèn)題3：個(gè)別部門(mén)考核評價(jià)沒(méi)有依據或依據不充分，打的是印象分，工作業(yè)績(jì)記錄明顯存在不足。

　　問(wèn)題4：部分領(lǐng)導沒(méi)有對下屬員工的工作計劃認真審核。

　　問(wèn)題5：個(gè)別部門(mén)的考核依然習慣走形式，不思進(jìn)取，把對員工的工作評價(jià)認為是負擔。

　　問(wèn)題6：陜北項目部臨時(shí)工截止目前未實(shí)施任何月度考核評價(jià)。

　　面對諸多問(wèn)題，人資建議將采取的措施：

　　1、 加強績(jì)效考核操作知識的培訓，對所有參與考核者實(shí)施考評，考察其對現考核制度與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導，督導改善。

　　2、 各部門(mén)需加強月度工作計劃的計劃性與審核力度，把對下屬員工的業(yè)績(jì)督導與考核評價(jià)納入部門(mén)負責人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導其有效實(shí)施。

　　3、每季度召開(kāi)一次全員績(jì)效考核大會(huì )，共同就存在的問(wèn)題加以解決。 各部門(mén)需建立記錄員工工作業(yè)績(jì)制度，適時(shí)評價(jià)，督導員工持續改善。 人資部將重點(diǎn)核查各部門(mén)負責人月初工作計劃與月底提交考評表之 間的.出入，對于屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權重的負責人提出處罰意見(jiàn)。

　　4、與陜北項目部溝通確認是否增加對臨時(shí)工的日�？己说仁乱�。

　　二、上半年度考核：

　　上半年（即年中）參與考核的員工共計46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項目部共16人。

　　通過(guò)實(shí)施年中考核，考評等級為優(yōu)2者共0人，占0%；考評等級為優(yōu)1者共3人，占考評總人數的6.5%；考評等級為良2者共21人，占考評總人數的45.7％；考評等級為良1者共xx人，占考評總人數的26%；考評等級為合格者8人，占考評總人數的17.4%；不合格2人，占考評總人數的4.4%；考評等級為較差者0人，占考評總人數的0%。

　　年中考核獎懲辦法：

　　參照公司年中考核管理辦法之規定，同時(shí)結合實(shí)際，將年中績(jì)效工資基數設定為3000元的標準，實(shí)際績(jì)效工資將根據每個(gè)人考核總得分（即“業(yè)績(jì)、能力、態(tài)度”三項指標總和的平均值）對應相應的等級與績(jì)效工資系數而得。

　　計算公式：年中績(jì)效獎金=3000*崗位績(jì)效工資系數

　　其中：項目部李黨慶獲得年中考核優(yōu)1，現結合項目部人員需求情況，建議晉升李黨慶為陜北項目部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調整。

　　通過(guò)實(shí)施年中考核，不難發(fā)現，年中績(jì)效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績(jì)效考核方面的知識嚴重缺乏，導致不能更有效推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施。

　　問(wèn)題1：年中績(jì)效考核辦法還明顯存在缺失，有待改善。

　　問(wèn)題2：現公司員工關(guān)于績(jì)效考核方面的知識嚴重缺乏，有待全面提高。 人資將采取的措施：

　　修訂年中/年終考核辦法，制定新的考核評價(jià)措施，客觀(guān)、順利完成年終考核工作。 在年底前，開(kāi)辦不少于2次人事管理層面的培訓課程，將各部門(mén)負責人納入人事管理崗位，考察其人事管理知識，幫助其履行部門(mén)人事管理職能，推動(dòng)公司人力資源管理水平的不斷提高。

　　對于以上總結出的各個(gè)問(wèn)題，我們將在下半年工作中重點(diǎn)解決，針對不同問(wèn)題提出不一樣的解決辦法，通過(guò)逐步改善，希望能夠更好推動(dòng)公司業(yè)績(jì)的全面提升，從而達到績(jì)效考核的最終目的。

　　績(jì)效考核總結范文 篇11

　　半年來(lái)，公司實(shí)行員工績(jì)效考核管理機制，促進(jìn)公司管理制度化、規范化、實(shí)現“內抓管理、外樹(shù)形象”的管理目標。在公司的正確領(lǐng)導下，全體員工共同努力，半年來(lái)績(jì)效考核工作已形成可行性的管理模式，各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量有很大提升，得到業(yè)主的認可、取得階段性的成果。我們堅持探索、實(shí)踐、總結、改進(jìn)、提高的管理程序，現將半年（六月份）績(jì)效考核工作進(jìn)行總結、評析，提出整改意見(jiàn)，狠抓整改、促進(jìn)下半年績(jì)效考核工作更上一個(gè)新臺階。

　　一、確立工作重點(diǎn)、建立績(jì)效考核機制

　　今年公司的管理目標是“內抓管理、外樹(shù)形象”為實(shí)現這一管理目標達到真正提高百佳安社會(huì )影響力度和形象，創(chuàng )造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉移到實(shí)行績(jì)效考核管理上來(lái)，通過(guò)績(jì)效考核形成一種競爭激勵機制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)公司根據物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn)，制訂一套系統性、完整性、可行性的績(jì)效考核目標管理制度和制訂一套“統一管理、分級考核、領(lǐng)導審查”的運行操作方法，并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負責人組成績(jì)效考核小組，對下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開(kāi)、客觀(guān)的考核評定，實(shí)行量化管理、分等級兌現績(jì)效工資，使績(jì)效考核工作得到落實(shí)、達到“內抓管理、外樹(shù)形象”的目標。

　　二、考核管理到位、工作業(yè)績(jì)提升

　　本部于六月份對下屬三個(gè)服務(wù)處18個(gè)崗亭的維序員的執勤情況10次檢查、巡查，被查人數93人次，通過(guò)查、看、聽(tīng)，全公司37位維序員總體情況良好，遵守公司規章制度、嚴格認真執勤站崗、維護了三個(gè)服務(wù)處小區的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　1。通過(guò)半年績(jì)效考核的實(shí)施，全體員工在思想上有新的認識、明確績(jì)效考核的意義和目的、目標與要求，維序員隊伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。如、陳文靜、唐文柔、陳宗金、葉汝洋他們年紀雖大但精神飽滿(mǎn)、意氣風(fēng)發(fā)，表現出一個(gè)維序員的`精神風(fēng)范，樹(shù)立了維序員的莊嚴形象。

　　2。整體維序員遵守公司的規章制度，對照績(jì)效考核要求，嚴格執勤上崗。工作責任心強、敬業(yè)愛(ài)崗、以公司為家、以工作為重、從不計較個(gè)人得失、忘我工作在各自崗位上，如凱源B崗張光成，他執勤認真嚴格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車(chē)輛登記卡，及該小區的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理。萬(wàn)成B區后崗黃應強帶病堅持上班，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光，貢獻出他們辛勤的汗水、樹(shù)立示范崗亭。

　　3。三控管理明顯提高，四月份前大部分崗亭對三控管理、文字記錄非常薄弱或不規范，甚至空缺。特別是本月來(lái)針對這一薄弱環(huán)節尋找原因、重點(diǎn)整改、逐項落實(shí)到位。首先對年紀大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導，如萬(wàn)成盧祖發(fā)、東山黃士煌、凱源劉炳輝使之從不懂到懂、從不會(huì )到會(huì )、從簡(jiǎn)單到詳細，基本掌握三控的操作流程。二是加強督查指導，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出糾正。三是加強對進(jìn)出入的車(chē)輛、來(lái)訪(fǎng)人員的盤(pán)查詢(xún)問(wèn)、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄、發(fā)現紕漏予以嚴肅批評教育，并扣分納入績(jì)效考核，由此，三控管理有明顯提高，杜絕了空缺現象。

　　4。通過(guò)對崗亭臟、亂、差的專(zhuān)項治理，維序員積極配合行動(dòng)，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門(mén)窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛生的打掃，尤其是萬(wàn)成各崗亭，他們持之以恒、堅持不懈、天天打掃擦洗、已創(chuàng )設一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境，真正樹(shù)立崗亭形象工程。又如，凱源F8崗劉炳輝、林祥福利用休息時(shí)間積極清洗路面淤泥，為業(yè)主提供安全通暢的路面，得到業(yè)主的高度贊賞。

　　5。對各部門(mén)管理員的績(jì)效考核已基本走上正軌，半年來(lái)各部門(mén)管理員對績(jì)效考核工作有新的認識，明確績(jì)效考核的目標要求，他們各自崗位的任務(wù)重、專(zhuān)業(yè)性強、工作認真負責、各盡其職“做好每件小事、注重每個(gè)細節、滿(mǎn)足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴，為業(yè)主排憂(yōu)解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如：機電工陳義勤、盧秋碧，二次裝修管理員詹永日、葉大光，財務(wù)工作人員陳曉柳、賴(lài)容俊，他們熱愛(ài)本職工作兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞、一心撲在工作上，為業(yè)主的滿(mǎn)意，為公司的形象貢獻他們的智慧和汗水。

　　三、分析原因、尋找差距、發(fā)現存在問(wèn)題

　　半年來(lái)，尤其六月份我們已將各月績(jì)效考核工作情況作了通報、評析、提出整改意見(jiàn)。但是由于部分維序員無(wú)視公司制度、上崗執勤隨心所欲、放任自由。其二部門(mén)管理人員、維序員隊長(cháng)管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當等種種原因致使整改工作不落實(shí)不到位、有整無(wú)改，類(lèi)似問(wèn)題仍然發(fā)生。

　　1。不遵守公司規章制度違章上崗的趨向嚴重化，經(jīng)統計本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會(huì )客閑聊25人次，其中最為嚴重的是東山A崗林玉華于6月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會(huì )所睡午覺(jué)，被當場(chǎng)查實(shí)影響極壞，于當天下午就地辭退。萬(wàn)成A前崗李水深于6月22日晚00：25—1：30在崗內地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí)，后被巡查人員叫醒，本月績(jì)效考核為丙級。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實(shí)19人次。

　　2。三控管理雖取得一定的成績(jì)，但按照規范管理的標準要求還有一定的差距，主要是個(gè)別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練，記錄簡(jiǎn)單化，二是個(gè)別維序員執勤不認真，車(chē)輛來(lái)往，物品進(jìn)出。外訪(fǎng)人員無(wú)盤(pán)查無(wú)記錄的有35次，大門(mén)的封閉管理仍然無(wú)法落實(shí)。整夜敞開(kāi)沒(méi)關(guān)的有17次。給小區的財產(chǎn)安全造成很大隱患。

　　3。從每月發(fā)生的類(lèi)似問(wèn)題，都是整而不改，反之愈嚴重。這說(shuō)明服務(wù)處、部門(mén)主管、維序員隊長(cháng)有著(zhù)不可推卸的責任。說(shuō)明巡查監督不到位，不深入。從本月維序員的績(jì)效考核的填報不合格，說(shuō)明我們的部門(mén)管理人員檢查不深入，不細致，平時(shí)工作巡邏無(wú)記錄或記錄不詳。致使考核無(wú)依據，憑感覺(jué)和感情色彩。造成考核成績(jì)不客觀(guān)，不公平。致使績(jì)效考核競爭意識不高，效果欠佳。

　　4。除此各部門(mén)的管理員也存在著(zhù)工作日記簡(jiǎn)單，甚至空缺現象，如萬(wàn)成和凱源的財務(wù)人員，不能準確反映自己的工作業(yè)績(jì)。部分管理員認為技術(shù)性強存在驕傲自滿(mǎn)，工作作風(fēng)疲沓，對業(yè)主的求助投訴拖拉。如凱源F9—101業(yè)主許華武的26、27號雜物間求助機電工給予安裝電表一事，業(yè)主把錢(qián)早已交給維序員林祥福并上交服務(wù)處。時(shí)達一個(gè)多月未及時(shí)完善安裝，造成業(yè)主追問(wèn)林祥福，致使發(fā)生林祥福含著(zhù)怨氣沖著(zhù)巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導，攻擊公司等不愉快事件。（林祥福被留隊察看，取消績(jì)效工資，定為不合格。）還有二次裝修監督管理、業(yè)主求助投訴、工程報修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認真具體明確，我們跟蹤回訪(fǎng)凱源東山四戶(hù)業(yè)主的求助投訴處理的滿(mǎn)意度都不是很好。

　　四、抓整改，促落實(shí)，提效益

　　1。建議各服務(wù)處各部門(mén)主管從思想上重視績(jì)效考核工作，明確考核的意義和目的。要求認真總結分析半年績(jì)效考核存在的問(wèn)題，尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題，找出問(wèn)題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，逐項提出整改意見(jiàn)和整改辦法。

　　2。要求各服務(wù)處應該把績(jì)效考核工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實(shí)，促效益作為一項中心工作來(lái)抓，尤其是安防部主管、維序員隊長(cháng)更應該加大力度，深入一線(xiàn)巡查監督整改工作，對維序員上崗執勤情況如實(shí)詳細做好檢查督查記錄。作為績(jì)效考核整改的主要依據。

　　3。繼續做好對新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓和三控管理操作流程的示范輔導，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法，提高工作效率，把三控管理工作轉向規范化。

　　4。進(jìn)一步強化要求管理員要做好工作日記（每天六件事）以及各部門(mén)的機電工、二次裝修監督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪(fǎng)、工程報修等記錄。于七月份管理員將正式納入績(jì)效考核，與年終獎勵直接掛鉤。

　　績(jì)效考核總結范文 篇12

　　制定績(jì)效指標與標準往往是一起進(jìn)行的。有效的績(jì)效評價(jià)指標是績(jì)效考評取得成功的保證。在企業(yè)績(jì)效指標的的設計中應注意：指標的原則是簡(jiǎn)單、明確、清晰，即每項指標的具體目標或則控制點(diǎn)程度等都應當是準確、清楚的；指標的設計應具有有效性；在績(jì)效考評中，是定性指標好還是定量質(zhì)變好，沒(méi)有絕對的答案，應尋求兩者的基本平衡；績(jì)效考評指標之間應盡可能相互對應或者一一對應；績(jì)效指標的設計應結合企業(yè)自身的情況設計合適的績(jì)效指標體系。

　　一、行政人事部月度目標考核指標進(jìn)行修訂

　　就績(jì)效指標設計應當注意的問(wèn)題和檢驗績(jì)效指標是否合理五個(gè)方面的因素，我們小組對中國香港保捷汽車(chē)工業(yè)集團行政人事部月度目標考核指標進(jìn)行了簡(jiǎn)單的修訂，修訂內容主要包括工作業(yè)績(jì)、成本控制、溝通協(xié)調、團隊建設、安全衛生五個(gè)考核項目。此次修訂主要是從指標描述、目標值以及權重等幾個(gè)方面對考核指標進(jìn)行修訂。

　　目標管理作為現代管理的基石，其核心思想主要是通過(guò)確定目標、制定措施、分解目標、落實(shí)目標、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來(lái)達到管理目的。目標管理是一個(gè)反復循環(huán)、螺旋上升的管理方式，因而它的基本內容具有一定的周期性，目標管理正是通過(guò)管理內容的周而復始，實(shí)現了管理效果的不斷提高。

　　現在的績(jì)效管理當中大多數都是采用目標管理，這是因為目標管理有其獨有的優(yōu)勢，即目標管理能夠形成激勵、有效管理、明確任務(wù)、控制有效。這是其他任何管理方式都無(wú)法匹敵的。

　　當目標成為組織每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)和每個(gè)成員自己未來(lái)時(shí)期內欲達成的一種結果，且實(shí)現的可能性相當大時(shí)，目標管理就成為組織成員們的內在激勵。特別當這種結果實(shí)現是，組織還有相應的報酬時(shí)，目標激勵的效用就更大。此外目標管理還能切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。因為目標管理是一種結果式管理，不僅僅是一種計劃活動(dòng)工作，這就使得目標管理比之計劃管理更勝一籌。這種管理迫使組織的每一層次、每一部門(mén)及每一成員首先考慮目標的實(shí)現，盡力完成目標，因為這些目標是組織總目標的分解，故當組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)及每個(gè)成員的目標完成也就是組織總目標的實(shí)現。目標管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是促使各級主管及成員都明確組織的總目標、組織的結構體系、組織的分工及各自的任務(wù)。此外，目標管理本身是一種控制方式，即是通過(guò)目標分解后的實(shí)現保證組織總目標實(shí)現的結果控制方式。

　　在對中國香港保捷汽車(chē)工業(yè)集團行政人事部月度目標考核指標修訂的過(guò)程當中，我小組以團隊精神為基礎，采用開(kāi)放式的組織結構，明確了考核目標，形成有效的管理機制對其進(jìn)行科學(xué)合理的修訂。

　　首先，績(jì)效目標的設定。這個(gè)目標不多，但卻貫穿于整個(gè)工作任務(wù)當中，并且這個(gè)目標是具體的、可度量的、可實(shí)現的、現實(shí)的、有時(shí)限的，即這個(gè)目標符合SMART原則。

　　其次，確定目標達成的時(shí)間框架。在績(jì)效考核指標時(shí)把工作按照重要性和迫切性分為四個(gè)象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不迫切四類(lèi)指標，通過(guò)各個(gè)方面彼此協(xié)調，減少資源浪費，尤其是時(shí)間資源。

　　再次，實(shí)際績(jì)效水平與績(jì)效目標。將實(shí)際達到的績(jì)效水平與預先設定的績(jì)效目標想比較，找出原因為什么未能達到既定的績(jì)效目標�；驗楹螌�(shí)際達到的績(jì)效水平遠遠超出了預先設定的績(jì)效目標。這樣不僅有助于決定對于培訓的需求，還能有助于確定下一績(jì)效考核周期的各業(yè)績(jì)指標。同時(shí)也能提醒上級考核者注意到組織環(huán)境對下屬工作表現可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀(guān)環(huán)境是被考核者無(wú)法控制的。

　　最后，設定新的'績(jì)效目標。在這一階段主要是制定新的績(jì)效目標，以及為達到新的績(jì)效目標而可能采取的新的戰略。

　　通過(guò)以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標考核指標的修訂。

　　二、司部門(mén)月度考核管理辦法

　　針對于公司部門(mén)月度考核管理辦法，主要是運用一系列的考核技術(shù)制定一套適合于公司各個(gè)部門(mén)的考核管理辦法。本辦法規定了公司各部門(mén)和無(wú)定額人員的考評體系。本辦法適用于保捷汽車(chē)工業(yè)集團各管理服務(wù)職能部門(mén)。

　　制定考核管理辦法考評原則及思路堅持嚴格、客觀(guān)、公正、公平、求實(shí)、合理的原則�？己藰藴�、考核程序、考核后的獎懲等均必須規范、明確、公開(kāi)。部門(mén)績(jì)效考評的實(shí)施采取目標考核和過(guò)程控制相結合的方式，以目標管理為主旨、以過(guò)程控制來(lái)保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現�？己酥胁扇�層層考核制，即考核由被考核者的直接上級進(jìn)行，間接上級對考核結果調整修正。部門(mén)績(jì)效考評結果與各部門(mén)月度工資計發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵為原則�？己撕�，將考核結果反饋給被考核者并存入本人在本公司的人事檔案。

　　考核管理辦法以各部門(mén)的職責和月度工作計劃為依據，每月考核一次，上月工作考核在下月10-15日進(jìn)行。評結果與工資掛鉤。對公司各部門(mén)的考核按工作目標、工作職能、團隊建設三方面進(jìn)行綜合考評。

　　三、行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標設計

　　在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：部門(mén)KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容。

　　本次實(shí)訓主要是基于KPI來(lái)設計人事部的考核指標。

　　KPI的設計思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰略并形成戰略方針，根據崗位業(yè)務(wù)標準找出導致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績(jì)效指標、績(jì)效標準與實(shí)際因素的滾西，對關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標進(jìn)行分解。

　　以目標導向原則、SMART原則、執行原則、客戶(hù)導向原則為基礎，搜集并分析背景材料，確定使命、愿景和戰略，確定KPI的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績(jì)效考核指標運用于績(jì)效考核，達到漁區的效果。

　　各個(gè)層級的績(jì)效考核指標，無(wú)論是運用于組織、部門(mén)、團隊或是個(gè)人的績(jì)效考核，績(jì)效考核的指標體系都能清晰描述出績(jì)效考核對象的增值工作產(chǎn)出，針對每一項工作產(chǎn)出提取績(jì)效指標與標準，劃分了各項增值產(chǎn)出的相對重要性等級，追蹤績(jì)效考核對象的實(shí)際績(jì)效水平，以便將考核對象的實(shí)際表現與要求的績(jì)效標準相對照。

　　基于以上一系列原則和內容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jì)指標、管理能力指標兩個(gè)方面的內容制定了具體的KPI考核指標。

　　人力資源部經(jīng)理KPI考核指標的主要內容有部門(mén)計劃、績(jì)效考核、培訓管理、人資管理、制度管理、組織能力、培養下屬能力、溝通協(xié)調能力、控制能力。針對于這幾項工作我主要是從關(guān)鍵工作指標、考核周期、KPI說(shuō)明、權重、計算方式、信息來(lái)源以及考核目的幾項指標來(lái)進(jìn)行考核�？己诉^(guò)程完全遵循KPI的具體原則和實(shí)施辦法以及部門(mén)經(jīng)理的具體職責和公司的長(cháng)遠發(fā)展目標來(lái)進(jìn)行的。

　　以上是我本次關(guān)于績(jì)效管理這門(mén)課程的具體實(shí)訓內容，總的概括起來(lái)主要是三個(gè)方面的具體內容，即以小組形式對行政人事部月度目標考核指標進(jìn)行修訂；小組討論并制定出公司部門(mén)月度考核管理辦法；對行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標進(jìn)行分析并就該部門(mén)一個(gè)崗位設計相應的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指。

　　通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到績(jì)效管理在公司運行過(guò)程中的重要性，一個(gè)公司要正常運行離不開(kāi)績(jì)效管理的支撐。任何一個(gè)公司若沒(méi)有科學(xué)合理的績(jì)效管理體系是不可能長(cháng)期存在的。同時(shí)，在本次實(shí)訓過(guò)程中，我也深刻認識到自身學(xué)習上的不足，理論知識始終沒(méi)有最大限度地運用到實(shí)際的生活當中。我會(huì )在接下來(lái)的學(xué)習過(guò)程中認真學(xué)習好各項專(zhuān)業(yè)知識并把它與實(shí)際生活相結合，充分發(fā)揮課本知識在現實(shí)生活當中應有的作用。

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