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電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案（精選15篇）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案，希望對大家有所幫助。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 1
隨著(zhù)電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商運營(yíng)崗位的重要性日益凸顯。為了提高員工的工作積極性和效率，建立公平、合理的薪酬考核制度至關(guān)重要。本文將介紹一套適用于電商運營(yíng)崗位的薪酬績(jì)效考核方案，旨在為企業(yè)的薪酬管理提供科學(xué)依據，促進(jìn)企業(yè)持續、穩定發(fā)展。
一、薪酬結構
1、基本工資：根據崗位需求和工作經(jīng)驗確定基礎工資。
2、績(jì)效獎金：根據員工業(yè)績(jì)表現，以季度為單位發(fā)放績(jì)效獎金。
3、福利：包括五險一金、帶薪、節日福利等。
4、其他收入：如項目提成、培訓補貼等，根據實(shí)際工作情況確定。
二、績(jì)效考核指標
1、銷(xiāo)售額：以季度為單位，考核電商運營(yíng)人員所負責店鋪的銷(xiāo)售額，根據業(yè)績(jì)增長(cháng)幅度進(jìn)行評分。
2、流量：考核店鋪流量增長(cháng)情況，包括新老顧客的訪(fǎng)問(wèn)量。
3、轉化率：考核店鋪商品的轉化率，以銷(xiāo)售額與訪(fǎng)客數的比例進(jìn)行評估。
4、商品管理：考核商品的上架率、庫存周轉率等指標，確保商品庫存充足、貨源穩定。
5、服務(wù)質(zhì)量：考核客戶(hù)滿(mǎn)意度、售后反饋等情況，確保服務(wù)質(zhì)量達標。
三、績(jì)效考核周期與方式
1、考核周期：每季度進(jìn)行一次績(jì)效考核，年終進(jìn)行綜合評估。
2、考核方式：采用定性與定量相結合的方式，結合各項指標的數據分析結果進(jìn)行評分。
四、績(jì)效考核結果應用
1、績(jì)效獎金：根據績(jì)效考核結果發(fā)放績(jì)效獎金，以激勵員工提高工作效率和業(yè)績(jì)。
2、崗位晉升：將績(jì)效考核結果作為員工晉升的重要依據之一，優(yōu)秀員工有機會(huì )晉升至更高崗位。
3、培訓與成長(cháng)：根據績(jì)效考核結果，為員工提供針對性的.培訓和發(fā)展機會(huì )，幫助員工實(shí)現個(gè)人成長(cháng)。
4、薪酬調整：績(jì)效考核結果可作為薪酬調整的參考依據之一，對于表現優(yōu)秀的員工可給予漲薪激勵。
五、其他注意事項
1、保密性：績(jì)效考核結果及相關(guān)數據應嚴格保密，防止信息泄露對員工造成不良影響。
2、公平公正：績(jì)效考核過(guò)程應公平公正，避免主觀(guān)因素干擾，確�？己私Y果的客觀(guān)性和準確性。
3、溝通與反饋：在績(jì)效考核過(guò)程中，應注重與員工的溝通與反饋，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，幫助員工改進(jìn)工作。
4、鼓勵創(chuàng )新與團隊協(xié)作：在績(jì)效考核中，應注重鼓勵員工創(chuàng )新和團隊協(xié)作，表彰優(yōu)秀團隊和成員，提高員工的工作積極性和凝聚力。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 2
為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿(mǎn)意廣闊員工的用餐需求，特制訂如下考核方法。
一、管理原則和目標
以人性化管理為原則，以群眾伙食為主題，促進(jìn)廚師廚藝水平的提高，滿(mǎn)意員工的飲食需求。
二、考核小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、考核細則
根據技能、平常表現、員工看法三個(gè)方面對廚師每月進(jìn)行百分考核。
1.技能(70分)
分為理論學(xué)問(wèn)(15分)、實(shí)際操作力量(55分)
(1)理論學(xué)問(wèn)考核采納口頭問(wèn)答的方式進(jìn)行。理論學(xué)問(wèn)包括窗口打飯時(shí)的文明用語(yǔ)、《食堂職工個(gè)人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題，每題3分，共15分。
(2)實(shí)際操作力量考核。以群眾菜肴為主進(jìn)行實(shí)際操作，表達在平常的菜品制作商，考核小組進(jìn)行統一考核。
2、平常表現(10分)
平常表現由伙管員和主管領(lǐng)導進(jìn)行考核。
(1)不聽(tīng)從領(lǐng)導的支配，如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。
(2)不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發(fā)覺(jué)一次扣0.5分。
(3)上班時(shí)儀容儀表不干凈，一次扣0.5分。
(4)上班時(shí)間內串崗、在操作間吸煙，發(fā)覺(jué)一次扣0.5分。
(5)不節省能源，如發(fā)覺(jué)鋪張行為，一次扣0.5分。
(6)上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發(fā)覺(jué)一次扣1分。
3、員工看法(20分)
員工看法由伙管會(huì )定期收集、匯總，員工對廚師的投訴看法安以下標準進(jìn)行扣分：
(1)原材料搭配不合理，一次扣1分
(2)菜油用量不達標，一次扣1分
(3)肉用量不達標，一次扣1分
(4)菜口感過(guò)咸，味精過(guò)濃，醬油味過(guò)重等狀況，一次扣2分
(5)菜品顏色不美觀(guān)，消失灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分
(6)打飯時(shí)對員工看法惡略，對員工合理要求不予理睬的，一次扣5分
(7)對員工看法沒(méi)有準時(shí)改正的，發(fā)覺(jué)一次扣1分
4、加分
為了增加花色品種，更好的滿(mǎn)意廣闊員工的'用餐需求，伙管會(huì )鼓舞廚師進(jìn)行創(chuàng )新，新增的花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組商量確有推廣價(jià)值的，每個(gè)加5分。
5、獎懲罰法
廚師每月考核成果分為優(yōu)秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成果優(yōu)秀的員工每人每月嘉獎現金50元，良好的不予獎懲，成果較差的罰款50元。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 3
1、考核目的
為確保產(chǎn)品研發(fā)目標的達成，推動(dòng)研發(fā)項目的進(jìn)展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作主動(dòng)性，特設定此績(jì)效考核方案。
2、考核原則
公正公正原則
3、薪資結構
3.1工資結構
工資結構=標準工資+項目績(jì)效獎金
3.2項目績(jì)效獎金
為鼓舞公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改良及創(chuàng )新，加強公司的研發(fā)力量及競爭力，對公司年度打算項目設立項目績(jì)效獎金。項目負責人及成員參加項目獎金安排。
4、績(jì)效考核方案
項目績(jì)效以項目完成狀況進(jìn)行考核，項目績(jì)效在項目完成后一個(gè)月內進(jìn)行評審，并發(fā)放獎金，長(cháng)周期項目設置項目關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行評審。詳細操作方案如下：
4.1項目績(jì)效
4.1.1研發(fā)項目以項目負責人負責的形式進(jìn)行工作;為檢驗項目研發(fā)的成果及效益，為項目維護及改善供應根據，設立項目績(jì)效考核制度。
4.1.2由項目研發(fā)部門(mén)擬定項目打算書(shū)，內容包括項目研發(fā)進(jìn)程打算、項目達成目標打算、項目研發(fā)經(jīng)費預算等內容。報送總裁審批，人力資源部門(mén)進(jìn)行項目備案。
4.1.3項目完成后即對項目進(jìn)行考核，考核指標主要分為五部分：項目本錢(qián)改良、項目完成進(jìn)度掌握、項目完成質(zhì)量、項目研發(fā)費用掌握、項目技術(shù)難度。其中：
A項目本錢(qián)改良：本錢(qián)降低百分比，參考本錢(qián)降低的難度。
B項目完成進(jìn)度掌握：由考評人依據項目的實(shí)際研發(fā)進(jìn)度與打算進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行對比;綜合考評整個(gè)項目的完成狀況。如項目研發(fā)的.某個(gè)階段受到不行預見(jiàn)的因素影響，導致階段研發(fā)進(jìn)度無(wú)法達成，但整個(gè)項目在打算內完成的，不影響考核結果。
C項目完成質(zhì)量掌握：由考評人根據項目目標實(shí)際達成率進(jìn)行考評。
D項目研發(fā)費用掌握：結合財務(wù)中心的數據，對比實(shí)際支出的研發(fā)費用占打算費用的比例進(jìn)行考評。
E項目技術(shù)難度：從技術(shù)冗雜性、技術(shù)創(chuàng )新性和技術(shù)通用性三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。
F部門(mén)負責人擔當項目考評人，對考核各項標準進(jìn)行嚴格把控，并對各項考核標準負責。
4.1.4項目負責人負責對項目成員進(jìn)行項目獎金比例安排，要求做到公正，公正。能夠真實(shí)的反應每位成員在項目中所起到的作用。個(gè)人項目獎金=項目實(shí)際獎金x安排系數
項目負責人安排系數=2x研發(fā)人平均安排系數
研發(fā)人員安排系數由項目負責人提出，經(jīng)研發(fā)總監審核備案。
4.1.5項目績(jì)效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。
5、綜合績(jì)效考核
5.1研發(fā)部關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)部關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)部工作重要指標，每年進(jìn)行一次，依據評價(jià)結果調整下一年度工作打算。
5.2研發(fā)部負責人關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)部負責人關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)部負責人工作重要指標，每年進(jìn)行一次，評價(jià)結果作為調整薪金和人事變動(dòng)的重要根據。
5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)人員關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)人員工作重要指標，每年進(jìn)行一次，評價(jià)結果作為調整薪金和人事變動(dòng)的重要根據。
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為調動(dòng)員工的工作積極性，改善員工的工作表現，以達到公司的銷(xiāo)售目標，增強企業(yè)活力;提高員工的滿(mǎn)意程度及工作成就感，特制訂實(shí)行本制度，以實(shí)現對商務(wù)人員的工作量化考核。
一、考核對象：
所有商務(wù)人員。
二、考核人員與流程設置：
1、員工的'直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序;
2、考評工作由人事部統一安排與監督;考評實(shí)施細則由人事部、考評負責人及被考評人共同討論制定。
3、員工進(jìn)行自評，自評不計入總分;
4、考評結束時(shí)，考評負責人須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通;
三、考核原則：
公平、公正、公開(kāi)，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時(shí)，本人需回避。
四、考核頻率及數據來(lái)源：
每月、季、年末召開(kāi)會(huì )議分別對被考核人進(jìn)行考核，其中考核數據來(lái)源由部門(mén)經(jīng)理在會(huì )前收集整理，并在會(huì )上予以討論通過(guò);
五、保密原則
1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經(jīng)理公開(kāi);
2、考評結果每月10日前報銷(xiāo)售總(副)經(jīng)理審核，由人事部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準;考評文件由人事部存檔;任何人不得將考評結果告訴無(wú)關(guān)人員。
六、考核指標及權重：
考核指標分為定量指標及定性指標二類(lèi)，本制度列出各指標項并分別給出權重，其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內容及方式各有側重，故在考核的指標及權重上有不同。
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一、薪酬結構設計
在電商行業(yè)，薪酬結構設計需要根據崗位特點(diǎn)和員工的工作內容進(jìn)行合理的劃分。一般來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)的薪酬結構包括基本工資、績(jì)效獎金、崗位津貼和福利待遇等。
1. 基本工資：基本工資是員工的固定薪資，根據崗位的薪酬水平和員工的工作經(jīng)驗、能力等因素來(lái)確定，以保障員工的基本生活需求。
2. 績(jì)效獎金：績(jì)效獎金是根據員工的績(jì)效表現來(lái)發(fā)放的獎勵，可以根據個(gè)人或團隊的績(jì)效指標來(lái)設定�？�(jì)效獎金的發(fā)放可以根據月度或季度進(jìn)行，激勵員工在工作中不斷提高自己的表現。
3. 崗位津貼：崗位津貼是根據員工的職務(wù)和工作內容來(lái)設定的'，用于鼓勵員工在特定崗位上的工作表現。電商行業(yè)中常見(jiàn)的崗位津貼包括銷(xiāo)售提成、業(yè)績(jì)獎勵等。
4. 福利待遇：福利待遇是企業(yè)為員工提供的一系列福利措施，包括社保、醫療保險、住房補貼、帶薪年假等。合理的福利待遇可以提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠度，增強員工的歸屬感。
二、績(jì)效指標設定
績(jì)效指標是評價(jià)員工績(jì)效的重要依據，需要根據電商企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展目標來(lái)設定。以下是一些常見(jiàn)的績(jì)效指標：
1. 業(yè)績(jì)目標：根據公司的銷(xiāo)售目標和業(yè)務(wù)規模來(lái)設定員工的業(yè)績(jì)目標，包括銷(xiāo)售額、訂單量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。通過(guò)實(shí)現業(yè)績(jì)目標，可以評估員工的銷(xiāo)售能力和業(yè)務(wù)拓展能力。
2. 工作質(zhì)量：工作質(zhì)量是評價(jià)員工工作能力和責任心的重要指標，包括工作效率、問(wèn)題解決能力、團隊合作等方面。通過(guò)提高工作質(zhì)量，可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 創(chuàng )新能力：電商行業(yè)競爭激烈，需要員工具備創(chuàng )新能力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng )新能力是評價(jià)員工的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的能力，通過(guò)激勵員工的創(chuàng )新能力，可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng )新和競爭力。
三、考核流程
績(jì)效考核是評價(jià)員工績(jì)效的重要環(huán)節，需要合理的考核流程來(lái)確保公平和客觀(guān)。以下是一個(gè)常見(jiàn)的績(jì)效考核流程：
1. 目標設定：在每個(gè)考核周期的開(kāi)始，與員工一起設定明確的工作目標和績(jì)效指標，確保員工清楚工作重點(diǎn)和期望結果。
2. ：在考核周期結束后，通過(guò)績(jì)效評估來(lái)評價(jià)員工的工作表現�？�(jì)效評估可以通過(guò)直接上級的評價(jià)、同事的評價(jià)和客戶(hù)的評價(jià)等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
3. 績(jì)效反饋：在績(jì)效評估完成后，及時(shí)給予員工績(jì)效反饋，包括肯定優(yōu)秀表現和指出需要改進(jìn)的地方�？�(jì)效反饋可以激勵員工繼續努力，同時(shí)也提供改進(jìn)的機會(huì )。
4. 獎懲措施：根據績(jì)效評估結果，對于表現優(yōu)秀的員工可以給予獎勵，如績(jì)效獎金、晉升機會(huì )等；對于表現不佳的員工可以采取相應的改進(jìn)措施，如培訓、調整工作崗位等。
四、優(yōu)秀員工激勵措施
為了激勵優(yōu)秀員工，電商企業(yè)可以采取以下措施：
1. 對于表現優(yōu)秀的員工，可以給予適當的薪酬提升和績(jì)效獎金，以獎勵其出色的工作表現。
2. 晉升機會(huì )：為優(yōu)秀員工提供晉升機會(huì )，讓他們在職業(yè)發(fā)展中有更大的空間和挑戰，同時(shí)也提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠度。
3. 培訓機會(huì )：為優(yōu)秀員工提供專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修機會(huì )，提升其專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養，以適應電商行業(yè)的快速發(fā)展。
4. 職業(yè)發(fā)展規劃：與優(yōu)秀員工一起制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，為其提供發(fā)展指導和支持，激勵其在企業(yè)中持續成長(cháng)和進(jìn)步。
電商行業(yè)的薪酬及績(jì)效考核方案對于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵非常重要。合理的薪酬結構設計、科學(xué)的績(jì)效指標設定和公正的考核流程可以有效提高員工的工作積極性和業(yè)績(jì)表現，促進(jìn)企業(yè)的持續發(fā)展。同時(shí)，對于優(yōu)秀員工的激勵措施也是吸引和留住人才的重要手段。通過(guò)以上措施的合理運用，電商企業(yè)可以搭建一個(gè)良好的激勵機制，為員工創(chuàng )造發(fā)展空間，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。
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當前，并購企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門(mén)重新調配，迫切需要好的績(jì)效考核設計方案來(lái)加大考核力度，提升管理水平。
一、績(jì)效考核的目標
建立“以績(jì)效為導向”的管理模式。確定各層級的關(guān)鍵績(jì)效指標，將企業(yè)目標分解到部門(mén)、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標一致。強化執行力，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jì)效薪資的評定提供公正、公平、公開(kāi)的依據�；趹鹇猿掷m改進(jìn)，不斷地引導員工持續改進(jìn)工作。通過(guò)績(jì)效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團隊合作精神。
二、績(jì)效考核方法的選擇及考核對象
不同層次的人員和部門(mén)應當選擇不同的績(jì)效考核方法，并購企業(yè)應當選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。
從工作部門(mén)來(lái)分析，對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項目為關(guān)鍵績(jì)效指標考核方法，對企業(yè)所屬的各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jì)效指標考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
三、績(jì)效考核的主要方法
1、關(guān)鍵績(jì)效指標考核法。關(guān)鍵績(jì)效指標法是根據宏觀(guān)的戰略目標，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰術(shù)目標，并將其轉化為若干個(gè)考核指標，然后借用這些指標，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對組織或員工個(gè)人的績(jì)效進(jìn)行全面跟蹤、監測和反饋。選擇關(guān)鍵績(jì)效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jì)效指標項分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jì)效指標按照設定的表格進(jìn)行填報，然后根據上報來(lái)的.各項指標制定關(guān)鍵績(jì)效指標和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對各考核單位按照既定的計劃指標進(jìn)行考核。
2、360度考核法。360度考核又稱(chēng)為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者，從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行全方位評價(jià)，再通過(guò)反饋，達到改變行為、提高績(jì)效等目的的考評方法。
3、面談法�？�(jì)效溝通是績(jì)效管理的關(guān)鍵環(huán)節。目標設定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績(jì)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心，績(jì)效管理就會(huì )逐漸成為擺設。溝通到位了管理就會(huì )事半功倍。要想讓績(jì)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓、宣傳，讓員工認識到績(jì)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì )績(jì)效溝通，讓其感覺(jué)到有責任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會(huì )發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤��？?jì)效溝通要分成目標確定、實(shí)施過(guò)程、績(jì)效反饋、績(jì)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構成溝通體系。
四、確定考核結果
根據預先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類(lèi)考核結果進(jìn)行匯總歸集后得出結論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級的考核結果。
五、考核時(shí)應當注意的問(wèn)題
在設定員工的績(jì)效考核指標時(shí)要根據實(shí)際工作情況，同時(shí)滿(mǎn)足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)應遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jì)制度的前提，公開(kāi)應使考評標準和考評程序讓員工知道，公正是指考評等級之間應當產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì )有激勵作用。在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)還應注意收集反饋信息，形成閉環(huán)�？荚u結果一定要反饋給被考評者本人，否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plan do check action)的循環(huán)原則，使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jì)效提供參考數據。通過(guò)客觀(guān)評價(jià)員工的工作績(jì)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jì)效，實(shí)現公司發(fā)展戰略。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 7
電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲庫房系統及商品管理上，在操作的細節上差別還是很大的，此外每個(gè)人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。
首先，周會(huì )制度。在沒(méi)接觸周會(huì )制度前，感覺(jué)這就是一件耽誤時(shí)間而且折磨人的事，現在完全體會(huì )到了他的積極意義。
一、周會(huì )制度，在每周一集合全體部門(mén)人員開(kāi)工作會(huì )議。
會(huì )議涉及內容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會(huì )議目標，即主持者要通過(guò)此次會(huì )議達成什么目標。
具體到內容可包含：
1、傳達公司公布的活動(dòng)內容、管理要求、訪(fǎng)客參觀(guān)等加強部門(mén)人員重視程度。
2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強調任務(wù)重要性，征詢(xún)部門(mén)成員對任務(wù)的'疑問(wèn)，并及時(shí)給予明確回復確認。
3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問(wèn)題逐一分析，并對責任人提出意見(jiàn)甚至點(diǎn)名批評(點(diǎn)名批評，建議管理人員少用，個(gè)中含義自己體會(huì ))。
4、對績(jì)效考核進(jìn)行公布，征詢(xún)部門(mén)人員意見(jiàn)反饋，對有疑問(wèn)之處應當詳細解釋。
5、征詢(xún)部門(mén)成員對工作意見(jiàn)及建議(不僅限于本部門(mén))，對涉及本部門(mén)與其他部門(mén)業(yè)務(wù)，可會(huì )上討論拿出解決方案。
6、如有新成員加入，應當在會(huì )議開(kāi)始前鄭重向部門(mén)人員介紹，部門(mén)人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。
二、績(jì)效考核制度(KPI)，在部門(mén)人員持續增加的情況下，績(jì)效考核有助于主管人員約束部門(mén)人員工作操作行為。
績(jì)效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內容能起到約束部門(mén)人員違規行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內容以實(shí)用為主。
具體考核內容、及要求：
1、以5S為要求的現場(chǎng)環(huán)境考核(還有其他6、7、8等S，具體以實(shí)用為主，未必多多益善)。
2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量(差錯率)、任務(wù)量(工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數等)量化考核。
3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉交接考核。
4、以工作行政制度、紀律考核。
上面四項，主要以前兩項為主，后兩項為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀(guān)上的評斷，主要以數據為考核依據，這樣才能讓考核不流于形式，部門(mén)人員更加注重考核內容。此外考核也包含獎勵措施。
三、崗位包干、崗位輪換制度(這一項可能僅適用于小型電商)
隨著(zhù)部門(mén)人員增加，在管理上多少會(huì )出現監管不到位，吃大鍋飯的問(wèn)題。
1、崗位包干、職責到人。通過(guò)流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確定人員、職責范圍，流程交接有明確的手續證明。將工作區域分區專(zhuān)人負責，5S責任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門(mén)不可避免的會(huì )出現一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門(mén)環(huán)境。通過(guò)明確的責任劃分，及時(shí)發(fā)現這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強的員工，不至于出現問(wèn)題一片，挫傷員工的積極性。
2、適當的將部門(mén)人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：
A、使人員熟悉庫房的整個(gè)操作環(huán)節，增加各環(huán)節的配合能力。
B、為應付突發(fā)的工作量增加、人員危機，能及時(shí)調配人員，被調人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。
C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強員工求知欲。
四、員工交流制度(這完全在于自己認識程度)
員工交流既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是自己掏腰包或部門(mén)AA制的聚餐。除此外還有與部門(mén)成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現一些工作問(wèn)題。在這里，通過(guò)與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現自己所忽略的問(wèn)題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內向或較拘謹寡言的等員工。因此通過(guò)試卷的形式(納入考核內容，只加分，不扣分)公開(kāi)向全體成員征詢(xún)意見(jiàn)。這樣能使員工靜心、系統的將自己發(fā)現的問(wèn)題及解決意見(jiàn)闡述出來(lái)。大型游戲機游戲機生產(chǎn)廠(chǎng)家
五、問(wèn)題匯報制度
工作中會(huì )隨時(shí)出現任何問(wèn)題，一線(xiàn)員工往往能夠首先及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，這就需要將問(wèn)題及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權范圍應當及時(shí)上報，不能拖延使問(wèn)題擴大化造成嚴重影響。對于問(wèn)題匯報采用逐級負責制，將其納入考核內容。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 8
一、 考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作力量、工作主動(dòng)性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧槷斖瓿�。
二、 考核原則：
1、 服務(wù)行為的標準化、規范化;
2、 逐級考核、統一考核;
3、 公正、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核根據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件;評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成狀況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面狀況;
工作狀況：工作量、工作看法、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)足度;
平安方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生;
執行力：對公司的打算任務(wù)完成狀況及執行中的.創(chuàng )新完善狀況;
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、穿著(zhù)是否得體;
成品愛(ài)護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護狀況;
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)大事的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整;
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。
特殊說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如消失阻礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認狀況屬實(shí)的將對其加倍懲罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布;
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最終由人資考評匯總。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 9
一、績(jì)效考核體系的建立與優(yōu)化
1. 明確考核目標：電商企業(yè)應明確績(jì)效考核的目標，包括提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量、降低運營(yíng)成本等，以推動(dòng)企業(yè)的持續發(fā)展。
2. 設計合理的考核指標：針對電商企業(yè)各部門(mén)的工作特點(diǎn)，設計合理、公正、易操作的考核指標，如銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、售后問(wèn)題解決率等。
3. 定期考核：定期對員工進(jìn)行績(jì)效考核，確�？己说墓院陀行�。
4. 反饋與改進(jìn)：根據績(jì)效考核結果，對員工進(jìn)行反饋，幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)也為企業(yè)的戰略調整提供依據。
5. 持續優(yōu)化：根據企業(yè)發(fā)展的需要和員工反饋，持續優(yōu)化績(jì)效考核體系，確保其適應企業(yè)發(fā)展的.需求。
二、薪酬制度的調整與完善
1. 確定薪酬結構：根據電商企業(yè)的實(shí)際情況，設計合理的薪酬結構，包括基本工資、績(jì)效獎金、福利等。
2. 公平合理的晉升機制：設立公平合理的晉升機制，鼓勵員工提升自身能力和業(yè)績(jì)，提高員工的積極性和忠誠度。
3. 薪酬調整：根據員工的績(jì)效考核結果和公司整體業(yè)績(jì)，及時(shí)調整員工的薪酬，確保薪酬與績(jì)效掛鉤。
4. 完善福利制度：不斷完善福利制度，如提供彈性福利、增加員工培訓機會(huì )等，提高員工滿(mǎn)意度。
三、具體實(shí)施措施和案例分析
1. 實(shí)施績(jì)效考核：按照績(jì)效考核體系，對各部門(mén)員工進(jìn)行考核，確�？己说墓院陀行�。
2. 調整薪酬制度：根據績(jì)效考核結果和薪酬制度，對員工的薪酬進(jìn)行調整，確保薪酬與績(jì)效掛鉤。同時(shí)不斷完善福利制度，提高員工滿(mǎn)意度。
3. 案例分析：以某電商企業(yè)為例，展示其績(jì)效考核與薪酬制度的實(shí)施效果，包括銷(xiāo)售額的提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高、員工積極性的提升等。
四、優(yōu)化與完善建議
1. 建立完善的反饋機制：定期收集員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整績(jì)效考核和薪酬制度，確保其適應企業(yè)發(fā)展的需求。
2. 加強培訓與激勵：提供持續的培訓機會(huì )，提升員工的專(zhuān)業(yè)和綜合素質(zhì)，同時(shí)設立激勵機制，鼓勵員工創(chuàng )新和進(jìn)步。
3. 保持與行業(yè)標準的同步：定期評估行業(yè)標準，確保企業(yè)的績(jì)效考核和薪酬制度保持與行業(yè)標準同步，提高企業(yè)的競爭力。
4. 關(guān)注員工心理健康：在績(jì)效考核和薪酬制度中，關(guān)注員工的心理健康，提供必要的支持和幫助，確保員工的工作和生活平衡。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 10
一、考核基本情況
�。ㄒ唬┛己四康�
為了提供銷(xiāo)售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵成績(jì)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。
�。ǘ┛己诵问�
以業(yè)績(jì)考核為主，多種考核形式綜合運用。
�。ㄈ┛己酥芷�
銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統一進(jìn)行考核。
二、業(yè)績(jì)考核操作辦法
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)考核的原則對銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。
銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雙向掛鉤，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定自身收入，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評分制度。
1.1每一個(gè)月一次的銷(xiāo)售部綜合考評，按銷(xiāo)售部實(shí)際人數排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級評定，實(shí)行末位淘汰制度。
1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”，提撥優(yōu)秀銷(xiāo)售人員為中層干部，根據企業(yè)內部評分來(lái)提撥人才。
2、評定時(shí)間：
評定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。
3、評定標準：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（60%）+業(yè)務(wù)水平（20%）+綜合素質(zhì)（20%）=綜合分數（100%）
4、評分標準：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)=（實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積）x100
業(yè)務(wù)水平=（專(zhuān)業(yè)熟悉度+項目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度）x100
綜合素質(zhì)=（接待禮儀+工作態(tài)度+表達能力+親和力）x100
備注：業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評由各項目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評。各項滿(mǎn)分100，于每次測評前5天做出。
5、定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內部板報上，同時(shí)對評分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”。
三、相關(guān)獎懲規定
�。ㄒ唬┆剟钜幎�
�、偈艿娇蛻�(hù)表?yè)P，每次酌情給予獎勵。
�、诿吭落N(xiāo)售冠軍獎500元。
�、奂径蠕N(xiāo)售能手獎800元。
�、芡怀鲐暙I獎500元，每月一名。
�、蕹~完成任務(wù)獎250元。
�、扌姓陬^表?yè)P。
�、吖就ǜ姹�?yè)P。
�。ǘ┨幜P規定
�、黉N(xiāo)售人員不按照公司規定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎金。
�、阡N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按10元／m’扣罰，至每月工資不低于400元止。
�、垡艳D正的銷(xiāo)售人員連續三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰；臨時(shí)員工沒(méi)有底薪，時(shí)間自由安排，實(shí)行“三工并存”制度。
�、茕N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。
�、蒌N(xiāo)售出現錯誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的`處罰。
�、掬N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。
�、咪N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。
�、掬N(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。
�、徜N(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。
四、績(jì)效反饋面談
1、目的：為了對考核的`結果形成一致的看法，既承認員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協(xié)議；討論并制定雙方都能接受的績(jì)效改進(jìn)計劃等。
2、參與人員：
�、倨胀ǚ答伱嬲�?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行；
�、谔貏e情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。
3、面談流程（具體操作由主管安排）：
�、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求；認真聽(tīng)取員工的自我鑒定；解決員工問(wèn)題，調節好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）
�、谥贫ㄐ袆�(dòng)方案，提出總結意見(jiàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計劃
�、劢Y束業(yè)績(jì)績(jì)效評估面談。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 11
為了調動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據公司有關(guān)規定，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、績(jì)效工資分配的`基本原則
1、與業(yè)績(jì)、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開(kāi)差距的原則；
2、公開(kāi)、公平、公正的原則；
3、定期考核，按月分配的原則。
二、績(jì)效考核內容
1、月度考核
本部門(mén)人員月度考核統一使用《員工月度績(jì)效考核細則》，對當月履行工作職責情況進(jìn)行考核。
2、年度考核
本部門(mén)人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。
員工年度績(jì)效考核綜合得分＝員工每月績(jì)效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態(tài)度指標考核得分×15％；
部門(mén)人員年度績(jì)效考核綜合得分位于前5％的為優(yōu)秀。
三、月度績(jì)效工資發(fā)放
員工月度績(jì)效工資發(fā)放根據月度績(jì)效考核情況確定。
員工月度績(jì)效工資＝月績(jì)效工資基數×個(gè)人績(jì)效系數×月考評系數
本部績(jì)效工資基數根據本部工作指標完成情況部領(lǐng)導確定。
四、考評程序
�、�、組織考核
1、每月28日前，每個(gè)員工把自己當月的工作日記交部領(lǐng)導。
2、對員工考核，部長(cháng)考核分占60％，副部長(cháng)及部長(cháng)助理考核分各占20％。
�、�、績(jì)效反饋面談
次月5日前，部門(mén)領(lǐng)導根據員工績(jì)效考核情況進(jìn)行反饋面談，以幫助其改進(jìn)和提高工作。
五、其他規定
1、請假者扣2分/天，連續或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月績(jì)效工資；
2、曠工半天者，扣發(fā)本人當月績(jì)效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
3、未交當月工作日記者，扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 12
一、考核時(shí)間：
20xx年10月
二、考核適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。
第八年銷(xiāo)售人員安排計劃全年所需銷(xiāo)售人員數為20人，其中銷(xiāo)售主管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，推動(dòng)公司總體戰略目標的`實(shí)現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。
四、適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。
五、考評分類(lèi)及考評內容
1、工作態(tài)度考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）
2、基礎能力考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的20%)
4、責任感考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)
星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調性考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)
六、績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果
1、辨認出杰出的品行和杰出的績(jì)效，辨認出較差的品行和較差的績(jì)效，對員工進(jìn)行甄別與區分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋，讓銷(xiāo)售人員清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么？
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績(jì)效；
4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據；
6、加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。
七、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為第八年。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 13
一、目的：
以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則；以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和潛力來(lái)拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大業(yè)績(jì)，共創(chuàng )公司和個(gè)人雙贏(yíng)局面。
二、實(shí)施：
1、銷(xiāo)售人員入職后，可參照銷(xiāo)售部6個(gè)級別制定個(gè)人晉升規劃；銷(xiāo)售人員的工作潛力、態(tài)度對應銷(xiāo)售級別；銷(xiāo)售級別對應銷(xiāo)售底薪、崗位工資、績(jì)效工資。如考核、業(yè)績(jì)突出者，可提前或破格晉級。如考核、業(yè)績(jì)連續三個(gè)月不合格，做降一級處理或自動(dòng)離職。
2、1-4等級參照銷(xiāo)售員考核細則，由銷(xiāo)售經(jīng)理對1-4等級組員進(jìn)行月度考核。5-6等級參照銷(xiāo)售管理層考核細則，由銷(xiāo)售總監（或總經(jīng)理）對銷(xiāo)售經(jīng)理（第5級別）進(jìn)行季度考核；由總經(jīng)理對銷(xiāo)售總監（第6等級）進(jìn)行季度考核。
三、管理標準：
1、公司將會(huì )在每年的2月份公布銷(xiāo)售任務(wù)的定量，銷(xiāo)售經(jīng)理可根據淡、旺季之分分配銷(xiāo)售任務(wù)，并根據制定的銷(xiāo)售任務(wù)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jì)考核。
2、銷(xiāo)售人員行為考核：
�。�1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規定
�。�2）履行本部門(mén)工作任務(wù)及主管安排的臨時(shí)任務(wù)
3、出差：銷(xiāo)售人員每月市內出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫(xiě)《出差申請報告》，明確出差計劃及達成目的，并做好出差預算。不能完成出差任務(wù)的，績(jì)效工資按60%發(fā)放。出差回來(lái)后后需要遞交出差報告（拜訪(fǎng)客戶(hù)，完成任務(wù)），也可組織開(kāi)會(huì )交流出差心得。
四、銷(xiāo)售部人員級別分類(lèi)（共6級）
1、實(shí)習銷(xiāo)售：（一般為入職2個(gè)月，主要以培訓產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售技巧為主）。熱愛(ài)銷(xiāo)售、能主動(dòng)學(xué)習并理解產(chǎn)品知識，能吃苦。能獨立主動(dòng)收集、分析客戶(hù)。
2、初級銷(xiāo)售：（一般為入職第3-6個(gè)月），熟悉產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售知識，溝通潛力強，能獨立完成銷(xiāo)售流程。開(kāi)始創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、合格銷(xiāo)售：（6個(gè)月后），精通產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售知識。公關(guān)潛力強，善于維護客戶(hù)關(guān)系。年度能完成200萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)。
4、優(yōu)秀銷(xiāo)售：（6個(gè)月后），精通產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售知識。公關(guān)潛力強，善于維護客戶(hù)關(guān)系。年度能完成350萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)。
5、銷(xiāo)售經(jīng)理：具備培養、管理銷(xiāo)售團隊的潛力，對業(yè)務(wù)有效協(xié)調。能用心開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，能帶領(lǐng)團隊有效完成區域內的銷(xiāo)售目標，團隊銷(xiāo)售額每年800萬(wàn)以上。
6、銷(xiāo)售總監：精通營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)知識。高效組建、培訓管理銷(xiāo)售團隊�？茖W(xué)、客觀(guān)的安排組員分布及銷(xiāo)售區域劃分。制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，帶來(lái)整個(gè)團隊完成年銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售團隊全年銷(xiāo)售額1400萬(wàn)以上。
五、銷(xiāo)售人員薪資構成（根據等級由底薪、崗位工資、績(jì)效工資、提成構成）
1、底薪：根據勞動(dòng)法按21.75天計算，按照實(shí)際出勤計算；
2、崗位工資：
�。╝)根據銷(xiāo)售個(gè)人狀況制定如：專(zhuān)業(yè)性、學(xué)歷、相關(guān)工作經(jīng)驗等因素，在原有基礎上增加。如本行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上+300、3年以上+500；碩士本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷+200；本科本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷+100；其他特殊狀況商議而定。
(b)《崗位工資標準》按完成程度對應折扣拿崗位工資，最低為0，最高為100%。
銷(xiāo)售員未到達個(gè)人凈銷(xiāo)售任務(wù)的70%，僅有底薪+崗位工資。每月5日發(fā)放月薪=底薪+崗位工資+績(jì)效工資；崗位工資及績(jì)效工資發(fā)放
3、績(jì)效工資：
�。╝）銷(xiāo)售員按照1-4級別考核，銷(xiāo)售經(jīng)理、總監按照5-6級別考核；
�。╞）上季度回款率＜60%，下季度績(jì)效工資減半發(fā)放，回款后全額發(fā)放。
�。�4、提成：
�。╝）銷(xiāo)售利潤=（銷(xiāo)售收入—銷(xiāo)售成本—運輸費用—其他費用(個(gè)人費用+30%公攤費用)x(1~26%)；（公攤費用指行政部費用+人員工資費用，銷(xiāo)售部按照人員均攤）
�。╞）個(gè)人凈銷(xiāo)售任務(wù)指：實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售額（扣除客戶(hù)mission)4、銷(xiāo)售經(jīng)理在月底統計銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況，完成當月銷(xiāo)售任務(wù)考核的，發(fā)放績(jì)效工資；如整年度中某幾個(gè)月未完成，但年度完成整年銷(xiāo)售任務(wù)，公司在年底一次性補足績(jì)效工資。
六、提成結算方式：
1、20xx年銷(xiāo)售目標，全年2000萬(wàn)。
推薦分配（銷(xiāo)售經(jīng)理可按照部門(mén)實(shí)際狀況，制定全年分配比例，完成年銷(xiāo)售目標1000萬(wàn)組）：
2、提成計算產(chǎn)品：
�。�1）對專(zhuān)項產(chǎn)品負責的專(zhuān)人務(wù)必制定產(chǎn)品小冊子（按照標準格式）。如專(zhuān)項產(chǎn)品更新不及時(shí)、長(cháng)期不開(kāi)拓專(zhuān)項產(chǎn)品市場(chǎng)者，公司和銷(xiāo)售主管商議，可重新制定專(zhuān)項產(chǎn)品負責人。
3、結算方式：
隔月由財務(wù)部核算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款100%全部回收；貨物發(fā)貨后，銷(xiāo)售員催收貨款。超過(guò)發(fā)貨日
期3個(gè)月后的回款，銀行利息部分在個(gè)人提成內扣除。
�。�1）銀行利息=當年銀行利率×實(shí)際天數（發(fā)貨后三個(gè)月開(kāi)始計算利息）
�。�2）列出回款期長(cháng)的客戶(hù)清單：銷(xiāo)售帶給名單，財務(wù)核對，如回款周期長(cháng)的客戶(hù)今后報價(jià)基數需適當上調。
4、計算方式：
銷(xiāo)售提成=（銷(xiāo)售價(jià)格-PO價(jià)格-銷(xiāo)售成本（含運輸費用、快遞費用、銷(xiāo)售個(gè)人費用、發(fā)貨后三個(gè)月后銀行利率）-公攤費用(30%)×提成比例(20~25%)；
�。�1）公攤費用指配合銷(xiāo)售部門(mén)人員費用如采購、市場(chǎng)商務(wù)、行政財務(wù)等人員工資費用，銷(xiāo)售部按照人員均攤30%公攤部分
�。�2）100%完成銷(xiāo)售目標，提成比例為25%；70%完成銷(xiāo)售目標，提成比例為20%。
5、發(fā)放方式：
�。�1）每年的7月、次年的.1月發(fā)放提成銷(xiāo)售提成。
�。�2）個(gè)人離職一個(gè)月后的回款將計入公司，不發(fā)放個(gè)人提成。
七、激勵制度：
為了活躍銷(xiāo)售員的競爭氛圍，提高銷(xiāo)售用心營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造沖鋒式的戰斗力，特設五種激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予300元獎勵（銷(xiāo)售冠軍務(wù)必超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名銷(xiāo)售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予800元獎勵（銷(xiāo)售冠軍務(wù)必超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予2000元獎勵（銷(xiāo)售冠軍務(wù)必超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；
4、銷(xiāo)售經(jīng)理如超額完成團隊任務(wù)（200萬(wàn)季度）的15%，獲優(yōu)秀經(jīng)理獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予2000元獎勵（團隊回款率60%以上）；
5、銷(xiāo)售總監如超額完成團隊任務(wù)（400萬(wàn)季度）的20%，獲優(yōu)秀管理精英獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予5000元獎勵（團隊回款率60%以上）；
注：以上銷(xiāo)售激勵獎金統一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放，（如未工作到年底，獎金不予發(fā)放）
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 14
一、總則
1、目的：為了使銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷(xiāo)售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售系統工作效率的提高，保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。
2、適用范圍：本方案主要適用于對一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的考核，考核期內累計不到崗時(shí)間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷(xiāo)售人員不參與考核。
3、使用本方案得出的績(jì)效考核結果將作為銷(xiāo)售人員薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調職和辭退等的依據。
4、考核原則
�。�1）定量原則：盡量采用可衡量的`量化指標進(jìn)行考核，減少主觀(guān)評價(jià)。
�。�2）公開(kāi)原則：考核標準的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。
�。�3）時(shí)效性原則：績(jì)效考核是對考核期內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jì)。
�。�4）相對公平原則：對于銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核將力求體現公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對的公平，所以績(jì)效考評體現的是相對公平。
二、考核周期
1、月度考核：每月進(jìn)行一次，考核銷(xiāo)售人員當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況�？己藭r(shí)間為下月1日～10日。
2、年度考核：一年開(kāi)展一次，考核銷(xiāo)售人員當年1～12月的工作業(yè)績(jì)�？己藢�(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日～1月20日。
三、考核機構
1、銷(xiāo)售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門(mén)是集團銷(xiāo)售總部。
2、各銷(xiāo)售分公司、部門(mén)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，考核結果上報銷(xiāo)售總部經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)總監審批后生效。
四、績(jì)效考核的內容和指標
對銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jì)效、工作能力、工作態(tài)度3部分內容，其權重分別設置為：工作績(jì)效70%、工作能力20%、工作態(tài)度10%，其具體評價(jià)標準如下表所示。
五、考核實(shí)施程序
1、由集團銷(xiāo)售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷(xiāo)售分公司、相關(guān)部門(mén)發(fā)放《銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表》對銷(xiāo)售人員進(jìn)行評估。
2、考核期結束后的第3個(gè)工作日，各銷(xiāo)售分公司、相關(guān)部門(mén)向銷(xiāo)售總部提交《銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核表》。
3、考核期結束后的第5個(gè)工作日，銷(xiāo)售總部完成考核表的統一匯總，并發(fā)給銷(xiāo)售人員本人進(jìn)行確認，如有異議由銷(xiāo)售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認。確認工作必須在考核期結束后的第7個(gè)工作日完成。
4、考核期結束后的第8個(gè)工作日，銷(xiāo)售總部完成個(gè)人考核表的匯總統計。
5、考核期結束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結果發(fā)給其上級主管，將整體統計表提交銷(xiāo)售公司總經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)，財務(wù)部門(mén)依據考核結果按照《銷(xiāo)售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。
6、如果需要對績(jì)效考核指標和方案進(jìn)行修訂，上報總經(jīng)理批準后，在考核期結束后的第15個(gè)工作日，由集團銷(xiāo)售部完成修訂工作。
六、考核結果的運用
根據銷(xiāo)售人員的年度績(jì)效考核的總得分，企業(yè)對不同績(jì)效的銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售級別與薪資的調整，具體調整方案如下表所示。
當企業(yè)人才結構越來(lái)越復雜時(shí)，績(jì)效考核本身也成為一件非常耗費時(shí)間和人力成本的事情，所以如今也有越來(lái)越多的企業(yè)選擇用專(zhuān)業(yè)的系統來(lái)進(jìn)行統一管理。在A(yíng)skForm輕量化績(jì)效考核系統中，只需設定人員、指標、考核周期，其余都可交給系統來(lái)處理，通過(guò)可視化的數據，對比績(jì)效變化，幫助企業(yè)更深入了解業(yè)務(wù)、團隊運行情況。
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效考核方案 15
為強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、向上性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)制定如下工資方案
一、業(yè)務(wù)員工資構成：
1、業(yè)務(wù)員的`工資由底薪、補貼及提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+差費包干+提成
二、業(yè)務(wù)員底薪及差旅費包干設定：
1、業(yè)務(wù)員的底薪為1400元/月，市內各類(lèi)差旅費補貼（包括車(chē)費、膳雜費、通訊費）1500元/月；
2、住宿費標準：按120元/天上限報支，超出部分費用自理。
三、業(yè)務(wù)招待及交際應酬費用設定：
業(yè)務(wù)員如對客戶(hù)進(jìn)行必要的.業(yè)務(wù)招待和交際應酬，需填寫(xiě)書(shū)面的交際應酬申請單，由銷(xiāo)售主管和總經(jīng)理評估是否需要進(jìn)行簽字批準后方可執行，所產(chǎn)生的費用按月銷(xiāo)售回款總額的2%為上限報支，超支部分由業(yè)務(wù)員自行承擔，未經(jīng)主管及總經(jīng)理同意擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)招待和交際應酬所產(chǎn)生的`各項費用一律由業(yè)務(wù)員自行承擔。
四、提成制度：
1、提成結算方式：當月結算，按收回貨款部分結算，未收回部分直至收回再行結算；
2、提成標準：本銷(xiāo)售提成制度以原銷(xiāo)售提層表為準；
3、提成計算辦法：銷(xiāo)售提成=廠(chǎng)家指導最低銷(xiāo)售額提成+高價(jià)銷(xiāo)售額提成
4、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成。
5、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的40%將作為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
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