漫議企業(yè)文化
三句不離本行，作為從事企業(yè)文化工作的人，經(jīng)常提到的就是企業(yè)文化。眾所周知，物質(zhì)文明決定精神文明，物質(zhì)第一性，意識第二性。沒(méi)有企業(yè)利潤，企業(yè)文化便是一句空話(huà)。但正如意識對物質(zhì)具有反作用一樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的物質(zhì)活動(dòng)也具有不可忽視的促進(jìn)作用。退一步說(shuō)，就算視為擺設，擺設也有擺設的作用。就像穿衣服，如果我們很窮，那么對衣服的要求也許是能夠遮羞、保暖就可以了，但如果我們已經(jīng)有條件通過(guò)衣著(zhù)來(lái)表現自己的品位和檔次，為什么不裝扮得“酷”一點(diǎn)、“帥”一點(diǎn)，讓人賞心悅目，最起碼對得起觀(guān)眾呢？
一個(gè)人溫飽問(wèn)題解決了，就得講究氣質(zhì)、內涵、文化、精神。穿衣保暖之后就有了第二個(gè)層次的要求：穿得“帥呆了”或“酷畢了”；一身高檔、得體的外包裝之后較高層次的要求，便是人本身，要有與之相配的修養、風(fēng)度；腹有詩(shī)書(shū)氣自華，說(shuō)的便是思想內涵、文化素養對形象的美化作用。
一家企業(yè)也是這樣，當它發(fā)展到一定階段，便要講究企業(yè)文化。小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看管理，大型企業(yè)看文化。企業(yè)文化的成形是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成、密不可分。其實(shí)一家企業(yè)從誕生之日起就有其文化，這種文化主要是創(chuàng )辦者、主要經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人文化在企業(yè)中的反映，我所說(shuō)的是指企業(yè)文化的“成形”階段。
企業(yè)文化是內涵豐富、外延廣泛的概念，絕不僅是文藝聯(lián)歡、圖書(shū)館、閱覽室、廣播站、黑板報等表層的東西所能囊括，也絕不是辦一份頗有品位的企業(yè)報刊就可自詡企業(yè)“很有文化”了。但這些都可以是企業(yè)文化的“有形”部分。優(yōu)秀的企業(yè)報刊在企業(yè)文化建設中也確實(shí)具有舉足輕重的作用，是企業(yè)意識形態(tài)的.良好載體，是企業(yè)理念、精神的潛移默化，是企業(yè)發(fā)展軌跡的忠實(shí)記錄，是企業(yè)內部溝通的渠道和對外交流的平臺，是企業(yè)對外宣傳的“輕騎兵”。
企業(yè)文化是企業(yè)中一種“看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的資源”，正因為看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng )造的效益也不像生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員一樣可以在報表上表現得清清楚楚，就像品牌價(jià)值的提高、無(wú)形資產(chǎn)的積累，也不是往儲蓄卡存錢(qián)般明明白白。
松下幸之助曾說(shuō)：“我只要走進(jìn)一家公司七秒種，就能感受到這個(gè)公司的業(yè)績(jì)如何�！�
七秒鐘？ 1-2-3-4-5-6-7。在這么短的時(shí)間里能讓他感受到什么呢？接待員的表情與態(tài)度；掛在墻上的曲線(xiàn)圖；剛巧聽(tīng)到一名工作人員正在應付一個(gè)投拆電話(huà)或者兩名訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)歸來(lái)的業(yè)務(wù)員在交換意見(jiàn)；在被迎進(jìn)經(jīng)理辦公室之前，也許還來(lái)得及瞥一眼辦公區域，知道員工們是忙碌地到處走動(dòng)（但愿不是在“做樣子”），還是安靜地各就各位（也可能在忙著(zhù)用腦），是神采飛揚還是因無(wú)所事事而顯得百無(wú)聊賴(lài)、神情渙散。
也許這些都是，也許這些都不是。準確地說(shuō)，這位日本經(jīng)營(yíng)之神用來(lái)測量一個(gè)公司的工具，是在瞬間捕捉到的氣氛，一種近乎于“場(chǎng)”的力量，它就是——企業(yè)文化。
久入蘭室不聞其香。在一家企業(yè)呆久了，你也許感受不到這家企業(yè)文化氛圍的獨特之處，更不可能捕捉到這種氛圍所傳達出來(lái)的“力度”，但企業(yè)給人的第一印象中，感覺(jué)靈敏的人一葉知秋的“葉”，往往就是企業(yè)文化。
當今企業(yè)管理遇到了很大的挑戰和難題。在競爭激烈的壓力下，企業(yè)之間的兼并、合并或擴大規模已是大勢所趨；這種發(fā)展又使老模式的管理越來(lái)越難以適應。許多專(zhuān)家和企業(yè)家想了不少辦法，于是新的管理精髓——企業(yè)文化便閃亮登場(chǎng)。人們逐漸發(fā)現，正是這種“看不見(jiàn)，摸不著(zhù)”的東西，若能加以認識與合理利用，可以形成一種無(wú)形的力量，表現為凝聚、約束與支撐。當企業(yè)管理趨向團隊化時(shí)，它是企業(yè)內部團結的紐帶，是企業(yè)內部集體的“共同語(yǔ)言”，對生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)起了很大的協(xié)調和穩定作用，從而增強了競爭力，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造了條件。
企業(yè)文化這種“看不見(jiàn)的資源”，同土地、資本、設備、人員等有形資源有機結合，能為企業(yè)創(chuàng )造出新的價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有其獨特的“看不見(jiàn)的資源”。豐田公司前任會(huì )長(cháng)花井八郎說(shuō)它“像空氣一樣重要，而且像家風(fēng)和國民性（作者注：民風(fēng)）一樣，是長(cháng)年累月而形成的寶貴的文化遺產(chǎn)”。我國企業(yè)文化學(xué)家鐘宗暢指出企業(yè)文化的功能有導向功能、凝聚功能、融合功能、約束功能、激勵功能、規范功能、傳播功能等。
松下幸之助在論述企業(yè)管理時(shí)說(shuō)：“當員工100人時(shí)，我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號施令；當員工1000人時(shí)，我必須站在員工中間，請求他們鼎力相助；當員工10000人時(shí)，我只有站在員工后面，運籌帷幄即可；如果員工幾萬(wàn)人時(shí)，我必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來(lái)領(lǐng)導他們�！彼上滦抑蜗蟮孛枥L了企業(yè)主在企業(yè)不同階段扮演的角色：企業(yè)規模小時(shí)，可以事必躬親；企業(yè)規模中等，要善于使用助手，“將將而不將兵”；企業(yè)規模龐大，必須有一種精神上的力量來(lái)統治。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能衍生這種精神上的力量。
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