首屈一指的企業(yè)文化是什么樣的

　　只要問(wèn)一問(wèn)任何一家一流的高 科技  企業(yè) ，什么使這些企業(yè)引以自豪，十家有八家或許會(huì )告訴你，它們引以自豪的是自己的產(chǎn)品或服務(wù)。剩下的兩家則會(huì )舉出一系列的東西，如它們的業(yè)務(wù)流程、它們的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、它們的員工等等�？傊�，概括起來(lái)就是：企業(yè)文化。

　　什么是企業(yè)文化呢？Terence E. Deal（特倫斯）和Allan A. Kennedy（阿倫）合著(zhù)了一部頗具 影響 的專(zhuān)著(zhù)，《企業(yè)文化》（Corporate Culture）。書(shū)中給企業(yè)文化的定義是，“用以規范企業(yè)人多數情況下行為的一個(gè)強有力的不成文規則體系�！�

　　《 電子 精英的經(jīng)營(yíng)智慧》（Business Wisdom of the Electric Elite）一書(shū)的作者Geoffrey James（詹姆斯）將企業(yè)文化比作河岸�！捌髽I(yè)里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著(zhù)時(shí)間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深，從而加強了企業(yè)文化，不斷重復過(guò)去曾使企業(yè)走向成功的行為�！�

　　如此說(shuō)來(lái)，我們在前面假設的十家企業(yè)中的兩個(gè)特例，即 臺灣 積體電路制造股份有限公司和Infosys Technologies Ltd.（編者譯：信息系統技術(shù)有限公司）已經(jīng)做好充分準備，即將邁向不斷成功。在這兩家高科技企業(yè)中，企業(yè)文化絕對是他們最重要的產(chǎn)品。這尤其要歸功于企業(yè)的高層經(jīng)理，因為他們不僅言傳身教，而且很好地身體力行。

　　張忠謀是美國斯坦福大學(xué)（Stanford University）畢業(yè)的電氣工程博士。自臺灣積體電路制造股份有限公司創(chuàng )立以來(lái)，他一直擔任這家硅晶圓制造廠(chǎng)家的董事長(cháng)。去年五月，他又兼任總裁。此外，他還擔任臺灣另外兩家高科技企業(yè)的董事長(cháng)。

　　1995年，臺灣積體電路在臺灣大型企業(yè)中排行第22位，總收入超過(guò)了10億美元。張忠謀由衷地贊同‘電子精英’這一提法，并試圖領(lǐng)導臺灣積體電路沿著(zhù)類(lèi)似的道路前進(jìn)。

　　他尤其贊賞將企業(yè)視為一個(gè)依靠共生關(guān)系生存的生態(tài)系統。他說(shuō)：“在臺灣積體電路，我們具有一種優(yōu)勢，因為我們的企業(yè)在本質(zhì)上有助于培養合作精神、 發(fā)展 共生關(guān)系�！�

　　臺灣積體電路從一開(kāi)始創(chuàng )建起，它的戰略核心就是將企業(yè)辦成一個(gè)全心全意為顧客生產(chǎn)、“專(zhuān)注盡心的鑄造車(chē)間”，而不是為了推銷(xiāo)自己的品牌。這是世界上第一家采用這種經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，完全是張忠謀的'設想。因此，面對眾多持懷疑態(tài)度者，張忠謀不得不一再為之辯解。

　　由于當前建立一個(gè)加工廠(chǎng)的成本高達近20億美元，越來(lái)越多的半導體企業(yè)決定集中精力搞好設計和營(yíng)銷(xiāo)，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)交給臺灣積體電路這種工廠(chǎng)以及近年來(lái)才涌現出來(lái)的一些他們的對手。

　　張忠謀說(shuō)：“我們的客戶(hù)不用花錢(qián)自己建立制造廠(chǎng)，也不用提供技術(shù)。我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了技術(shù)，而且比他們有能開(kāi)發(fā)的更好，因為我們具備規模 經(jīng)濟 �？蛻�(hù)可以把我們公司當作他們自己的。他們可以充分利用我們的設備和所有的生產(chǎn)信息，同時(shí)還隨時(shí)可以按自己的意愿改變生產(chǎn)進(jìn)度�！�

　　采用這種 方法 ，比傳統模式更需要加強與客戶(hù)的協(xié)調和溝通。企業(yè)經(jīng)常交流的對象不僅是客戶(hù)，也包括企業(yè)自己的員工。

　　每一季度，張忠謀都要和高級經(jīng)理人員交談一次。他把這些人員分成兩組，每組50人。張忠謀通報了公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、戰略與戰術(shù)后，接著(zhù)便是回答經(jīng)理人員提出的任何 問(wèn)題 。這一做法在企業(yè)內加強了共識和合作精神。

　　就“管理就是服務(wù)”而言，張忠謀認為，高層管理人員應主要起鼓動(dòng)和催化作用。自接管企業(yè)身兼董事長(cháng)和行政總監兩個(gè)要職以來(lái)，張忠謀一直在尋找一種方式將決策權下放給下級。

　　例如，原來(lái)由總裁主持的會(huì )議將來(lái)要改由副總裁主持。其它決策權也將下放給部門(mén)負責人。

　　張忠謀說(shuō)：“我們要鼓勵員工積極主動(dòng)參與決策。如果不是確有必要，不應將決策推給上級。 目前 ，仍有過(guò)多的事務(wù)推給上層決定，結果造成了許多不好的效果。這樣做一方面浪費時(shí)間，同時(shí)在上級決策中造成瓶頸，此外還會(huì )使直接當事人逃避責任�！�

　　“我發(fā)現，在這方面存在問(wèn)題，并且打算著(zhù)手解決，”張忠謀接著(zhù)說(shuō)道，“不過(guò)，要真正解決這類(lèi)問(wèn)題只有通過(guò)實(shí)踐。你沒(méi)法把它變成條文�！� 轉貼于.com

　　在談到視員工為同仁的觀(guān)念時(shí)，張忠謀認為，“ 目前  企業(yè) 人員缺乏，或者至少可以說(shuō)專(zhuān)業(yè)人才缺乏，因此除了將每一位員工都視為 臺灣 積體電路最重要的人員之外，我們別無(wú)他法�！迸_灣積體電路在這一方面表現不錯。在臺灣高 科技 行業(yè)中，張忠謀的企業(yè)里員工流動(dòng)率保持著(zhù)最低的水平。

　　張忠謀十分擁護“激勵等于遠景”這一主張。他的遠景設想是將臺灣積體電路 發(fā)展 成為“世界集成電路業(yè)的虛擬工廠(chǎng)”，“如果這一愿望得以實(shí)現，我們在本行業(yè)中的重要性將不亞于英特爾（Intel）目前的地位�！�

　　“對企業(yè)中的大多數人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)相當振奮人心的遠景。員工們非常樂(lè )意有機會(huì )參與實(shí)現這樣一個(gè)使命。當然，他們也從金錢(qián)方面得到激勵，”張忠謀說(shuō)道，“但我認為，這個(gè)遠景比金錢(qián)的作用更大�！�

　　至于“變化就是機遇”這一觀(guān)點(diǎn)，張忠謀提到了臺灣積體電路在過(guò)去11年中成功面對過(guò)的巨大挑戰，包括日益激烈的競爭、越來(lái)越復雜的技術(shù)等。臺灣積體電路在剛開(kāi)始時(shí)，只能生產(chǎn)3微米的圓晶片。今天，它已經(jīng)有生產(chǎn)0.35微米圓晶片的技術(shù)。

　　張忠謀說(shuō)：“在我們這一行，人人知道變化是一個(gè)常數。如果有人想抵制變革，那么他就不應干這一行�！�

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