有關(guān)企業(yè)文化建設的斷想
（一）
所謂企業(yè)文化，通常是指企業(yè)內部形成的為大多數（或全體）員工所共有的價(jià)值觀(guān)念和行為準則。它所表達的是人們在企業(yè)生活中所認同的基本信念和精神，它所匯聚的是各種人力資源在同一方向上的努力與爭取。由此而言，無(wú)論企業(yè)擁有多少各具差異的員工，但企業(yè)的主流觀(guān)念只有一個(gè)。它倡導、呼喚和鼓舞企業(yè)員工為本職工作而盡職盡力，同時(shí)也調整著(zhù)公司內部的人際關(guān)系和精神狀態(tài)。
一種健康、理智和向上的企業(yè)文化至少應該顯示出兩種作用力，即從避害的角度告訴人們什么是不許可的，從趨利的方面告訴人們什么是受鼓勵的。企業(yè)的員工因此而獲得內心的戒律，去拒斥迷亂的誘惑和非份之圖，心存畏懼之感，能夠認真地立身于端正的品行；同時(shí)又對企業(yè)的事業(yè)滿(mǎn)懷責任意識，對工作和人生持積極的態(tài)度，能夠主動(dòng)地把自身的能量和才干發(fā)揮出來(lái)。因此，這種文化的真實(shí)性應表現為：它以合乎時(shí)代潮流的價(jià)值定位，既對人有所制約，又對人有所激勵。
（二）
要在市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )里持續奮斗和進(jìn)取，確實(shí)不能排除利益驅動(dòng)作為企業(yè)成長(cháng)的動(dòng)力，不能排除以激勵機制去推動(dòng)員工敬業(yè)和努力。但即便在商業(yè)社會(huì )里，物欲的主題也未必總是成功的唯一標識，至少它并不一定天然地導向人生的終級目標和追求。就文明的基本價(jià)值而言，人與錢(qián)的關(guān)系，畢竟不能等同于貓和魚(yú)的關(guān)系。而企業(yè)的文化，則要有一份高于世俗的倡導，以此調整或修正個(gè)人對利益的情緒化感受。這雖然不能強求，卻也不可任之自流。正如新加坡資政李光耀以“儒家自謙、一國興仁”治理新加坡，在取得經(jīng)濟發(fā)達的同時(shí)，從未放棄過(guò)對社會(huì )、對民眾的精神塑造。
（三）
其實(shí)，企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中始終塑造著(zhù)每一位員工，不僅滿(mǎn)足他們合理的經(jīng)濟利益，而且賦予他們以文化上的品格。企業(yè)既是員工生存或致富的依托，更應是他們精神上的家園。在這個(gè)家園里，文化建設的導向一方面要反映出現代企業(yè)制度運作的內在規律，另一方面還應有助于員工平衡和愛(ài)惜自己的內心世界，甚或推動(dòng)他們去尋求精神生活的制高點(diǎn)。
（四）
據說(shuō)從整體上看，日本人總是竭力把他們精神狀態(tài)中好的一面表現出來(lái)，以此超越自身的弱點(diǎn)和惰性，從而激勵自身的努力。假如這是可資借鑒的話(huà)，那么不妨在此提出，一個(gè)有品行的員工大致可以接受如下這些詞句：講求紀律、服從大局、知書(shū)達理、勤懇實(shí)干、誠摯謙謹、團結友善、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越。這可以是對個(gè)人的一種要求，也不妨說(shuō)是對環(huán)境和氛圍的一種期待。如此，則領(lǐng)導雄才大略，經(jīng)理精明強干，員工敬業(yè)努力；庶幾企業(yè)文化建設可入佳境，而企業(yè)發(fā)展之活力也會(huì )生生不息、源源不絕。
（五）
企業(yè)文化建設是一種軟件，當然不可能憑空運作，其實(shí)施要靠硬件的支撐和保障，必然與制度、規章、指令的操作相關(guān)聯(lián)。這兩者是相輔相成的：制度本身就有文化的內涵；而文化的倡導與開(kāi)掘則是制度和規則的集中反映。一般說(shuō)來(lái)，文化可以而且應該深入到比制度更深的層次，所謂氛圍、風(fēng)氣、風(fēng)貌正是企業(yè)文化品位和作用的自然體現。我個(gè)人認為，一種良好的企業(yè)文化應該使企業(yè)內部的一切工作都合乎邏輯和規則，即游戲規則始終被遵守著(zhù)。在這里，不應出現第二十二條軍規。
（六）
眾所周知，企業(yè)應當是市場(chǎng)經(jīng)濟中的一種有組織的資源。當言及企業(yè)文化建設時(shí)，恐怕其功利或非功利的目的均是為了合理合規、有序高效地運作企業(yè)所擁有的各項資源。而在人世間的一切資源中，人是最寶貴的，也是最難駕馭的。無(wú)論在中心或在邊緣，人總是時(shí)時(shí)處于與環(huán)境的博弈之中。正是因為遭遇了不同的企業(yè)文化，人們的精神和才智才會(huì )有迥然各異的表現：或消極無(wú)為或積極進(jìn)取，或平庸無(wú)奇或神采飛揚，或忘乎所以或珍惜自我，或走火入魔或追求卓越。就此意義而言，企業(yè)是載體，人文是源流。企業(yè)承載了人們追求商業(yè)成功的各種運作，人文包容了利益、品位、才干和原創(chuàng )驅動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)盡力發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，激勵人的進(jìn)步與發(fā)展；沒(méi)落的企業(yè)只能利用人的弱點(diǎn)和劣根性，演繹人的沉淪與退化。所以，良好的企業(yè)文化總是表現出益智益德的人文關(guān)懷的'特征，它訴諸于企業(yè)的成功，乃至于在理想狀態(tài)下促成了企業(yè)的成功。
（七）
在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導人不僅是行政管理的最終決定者和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最高決策者，而且也是企業(yè)整體運作的集大成者。就此而言，企業(yè)領(lǐng)導人的“宏偉敘事”總是深刻地主導著(zhù)企業(yè)文化的邏輯和內容，表現出強烈的意志品格和權威品格。但同樣不應忽視的是，群眾的心理依據往往提供了更具廣泛代表性的文化意蘊。事實(shí)上任何一種環(huán)境與文化的核心價(jià)值觀(guān)都源自于和有賴(lài)于更多參與者的認同。在這種互動(dòng)的關(guān)系中，人們對“宏偉敘事”既可以正讀也可以反讀，既可以真讀也可以偽讀。因為生活的真實(shí)性遠比一切“宏偉敘事”更能揭示和演繹出各種意味深長(cháng)的動(dòng)機、策略和行為。當人們體味和評價(jià)某一企業(yè)文化的優(yōu)劣及相關(guān)收益時(shí)，所謂博弈無(wú)非是對個(gè)人期待的一種最優(yōu)選擇。換言之，在一個(gè)重復博弈的過(guò)程中，能否滿(mǎn)足最廣大的人們對合理環(huán)境及發(fā)展目標的穩定預期恐怕是一把普適的標尺。在一個(gè)積極而和諧的人性空間里，可以有更多的人們發(fā)現和實(shí)現自己的自覺(jué)自愿；企業(yè)的員工除了一份勞動(dòng)合同外，他們與企業(yè)之間達成的“心理契約”也能夠趨向最優(yōu)。
（八）
無(wú)可否認，在現時(shí)代，人們并不一定會(huì )普遍贊同企業(yè)文化建設“要有一份高于世俗的倡導”�，F實(shí)地看，這一倡導更多地屬于那種心理上的仰視而已。事實(shí)上，我們很難奢望企業(yè)文化建設可以被演繹成牧歌、贊美詩(shī)或是教科書(shū)，其真實(shí)的出處只能來(lái)自于某種制度安排下的世俗文化。而在如今，所謂世俗文化已與財富文化幾無(wú)差異。面對勢如洪潮的商業(yè)全球化，我們可以發(fā)現少數人（或企業(yè)）的成功，極大地刺激了更多的人（或企業(yè)）對成功的渴望與追求。不僅如此，仿佛還存在著(zhù)一個(gè)昭示眾生的悖論：盡管永遠只有少數人（或企業(yè)）是高明的，但在邏輯上卻不能排除所有的人（或企業(yè)）都有可能是高明的。于是，人們紛紛根據自利性假設的指針去踐行最大化的努力。
然而，即使在商業(yè)文明的環(huán)境中，財富文化也只是自洽于它自身的景致，因此并非所有的企業(yè)文化都甘愿以此為唯一的母本進(jìn)行復制。依據常識和邏輯我們又可以知道，囿于物欲或是超越物欲這一對立的命題始終貫穿在社會(huì )生活的總和中：除了利益的直接驅動(dòng)外，總還存在著(zhù)高于世俗的價(jià)值主導。曾有學(xué)者指出：經(jīng)濟的作用是動(dòng)力性的，而文化的作用是方向性的。所以，假如在串連著(zhù)人們利益的價(jià)值鏈上鑲嵌著(zhù)一枚鉆石的話(huà)，那么這枚鉆石就應是真理的鉆石，它所照射的正是人們對社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展的深切關(guān)注，是對個(gè)人生活普遍意義的堅持和更高準則的追求�；谶@一理念，我們大致可把古往今來(lái)的困境和出路歸結為：真理是至高無(wú)上的，而利益又無(wú)處不在。而在這二者可說(shuō)與不可說(shuō)的經(jīng)緯交織中，一方面展示了關(guān)于歷史、現狀和未來(lái)的種種風(fēng)俗畫(huà)卷，另一方面也為我們把握企業(yè)命運和文化建設的取向提供了一個(gè)值得期待的思考點(diǎn)和立足點(diǎn)，進(jìn)而為積極的企業(yè)文化訴求找到一個(gè)最有意義的精神指向。循此，我們才真正有理由去進(jìn)一步期望某種企業(yè)文化的建設能夠包容誠信的精神、公平的精神、團結的精神、寬容的精神和創(chuàng )新的精神，能夠具有積極、真實(shí)和有效的特征，因而是一種有意義的文化、有理想的文化，乃至于是一種睿智的文化。
（九）
我們總是津津樂(lè )道于“輝煌”和“一流”，其實(shí)穩步、健康、規范的漸進(jìn)才是發(fā)展的一般規律，而有效運用各種資源和管理力量，積無(wú)數平凡的努力方能換來(lái)宏大的成果。同樣，企業(yè)文化建設也須行之以漸、持之以恒。面對整個(gè)社會(huì )和市場(chǎng)的激烈競爭，我們遠不能以?xún)?yōu)秀者自居。但如果我們確實(shí)希望成為優(yōu)秀者，并且上至企業(yè)高層，下至一般員工都能身體力行，則或許就是創(chuàng )建一流企業(yè)的起點(diǎn)。應該說(shuō)，這也是企業(yè)文化建設的一種視野和見(jiàn)解。
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