- 相關(guān)推薦
【熱】企業(yè)文化心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編整理的企業(yè)文化心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)文化心得體會(huì )1
近期開(kāi)展的三個(gè)核心價(jià)值觀(guān)學(xué)習心學(xué)習教育活動(dòng)，我公司組織員工認真學(xué)習了圖說(shuō)核心價(jià)值觀(guān)：“包容、尚德、崇法、誠信、卓越”和公務(wù)員隊伍核心價(jià)值觀(guān)的基本內涵：“忠誠、為民、務(wù)實(shí)、卓越、廉潔”及領(lǐng)導干部核心價(jià)值觀(guān)的基本內涵：“公、廉、嚴、能、信”。
價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，現代的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jì)染哿Φ某叨�，沒(méi)有核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng )建商譽(yù)、建立聲望中起著(zhù)主導作用。
從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統率下，為追求愿景、實(shí)現使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則。 21世紀是終生學(xué)習的世紀，不學(xué)習就要落后，就要被歷史所淘汰。只有自覺(jué)加強學(xué)習，不斷提升競爭實(shí)力，才能牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權，才能真正達到超越歷史的境界。
我們的價(jià)值觀(guān)“一種精神”、“四種力量”、“四大能力”。并非是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著(zhù)一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功。
如何在工作中踐行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)每天工作開(kāi)始的五
個(gè)問(wèn)題非常好：第一，在每天工作前，要認真問(wèn)自己：“我的個(gè)人價(jià)值觀(guān)是否與企業(yè)的一致”第二，在每天工作開(kāi)始時(shí)，默念或復述企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，主動(dòng)激勵自己，直至變成自己的思維習慣和工作追求;第三，在做出每個(gè)行為或某項決定時(shí)，檢測這一行為或決定是否背離了企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。第四，把能夠影響職業(yè)追求的任何事情，都當作工作來(lái)對待，都以企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)為原則和準繩，使自己始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣;第五，個(gè)人的生活態(tài)度和價(jià)值取向，也要符合企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。
實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正用企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)去改變我們的思維定勢，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到我們實(shí)踐的每一點(diǎn)每一滴中。
以上是我公司總結的心得，在今后的工作中，我們會(huì )用企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化心得體會(huì )2
企業(yè)文化簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)員工在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來(lái)，并且共同遵守的目標、價(jià)值觀(guān)、行為規范的總稱(chēng)。對于現代企業(yè)來(lái)講，“企業(yè)文化”已不再是一個(gè)陌生的名詞。
金川公司歷經(jīng)50年的艱苦發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強，直到成為了今天舉世矚目的跨國經(jīng)營(yíng)集團。50年的歷程，積淀了豐厚的文化底蘊，也賦予了金川人不斷開(kāi)拓進(jìn)取的強大精神動(dòng)力。
金川事業(yè)、金川品格、金川法則和金川規范四個(gè)篇章分別詮釋了金川文化的四個(gè)不同方面，也構成了金川文化的主體框架，下面我就金川品格談一談個(gè)人的一點(diǎn)認識。
金川品格主要反映了金川精神、金川核心價(jià)值觀(guān)和金川管理方針，它是金川公司發(fā)展的精神支撐。金川品格的本質(zhì)在于“艱苦奮斗，勇于超越”;核心在于“責任、人本、創(chuàng )新、共贏(yíng)”;關(guān)鍵在于“科學(xué)決策，嚴格執行;有效監督，持續改進(jìn)”。金川品格產(chǎn)生于金川公司50年的發(fā)展里程，發(fā)展于金川公司不斷追求卓越的每一個(gè)過(guò)程。
核心價(jià)值觀(guān)是最基本的信仰，是判斷一切言行是非的根本原則。金川核心價(jià)值觀(guān)體現了金川公司的價(jià)值理念，它不僅反映金川人立身處事信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對金川公司起著(zhù)行為取向、評價(jià)標準、評價(jià)原則和尺度的作用。這種價(jià)值理念決定著(zhù)金川公司走什么樣的路，往什么方向發(fā)展;決定著(zhù)金川公司培養的員工隊伍是什么樣的。這是金川公司發(fā)展之“綱”，只有綱舉才能目張。
金川公司在50年艱苦卓絕的創(chuàng )業(yè)中形成了“艱苦奮斗、勇于超越”的金川精神，這是金川公司自我激勵的需要，是謀發(fā)展求卓越的前提，是一代代創(chuàng )業(yè)者奮斗的精神支柱。金川精神與金川公司的發(fā)展是直接相通的，金川是樹(shù)，精神就是根;金川是大廈，精神就是地基;金川是軀體，精神就是靈魂。金川精神博大精深，它的內涵和外延十分豐富，最為直觀(guān)的體現就是既有獨特底蘊，又有強大的號召力、凝聚力和創(chuàng )新力。它鼓舞著(zhù)我們克服前進(jìn)道路上的一個(gè)又一個(gè)困難，它凝聚團隊，打造品牌，是推動(dòng)金川騰飛的強大動(dòng)力。
管理方針是保障企業(yè)管理目標實(shí)現有利的基礎和條件，管理目標實(shí)現是管理方針價(jià)值的體現。作為金川公司的每一位管理人員，我們只有牢記并理解“科學(xué)決策，嚴格執行;有效監督，持續改進(jìn)”這16字管理方針，金川公司中長(cháng)期目標才能變?yōu)楝F實(shí)�；仡欉^(guò)去，金川公司走過(guò)的每一個(gè)里程碑，無(wú)不體現著(zhù)金川公司的管理者對發(fā)展的深刻思考，折射出他們科學(xué)嚴謹的管理作風(fēng)。
面對未來(lái)，要使金川企業(yè)文化得以進(jìn)一步發(fā)展，僅僅靠單純的宣傳學(xué)習還不夠，必須要有相應方式方法，這個(gè)方式方法不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來(lái)概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺(jué)執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂(lè )見(jiàn)是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言從而用講故事方法、用員工格言方式使價(jià)值理念形象化、精神支撐口語(yǔ)化、行為規范具體化，以達到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事效果。
企業(yè)文化心得體會(huì )3
“文化”是什么意思？根據我的了解，這個(gè)詞最早出于《周易·賁卦》里的“觀(guān)乎天文,以察時(shí)變;觀(guān)乎人文,以化成天下”，意思是圣人因應天意，順應時(shí)勢人心，制定出禮樂(lè )器物，用來(lái)教化天下百姓。
從文化這個(gè)詞的來(lái)源可以知道，文化是“圣人”制定的。圣人聰明睿智，并且有愛(ài)護蒼生之念，故能因應現實(shí)，從中抽象出文化理念，以收到教育人心的效果。
所以文化是人文化成的東西，首先它要有一個(gè)基礎，那就是一個(gè)團體在經(jīng)一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)形成了一定的底蘊和風(fēng)俗。然后圣人再在這個(gè)基礎上抽象和生發(fā)，形成切合現實(shí)而又引領(lǐng)現實(shí)的理論，最后再用它去教育普通民眾，收到化育的效果。
所以任何一種文化，都不是憑空產(chǎn)生的，有產(chǎn)生它所需要的土壤和氣候。企業(yè)文化基于現實(shí)，能夠很好的濃縮總結企業(yè)當下的風(fēng)氣和精神面貌；同時(shí)又能引領(lǐng)現實(shí)，將企業(yè)所追求的理念的精神境界在現有基礎上拔高，引領(lǐng)眾人共赴愿景。
于是，在上者掌管教育和感化，在下者接受教育和感化，上下同心，意愿齊一，企業(yè)整體的精神面貌也就顯現現出來(lái)了。
本著(zhù)“修辭立其誠”的態(tài)度，借企業(yè)文學(xué)學(xué)習的機會(huì )，我坦陳一下自己的思想，有不當之處，敬請領(lǐng)導指正。
使命：
一提使命，很讓人心頭油然而生一種神圣的感覺(jué)。使命者，天生抱負之謂也。說(shuō)到責任，倘其中無(wú)高尚的使命感以為引領(lǐng)，則責任內事終必完成不好。以八維的校情，說(shuō)“教育改變人生”，我覺(jué)得絲毫不為過(guò)。宗教里有大慈悲之法師，盡愛(ài)心之牧師，皆以教育人、改變人、助人向美向善為務(wù)，為達宏愿，甚者舍身飼虎、身釘木架，每每想起這些，我輒動(dòng)情不已。三世輪回，雖不能普度眾生，然心向往之，積點(diǎn)陰德，于心無(wú)愧。
核心價(jià)值觀(guān)：
文化是人文的東西，任何一種文化，都與人有關(guān)，無(wú)人則無(wú)所謂文化，所以“以人為本”是任何一種文化的應有之義�！叭恕钡膬群�，有狹有廣，有具體有抽象。狹義地說(shuō)，“以人為本”的“人”只是指個(gè)人，每一個(gè)以自我為中心的人；廣義地說(shuō)，“以人為本”的“人”指的是人群，即生活于這個(gè)團體中的所有人的總和。具體地說(shuō)，“人”可指企業(yè)所有者、各級管理者、員工群體、甚或我們學(xué)校的“產(chǎn)品”——學(xué)生群體；抽象地說(shuō)，則“人”字只是一個(gè)符號，正如一個(gè)人的名字一般，花名冊上變來(lái)變去，似沒(méi)有什么實(shí)存的意義。
“人”之內涵，既有如上分別，則對于“以人為本”之理解，自也有不同之解釋。倘狹義地講，則生活于企業(yè)中的人都可作“企業(yè)當以我為本”的思考；此種見(jiàn)解，固然私心太重，與中國傳統之“克私為公”之主流價(jià)值觀(guān)念不合，然而西方人重視個(gè)人，每個(gè)人都照顧到了，公道公理公義自也全都照顧到了，于是“照顧到個(gè)體”的結果是達成天下之大公；廣義地說(shuō)，則事業(yè)大家干，人人為團體，大河有水，小河自然也受惠澤。倘具體地說(shuō)，則企業(yè)追求的是利潤，而學(xué)校為的是學(xué)生；抽象地說(shuō)，則“以人為本”追求的只是一種類(lèi)如柏拉圖所講的理念，理念與現實(shí)生活全可截然分開(kāi)，兩不相干。
校訓：
人之成就，大概分兩種：一種人天生的聰明靈秀，于很多事上不學(xué)而能，則他在成就某些事的過(guò)程中，自可憑借天生的長(cháng)處把事做好，這種人是不需要經(jīng)歷饑寒凍餒動(dòng)心忍性的過(guò)程的。愛(ài)因斯坦說(shuō)“愛(ài)是一個(gè)人最好的老師”，有興趣即有動(dòng)力，可見(jiàn)“快樂(lè )成功”絕非虛言。另有一種人，抱負出于恨意。傳統中國人總結歷史，認為人之成就，必要經(jīng)歷“生于憂(yōu)患、臥薪嘗膽”的過(guò)程——經(jīng)驗須在實(shí)踐中學(xué)，智慧須在教訓中得，能力須在磨練中長(cháng)。應用于書(shū)生，于是有了“十年寒窗”“發(fā)奮苦讀”的說(shuō)法。問(wèn)：這種人何以要忍痛發(fā)憤？殆出于對現實(shí)的不滿(mǎn)，于是內在有了一股洗刷恥辱證明自己的沖動(dòng)。頭懸梁錐刺股，大抵出于這種因怨憤而生的抱負。
讀書(shū)，有人把它看做苦事，有人把它看做樂(lè )事。有人以學(xué)語(yǔ)文苦，有人以學(xué)數學(xué)苦，但也有人以之為樂(lè )；有人以學(xué)專(zhuān)業(yè)苦，有人以學(xué)專(zhuān)業(yè)樂(lè )，苦累似乎并不在計較之列，何以有如此分別？我想，以學(xué)基礎學(xué)科為樂(lè )的人，大抵出于興趣——學(xué)語(yǔ)文是涵詠其中，熏陶美感，學(xué)數學(xué)是敏捷于思，鍛煉頭腦，閑來(lái)何事不從容，無(wú)限風(fēng)光在險峰，他們都屬于“樂(lè )之者”。以學(xué)專(zhuān)業(yè)為樂(lè )的人，大抵生活在現實(shí)世界，作風(fēng)踏實(shí)，有意無(wú)意間做了實(shí)用主義的信徒。只是實(shí)用主義也有褒貶之分，褒義的實(shí)用主義者胸懷長(cháng)遠，走每一步路之前于心中都有安排，且腳踏實(shí)地能將計劃付諸于現實(shí)行事；貶義的實(shí)用主義者顯得過(guò)于急功近利，目光短視如雞，只看眼下，不看將來(lái)，于是應了“有心栽花花不開(kāi)”的讖語(yǔ)。
孔子講“因材施教”，于學(xué)生類(lèi)型分析中，對癥下藥，于是弟子三千，各懷所能。有的學(xué)生，樂(lè )學(xué)語(yǔ)文，則一個(gè)月的強化，自有歡樂(lè )開(kāi)懷在其中，有興趣本就專(zhuān)注，何談疲憊？但倘若他生就以學(xué)語(yǔ)文為苦，則張飛讓他捉針，苦不堪言可以想見(jiàn)。在這種情況下，唯有以意志矯正心態(tài)，硬著(zhù)頭皮從語(yǔ)文學(xué)習中發(fā)現美、提升愛(ài)，久之對先前覺(jué)可憎之語(yǔ)文萌生愛(ài)意，此亦絕非沒(méi)有可能。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，歷事的增多，人的興趣會(huì )轉變，正如從小到大人的食欲口味會(huì )有所變化一樣。先結婚后戀愛(ài)，與先戀愛(ài)后結婚，理論上講起來(lái)殊途同歸。
態(tài)度：
態(tài)度云云，一言以蔽之，在自省而已。書(shū)生初踏社會(huì )，多易犯以理想要現實(shí)之病。是以孔子教育人要少怨。任何事物，自其美者視之，貌若處子；自其惡者視之，不忍卒視。我的性格中，多有逆流而動(dòng)的傾向，碰壁之后方反省，天生性情，多須矯正，此是決定一生命運之舉，也是個(gè)修養問(wèn)題。勿激憤，勿小氣，要日日警醒才是。我的可取之處在于做事仔細認真，但同時(shí)卻有較真的弊病。默默無(wú)聞不喜做表面功夫，但不善明哲保身，每遇不公對待輒心生怨憤，久之直言語(yǔ)泄，修養差得很。每到這時(shí)，后悔懊惱不已。今后還須努力學(xué)習孔子周游、行事不成而猶弦歌不絕的涵養。
認真做事，當保持下去；模糊做人，還須努力學(xué)習。勤奮好學(xué)，賣(mài)力工作，還要加把勁。嚴于律己，要有一點(diǎn)武士道精神，做個(gè)好男兒。正確歸因，不怨天，不尤人，做事必求結果，但須合于義，否則精神死去，這一輩子活得沒(méi)意思。知愛(ài)惜福，必須承認，自己還很無(wú)知；態(tài)度第一，還不夠端正；學(xué)會(huì )感恩，這個(gè)不會(huì )忘本，但亦絕不培養奴性，否則雖死無(wú)憾。永遠要做個(gè)正直的人，雖然這須付出代價(jià)，但依然要努力追求之，這是我的信念，多年教育的結果，否則人將不人，精神上痛苦。
嚴而有格：
關(guān)于“格”字，歷史上有幾種訓法，漢儒訓“來(lái)”，從某地前來(lái)的意思；南宋朱熹訓“至”，至于、達到的意思；明代王守仁訓“正”，“正其不正以歸于正之謂也”，糾正的意思；清代顏元訓“犯手搓打捶弄”，擊打的意思；清代龔自珍訓為規范，如“不拘一格降人才”……那么我們企業(yè)文化中的“嚴而有格”當作何種解釋呢？
若依漢儒意思，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之來(lái)”，通過(guò)嚴格要求讓學(xué)生心思歸附；若依朱熹訓，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之達到”，通過(guò)嚴格要求以讓學(xué)生在某方面做到某種地步；若依王陽(yáng)明訓，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之歸于正”，通過(guò)嚴格要求來(lái)改變學(xué)生不正的作風(fēng)，達到正派的作風(fēng)；若依顏元訓，則“嚴而有格”意謂“嚴而有捶打”，動(dòng)手打是實(shí)現嚴的一種方式；若依龔自珍訓，則“嚴而有格”意謂“嚴而有一定規范”，嚴格要求學(xué)生需要依照一定的標準和規范。
由此看來(lái)，“格”作“標準、規范”講似乎最為貼切，但我認為不如訓為“正”講合理。為什么呢？
規范是人制定的，一般說(shuō)來(lái)，有標準總比沒(méi)有標準好，可是實(shí)際操作中有個(gè)問(wèn)題，那就是制定這個(gè)規范的依據是什么，以什么為更高一級的標準？規章條令的上面有更高一級的指導者，那就是理念。孟子就曾說(shuō)過(guò)：“徒法不足以為政”，只有標準是治理不好國家的，即便這個(gè)標準是非常好的標準，還必須有善良意志的人去貫徹實(shí)施。否則法律就反成為亂政的工具了。
可見(jiàn)，執法者之有善良意志與否非常重要，惟其有善良意志，故能知何所謂“正”，何所謂“不正”，方能有心去把“不正”的事物糾正過(guò)來(lái)，使之端正。
具體回到我們的企業(yè)文化上來(lái)，“愛(ài)而有度，教而有方”，“度”和“方”都偏重于從方法上講，還沒(méi)有講到指導方法的理念原則，因為“度”和“方”都是可以主觀(guān)認定的，千人有千種理解。那么一要制定共同的規范，這個(gè)規范之合理性的前提是什么?“嚴而有格”正可以補充這個(gè)不足。這個(gè)“格”就是正義和正氣。從上到下，不管是規范的制定者還是規范的執行者，只有居心正，教育目的才能正。
另外我覺(jué)得“教而有方”這個(gè)提法有誤，應該“教亦多方”才是。教學(xué)應該有很多方法，不應該有一定的方法的。
人生活于文化中，一如魚(yú)兒之生活于水中，仰它呼吸，而并不感受到它的存在。文化建設須人人努力為之，任重而道遠。
企業(yè)文化心得體會(huì )4
XX年08月21日公司組織第一批部分職工現場(chǎng)體驗和學(xué)習海底撈企業(yè)文化，當我走到店門(mén)口的時(shí)候，首先看到門(mén)口排隊人員較多，其次感覺(jué)到門(mén)口服務(wù)員熱情。能夠對每一位進(jìn)店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺(jué)到發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，很真誠，很熱情。
進(jìn)店后聽(tīng)見(jiàn)最多的是服務(wù)員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見(jiàn)同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿(mǎn)活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自?xún)刃牡恼媲榉⻊?wù)。服務(wù)過(guò)程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細節變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請問(wèn)需要幫助嗎”？他們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調，總是說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、馬上就來(lái)”使顧客感覺(jué)到多等一會(huì )都不會(huì )去責怪他們。服務(wù)過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著(zhù)你周?chē)�，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的服務(wù)員，對待時(shí)間的珍惜，不浪費每分每秒，看見(jiàn)她們辦事的認真，她們時(shí)刻都不停，當看見(jiàn)每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽(tīng)取后，立即解決你所提出的要求，看見(jiàn)她們滿(mǎn)頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺(jué)到她們對工作熱情。
在去海底撈之前就聽(tīng)說(shuō)它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認為海底撈最值得學(xué)習的主要有三個(gè)方面：1。服務(wù)理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來(lái)完成，根據顧客的不同需求體現服務(wù)細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。2。體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務(wù)無(wú)區分。印象最深的是當你離開(kāi)座位上站起想上衛生間，傳菜員發(fā)現后馬上，上前詢(xún)問(wèn)請問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線(xiàn)的位置。3。在服務(wù)員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現員工們對工作的滿(mǎn)意度都很高。員工工作的滿(mǎn)意程度是顧客評價(jià)的，而員工能快樂(lè )地工作，是讓顧客真正感到滿(mǎn)意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現了如何做好顧客滿(mǎn)意、真心服務(wù)。
通過(guò)這次公司組織學(xué)習海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學(xué)習。
企業(yè)文化心得體會(huì )5
通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀(guān)念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業(yè)及其成員的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。
企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰斗力提供強大的精神動(dòng)力和智力支持，而要實(shí)現這一功能，就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為企業(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力。
對企業(yè)而言，首先應該考慮的是企業(yè)如何實(shí)現可持續發(fā)展。堅持可持續發(fā)展，實(shí)現企業(yè)與社會(huì )、與環(huán)境、與員工的和諧共融；堅持以人為本，讓發(fā)展的成果惠及每個(gè)企業(yè)員工，只有這樣，企業(yè)才能走上文明健康的發(fā)展之路。
企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系首先是服從與服務(wù)的關(guān)系，同時(shí)一個(gè)企業(yè)對社會(huì )的貢獻，還體現在對社會(huì )義務(wù)的履行程度上，體現在能否實(shí)現企業(yè)員工與社會(huì )的和諧雙贏(yíng)。
一個(gè)良好的企業(yè)文化形成，是一個(gè)漫長(cháng)不斷積累的過(guò)程，打造和諧美好的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展的過(guò)程中不斷的壯大自己，真正體現創(chuàng )業(yè)熱情與創(chuàng )新精神，有效地增強著(zhù)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的活力。
每一家公司現在都必須分析其文化，這不僅是為了加強本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因為我們國家未來(lái)的財富要由公司的文化來(lái)決定。公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個(gè)公司都必須為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計劃。凡能正確掌握在未來(lái)環(huán)境中影響企業(yè)文化的內外力量，并能采取對應措施的人，才能在競爭中獲勝。
一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)的規章制度是最為重要的。俗話(huà)說(shuō)得好，沒(méi)有規矩，不成方圓。如果企業(yè)沒(méi)有規章制度，就沒(méi)有辦法對其員工進(jìn)行相應的約束，也就沒(méi)有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的；如果企業(yè)沒(méi)有規章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導的意思去做。長(cháng)而久之，員工的心思就不會(huì )放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢？按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準則，是企業(yè)員工共同遵守的準則。
方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。在一個(gè)企業(yè)里，如果根本沒(méi)有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢？像美國的安達信公司就是一個(gè)非常好的例子，為了追求公司的利益，一味滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，虛報財務(wù)報表和賬目，引導股民錯誤的投資方向，其最終的結果怎么樣？以前，是每一名大學(xué)畢業(yè)生夢(mèng)寐以求的大公司，現在卻是無(wú)人問(wèn)津。我們從這個(gè)例子就能看出，誠信對一家企業(yè)是多么的重要。只有在公司樹(shù)立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務(wù)做好，才能為公司的股東、員工、客戶(hù)以及合作伙伴帶來(lái)雙贏(yíng)的結果。
企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。讓方正企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀(guān)一起努力吧！
企業(yè)文化心得體會(huì )6
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、員工行為習慣和對事情的自然反應。在蘇寧，其文化體系從理念、精神再到它的經(jīng)營(yíng)文化、管理文化和服務(wù)文化，牽扯的面非常廣。
“以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)贏(yíng)利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)控制能力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意。矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌�！� 圍繞市場(chǎng)需求，按照專(zhuān)業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)門(mén)店4大類(lèi)、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式，保持穩健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開(kāi)200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā)，以店面標準化為基礎，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式，在全國數十個(gè)一、二級市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預計到20xx年，網(wǎng)絡(luò )規模將突破3000家，銷(xiāo)售規模突破3500億元。 整合社會(huì )資源、合作共贏(yíng)。滿(mǎn)足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場(chǎng)導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪(fǎng)、B2B、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓等形式，打造價(jià)值共創(chuàng )、利益共享的高效供應鏈。 服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設計、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。 物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò )，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺套，實(shí)現24小時(shí)送貨到戶(hù)。
蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開(kāi)發(fā)建設了現代化物流基地，上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(cháng)春、無(wú)錫、合肥、徐州等地物流基地建設也全面鋪開(kāi)。預計到20xx年，完成全國60個(gè)物流基地的布局。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、機械化、信息化的運作，蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷(xiāo)售規模，零售配送半徑最大可達150公里，同時(shí)還承擔、地區售后服務(wù)中心、地區呼叫中心、地區培訓中心等功能。
“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務(wù)，服務(wù)品類(lèi)涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類(lèi)、上百個(gè)品牌，擁有多項作業(yè)技術(shù)與國家發(fā)明專(zhuān)利，成為業(yè)內首個(gè)國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。
客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個(gè)以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶(hù)服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數約1000人，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路，全國日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現了全國統一受理與回訪(fǎng)，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)真誠守候。
信息化是零售業(yè)的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統，建立了集數據、語(yǔ)音、視頻、監控于一體的信息網(wǎng)絡(luò )系統，有效支撐了全國300多個(gè)城市、數千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬(wàn)人的一體化管理，信息化建設先后入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。依托蘇寧SAP/ERP系統，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應用系統，實(shí)現了“供應商、內部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業(yè)開(kāi)展信息系統建設戰略合作，打造國際化智慧型企業(yè)。
百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的戰略資本，建立了系統化的招聘選拔、培訓培養、考核激勵與發(fā)展規劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一的用人理念，堅持自主培養，內部提拔的人才培養方針，蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯
隊、采購經(jīng)理梯隊、店長(cháng)梯隊、督導梯隊、銷(xiāo)售突擊隊、藍領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，倡導員工與企業(yè)共同成長(cháng)、長(cháng)遠發(fā)展。
蘇寧電器樹(shù)立了“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當”的價(jià)值觀(guān)，倡導員工與企業(yè)共創(chuàng )價(jià)值，共享成長(cháng)，堅持激勵為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類(lèi)獎勵、晉升和發(fā)展等全方位的激勵體系；同時(shí)，通過(guò)制度化的各類(lèi)員工活動(dòng)，倡導家庭式的氛圍，提升團隊凝聚力。
企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來(lái)，蘇寧電器在企業(yè)內部塑造了執著(zhù)拼搏、踏實(shí)嚴謹的工作氛圍，采取多種方式，不斷加強員工思想教育，企業(yè)立志打造百年品牌，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團隊，倡導員工與企業(yè)共同成長(cháng)，長(cháng)遠發(fā)展，展望未來(lái)，蘇寧電器將立足國內與國際兩個(gè)市場(chǎng)同步開(kāi)發(fā)，以經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新和管理提升為基礎，保持穩健快速的發(fā)展步伐。到20xx年底，電器連鎖店總數突破1200家，銷(xiāo)售規模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò )規模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強；到20xx年，電器連鎖店總數將達3000家，銷(xiāo)售規模達3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！
企業(yè)文化心得體會(huì )7
通過(guò)單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執行力學(xué)習，自己在該問(wèn)題上有了進(jìn)一步的認識，通過(guò)學(xué)習也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了學(xué)習的涵義、方法、目的及方式，在以前實(shí)際工作中面對繁瑣的日常工作，經(jīng)常會(huì )讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過(guò)培訓學(xué)習，自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面，還有覺(jué)悟不夠深，自己也不懂的排空及放下毫無(wú)用處的知識所致，未掌握到較好的學(xué)習方法。
其次，自己在解決問(wèn)題時(shí)主管能動(dòng)性不夠強，會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)、麻煩領(lǐng)導解決，處理問(wèn)題判斷能力仍有較大欠缺。培訓上我明白了，開(kāi)放聆聽(tīng)、思考根源、分析解決辦法，簡(jiǎn)單化思考、原始化思考，才能準確、及時(shí)處理好各類(lèi)應急問(wèn)題，日常工作才能做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理，較好的達到解決問(wèn)題的目的。
作為一線(xiàn)管理人員，對員工的接觸溝通最多，由于以往對員工類(lèi)型不明，分工不適當，工作效率一般，執行力也不夠強，通過(guò)培訓，自己更清晰了做好一個(gè)管理角色的幾要素，了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn)，彌補其缺點(diǎn)，達到提高團隊協(xié)作能力，提高執行力、工作效率。
通過(guò)學(xué)習培訓，自己受益匪淺，自己也相信在工作及學(xué)習管理會(huì )更上一層樓，讓自己和員工明白復命精神及工作的要義，充分體現每一個(gè)人的自我價(jià)值，提高實(shí)際工作效率!
企業(yè)文化心得體會(huì )8
企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
透過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到，企業(yè)的文化是人的文化，是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)的文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)的文化建設的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)能夠由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新，同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè)，也大有裨益。
江蘇衛視《非誠勿擾》有個(gè)男嘉賓，全國著(zhù)名的培訓師，說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現，這么多年著(zhù)名以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎樣做也只是空中樓閣，結不出任何果實(shí)，最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)的文化為目標，夯實(shí)我們企業(yè)的文化建設的道路，踐行我們企業(yè)的文化建設的任務(wù)，在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
透過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的`企業(yè)的文化，使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業(yè)的文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標是什么，是實(shí)現股東權益最大化，是實(shí)現效益最大化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展想法。
公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒，快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè )的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè )，才能把這種快樂(lè )當成一種習慣，進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)想法是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團隊，是一個(gè)有目標和靈魂的組織，團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作，透過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。透過(guò)這次學(xué)
習，我認真規整了人力資源中心的工作，透過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)踐行公司企業(yè)的文化建設的目標。
企業(yè)文化心得體會(huì )9
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和，是一個(gè)企業(yè)區別于其同類(lèi)企業(yè)的基本標志。通過(guò)企業(yè)文化的學(xué)習，使我更進(jìn)一步了解了柳汽企業(yè)文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。
企業(yè)文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的最大潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：“自立自強、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新、同心同德、為國為民”，它一種動(dòng)力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價(jià)值觀(guān)“持續改進(jìn)，創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新；靠大靠強，質(zhì)量?jì)?yōu)先；海納百川，客戶(hù)至上”更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。具體體現在：“持續改進(jìn)”強調積累，積少成多，化時(shí)間為空間，積累一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步；“創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新”要求我們每位員工多換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，或許就能找出更好的方式給客戶(hù)創(chuàng )造最優(yōu)的價(jià)值、獲得更多的回報；“靠大靠強”則要求我們在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終以更好的企業(yè)為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使我們的工作有了明確的目標和方向；“質(zhì)量?jì)?yōu)先”說(shuō)出了質(zhì)量永遠是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)持續生存發(fā)展的基礎；“海納百川”指出了汽車(chē)行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進(jìn)的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng )新，企業(yè)方能做強做大；“客戶(hù)至上”，顧客就是上帝，以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提高公司產(chǎn)品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時(shí)我們的產(chǎn)品和和國內外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過(guò)“持續改進(jìn)，創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新；靠大靠強，質(zhì)量?jì)?yōu)先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設最終的落腳點(diǎn)是人，企業(yè)文化只有通過(guò)武裝人，塑造人，鼓舞人來(lái)實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)文化心得體會(huì )10
近日，我認真學(xué)習了“六種文化”，對xx行、對自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認識，也使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談?wù)剛�(gè)人心得體會(huì )。
一、淺談對企業(yè)文化理念的理解。
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與強大需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng )造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以，企業(yè)文化被譽(yù)為企業(yè)參與競爭的“軟實(shí)力”。
二、關(guān)于企業(yè)文化建設方面的幾點(diǎn)思考。
建設企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設企業(yè)文化的過(guò)程中，應突顯我們xx行的個(gè)性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng )新”的企業(yè)精神和“團結、敬業(yè)、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀(guān)，使創(chuàng )新的意識，團隊的意識、服務(wù)的意識和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，成為我們涼州支行最靚麗的標簽!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團隊的集體力量，才能創(chuàng )造驕人的業(yè)績(jì)。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業(yè)文化，我們要以樹(shù)立形象為本�！耙粋�(gè)好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果�！彼�，我們要想在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得主動(dòng)，就要盡最大努力贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信任與選擇。我們要通過(guò)實(shí)施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶(hù)提供卓越金融服務(wù)”的最佳服務(wù)品牌;我們要以為廣大客戶(hù)提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，使我們的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各項工作規范而不機械，專(zhuān)業(yè)而不高傲，自然而不做作，使客戶(hù)在接受我們服務(wù)的過(guò)程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進(jìn)一步提升“實(shí)力大行”、同業(yè)領(lǐng)先者和系統“標兵行”形象。
建設企業(yè)文化，我們要以激發(fā)熱情為魂。人們常說(shuō)，員工是企業(yè)的血液，而“是血就要澎湃”，我們的企業(yè)文化應該具有一種昂揚之氣，再進(jìn)一步講，就是要注重執行力建設，要充分激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂(lè )趣，從而腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)，以主動(dòng)的工作，勇?lián)熑?以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，告別無(wú)為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為xx行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。
企業(yè)文化心得體會(huì )11
7月11至12日，公司為管理人員進(jìn)行了一次管理知識的培訓，有幸請來(lái)了中國科學(xué)院資深教授————盧存岳教授進(jìn)行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業(yè)文化及客戶(hù)投訴處理四部分。盧教授理論聯(lián)系實(shí)際，將課講得生動(dòng)形象、通俗易懂。經(jīng)過(guò)兩天的培訓交流，本人受益匪淺，并得到很大的啟發(fā)；下面我就從建設企業(yè)文化方面談?wù)剛�(gè)人的體會(huì )。
開(kāi)展企業(yè)文化工作要解決這么幾個(gè)問(wèn)題。首先，要說(shuō)明我們期望的員工精神狀態(tài)是怎么樣的。說(shuō)清楚這一點(diǎn)，我們才知道企業(yè)文化工作要做到什么程度，員工才會(huì )較好地自覺(jué)配合和調整。第二，要解決做企業(yè)文化工作的手段問(wèn)題。企業(yè)文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業(yè)文化工作的評價(jià)標準問(wèn)題。怎樣評估我們的企業(yè)文化工作是否做到位了，效果到底怎么樣，要有個(gè)說(shuō)法。
第一個(gè)問(wèn)題，我們期望的企業(yè)文化是怎么樣。
說(shuō)明這一點(diǎn)，先要弄清楚兩方面的需要，就是企業(yè)的需要和員工的需要。企業(yè)需要員工忠誠、主動(dòng)，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業(yè)就好做了房地產(chǎn)，員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過(guò)了。
這樣一看就明白了，這是一個(gè)互相的概念�；ハ嘀艺\、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業(yè)與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業(yè)文化所期待的狀態(tài)，能做到這樣，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證。
第二個(gè)問(wèn)題，做好企業(yè)文化工作的手段和方法。
我認為，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業(yè)文化工作的方法。沒(méi)有溝通就談不上我們前面所說(shuō)的"互相"的概念了。
企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流，能把心里話(huà)和內心情感盡量多地表達出來(lái)。大家相互了解多了，自然就能調整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì )產(chǎn)生感情。
這里的關(guān)鍵是兩個(gè)，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方信息要準確，盡量少偏差。
渠道方面，可以是刊物、電視、網(wǎng)絡(luò )、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會(huì )等等，每個(gè)人都可以想出更好的辦法來(lái)豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來(lái)，"消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之余，能將精神重新振奮起來(lái)，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創(chuàng )造性的元素"。
信息傳達方面，責任很重大，從上往下傳信息，根據企業(yè)情況，正確倡導什么、傳播什么；從下往上傳信息，員工的信息到底是什么意思，別搞錯了，以偏概全、以點(diǎn)概面都要不得。企業(yè)方面可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)道德等等并有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿(mǎn)意的回應。
企業(yè)文化產(chǎn)生作用的主要特點(diǎn)是陶冶和薰染，這也區別于物質(zhì)性工作和制度性工作強制性和約束性的特點(diǎn)。
第三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化工作怎樣評價(jià)。
這是說(shuō)企業(yè)文化工作的效果問(wèn)題。做了半天，企業(yè)文化是否起作用了，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是否產(chǎn)生好處了，企業(yè)家和員工們的日子是否減少了很多郁悶、增加了很多快樂(lè )，工作效率是否提高了。這可以對企業(yè)文化進(jìn)行評估。
我想可以從三個(gè)方面作衡量。
一是對待企業(yè)內部非原則性不愉快事情的態(tài)度。是一點(diǎn)小事就弄得滿(mǎn)城風(fēng)雨，還是能開(kāi)誠布公，良好解決。
二是對待本職工作之外事情的態(tài)度。是事不關(guān)已、高高掛起，還是主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說(shuō)明問(wèn)題。
三是看對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是否關(guān)心。是現實(shí)得很、做一天和尚撞一天鐘，還是事事能從長(cháng)遠考慮，與企業(yè)同舟共濟，關(guān)心企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
看一個(gè)企業(yè)員工的這三點(diǎn)，就知道這個(gè)企業(yè)的文化行不行。
企業(yè)文化心得體會(huì )12
一、策劃也需要營(yíng)銷(xiāo)在大多說(shuō)企業(yè)將企業(yè)文化當作口號宣傳的現狀下，泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來(lái)越顯得不再實(shí)際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞，這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業(yè)文化的實(shí)踐當中，顯然避免了上述的問(wèn)題。自二OO一年通過(guò)由下而上的企業(yè)文化征集活動(dòng)，總結形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來(lái)，蘇寧企業(yè)文化從沒(méi)有停止過(guò)建設的步伐。作為蘇寧企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和蘇寧人的日常行為規范，蘇寧電器的企業(yè)文化建設顯然是一個(gè)吐故納新持續發(fā)展的過(guò)程。
在企業(yè)文化不斷泛化的今天，能夠見(jiàn)識到蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個(gè)案的研究?jì)r(jià)值，也引起包括本人在內的眾多企業(yè)文化研究專(zhuān)家們的高度關(guān)注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過(guò)解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業(yè)文化的理解，以求拋磚引玉，求證于方家。
一、蘇寧基本法
“以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意度；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌�！�------蘇寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過(guò)憂(yōu)慮和擔心。
一個(gè)當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優(yōu)勢的國有商業(yè)企業(yè)的夾擊中，為何短短的幾年時(shí)間，成為中國空調批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時(shí)間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚？余生也晚！可惜蘇寧電器的創(chuàng )業(yè)時(shí)期，本人尚且是一名不諳時(shí)世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進(jìn)軍綜合電器，第一個(gè)蘇寧電器門(mén)店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來(lái)，本人見(jiàn)證了蘇寧電器在家電連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展歷程。通過(guò)，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實(shí)感受到了蘇寧電器創(chuàng )業(yè)階段的艱辛，同時(shí)，也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發(fā)展前景有了自己的認識。如果說(shuō)與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業(yè)文化初始形態(tài)，或者說(shuō)是蘇寧企業(yè)文化的雛形的話(huà)，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這里蘇寧電器并沒(méi)有空談所謂的企業(yè)戰略。特別是在企業(yè)戰略戰術(shù)化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問(wèn)什么樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌”就成為了一個(gè)現實(shí)的企業(yè)發(fā)展目標，最為現實(shí)的愿景。
二、蘇寧企業(yè)管理理念
“制度重于權力，同事重于親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業(yè)反文化的行為屢屢發(fā)生，成為眾多企業(yè)老板和高階管理者最為頭痛的問(wèn)題。中國幾千年來(lái)的官本位，“權力大于法”的文化慣性，可謂無(wú)處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無(wú)人敢于主張違規者應該付出什么樣的代價(jià)；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制于制度的員工�；诓黄胶庑膽B(tài)，對于制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理，制度的權威面臨著(zhù)多方面挑戰。這不能不說(shuō)是企業(yè)內部制度建設的悲哀。
“制度重于權力”在大多數人看來(lái)，無(wú)非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業(yè)文化的實(shí)踐過(guò)程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過(guò)多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀(guān)的感受，那就是在蘇寧電器“制度重于權力”決非一句空話(huà)，而是企業(yè)員工切實(shí)執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業(yè)內部制度的出臺，都要經(jīng)過(guò)三次以上自下而上的建議征集和反復論證，才最終形成制度文本。同大多數企業(yè)內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個(gè)別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始，便規定了制度本身具有隨著(zhù)市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重于權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實(shí)踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領(lǐng)導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話(huà)，你對“制度重于權力”在蘇寧電器的實(shí)踐還有懷疑嗎？我不再質(zhì)疑，因為我親眼見(jiàn)證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會(huì )。為了共同的顧客，做同一件事，基于廠(chǎng)商合作而形成的“同事”關(guān)系，我感受到了“同時(shí)重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂(lè )于與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作伙伴關(guān)系上的高層互動(dòng)，更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門(mén)子、三星等等企業(yè)的高層頻頻造訪(fǎng)蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會(huì )團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
“整合社會(huì )資源，合作共贏(yíng)；滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠”
有人曾對企業(yè)下國這樣的定義：所謂企業(yè)就是通過(guò)對相關(guān)要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)理念當中，他們意識到企業(yè)融入社會(huì )的重要性；從其經(jīng)營(yíng)的宗旨來(lái)看，他們同樣明白所處的行業(yè)和應該為誰(shuí)而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業(yè)態(tài)正是上游制造廠(chǎng)商和終端顧客之間連接的“節點(diǎn)”。而蘇寧電器并沒(méi)有僅限于“節點(diǎn)”的認識范疇。社會(huì )資源當然包括上游制造企業(yè)，但是在蘇寧電器社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念看來(lái)，上游制造廠(chǎng)商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會(huì )團體、企業(yè)的人力資源同樣是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的重要資源。而實(shí)現各種資源的優(yōu)化配置和高效利用最終回報社會(huì )的觀(guān)念更是蘇寧電器的成功之基�！昂献鞴糙A(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。這也可以說(shuō)是蘇寧電器美譽(yù)度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏(yíng)、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無(wú)處不在。
四、蘇寧的價(jià)值觀(guān)
“做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經(jīng)從民營(yíng)企業(yè)家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個(gè)階段：一、個(gè)人的利益定位是為了個(gè)人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會(huì )責任定位是為了社區和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。這其實(shí)也是每一個(gè)企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)的不斷升華的演進(jìn)過(guò)程。
同諸多國有體制下演化而來(lái)的公司不同，蘇寧電器的民營(yíng)化個(gè)性具有鮮明的特點(diǎn)。除了由于國有企業(yè)弊制嚴重，國退民進(jìn)日益成為潮流，作為人們熱衷談?wù)摰脑?huà)題以外。民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也得到了根本的改善，但是，民營(yíng)企業(yè)原罪化卻是人們熱衷談?wù)摰牧硪粋�(gè)話(huà)題。民營(yíng)企業(yè)如何屏棄創(chuàng )業(yè)階段由于特定社會(huì )經(jīng)濟階段而打下的與生俱來(lái)的某種色彩，賺取陽(yáng)光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營(yíng)企業(yè)共同的話(huà)題。在這里在討論一些道德性很強的問(wèn)題，便顯得多余；任何社會(huì )資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會(huì )價(jià)值觀(guān)也將因此而改變。這就是蘇寧價(jià)值觀(guān)形成的社會(huì )背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價(jià)值觀(guān)，說(shuō)明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長(cháng)久發(fā)展成為國家社會(huì )和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過(guò)程其實(shí)也就是一種社會(huì )資源的再分配，利益共享的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)的員工同樣是國家的員工，民營(yíng)企業(yè)同樣承負社會(huì )責任，國退民進(jìn)的潮流是時(shí)代發(fā)展的需要。而這一切離不開(kāi)社會(huì )的支持和民營(yíng)企業(yè)自身的努力，否則也就是一句空話(huà)。
工作本身就是一種生活，所以說(shuō)數家庭氛圍，成為蘇寧電器營(yíng)造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰(shuí)生活，金錢(qián)、名譽(yù)、地位所帶來(lái)的現實(shí)利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會(huì )價(jià)值和樂(lè )于追求的生存狀態(tài)。溝通、指導、協(xié)助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說(shuō)，團隊生活的質(zhì)量是衡量一個(gè)人融入社會(huì )的程度和其生活品質(zhì)的重要標志。在蘇寧的企業(yè)文化當中，只有這些還不夠�！敖K極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實(shí)現自身價(jià)值觀(guān)而做出的一種自發(fā)的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業(yè)務(wù)單位，來(lái)認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話(huà)：很久以來(lái)我一直反對職業(yè)經(jīng)理人的說(shuō)法，因為我始終覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人的第一要素是職業(yè)道德。從這個(gè)意義上講，只有企業(yè)的創(chuàng )始人、企業(yè)的終極責任人、面對企業(yè)沒(méi)有退路的人，以企業(yè)的成敗衡量個(gè)人價(jià)值的人，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人。從張先生的這段話(huà)中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位于員工對企業(yè)單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會(huì )責任的內涵�！柏熑喂伯敗钡膶�(shí)現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實(shí)踐。因此，我們就不難理解為什么一位蘇寧市場(chǎng)部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見(jiàn)義勇為的舉動(dòng)。也能夠理解蘇寧電器首問(wèn)負責制為什么得到顧客的高度評價(jià)。
五、蘇寧企業(yè)的人才觀(guān)
“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀(guān)點(diǎn)；其次，蘇寧電器對風(fēng)頭正勁的職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題持有獨到的見(jiàn)解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進(jìn)而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀(guān)點(diǎn)。孫先生說(shuō)：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時(shí)，孫先生還談到疑人不用，企業(yè)將錯失發(fā)現人才的機會(huì )；用人不疑，又讓企業(yè)的發(fā)展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業(yè)文化氛圍當中，屏棄個(gè)人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著(zhù)的表現。
六、蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品；顧客滿(mǎn)意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)是基于對所出行業(yè)的深刻理解，特出服務(wù)也是產(chǎn)品的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)；服務(wù)產(chǎn)品的多樣性和非物質(zhì)性，決定了服務(wù)無(wú)止境的深刻道理。全員服務(wù)，追求最大限度的顧客滿(mǎn)意度成為蘇寧的終極目標�？梢哉f(shuō)這是蘇寧電器服務(wù)之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀(guān)和蘇寧企業(yè)精神
蘇寧電器的競爭觀(guān)“創(chuàng )新標準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執著(zhù)拼搏，永不言敗”
相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰(shuí)”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間，自然形成明顯的評價(jià)。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭，引領(lǐng)競爭的清矍之氣，似乎有著(zhù)更多的認同。
“執著(zhù)拼搏，永不言敗，是我個(gè)人的個(gè)性，也是我最想強加給企業(yè)的東西�！碧K寧電器張近東總裁如是說(shuō)。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業(yè)競爭觀(guān)的一個(gè)重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業(yè)文化當中那種無(wú)處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀(guān)存在的商業(yè)賄賂現象顯示出一種既正視其客觀(guān)存在又堅決杜絕的清醒態(tài)度。相對于現階段高速發(fā)展甚至過(guò)度膨脹家電連鎖業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，蘇寧的競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑是以一種嶄新的姿態(tài)出現。單純的價(jià)格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再，但是，基于創(chuàng )新標準，超越競爭的競爭觀(guān)而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。
八、蘇寧員工職業(yè)道德、營(yíng)銷(xiāo)人員準則、管理人員準則、服務(wù)人員準則（見(jiàn)附錄）
作為蘇寧企業(yè)文化的子系統，蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則，則無(wú)不體現了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見(jiàn)的制度約束力和轉化力。
九、總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步，實(shí)現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設過(guò)程中所不容忽視的問(wèn)題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營(yíng)銷(xiāo)手段同步進(jìn)行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發(fā)展，給越來(lái)越多的顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，并獲得人們的高度認可。便是最顯著(zhù)的證明。
十、近日，欣聞蘇寧電器正在開(kāi)展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓活動(dòng)。相信，隨著(zhù)現代科技手段的運用，蘇寧電器企業(yè)文化肯定會(huì )隨著(zhù)蘇寧電器發(fā)展的步伐，遍地扎根生花。
最后，也祝愿蘇寧電器連鎖事業(yè)日益進(jìn)步，早日實(shí)現打造中國家電連鎖業(yè)態(tài)“沃爾瑪”的宏偉夢(mèng)想。我想這也是大多數關(guān)心蘇寧電器發(fā)展人們的共同愿望！
企業(yè)文化心得體會(huì )13
20xx年12月4日上午，參加了由公司組織的、集團黨群工作部xxx部長(cháng)親臨授課的、關(guān)于企業(yè)文化知識的培訓，x部長(cháng)主要從企業(yè)文化體系構建及基本內涵、如何認識集團科學(xué)發(fā)展歷程及基本經(jīng)驗、做企業(yè)文化的傳播者和踐行者三個(gè)方面進(jìn)行講解。培訓內容深入淺出，使我對企業(yè)文化建設有了更加深入的認識。
公司領(lǐng)導高度重視企業(yè)文化建設，切實(shí)將用文化培育“忠誠”作為干好工作的動(dòng)力，以文化涵養“規矩”作為突出創(chuàng )新的前提，以文化再塑“標準”作為更進(jìn)一步的基石。企業(yè)文化體系：以創(chuàng )業(yè)守成為源，以事在人為為魂，以創(chuàng )新發(fā)展為體。其內核是一原則、二責任、三誠信的核心價(jià)值觀(guān)，其主體是創(chuàng )業(yè)守成、事在人為的企業(yè)精神，其外殼是真想事、真干事、真管人、真管事的“四真”作風(fēng)和用真心、說(shuō)真話(huà)、做真人、干真事新四真思想，這一系列的企業(yè)文化內容均提到“責任”.現就“責任”問(wèn)題，結合工作實(shí)際、結合公司的企業(yè)文化建設，談?wù)勛约涸趯W(xué)習后的一些感悟：
“責任”即分內應做的事。是一個(gè)人與生俱來(lái)的使命，會(huì )伴隨著(zhù)你直到生命終結。培訓中x部長(cháng)提到“責任”有兩層含義：一是對企業(yè)負責，二是履行職責，認真負責，完成任務(wù)。作為公司的員工都要時(shí)刻樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上竭心盡力，踏實(shí)工作，為企業(yè)的發(fā)展負起各自應負的責任。
談到“責任”,范圍很廣，但卻是一種不變的精神、一種踏實(shí)的作風(fēng)、一種勇敢的擔當，一種行為的約束，一種不斷前進(jìn)的動(dòng)力，也是一種渾然天成的魅力。()工作中，做好自己職責范圍內的每一件小事；是對自己做人做事的一種原則；是發(fā)自?xún)刃牡囊环N要求，甚至是苛求：是做不好一件事決不罷休的執著(zhù)精神；是一種敢于承擔的氣概。有無(wú)責任心，兩者相差萬(wàn)里。責任心雖然無(wú)形，但卻極易用結果證明；責任心雖然無(wú)標準可尋，但時(shí)間卻輕易見(jiàn)證。只有員工對企業(yè)有了責任心才能敬業(yè)，才能自覺(jué)把崗位職責份內之事銘記于心，知道該做什么，怎么去做；才能盡職盡責，一心撲在工作上；才能不斷進(jìn)取，不因循守舊，墨守陳規，原地踏步。因此，我們要認真對待每一件事，真正的負起責任，切實(shí)做到細心一點(diǎn)，認真一點(diǎn)，做好一點(diǎn)。
因此，員工有無(wú)責任心對于一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團隊都是至關(guān)重要得。責任心強的員工能腳踏實(shí)地，細微觀(guān)察每一個(gè)問(wèn)題，并善于思考問(wèn)題，能夠及時(shí)發(fā)現工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生；責任心不夠強的員工，觀(guān)察問(wèn)題粗心，并不善于思考所觀(guān)察到的問(wèn)題，任其發(fā)展最終導致事故的發(fā)生。如果一名員工空有一身本領(lǐng)，但他卻沒(méi)有較強的責任心，那么他將無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，又如何談起適時(shí)解決問(wèn)題呢？在平時(shí)工作中，存在極大僥幸心理，不嚴格執行有關(guān)規章制度，進(jìn)現場(chǎng)不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監控精力不集中、交接班不履行正規手續、“驗收規定”執行不到位、庫存盤(pán)點(diǎn)不及時(shí)……雖說(shuō)這都只是一些小事，卻體現出了員工的責任心問(wèn)題。每一次翻閱《安全培訓材料》，“由于員工責任心問(wèn)題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見(jiàn)不鮮。如果當事人的責任意識強一點(diǎn)，操作認真一點(diǎn)，也許事故就可以避免。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”.如果礦山公司的每一位員工都有高度責任感，以公司興衰為己任，無(wú)形中就會(huì )為公司鑄起了一道堅固的安全屏障，那么，事故發(fā)生的機率就會(huì )降到最低。
如何提高員工責任心呢？制度約束必不可少。但是，好的制度只能約束人的行為，卻不能約束人的內心。只有通過(guò)我們獨有的文化力量，從根本上深入到員工的內心，才可以真正的凝心聚力，激發(fā)員工積極性和自我驅動(dòng)力，讓他們明確自己的發(fā)展目標，增強自我管理意識和責任意識�！八茌d舟，亦能覆舟”,一個(gè)企業(yè)只有員工走得遠，企業(yè)才能走得更遠。要以深入人心的企業(yè)精神、統一的價(jià)值觀(guān)、先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)員工，凝聚員工，激勵員工，形成團隊精神，形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進(jìn)的和諧氛圍。這就是企業(yè)文化的真正作用，也應是我礦山公司亞文化的終極目標。
常言道：細節決定成敗。為此，在以后的工作中，我們要時(shí)刻以“五種意識”為根，以“精細化管理”為本，牢固樹(shù)立對企業(yè)負責就是對自己負責的思想，以公司為家，上下一心，團結一致，認真地投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)文化心得體會(huì )14
企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新，同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的境界，修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè)，也大有裨益。
xx衛視有個(gè)男嘉賓，全國的培訓師，說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現，這么多年以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結不出任何果實(shí)，最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標，夯實(shí)我們企業(yè)文化建設的道路，踐行我們企業(yè)文化建設的任務(wù)，在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
通過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)文化，使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標是什么，是實(shí)現股東權益化，是實(shí)現效益化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒，快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè )的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè )，才能把這種快樂(lè )當成一種習慣，進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)理念是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團隊，是一個(gè)有目標和靈魂的組織，團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作，通過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。通過(guò)這次學(xué)習，我認真規整了人力資源中心的工作，通過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設的目標。
企業(yè)文化心得體會(huì )15
成長(cháng)與xx已經(jīng)有十多年了，一種氣勢和驕傲一直圍繞在我的周?chē)�。也許是習慣了他的偉大或者自認為xx應該要有的高尊，對于xx蘊藏的魅力始終如波濤中的激流，沒(méi)有更深入的去品嘗和謳歌。直到xx水泥有限公司xx總經(jīng)理在主管和新進(jìn)員工以上人員集體xx企業(yè)文化培訓時(shí)，那種蘊含著(zhù)博大的xx企業(yè)文化精髓，使我對xx企業(yè)文化有了全新的認識，xx企業(yè)的每一種不同的文化，都蘊藏著(zhù)不同的動(dòng)力和活力，而且蘊含著(zhù)深厚的道理，xx的企業(yè)文化在感受汪總的語(yǔ)言中其實(shí)就是xx人的生活，更是xx人的一種習慣。
作為一名xx員工，在你的心臟中感受你的跳動(dòng)已經(jīng)有這么多年了，當模糊的“CONCH”如今已經(jīng)成為驕傲的標志，當團結、創(chuàng )新、敬業(yè)、奉獻自然融合成xx的企業(yè)精神，當至高品質(zhì)、至誠服務(wù)吻合成xx的經(jīng)營(yíng)宗旨，當為人類(lèi)創(chuàng )造未來(lái)的生活空間成了xx的經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候。不知道大家是不是一種共同的感覺(jué)，那就是沖動(dòng)，表達的沖動(dòng)，行為的沖動(dòng)，更多的是自豪的沖動(dòng)。所以在培訓最后的時(shí)候我想到了用這種方式來(lái)釋放這種沖動(dòng)。釋放的過(guò)程其實(shí)也就是一種自我的分享，分享一種自信的光榮。
“企業(yè)文化來(lái)源與生活，但高于生活�！眡x企業(yè)文化就是決策者高瞻遠矚的經(jīng)驗和全體員工生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也正是這些一路風(fēng)塵的經(jīng)驗和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴蘊含了高于生活的豐富內涵。從xx水泥廠(chǎng)到現在的xx集團，從x萬(wàn)噸年產(chǎn)能到現在的年產(chǎn)能突破1億噸，從引進(jìn)別人的生產(chǎn)線(xiàn)到現在成為行業(yè)標準的制定和引導者，從一家偏居一隅的小工廠(chǎng)到現在成為亞洲第一、世界第三的水泥生產(chǎn)企業(yè)，xx的發(fā)展主宰了世界，xx的騰飛讓世界矚目。汪總的講課充滿(mǎn)了激情和自豪，但x總的那種屹立精神更讓我由衷的敬佩，整整4小時(shí)，那不是xx文化的真實(shí)寫(xiě)照嗎？
在培訓整個(gè)過(guò)程中，讓我想到更多的是“習慣”這個(gè)詞，如何將汪總的講課內容變成自己的日常工作中的個(gè)人習慣，才是我最終這次培訓需要達到的目的。xx有自己的遠景目標，一個(gè)人也同樣要有。我們的目標常常被我們慣用的借口、懶惰給無(wú)情的淡化了。習慣的力量顯示了他的威力。當我們養成一個(gè)好的習慣的時(shí)候，他會(huì )幫助我們一步一步的邁向自己的目標；當我們養成一個(gè)壞習慣的時(shí)候，他也會(huì )無(wú)情的吞噬我們的愿望，甚至整個(gè)人生。當擁抱變化、沒(méi)有任何借口成為我們習慣的時(shí)候，我們才能變的無(wú)堅不催而且富有生命力。當我們懂得說(shuō)聲：“您好、謝謝”的時(shí)候其實(shí)這就是一種感恩。只有我們具備這顆感恩的心才能在工作中體現出“精益求精”的實(shí)際行動(dòng)，更能使我們接近夢(mèng)想，接近成功。
【企業(yè)文化心得體會(huì )】相關(guān)文章：
企業(yè)文化的心得體會(huì )08-11
企業(yè)文化的心得體會(huì )12-08
對企業(yè)文化的心得體會(huì )11-23
企業(yè)文化心得體會(huì )12-19
企業(yè)文化心得體會(huì )07-20
企業(yè)文化心得體會(huì )總結 企業(yè)文化心得體會(huì )800字范文09-18