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企業(yè)文化心得體會(huì )12篇
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)文化心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇1
20xx年12月4日上午，參加了由公司組織的、集團黨群工作部xxx部長(cháng)親臨授課的、關(guān)于企業(yè)文化知識的培訓，x部長(cháng)主要從企業(yè)文化體系構建及基本內涵、如何認識集團科學(xué)發(fā)展歷程及基本經(jīng)驗、做企業(yè)文化的傳播者和踐行者三個(gè)方面進(jìn)行講解。培訓內容深入淺出，使我對企業(yè)文化建設有了更加深入的認識。
公司領(lǐng)導高度重視企業(yè)文化建設，切實(shí)將用文化培育“忠誠”作為干好工作的動(dòng)力，以文化涵養“規矩”作為突出創(chuàng )新的前提，以文化再塑“標準”作為更進(jìn)一步的基石。企業(yè)文化體系：以創(chuàng )業(yè)守成為源，以事在人為為魂，以創(chuàng )新發(fā)展為體。其內核是一原則、二責任、三誠信的核心價(jià)值觀(guān)，其主體是創(chuàng )業(yè)守成、事在人為的企業(yè)精神，其外殼是真想事、真干事、真管人、真管事的“四真”作風(fēng)和用真心、說(shuō)真話(huà)、做真人、干真事新四真思想，這一系列的企業(yè)文化內容均提到“責任”.現就“責任”問(wèn)題，結合工作實(shí)際、結合公司的企業(yè)文化建設，談?wù)勛约涸趯W(xué)習后的一些感悟：
“責任”即分內應做的事。是一個(gè)人與生俱來(lái)的使命，會(huì )伴隨著(zhù)你直到生命終結。培訓中x部長(cháng)提到“責任”有兩層含義：一是對企業(yè)負責，二是履行職責，認真負責，完成任務(wù)。作為公司的員工都要時(shí)刻樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上竭心盡力，踏實(shí)工作，為企業(yè)的發(fā)展負起各自應負的責任。
談到“責任”,范圍很廣，但卻是一種不變的精神、一種踏實(shí)的作風(fēng)、一種勇敢的擔當，一種行為的約束，一種不斷前進(jìn)的動(dòng)力，也是一種渾然天成的魅力。()工作中，做好自己職責范圍內的每一件小事；是對自己做人做事的一種原則；是發(fā)自?xún)刃牡囊环N要求，甚至是苛求：是做不好一件事決不罷休的執著(zhù)精神；是一種敢于承擔的氣概。有無(wú)責任心，兩者相差萬(wàn)里。責任心雖然無(wú)形，但卻極易用結果證明；責任心雖然無(wú)標準可尋，但時(shí)間卻輕易見(jiàn)證。只有員工對企業(yè)有了責任心才能敬業(yè)，才能自覺(jué)把崗位職責份內之事銘記于心，知道該做什么，怎么去做；才能盡職盡責，一心撲在工作上；才能不斷進(jìn)取，不因循守舊，墨守陳規，原地踏步。因此，我們要認真對待每一件事，真正的負起責任，切實(shí)做到細心一點(diǎn)，認真一點(diǎn)，做好一點(diǎn)。
因此，員工有無(wú)責任心對于一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團隊都是至關(guān)重要得。責任心強的員工能腳踏實(shí)地，細微觀(guān)察每一個(gè)問(wèn)題，并善于思考問(wèn)題，能夠及時(shí)發(fā)現工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生；責任心不夠強的員工，觀(guān)察問(wèn)題粗心，并不善于思考所觀(guān)察到的問(wèn)題，任其發(fā)展最終導致事故的發(fā)生。如果一名員工空有一身本領(lǐng)，但他卻沒(méi)有較強的責任心，那么他將無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，又如何談起適時(shí)解決問(wèn)題呢？在平時(shí)工作中，存在極大僥幸心理，不嚴格執行有關(guān)規章制度，進(jìn)現場(chǎng)不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監控精力不集中、交接班不履行正規手續、“驗收規定”執行不到位、庫存盤(pán)點(diǎn)不及時(shí)……雖說(shuō)這都只是一些小事，卻體現出了員工的責任心問(wèn)題。每一次翻閱《安全培訓材料》，“由于員工責任心問(wèn)題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見(jiàn)不鮮。如果當事人的責任意識強一點(diǎn)，操作認真一點(diǎn)，也許事故就可以避免。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”.如果礦山公司的每一位員工都有高度責任感，以公司興衰為己任，無(wú)形中就會(huì )為公司鑄起了一道堅固的安全屏障，那么，事故發(fā)生的機率就會(huì )降到最低。
如何提高員工責任心呢？制度約束必不可少。但是，好的制度只能約束人的行為，卻不能約束人的內心。只有通過(guò)我們獨有的文化力量，從根本上深入到員工的內心，才可以真正的凝心聚力，激發(fā)員工積極性和自我驅動(dòng)力，讓他們明確自己的發(fā)展目標，增強自我管理意識和責任意識�！八茌d舟，亦能覆舟”,一個(gè)企業(yè)只有員工走得遠，企業(yè)才能走得更遠。要以深入人心的企業(yè)精神、統一的價(jià)值觀(guān)、先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)員工，凝聚員工，激勵員工，形成團隊精神，形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進(jìn)的和諧氛圍。這就是企業(yè)文化的真正作用，也應是我礦山公司亞文化的終極目標。
常言道：細節決定成敗。為此，在以后的工作中，我們要時(shí)刻以“五種意識”為根，以“精細化管理”為本，牢固樹(shù)立對企業(yè)負責就是對自己負責的思想，以公司為家，上下一心，團結一致，認真地投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇2
20xx年是我們發(fā)展有限責任公司的“企業(yè)文化建設年”，銳意創(chuàng )新的時(shí)代要求鞭策著(zhù)我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對企業(yè)文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果?我認為：企業(yè)文化建設的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續發(fā)展。
首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。 在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強對內部的凝聚力。在出國留學(xué)，你總覺(jué)得自己是受尊重的，你不用擔心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著(zhù)我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng )新。追求卓越表現了出國留學(xué)人永不自滿(mǎn)、永遠進(jìn)取、永遠創(chuàng )新的生生不息的精神境界。 作為出國留學(xué)的一員，企業(yè)的利益高于一切。
其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見(jiàn)”，我們要讓出國留學(xué)企業(yè)文化出現在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設施，在辦公區、會(huì )議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導風(fēng)格、績(jì)效考核、激勵機制、團隊關(guān)系、培訓體系、制度和規范等。對企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培養學(xué)習的文化，形成學(xué)習的氛圍，提倡團隊合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì )到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗”。在體驗時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷(xiāo)中的“嘗一嘗”。
第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(cháng)。我們要在狠抓公司各項管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設貫穿其中，開(kāi)展職工演唱會(huì )、詩(shī)歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂(lè )身心。商戰無(wú)情，隨著(zhù)外來(lái)超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競爭硝煙彌漫。我們出國留學(xué)連鎖要在挑戰面前審時(shí)度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“創(chuàng )石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價(jià)賣(mài)場(chǎng)”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng )優(yōu)、區域創(chuàng )優(yōu)。同時(shí)構建科學(xué)管理機制，成功的把打造學(xué)習型團隊、培育現代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強了企業(yè)的團隊精神和文化品位，形成了出國留學(xué)特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習力，創(chuàng )造力 。
在新的一年中，我們應該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(cháng)，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓，將經(jīng)營(yíng)中總結的經(jīng)驗和學(xué)習心得與他們分享，并采用外出參觀(guān)、跟班學(xué)習、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺。同時(shí)通過(guò)培訓和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學(xué)習、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現自身價(jià)值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒(méi)有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng )建學(xué)習型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把創(chuàng )建學(xué)習型組織與企業(yè)文化建設很好結合起來(lái)有著(zhù)十分重要的意義。 將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們出國留學(xué)人相互學(xué)習、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習新知識、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)、倡揚新風(fēng)尚、建設新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng )新，提升自己生命的價(jià)值， 將企業(yè)規模做大、實(shí)力做強、形象做優(yōu)。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇3
X年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學(xué)習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識，從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念，內涵都有了一個(gè)全新的認識與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有特色的文化觀(guān)念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業(yè)文化可以體現企業(yè)及其員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)理念、行為規范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過(guò)程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過(guò)本次學(xué)習使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀(guān)�！耙匀藶楸尽辈粏问强茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，也是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務(wù)顧客以及面對員工時(shí)，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到實(shí)處，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到我們工作中的的每一點(diǎn)每一滴中。
“一團火”的企業(yè)精神，將“客戶(hù)第一的服務(wù)精神”“團結友愛(ài)的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng )新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋?zhuān)矠槲覀冊诠ぷ髦兴鶓械摹熬珰馍瘛碧岢隽司唧w要求和工作指導。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說(shuō)法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時(shí)候要勇于“亮劍”�！傲羷瘛本褪擒娀�，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰無(wú)不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話(huà)說(shuō)“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，雖不見(jiàn)硝煙但“戰斗”也同樣激烈。在社會(huì )主義市場(chǎng)化經(jīng)濟的大潮中，對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見(jiàn)的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神，始終把客戶(hù)放在第一位，對內團結友愛(ài)，永遠充滿(mǎn)激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰無(wú)不勝的。
另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價(jià)值，而是將“創(chuàng )享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng )造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長(cháng)，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內是創(chuàng )新也是創(chuàng )舉,這一具有社會(huì )責任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動(dòng)。
來(lái)到王府井百貨就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點(diǎn)上王府井百貨在經(jīng)營(yíng)理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經(jīng)營(yíng)理念，并貫穿于日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。自我入職以來(lái)看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽(yù)。王府井百貨這種發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\也時(shí)刻提醒激勵提醒著(zhù)我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營(yíng)理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢(mèng)想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃如期實(shí)現的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點(diǎn)。同時(shí)讓我在工作中強化了服務(wù)意識也養成了一些良好的職業(yè)習慣。
最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺(jué)到來(lái)自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個(gè)人職業(yè)素養等方面采用的一些激勵措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望，就員工個(gè)人而言潛能的開(kāi)發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個(gè)人的夢(mèng)想。企業(yè)與員工，團隊與個(gè)人皆是雙贏(yíng)。我對我在王府井百貨的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
以上是我對學(xué)習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個(gè)入職王府井百貨時(shí)間不長(cháng)的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會(huì )用企業(yè)文化來(lái)提醒自己，激勵自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇4
這次在湖南泉江環(huán)�？萍加邢薰究偨�(jīng)理張總的盛情邀請，和企業(yè)管理講師紀老師的良苦用心之下。我們市營(yíng)2班全體同學(xué)作為一個(gè)實(shí)踐課題于11。20號下午參觀(guān)了湖南泉江環(huán)�？萍加邢薰�。這是一次難忘的，奇妙的企業(yè)之旅。隨著(zhù)夜幕的降臨，我們的第一次企業(yè)參觀(guān)之旅在笑聲中愉快地結束了。雖然只有一下午的短暫時(shí)間，但是這次參觀(guān)企業(yè)的收獲卻是頗為豐富的。
我因為種種原因，并不是第一次來(lái)泉江公司了。但每次都是匆忙的來(lái)，匆忙的去。并沒(méi)有真正的去學(xué)習，并深入的了解這個(gè)企業(yè)。當然，無(wú)論我哪次來(lái)泉江公司的時(shí)候，每次都會(huì )被那些綠色的標牌和logo給吸引住。整個(gè)公司都是采用綠色作為主色調，讓人看了十分舒服。那種綠色總是會(huì )讓我聯(lián)想到綠綠油油的草，還有頑強的生命力。我們在從一樓上到四樓的每個(gè)樓層都掛著(zhù)公司的宗旨，精神，管理，目標，核心理念等等之類(lèi)的企業(yè)文化。
其中個(gè)性是一句十分醒目的標語(yǔ)“百年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水�！蔽以谙�，為什么百年只做這一件事？為什么要鎖定在老百姓身上？接下來(lái)的參觀(guān)，和一個(gè)人讓我十分清楚的明白了這句話(huà)。
后來(lái)到了四樓的會(huì )議室，也能夠看到一些標語(yǔ)，和公司的樣板工程，和所獲得的榮譽(yù)。我們坐下來(lái)之后，營(yíng)銷(xiāo)部的劉小姐首先為我們介紹了公司的發(fā)展概況，還有參加的社會(huì )活動(dòng)。讓我們對公司有了基本的了解。還做了十分搞笑的電解水試驗。之后在公司總經(jīng)理張總的代領(lǐng)下，我們又去參觀(guān)了一樓到二樓的車(chē)間。其中我們了解到了公司的生產(chǎn)規模，還有生產(chǎn)的流程。使我們對企業(yè)生產(chǎn)的部分有了初步的了解。進(jìn)行了一系列的參觀(guān)流程之后，我們又回到了會(huì )議室，張總和我們分享了她的人生體會(huì )，讓我們學(xué)習到了很多。我們又觀(guān)看了《結石村找水記》的記錄片，我很佩服公司董事長(cháng)劉總的愛(ài)心，里面感動(dòng)我的片段是，一個(gè)老奶奶打開(kāi)自家水龍頭當那些清澈的水嘩啦啦的流出來(lái)的時(shí)候，她的那種笑，狠狠的打動(dòng)了我的心。由心而發(fā)出來(lái)的笑，真的是太感人了。當然，讓他們用上這輩子都沒(méi)有想到能夠用的上這么干凈的水的人是，劉總。
劉總為我們講了一段意味深長(cháng)的話(huà)，大家聽(tīng)了感觸很多。劉總是我相當崇敬的一個(gè)人。他之所以選取了做水這個(gè)行業(yè)，是因為一個(gè)夢(mèng)，因為一個(gè)“泉江夢(mèng)”。有夢(mèng)就是要去實(shí)現的，因為有這個(gè)夢(mèng)想，才會(huì )更加有干勁。劉總當過(guò)煤礦工人，親眼目睹過(guò)煤礦工人的艱辛和喝水困境。之后，他在商海上有所作為的時(shí)候，他又想到了他的夢(mèng)想，和肩上所擔任的一個(gè)重任。他決心要為老百姓做些事，劉總有一顆回報社會(huì )的心。此刻是利益最大化是社會(huì )，各種食品事件不斷發(fā)生，水又是我們生活最不可缺少的東西，劉總鄭重向社會(huì )承諾，消費者能夠完全放心飲用，有損品牌的行為絕對不干，砸品牌的行為也絕對不干。
其實(shí)作為一個(gè)企業(yè)人，劉總時(shí)時(shí)刻刻想到的是老百姓的利益。這種精神難道不值得我們去學(xué)習嗎？難道就不值得我們去敬佩嗎？“百年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水�！蔽颐靼琢�。我們就是要不斷的去為老百姓做實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)的做實(shí)事才是真正的成功。
寫(xiě)到那里，我內心十分激動(dòng)，我覺(jué)得我們參觀(guān)的不僅僅僅是企業(yè)，更要學(xué)習張總和劉總身上所散發(fā)出來(lái)的那種偉大精神。透過(guò)這次參觀(guān)，我對企業(yè)有了初步的認識。收獲了很多。這次的參觀(guān)是成功的。那么我也產(chǎn)生了一個(gè)夢(mèng)想，我也有了一個(gè)夢(mèng)想。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇5
為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是x酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過(guò)領(lǐng)導給我們培訓過(guò)以后，首先給我最大的體會(huì )就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂(lè )中工作!首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中，說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。
x總先是從宏觀(guān)的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現在和未來(lái)，過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng )業(yè)、現在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺(jué)得來(lái)來(lái)是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價(jià)值觀(guān);道德準則與行為準則;根植中國傳統文化;禮儀規范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿(mǎn)激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓的第二天上午給我們x大師，他給我們培訓的課題是----餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認識自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習，善于思考，才會(huì )慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個(gè)目標，然后圍繞著(zhù)目標從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì )、討論、實(shí)踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述，學(xué)習能力、適應能力、執行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、溝通能力，再就是在講課的過(guò)程中，還有一句話(huà)讓我們回味—這都會(huì )過(guò)去的(生的痛苦于堅持與放棄之間的選擇)，只要想著(zhù)這句話(huà)，我們做任何事情都會(huì )充滿(mǎn)信心。
第三天，給我們培訓的x總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來(lái)了，我們一定能夠成功。
接著(zhù)是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓，不斷學(xué)習，才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、品德，(老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛(ài)心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無(wú)規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開(kāi)的。
確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無(wú)論是做人、做事、還是專(zhuān)業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓!我們一定把這次培訓化作工作的動(dòng)力，為自己、為團隊!加油!
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇6
我第一次參加了紹興校區全體職工的公司企業(yè)文化培訓課程，在培訓的過(guò)程中，我深深地被授講人所準備的、豐富的培訓內容和主講人的教授方式所吸引，對我影響久遠。
本次課程主要向我們講解了學(xué)大教育的發(fā)展史以及一直以來(lái)所取得的巨大成就，最重要的是讓我——這個(gè)剛融入學(xué)大教育的新成員更加清楚的認識到我們公司所具有的、獨特的文化內涵以及用人、教育、服務(wù)等各種先進(jìn)的文化理念。
從課前到課后，我的思緒都在潛移默化的改變著(zhù)。從了解我們公司的由來(lái)到發(fā)展，甚至是到目前的種種，無(wú)論是縱向，還是橫向，我都被她的存在而深深地折服。不過(guò)我感觸最深的還是她的核心價(jià)值觀(guān)和各種支配我們公司長(cháng)存的教育信念。
對于一個(gè)企業(yè)，最重要的是有一個(gè)屬于她自己的核心價(jià)值觀(guān)。整體而言，她是支撐一個(gè)企業(yè)的主心骨，她是指引公司正確發(fā)展的一盞明燈，有了這個(gè)理念，公司才會(huì )在各個(gè)方面貫穿和落實(shí)，最終服務(wù)好消費者。
從這里，我學(xué)到了很多，我明白一個(gè)職員無(wú)論是從公司這個(gè)角度，還是從自我這個(gè)角度，都應該本著(zhù)學(xué)習和發(fā)展的態(tài)度，真正領(lǐng)悟到每一個(gè)團隊所要服務(wù)的對象的需求，真正意義上履行好自己的職責，為公司的發(fā)展以及自我能力的提升做出最大的努力。
課后，一直在我腦海里揮之不去的是：“我如何做好今后的教育工作、如何在各個(gè)方面提升自己、如何與學(xué)大教育紹興校區這個(gè)教育團隊服務(wù)好這里的每一個(gè)學(xué)員、如何提升我學(xué)員的知識儲備、如何引導我的學(xué)員在學(xué)習和生活上變得自信……。
答案只有一個(gè)，那就是在汲取和領(lǐng)悟公司的核心價(jià)值上，在團隊各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參加每一次科目培訓、謙虛謹慎的借鑒各位同仁的優(yōu)良之處，同時(shí)也要及時(shí)的更新自我的文化修養和內涵，縮短與孩子們的距離，備教材、備學(xué)生，真正從創(chuàng )新和與時(shí)俱進(jìn)這個(gè)角度增長(cháng)見(jiàn)識。
感謝主講人，她的課程讓我學(xué)到了很多知識，而且還被她的講課方式和內容安排所啟發(fā)。謝謝!
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇7
企業(yè)文化心得體會(huì )：企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。 通過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)文化建設的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新，同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè)，也大有裨益。 江蘇衛視《非誠勿擾》有個(gè)男嘉賓，全國著(zhù)名的培訓師，說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現，這么多年著(zhù)名以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結不出任何果實(shí)，最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標，夯實(shí)我們企業(yè)文化建設的道路，踐行我們企業(yè)文化建設的任務(wù)，在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
通過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)文化，使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標是什么，是實(shí)現股東權益最大化，是實(shí)現效益最大化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒，快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè )的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè )，才能把這種快樂(lè )當成一種習慣，進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)理念是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團隊，是一個(gè)有目標和靈魂的組織，團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作，通過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。通過(guò)這次學(xué)習，我認真規整了人力資源中心的工作，通過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設的目標。 企業(yè)文化心得體會(huì )(二)
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了
索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們在工作的過(guò)程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會(huì )更好!
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇8
企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的文化，它看不見(jiàn)摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
透過(guò)總經(jīng)理的培訓我學(xué)習到，企業(yè)的文化是人的文化，是組成團隊個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現。所以企業(yè)的文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設成為企業(yè)的文化建設的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)能夠由12個(gè)字來(lái)概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創(chuàng )新，同時(shí)它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng )新和發(fā)展。這12個(gè)字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿(mǎn)來(lái)荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個(gè)，也大有裨益。
xx衛視《xx勿擾》有個(gè)男嘉賓，全國著(zhù)名的培訓師，說(shuō)要在多少年之后要超過(guò)xx，口氣很大，而在仔細了解他后發(fā)現，這么多年著(zhù)名以來(lái)，沒(méi)有存款和房子。所以我感覺(jué)到，一個(gè)人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎樣做也只是空中樓閣，結不出任何果實(shí)，最后還落一個(gè)騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)的文化為目標，夯實(shí)我們企業(yè)的文化建設的道路，踐行我們企業(yè)的文化建設的任務(wù)，在工作中認認真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。
透過(guò)總經(jīng)理細致、風(fēng)趣、豐富的解說(shuō)我們公司的企業(yè)的文化，使我從一個(gè)簡(jiǎn)單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業(yè)的文化目標是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長(cháng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說(shuō)，企業(yè)的目標是什么，是實(shí)現股東權益最大化，是實(shí)現效益最大化。我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說(shuō)明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展想法。
公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是認真工作每一秒，快樂(lè )生活每一天。認真工作是快樂(lè )生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂(lè )的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著(zhù)頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂(lè )生活才快樂(lè )，才能把這種快樂(lè )當成一種習慣，進(jìn)而才能快樂(lè )生活每一天。公司的經(jīng)營(yíng)想法是團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個(gè)員工的要求，嘉隆是一個(gè)團隊，是一個(gè)有目標和靈魂的組織，團結、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基本要求，而創(chuàng )新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作，透過(guò)員工自覺(jué)履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標。透過(guò)這次學(xué)習，我認真規整了人力資源中心的工作，透過(guò)提高本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來(lái)踐行公司企業(yè)的文化建設的目標。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇9
近期公司黨群辦組織了關(guān)于開(kāi)展學(xué)習貫徹企業(yè)文化精神的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習使我對企業(yè)文化的七個(gè)基本要素有了更深的了解，也使我更加清楚的認識到自身的差距和不足。
企業(yè)文化本是看不著(zhù)，摸不著(zhù)的，但她卻是一種思想,一種指導我們行動(dòng)的思想。這種思想對我們這些工作經(jīng)驗并不豐富的年輕人尤為重要，她無(wú)形中指導著(zhù)我們，指引著(zhù)我們，規范著(zhù)我們。
“全球思考、本土行動(dòng)，與世界一起改變”是我們企業(yè)的核心價(jià)值。以全球的方式進(jìn)行思考，以本地的方式采取行動(dòng)，達到與世界一起改變的目的，這就是我們的價(jià)值定位。
“用心發(fā)現，潛能無(wú)限”是我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。我們每個(gè)人都有無(wú)限的潛能和創(chuàng )造力，而這個(gè)創(chuàng )造力可以無(wú)止境地運用于我們生活中的每個(gè)角落，她可以在家庭生活、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(cháng)等多方面彰顯。我們最需要問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題并非我們是否有這個(gè)能力，而是如何能夠發(fā)現并發(fā)揮他的潛能和創(chuàng )造力，答案就是“用心發(fā)現”，只要也只有用心，我們才能把不可能變成可能，把殘缺變成完美。
“傾聽(tīng)世界的聲音，展示中國的風(fēng)采”是我們企業(yè)的團隊精神。這是一個(gè)定位非常高的團隊精神，也對我們團隊中每一個(gè)人提出了非常高的要求，我想只要我們團結一致，在傾聽(tīng)世界的聲音后一定能展示我們中國的風(fēng)采。
我們的工作準則、我們的質(zhì)量方針等等這些要素對我們每一個(gè)員工都提出了非常高的要求，只有學(xué)習理解并且貫徹在實(shí)際工
作中，才能真正達到企業(yè)文化對我們的要求。
企業(yè)文化是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指引員工前進(jìn)的明燈，需要每位員工去繼承和傳揚，我們需始終保持學(xué)習的心態(tài)，不斷完善提升自我。
總之，只有我們每位環(huán)球銅業(yè)人在日常工作都能注意到自己的行為是否符合我們企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇10
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、員工行為習慣和對事情的自然反應。在蘇寧，其文化體系從理念、精神再到它的經(jīng)營(yíng)文化、管理文化和服務(wù)文化，牽扯的面非常廣。
“以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)贏(yíng)利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)控制能力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意。矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌�！� 圍繞市場(chǎng)需求，按照專(zhuān)業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)門(mén)店4大類(lèi)、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式，保持穩健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開(kāi)200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā)，以店面標準化為基礎，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式，在全國數十個(gè)一、二級市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預計到20xx年，網(wǎng)絡(luò )規模將突破3000家，銷(xiāo)售規模突破3500億元。 整合社會(huì )資源、合作共贏(yíng)。滿(mǎn)足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場(chǎng)導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪(fǎng)、B2B、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓等形式，打造價(jià)值共創(chuàng )、利益共享的高效供應鏈。 服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設計、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。 物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò )，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺套，實(shí)現24小時(shí)送貨到戶(hù)。
蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開(kāi)發(fā)建設了現代化物流基地，上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(cháng)春、無(wú)錫、合肥、徐州等地物流基地建設也全面鋪開(kāi)。預計到20xx年，完成全國60個(gè)物流基地的布局。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、機械化、信息化的運作，蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷(xiāo)售規模，零售配送半徑最大可達150公里，同時(shí)還承擔、地區售后服務(wù)中心、地區呼叫中心、地區培訓中心等功能。
“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務(wù)，服務(wù)品類(lèi)涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類(lèi)、上百個(gè)品牌，擁有多項作業(yè)技術(shù)與國家發(fā)明專(zhuān)利，成為業(yè)內首個(gè)國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。
客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個(gè)以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶(hù)服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數約1000人，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路，全國日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現了全國統一受理與回訪(fǎng)，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)真誠守候。
信息化是零售業(yè)的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統，建立了集數據、語(yǔ)音、視頻、監控于一體的信息網(wǎng)絡(luò )系統，有效支撐了全國300多個(gè)城市、數千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬(wàn)人的一體化管理，信息化建設先后入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。依托蘇寧SAP/ERP系統，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應用系統，實(shí)現了“供應商、內部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業(yè)開(kāi)展信息系統建設戰略合作，打造國際化智慧型企業(yè)。
百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的戰略資本，建立了系統化的招聘選拔、培訓培養、考核激勵與發(fā)展規劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一的用人理念，堅持自主培養，內部提拔的人才培養方針，蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯
隊、采購經(jīng)理梯隊、店長(cháng)梯隊、督導梯隊、銷(xiāo)售突擊隊、藍領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，倡導員工與企業(yè)共同成長(cháng)、長(cháng)遠發(fā)展。
蘇寧電器樹(shù)立了“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當”的價(jià)值觀(guān)，倡導員工與企業(yè)共創(chuàng )價(jià)值，共享成長(cháng)，堅持激勵為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類(lèi)獎勵、晉升和發(fā)展等全方位的激勵體系；同時(shí)，通過(guò)制度化的各類(lèi)員工活動(dòng)，倡導家庭式的氛圍，提升團隊凝聚力。
企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來(lái)，蘇寧電器在企業(yè)內部塑造了執著(zhù)拼搏、踏實(shí)嚴謹的工作氛圍，采取多種方式，不斷加強員工思想教育，企業(yè)立志打造百年品牌，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團隊，倡導員工與企業(yè)共同成長(cháng)，長(cháng)遠發(fā)展，展望未來(lái)，蘇寧電器將立足國內與國際兩個(gè)市場(chǎng)同步開(kāi)發(fā)，以經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新和管理提升為基礎，保持穩健快速的發(fā)展步伐。到20xx年底，電器連鎖店總數突破1200家，銷(xiāo)售規模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò )規模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強；到20xx年，電器連鎖店總數將達3000家，銷(xiāo)售規模達3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇11
企業(yè)文化的培育是現代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現代金融管理科學(xué)只能從不同側面揭示金融企業(yè)運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。
一、企業(yè)文化概述
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內涵
企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標準、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風(fēng)俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會(huì )心理、技能、方法和企業(yè)自我成長(cháng)的特殊方式等因素。
企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱(chēng)傳統管理階段）、科學(xué)管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區別之一。
進(jìn)入80年代以來(lái)，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰略的高度去認識、去實(shí)踐�？梢�(jiàn)，企業(yè)文化戰略就是要建立共同價(jià)值觀(guān)，用精神激勵的方法調動(dòng)企業(yè)成員積極性，規范企業(yè)成員的行為，并自覺(jué)遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀(guān)念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀(guān)念文化即精神文化，亦稱(chēng)企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等無(wú)形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。
�。ǘ┢髽I(yè)文化的特點(diǎn)
�、比彳浶�
相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱(chēng)它們?yōu)椤坝布�。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀(guān)、企業(yè)成員行為的準則，對每個(gè)成員都能形成自我約束。長(cháng)期以來(lái)，這種共同的行為準則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀(guān)和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無(wú)形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng )階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺(jué)性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。
�、矟u進(jìn)性
企業(yè)文化的創(chuàng )立和發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，是經(jīng)過(guò)多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBm）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，IBm公司逐漸形成了獨具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀(guān)是：
�、俦仨氉鹬孛恳粋�(gè)人；
�、诒仨殲橛脩�(hù)提供盡可能好的服務(wù)；
�、圩非笞吭�，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績(jì)。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的.年銷(xiāo)售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過(guò)工人，40萬(wàn)職工也從未發(fā)生過(guò)罷工，這在西方世界是不多見(jiàn)的。
�、碀撘颇�
企業(yè)文化一旦形成，便會(huì )在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)各種形式，“無(wú)孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，激勵企業(yè)廣大職工，象無(wú)聲的命令，潛移默化地促使職工朝著(zhù)同一目標前進(jìn)。
�、囱永m性
延續性也稱(chēng)繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì )世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng )始人的價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )業(yè)精神，會(huì )極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng )始人所創(chuàng )立的企業(yè)文化會(huì )綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內容。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化戰略
在第二次世界大戰后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿(mǎn)目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現了國民經(jīng)濟現代化，成為超過(guò)英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專(zhuān)家開(kāi)始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過(guò)考察研究發(fā)現，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠(chǎng)房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設起來(lái)。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀(guān)。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng )造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作�？梢�(jiàn)，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源、技術(shù)資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰略興起和發(fā)展，有其客觀(guān)必然性。具體表現在：
�、蔽镔|(zhì)決定精神，精神對物質(zhì)具有反作用
從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢(qián)更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說(shuō)：“思想比金錢(qián)更多地主宰著(zhù)世界。好的思想可以產(chǎn)生錢(qián)。當代人的格言應當是：思想比金錢(qián)更厲害�！苯陙�(lái)，我國經(jīng)濟體制改革的實(shí)踐也說(shuō)明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業(yè)員工。
�、沧非笊鐣�(huì )價(jià)值是人的高層次需要
隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿(mǎn)足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿(mǎn)足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿(mǎn)足：工作稱(chēng)心、效率高、受人尊重、被人承認。
�、匙龊萌说墓ぷ魇瞧髽I(yè)第一位的工作
應該說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮�，F代企業(yè)正從傳統技術(shù)向高新技術(shù)轉化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開(kāi)發(fā)為中心轉化。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調動(dòng)人的積極性顯得尤為重要�，F代企業(yè)的產(chǎn)品結構也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型向知識密集型發(fā)展，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由長(cháng)周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達、電子計算機的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時(shí)間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點(diǎn)，促使企業(yè)的管理工作由傳統管理向現代化管理轉變。
二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵及功能
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的內涵
商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個(gè)最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)目標、行為規范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質(zhì)在于注重職工的共同意識及價(jià)值觀(guān)等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個(gè)方面組成：
�、逼髽I(yè)信譽(yù)
銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無(wú)論是金融方針政策、規章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須樹(shù)立良好的信譽(yù)。
�、卜⻊�(wù)質(zhì)量
商業(yè)銀行工作的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，在社會(huì )主義現代化建設中發(fā)揮巨大作用。
�、辰�(jīng)營(yíng)思想
商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)指導思想，實(shí)際上是企業(yè)文化的具體表現。在管理工作中，經(jīng)營(yíng)思想體現在以下幾個(gè)方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿(mǎn)足、商業(yè)銀行自身形象等。
�、雌髽I(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為的規范，是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)價(jià)值觀(guān)功能發(fā)揮的必然結果。企業(yè)道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會(huì )在同業(yè)競爭中出現“犯規”行動(dòng)，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎上，最終危害自己的生存和發(fā)展。
�、灯髽I(yè)精神
商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神。一個(gè)民族應該有一個(gè)民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個(gè)商業(yè)銀行也應該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀(guān)存在，金融企業(yè)精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無(wú)形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。
�、镀髽I(yè)目標
企業(yè)目標是商業(yè)銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標體現了銀行的執著(zhù)追求，同時(shí)又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標是銀行企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。一個(gè)科學(xué)的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)。商業(yè)銀行構建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒(méi)有明確的發(fā)展目標，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構建自身的企業(yè)文化，就必須結合實(shí)際，體現銀行的具體目標。不同的商業(yè)銀行應該有不同的企業(yè)目標；即使同一銀行，在不同時(shí)期也應當有不同的企業(yè)目標。
�、菲髽I(yè)規范
如果說(shuō)前六項內容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規范主要包括商業(yè)銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業(yè)銀行在一定時(shí)期內的“定格”，并為維護相應的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規范，是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的帶有強制性的義務(wù)和保障一定的權利的規定，是實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標的有力措施和手段。
�、钙髽I(yè)環(huán)境
商業(yè)銀行的各項工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創(chuàng )造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項極為重要的工作。開(kāi)展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設，各項工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)目標就能更好地實(shí)現。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的功能
在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的社會(huì )里，企業(yè)文化決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰略實(shí)力的重要組成部分，其主要作用是：
�、眰鞑フJ同感，增強企業(yè)凝聚力
商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長(cháng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是有著(zhù)共同價(jià)值觀(guān)、共同理想、共同行為準則、共同價(jià)值取向的一種微觀(guān)文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強調自覺(jué)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，變外力推動(dòng)為內力推動(dòng)。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕硕舜俗鹬�、互相學(xué)習。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實(shí)現銀行的目標而奮斗。
�、舱{動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng )精神
有了共同的價(jià)值觀(guān)和價(jià)值取向，企業(yè)就會(huì )努力創(chuàng )造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識，發(fā)揮職工的首創(chuàng )精神。銀行領(lǐng)導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創(chuàng )造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實(shí)現自身價(jià)值。
�、硺�(shù)立良好的商業(yè)銀行形象，增強在競爭中的實(shí)力
企業(yè)文化建設，可以使商業(yè)銀行在與社會(huì )的聯(lián)系中逐步樹(shù)立良好形象，提高社會(huì )聲譽(yù)。
�、从行У卮龠M(jìn)商業(yè)銀行兩個(gè)文明建設
兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要，是社會(huì )主義商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的題中應有之義。企業(yè)文化建設與精神文明建設具有內在的統一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設。
三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略
�。ㄒ唬┡嘤徒ㄔO商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則
建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設的客觀(guān)要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應該遵循以下原則：
�、惫残耘c個(gè)性相統一的原則
無(wú)論是國外的還是國內的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀(guān)規律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個(gè)性的一面。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構成企業(yè)的共性，內部環(huán)境構成企業(yè)的個(gè)性。因此，商業(yè)銀行要構建企業(yè)文化，必須堅持共性與個(gè)性相統一的原則，把握時(shí)代脈搏，突出本企業(yè)特點(diǎn)，把內外部環(huán)境有機地結合起來(lái)。
�、怖^承與創(chuàng )新相統一的原則
不同的商業(yè)銀行，必然會(huì )形成各自不同的企業(yè)歷史傳統，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，客觀(guān)條件會(huì )向企業(yè)提出新的任務(wù)。不同的歷史時(shí)期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內部條件、經(jīng)營(yíng)戰略所包含的因素總是不同的，因而，不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標指向也必然會(huì )隨之發(fā)生變化。這就是說(shuō)，商業(yè)銀行構建企業(yè)文化時(shí)，應堅持繼承與創(chuàng )新相統一的原則，融匯外國文化、傳統文化、現代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現代化、豐富化、多樣化的點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性。
�、诚冗M(jìn)性與群眾性相統一的原則
個(gè)人的工作成績(jì)，取決于本人的能力和動(dòng)力。能力強的人，工作易于取得成績(jì)。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無(wú)動(dòng)力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動(dòng)力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動(dòng)力的大��；群眾性是能力的基礎。
�。ǘ┤绾谓ㄔO商業(yè)銀行企業(yè)文化
高度重視企業(yè)文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業(yè)文化，對商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰略目標的實(shí)現，具有至關(guān)重要的作用�，F階段應重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
�、迸嘤y行家精神，建立銀行家群體
要努力培養和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場(chǎng)競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng )造性地實(shí)現銀行總體戰略目標指導下的各自的經(jīng)營(yíng)目標。特別是在當前專(zhuān)業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉化的過(guò)程中，更要特別注重挑選、培養、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線(xiàn)去鍛煉，這對銀行的長(cháng)遠發(fā)展十分重要。
商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng )立、倡導和培養的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個(gè)性的充分體現，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策者，對各項工作有著(zhù)決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰略、管理特色、經(jīng)營(yíng)方式等受個(gè)人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負責人，銀行家個(gè)人的理想、道德和信念，決定著(zhù)企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會(huì )存在著(zhù)這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來(lái)管理金融企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。
�、才嘤龁T工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：?jiǎn)T工的敬業(yè)奉獻精神、職業(yè)道德觀(guān)念、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng )新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng )造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是一項系統工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現有有關(guān)部門(mén)實(shí)行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點(diǎn)研究“企業(yè)文化發(fā)展戰略”，對銀行的企業(yè)文化建設與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰略上的考慮和規劃。同時(shí)要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規范和行為規范的制定等。所有這些，都要通過(guò)口號、準則、規范、標準、制度等確定下來(lái)，并在實(shí)踐中不斷完善。
�、吃鰪姟翱蛻�(hù)觀(guān)念”，提高服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現在“客戶(hù)觀(guān)念”之中；也可以說(shuō)，企業(yè)文化建設的中心是“客戶(hù)觀(guān)念”。要通過(guò)企業(yè)文化建設，真正樹(shù)立起“客戶(hù)至上、客戶(hù)第一”的觀(guān)念；真正樹(shù)立起“高效地、最優(yōu)地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”的觀(guān)念；真正樹(shù)立起“不斷創(chuàng )造新的需求，尋求新的客戶(hù)”的觀(guān)念。離開(kāi)“客戶(hù)觀(guān)念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶(hù)觀(guān)念，不僅要體現在組織目標和經(jīng)營(yíng)方針中，體現在金融產(chǎn)品設計上，更要體現在服務(wù)上，甚至體現在組織結構上。
�、醋プr(shí)代特點(diǎn)，體現銀行個(gè)性
建設商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項復雜的系統工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會(huì )的本質(zhì)特征和時(shí)代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自己的獨特個(gè)性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個(gè)性的一面，就會(huì )變成空洞、平淡的口號，失去存在和發(fā)展的基礎。有個(gè)性才有針對性，有針對性才能產(chǎn)生效果。建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀(guān)念、行為規范。對企業(yè)文化的內涵，應根據不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求，找出不同的側重點(diǎn)。
�、底ズ梦屙椆ぷ�，培育五種精神
五項工作包括：
一是企業(yè)文化的理論工程建設，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。
二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設，重點(diǎn)是不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造新的金融工具，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
三是企業(yè)文化的制度工程建設，這是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，規范員工工作行為的重要保證。
四是企業(yè)文化的精神工程建設，如職業(yè)道德教育等。
五是企業(yè)文化的行為工程建設，如公關(guān)、語(yǔ)言、儀表等，這對商業(yè)銀行樹(shù)立社會(huì )形象、吸引客戶(hù)也是至關(guān)重要的。
五種精神包括：一是培養員工的主人翁精神；二是培養員工的群體精神；三是培養員工的競爭精神；四是培養員工的開(kāi)創(chuàng )精神；五是培養員工的艱苦創(chuàng )業(yè)精神。
企業(yè)文化心得體會(huì ) 篇12
在陽(yáng)光燦爛的六月，我開(kāi)始了對各城市公司的企業(yè)文化宣講之旅。今年，是企業(yè)文化的滲透年。企業(yè)文化不能僅僅停留在精神層，只有當它貫徹到制度層，并轉化為員工的實(shí)際行動(dòng)，才會(huì )彰顯出其巨大能量。而今年的企業(yè)文化宣講，就是要將企業(yè)文化內化為員工的行動(dòng)，讓員工深刻理解并積極認同我們共同的理念與價(jià)值觀(guān)，為共同的使命而奮斗。在這個(gè)旅途中，我向各個(gè)城市公司的員工詮釋著(zhù)公司企業(yè)文化的精髓，分享著(zhù)一個(gè)個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在華遠的真實(shí)故事，而我自己也被發(fā)生在城市公司的一幕幕故事深深感動(dòng)著(zhù)。
這次企業(yè)文化宣講的第一站是xx。抵達xx當天，恰巧在售樓處有個(gè)重要的品牌推廣和客戶(hù)活動(dòng)，xx和其他嘉賓都去了�，F場(chǎng)一切都安排得有條不紊，活動(dòng)做得有創(chuàng )意，有聲勢，獲得了xx房地產(chǎn)業(yè)界和媒體界的積極評價(jià)�；顒�(dòng)現場(chǎng)，xx公司的同事們個(gè)個(gè)都緊張而有序地忙碌著(zhù)，以確保每個(gè)環(huán)節的順暢�；顒�(dòng)結束后，xx公司的同事們說(shuō)為了這場(chǎng)活動(dòng)，每個(gè)人都付出極大的努力，大家密切分工配合，有的人需要去機場(chǎng)接嘉賓，有的人需要陪同嘉賓做活動(dòng)前準備，有的人需要和當地媒體進(jìn)行溝通協(xié)調，有的人需要做好現場(chǎng)的布置及客戶(hù)接待準備等工作。xx公司的人員并不多，每個(gè)人都承擔著(zhù)大量的本職工作，但這時(shí)候大家不分彼此，都全力以赴的投入以保證現場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，這正是大家用實(shí)際行動(dòng)去力行華遠“總體最優(yōu)”的工作理念。在xx，像這種體現“總體最優(yōu)”企業(yè)文化精神的例子舉不勝舉。xx說(shuō)在xx，銷(xiāo)售人員從來(lái)都感覺(jué)和開(kāi)發(fā)人員是一家人，面對銷(xiāo)售的壓力，大家是共同擔當的。為了促進(jìn)銷(xiāo)售，xx讓營(yíng)銷(xiāo)主管xx直接到售樓處辦公，并且每周組織銷(xiāo)售例會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)工程、技術(shù)、財務(wù)人員都要到現場(chǎng)，以保證銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到客戶(hù)提出的關(guān)于工程、技術(shù)、對產(chǎn)品的質(zhì)疑、銀行放款等各方面問(wèn)題，都能夠得到迅速、及時(shí)地解決。比如，當客戶(hù)不懂“斷橋鋁合金”是怎么回事，從而不能更好地理解我們的高產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，我們的設計人員就想辦法，做出斷橋鋁合金的斷面，與普通塑鋼及鋁合金的斷面進(jìn)行比較，從而使客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有了直觀(guān)的感悟。在xx公司，無(wú)論什么事，大家都覺(jué)得這是華遠這個(gè)大家庭的事，只要有需要，大家不分彼此，不分上下級，齊心協(xié)力，去完成共同的工作目標。
接下來(lái)，來(lái)到了第二站xx。宣講當天，恰好xx也有公務(wù)來(lái)到了xx，和xx、我一起進(jìn)行了企業(yè)文化的介紹。在宣講過(guò)程中，當講到“xx價(jià)值千萬(wàn)的錘子”的故事時(shí)，xx又為我們補充了一個(gè)“xx價(jià)值千萬(wàn)錘子”的故事。華亭項目時(shí)，對華亭項目的定位是市場(chǎng)高端公寓產(chǎn)品，所以在對產(chǎn)品品質(zhì)的把握上格外用心。當樣板間即將完成，對外開(kāi)放前，任總到樣板間進(jìn)行了視察，發(fā)現樣板間不能令人滿(mǎn)意，不能代表華遠高端產(chǎn)品的品質(zhì)，所以任總決定對樣板間進(jìn)行大面積返工、拆改。這時(shí)，離樣板間開(kāi)放的時(shí)間已經(jīng)不多了，拆改是需要投入大量的人力、物力和財力的。但是，正是通過(guò)這件事情，任總給大家上了一課，讓大家深刻理解到在華遠“品質(zhì)建筑”應該如何去打造，華遠對“品質(zhì)建筑”的產(chǎn)品要求是什么。于是大家不放松每一個(gè)細節，按最嚴格的標準去塑造我們的產(chǎn)品。華亭樣板間亮相后，迅速得到市場(chǎng)的認可，取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，樹(shù)立了華遠在業(yè)內營(yíng)造高端產(chǎn)品的品牌形象。同樣，在xx公司，員工對于“關(guān)注細節”也是體會(huì )頗深的。xx的售樓處，是我們委托當地一家設計院進(jìn)行設計的。與我們合作之初，他們不能理解我們對于細節的關(guān)注程度，覺(jué)得我們近乎苛求。但是到后來(lái)，通過(guò)不斷地磨合，他們理解到我們是真正在用心塑造產(chǎn)品，真正想要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品，“價(jià)值創(chuàng )造”是我們的工作理念。雙方的合作就變得越來(lái)越默契。到現在，設計院已經(jīng)徹底折服于我們嚴謹的工作作風(fēng)，并樂(lè )于與我們合作，在與我們的合作中他們也同樣獲得了提升。從不理解到理解，從理解到心生欽佩，華遠人就是這樣用自己的行動(dòng)去踐行我們的文化、我們的追求“做責任地產(chǎn)，建品質(zhì)建筑”。
在這次文化宣講開(kāi)始時(shí)，我會(huì )放一些城市公司員工的活動(dòng)照片，配上《同一首歌》的背景音樂(lè )進(jìn)行循環(huán)播放，看著(zhù)這一張張笑臉，心中時(shí)常會(huì )有一種感動(dòng)。華遠的使命，華遠的品牌，華遠的產(chǎn)品要靠這一位位員工、這一支支團隊在異地去實(shí)現。這個(gè)任務(wù)無(wú)疑是艱巨的，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是艱辛的，是什么能夠支撐我們去實(shí)現理想？唯有文化可以聚集我們的心、可以凝聚我們的力。我們的一支支管理團隊已經(jīng)將華遠的文化帶到不同的城市，并通過(guò)他們的身體力行去傳、幫、帶。想到xx員工提起x，在售樓處建設時(shí)，面對緊張工期始終傳遞給員工的是“堅韌”的信念，沒(méi)有克服不了的困難，要變不可能為可能；想到青島員工提起志剛總，他總是在工作中鼓勵員工加強學(xué)習，提升能力，要敢于突破創(chuàng )新，要積極“進(jìn)取”，挑戰自己，為員工創(chuàng )造成長(cháng)的空間與氛圍；想起長(cháng)沙員工提起懷杰總，他在工作中、生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不穿插灌輸華遠的文化，他要每位員工通過(guò)一言一行向外界傳遞華遠是一家講“誠信”、負“責任”的開(kāi)發(fā)商。試想如果不是出于對華遠的熱愛(ài)與忠誠，我們的外派管理層們怎會(huì )有這樣激情和動(dòng)力去不余遺力地推行華遠文化？正是我們外派的管理人員對于華遠文化的認同和身體力行，才讓華遠的文化能夠在各個(gè)城市公司落地生花。上面例舉的各個(gè)城市公司的故事，可能每天都在發(fā)生，故事可能是主角不同，背景不同，情節不同，但相同的是它所體現出的華遠的人文精神，是華遠人的價(jià)值導向，華遠人的工作理念，還有我們華遠人共同的使命與追求——“責任地產(chǎn)，品質(zhì)建筑”！
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