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銀行員工管理辦法（精選18篇）
調整銀行員工管理辦法，提高員工的工作熱情。下面小編為大家整理了銀行員工管理辦法，歡迎閱讀參考!
銀行員工管理辦法 1
第一章總則
第一條為加強我分行考勤管理，嚴肅勞動(dòng)紀律，提高工作效率，保證各項工作順利進(jìn)行，樹(shù)立精簡(jiǎn)、勤政、務(wù)實(shí)的銀行形象，根據總行員工考勤制度規定，結合分行實(shí)際，特制定本辦法。
第二條分行工作人員必須按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。
第三條分行營(yíng)業(yè)部、各部室員工考勤管理在分行行長(cháng)領(lǐng)導下，由分行人力資源部負責;各支行員工考勤管理由各支行行長(cháng)負責。
第四條分行員工應嚴格遵守考勤制度。員工考勤結果與年度考核、評先評優(yōu)及獎勵掛鉤。
第二章考勤內容
第五條分行考勤內容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。
第六條在勤。分行員工準時(shí)到達、準時(shí)離開(kāi)工作崗位，即為在勤。
員工在下列情況下視同在勤：
(一)由領(lǐng)導派其到外地出差、開(kāi)會(huì )或經(jīng)領(lǐng)導批準在城區范圍內辦公事，不能按時(shí)在分行上下班。
(二)經(jīng)批準脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習培訓或從事其它公務(wù)活動(dòng)的。第七條遲到。員工未按時(shí)上班按遲到記錄。
員工遲到半小時(shí)以?xún)日�，按遲到1次處理;超過(guò)半小時(shí)不足1小時(shí)者，按遲到2次處理;超過(guò)1小時(shí)者，按曠工半天處理。
第八條早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時(shí)內下班按早退1次記錄;提前下班超過(guò)半小時(shí)不足1小時(shí)，按早退2次處理;提前1小時(shí)以上下班，按曠工半天處理。
第九條脫崗。分行員工在正常工作時(shí)間內，未請假或未經(jīng)批準擅自離開(kāi)工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。
第十條加班。因特殊情況，員工需要在法定節假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長(cháng)工作時(shí)間，稱(chēng)為加班。
第十一條請假。員工因處理私事或依據國家有關(guān)規定，履行請假手續后，未在正常工作時(shí)間上下班，稱(chēng)為請假。
第十二條曠工。員工未經(jīng)批準在正常工作時(shí)間不在勤，稱(chēng)為曠工。
第三章假期管理
第十三條分行公休假包括雙休日、法定節假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護理假、探親假。
(一)節假日：國家規定的.節假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(3天)等法定休假日,參照政府規定執行。
(二)事假。員工因處理個(gè)人的私事，不能出勤者，經(jīng)批準請假，稱(chēng)為事假。
下列情況經(jīng)行、部室負責人批準，可不計為事假：
1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時(shí)間哺乳，每天累計不超過(guò)1小時(shí)。
2、為子女開(kāi)家長(cháng)會(huì )有學(xué)校通知，每學(xué)期累計不超過(guò)4小時(shí)。
3、帶10歲以下子女打預防針、體檢，有兒童保健部門(mén)通知，每半年累計不超過(guò)2小時(shí)。
(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經(jīng)醫院證明和領(lǐng)導批準的請假，稱(chēng)為病假。病假應有醫療機構病休診斷證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
(四)婚假。指經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準，并辦理有關(guān)法律手續后結婚的員工，按規定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結婚的，可給予往返路程假，超過(guò)假期規定的按事假處理。子女結婚可請假一天。
(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時(shí)，可給予往返路程假，超過(guò)假期規定時(shí)間按事假處理。
(六)產(chǎn)假。符合國家《婚姻法》及計劃生育有關(guān)規定的，女員工產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天);難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產(chǎn)假120天(含法定產(chǎn)假90天)。
男員工因配偶計劃內生育的，可休看護假�？醋o假一般為5天，符合晚育年齡的看護假7天。
符合計劃生育規定的女員工懷孕四個(gè)月以上流產(chǎn)的，經(jīng)醫院證明，給予42天的產(chǎn)假。
銀行員工管理辦法 2
第一章總則
第一條為加強和規范我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，切實(shí)提升我行“窗口”形象，制定本規范。
第二條本規范適用于我行各分行及下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、XX直屬支行的客戶(hù)投訴管理工作。
第二章基本規定
第三條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶(hù)投訴的方式主要包括現場(chǎng)口頭投訴、客戶(hù)意見(jiàn)簿投訴、信函投訴、電話(huà)投訴等，以上各項投訴均需進(jìn)行記錄。
用于記錄客戶(hù)投訴的登記簿分為客戶(hù)意見(jiàn)簿和意見(jiàn)登記簿，其中客戶(hù)意見(jiàn)簿由各網(wǎng)點(diǎn)放置于營(yíng)業(yè)廳顯著(zhù)位置，主要用于客戶(hù)日常填寫(xiě)投訴意見(jiàn)或建議；意見(jiàn)登記簿用于各網(wǎng)點(diǎn)負責投訴管理的專(zhuān)人記錄口頭投訴、信函投訴、電話(huà)投訴等其他投訴。
第四條各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人為客戶(hù)投訴處理的主要責任人，應切實(shí)承擔起處理客戶(hù)投訴的責任，并指定專(zhuān)人負責營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“投訴管理人”)。受理、處理、回復客戶(hù)投訴，統計、分析、上報客戶(hù)投訴處理情況。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均負有受理客戶(hù)投訴的義務(wù)，及在崗位處理權限內進(jìn)行處理的責任。
第五條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應在醒目位置擺放客戶(hù)投訴電話(huà)公示牌，我行客戶(hù)投訴電話(huà)為xxx。
第三章投訴處理
第六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶(hù)投訴實(shí)行“首問(wèn)負責制”，即第一位受理客戶(hù)投訴的員工應在其處理權限內負責解決問(wèn)題；若超出其權限，該員工應及時(shí)將投訴問(wèn)題轉交負責客投訴管理人處理，由投訴管理人負責協(xié)調、解決，并將處理結果回復客戶(hù)；同時(shí)，投訴管理人應立即向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人匯報、反映，爭取將客戶(hù)投訴在網(wǎng)點(diǎn)層面解決。
第七條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶(hù)投訴的基本要求
�。ㄒ唬┱J真、耐心、誠懇地受理客戶(hù)投訴，在全面了解事實(shí)的基礎上，及時(shí)妥善處理，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻�(hù)為中心，認真分析造成投訴的原因，不回避矛盾，能立即答復的要當場(chǎng)予以答復；對當場(chǎng)不能答復的，應在三日內回復客戶(hù)。
�。ㄈ⿲Τ霰揪W(wǎng)點(diǎn)處理權限的投訴，應及時(shí)向總行規范服務(wù)管理部門(mén)報告。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)跟蹤投訴處理情況，確保及時(shí)回復客戶(hù)。
�。ㄋ模┨幚砜蛻�(hù)投訴時(shí)，要對客戶(hù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，開(kāi)展詳盡的調查。
�。ㄎ澹⿲φ{查證實(shí)我行應負責任的投訴，責任人或責任部門(mén)要向客戶(hù)道歉，及時(shí)糾正錯誤，同時(shí)要采取相應措施，認真整改，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。對經(jīng)查證我行無(wú)責任的投訴，要耐心向客戶(hù)做好解釋工作。
第八條現場(chǎng)口頭投訴處理
�。ㄒ唬┦孜皇芾砜蛻�(hù)投訴的員工要認真傾聽(tīng)、記錄客戶(hù)的投訴內容，并向客戶(hù)復述主要問(wèn)題，避免出現理解歧義。對能給予答復的問(wèn)題，應立即向客戶(hù)解釋說(shuō)明。無(wú)法答復的，應立即轉交投訴管理人。
�。ǘ楸苊猱a(chǎn)生不良影響，投訴管理人應盡可能把客戶(hù)請到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所，積極提出解決辦法、做好與客戶(hù)溝通工作。必要時(shí)，向網(wǎng)點(diǎn)負責人報告，盡量當場(chǎng)予以答復。
�。ㄈ┊攬�(chǎng)不能答復的，投訴管理人要安撫客戶(hù)情緒，并和客戶(hù)約定回復時(shí)限，請示網(wǎng)點(diǎn)負責人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復客戶(hù)，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復情況，并由網(wǎng)點(diǎn)負責人簽字確認。
�。ㄋ模┙�(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負責人確認，客戶(hù)投訴超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權限的，要及時(shí)將客戶(hù)投訴報總行規范服務(wù)管理部門(mén)處理。
第九條客戶(hù)意見(jiàn)簿投訴處理
投訴管理人應每日查閱客戶(hù)意見(jiàn)簿，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)和建議。對屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權限的投訴，應及時(shí)通知責任人進(jìn)行處理；對超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權限的投訴，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負責人確認后，報總行規范服務(wù)管理部門(mén)處理。投訴處理完畢，投訴管理人要在客戶(hù)意見(jiàn)簿上回復相關(guān)處理意見(jiàn)，并簽字確認；客戶(hù)留有聯(lián)系方式的，必須回復客戶(hù)。
第十條信函投訴處理
�。ㄒ唬┩对V管理人負責客戶(hù)信函投訴。應認真將信函投訴內容記錄在意見(jiàn)登記薄中。
�。ǘ⿲儆诒揪W(wǎng)點(diǎn)處理權限的，投訴管理人應及時(shí)調查了解投訴情況，解決投訴問(wèn)題后，將處理情況回復客戶(hù)。投訴處理完畢，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復情況，并由網(wǎng)點(diǎn)負責人簽字確認。
�。ㄈ┏霰揪W(wǎng)點(diǎn)處理權限的'，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負責人確認后，投訴管理人應及時(shí)將投訴信函報總行規范服務(wù)管理部門(mén)處理。投訴信函應復印，留存備查。
�。ㄋ模┘皶r(shí)配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄。
第十一條電話(huà)投訴處理
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶(hù)電話(huà)投訴。
1.首位受理客戶(hù)投訴的員工要認真傾聽(tīng)、記錄客戶(hù)的投訴內容，并向客戶(hù)復述主要問(wèn)題，避免出現理解歧義。對能答復的問(wèn)題，應立即向客戶(hù)解釋說(shuō)明。無(wú)法答復的，應立即轉交投訴管理人。
2.投訴管理人接到轉交的客戶(hù)投訴后，應積極提出解決辦法、做好與客戶(hù)溝通工作，盡量當場(chǎng)給予答復。
3.當場(chǎng)不能答復的，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄客戶(hù)信息和投訴內容，并和客戶(hù)約定回復時(shí)限。調查處理后將處理情況回復客戶(hù)，并在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復情況，由網(wǎng)點(diǎn)負責人簽字確認。
4.超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權限的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負責人確認后，負責客戶(hù)投訴管理的專(zhuān)人應及時(shí)將客戶(hù)投訴報總行規范服務(wù)管理部門(mén)處理。
5.及時(shí)配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄。
�。ǘ┛蛻�(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)撥打xxx客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，并將電話(huà)轉交營(yíng)業(yè)人員接聽(tīng)時(shí)。
1.受理人員在確認對方為xxx客服后，應認真如實(shí)解答相關(guān)問(wèn)題。
2.受理人員應積極與客服共同妥善處理投訴，不得拒絕接聽(tīng)或強行掛斷電話(huà)，嚴禁在客戶(hù)面前與客服人員發(fā)生爭
銀行員工管理辦法 3
第一節支票管理
第一條支票由出納人員負責管理，支票使用時(shí)應有“款項使用申報表”，按資金使用權限，分級報批，然后將支票按批準金額抬頭、日期、用途等項目要素填列清楚，登記號碼，加蓋印章，領(lǐng)用人在“款項使用申報表”和支票存根上簽字備查;領(lǐng)用的支票須在五日內報銷(xiāo)清賬。
第二條出納人員支票付款后憑支票存根和票據(采購甲供材、固定資產(chǎn)、辦公物品還要驗收登記員簽字)入賬，統一編制憑證，按制度登記銀行帳，原“款項使用申報表”作附件。
第三條出納人員接到職能部門(mén)交付支票應認真快速檢查支票票面是否清晰，印章是否正規齊全，簽發(fā)日期是否有效。
第四條支票領(lǐng)用人在公司領(lǐng)用當月未能進(jìn)行報銷(xiāo)的，如支票當月未出賬，支票領(lǐng)用人應將未用支票退回財務(wù)部;如支票已出賬，領(lǐng)用人應將款項申報手續交至財務(wù)部，否則財務(wù)人員憑支票領(lǐng)用手續及銀行出賬證明，進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。如月末支票領(lǐng)用人未按上述制度處理，出納人員下發(fā)書(shū)面通知告之經(jīng)辦人、部門(mén)經(jīng)理及主管副總。
第五條對于報銷(xiāo)時(shí)發(fā)票票面金額比實(shí)際支付金額少時(shí)，財務(wù)人員要及時(shí)催辦，到月底按“第四條”制度處理。
第六條出納人員應在每周一向財務(wù)部經(jīng)理和財務(wù)負責人報送現金和銀行存款結存數。
第二節現金管理
第一條公司可以在下列范圍內使用現金:
1.員工工資、津貼、獎金;
2.個(gè)人勞務(wù)報酬;
3.出差人員必須攜帶的差旅費;
4.結算起點(diǎn)以下的零星支出;
5.經(jīng)批準的其他開(kāi)支;前款結算起點(diǎn)按《銀行結帳辦法》最新制度標準為1000元或經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準確定;
6.支付各種撫恤金、喪葬補助費;
7.根據國家制度頒發(fā)給個(gè)人的科學(xué)、技術(shù)、文化、教育、衛生、體育等各種獎金;
8.各種勞保、福利費用以及國家制度對個(gè)人的其他支出;
9.支付給個(gè)人采購農業(yè)產(chǎn)品款項，可以使用現金;
10.中國人民銀行確定需要支付現金的其他支出。
第二條除本制度第一條外，超過(guò)使用現金限額的部分，應當以支票支付;確需全額支付現金的，由財務(wù)經(jīng)理列支使用范圍。
第三條公司購置固定資產(chǎn)、辦公用品、大宗物資及其他工作用品必須采取轉帳結算方式，不得使用現金。日常零星開(kāi)支所需庫存現金限額為30000元。超額部分應存入銀行。
第四條出納人員支付現金，可以從公司庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付(即坐支)。因特殊情況需坐支的，應事先報財務(wù)負責人批準。
第五條出納人員從銀行提取現金，應當填寫(xiě)“財務(wù)提現申報表”，并寫(xiě)明用途和金額，由財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)負責人審批后提取。銀行每日提取以不超過(guò)5萬(wàn)元現金為限，且不可以連續多日提取。為公司購置物品或支付費用時(shí)，盡可能提前申請支票支付，需要大額現金的情況，需要提前一天通知財務(wù)部。
第六條員工因工作需要借用現金，需填寫(xiě)“借款單”，按制度流程批準后方可借款。預借現金后，需在借款事由工作辦結后五個(gè)工作日內，到財務(wù)部辦理多借金額的`預結算，并將未使用的借款退還財務(wù)部，逾期不作結算的，財務(wù)部出納將以書(shū)面形式告知借款員工及部門(mén)經(jīng)理及主管副總。
第七條符合本制度使用現金的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷(xiāo)單或領(lǐng)款憑證，經(jīng)批準后由出納支付現金。
第八條收付款后要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”“付訖”戳記。
第九條出納人員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金收付。帳目應當日清月結、每日結算、結出余額，做到帳款相符。
第十條備用金按年借用，年初憑審批完整的《借款單》，至財務(wù)部領(lǐng)取備用金，年度結束10個(gè)工作日前，借款人至財務(wù)部歸還備用金。
銀行員工管理辦法 4
一、為加強食堂管理，為員工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛生、整潔的就餐環(huán)境，保證員工正常就餐及食品衛生安全，特制定本制度。
二、食堂工作人員負責食堂物質(zhì)采購，要計劃采購，精打細算，厲行節約、嚴禁采購烹調變質(zhì)食物，防止食物中毒;并負責收集群眾意見(jiàn)工作，以促進(jìn)提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、廚房操作間內的設施與用具擺放整齊有序，地面無(wú)污水、無(wú)雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時(shí)處理;食堂要清潔、衛生，確保食堂衛生符合規定的標準要求。食堂內不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。
四、食堂工作人員必須注意做好個(gè)人衛生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅持洗手后操作。
五、堅持按時(shí)開(kāi)膳，食堂用膳一天二餐，品種要經(jīng)常變化，進(jìn)行食物品種調節，講求營(yíng)養均衡，每周日制定下周食譜，合理安排好每天的'用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費或者份量不夠。
六、對因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，須事前通知。在外就餐的員工，須至少提前2小時(shí)告知食堂工作人員。
七、每30日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，定期公布帳目，接受員工的監督。每餐收取就餐人員就餐費元，任何人在食堂就餐須主動(dòng)自覺(jué)按規定標準繳費。
八、做好安全工作。使用炊事械具要嚴格遵守操作規程，防止事故發(fā)生;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。
九、食堂人員負責責任區域(負一層)衛生。
十、就餐一律在食堂進(jìn)行，其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
十一、嚴格按食堂就餐時(shí)間進(jìn)餐，其食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐：12：00—12：30晚餐17：30—18：00
十二、員工就餐時(shí)要自覺(jué)排隊，并且要有良好的姿態(tài)，不得在食堂內大聲喧嘩，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。
十三、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類(lèi)。
十四、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
銀行員工管理辦法 5
1、財務(wù)部要加強支票的管理，空白支票與財務(wù)專(zhuān)用章要異地存放。作廢支票一定要加蓋作廢章。
2、領(lǐng)用支票要按規定的程序填寫(xiě)《支票借款單》，由借款人簽字，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，到財務(wù)領(lǐng)取支票，并在領(lǐng)用支票登記薄登記方可支付。
3、支票使用人要妥善保管好支票，不得毀損或遺失，如有遺失，立即掛失，由于遺失支票給公司造成經(jīng)濟損失的，按損失的額度、追究當事人的'責任。
4、出納員簽發(fā)支票，必須填準日期、用途，需注明使用限額的，限額要書(shū)寫(xiě)規范。
5、采購人員用支票采購時(shí)，原則上不能超過(guò)請領(lǐng)時(shí)的限額。超過(guò)限額需向主管領(lǐng)導請示，如超限額較多，需補辦手續，不經(jīng)請示，追究責任，并罰款100元。
6、出納員要及時(shí)登記銀行存款日記賬，做到日清月結，隨時(shí)準確掌握銀行存款余額，不得開(kāi)據空頭支票，如果發(fā)生銀行存款空頭，由出納員個(gè)人承擔，并按銀行罰款額度處罰。
7、登記銀行存款日記賬要及時(shí)與銀行對賬單進(jìn)行核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，更正未達事項，填未達清單，凡已支付的支票存根，要督促經(jīng)辦人在規定時(shí)限內報賬；（時(shí)限七天）超期一天罰款50—100元。
銀行員工管理辦法 6
為嚴格控制并規范各單位銀行賬戶(hù)，強化資金管理，保證資金安全，根據《承德供電公司銀行賬戶(hù)管理辦法》，結合我分公司的實(shí)際情況特制定本辦法。
一、建立健全資金管理責任制，制定并完善貨幣資金管理辦法。企業(yè)法定代表人是資金管理的第一責任人，財務(wù)科是資金管理的`職能機構，企業(yè)所有的資金及銀行賬戶(hù)必須納入財務(wù)科統一管理，其他科室不得在銀行開(kāi)立賬戶(hù)。財務(wù)科要切實(shí)加強資金管理，定期與銀行對賬，確保資金安全。
二、賬戶(hù)只限于在國有商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)，不得在其他非銀行金融機構開(kāi)戶(hù)。
三、銀行賬戶(hù)必須由分公司財務(wù)部門(mén)統一開(kāi)戶(hù)、統一管理，嚴禁違反規定多頭開(kāi)戶(hù)，嚴禁出租和轉讓賬戶(hù)。
四、分公司開(kāi)立一個(gè)經(jīng)費戶(hù)、一個(gè)電費戶(hù)、一個(gè)農網(wǎng)專(zhuān)戶(hù)，一個(gè)電費預付費專(zhuān)戶(hù)，一個(gè)農電專(zhuān)戶(hù)。各供電所只可開(kāi)立一個(gè)電費戶(hù)。
五、各供電所所開(kāi)立的電費賬戶(hù)，由財務(wù)部門(mén)統一管理，電費賬戶(hù)只能辦理資金的收繳，不得辦理其他收支業(yè)務(wù)。
六、分公司財務(wù)科是銀行賬戶(hù)歸口管理部門(mén)，負責對本單位銀行賬戶(hù)的開(kāi)立、變更、撤消、使用情況進(jìn)行監督和檢查。
七、銀行賬戶(hù)管理的直接責任人必須具備會(huì )計人員從業(yè)資格，具有一定的專(zhuān)業(yè)技能和較強的'責任心，確保賬戶(hù)資金安全。
八、對于違反規定開(kāi)設和使用銀行賬戶(hù)的單位和個(gè)人，將作如下處理：
1、責令限期改正，并暫停報賬。
2、通報批評，并按照規定對違紀單位或個(gè)人給予經(jīng)濟處罰，構成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。
銀行員工管理辦法 7
為了加強企業(yè)對銀行存款的管理，統一本公司的銀行結算程序和辦法，嚴肅結算紀律，特制定本辦法。
一、企業(yè)發(fā)生的一切收付款項，除按規定可用現金支付以外，都必須通過(guò)銀行辦理，轉賬結算，嚴格執行中國人民銀行發(fā)布的《銀行結算辦法》各項規定，遵守銀行結算紀律，保證結算業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
二、企業(yè)在銀行或其它金融機構開(kāi)立結算賬戶(hù)后，應加強管理，不得將所開(kāi)立的賬戶(hù)出租、出借給別的單位或個(gè)人使用，防止發(fā)生詐騙和損害本單位的`信用和經(jīng)濟利益。
三、根據業(yè)務(wù)的需要，企業(yè)可以選用銀行匯票、本票、支票、委托收款或托收承付等結算方式進(jìn)行銀行結算。
四、為了及時(shí)掌握貨幣資金動(dòng)態(tài)，企業(yè)需指定專(zhuān)人與各開(kāi)戶(hù)銀行保持聯(lián)系，并及時(shí)收取銀行結算憑證。
五、“銀行存款”的收、付款憑證都必須附有經(jīng)過(guò)銀行蓋章的銀行結算憑證。所有銀行收、付款憑證、銀行憑證和原始憑證都要專(zhuān)人稽核，嚴格審查，以防止挪用、套用資金，杜絕違法、貪污等犯罪行為發(fā)生。
六、財務(wù)部門(mén)要設置“銀行存款日記賬”，按各銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和其它金融機構以及存款種類(lèi)分別以一個(gè)銀行賬號設置一個(gè)銀行賬戶(hù)。銀行日記賬必須逐筆登記，反映每一個(gè)存款賬戶(hù)的`收入、支出和存款余額。
七、收到“銀行對賬單”后應及時(shí)與銀行存款日記賬收付金額進(jìn)行核對，對發(fā)生的“未達賬款”逐筆核實(shí)，查清原因，并及時(shí)據以編制“銀行存款調節表”進(jìn)行調節，經(jīng)調節后的銀行存款日記賬余額與“銀行對賬單”余額必須完全一致。對未達款項如超過(guò)三個(gè)月仍未到賬清理者，報經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導追查經(jīng)辦人的責任。
八、銀行支票（包括現金支票和轉賬支票）由銀行出納會(huì )計負責保管和簽發(fā)。對符合審批程序、手續完備、核實(shí)無(wú)誤并有用款計劃的付款業(yè)務(wù)簽發(fā)支票。銀行支票如有遺失或盜竊等意外發(fā)生，銀行出納必須及時(shí)向財務(wù)主管、保衛部門(mén)提出報告，同時(shí)向開(kāi)戶(hù)銀行掛失，登報聲明作廢。撤銷(xiāo)賬戶(hù)時(shí)，應將剩余空白支票全部交回原開(kāi)戶(hù)銀行注銷(xiāo)。
九、根據銀行結算辦法規定，出納必須遵守：
1、不準簽發(fā)空頭支票；
2、不準簽發(fā)遠期或過(guò)期支票；
3、不準簽發(fā)印鑒不全、不符的支配；
4、不準出租、出借支票或轉讓給別的單位和個(gè)人使用；
5、不準將支票交給收款單位代為簽發(fā)；
6、不準將支票做抵押。
十、簽發(fā)支票必須填好日期、用途及限額或應付金額，同時(shí)要核查收款單位、用途是否一致，支付金額是否在批準的限額或申請額以?xún)�，如發(fā)現不一致或有較大額度的出入，則應向財務(wù)主管匯報，并查明原因及時(shí)處理。
十一、收受外來(lái)的支票、匯票等票據應注意審查票據的真偽、內容是否正確、有無(wú)涂改，是否在有效期內，核對持票人的身份證件，及時(shí)提交銀行結算。
十二、出納不兼管銀行支票印鑒，以保證銀行存款的完整無(wú)缺，出納應定期如實(shí)向相關(guān)領(lǐng)導上報銀行存款收支情況。
銀行員工管理辦法 8
1、嚴格執行銀行規定，購置一定金額以上的物品，必須有內審科人員前往。
2、購置物品時(shí)，要認真負責，嚴格按照物品清單選購，不得多購或少購，同時(shí)進(jìn)行多家貨價(jià)比較，在保證貨品質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)廉物美的商行購買(mǎi)。
3、選購的物品，要有使用科室驗收簽名，否則不予報銷(xiāo)。
4、收到貨物申請表后，無(wú)特殊情況，應在兩天內將所購物品交付申請科室。
5、不準弄虛作假，如經(jīng)查實(shí)，將嚴肅處理。
6、銀行食堂管理制度
7、食堂的管理人員，由后勤服務(wù)中心委派，負責食堂的日常監管工作。
8、職工食堂的任務(wù)是負責員工的'就餐和系統內外來(lái)，人員的就餐。
9、員工實(shí)行就餐登記制，需要就餐的，要在3小時(shí)前登記。凡未訂餐的，食堂可不予開(kāi)膳。如有特殊情況需要就餐，由食堂酌情安排。
10、各科室需要接待外來(lái)人員就餐的，由對口科室填寫(xiě)《接待用餐通知》報后勤服務(wù)中心。會(huì )議開(kāi)餐由主辦科室按程序上報，經(jīng)審批后，由后勤服務(wù)中心通知食堂按審批接待標準用餐。
11、增加膳食工作的透明度。為保證員工就餐經(jīng)濟實(shí)惠可口，每天早、中、晚餐主菜不能重復，要備有3～5個(gè)菜式，供開(kāi)膳人選擇。對外來(lái)人員就餐，食堂也要標明菜價(jià)。每月底要公布員工就餐餐數、金額，以便員工掌握就餐情況。
12、食堂的各種餐具、炊具等設備要嚴格管理。未經(jīng)批準，任何人都不能擅自拿走或借用。對違反規定或損毀物品的要罰款或照價(jià)賠償。
13、食堂就餐人員要愛(ài)惜公共財物，講究衛生，不要隨地吐痰和亂丟垃圾，不要在食堂內大聲喧嘩、追逐打鬧。
14、食堂員工每天要按《衛生制度》搞好食堂各方面的衛生，保持良好的衛生環(huán)境和保證員工的飲食衛生。
銀行員工管理辦法 9
第一章總則
1.為了加強公司的資金管理，規范公司銀行存款的使用，根據中國人民銀行頒布的《銀行結算辦法》和《銀行賬戶(hù)管理辦法》，結合本公司的實(shí)際情況，制定本制度。
2.本制度適用于公司本部及所屬子公司、分公司。
第二章銀行存款開(kāi)戶(hù)的有關(guān)規定
1.公司及所屬獨立核算單位可根據經(jīng)營(yíng)管理的需要，按規定的審批手續開(kāi)設銀行賬戶(hù)，非獨立核算單位原則上不準開(kāi)設銀行賬號，異地設立的分公司經(jīng)公司財務(wù)部批準，可在當地設立銀行結算賬戶(hù)。
2.公司財務(wù)部統一管理各銀行賬戶(hù)，下屬分、子公司經(jīng)批準獨立開(kāi)設的銀行賬戶(hù)，必須報公司財務(wù)部備案管理。
3.銀行賬戶(hù)只能用于規定業(yè)務(wù)范圍內的銀行結算，不得出租、出借，不得用于個(gè)人結算。
4.公司只能選擇一家銀行的一個(gè)營(yíng)業(yè)機構開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶(hù)，不得在多家銀行機構開(kāi)立基本存款賬戶(hù);不得在同一家銀行的幾個(gè)分支機構開(kāi)立一般存款賬戶(hù)。
5.在銀行開(kāi)立基本存款賬戶(hù)時(shí)，必須填制“開(kāi)戶(hù)申請書(shū)”，提供當地工商行政管理機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執照》或《營(yíng)業(yè)執照》正本等有關(guān)文件，送交蓋有企業(yè)印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當地分支機構核發(fā)的開(kāi)戶(hù)許可證開(kāi)立賬戶(hù)。
6.申請開(kāi)立一般存款、臨時(shí)存款、專(zhuān)用存款賬戶(hù)，應填制“開(kāi)戶(hù)申請書(shū)”，提供基本存款賬戶(hù)的企業(yè)同意其附屬的非獨立核算單位開(kāi)戶(hù)的'證明等證件，送交蓋有企業(yè)印章的卡片，銀行審核同意后開(kāi)立賬戶(hù)。
7.基本存款賬戶(hù)是企業(yè)辦理日常結算和現金收付的賬戶(hù);企業(yè)的工資和資金等現金的支取，只能通過(guò)基本存款賬戶(hù)辦理。
8.一般存款賬戶(hù)是企業(yè)在基本存款賬戶(hù)以外的銀行存款轉存、與基本存款賬戶(hù)的企業(yè)不在同一地點(diǎn)的附屬非獨立核算單位的賬戶(hù)，企業(yè)可以通過(guò)本賬戶(hù)辦理轉賬結算和現金繳存，但不能辦理現金支取。
9.臨時(shí)存款賬戶(hù)是企業(yè)因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要開(kāi)立的賬戶(hù)，企業(yè)可以通過(guò)本賬戶(hù)辦理轉賬結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。
10.專(zhuān)用存款賬是企業(yè)因特定用途需要開(kāi)設的賬戶(hù)。
第三章銀行結算方式
1.銀行匯票結算方式。
銀行匯票是匯款人將款項交存當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉賬結算或支取現金的票據。
2.商業(yè)匯票結算方式。
商業(yè)匯票是收款人或付款人(或承兌申請人)簽發(fā)，由承兌人承兌，并于到期日向收款人或被背書(shū)人支付款項的票據。按其承兌人的不同，分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。商業(yè)匯票的付款期限由交易雙方商定，但最長(cháng)不得超過(guò)6個(gè)月。商業(yè)匯票的提示付款期限自匯票到期日起10日內。
3.銀行本票結算方式。
銀行本票是申請人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉賬結算或支取現金的票據。
4.支票。
支票是銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結算或委托開(kāi)戶(hù)銀行將款項支付給收款人的`票據。
支票分為現金支票和轉賬支票�，F金支票不可以轉賬，轉賬支票不能支取現金。
5.匯兌。
匯兌是匯款人委托銀行將款項匯給外地收款人的結算方式。匯兌分信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。
6.委托收款。
委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項的結算方式。
7.托收承付。
托收承付是根據購銷(xiāo)合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承兌付款的結算方式。
8.信用證。
信用證是在異地商品交易中，由購貨方先將貨款交存當地銀行，由銀行向外地銷(xiāo)貨方開(kāi)戶(hù)銀行簽發(fā)的一種保證支付款項的書(shū)面證明。一般用于國際貿易，以保證購貨方不會(huì )拖欠銷(xiāo)貨方的貨款。
第四章銀行存款的管理
1.公司在兩個(gè)銀行賬戶(hù)之間轉存資金時(shí)，須經(jīng)財務(wù)部負責人同意。
2.出納人員必須在辦理完畢收付款單據的當日將其及時(shí)轉交會(huì )計人員進(jìn)行賬務(wù)處理。
3.出納人員應根據審核無(wú)誤的記賬憑證，逐日、逐筆、序時(shí)登記銀行存款日記賬，并結出當日余額。
4.應每月至少將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對一次，以檢查銀行存款收付及結存情況。并編制“銀行存款余額調節表”，對超一個(gè)月的未達賬項，必須向財務(wù)負責人匯報，并檢查原因，及時(shí)處理。
第五章附則
1.本制度由財務(wù)部負責解釋。
2.本制度自頒布之日起施行。
銀行員工管理辦法 10
原則：為維護正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，特制定本制度。
第一條安全保衛工作，要認真落實(shí)責任制，總經(jīng)理是企業(yè)安全保衛工作責任人，應把安全保衛工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對公司的安全保衛工作負全責。
第二條公司應定期檢查安全保衛工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。
第三條公司設保衛干事，負責安全保衛工作。
第四條經(jīng)常對全體員工進(jìn)行安全教育。對新員工要認真執行“先培訓，后上崗”的規定，進(jìn)行安全培訓。
第五條公司的貴重產(chǎn)品應按保險要求購買(mǎi)保險，確保重要資產(chǎn)的安全。
第六條商品存放的倉庫應有專(zhuān)人負責管理擺放及出入庫工作，倉庫鑰匙由專(zhuān)人保管。商品出入庫應按照出入庫管理辦法嚴格執行。拿取商品時(shí)應仔細、輕拿輕放，小心丟失、滑落或磨損，確保商品的安全。
第七條柜臺要鎖好柜門(mén)，鑰匙由當班營(yíng)業(yè)員保管。顧客有需要時(shí)方可打開(kāi)柜門(mén)拿取商品。商品在展示過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員應規范操作，視線(xiàn)不離開(kāi)商品，防止商品跌落或丟失。
第八條營(yíng)業(yè)期間，如遇營(yíng)業(yè)員領(lǐng)取或存放商品、上洗手間等情況，營(yíng)業(yè)廳必須留有一人看守。
第九條銷(xiāo)售結束后，柜臺商品應經(jīng)過(guò)清點(diǎn)后鎖好柜門(mén)，貴重商品裝入專(zhuān)用保險柜。在商品入庫、保險柜開(kāi)鎖、撥號等工作時(shí)，要避開(kāi)所有無(wú)關(guān)人員。（保險柜要是密碼分開(kāi)保管，開(kāi)啟保險柜一定要2人同時(shí)在場(chǎng)。）
第十條營(yíng)業(yè)員應增強法制觀(guān)念，提高安全意識。了解盜竊的一般規律，及時(shí)發(fā)現事故苗頭。
第十一條盜竊一般發(fā)生在顧客多、人流變化快的.銷(xiāo)售高峰期時(shí)間段，這期間營(yíng)業(yè)員比較繁忙，注意力容易分散，犯罪分子往往渾水摸魚(yú)，通過(guò)調換等手段實(shí)施犯罪。營(yíng)業(yè)員應做到忙而不亂、鎮定自若地接待每一位顧客，不給犯罪分子有可乘之機。
第十二條如果發(fā)生了緊急情況，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)啟動(dòng)商店的防盜報警系統，及時(shí)提供相關(guān)情況，以便專(zhuān)職安全人員及時(shí)處理事故。
第十三條營(yíng)業(yè)員要增強防火意識，消除火災隱患。應經(jīng)常檢查有無(wú)火災隱患，商場(chǎng)要配備滅火器材，及時(shí)消除隱患，防患于未然。
第十四條遇到火災時(shí)，不能慌亂擁擠，要沉著(zhù)冷靜，及時(shí)組織人員從安全出口有序地撤出。由于現代商場(chǎng)都進(jìn)行了室內裝修，這些裝飾物燃燒時(shí)會(huì )產(chǎn)生大量的有毒刺激性氣體，應用濕毛巾等物覆蓋口鼻，保證安全。
第十五條全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任，情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
銀行員工管理辦法 11
第一條為了加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)各行社、各部門(mén)和各個(gè)從事安全生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及各崗位操作人員安全生產(chǎn)管理責任，預防安全生產(chǎn)案件和事故的發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中國建設銀行工作人員違規行為處理辦法》和《中國建設銀行安全事故預防和處置暫行辦法》等規定,結合銀行實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)安全生產(chǎn)管理是指銀行及其下屬機構在從事銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所涉及的辦公場(chǎng)所（含辦公樓、金庫、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、計算機房、各種庫房等）、特種設備、公用車(chē)輛、食品飲用水、計算機設備及網(wǎng)絡(luò )系統、ATM機與自助銀行設備及系統、保密文件及資料檔案等的安全生產(chǎn)管理。辦公場(chǎng)所的安全生產(chǎn)管理包括消防、供配電、供水、供氣、供暖、避雷等的管理及其配套、附屬設施設備的管理和辦公樓的出入管理；特種設備包括電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等；公用車(chē)輛包括乘坐車(chē)、貨車(chē)、運鈔車(chē)等。
第三條各行社的安全生產(chǎn)管理工作實(shí)行行長(cháng)（法定代表人）負責制。堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，建立、健全安全生產(chǎn)管理責任制度，落實(shí)一
級抓一級，一級對一級負責的管理責任制。
第四條實(shí)施安全生產(chǎn)管理責任制，要認真貫徹落實(shí)國家和建設銀行總行關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列法律法規和規章制度，堅持安全第一、預防為主的方針，立足于日常安全生產(chǎn)的管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
第五條安全生產(chǎn)管理實(shí)行生產(chǎn)產(chǎn)管理責任追究，凡在安全生產(chǎn)管理工作中疏于職守，失職、瀆職，造成重大安全生產(chǎn)責任事故和造成重大損失及惡劣社會(huì )影響的，要從經(jīng)辦人員、管理部門(mén)和領(lǐng)導崗位人員三個(gè)層面進(jìn)行責任認定和責任追究。
第六條安全生產(chǎn)教育培訓制度
一、制定安全生產(chǎn)宣傳教育培訓計劃，把安全生產(chǎn)宣傳教育納入宣傳思想工作的總體布局，堅持正確的輿論導向，大力宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策、法律規范和加強安全生產(chǎn)工作的重大措施，通過(guò)多種形式、多種內容的`宣傳培訓教育，不斷強化單位和職工的安全意識，營(yíng)造安全文化氛圍；
二、認真組織、落實(shí)安全生產(chǎn)培訓。以《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、崗位安全管理知識為主要內容，分級、分類(lèi)、分層次開(kāi)展法人代表、分管領(lǐng)導、安全管理人員的安全生產(chǎn)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗；
三、安全生產(chǎn)從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)市級以上安全生產(chǎn)監督
管理、消防、防疫管理部門(mén)的培訓,成績(jì)及格，取得合格證，持證上崗率達100%，確保關(guān)鍵崗位人員具備應有的資格和能力；
四、后勤部門(mén)的負責人應做好對特殊工種人員的培訓、教育、檢查、督促管理工作，加強責任管理，責任到人。
五、每年全體員工安全知識培訓教育不得少于1次，安全知識應知考試不得少于1次。
六、凡是新入行的員工(含臨時(shí)用工)上崗前必須接受消防安全教育，參加消防集訓，自覺(jué)遵守建行的安全制度和規定。
第七條安全生產(chǎn)資金投入管理制度
安全生產(chǎn)投入是保障安全生產(chǎn)的重要基礎，所以要保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位達到規定的安全生產(chǎn)條件，必須舍得花錢(qián)買(mǎi)平安。
一、銀行安全生產(chǎn)資金投入主要包括以下方面：
�。�1）建設安全技術(shù)防范工程，如消防工程、通風(fēng)工程和監控設施等；
�。�2）更新安全設備、器材、裝備、儀器、儀表等以及這些安全設備的日常維護；
�。�3）職工的安全生產(chǎn)教育和培訓；
�。�4）其他有關(guān)預防事故發(fā)生的安全技術(shù)措施費用；
二、行長(cháng)負責保證安全生產(chǎn)的資金投入，并負責監督資金使用情況；
三、安全保衛部和辦公室后勤中心負責安全生產(chǎn)資金的投入使用，要專(zhuān)款專(zhuān)用，大的安全技措工程、安全設備更新項目完成后，要組織專(zhuān)業(yè)人員驗收，確保安全生產(chǎn)資金投入的有效使用。
第八條消防安全管理制度
一、建立健全消防領(lǐng)導機構，落實(shí)法定代表人為消防安全第一責任人，認真貫徹執行《消防法》，逐級簽訂消防安全責任狀；
二、定期進(jìn)行消防、安全用電、壓力容器、鍋爐、電器醫療設備接地、避雷裝置、火災自動(dòng)報警系統、自動(dòng)噴淋系統、消防栓系統、應急燈、疏散指示標志及重點(diǎn)要害部門(mén)自查、自糾、不留隱患。根據消防要求，合理配置消防器材，落實(shí)消防器材的維護保養工作，定點(diǎn)定人定措施，落實(shí)重點(diǎn)部位的防火工作；
三、加強消防宣傳教育，增強安全意識，單位主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、安全保衛部門(mén)應經(jīng)常參加有關(guān)部門(mén)組織的消防安全教育、培訓，并定期組織對單位員工進(jìn)行消防安全的宣傳教育，增強安全防范意識和執行安全制度的自覺(jué)性和責任感；
四、建立健全防火檔案，消防教育、培訓、消防演習記錄臺帳，消防安全檢查記錄及火災隱患整改情況臺帳，消防設施的運行、維修、保養臺帳；
五、消防器材、專(zhuān)用工具等設施，必須要有專(zhuān)人負責，不得隨意作為它用，要妥善保管，定期檢查，要經(jīng)常保持良好狀態(tài)。消防器材四周不得亂放其它物品，以便能及時(shí)拿到消防工具滅火；
六、制定周密的防火災應急預案，并定期進(jìn)行演練。各行社機關(guān)及各行處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均要成立義務(wù)消防隊、義務(wù)消防小組，行長(cháng)為全行消防總負責人兼義務(wù)消防總指揮，副行長(cháng)為義務(wù)消防隊副總指揮，安全保衛部等部門(mén)經(jīng)理為全行消防安全管理組織成員；
七、提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的防火意識，自覺(jué)遵守國家消防法規和防火管理制度。加強對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后臺的管理，不準亂拉亂接電線(xiàn)和拖線(xiàn)板，加強對施工現場(chǎng)的防火安全管理，監督施工現場(chǎng)，實(shí)施“安全第一，預防為主”的方針。實(shí)行誰(shuí)的管區誰(shuí)管理、誰(shuí)負責的原則；
八、防火工作，人人有責，銀行所有員工都有責任做好防火宣傳教育工作，同時(shí)也有積極學(xué)習各種消防、滅火知識的義務(wù)；
九、火災事故發(fā)生后，對火災事故的處理，一定要查明原因，分清責任，吸取教訓，并做好整改措施。對違反消防制度，造成火災的責任者，視情節輕重給予處罰，構成火災犯罪的，要依法追究其刑事責任。
銀行員工管理辦法 12
第一章總則
第1條為規范企業(yè)的銀行存款業(yè)務(wù)，防范因銀行存款管理不規范給企業(yè)帶來(lái)資金損失，確保企業(yè)資金的安全與有效使用，特制定本制度。
第2條本制度適用于涉及銀行存款業(yè)務(wù)的相關(guān)事項。
第3條本制度中的銀行存款是指企業(yè)存放在銀行或其他金融機構的貨幣資金。
第二章銀行賬戶(hù)管理規定
第4條企業(yè)銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)工作統一由財務(wù)部負責，日常管理也由財務(wù)部指定專(zhuān)人負責管理。
第5條企業(yè)開(kāi)設賬戶(hù)的審批程序，如下所示。
企業(yè)開(kāi)設賬戶(hù)審批流程：資金管理專(zhuān)員申請→資金主管審核→財務(wù)經(jīng)理審核→財務(wù)總監/總裁審批
第6條企業(yè)銀行賬戶(hù)應依據國家有關(guān)規定開(kāi)立，并用于辦理結算業(yè)務(wù)、資金信貸和現金收付，具體可設基本存款賬戶(hù)、一般存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)與專(zhuān)用存款賬戶(hù)，各賬戶(hù)功能如下所示。
1、基本存款賬戶(hù)：辦理企業(yè)日常轉賬結算與現金支付的賬戶(hù)，如日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金支付，工資、獎金等現金的支取等。
2、一般存款賬戶(hù)：辦理企業(yè)的借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付，此賬戶(hù)只可辦理現金繳存，不可辦理現金支付。
3、臨時(shí)存款賬戶(hù)：辦理臨時(shí)機構或存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付，在國家現金管理的規定范圍內可辦理現金支取。
4、專(zhuān)用存款賬戶(hù)：此賬戶(hù)是企業(yè)為特定用途資金進(jìn)行管理和使用而開(kāi)，如基本建設資金、更新改造資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金、信托資金、社�；�、住房基金等。
第7條資金管理人員開(kāi)設企業(yè)銀行賬戶(hù)時(shí)要根據上述審批程序進(jìn)行，需有各級管理人員的審批意見(jiàn)，不得私自以企業(yè)名義開(kāi)設帳戶(hù)。特殊情況下需開(kāi)立的，須經(jīng)總裁批準。
第8條開(kāi)立銀行賬戶(hù)，開(kāi)戶(hù)銀行要盡量選擇全國性的大銀行。
第9條銀行賬戶(hù)的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。財務(wù)部應定期檢查銀行賬戶(hù)開(kāi)設及使用情況，對不再需要使用的賬戶(hù)，及時(shí)清理銷(xiāo)戶(hù)。檢查中一旦發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)處理。
第10條企業(yè)銀行賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、存儲資金的分配、銷(xiāo)戶(hù)要立足于和銀行發(fā)展長(cháng)期的合作關(guān)系，不得隨便因個(gè)人關(guān)系轉移。
第11條由財務(wù)經(jīng)理牽頭組織資金主管與審計人員組成審查小組，不定期地審查銀行帳戶(hù)，發(fā)現私開(kāi)賬戶(hù)、未按規定及時(shí)清理、撤銷(xiāo)賬戶(hù)等問(wèn)題時(shí)嚴肅處理，涉及犯罪的移交司法機關(guān)處理，追究當事人的責任。
第三章銀行存款業(yè)務(wù)辦理管理
第12條銀行存款業(yè)務(wù)辦理人員要嚴格遵守國家有關(guān)規定與企業(yè)資金管理的各項規定，銀行賬戶(hù)僅供企業(yè)收支結算使用，不得出借銀行賬戶(hù)給外單位或個(gè)人使用，不得為外單位或個(gè)人代收代支、轉賬轉現。
第13條企業(yè)與銀行簽訂的結算合同中需要明確款項收付的結算工具、結算方式、結算時(shí)間等內容。
第14條財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員應嚴格審查收到的支票或銀行匯票等票據的合法性，以免收進(jìn)假票或無(wú)效票。
第15條企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)或日常費用付款，需預先領(lǐng)用支票或匯票的，申請人應填寫(xiě)付款申請單，由相關(guān)領(lǐng)導審批后，交由出納辦理，申請單中至少要列明用途、金額和收款單位，銀行票據應分別加蓋財務(wù)章及法定代表人名章。持票人領(lǐng)取票據后，須在票據存根上簽字確認。
第16條出納人員在辦理結算業(yè)務(wù)時(shí)應選擇合適的結算方式或結算工具，并在辦理業(yè)務(wù)后取得結算憑證，如銀行回單聯(lián)等。
第17條會(huì )計人員根據相關(guān)的原始憑證與結算憑證編制記賬憑證。
第18條出納員應逐日逐筆登記銀行日記賬，并每日結出余額。
第19條出納人員不慎將結算憑證丟失后，應及時(shí)上報以方便財務(wù)部門(mén)采取掛失止損等補救措施。否則若給企業(yè)造成損失，由出納人員自己承擔。
第20條資金管理專(zhuān)員定期通過(guò)企業(yè)銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆勾銷(xiāo)銷(xiāo)的方式對賬，每月至少核對一次。查明未達賬項及其原因，編制《銀行存款余額調節表》�！躲y行存款余額調節表》及對賬單應每月裝訂入冊。
第21條企業(yè)與銀行對賬時(shí)發(fā)現錯誤的處理辦法。
1、記賬錯誤的處理辦法：上報財務(wù)經(jīng)理，查明原因進(jìn)行處理、改正。
2、收付款結算憑證在企業(yè)與銀行之間傳遞需要時(shí)間造成記賬時(shí)間上的先后，即一方記賬而另一方未記賬。處理辦法：編制銀行存款余額表進(jìn)行調節。
第22條財務(wù)經(jīng)理安排人員組成清查小組，不定期地審查企業(yè)銀行存款余額與銀行存款相關(guān)賬目是否一致。
第23條審計人員負責審核銀行存款結算業(yè)務(wù)，具體的`審核內容如下。
1、銀行存款業(yè)務(wù)的原始憑證、記賬憑證、結算憑證是否一致。
2、銀行存款業(yè)務(wù)的手續是否齊備。
3、銀行存款業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證與相關(guān)賬目是否一致。
4、銀行存款總賬與企業(yè)的銀行存款相關(guān)賬目、銀行存款余額調節表是否一致。
第四章網(wǎng)上銀行存款的管理
第24條開(kāi)辦網(wǎng)上銀行的賬戶(hù)嚴格按照開(kāi)設銀行帳戶(hù)的審批流程審批。
第25條網(wǎng)上銀行的銀行存款業(yè)務(wù)審批與管理嚴格按照普通銀行存款的相關(guān)管理規定執行。
第26條網(wǎng)上銀行的銀行存款業(yè)務(wù)至少設操作員、復核員與轉賬員三級。
第27條電子銀行卡與密碼的保管人員不得將卡交予其他人員，密碼需定期更換，電子銀行卡丟失需及時(shí)掛失、上報，否則后果由保管人員承擔。
第五章附則
第28條本制度由公司財務(wù)部負責制定、修訂及解釋。
第29條本制度自董事會(huì )通過(guò)之日起執行。
銀行員工管理辦法 13
一、什么是企業(yè)內部銀行
企業(yè)內部銀行是引進(jìn)商業(yè)銀行的信貸與結算職能和方式于企業(yè)內部，來(lái)充實(shí)和完善企業(yè)內部經(jīng)濟核算的辦法。在運用和發(fā)展責任會(huì )計基本功能上，將“企業(yè)(基礎)管理”、“金融信貸(銀行機制)”、“財務(wù)管理(會(huì )計核算)”三者融為一體。一般是將企業(yè)的自有資金和商業(yè)銀行的信貸資金統籌運作，在內部銀行統一調劑、融通運用，通過(guò)吸納企業(yè)下屬各單位閑散資金，調劑余缺，減少資金占用，活化與加速資金周轉速度，提高資金使用效率、效益，與目標成本管理、企業(yè)內部經(jīng)濟責任制有機結合，并監督、考核、控制和管理辦法。
二、企業(yè)內部銀行的職能
內部銀行引進(jìn)商業(yè)銀行的信貸、結算、監督、調控、信息反饋職能，發(fā)揮計劃、組織、協(xié)調作用，并成為企業(yè)和下屬單位的經(jīng)濟往來(lái)結算中心、信貸管理中心、貨幣資金的信息反饋中心。
1.結算職能
——內部銀行對下屬各核算及其之間的經(jīng)濟往來(lái)，諸如:原材料、燃料、動(dòng)力供應、產(chǎn)成品與半成品的轉移、勞務(wù)提供、器材設備的供應、商品采購、庫存、銷(xiāo)售、服務(wù)及營(yíng)業(yè)費用發(fā)生，以及各種費用支出、解繳，資金調撥，都運用企業(yè)內部結算價(jià)格和相應的內部支付手段，及時(shí)準確地進(jìn)行內部核算。
——效果:對原來(lái)內部各單位相互經(jīng)濟往來(lái)，縮短了結算時(shí)間，尤其原各單位在社會(huì )上的銀行多頭開(kāi)戶(hù)，結算時(shí)間長(cháng)的局面大為改善，活化了資金，減少了在途資金占用。
通過(guò)強化內部結算紀律，解決內部資金相互拖欠問(wèn)題。
原來(lái)企業(yè)內部單位之間實(shí)物形態(tài)轉移，體現為企業(yè)內部一切經(jīng)濟活動(dòng)。通過(guò)內部結算變成模擬外部市場(chǎng)核算的商品交換、結算關(guān)系，樹(shù)立直觀(guān)的價(jià)值觀(guān)、成本觀(guān)、商品觀(guān)。
2.融資信貸職能
——以資金有償占用的原則，引入信貸機制，運用利息杠桿調節作用，促進(jìn)企業(yè)內部資金使用效率、效益。
——集中和吸納企業(yè)下屬各單位的貨幣資金，利用信貸杠桿進(jìn)行內部資金融通，并盡量減少對外借款。
——效果:改變了原來(lái)內部各單位分頭向銀行貸款、內部不能相互融通的情況，改進(jìn)了資金多余與緊缺、苦樂(lè )不均的局面，減少了對外貸款，節省了對外銀行貸款利息。
發(fā)揮橫向拆借和縱向調劑職能，把有限資金真正用在刀刃上，促進(jìn)各下屬單位精打細算、少貸、早還，提高企業(yè)支付能力。
3.監督控制職能
——監控職能主要通過(guò)企業(yè)核實(shí)的.各項資金定額、財務(wù)收支計劃、經(jīng)濟責任制指標體系、結算制度、結算程序、內部結算價(jià)格體系、內部合同、經(jīng)濟糾紛仲裁制度等實(shí)現。
——效果:通過(guò)監督、控制，使許多不合理開(kāi)支、資金外流問(wèn)題、違法亂紀現象得到遏制和改善。通過(guò)事前預測、事中監督、事后核算進(jìn)行全過(guò)程管理，彌補傳統財務(wù)會(huì )計事后算帳的不足。
4.信息反饋職能
——通過(guò)內部銀行核算資料，準確反映企業(yè)和下屬各單位的收入、支出、節余情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，加強信息反饋，及時(shí)為企業(yè)領(lǐng)導決策和調整信貸計劃提供依據。
——效果:對各下屬單位收支、結存情況反饋及時(shí)。公司通過(guò)建立資金收、支、存制度，每天對各單位資金收、支、存情況統計上報，及時(shí)掌握各單位資金動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況。
三、適用范圍
一般而言，企業(yè)內部銀行適用于具有較多責任中心的企事業(yè)單位。一般不推薦給小企業(yè)或責任實(shí)體少的企事業(yè)單位使用。
——企業(yè)集團。包括覆蓋整個(gè)集團全資企業(yè)，控股、參股乃至關(guān)聯(lián)企業(yè)。這是企業(yè)集團時(shí)下不能建立集團財務(wù)公司，而加強財務(wù)管理、塑造內部融資機制的最佳方法。
——大中型實(shí)體性企業(yè)。包括大型聯(lián)合企業(yè)(鋼鐵廠(chǎng)、化工廠(chǎng)、化肥廠(chǎng)、石化廠(chǎng)、機械總廠(chǎng))、礦務(wù)局、港務(wù)局等企業(yè)，覆蓋其下屬各個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)、車(chē)間、三產(chǎn)企業(yè)、合資企業(yè)乃至職能部、室。
——控股性總公司。對下屬控股、參股形成的企業(yè)群體建立內部銀行，作為管理控制的一種手段，如農工商總公司、投資管理公司、行業(yè)控股公司。
——大型事業(yè)單位。如高等院校、設計院、科學(xué)院、研究所，主要對下屬各部門(mén)、機構和科研開(kāi)發(fā)公司的事業(yè)經(jīng)費、科研經(jīng)費和企業(yè)資金的統盤(pán)管理。
四、組建內部銀行的原則和策略
1.要與現行財務(wù)制度相銜接
遵守企業(yè)財務(wù)通則、會(huì )計準則的基本要求，與現行財務(wù)會(huì )計核算體制相結合，發(fā)揮事前、事中控制作用。如果完全脫離現有財會(huì )體系另搞一套，將增加企業(yè)管理難度和復雜性。
2.企業(yè)內部銀行運作的工作量和成本要適中
企業(yè)內部銀行新組建和運作將增加額外管理工作和運行成本。在設立前，須對其本身進(jìn)行成本。
銀行員工管理辦法 14
為營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，特制定辦公室衛生管理制度。
一、主要內容與適用范圍
本制度規定了辦公室衛生管理的`工作內容和要求以及檢查內容與考核。此管理制度適用于本公司所有辦公室衛生管理工作。
二、定義
公共區域：大、小會(huì )議室，公共區域地面、窗臺、桌面、水吧臺、吧臺、垃圾箱等清潔工作，每日以值日表為準輪流值日。
個(gè)人區域：包括個(gè)人辦公桌(卡位桌面及桌下)和獨立辦公區域由各部門(mén)工作人員每天自行清理。
每月兩次大掃除，人員：全體員工，范圍：公司所有區域。時(shí)間：?jiǎn)沃苤芰挛?:30開(kāi)始。單周周六上午各部門(mén)或公司的培訓學(xué)習、總結。
三、制度內容
公共區域壞鏡衛生應做到以下幾點(diǎn)：
3.1、保持公共區域地面干凈清潔、無(wú)臟物，物品擺放整齊。
3.2、保持門(mén)窗及窗臺干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明、無(wú)手印。
3.3、大小會(huì )議室內所有陳列物品、臺面都沒(méi)有灰塵，桌椅擺放整齊;
3.4、總經(jīng)理辦公室由總助負責全面打掃(含辦公室內衛生間);
3.5、復印機上及復印機底柜內無(wú)廢紙，水吧臺平面保持干凈整潔無(wú)水流，水池內保持干凈無(wú)臟物，抹布不允許隨便亂放，熱水壺擺放有序，傳真機內紙張充足，附近無(wú)廢紙，所有設備表面無(wú)污垢及灰塵。辦公室內電器線(xiàn)走向要美觀(guān)，漏出地面的網(wǎng)線(xiàn)、電線(xiàn)需要用防護條防護;
3.6、微波爐挪至小會(huì )議室，午餐時(shí)間在小會(huì )議室用餐，不得在辦公區域用餐，午餐后會(huì )議室的衛生請個(gè)人餐后自覺(jué)清理，在水吧臺倒水時(shí)請保持臺面干凈無(wú)水流;;
3.7、公司所有垃圾桶必須在當日下班之前傾倒干凈,由當日值日生負責。
個(gè)人辦公區衛生應做到以下幾點(diǎn)：
3.8、辦公桌面只能擺放個(gè)人辦公必須物品(綠植和魚(yú)缸除外)并且擺放整潔有序，其他物品應放在個(gè)人抽屜里面，地面干凈整潔;
3.9、電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班或離開(kāi)公司電腦、顯示屏及電源總開(kāi)關(guān)要關(guān)閉。
四、個(gè)人衛生：
4.1、不隨地吐痰，亂扔垃圾。
4.2、下班員工自行整理各自辦公區域，辦公桌上用品擺放整齊有序。
4.3、禁止在辦公室吸煙。
銀行員工管理辦法 15
一、為加強食堂管理，為員工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛生、整潔的就餐環(huán)境，保證員工正常就餐及食品衛生安全，特制定本制度。
二、食堂工作人員負責食堂物質(zhì)采購，要計劃采購，精打細算，厲行節約、嚴禁采購烹調變質(zhì)食物，防止食物中毒;并負責收集群眾意見(jiàn)工作，以促進(jìn)提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、廚房操作間內的'設施與用具擺放整齊有序，地面無(wú)污水、無(wú)雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時(shí)處理;食堂要清潔、衛生，確保食堂衛生符合規定的標準要求。食堂內不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。
四、食堂工作人員必須注意做好個(gè)人衛生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅持洗手后操作。
五、堅持按時(shí)開(kāi)膳，食堂用膳一天二餐，品種要經(jīng)常變化，進(jìn)行食物品種調節，講求營(yíng)養均衡，每周日制定下周食譜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費或者份量不夠。
六、對因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，須事前通知。在外就餐的員工，須至少提前2小時(shí)告知食堂工作人員。
七、每30日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，定期公布帳目，接受員工的監督。每餐收取就餐人員就餐費元，任何人在食堂就餐須主動(dòng)自覺(jué)按規定標準繳費。
八、做好安全工作。使用炊事械具要嚴格遵守操作規程，防止事故發(fā)生;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。
九、食堂人員負責責任區域(負一層)衛生。
十、就餐一律在食堂進(jìn)行，其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
十一、嚴格按食堂就餐時(shí)間進(jìn)餐，其食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐：12：00—12：30晚餐17：30—18：00
十二、員工就餐時(shí)要自覺(jué)排隊，并且要有良好的姿態(tài)，不得在食堂內大聲喧嘩，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。
十三、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類(lèi)。
十四、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
銀行員工管理辦法 16
為加強XX銀行外聘大堂經(jīng)理助理的規范化管理，提高我行服務(wù)質(zhì)量，特根據國家法律、法規制定我行大堂經(jīng)理助理綜合管理制度。我行外聘大堂經(jīng)理助理必須遵守該管理制度及分行各項規定。
一、大堂經(jīng)理助理入職
我分行在大堂經(jīng)理助理崗位需要增加人員時(shí)，委托深圳市銀雁金融配套服務(wù)有限公司為我分行招聘大堂經(jīng)理助理。
�。ㄒ唬┤肼毧荚�
1、外包公司對應聘資料進(jìn)行初步篩選，合格應聘者進(jìn)入面試；
2、面試由分行人事部、個(gè)金部與會(huì )計部組織。
�。ǘ┤肼汅w檢
所有面試合格者在入職前必須按分行要求，由外包公司組織到指定機構進(jìn)行體檢，體檢費用由外包公司承擔，面試合格者應將身體狀況如實(shí)告知分行。
�。ㄈ﹤�(gè)人證件
1、身份證；
2、學(xué)歷證明、學(xué)位證書(shū)；
3、職稱(chēng)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)；
4、婚姻狀況證明、獨生子女證明；
5、近期體檢報告；
6、近期一寸免冠照片五張；
7、緊急情況聯(lián)絡(luò )人信息表、緊急情況聯(lián)絡(luò )人資料（緊急情況聯(lián)系人身份證復印件及聯(lián)系方式）；
以上資料由面試合格者提供，外包公司查詢(xún)原件并留取復印件兩分，一份復印件交分行做為大堂經(jīng)理助理入職人事資料存檔保存。
�。ㄋ模┤耸聶n案
人事檔案的管理體現了分行對每一個(gè)大堂經(jīng)理助理的重視，大堂經(jīng)理助理個(gè)人資料變更，需及時(shí)告知分行人士管理人員并提交相關(guān)證明文件。
每位大堂經(jīng)理助理有責任提供真實(shí)資料，分行將視具體情況對大堂經(jīng)理助理提供資料進(jìn)行核實(shí)，有提供不真實(shí)或虛假材料等不誠信行為的大堂經(jīng)理助理，分行將視情節嚴重給予警告或開(kāi)除處分。大堂經(jīng)理助理個(gè)人資料及檔案任何人不得擅自查閱。
�。ㄎ澹┖炗喨肼毼臅�(shū)
大堂經(jīng)理助理入職前結合本工作崗位要求，應與外包公司簽訂各類(lèi)入職協(xié)議書(shū)，包括但不限于《培訓確認書(shū)》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《保密協(xié)議》、《勞動(dòng)合同》等。
�。┰囉门c正式錄用
1、試用期限
分行大堂經(jīng)理助理崗位試用期結合崗位要求、大堂經(jīng)理助理工作能力、入職培訓成績(jì)及綜合素質(zhì)等因素設定，試用期為三個(gè)月，從入職之日起計算。
2、入職前物品領(lǐng)用
大堂經(jīng)理助理簽訂入職文書(shū)后，可向分行行政保衛部領(lǐng)取《交通銀行員工手冊》、《工作日志》、出入證、辦公用品、工作服裝等。
3、入職培訓
培訓內容為：
1）交通銀行簡(jiǎn)介。
2）交通銀行規章制度。
3）銀行業(yè)基礎業(yè)務(wù)知識及操作流程。
4）大堂經(jīng)理助理職業(yè)道德、服務(wù)形象、語(yǔ)言服務(wù)規范等銀行服務(wù)禮儀。
5）培訓考試及評定。
4、試用期內辭職提前一周提交書(shū)面離職申請書(shū)，按規定分行規定辦理離職手續后方可離職。
5、終止試用試用期間發(fā)生如下事項，分行可提前終止試用：
1）大堂經(jīng)理助理提供虛假個(gè)人資料，情節驗證的。
2）大堂經(jīng)理助理無(wú)法勝任本崗位工作的。
3）試用期間發(fā)生重大責任事故的。
4）大堂經(jīng)理助理提前轉正的。
5）其他適用情況。
6、轉正大堂經(jīng)理助理試用期滿(mǎn)，本人提交轉正申請，經(jīng)上級領(lǐng)導審批通過(guò)后轉為正式外聘服務(wù)大堂經(jīng)理助理。
7、試用期大堂經(jīng)理助理必須遵守分行各項規章制度，分行考核制度對試用大堂經(jīng)理助理同樣適用。
二、職業(yè)行為準則
�。ㄒ唬┗驹瓌t
1、遵紀守法，廉潔誠信，敬業(yè)愛(ài)崗。
2、維護交通銀行形象和聲譽(yù)，在任何場(chǎng)合都不得做出有損交通銀行的行為及發(fā)表有損交通銀行的言論。
3、自覺(jué)維護交通銀行的形象和聲譽(yù)，在任何場(chǎng)合都不得做出有損交通銀行的行為及發(fā)表有損交通銀行的言論，不散布不利于團結的偏激言論。
4、大堂經(jīng)理助理的一切職務(wù)行為都必須以維護交通銀行利益和對社會(huì )負責為標準。
5、違反職業(yè)道德規定，給交通銀行造成經(jīng)濟損失者，交通銀行將依法提請司法機關(guān)處理。
6、同事間互相尊重，互助互愛(ài)，從全局出發(fā)，樹(shù)立良好合作意識，加強團結，真誠合作。
7、切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后申訴”。
8、求真務(wù)實(shí)，提高工作效率；認真對待交通銀行組織的各類(lèi)培訓與考核，通過(guò)各種渠道自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。
9、忠于職守，秉公辦事，公平待人，公私分明。
10、自我反省，自我檢查，調整工作中不足，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題不推諉，勇于承擔責任。
�。ǘ﹤�(gè)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及兼職
1、大堂經(jīng)理助理不得利用職務(wù)之便，從事與XX銀行利益無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、大堂經(jīng)理助理除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)XX銀行授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：
1）以XX銀行名義考察、談判、簽約。
2）以XX銀行名義提供擔保、證明。
3）以XX銀行名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息。
4）代表XX銀行出席公眾活動(dòng)。
5）其他個(gè)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3、XX銀行不干涉大堂經(jīng)理助理非工作時(shí)間的兼職行為，但禁止從事下列情形的兼職：
1）在XX銀行內從事外部兼職工作，或者利用XX銀行的工作時(shí)間和資源從事所兼職的工作。
2）在XX銀行的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者存在商業(yè)競爭的公司內兼職。
3）所兼任的工作造成XX銀行商業(yè)機密外泄。
4）因兼職影響本職工作或有損XX銀行利益和聲譽(yù)的。
5）其他兼職。
�。ㄈ┍Ｃ芰x務(wù)
1、大堂經(jīng)理助理辦理入職時(shí)應與外包公司簽訂《保密協(xié)議》，并自覺(jué)遵守其中各項條款。
2、大堂經(jīng)理助理有義務(wù)保守XX銀行的商業(yè)秘密，妥善保管所持有的涉密文件資料。
3、未經(jīng)XX銀行授權或批準，不得對外提供未經(jīng)公開(kāi)的公司經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)數據。
4、對非本人職權范圍內的機密，做到不打聽(tīng)、不猜測、不傳播。
三、考勤、休假
�。ㄒ唬┛记�
1、工作及休息時(shí)間
1）XX銀行實(shí)行五天工作制，上班時(shí)間為周一至周五：8︰20——18︰00，
周六日：8︰50——17︰00。午休時(shí)間按照崗位不同進(jìn)行調配，普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在保證網(wǎng)點(diǎn)正常運行的情況下，午休時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，沃德網(wǎng)點(diǎn)無(wú)午休時(shí)間。
2）XX銀行聯(lián)合外包公司實(shí)行加班審批制，任何形式的加班均需事先得到大堂經(jīng)理助理上級領(lǐng)導的批準，大堂經(jīng)理助理應服從XX銀行因營(yíng)業(yè)或工作需要安排的加班。
3）XX銀行依據大堂經(jīng)理崗位工作特點(diǎn)，每周工作日采用輪班制，原則上以調班為主，大堂經(jīng)理助理加班累計工時(shí)以補休作為補償方式，無(wú)法安排補休的加班工時(shí)，XX銀行聯(lián)合外包公司支付加班工資。
2、考勤制度
1）大堂經(jīng)理助理應按規定的時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到或早退。
2）每日考勤由大堂經(jīng)理助理參照XX銀行打卡制度，每日按規定打卡。
3）因個(gè)人原因不能按時(shí)登錄考勤信息的，應向主管上級領(lǐng)導報告并得到上。
級領(lǐng)導審批，后向XX銀行考勤負責人備案，否則按缺勤處理。
4）遲到：不能按規定到達崗位者視為遲到；早退：下班時(shí)間終了前離崗者。
視為早退；遲到、早退按照《XX銀行考勤考核標準》實(shí)施考核。
5）以下情況視為曠工：
�、龠t到、早退半小時(shí)以上一小時(shí)以?xún)日咭詴绻ぐ胩煊嫛?/p>
�、谶t到、早退一小時(shí)以上者以曠工一天計。
�、畚唇�(jīng)請假或假期期滿(mǎn)后未經(jīng)續假擅自不到崗者。
�、軣o(wú)故不上班者。
曠工按照《XX銀行考勤考核標準》實(shí)施考核。
6）委托他人代為打卡或者出具假證明及偽造出勤記錄，按照《交通銀行員工違規處理辦法》實(shí)施考核。
�。ǘ┬菁�
1、休假手續。
1）大堂經(jīng)理助理本人于休假前一天填寫(xiě)請假單，交上級主管領(lǐng)導審批，獲得批準并安排好工作后方可離崗休假。
2）大堂經(jīng)理助理上級主管領(lǐng)導將請假單報行政保衛辦公室及人事部備案。
3）休假時(shí)間半天以?xún)龋ê胩欤�，由上級主管部門(mén)負責人簽署審批意見(jiàn)并報行政保衛辦公室及人事部備案。
4）休假時(shí)間半天以上一天一下的，經(jīng)大堂經(jīng)理助理上級主管部門(mén)負責人批準后報行政保衛部及人事部簽署審批意見(jiàn)并報行政保衛辦公室及人事部備案。
5）休假時(shí)間一天以上的，經(jīng)大堂經(jīng)理助理上級主管負責人批準后報XX銀行部門(mén)分管行長(cháng)簽署審批意見(jiàn)并報行政保衛辦公室及人事部備案
6）若發(fā)生突發(fā)情況，事先請假確有困難的，必須在休假當日工作時(shí)間前半小時(shí)向上級主管部門(mén)負責人報請，并安排好替崗人員方可休假，休假結束后按照上述規定補填請假單。
7）未經(jīng)批準而休假的，視同曠工處理。
8）除事假外，其他帶薪休假（包括并不只限于病假、工傷）必須經(jīng)行政保衛部及人事部負責人簽署審批。對已有大堂經(jīng)理助理上級主管部門(mén)負責人批準，但不符合帶薪休假制度規定的休假按事假處理。
2、假期種類(lèi)
1）病假
�、俅筇媒�(jīng)理助理休假需提交正規醫院的病假證明、病歷、檢查報告等，病假期內計發(fā)當日病假工資。
�、谠囉闷诖筇媒�(jīng)理助理在試用期內請病假累計超過(guò)10日者視為不符合錄用條件，終止勞動(dòng)關(guān)系。
2）工傷假
�、俅筇媒�(jīng)理助理因公受傷，需提交正規醫院的病假證明、病歷、檢查報告、社保機構的工傷認定書(shū)等，經(jīng)人事部確認后可認定為工傷假。
�、诠倨趦扔嫲l(fā)全額工資。
3）事假
�、偈录俚呐鷾室圆环恋K正常工作為原則，結合大堂經(jīng)理助理崗位工作情況及個(gè)人事務(wù)的緊急程度審批假期。
�、谡埵录倏鄢录倨趦热~工資。
�、墼囉闷诖筇媒�(jīng)理助理在試用期內請事假累計超過(guò)10日者視為不符合錄用條件，終止勞動(dòng)關(guān)系。轉正后大堂經(jīng)理助理事假最長(cháng)期限不得超過(guò)10日，一年累計不得超過(guò)30日，超過(guò)以上規定的視同不能勝任崗位工作，做自愿離職處理。
4）法定假日
�、傩履�，放假1天（1月1日）
�、诖汗�，放假3天（除夕、初一、初二）
�、矍迕鞴�，放假1天（清明節當天）
�、�?chē)H勞動(dòng)節，放假1天（5月1日）
�、荻宋绻�，放假1天（端午節當天）
�、拗星锕�，放假1天（中秋節當天）
�、邍鴳c節，放假3天（10月1日，10月2日，10月3日）
5）其他帶薪假
�、倌晷菁�
XX銀行正式大堂經(jīng)理助理自試用之日起在我行連續工作滿(mǎn)一年不滿(mǎn)十年的，年休假5天；滿(mǎn)十年不滿(mǎn)二十年的，年休假10天；滿(mǎn)二十年的，年休假15天。
有以下情形之一者，不享受當年年休假：
�、〈筇媒�(jīng)理助理請事假累計20天以上，且單位按照規定未扣發(fā)工資的。
�、⒗塾嫻ぷ鳚M(mǎn)一年不滿(mǎn)十年的大堂經(jīng)理助理，請病假累計兩個(gè)月以上的'。
�、＠塾嫻ぷ鳚M(mǎn)十年不滿(mǎn)二十年的大堂經(jīng)理助理，請病假累計三個(gè)月以上的。
�、だ塾嫻ぷ鞫暌陨系拇筇媒�(jīng)理助理，請病假累計四個(gè)月以上的。
�、诨榧�，大堂經(jīng)理助理按照法定程序辦理結婚手續，可休婚假3天。符合計劃生育條件規定，實(shí)行晚婚者，增加婚假10天�；榧俦仨氃诮Y婚登記日起六個(gè)月內取假，并一次休完，不得分開(kāi)取假�；榧倨跐M(mǎn)后需向人事部提交結婚證等相關(guān)材料，否則視同曠工處理。
�、蹎始�，因直系親屬及已婚員工的岳父母（公婆）死亡辦理喪事，給予喪假3天，因非直系親屬喪事請假者，按事假辦理。
�、墚a(chǎn)假，女員工生育產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天，難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天，實(shí)行晚育者增加產(chǎn)假15天，子女出生后3個(gè)月辦理《獨生子女證》者增加產(chǎn)假35天。
�、菖嘤柤倨�，經(jīng)XX銀行批準計為給類(lèi)學(xué)習、培訓和考試的假期為培訓假期，培訓假期按實(shí)際情況結合本崗位工作要求進(jìn)行審批，無(wú)法提供學(xué)習考試證明材料的按事假處理。
四、薪資
�。ㄒ唬┕べY的支付
大堂經(jīng)理助理的工資均按月計發(fā)，發(fā)放日期為每月十五日，逢公眾假日順延發(fā)放。離職大堂經(jīng)理助理工資于離職后次月十五日發(fā)放。
�。ǘ┬劫Y構成；
薪資分為基本工資、績(jì)效工資及其他費用三大部分；
�。ㄈ└＠Ｕ�；
1、社保
XX銀行聯(lián)合外包公司按政府規定為大堂經(jīng)理助理購買(mǎi)養老保險、工傷、醫療保險、失業(yè)、生育共五類(lèi)社會(huì )保險項目，外包公司與大堂經(jīng)理助理按照社保局規定的額度各自承擔相應的投保金額，員工承擔部分由工資中扣除。
2、團體意外綜合險
為保障大堂經(jīng)理助理在工作期間的人身安全，減少因工傷所致的風(fēng)險損失，XX銀行聯(lián)合外包公司為每位大堂經(jīng)理助理投保了團體意外綜合險。
五、勞動(dòng)關(guān)系管理
為確定XX銀行與大堂經(jīng)理助理的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權利和義務(wù)，XX銀行大堂經(jīng)理助理實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理
�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)合同期限
勞動(dòng)合同期限參照外包公司與大堂經(jīng)理助理簽訂《勞動(dòng)合同》的簽約期限
�。ǘ﹦趧�(dòng)合同的簽訂
勞動(dòng)合同由外包公司綜合管理人員組織大堂經(jīng)理助理簽訂，經(jīng)外包公司總經(jīng)理簽章后生效，一式三份，XX銀行、外包公司及大堂經(jīng)理助理各執一份。
�。ㄈ﹦趧�(dòng)合同的續簽和終止
合同到期時(shí)，大堂經(jīng)理助理與XX銀行及外包公司都有重新選擇的權利。結合三方需求，如續簽的，在合同到期前一個(gè)月安排續簽工作；不予續簽的，合同到期前30日書(shū)面通知大堂經(jīng)理助理本人，勞動(dòng)合同到期自然終止。
�。ㄋ模⿳徫徽{動(dòng)
當大堂經(jīng)理助理崗位發(fā)生內部調時(shí)，需現在外包公司辦理相關(guān)調動(dòng)手續，做好工作交接后再到新崗位就職。
�。ㄎ澹┙K止聘用
下列情況下XX銀行聯(lián)合外包公司有權終止聘用：
1、試用期內，在試用期間被證明不符合本崗位錄用條件的，可解除勞動(dòng)合同。
2、蓄意不服從上級合理及合法指令的。
3、不接受合理崗位調動(dòng)及工作安排的。
4、嚴重違反XX銀行規章制度和職業(yè)道德規范，對XX銀行工作造成嚴重影響，被視為嚴重違紀的。
5、未得到事先批準無(wú)故曠課，對XX銀行造成嚴重影響的。
6、嚴重失職，過(guò)失性行為直接或間接影響工作成果，對XX銀行和社會(huì )造成不良影響的。
7、盜竊公私財物，無(wú)辜損壞公私財物，損毀重要文件資料的。
8、散播不利于XX銀行的謠言或挑撥XX銀行、外包公司及大堂經(jīng)理助理之間感情，情節嚴重的。
9、利用XX銀行名義在外招搖撞騙，使XX銀行名譽(yù)受損的。
10、營(yíng)私舞弊，挪用公款，收賂的。
11、有嚴重欺詐行為，偽造個(gè)人資料或其它信息資料進(jìn)行欺詐活動(dòng)的。
12、觸犯國家法律法規而引致刑事責任的。
13、其他
�。┺o職
大堂經(jīng)理助理辭職時(shí)應提前書(shū)面申請，離崗時(shí)交回出入證、工作服、工作牌等物品，在認真完成交接工作后方可離職。
1、大堂經(jīng)理助理在試用期提出辭職的，需提前一周申請并在辦理好離職手續及工作交接后方可離職。
2、正式錄用大堂經(jīng)理助理離職的，需提前一個(gè)月向上級主管部門(mén)負責人提交辭職書(shū)，經(jīng)批準后，到人事部辦理好離職手續并交接工作后方可離職。
銀行員工管理辦法 17
銀行存款是醫院在銀行和其他金融機構的貨幣資金，是醫院的主要貨幣資金，是醫院流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，為保障醫院資產(chǎn)安全，特擬訂本辦法：
一銀行存款帳戶(hù)，由財會(huì )部門(mén)統一管理。并應嚴格執行國家有關(guān)的銀行結算辦法，對不同的.收付款業(yè)務(wù)，按照有關(guān)規定選用適當的結算辦法。
二領(lǐng)用支票須填寫(xiě)“支票使用申請單”，經(jīng)院長(cháng)同意后，由財務(wù)科簽發(fā)，并加蓋銀行印鑒，同時(shí)需在支票上注名日期、用途及限額。支票使用后次日起三天內將使用后的發(fā)票及時(shí)交回財務(wù)科，改變用途須重新申請，不得領(lǐng)著(zhù)不用不交。
三支付外單位的`貨款，實(shí)行先驗貨后付款的原則。經(jīng)辦人所經(jīng)收的付款要負責到底及時(shí)報銷(xiāo)，收回余額。直到帳務(wù)結清為止。對開(kāi)出不用的支票，經(jīng)辦人要及時(shí)退還財務(wù)科。
四不得簽發(fā)器空頭支票。
五不得前方遠期支票，不得轉借銀行帳戶(hù)。
六空白支票與預算銀行印鑒，必須分人保管。
七出納人員需及時(shí)登記銀行日記帳，并定期與銀行核對余額，月末由會(huì )計編制銀行余額調節表，季末財務(wù)負責人對銀行進(jìn)行一次全面查對，確保各筆收支款項的安全相符，防止資金被挪用、侵占。
八有關(guān)付款憑證付訖后，應蓋上“付訖”圖章，以防重復付款。并定期裝訂成冊，由專(zhuān)人保管，防止被盜和涂改。
銀行員工管理辦法 18
第一章 總 則
一、為規范富強信用社(簡(jiǎn)稱(chēng)“信用社”)員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，制定本規章制度。
二、本規章制度適用于本信用社全體員工。
三、本規章制度是信用社員工從業(yè)履職的基本規范。
四、本規章制度不能代替業(yè)務(wù)規章制度的具體規定，員工在工作中還應遵守相關(guān)規章制度。
第二章 簡(jiǎn)要概括
一、上班時(shí)間7:30，下班時(shí)間17:00 ，遲到早退者按勞動(dòng)法相關(guān)規定處罰,罰金。上班時(shí)間，如有特殊情況需要請假必須按勞動(dòng)法規定扣除相應工資。并與年末效益工資掛鉤。
二、為維護企業(yè)形象上班時(shí)間統一穿著(zhù)工作服，不得自己隨意著(zhù)裝，絲巾、領(lǐng)帶佩戴齊全。
三、每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。營(yíng)業(yè)室內物品擺放整齊，禁止擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西。工作臺嚴禁擺放水杯。
四、營(yíng)業(yè)期間離崗時(shí)系統應退出綜合系統，并做到人走章收，尾箱上鎖。尾箱鑰匙不得隨意擺放。
五、上班時(shí)間在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程，對于不能辦理的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)明扼要告知客戶(hù)。禁止睡覺(jué)，吃零食，看報紙及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
六、營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶(hù)發(fā)生爭執。
七、各種登記簿要規定登記，所有業(yè)務(wù)操作要按有關(guān)規定正確操作。
八、所有前臺柜員要執行一日三核庫制度，憑證，印章，現金核對正確。
九、憑證上填寫(xiě)要素必須齊全，沒(méi)有有涂改情況：按規定需留取客戶(hù)身份證件復印件的必須留取。
十、抵押物為項層或底層住宅，要降低抵押比率，條件較好的，經(jīng)向主任及主管主任請示后，經(jīng)審貸會(huì )研究后確定是否辦理。
十一、到期貸款提前15日進(jìn)行通知，非信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款到期前由 信貸員負責提示，并做好相應記錄。
十二、依法起訴類(lèi)貸款應該在立案第一時(shí)間通知當事人，建立依法起訴臺帳，與法官聯(lián)系要有書(shū)面記錄。
第二章 實(shí)施細則
一、員工應當忠誠信用社,誠實(shí)守信，從信用社的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責，勤勉謹慎開(kāi)展工作。
二、員工應加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識水平;努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新，積極提出建設性意見(jiàn)和合理化建議。
三、員工應當樹(shù)立奉獻精神和大局觀(guān)念，積極維護信用社利益。
四、員工應當按照崗位職責要求，高標準、高質(zhì)量、高效率完成工作任務(wù)。 (一)員工應當提高工作效率，按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標準，在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程; (二)對于上級機構的布置的工作，本社員工應按規定程序，在規定時(shí)間內及時(shí)答復，不得推諉、拖延。
五、員工應當客觀(guān)全面、實(shí)事求是地反映和報告履行崗位職責中了解和發(fā)現的業(yè)務(wù)情況，如實(shí)總結、報告工作中的成績(jì)和問(wèn)題。不得有虛構、夸大、隱瞞、誤導等行為;不得故意隱瞞工作中的失誤。
六、員工應誠實(shí)、客觀(guān)地保持銀行賬務(wù)、信息的合法性、真實(shí)性、完整性與準確性。禁止以下行為，包括但不限于： (一)任何未按會(huì )計制度記載業(yè)務(wù)的行為; (二)虛構交易量、虛假簽約、人為調節數據以及其它制作虛假銀行賬務(wù)、信息的行為;
七、員工應當遵守信用社關(guān)于保守商業(yè)秘密的各項規定。禁止以下行為，包括但不限于：(一)在不適當場(chǎng)合談?wù)撛谛袃葘俦Ｃ芑蚩刂浦榉秶男畔?(二)未經(jīng)授權或批準，接受公共媒體有關(guān)信用社事宜的采訪(fǎng)，以及以信用社或信用社員工名義在公共媒體上發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)布消息。
八、員工應當主動(dòng)學(xué)習和掌握與本崗位有關(guān)的法律法規和信用社規章制度，養成遵章守紀、合規操作的意識和習慣，自覺(jué)遵守法律法規和信用社規章制度。
九、鼓勵員工積極堵截、檢舉、抵制各類(lèi)違反規章制度、危
害信用社資產(chǎn)、信用的行為。如果了解或知曉其他員工嚴重違反信用社規章制度、危害信用社資產(chǎn)、信用的行為，應當立即向主管人員、監督部門(mén)或者上級機構報告。舉報違法違紀、違規違章行為，應當客觀(guān)真實(shí)，提倡實(shí)名舉報。不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。
十、對于規章制度可能存在的漏洞或者缺失，員工要從一般規則和信用社最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用。 某一項仍然有效的法律法規或信用社的規章制度，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)中影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出意見(jiàn)或合理化建議，但在作出調整前不得違反或者變通。如果員工對本崗位的規章制度有疑問(wèn)，可以請求主管人員、本級機構或上級機構進(jìn)行解釋和指導。
十一、員工應按照崗位職責和授權范圍、業(yè)務(wù)程序，審慎從事業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：(一)超越授權或工作職責從事業(yè)務(wù);(二)逆程序、減程序操作或暗箱操作;(三)未經(jīng)授權或批準，代其他崗位人員履行職責或將本人工作委托他人代為履行;(四)違反崗位職責管理規定，將自己保管的印章、操作員磁卡、重要憑證、口令、密碼和鑰匙等與自身職責有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員;(五)授意、指使、強令、脅迫其他員工違規操作。
十二、員工應當按照規定條件為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：擅自放寬或者增加業(yè)務(wù)的辦理條件，減輕或加重客戶(hù)對信用社的義務(wù)。
十三、員工應當遵守禁止內幕交易的規定，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知法律和信用社允許范圍以外的人員，不得利用內幕信息獲取個(gè)人利益，也不得基于內幕信息為他人提供理財或投資等方面的建議。
十四、員工應當以客戶(hù)至上、竭誠服務(wù)、與同業(yè)公平競爭的職業(yè)準則從事業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶(hù)發(fā)生爭執。
十五、員工應當尊重客戶(hù)，誠懇熱情，文明禮貌�？蛻�(hù)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)，員工應當積極主動(dòng)予以答復或協(xié)調處理。
十六、員工向客戶(hù)推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應向客戶(hù)提供清楚、真實(shí)、可靠、必要的`信息，對涉及的有關(guān)法律、政策、市場(chǎng)風(fēng)險進(jìn)行充分的提示，使客戶(hù)能夠做出合理判斷和決策。禁止以下行為，包括但不限于：(一)為達成交易而隱瞞風(fēng)險或進(jìn)行虛假、誤導性陳述;(二)向客戶(hù)做出不符合有關(guān)法律法規及信用社規章制度的承諾或保證;(三)誘導客戶(hù)購買(mǎi)與其風(fēng)險認知和承受能力不符的產(chǎn)品。
十七、員工應公平對待所有客戶(hù)，不得因客戶(hù)的國籍、民族、年齡、身份、業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶(hù)。 對老人、殘障者和語(yǔ)言有障礙的客戶(hù)，應當盡可能提供便利。
十八、員工應充分尊重客戶(hù)在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)的自主選擇權，不得違規搭售，不得通過(guò)協(xié)議或其他方式向客戶(hù)施
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