物業(yè)管理員工作職責合集15篇

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、落實(shí)人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門(mén)衛保安、衛生消毒等具體管理服務(wù)工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個(gè)政府部門(mén)的溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行;

　　3、負責物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的'招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;

　　8、熟悉各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶(hù)進(jìn)駐工作，建立客戶(hù)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶(hù)工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1.具體需要行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)職能;

　　2.負責跟進(jìn)租戶(hù)對設施設備的.報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監管等相關(guān)工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場(chǎng)解決客戶(hù)安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、及時(shí)收集業(yè)主各類(lèi)需求及信息反饋;

　　2、及時(shí)響應客戶(hù)咨詢(xún)投訴，對小區內異常情況及時(shí)處理與上報，對異常人員進(jìn)行排查與上報;

　　3、負責小區樓宇、環(huán)境衛生、設施設備、治安、車(chē)輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質(zhì)量，及時(shí)異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時(shí)完成上級的指令，使業(yè)主滿(mǎn)意度不斷提升

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關(guān)法律法規；

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、熟悉商戶(hù)資料，商戶(hù)租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;

　　2、與商戶(hù)保持良好的溝能，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、掌據商戶(hù)交費情況，并負責督促商戶(hù)按時(shí)交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶(hù)違規違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員工作職責6

　　職責：

　　負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

　　協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

　　受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和回訪(fǎng);

　　對所管理區域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決或上報主管處理;

　　按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;

　　完成領(lǐng)導交辦的.其它工作;

　　工作時(shí)間:做五休二(不固定周末休息)。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執行力、以及較強的語(yǔ)言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　工作踏實(shí)，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員工作職責7

　　協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區商戶(hù)檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理；

　　負責車(chē)流量等的基礎數據收集、統計和分析工作；

　　對園區第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；

　　負責部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對接工作；

　　領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、負責項目?jì)鹊娜粘Ｑ策壒ぷ?

　　2、負責各類(lèi)日常工作，如;安保及交通指引，車(chē)位的管理等;

　　3、落實(shí)各項防患措施，對項目?jì)劝l(fā)生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;

　　5、協(xié)助上級完成其他工作。

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實(shí)施物業(yè)管理、監督、協(xié)調、服務(wù)工作;

　　2、負責接聽(tīng)、處理客戶(hù)的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的.公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、負責協(xié)調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實(shí)保險理賠，部門(mén)文件的'整理和收發(fā);

　　3、按時(shí)間節點(diǎn)完成環(huán)境類(lèi)及保險合同的線(xiàn)上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開(kāi)工作例會(huì )，提出問(wèn)題及意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；

　　4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的'其它工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負責客戶(hù)維護，與續租/退租客戶(hù)達成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);

　　5、完成上級主管臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的.催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶(hù)的'日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護工作；

　　5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責15

　　1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀(guān)、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運營(yíng)巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個(gè)運營(yíng)管理及外包團隊，為客戶(hù)及時(shí)提供解決方案;

　　2.負責當地政府關(guān)系協(xié)調及確保市政配套穩定提供;

　　3.園區客戶(hù)關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶(hù)的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，執行改進(jìn)和提高園區運營(yíng)物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　5.按時(shí)向公司提交運營(yíng)工作計劃和報告，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并獲取意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。

　　6.負責召集員工日會(huì )周會(huì )例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就園區運營(yíng)物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類(lèi)款項的.收取，創(chuàng )造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營(yíng)成本、編制預算。

　　11.統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。

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