零售巨頭聚焦人才競爭
2005年，在中國全面開(kāi)放零售業(yè)市場(chǎng)后，零售業(yè)面臨著(zhù)前所未有的激烈競爭，在連番的價(jià)格戰，服務(wù)戰后，一場(chǎng)人才爭奪戰悄然揭幕，范圍覆蓋市場(chǎng)、物流、采購到運營(yíng)等多個(gè)范疇都面臨著(zhù)人才的挑戰。財富論壇期間，不少五百強外資企業(yè)異口同聲地表示，目前在中國的擴展所面臨的最主要的問(wèn)題并非資金，而是人才。近日，屈臣氏中國區董事總經(jīng)理艾華頓先生也提出：人才是零售商把握成功的關(guān)鍵。來(lái)自英國，擁有超過(guò)30年市場(chǎng)零售經(jīng)驗的艾華頓先生在優(yōu)化屈臣氏高層管理團隊的建設同時(shí)，將目光投向中層管理中堅——店長(cháng)，并擬在一年內在全國聘請百名店長(cháng)。
屈臣氏聚焦店長(cháng)級人才
屈臣氏于今年初其百店開(kāi)業(yè)之時(shí)已向業(yè)界展示了飛速發(fā)展的藍圖，以年內店鋪規模翻番、2010年達至1000家店的雄心，繼續領(lǐng)跑整個(gè)保健與美容零售行業(yè)。隨著(zhù)來(lái)自法國、臺灣及香港等地商家對內地市場(chǎng)的青睞，屈臣氏首先果斷開(kāi)放百名店長(cháng)席位，并已在6月11日在廣州正佳廣場(chǎng)舉行公開(kāi)招聘，使店長(cháng)成為繼采購及物流人才熱之后最搶手的職位，開(kāi)創(chuàng )了人才市場(chǎng)上的新焦點(diǎn)。
健與美人才的“西點(diǎn)軍校”
在一般企業(yè)鼓勵員工團結平等的基礎上，屈臣氏亦將其“Discovery不斷發(fā)現”的企業(yè)文化，并以“健康、美態(tài)、歡樂(lè )”的經(jīng)營(yíng)及生活理念滲透于員工，使員工在一個(gè)充滿(mǎn)活力的環(huán)境下，不斷發(fā)現新的目標、新的自我價(jià)值。
屈臣氏致力于在整個(gè)中國地區市場(chǎng)，讓屈臣氏品牌家喻戶(hù)曉。公司需要吸納和培養大批量的符合公司文化的高素質(zhì)，高潛力而且愿意與公司共同成長(cháng)的人才。通過(guò)外部招聘，內部接班人計劃，高業(yè)績(jì)表現者培養計劃，核心員工發(fā)展計劃來(lái)實(shí)現公司的人才戰略。
由于屈臣氏的目標是要維持一定的市場(chǎng)競爭力，以使我們的員工更加積極地開(kāi)展工作和長(cháng)期發(fā)展。因此在許多人都會(huì )關(guān)心的薪資待遇方面，屈臣氏會(huì )參照中國各地人才市場(chǎng)上相應的薪酬信息，結合本公司的薪酬管理制度，給予員工具有競爭力的薪資。目前店長(cháng)的薪酬構成，一般分為底薪，業(yè)績(jì)獎金，全勤獎等。
另外，通過(guò)自身的努力和公司的培訓，員工在屈臣氏也可以獲得不斷的成長(cháng)和晉升。屈臣氏對于店長(cháng)的職業(yè)規劃也有著(zhù)非常清晰的指引。以一名店長(cháng)為例，他/她的職業(yè)發(fā)展往下依次是高級店長(cháng)，區域主管，區域經(jīng)理，營(yíng)運經(jīng)理，營(yíng)運總監。通過(guò)自身的學(xué)習，努力，不斷增長(cháng)各項技能和對公司業(yè)務(wù)的理解，店長(cháng)們可以在這個(gè)職業(yè)階梯上不斷提升自己的位置，在公司的架構中發(fā)揮更大的作用。
探究屈臣氏的“應聘策略”
屈臣氏亦對店長(cháng)這個(gè)門(mén)店的最高管理者提出了具體的要求：
首先是經(jīng)驗：應聘者需具備3年或以上零售業(yè)或客戶(hù)服務(wù)的`工作經(jīng)驗，其中至少2年擔任零售業(yè)店鋪管理職位；其次是領(lǐng)導才能，包括在員工管理、培訓、溝通、協(xié)調等方面所展示的才能；然后是業(yè)務(wù)能力，包括對安全、清潔、POP、收訂貨、報表等；最后衡量應聘者發(fā)展前景的是基于提高客戶(hù)服務(wù)標準及店鋪銷(xiāo)售的商業(yè)技能。學(xué)歷方面的要求是大學(xué)本科畢業(yè)。
屈臣氏公司在招聘人才的時(shí)候會(huì )根據不同崗位，考慮候選人的學(xué)習能力，知識背景和工作經(jīng)驗，但最基本的一點(diǎn)是團結精神和服務(wù)意識。
這么大規模的店長(cháng)和副店長(cháng)招聘應該是業(yè)界首次，加上屈臣氏在業(yè)內的影響，行內專(zhuān)業(yè)人士表示會(huì )吸引一大批人才的關(guān)注。除了招納新人，屈臣氏亦有良好的內部培訓提升機制。每個(gè)店長(cháng)，甚至是店員都面對一個(gè)很大的發(fā)展空間。具體到職位職稱(chēng)來(lái)講，店長(cháng)最有可能在營(yíng)運領(lǐng)域伸展拳腳，成為區域主管、區域經(jīng)理、營(yíng)運經(jīng)理、營(yíng)運總監。
對于求職者，屈臣氏亦提出了幾點(diǎn)建議：
1. 展示自信、積極、主動(dòng)的作風(fēng)；
2. 穿著(zhù)正式、整潔（包括頭發(fā)，指甲等）；
3. 由于屈臣氏對健與美的重視，適當的化妝與穿著(zhù)要體現對美的認識；
4. 不要顯示對待遇的過(guò)多關(guān)注，要關(guān)心與了解企業(yè)文化與特點(diǎn)；
5. 面試前做充分準備，帶齊證明文件資料。
據悉，屈臣氏千人納賢計劃，將陸續通過(guò)廣州、北京及上海的公開(kāi)招聘會(huì )進(jìn)行。您，準備好了嗎？
屈臣氏背景
屈臣氏是目前亞洲區最具規模的個(gè)人護理連鎖店，在10個(gè)區域包括中國（香港、臺灣、內地、澳門(mén)）、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓、土耳其及韓國擁有超過(guò)980家分店及680間藥房。中國屈臣氏擁有100家分店及3,000名員工，是中國目前最大規模保健及美容產(chǎn)品零售連鎖商店。
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