職場(chǎng)人要知道的溝通法則分享
職場(chǎng)人要知道的溝通法則分享1
1、說(shuō)話(huà)愛(ài)揭別人短
張挺在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)�？擅慨斁湍臣虑檎髑笏囊庖�(jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是很“刺”人，而且她的話(huà)總是在揭別人的“短兒”。
有一次，自己部門(mén)的同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”“合適”之類(lèi)的話(huà)，可當人家問(wèn)張挺感覺(jué)如何時(shí)，張挺直接回答說(shuō)：“你身材太胖，不適合�！鄙踔吝�說(shuō)：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適�！�
這話(huà)一出口，便搞得當事人很生氣，而且周?chē)筚澮路绾稳绾魏玫娜艘埠軐擂�。因為，張挺說(shuō)的話(huà)有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì )為自己說(shuō)出的話(huà)不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話(huà)。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。
盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)給說(shuō)出來(lái)。
現在在公司里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2、抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開(kāi)以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話(huà)，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰”。盡管小月明白自己的實(shí)力，她覺(jué)得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見(jiàn)，說(shuō)明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結果，由于老板給的期限較短，小月的確沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)。結果因為此事小月遭到了老板批評，并受到了經(jīng)濟處罰。
可她感覺(jué)非常委屈也很氣憤。小月認為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預料中的事。自己當時(shí)那么努力，沒(méi)做完也不該算是工作失誤。
“老板真過(guò)分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說(shuō)做不了，可他非讓我做，沒(méi)做完還罰我�！笔潞�，小月跟身邊同事都這么抱怨。結果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回小月完成得相當順利。
正當小月高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說(shuō)，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作�！�
3、說(shuō)實(shí)話(huà)兩頭挨訓
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過(guò)大家討論后，霍明完全按照項目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當策劃案交到單位該項目主管領(lǐng)導那里，他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導面前，霍明說(shuō)，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項目經(jīng)理的想法。
可沒(méi)想到領(lǐng)導直接把項目經(jīng)理叫來(lái)，當面對質(zhì)。主管領(lǐng)導追問(wèn)項目經(jīng)理：“聽(tīng)說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃？我看你這個(gè)項目經(jīng)理還是不要當了�！�
從主管領(lǐng)導的辦公室出來(lái)后，霍明又被項目經(jīng)理批評了一頓。項目經(jīng)理告誡他，以后說(shuō)話(huà)前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說(shuō)出去。
4、莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因為喜歡和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒(méi)有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jì)上都明顯不如她的人，卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個(gè)同事。說(shuō)主管提升人不是看誰(shuí)有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì )拍馬屁的人身上。這話(huà)說(shuō)出去后沒(méi)多久，劉欣明顯感覺(jué)主管對她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門(mén)對她的績(jì)效考核不及格為由，沒(méi)有與她續約。
5、嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開(kāi)朗的女生，來(lái)到新單位沒(méi)多久，就成了辦公室里的“開(kāi)心果”。一天她和同事下班回家，看見(jiàn)上司的車(chē)里坐了一個(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的`新發(fā)現。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說(shuō)與工作沒(méi)有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂(lè )地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)安慰她。
后來(lái)，鄧盈逐漸發(fā)現，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，更別說(shuō)提及別人或自己的私事了。這樣一來(lái)，只要鄧盈不開(kāi)口說(shuō)話(huà)，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹慎。
專(zhuān)家：換位思考合作共贏(yíng)
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏(yíng)得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏(yíng)思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏(yíng)思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調合作的態(tài)度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)人要知道的溝通法則分享2
1、殺傷力最大輻射面最廣——抱怨
團隊里的"祥林嫂"可男可女，他們總愛(ài)數落工作和生活中的種種不滿(mǎn)，自憐自艾。工作中誰(shuí)沒(méi)有壓力，成天抱怨咒罵，讓本來(lái)安心工作的人也容易被負面情緒困擾。抱怨是團隊中最易傳播，輻射最快最廣最具殺傷力的"負能量"。抱怨讓自己和他人陷入負面情緒中，消極怠工，一個(gè)人會(huì )傳染一個(gè)部門(mén)，一個(gè)部門(mén)會(huì )傳染整個(gè)公司。有時(shí)，為了"維穩"，公司不得不"和諧"掉這樣的人。
2、最易動(dòng)搖"軍心"——消極
“公司大概沒(méi)前途了吧！”“這樣下去怕是工資也發(fā)不出了吧！”總是有人消極怠惰，對企業(yè)發(fā)展缺乏信心，患得患失。這種人的往往內心能量比較弱，而且行動(dòng)力不高，總在瞻前顧后中蹉跎了時(shí)間和機會(huì )。員工消極的心理狀態(tài)對團隊氛圍非常不利，當大伙都在為目標奮力拼搏時(shí)，這類(lèi)人會(huì )傳播出各種忐忑不安擾亂“軍心”，對于有攻堅任務(wù)的團隊來(lái)說(shuō)，這種人的威脅極大。
3、最耐不住寂寞——浮躁
怕左右搖擺的人，也怕急于求成的人。社會(huì )夠浮躁了，每個(gè)人都急于得到一個(gè)“成功”，想要一夜暴富。這種急于邀功，做事不踏實(shí)的人很容易破壞團隊的協(xié)作和平衡，也容易帶動(dòng)其他人與他一樣“急行軍”，而少了腳踏實(shí)地的積累。不管是處于哪個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，此類(lèi)人肯定都不會(huì )受到青睞。
4、最易演變成辦公室冷暴力——冷淡
人際關(guān)系冷淡對團隊建設有很大的負面影響。表現為工作協(xié)作中有意不配合，疏遠同事，甚至有意給同事設置障礙等。冷淡的問(wèn)題不及時(shí)處理就會(huì )演變成“冷暴力”，導致整個(gè)團隊人際關(guān)系惡化，人心背離，缺乏戰斗力，極大地影響團隊績(jì)效。不少人對“冷暴力”倍受壓力，難以負荷就會(huì )選擇辭職離開(kāi)，對公司來(lái)說(shuō)，顯然也是造成人才流失的又一重要原因。
5、最無(wú)力無(wú)能的表現——自卑
因為擔心得罪人，又擔心做錯事被領(lǐng)導批，所以做起事來(lái)總是畏畏縮縮，什么重任都不敢承擔。這樣的人其實(shí)也不會(huì )受歡迎，在團隊協(xié)作中，大家更喜歡與自信、有擔當的人合作。而對于老板來(lái)說(shuō)，你的自卑在他看來(lái)很可能就是能力不足，往后必定難受重用。
6、最禁錮自身發(fā)展——妒忌
憑什么這機會(huì )又給了他？他都主管了，還想怎么樣��？在這個(gè)只以成功論英雄的社會(huì )里，工作中的競爭常常變成了妒忌。別人的進(jìn)步和優(yōu)勢讓自己臉上無(wú)光，立馬心生恨意。競爭中必有強弱之分，但想要自己的綜合競爭力變強，就要從自身修煉開(kāi)始，一味的敵視別人的進(jìn)步和優(yōu)勢，反而會(huì )讓自己陷入負面情緒，最自身發(fā)展不利。
7、盲目追求面子——攀比
一個(gè)假愛(ài)馬仕包包，也可能引起一場(chǎng)明爭暗斗。人們比包包，比名牌，男人們比車(chē)子，比手表，甚至比“小三”。如果是工作中一決高下，倒有幾分積極的競爭意識，但只是攀比一些物質(zhì)上的東西就毫無(wú)意義了。其實(shí)這些物質(zhì)上的東西從職業(yè)生涯發(fā)展的角度來(lái)看，都屬于外生涯范疇，盲目的攀比只會(huì )讓人忘了重視內生涯的提升和修煉，容易滋生浮躁情緒。
8、最易影響人際和諧——多疑
“最近老板沒(méi)吩咐什么任務(wù)給我，是不是我做錯了什么？”、“今天小李拿我開(kāi)玩笑，是不是上次工作的事沒(méi)配合好，所以才故意整我？”……同事之間，上下屬之間缺乏信任，總懷疑對方的行為舉止另有目的。職場(chǎng)女性因心思細膩、對感情和周?chē)穗H變化比較敏感，更容易患上“疑心病”。其實(shí)“疑心病”的根源在于工作壓力，個(gè)人注意調節工作節奏，做到張弛有度，避免猜疑變成偏執妄想影響了團隊的和諧和合作。
面對高壓的工作、堆積如山的事務(wù)、千絲萬(wàn)縷的人際關(guān)系、競爭激烈的商業(yè)競技，職場(chǎng)人在工作著(zhù)的每一分鐘里都如同在戰斗。如發(fā)現自己陷在“負能量”里長(cháng)時(shí)間拔不出來(lái)，很有必要重新檢視你的職業(yè)定位，分析得失和利弊，對個(gè)人職業(yè)規劃進(jìn)行微調，讓計劃跟上發(fā)展的步伐，才能讓自己游刃有余。如果是發(fā)現自己根本不喜歡這份工作，那么就很有必要重新進(jìn)行職業(yè)定位，重新梳理你的核心競爭力，找到新方向后再繼續前進(jìn)。
職場(chǎng)人要知道的溝通法則分享3
一、職場(chǎng)相處要有“邊界感”
天生人是叫他們孤獨的，一個(gè)個(gè)該各歸各，老死不相往來(lái)。身體里容不下的東西，或消化，或排泄，是個(gè)人的事；為什么心里容不下的情感，要找同伴來(lái)分攤？聚在一起，動(dòng)不動(dòng)自己冒犯人，或者人開(kāi)罪自己，好像一只只刺猬，只好保持著(zhù)彼此間的距離，要親密團結，不是你刺痛我的肉，就是我擦破你的皮。錢(qián)鐘書(shū)這個(gè)說(shuō)法應用在職場(chǎng)是非常恰當的。很多人都想在職場(chǎng)中和同事很好的相處，但是這個(gè)問(wèn)題卻總是讓很多職場(chǎng)中人苦惱，尤其是新人。其實(shí)同事關(guān)系就是同事關(guān)系，只有極少數有可能成為朋友。而且有調查顯示，工作中，大家往往對陌生人的包容度更高。
二、對上級：要執行，不要解釋
工作中最主要的一點(diǎn)就是和領(lǐng)導搞好關(guān)系，因為這可能直接關(guān)系到每個(gè)人的升遷和收入。和領(lǐng)導搞好關(guān)系的核心問(wèn)題就是要增加自己的執行力。如果你在接到問(wèn)題先講困難的行為，讓領(lǐng)導覺(jué)得你不配合他的工作，挨批是肯定了。接到任務(wù)，一定先要盡力去做，等事情完成后再告知領(lǐng)導完成得有多么不容易，不要一接到工作就強調困難，這樣很容易讓領(lǐng)導誤以為你是怠工或不配合他的工作。
三、對平級：要有邊界感
和同事相處一定要建立邊界感。同事就是同事，只有極少部分同事才能成為朋友，大多數同事都只是一種協(xié)作關(guān)系。不要對同事報以太高的期望，否則，期望越高往往就越是失望。其實(shí)在生活中，大家對陌生人的包容度更高，同事若走得太近了，反倒不利于工作開(kāi)展。
四、對下級：多討論，少指責
生活中，大多有一定職權的領(lǐng)導對自己的決策都容不得下級有任何異議，這其實(shí)不是正常的同事關(guān)系。像小李的經(jīng)理當著(zhù)所有員工的面批評小李，這種作法也很容易讓小李產(chǎn)生挫折感，不利于員工在以后的工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。
對待下級，應該多以指導為主，多和員工討論，而不是粗暴地命令他該怎樣，要怎樣，更要少些批評和指責，尤其是當眾批評或指責。因為我們現在屬于社會(huì )的轉型期，加班工作基本是一個(gè)常態(tài)。這依然成為了這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)人的壓力都很大，聰明的領(lǐng)導要學(xué)會(huì )讓員工釋放壓力，而不是給員工施壓。只有讓員工能從工作中得到快樂(lè )和滿(mǎn)足其成就感，員工才可能為公司創(chuàng )造出更大的價(jià)值。
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