- 相關(guān)推薦
秘書(shū)職業(yè)道德修養有哪些
道德修養是一種社會(huì )意識形態(tài)，是人們調整自身及相互關(guān)系意識和行為準則。職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系，具有自身職業(yè)特征的道德準則和規范。各行各業(yè)都有自己特殊的職業(yè)道德規范，秘書(shū)工作的特點(diǎn)，決定了秘書(shū)人員必須遵守以下的職業(yè)道德。下面是小編為大家收集的秘書(shū)職業(yè)道德修養有哪些，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
秘書(shū)職業(yè)道德修養有哪些
1、忠于職守，誠實(shí)守信
忠于職守，誠實(shí)守信是秘書(shū)人員首要的職業(yè)道德規范。忠于職守是指對組織，對領(lǐng)導耿耿忠心，盡心盡職地做好秘書(shū)工作。具體地說(shuō)，首先，要求秘書(shū)人員熱愛(ài)本職工作，由理解到熱愛(ài)，由熱愛(ài)到立志，從而充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，在平凡的秘書(shū)管理崗位上干出不平凡的貢獻。對秘書(shū)工作有強烈的責任心和光榮感。作為秘書(shū)人員要清楚地認識到秘書(shū)職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用和要求。其次，要忠于秘書(shū)人員管理事業(yè)。當代社會(huì )活動(dòng)日益廣泛和復雜化，因此，領(lǐng)導工作的效能不僅取決于領(lǐng)導者正確的思想和方法，而且和秘書(shū)人員的輔助管理密不可分。有些領(lǐng)導者由于自身知識、能力、精力諸方面的限制，掌握情況不一定全面，處理問(wèn)題難免欠妥，許多事情不可能事必躬親，這要求秘書(shū)人員及時(shí)拾遺補闕，勤勤懇懇地輔弼領(lǐng)導，當好參謀和助手。此外，從事秘書(shū)管理工作需要具有獨特的知識和技術(shù)，這要求秘書(shū)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，如果沒(méi)有精湛的業(yè)務(wù)技能，忠于職守只是一句空話(huà)。
誠實(shí)守信是中華民族的傳統美德�！把员匦�，行必果”、“車(chē)無(wú)轅不行，人無(wú)信不立”是我們的先哲留給后人的諄諄教誨和寶貴的精神財富。誠實(shí)守信，是人際交往的起碼道德要求，是社會(huì )行為的基本準則�！叭藷o(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不存，國無(wú)信不興”。誠實(shí)可靠是指赤誠無(wú)私，真心實(shí)在，說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事。秘書(shū)人員只有誠實(shí)守信，才能取得他人的信任，組織的各項活動(dòng)才能落到實(shí)處。因此，不少企事業(yè)單位招聘秘書(shū)人員的啟事中，將“忠誠可靠”列為必要條件。但如果作不到，那就很難找到工作�？梢�(jiàn)誠實(shí)守信是每個(gè)人立足社會(huì )必須具備的基本的道德修養。這對秘書(shū)人員而言是極其重要的。它要求秘書(shū)人員對領(lǐng)導和組織忠心耿耿，處處維護組織利益，在辦理領(lǐng)導交辦的事項中，公事公辦，不謀私利。這樣，領(lǐng)導才能感到秘書(shū)人員與自己思想相合拍，行動(dòng)默契，是在忠誠地為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)。秘書(shū)人員在工作中必然要誠實(shí)守信。要體現誠實(shí)，就必須做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，不弄虛作假，不陽(yáng)奉陰違，不口是心非。要做到守信，在諸如會(huì )晤、會(huì )議案卷、組織會(huì )議、收發(fā)函件、傳遞文件等工作方面都要準時(shí);對接受的任務(wù)如果不能按期完成，必須及時(shí)匯報，不能拖延或擅自改變。在日常工作尤其是在信訪(fǎng)接待中不要輕易答允別人所托而自己又無(wú)力完成的事情，一旦答應該盡一切力量去辦。
2、嚴守秘密，守口如瓶
秘書(shū)工作具有保密性。漢語(yǔ)中，“秘”與“密”意思相同，指不宜外傳、隱而不泄的機要事宜。在英、俄、法、德等外語(yǔ)中，“秘書(shū)”也含有機密之意，可見(jiàn)秘書(shū)管理大都具有秘密的性質(zhì)。
秘書(shū)工作是保密工作的重點(diǎn)。秘書(shū)人員是領(lǐng)導的輔佐人員，其職責是負責機關(guān)、單位的文件和其他文書(shū)的處理工作、通訊工作、會(huì )務(wù)工作、調研和信息工作以及輔助領(lǐng)導決策的工作等。秘書(shū)人員平時(shí)與領(lǐng)導接觸頻繁，聽(tīng)到領(lǐng)導的許多言論，對領(lǐng)導的工作日程、內容、行蹤了解得最清楚，對單位的各個(gè)方面的情況知道得很多。這當中有不少屬于單位或國家的機密，是一些人打聽(tīng)消息的重要渠道，甚至成為敵人竊取情報的主要對象。一旦泄漏，勢必會(huì )給單位或國家造成損失，會(huì )給國家的安全和利益造成危害，所以，秘書(shū)工作一定要加強保密性。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟在我國的不斷完善，強化保密意識和加強保密工作顯得日益重要。保密的關(guān)鍵是人的自覺(jué)程度，秘書(shū)人員應熟知國家《保密法》的內容和單位的保密制度，并模范地加以執行，養成保守機密的習慣。既嚴守黨和國家的機密，又不泄漏或出賣(mài)本單位的經(jīng)濟情報，還應做到不泄漏領(lǐng)導尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，不得議論別人的隱私。具體說(shuō)來(lái)，秘書(shū)人員應側重做好以下幾個(gè)方面的保密工作。
(1)是公文保密。公文涉及國家在政治、科技、軍事、外交等方面的路線(xiàn)、方針、政策也涉及到一個(gè)機關(guān)、單位的決策和決定。所以，秘書(shū)人員在撰擬印刷、傳遞傳閱、保管、歸檔、銷(xiāo)毀等公文處理的各個(gè)環(huán)節中，必須嚴格遵守保密紀律，做好公文的保密工作。
(2)是會(huì )議保密。會(huì )議是一種極其重要的議事決策方式，大到國家的路線(xiàn)、方針、政策，小到單位的決策方案，往往都出自會(huì )議。會(huì )務(wù)工作是秘書(shū)人員的分內之事，它實(shí)實(shí)在在地影響著(zhù)會(huì )議的保密效果。對于需要保密的會(huì )議，秘書(shū)人員應制訂好保密方案和措施，規定若干細節。
(3)是通訊及辦公自動(dòng)化保密。當今，科技的飛速發(fā)展給人類(lèi)社會(huì )信息傳播帶來(lái)了革命性變化。秘書(shū)人員大量的信息傳遞和處理工作都是憑借高科技的通訊與辦公設備進(jìn)行的，這些高科技設備極大地提高了信息傳遞和處理的效率，同時(shí)也給探密竊密留下了許多機會(huì )。所以，秘書(shū)人員一定要做好通訊和辦公自動(dòng)化過(guò)程中的保密工作，一個(gè)現代化的秘書(shū)人員應是一名操作辦公自動(dòng)化的內行，從而在運用自動(dòng)化設備進(jìn)行工作的同時(shí)，也能熟練地堵住泄密的漏洞。
(4)是口頭保密。由于工作的特殊性，與其他公職人員相比，秘書(shū)人員知密早，知密多，知密深，另一方面秘書(shū)工作又是口頭表達機會(huì )最多的職業(yè)之一。因此，秘書(shū)人員的一張嘴必須關(guān)得住風(fēng)，要有守口如瓶的忍勁。
3、善于合作，實(shí)事求是
秘書(shū)人員上接領(lǐng)導，下聯(lián)各界各方人民和群眾，是否善于合作，處理好人際關(guān)系是至為重要的一環(huán)。因此，秘書(shū)人員要有善于合作的精神，能與他人搞好團結，善于與他們相互配合，步調一致，共襄大事。這也就是所謂系統科學(xué)中“部分之和大于整體”的道理。秘書(shū)人員要有自知之明，對待他人謙虛、熱情、平等。不要自命不凡，目中無(wú)人，總覺(jué)得在領(lǐng)導身邊工作而高人一等。同時(shí)，要廣交朋友，在此基礎進(jìn)一步了解，尊重同事，主動(dòng)配合他人的工作。寬容大度，以誠相待。秘書(shū)人員要想與他人合作就必須寬容大度，以誠相待。在合作者出現錯誤時(shí)，要善于幫助其改正，并且不計前嫌。要多看他人長(cháng)處、優(yōu)點(diǎn)并給予肯定，還要在合作不順利的時(shí)候勇于分擔失敗的責任。
所謂實(shí)事求是，就是從實(shí)際出發(fā)，如實(shí)反映情況，按實(shí)際情況辦事。實(shí)事求是是秘書(shū)工作應遵循的一條最基本原則，也是秘書(shū)人員必須具備的心理品質(zhì)。秘書(shū)人員是領(lǐng)導的耳目和助手，要了解、傳遞、綜合各種信息，并根據實(shí)際情況為領(lǐng)導決策提供建議。因此，秘書(shū)人員了解情況要實(shí)事求是，要深入調查研究，對了解的情況要全面細致地進(jìn)行分析，反映情況要真實(shí)準確，不能摻雜個(gè)人意見(jiàn)。不論向領(lǐng)導匯報什么問(wèn)題，都應該做到實(shí)事求是，不能憑空想象，脫離實(shí)際，有喜報喜有憂(yōu)報憂(yōu)，絕不能夸大其詞、道聽(tīng)途說(shuō)，為領(lǐng)導提供的方案和建議必須切合實(shí)際，不能憑空想象;對領(lǐng)導的決策和意見(jiàn)，凡是正確的要堅決貫徹執行，不完善的要及時(shí)提出補充意見(jiàn)，錯誤的要及時(shí)提醒，切不可有事不關(guān)已高高掛起，明哲保身但求無(wú)過(guò)的思想(當然要注意場(chǎng)合);解決問(wèn)題要扎扎實(shí)實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)。
4、服從領(lǐng)導，貫徹意圖
從社會(huì )分工和人際關(guān)系的角度看，在現代社會(huì )，領(lǐng)導和秘書(shū)人員只是社會(huì )分工的不同，并沒(méi)有高低貴賤之分。他們所從事的工作都是為社會(huì )所需，都是為社會(huì )和人民服務(wù)的。他們之間的關(guān)系應是一種新型的人格平等關(guān)系。但是，從工作崗位與工作性質(zhì)看，任何組織機構的內部都有層級、權限的劃分，組織中的工作崗位都存在著(zhù)上與下、主與輔的區別。在上下主輔關(guān)系之中，領(lǐng)導是上級，處于主導地位;秘書(shū)人員是下級，處于輔助地位。下級服從上級，輔助性工作服務(wù)于主導性工作，這既是組織原則，也是工作需要。違背了這個(gè)原則，顛倒了這種關(guān)系，組織活動(dòng)也就無(wú)法正常開(kāi)展。
秘書(shū)人員的角色地位決定了秘書(shū)人員必須堅決服從領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )和貫徹領(lǐng)導意圖，千萬(wàn)不要自行其事，越權行動(dòng)。參謀歸參謀，行動(dòng)歸行動(dòng)。當領(lǐng)導人拍板決策后，當領(lǐng)導人交代意圖后，必須嚴格按領(lǐng)導者或領(lǐng)導機關(guān)的批示辦事。在秘書(shū)管理活動(dòng)中，要自覺(jué)維護領(lǐng)導者的權威和形象，這是秘書(shū)人員的職業(yè)道德和政治責任。當然，服從領(lǐng)導并不意味否認秘書(shū)人員工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。但是秘書(shū)人員主動(dòng)性、創(chuàng )造性的發(fā)揮必須是在符合國家路線(xiàn)、方針、政策，符合領(lǐng)導意圖的前提之下。那種無(wú)視上下級關(guān)系，我行我素做法乃是秘書(shū)工作的大忌，這不僅是一項職業(yè)道德的重要規范，而且是一條嚴格的工作紀律。
5、廉潔奉公，樂(lè )于奉獻
秘書(shū)崗位是一個(gè)重要的崗位，秘書(shū)人員在領(lǐng)導機關(guān)中地位重要，最接近領(lǐng)導，在領(lǐng)導成員之間周旋，秘書(shū)作為“領(lǐng)導身邊工作人員”，不但要負責領(lǐng)導的文秘、機要、聯(lián)絡(luò )等工作，而且在公務(wù)活動(dòng)中與領(lǐng)導朝夕相處，幾乎成了領(lǐng)導的影子，人們也常常把秘書(shū)人員視為領(lǐng)導的代言人、機關(guān)的代表�；鶎尤藛T要找領(lǐng)導往往要通過(guò)秘書(shū)人員來(lái)安排。這就使秘書(shū)手中產(chǎn)生了一定的“派生權力”。這種“派生權力”是秘書(shū)工作職責所賦予的，是秘書(shū)做好工作的不可缺少的條件。既然秘書(shū)手中有了一定的權力，就要求秘書(shū)人員在運用這種權力時(shí)，必須秉公辦事，不徇私情。切不可濫用這種權力為自己牟取私利，不能借領(lǐng)導的名義批條子、寫(xiě)條子、打電話(huà)、拉關(guān)系。廉潔奉公的秘書(shū)既是機關(guān)、企事業(yè)單位糾正不正之風(fēng)的得力干部，又是幫助領(lǐng)導者廉政清明的得力助力。對此，人們總是把秘書(shū)人員看成領(lǐng)導的代表，以秘書(shū)人員的態(tài)度行為來(lái)推斷領(lǐng)導者的態(tài)度行為，以秘書(shū)人員的表現來(lái)評判領(lǐng)導機關(guān)的思想作風(fēng)�？傊�，秘書(shū)人員的身上籠罩著(zhù)領(lǐng)導的余威，他們的一言一行都成了領(lǐng)導者和領(lǐng)導機關(guān)投向社會(huì )的“影子”。
所以，秘書(shū)人員不應產(chǎn)生一種優(yōu)越感、特殊感，自覺(jué)不自覺(jué)地傲氣十足，指手畫(huà)腳，甚至以勢壓人，給人留下機關(guān)單位門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良印象。相反，在公務(wù)活動(dòng)中，秘書(shū)人員必須具備清醒的角色意識，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，把自己擺在小學(xué)生的位置，支持謙虛謹慎，平等待人。秘書(shū)人員，不管是秘書(shū)處的，還是在領(lǐng)導人跟前的，工作都很辛苦。但他們有一個(gè)很好的傳統，有一個(gè)很高尚的品質(zhì)，這就是為黨工作埋頭苦干、自我獻身的精神�，F在我們搞四化建設，對秘書(shū)人員的要求，不是低了，而是更高了。他們要站在政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，作風(fēng)上嚴謹，還要有較高的政治和文化水平，才能做好為領(lǐng)導服務(wù)的各項秘書(shū)工作，秘書(shū)工作機密性強，許多工作，秘書(shū)只能埋頭去做，不能去說(shuō)，只能讓領(lǐng)導知道，不能讓群眾知道，更不能公開(kāi)宣揚，但他們的工作都是既具體又繁忙，無(wú)論是管文件、組織會(huì )議，還是從事公文寫(xiě)作，常常需要加班加點(diǎn)，日以繼夜的工作而且秘書(shū)工作具有隱匿性。秘書(shū)人員不像領(lǐng)導者那樣處于領(lǐng)導活動(dòng)的前沿陣地，黨政秘書(shū)人員主要不是去作報告，不是去發(fā)時(shí)創(chuàng )造，而是為領(lǐng)導服務(wù)的，其勞動(dòng)成果往往需要通過(guò)領(lǐng)導工作實(shí)績(jì)才能體現出來(lái)，不能獨立顯示自身的成績(jì)。當一個(gè)會(huì )議隆重開(kāi)幕時(shí)，人們看到的是井然的會(huì )場(chǎng)、完備的文件和領(lǐng)導者精彩的報告，卻很少有人知道秘書(shū)人員所做的大量幕后工作。黨的第八次代表大會(huì )上，毛澤東同志的報告贏(yíng)得了與會(huì )人員的高度贊揚，而這個(gè)報告是由田家英同志起草的。由此說(shuō)明，秘書(shū)職業(yè)是一項默默無(wú)聞，為他人作嫁衣裳的服務(wù)性職業(yè)。許多受過(guò)高等教育的秘書(shū)人員懷有頗強的事業(yè)心和成就感，希望自己能干一番事業(yè)。然而，由于秘書(shū)工作的性質(zhì)所決定，他們只能整天泡在事務(wù)堆里，處理瑣碎、繁雜的辦公室事務(wù)，很難有什么成就可言。因此，秘書(shū)人員如果沒(méi)有埋頭苦干、甘為人梯，甘當無(wú)名英雄的胸懷，是做不好秘書(shū)工作的。
6、嚴謹細致，謙和平等
“秘書(shū)工作必作于細”這是辦公室領(lǐng)導和同志們經(jīng)常告誡的一句話(huà)，過(guò)去對之認識泛泛，隨著(zhù)自己工作閱歷的逐漸增多，對其理解才逐步深入。
領(lǐng)導者看上去位尊權重，頗為榮耀，實(shí)際上他們都處于市場(chǎng)經(jīng)濟的激流中，苦苦探索著(zhù)。市場(chǎng)如戰場(chǎng)，稍有不慎，就有可能敗北。因此，他們由于責任重大而感到壓力重重，由于工作繁忙而心煩意亂。秘書(shū)人員應該理解、體諒領(lǐng)導者的苦衷，盡最大的努力為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。當領(lǐng)導工作中出現新情況、新問(wèn)題、或是遭遇阻力時(shí)，秘書(shū)人員更要密切配合。在工作中，要求格外仔細嚴謹，不出差錯。如：辦文要準確，切忌粗枝大葉，馬馬虎虎;辦事要穩當，井井有條，做到細致周密;匯報要實(shí)事求是，如實(shí)反映情況;建議要慎重，從全局角度考慮問(wèn)題。無(wú)論向領(lǐng)導提供信息情況，還是協(xié)助領(lǐng)導審核文稿，數字，時(shí)間、概念、地名、人名都要準確，考慮問(wèn)題要詳盡周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之類(lèi)字句，也不能任意省略，以免誤解，養成一絲不茍的良好作風(fēng)。
謙和平等，是秘書(shū)人員職業(yè)道德的又一項重要內容。它是指應正確地看待自己，也正確地看待別人;不過(guò)高地估計自己也不過(guò)低地估計別人;要善于發(fā)現自己的缺點(diǎn)并認真地改正缺點(diǎn)，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)并努力地學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)。秘書(shū)人員對上應正直、公平、親和、尊敬;對下要謙虛、平等，絕不可盛氣凌人。
秘書(shū)人員同領(lǐng)導人見(jiàn)面、談工作的機會(huì )很多，一定要正直、公平。匯報工作要實(shí)實(shí)在在，不可弄虛作假;評論干部要實(shí)事求是，不可挾私褒貶;在領(lǐng)導成員之間協(xié)調、傳話(huà)，不可涉及他們之間的關(guān)系問(wèn)題，不可左右傾斜，更不允許搬弄是非，挑撥離間;領(lǐng)導人開(kāi)會(huì )、談話(huà)時(shí)，如果自己在場(chǎng)，除了必要的問(wèn)話(huà)，不可多嘴多舌。這是道德準則，也是政治紀律。
秘書(shū)人員對下不可蠻橫無(wú)理，盛氣凌人。要始終擺正自己的位置;秘書(shū)人員雖然身居領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導人跟前，也只不過(guò)是一名普通工作人員，應當平等待人，這是人際關(guān)系的準則，也是做好工作的前提條件。因此，秘書(shū)人員在工作中一定要謙和待人。在工作中待人接物一定要文明禮貌，要舉止大方，談吐文雅、面帶微笑。在與人談話(huà)時(shí)，不能同時(shí)做其他工作。在工作中言談舉止要得體，既不傲慢、冷漠、也不阿諛?lè )畛�、做作�?/p>
如何加強秘書(shū)的職業(yè)道德修養？
1、忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導。秘書(shū)應該忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導，這是秘書(shū)首要的職業(yè)道德規范。秘書(shū)忠于職守，大而言之，是忠于國家、民族和人民的利益；小而言之，是忠于本組織的政治、經(jīng)濟利益。秘書(shū)在領(lǐng)導者身邊工作，要辦理許多重大而機密的事務(wù)，必須對組織高度負責，對領(lǐng)導忠心耿耿。
2、埋頭苦干，甘居幕后。秘書(shū)工作的特殊性決定了秘書(shū)必須具備默默無(wú)聞、甘當人梯的基本素質(zhì)。從總體上來(lái)說(shuō)，秘書(shū)職業(yè)是一種沒(méi)有鮮花和掌聲的職業(yè)，因為秘書(shū)的勞動(dòng)成果是以其所屬的組織或其服務(wù)的領(lǐng)導的名義公之于眾的。
3、謙虛謹慎，辦事公道。秘書(shū)接近領(lǐng)導，在領(lǐng)導成員之間、各界群眾之中活動(dòng)辦事，人們也常常把秘書(shū)視為領(lǐng)導的代言人、機關(guān)組織的代表。因此，秘書(shū)在工作中一定要謙和待人，文明禮貌。一方面，對上級領(lǐng)導要尊重；另一方面，對同事、下級和群眾要謙虛、平等，禮貌待人。
4、遵紀守法，廉潔奉公。秘書(shū)在公務(wù)活動(dòng)中與領(lǐng)導朝夕相處，手中會(huì )產(chǎn)生一定的“派生權力”。這種“派生權力”是秘書(shū)做好工作的有利條件，但是這也要求秘書(shū)在運用這種權力時(shí)，必須秉公辦事，不徇私情，不可濫用這種權力為自己牟取私利，索受賄賂。
文秘專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)素養有哪些
一、才干素養
做工作要盡可能做得出色，這就需要才干。秘書(shū)工作所需要的才干包括哪些？
1、精明的辦事能力
秘書(shū)的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書(shū)工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗豐富為基礎。
辦事能力主要體現在：
1）理解和領(lǐng)會(huì )能力：就是要聽(tīng)得快，聽(tīng)得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。
2）條理和駕馭能力：善于把繁雜的機關(guān)事務(wù)處理得井井有條。
3）口頭表達能力：這是對秘書(shū)職業(yè)的特殊要求。會(huì )說(shuō)話(huà)，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎。什么是會(huì )說(shuō)話(huà)呢？起碼要做到：
�、倏邶X清楚
�、谶_意準確
�、塾悬c(diǎn)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進(jìn)一步的要求，它包括了感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌等等。
類(lèi)語(yǔ)言學(xué)認為人的口語(yǔ)由兩部分構成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。
提高口頭語(yǔ)言表達能力還應研究體態(tài)語(yǔ)。
4）應變能力：世界上的事物總是瞬息萬(wàn)變、不斷發(fā)展的，人們辦事的計劃和預案，常常會(huì )與現實(shí)不大相符，甚至大相徑庭，有時(shí)會(huì )突然變化，把原來(lái)的計劃和預案完全打亂。在這種情況下，秘書(shū)人員要胸有成竹，臨機不亂，迅速做出抉擇，一案不行另?yè)Q一案，原則不變，靈活處置。
5）交際能力：處理人際關(guān)系是一門(mén)學(xué)問(wèn)�！笆朗露疵鹘詫W(xué)問(wèn)，人情練達即文章”。一個(gè)秘書(shū)如果很善于交際，見(jiàn)面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴(lài)，那么，辦事的成功率就比較高。秘書(shū)的交際能力，多半是體現在工作協(xié)調中。尤其要注意處理好與領(lǐng)導的關(guān)系。秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系是工作關(guān)系，秘書(shū)要處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，關(guān)鍵是出色地做好為領(lǐng)導服務(wù)的工作。
還有其他條件�？傊�，辦事能力是個(gè)綜合水平的體現。
2、較強的文字表達能力
自古以來(lái)，中國人就視文章為“經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”（曹丕《與吳質(zhì)書(shū)》）。真正寫(xiě)好文章，不是小事，而是關(guān)系治國安邦的大事，千古不朽的好事。文字表達能力是秘書(shū)人員的基本功。秘書(shū)幾乎整天與文字打交道。人們常把秘書(shū)稱(chēng)為“秀才”，道理正在于此。
寫(xiě)作是個(gè)痛苦的過(guò)程，常給人“難產(chǎn)”的感覺(jué)。
秘書(shū)人員文字表達能力的形成和提高，有賴(lài)于長(cháng)期的、反復的、刻苦的寫(xiě)作實(shí)踐。有一言應記�。何恼碌檬Р挥商�，厚積善識多實(shí)踐。
公文寫(xiě)作應達到的境界是：“信、達、雅”，準確、簡(jiǎn)明、流暢、有韻味，但不可掉書(shū)袋。
3、操作能力
隨著(zhù)社會(huì )現代化程度的提高，秘書(shū)人員必須適應形勢發(fā)展的要求，學(xué)會(huì )掌握現代化辦公手段。辦公自動(dòng)化（OA）是時(shí)代潮流。
二、智能素養
才干決定于智能的高低、強弱，智能是才干的基礎。
增強智能，可以從5個(gè)方面著(zhù)手：
1、知識積累。主要包括：馬列主義基本理論、國際政治、國內政策、歷史、文化、決策科學(xué)等等。此外，工作經(jīng)驗、社會(huì )閱歷也是知識，而且是開(kāi)發(fā)智力和才干的重要知識。
積累，意味著(zhù)積少成多，意味著(zhù)勤奮好學(xué)，絕不是聽(tīng)其自然，坐待知識進(jìn)門(mén)。勤奮好學(xué)是成功的前提。我們黨和國家的很多優(yōu)秀領(lǐng)導人，都是勤奮好學(xué)的楷模。毛澤東、周恩來(lái)、鄧小平，都曾做過(guò)秘書(shū)工作。他們的成功之道，有理想、有追求是一方面，勤奮好學(xué)是另一方面。
知識的積累應堅持兩點(diǎn)：一是“博而返約”，二是“真積力久”。
2、思維訓練
人的智能高低，是由思維能力的開(kāi)發(fā)程度決定的。若從認識論的角度說(shuō)，人的智慧，則是社會(huì )實(shí)踐的結果。因此，加強智能訓練，途徑之一，就是積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，加強思維訓練。
加強思維訓練，從秘書(shū)工作角度看，應當加強語(yǔ)言能力、邏輯能力、思辨能力、認識能力、領(lǐng)會(huì )能力等諸種能力的訓練。
語(yǔ)言是表達思想、進(jìn)行交際的工具，絕對離不開(kāi)思維。甚至可以說(shuō)，沒(méi)有思維就沒(méi)有語(yǔ)言，沒(méi)有語(yǔ)言也表達不出思維結果。思維越深刻、越復雜，越需要語(yǔ)言加以正確表達，詞匯越豐富、語(yǔ)言表達能力越強，表達思維的能力就越強。一個(gè)秘書(shū)人員，既不斷同領(lǐng)導人打交道，又不斷同各種普通人員打交道，缺乏思維訓練，語(yǔ)言表達能力低，就會(huì )影響智能的發(fā)揮。
邏輯能力、思辨能力、認識能力（包括認識論、方法論等）都是思維的基本功，都是思維能力的要素。訓練思維能力，就是使人能熟練地運用邏輯思維辨別、認識事物的本質(zhì)和現象，能夠“撥開(kāi)烏云見(jiàn)青山”。
領(lǐng)會(huì )能力（包括聽(tīng)力、反應反射能力）也是秘書(shū)人員必不可少的智能。上級交代意圖、布置工作要領(lǐng)會(huì )，下邊匯報情況、請示工作，也要領(lǐng)會(huì )。秘書(shū)人員必須反應快、領(lǐng)會(huì )準，才能正確貫徹意圖，提高辦事效率。有的人說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)得無(wú)法再簡(jiǎn)，幾乎只是“嘣”出幾個(gè)單音節來(lái)；有的人則是口若懸河，滔滔不絕，但又說(shuō)不到點(diǎn)子上。都要靠秘書(shū)的特殊領(lǐng)會(huì )能力去準確捕捉對方的思想。
3、臨機處置智能訓練
是指在一切情況下所表現的反應迅速、思路敏捷、處置泰然、機智靈活的智能。它是以知識、經(jīng)濟和思維力作后盾的，并與心理素質(zhì)、行為智能和精神狀態(tài)密切相關(guān)。這些，一要靠思維開(kāi)發(fā)，二要在實(shí)際工作中學(xué)習和鍛煉。秘書(shū)人員接到突發(fā)事件信息后，應當迅速做出反應、按順序先弄清事件的性質(zhì)、程度和主要數據，發(fā)生地點(diǎn)，報告者情況，然后確定需要解決什么問(wèn)題，應報告誰(shuí)，通知誰(shuí)，怎么做，做到靈機泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。
4、記憶訓練
很強的記憶力是秘書(shū)人員必備的基本功。為了工作方便，秘書(shū)人員必須善于認人、記人、記事。這就是要求秘書(shū)人員強記博取，應付自如。貪懶是學(xué)不到本領(lǐng)、開(kāi)發(fā)不出智力的。
5、自省能力
一個(gè)人要善于隨時(shí)回顧自己的言行，善于總結自己的成功經(jīng)驗和失敗教訓，特別要善于發(fā)現自己的過(guò)失和不足�？准屹t人曾子說(shuō)：“吾日三省吾身�！辈懿僖苍f(shuō)，“伏自三省�！背３Ｗ允〉娜�，容易開(kāi)發(fā)智能和增長(cháng)才干。秘書(shū)人員從事的是服務(wù)工作，特別要求把事情辦得妥善、得體，這就要不斷反思自己的言行，使智慧和才干在不斷總結中增長(cháng)起來(lái)。
三、心理素養
就一般情況說(shuō)，秘書(shū)人員應當提高樂(lè )觀(guān)和幽默、自信心、競爭精神這幾種心理素養。
1、多些樂(lè )觀(guān)和幽默
秘書(shū)人員事務(wù)繁重，精神緊張，如履薄水，如走鋼絲。精神不爽朗、不振奮，工作就很難做得有生氣，有時(shí)還會(huì )影響身體健康。鑒于這種職業(yè)特點(diǎn)，秘書(shū)人員應當具備更多的樂(lè )觀(guān)和幽默。
樂(lè )觀(guān)和幽默，不但有益于身心健康，還有益于事業(yè)成功。美國蘭斯登在《有效的經(jīng)驗》一書(shū)中說(shuō)：“跟陰郁的人在一起毫無(wú)樂(lè )趣可言，跟不能說(shuō)笑的人為伴更是悲哀之至。樂(lè )觀(guān)和幽默感可以使公司受益。這不但是對人與人的關(guān)系，而且對心理的健康也是非常重要的�！�
我們工作時(shí)一定要嚴肅、認真，但這并不妨礙樂(lè )觀(guān)和活潑。
樂(lè )觀(guān)和幽默，不應是輕薄，更不應是夸夸其談，嘩眾取寵。幽默常表現為一種語(yǔ)言藝術(shù)，但不能傷害別人，尤其是不能傷害交談的對方。一般地說(shuō)，拿自己開(kāi)玩笑可能效果更好些。
幽默是一種自信心的表現，反過(guò)來(lái)又有助于增強自信心。心情緊張、拘謹時(shí)是說(shuō)不出幽默語(yǔ)言的，同樣也很難愉快地辦文、辦事。同時(shí)當對方拘謹、緊張時(shí)，當會(huì )談場(chǎng)合很?chē)烂C時(shí)，當對滿(mǎn)堂聽(tīng)眾演講時(shí)，你如說(shuō)兩句笑話(huà)，來(lái)一兩句幽默的語(yǔ)言，那會(huì )使現場(chǎng)氣氛立即輕松下來(lái)，會(huì )收到事半功倍的效果。
樂(lè )觀(guān)和幽默不僅是一副身心健康劑，而且是融洽人際關(guān)系、密切交往效果的優(yōu)化劑。如果一個(gè)人總是沉默寡言，橫眉怒目，裝腔作勢，那只能使人“敬而遠之”，厭而煩之。
要樂(lè )觀(guān)和幽默，就要能容人，就要寬懷大度，遇事冷靜。
2、培植自信心
信心是做好工作的一個(gè)重要心理因素。同上同下交往拘謹，特別是同上交往過(guò)分拘謹，對于做好工作感到氣餒，對于學(xué)習感到困難重重，對于個(gè)人前途表現出不應有的沮喪，常被職稱(chēng)、待遇等問(wèn)題纏住，怨氣很盛等等，都是缺乏自信心的表現。自己沒(méi)有信心，成效就難以取得。
信心來(lái)自對自己、對環(huán)境的清醒分析，而不是盲目自信。既要看到自己的長(cháng)處，也要看到自己的短處，既要不滿(mǎn)足、不陶醉于長(cháng)處，也要不忌諱短處。只有正視自己的長(cháng)處和短處，才能知道應該怎么干。同時(shí)，也要了解對象，分析對象，擇善而處之。這樣，取得成功的可能性就會(huì )大大提高。
3、崇尚競爭，去除嫉妒
“水向低處流，人往高處走�！背藗�(gè)別人，誰(shuí)都想使自己的成就大些，景況好些。于是，人們有意無(wú)意地參加到一場(chǎng)社會(huì )競爭中去。
競爭是進(jìn)步的動(dòng)力，是一種積極因素。在現代社會(huì )，辦事業(yè)要競爭，取得個(gè)人成就也要競爭。
但是，競爭絕不是嫉妒！嫉妒是消極因素，是病態(tài)心理。嫉妒的根子是自私，導源常常是因為自己不如人家，人家在某一方面超過(guò)了自己。有妒癖的人，總是不愿承認別人的長(cháng)處和成就，總是“眼紅”人家的所得（包括精神的和物質(zhì)的）。嫉妒的對象往往是熟人、同事、同學(xué)或鄰居。表現形式是，對別人的“冒尖”之處，有的是默不承認，絕口不吐一個(gè)贊揚之詞，有的是非議、饒舌、貶低，不然，就是“阿Q”再世；進(jìn)一步就是中傷、低毀、散布流言蜚語(yǔ)，揭隱私，上綱上線(xiàn)。
嫉妒心理，既不利于智能發(fā)展，也不為職業(yè)道德所容。正當的辦法是競爭，最可取的態(tài)度，則是向別人學(xué)習，同別人友好，相互諒解和支持，在互幫互學(xué)中共同進(jìn)步。
四、職業(yè)道德
職業(yè)道德，就是源于職業(yè)本質(zhì)、具有職業(yè)特征的行為規范。職業(yè)道德是職業(yè)的生命。
秘書(shū)的職業(yè)道德主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、埋頭苦干，樂(lè )于奉獻
世上三百六十行，行行不一樣。有些是“有名有利”，赫然于世間，顯榮于人前，也有些是默默無(wú)聞，卻是社會(huì )發(fā)展所不可缺少的。秘書(shū)工作屬于后一種。秘書(shū)工作是服務(wù)，秘書(shū)人員的勞動(dòng)成果往往通過(guò)領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導同志的工作實(shí)績(jì)體現出來(lái)，不能獨立顯示自身的成績(jì)。秘書(shū)工作機密性強，許多工作，秘書(shū)只能埋頭去做，不能公開(kāi)宣揚。秘書(shū)工作具體又繁忙，無(wú)論是管理文件，組織會(huì )議，還是起草公文，常常需要加班加點(diǎn)，夜以繼日，“眼睛一睜，忙到熄燈”，很少出頭露面，留名得利。這就要求秘書(shū)人員自覺(jué)發(fā)揚為事業(yè)埋頭苦干的獻身精神。鄒韜奮先生說(shuō)得好，“一個(gè)人光溜溜的到這個(gè)世界來(lái)，最后光溜溜的離開(kāi)這個(gè)世界而去，徹底想起來(lái)，名利都是身外物，只有盡一個(gè)人的心力使社會(huì )的人多得他的工作的裨益，才是人生最愉快的事�！泵貢�(shū)人員應當以此為座右銘。
為事業(yè)而埋頭苦干的獻身精神從哪里來(lái)？來(lái)自黨性，來(lái)自對事業(yè)的忠誠，來(lái)自偉大的社會(huì )責任心。這種原動(dòng)力，是職業(yè)道德規范的基礎和保證。
2、嚴守紀律，克己奉公
秘書(shū)人員必須信守本分，自覺(jué)地遵守紀律。當領(lǐng)導人拍板決策后，當領(lǐng)導人交代意圖后，必須按領(lǐng)導人的意圖行動(dòng)，有政策可循的事，一定要按政策辦事。不可自行其是，越權行動(dòng)。同時(shí)，按規矩和職權辦事，不得偽托領(lǐng)導之意，假冒領(lǐng)導之名辦事，更不能盜用職權謀私利，營(yíng)私舞弊。
秘書(shū)人員應當自覺(jué)做好保密工作。保密既是紀律，又應是自覺(jué)的行為和良好的習慣。秘書(shū)人員知密度很深，既是保密重點(diǎn)對象，又是竊密重點(diǎn)對象。秘書(shū)人員的保密守則是：不該看不看，不該聽(tīng)不聽(tīng)，不該說(shuō)不說(shuō)，不該寫(xiě)不寫(xiě)。不在公共場(chǎng)所、私人通信中涉及機密，不在親屬與朋友面前談?wù)摍C密。
3、謙虛謹慎，平等待人
秘書(shū)人員身居中樞，上接觸領(lǐng)導，在領(lǐng)導成員中周旋協(xié)調，下接觸各方各界人士和群眾，如何處理好人際關(guān)系是至為重要的一個(gè)環(huán)節。應始終做到正直、公允、謙虛、平等。
秘書(shū)人員向領(lǐng)導匯報工作要實(shí)實(shí)在在，不可弄虛作假；評論干部要實(shí)事求是，不可挾私褒貶；在領(lǐng)導成員之間協(xié)調、傳話(huà)，不可涉及他們之間的關(guān)系問(wèn)題，不可左右傾斜，更不允許撥弄是非、挑撥離間；領(lǐng)導人開(kāi)會(huì )、談話(huà)時(shí)，如果自己在場(chǎng)，除了必要的問(wèn)話(huà)，不可多嘴多舌。這是道德準則，也是政治紀律。
秘書(shū)人員對下不可蠻橫跋扈，盛氣凌人。狐假虎威。要始終擺正自己的位置，有自知之明。
總起來(lái)說(shuō)，秘書(shū)要政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，學(xué)習上刻苦，作風(fēng)上嚴謹，還要有較高的政治和文化水平。只有這樣，才能做好各項工作。
【秘書(shū)職業(yè)道德修養有哪些】相關(guān)文章：
秘書(shū)職業(yè)道德修養07-23
職業(yè)禮儀形象有哪些12-14
職業(yè)化心態(tài)有哪些11-07
旅游職業(yè)道德修養07-28
不正確職業(yè)心態(tài)有哪些06-19
職業(yè)生涯設計的方法有哪些07-12