旅游管理面臨的困境及應對方法范文
一、當前我國旅游管理存在的問(wèn)題
1．旅游行業(yè)管理體制不健全
我國的旅游資源非常豐富。隨著(zhù)人們的生活水平不斷提高，對旅游行業(yè)的關(guān)注度也越來(lái)越高，這為旅游行業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展機遇，與此同時(shí)，人們對旅游景點(diǎn)的要求也越來(lái)越高。當前我國旅游行業(yè)在管理體制方面存在很多問(wèn)題。例如，管理方面崗位分配不明確，員工管理不到位，這樣在一定程度上降低了管理效率，對我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了影響。
2．我國旅游管理基礎設施不完善
旅游管理當前最主要的一個(gè)問(wèn)題就是基礎設施建設比較薄弱，如果不能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，將對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。當前存在景點(diǎn)道路、污水處理、垃圾處理、公廁不足、停車(chē)場(chǎng)較小等問(wèn)題。
3．旅游景點(diǎn)秩序混亂
景點(diǎn)門(mén)票的價(jià)格沒(méi)有明確的標準，旅游景點(diǎn)的食品安全存在隱患。旅游景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格沒(méi)有明確的標準，沒(méi)有按照物價(jià)部門(mén)的規定合理收費。食品安全不過(guò)關(guān)，可能會(huì )對游客造成危害。
二、我國旅游管理困境的應對方法
1．健全旅游行業(yè)的管理體制
旅游管理體制的權責一般情況涉及三個(gè)方面:一是對旅游行政管理部門(mén)和相關(guān)行政管理部門(mén)的職權和責任進(jìn)行明確的劃分，不能出現多層管理的情況或者管轄疏漏的情況;二是旅游行政管理部門(mén)內部管理職權和責任的劃分;三是對旅游行政管理部門(mén)與旅游行業(yè)組織、旅游企業(yè)之間的管理職權和責任進(jìn)行劃分。旅游行業(yè)只有加強規范化管理，才能夠實(shí)現快速發(fā)展。只有全面提升旅游企業(yè)的競爭力、服務(wù)能力，才能夠讓企業(yè)具備更好的發(fā)展前景。要建立以旅游業(yè)諸要素為核心的`地方行業(yè)技術(shù)支持標準框架，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)、規范的技術(shù)標準支撐，逐步形成與旅游相關(guān)行業(yè)標準化體系相銜接的旅游服務(wù)標準化體系。要嚴格執行導游準入制度，試行導游等級考試制度和導游等級薪酬制度。完善星級飯店質(zhì)量評價(jià)體系和準入退出機制，鼓勵社會(huì )旅館引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化酒店管理集團管理模式。
2．加強旅游景點(diǎn)基礎建設
要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，做到旅游基礎設施建設與環(huán)境保護并重。在道路交通方面，要建設綜合的旅游交通網(wǎng)，使公路、鐵路、航空、水運等運輸方式相結合，形成立體化的交通網(wǎng)。城市道路建設方面，要遵守相關(guān)規定，了解主干道和支路的重要性，保證城市旅游道路通暢無(wú)阻。在旅游景點(diǎn)，要設立明顯的指示牌和警示牌，建立游客咨詢(xún)服務(wù)中心，方便自駕游和徒步旅行的游客出游。要在旅游區建設一定規模的停車(chē)場(chǎng)。雖然有的旅游地區已經(jīng)建有停車(chē)場(chǎng)，但仍需擴建，以便在旅游旺季滿(mǎn)足游客的需求。在旅游接待方面，要妥善解決好飲食和住宿問(wèn)題，保證游客在游覽過(guò)程中能夠吃好、休息好。對于我國旅游地區的基礎建設，要充分利用現有的旅游資源，實(shí)現環(huán)境、社會(huì )、經(jīng)濟效益的有效統一。
3．完善旅游企業(yè)管理體制
旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導致部分旅游市場(chǎng)出現了管理亂象。今后相關(guān)部門(mén)應加強監管，不斷提升旅游服務(wù)的質(zhì)量，完善監督機制，努力提高服務(wù)水平。為保護旅游者的權益，有關(guān)部門(mén)應依法監管，依法治理，對破壞旅游市場(chǎng)的違規行為進(jìn)行嚴格處罰。各級旅游行政管理部門(mén)應該協(xié)調配合、共同監管。各級旅游行政管理部門(mén)要向社會(huì )公布投訴電話(huà)，保護游客的合法權益，第一時(shí)間受理旅游者投訴，維護旅游市場(chǎng)秩序，打擊違法經(jīng)營(yíng)現象。衛生部門(mén)在旅游景點(diǎn)食品衛生問(wèn)題上要加強監督，在重點(diǎn)景區景點(diǎn)建立醫療點(diǎn)和醫療急救中心，建立健全緊急救援系統。
三、小結
隨著(zhù)我國經(jīng)濟和社會(huì )的不斷發(fā)展，加強對旅游行業(yè)的監管非常必要。要完善旅游管理體制的改革方案，應當學(xué)習先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗，對旅游行業(yè)進(jìn)行有效的管理，形成系統化、規范化的管理體系，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻:
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