群面面試技巧
群面，又叫無(wú)領(lǐng)導小組面試，是企業(yè)現在常用的一種面試形式。顧名思義，小組中，每一個(gè)面試者都是平等的，需要通過(guò)自己的努力，爭取到小組公認的角色，并為小組討論結果，貢獻自己的力量。在這個(gè)過(guò)程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質(zhì)，分析問(wèn)題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專(zhuān)業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導力等等。
角色很重要，在整場(chǎng)面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了(注意，并不是leader更容易pass，任何一個(gè)角色的pass機會(huì )都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大)
如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專(zhuān)業(yè)構成(如你原先選定的方向，在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人，那就沒(méi)必要爭著(zhù)做了，可以 選擇其他相近的方向，或者擔當這個(gè)方向的輔助角色)，最重要的是根據自己平時(shí)生活和工作中，更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì )工作中的職位無(wú)關(guān)，想想自己平時(shí)生 活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨自思考;是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感;是善于遵循和執行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng )新;是善于思路引導呢，還是 執行思路;是善于大局觀(guān)呢，還是善于解決具體的問(wèn)題;是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發(fā)現問(wèn)題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現，才能更自然地，更 出色地，在這個(gè)方向上，貢獻最大。
參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員(比較適合女生的一個(gè)方向)、和事佬(團隊潤滑劑)、點(diǎn)子王(群面中占多 數，在某個(gè)知識領(lǐng)域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問(wèn)題)。當然還有其他個(gè)性角色方向，只要你想出來(lái)，結合自己的性格和能力，知道如何擔當，并在這個(gè) 角色方向貢獻最大，go ahead!
同一個(gè)角色，不同的人來(lái)?yè)�，�?huì )有很多不同的表現。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向，貢獻最大。
1. Leader篇
很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現時(shí)間和機會(huì )多，容易為自己加到更多的分數(如果職位要求leadership的.話(huà)，加分就更多了)。
那么群面中，如何做一個(gè)出色的leader呢?
面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專(zhuān)業(yè)背景，愛(ài)好和特長(cháng)等(不用問(wèn)得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心)，面試時(shí)，根據個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)，恰當分工合作，并 恰當地把各階段的陳述和總結機會(huì )，讓給恰當的同學(xué)�？傊�，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話(huà)有道理而相信，而是先信 任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說(shuō)的話(huà)。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡(luò )尤為重要。
面試中，leader領(lǐng)導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領(lǐng)是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問(wèn)題時(shí)，他們才愿意配合你，一起來(lái)充實(shí)這 個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學(xué)思路的時(shí)候，體現自己的領(lǐng)導能力和團隊合作能力。(群面中，我一 般首先說(shuō)話(huà)我們遇到的是一個(gè)****問(wèn)題，目的是要實(shí)現****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路。我先談?wù)勎业南敕�，大家看�?補充和改進(jìn)一下，好嗎?我的思路是這樣。往往我說(shuō)完我的思路后，同學(xué)都普遍認同，并在這個(gè)總體思路上，加進(jìn)自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體 思路。接下來(lái)，我們就在總體思路的每個(gè)步驟上，討論具體的執行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感 謝大家對我的信任和支持!在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us!)
總體思路確定后，接著(zhù)討論具體的執行方法和步驟(有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思路時(shí)，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案 例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會(huì )出現各說(shuō)各的，耗費很多時(shí)間，卻沒(méi)有形成系統的思路。這個(gè)時(shí)候，需要leader記錄和總結好各人的講話(huà)要點(diǎn)， 及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論)。
在討論具體執行方案時(shí)，leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著(zhù)總體思路，一步步向目標進(jìn) 行。在這過(guò)程，要跟組員互動(dòng)和反饋(比如，你說(shuō)的是降低成本嗎?，那通過(guò)什么方式降低成本呢?你講的是重視員工培訓和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn) 嗎?，其他同學(xué)的意見(jiàn)呢?等等，多用疑問(wèn)句，及時(shí)總結和綜合團隊成員的意見(jiàn)，也讓組員積極反饋你)。
leader 還要注意的是，機會(huì )分配問(wèn)題。要結合個(gè)人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，恰當地引導組員發(fā)揮自己的特長(cháng)，為解決方案提專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。(比如，****你覺(jué)得從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上來(lái)看這 個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得應該怎么處理呢?****你學(xué)化學(xué)的，你覺(jué)得應該怎么避免環(huán)境污染問(wèn)題呢?等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說(shuō)話(huà)，或者爭取不到說(shuō)話(huà)的機 會(huì )，leader可以說(shuō)還有其他意見(jiàn)嗎?要不我們聽(tīng)聽(tīng)****同學(xué)的意見(jiàn)。)總之，發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規定的時(shí)間內，整合出完善 的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。
leader開(kāi)發(fā)的交流，寬容，同理心(能理解組員的點(diǎn)子和心理變化)，總結能力等，在群面中，都是非常重要的。
最后談?wù)�，何謂leadership?
leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來(lái)拉動(dòng)整個(gè)團隊的前進(jìn)，用良好的安排來(lái)確保團隊計劃的進(jìn)行，以及用自己的知識和充分的分析來(lái)促成團隊有效的討論。leadership，永遠脫離不了團隊，永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現time keeper都pass了。為什么?
因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個(gè)好time keeper，卻不是簡(jiǎn)單計算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著(zhù)學(xué)問(wèn)在。下面談?wù)�，群面中，如何做一個(gè)出色的time keeper。
time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊(面試前，通過(guò)交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面 試時(shí)坐在他旁邊，對時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩妥的方法)。然后把自己的想法，跟組員 說(shuō)說(shuō)(比如，我們要討論的是一個(gè)****問(wèn)題，可能在解決****和****問(wèn)題上，會(huì )遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時(shí)間 這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?，大家先用3分鐘來(lái)獨自思考，寫(xiě)下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著(zhù)，我 們用20分鐘來(lái)討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳述，并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個(gè)過(guò)程是3+12+20+5=40分鐘，而面 試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺(jué)得可行嗎?，可行的話(huà)，好!那現在我們就開(kāi)始吧!)
(也見(jiàn)過(guò)有同學(xué)說(shuō)，我帶表了，計時(shí)方便，我來(lái)計時(shí)吧!，通過(guò)這種方式做成了time keeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。)
time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴格按討論好的時(shí)間規劃來(lái)管理時(shí)間，適當打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)(時(shí)間到了，同學(xué)請先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。)，也適當引導大家談話(huà) 簡(jiǎn)潔扼要(****你能用幾個(gè)詞總結一下你剛才的話(huà)嗎?，簡(jiǎn)要一些，就說(shuō)你思考的結論是什么呢?，還可以通過(guò)贊揚的方式，比如****講到 ****這個(gè)問(wèn)題，很有見(jiàn)地，現在的重點(diǎn)是解決****問(wèn)題，大家覺(jué)得怎么辦呢?)
time keeper還有個(gè)重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進(jìn)(這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn))。當意識到leader需要時(shí)間和 發(fā)言機會(huì )時(shí)，可以下面，我們適當總結一下剛才談話(huà)的內容，聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結的。，或者剛才大家各說(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那 一步了呢?。(注意，time keeper 有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話(huà)，讓討論有效。放心好了，因為打斷后，下一發(fā)言機會(huì )受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語(yǔ)氣盡量婉 轉，巧妙。)
機動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。
如果剩余時(shí)間充足的話(huà)，可以把團隊往前推動(dòng)一下(現在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎?，我們把問(wèn)題解決了，現在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生吧!)。
總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關(guān)系到團隊能否在規定的時(shí)間內，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案(時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面)，還關(guān)系到團隊成員機會(huì )均等，并發(fā)揮各自最大貢獻，以實(shí)現方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導發(fā)言方面)。
想pass 嗎?time keeper 是不錯的一個(gè)選擇!
3. 記錄總結員
當團隊成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認真記錄著(zhù)沒(méi)一個(gè)人的講話(huà)，并不停用各種記號，標記講話(huà)內容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王(做得好經(jīng)常pass。當然男生也可以擔當�？偟倪m合女生多一些)。
我嘗試用男生的思維，來(lái)講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個(gè)好的記錄總結員。
(1)記錄清晰，重點(diǎn)標明
根據團隊時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標。討論時(shí)，要快速而準確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言(名字和 發(fā)言?xún)热�，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。)并結合團隊整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號標明。
(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論(當然，能坐在leader身邊就最好)
及時(shí)把關(guān)系到重要問(wèn)題解決的發(fā)言，有創(chuàng )意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結果，就被叉開(kāi)時(shí)，在恰當時(shí)提醒隊友再討 論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導大家再討論。當團隊成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。
(3)恰當總結發(fā)言，爭取做代表來(lái)總結陳述
在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著(zhù)每一位組員，大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧!，當大家都看著(zhù)你的時(shí)候，你一定要思 路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當點(diǎn)名贊揚一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后這是我們的討論結果，記錄在這 里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他。。其他組員肯定說(shuō)，不用選了，就你了去說(shuō)吧(呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦!)
當你沒(méi)爭取到代表陳述機會(huì )時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎?
最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子(如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問(wèn)題的大局目標相沖突，或是節外生枝，不在本案例的討論范圍之內等等)吧。 如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話(huà)，不占用太多討論時(shí)間的話(huà)，就可只記下來(lái)，而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來(lái)，并引起大家的討論的話(huà)，就要明確表態(tài)，參與引導 討論方向了。
記錄總結員，說(shuō)話(huà)最有分量，有根有據嘛!有分量的你，pass肯定沒(méi)問(wèn)題啦
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