面試技巧的開(kāi)發(fā)與應用

　　招聘面試是人力資源管理活動(dòng)的基礎和關(guān)鍵環(huán)節之一,它直接關(guān)系到組織各級人員的質(zhì)量和組織各項工作的順利開(kāi)展。為了招聘到公司合適的人員，面試又成為企業(yè)在招聘工作中最常用的甄選工具。本文旨在，分析企業(yè)中高級人員在公司的重要性與其獨特的素質(zhì)的同時(shí)，分析中高級人員傳統的招聘面試錯誤與誤區，并介紹“競聘答辯會(huì )”的開(kāi)發(fā)與運用。

　　中高級管理人員是指單位的高層領(lǐng)導和一部分重要的中層領(lǐng)導，如人力資源經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、采購經(jīng)理、營(yíng)運經(jīng)理、門(mén)店店長(cháng)等。他們都是企業(yè)的核心人員。對這些人員選擇事關(guān)單位發(fā)展的大計，具有不同于一般崗位的重要性，其個(gè)人的高低、素質(zhì)的`好壞對一個(gè)部門(mén)或者整個(gè)單位的影響都是非常重要的。所以，企業(yè)中高級人員的人才選拔成為人力資源的一個(gè)重要的研究課題。

　　企業(yè)在選拔中高級人員時(shí)，一般都會(huì )采取兩種方式：一種是內部培養；一種是外面招聘。而內部培養存在著(zhù)來(lái)源少、周期長(cháng)，難以保證就職質(zhì)量、容易造成“近親繁殖”，可能會(huì )因操作不公等造成內部矛盾等缺點(diǎn)；有一項研究表明，內部招聘作為提升中高級人員的渠道，必須進(jìn)行5-10年的長(cháng)期規劃；同時(shí)研究還表明，企業(yè)應保留10%的中、高層崗位供外部招聘，這樣既可以給內部員工更多的發(fā)展機會(huì )，也可以促使外部新鮮血液的輸入。那么，怎樣保證輸入的“血液”是否符合公司本身的“體質(zhì)”呢？這又成為企業(yè)招聘工作中的一個(gè)瓶頸。本文就中高級人員傳統的招聘面試誤區、以及中高級人員的特定素質(zhì)展開(kāi)分析與探討，從而提出一套自己新的面試方式與技巧。

　　一、傳統的招聘面試的誤區與規避

　　傳統的人員招聘與選拔方法多是憑經(jīng)驗和拍腦袋決策，特別是對中高級人員的選擇與錄用上，沒(méi)有形成一套科學(xué)的方法體系，在招聘面試時(shí)，常常會(huì )犯以下幾個(gè)錯誤：

　　1、不清楚合格者應具備的條件

　　企業(yè)的面試中高級人員時(shí)，往往把重點(diǎn)放在問(wèn)一些能使他們洞悉應試者是否能夠成功的問(wèn)題�？墒窃诤芏嗲闆r下，對于是什么原因能使他們獲得成功并不明確。對中高級崗位來(lái)說(shuō)，勝任工作的能力，是符合本領(lǐng)導崗位所必需的相關(guān)知識、技能、能力和動(dòng)力各范疇。

　　2、面試缺少整體結構

　　在很多企業(yè)中，中高級人員錄用都是靠熟人介紹或是獵頭公司。所以面試官也就愿意相信熟人或獵頭公司的一面之詞；就算是公司吸引的應試者，他們也不愿意通過(guò)一個(gè)完整的過(guò)程去收集正確的信息來(lái)面試，而是簡(jiǎn)單地根據其履歷表進(jìn)行問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。這樣有很大害處，浪費了時(shí)間和金錢(qián)，同時(shí)可能破壞公司的形象。應該事先根據中高層崗位必需的才能制定出面試提綱，包括所提出的問(wèn)題和完整地劃分等級的方式。

　　3、偏見(jiàn)影響面試

　　每一個(gè)面試官，個(gè)人的偏愛(ài)和過(guò)去的經(jīng)歷常常對面試有很大的影響，如個(gè)人喜好、信仰、好惡等與工作無(wú)關(guān)的因素，會(huì )在一定程度上影響他去正確挑選應試者。特別在中高級人員的面試上，常會(huì )出現以下幾種誤區：

　�、�、迷信推薦人：在很多企業(yè)中，中高級人員錄用都是靠熟人介紹或是獵頭公司。所以這些應試者來(lái)到公司面試，面試官也只是走一下過(guò)場(chǎng)和形式，然后就錄用。

　�、�、光環(huán)效應：在很多企業(yè)中，中高級人員的面試沒(méi)有綜合的考評，他只要求應試者在大、中型企業(yè)里有3-5年的相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗，甚至時(shí)間更長(cháng)。過(guò)分強調應試者的成功的工作經(jīng)驗，而未考慮到本企業(yè)的實(shí)際情況。

　�、�、錄用壓力：由于企業(yè)中高級崗位的特殊性，所以在錄用時(shí)間有余的情況下，面試官對應試者的評價(jià)就會(huì )偏高，一旦要求近期上崗，為了完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。

　　消除上述面試中常見(jiàn)的錯誤，提高面試效果的方法就是對面試工作人員進(jìn)行培訓，使其正確掌握中高級人員的任職條件，并采取結構完整的面試。

　　二、正確認識與掌握中高級管理人員應具備的素質(zhì)

　　一個(gè)合格的中高級管理人員應該具備哪些素質(zhì)要求呢？不同地區、不同規模、不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)、甚至不同部門(mén)都會(huì )有不同的用人條件。比如，萬(wàn)象公司財務(wù)部門(mén)的管理者除了對公司絕對的忠誠、高學(xué)歷的教育程度、財務(wù)法律法規熟練掌握之外；更重要的是，他要根據公司各種財務(wù)數據進(jìn)行分析與決策，為領(lǐng)導提供開(kāi)源節流的建議與方案。門(mén)店店長(cháng)一般應具有很好的語(yǔ)言表達能力、說(shuō)服他人的能力和談判能力，具有外向和樂(lè )觀(guān)的性格，同時(shí)有強烈的創(chuàng )新意識，擅長(cháng)鼓動(dòng)和激勵下屬，能夠打造一個(gè)有戰斗力的銷(xiāo)售團隊，從而提高企業(yè)的整體效益。盡管這樣，但它們還是有一些共性的素質(zhì)要求。

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