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最新會(huì )議禮儀知識
會(huì )議禮儀，是召開(kāi)會(huì )議前、會(huì )議中、會(huì )議后及參會(huì )人應注意的的事項，懂得會(huì )議禮儀對會(huì )議精神的執行有較大的促進(jìn)作用。下面有YJBYS小編整理的會(huì )議禮儀知識，歡迎閱讀!
會(huì )議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì )活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級政府部門(mén)往往召開(kāi)各種會(huì )議。
不論是召集、組織會(huì )議，還是參加會(huì )議，為會(huì )議服務(wù)，辦公室員工都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類(lèi)與會(huì )議相關(guān)的守則、規矩，就包括會(huì )議禮儀。會(huì )議禮儀的關(guān)鍵性?xún)热萦袝?huì )務(wù)性工作、會(huì )場(chǎng)的排座、會(huì )風(fēng)的端正等三項。
一、會(huì )務(wù)性工作
但凡正規的會(huì )議，均須進(jìn)行縝密而細致的組織工作。具體而言，會(huì )議的組織工作，在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱(chēng)為會(huì )務(wù)工作。負責會(huì )務(wù)工作的辦公室員工，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
(一)會(huì )議之前
在會(huì )議的種種組織工作中，以會(huì )前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì )議的籌備。舉行任何會(huì )議，皆須先行確定其主題(包括會(huì )議名稱(chēng))。這是會(huì )前有關(guān)領(lǐng)導集體已經(jīng)確定了的。負責籌備會(huì )議的工作人員，則應圍繞會(huì )議主題，將領(lǐng)導議定的會(huì )議的規模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專(zhuān)門(mén)班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規，舉行正式會(huì )議均應提前向與會(huì )者下發(fā)會(huì )議通知。它是指由會(huì )議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì )單位或全體與會(huì )者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。辦公室員工在這方面主要應做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì )議通知一般應由標題、主題、會(huì )期、出席對象、報到時(shí)間、報到地點(diǎn)以及與會(huì )要求等七項要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應保證其完整而規范。
其二，及時(shí)送達。下發(fā)會(huì )議通知，應設法保證其及時(shí)送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì )議上所用的各種文件材料，一般應在會(huì )前準備妥當。需要認真準備的會(huì )議文件，主要有會(huì )議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報告、大會(huì )決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會(huì )者報到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規性準備。負責會(huì )務(wù)工作時(shí)，往往有必要對一些會(huì )議所涉及的具體細節問(wèn)題，做好充分的準備工作。
其一，做好會(huì )場(chǎng)的布置。對于會(huì )議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對于會(huì )場(chǎng)的桌椅要根據需要作好安排，對于開(kāi)會(huì )時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風(fēng)設備和多媒體設備等，應提前進(jìn)行調試檢查。
其二，根據會(huì )議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門(mén)、公安保衛部門(mén)進(jìn)行通報。
其三，會(huì )議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì )議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
(二)會(huì )議期間
負責會(huì )議具體工作的辦公室員工，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì )議舉行期間，一般應安排專(zhuān)人在會(huì )場(chǎng)內外負責迎送、引導、陪同與會(huì )人員。對與會(huì )的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會(huì )者的正當要求，應有求必應。
2.會(huì )議簽到。為掌握到會(huì )人數，嚴肅會(huì )議紀律，凡大型會(huì )議或重要會(huì )議，通常要求與會(huì )者在入場(chǎng)時(shí)簽名報到。會(huì )議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時(shí)向會(huì )議的負責人進(jìn)行通報。
3.餐飲安排。舉行較長(cháng)時(shí)間的會(huì )議，一般會(huì )為與會(huì )者安排會(huì )間的工作餐。與此同時(shí)，還應為與會(huì )者提供衛生可口的飲料。會(huì )上所提供的飲料，最好便于與會(huì )者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來(lái)的與會(huì )者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì )議，均應進(jìn)行現場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負責手寫(xiě)筆記會(huì )議記錄時(shí)，對會(huì )議名稱(chēng)、出席人數、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)热�、討論事項、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報。有些重要會(huì )議，往往在會(huì )議期間要編寫(xiě)會(huì )議簡(jiǎn)報。編寫(xiě)會(huì )議簡(jiǎn)報的基本要求是快、準、簡(jiǎn)�？�，是要求其講究時(shí)效;準，是要求其準確無(wú)誤;簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
(三)會(huì )議之后
會(huì )議結束，應做好必要的后續性工作，以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項：
1.形成文件。這些文件包括會(huì )議決議、會(huì )議紀要等。一般要求盡快形成，會(huì )議一結束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關(guān)保密制度的規定，在會(huì )議結束后應對與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細致的收集、整理工作。收集、整理會(huì )議的材料時(shí)，應遵守規定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總;應該存檔的材料，要一律歸檔;應該回收的材料，一定要如數收回;應該銷(xiāo)毀的材料，則一定要仔細銷(xiāo)毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì )議結束后，其主辦單位一般應為外來(lái)的與會(huì )者提供一切返程的便利。若有必要，應主動(dòng)為對方聯(lián)絡(luò )、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車(chē)票。當團隊與會(huì )者或與會(huì )的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專(zhuān)人為其送行，并幫助其托運行李。
二、會(huì )場(chǎng)的排座
在會(huì )務(wù)工作中，擺放會(huì )議來(lái)賓的名簽也是一項非常有講究的工作。一般來(lái)講，在面臨會(huì )議的位次排列的時(shí)候，有三個(gè)問(wèn)題要解決。
第一個(gè)問(wèn)題就是這個(gè)會(huì )議有沒(méi)有必要排列位次，有的時(shí)候小型會(huì )議兩三個(gè)人，那就沒(méi)必要排位次了。第二就是這個(gè)會(huì )議是什么樣的性質(zhì)和形式，內外有別、中外有別，不同性質(zhì)的、不同形式的、不同規模的會(huì )議，坐次排列講究不一樣。第三就是要注意會(huì )議的規范性位次排列、標準化做法。
一般來(lái)講，我們所面對的政務(wù)會(huì )議、公務(wù)會(huì )議大體上是兩種，第一種是小型會(huì )議，第二是大型會(huì )議。小型會(huì )議一般是指本系統的內部的會(huì )議，大型會(huì )議一般是講的跨行業(yè)、跨部門(mén)、跨機關(guān)、跨地區的一種綜合性的會(huì )議，下面作分別的介紹。
1、小型會(huì )議位次排列
首先關(guān)于小型會(huì )議位次排列，一般強調以下幾個(gè)點(diǎn)。第一，強調是面門(mén)設坐，小型會(huì )議一般講究面門(mén)為上，就是主席臺、主持人、發(fā)言人是面對會(huì )議室正門(mén)的，這一般人都知道。第二，居中設坐，就是中央的位次高于兩側，所以有必要排列位次的時(shí)候，一般中間的位次高。再者，一般強調可以自由擇座，內部會(huì )議小型會(huì )議自由擇座的意思，實(shí)際上就是不排位次。小型會(huì )議特別要強調就是面門(mén)為上，再者如果這個(gè)小型會(huì )議主持人不是一個(gè)人的話(huà)，還要注意強調左高右低，中外有別，中國人是講左高的，這里講的左和右是當事者自己之間的左和右，這是政務(wù)禮儀、位次排列的基本要求，這是小型會(huì )議。
2、大型會(huì )議位次排列
大型會(huì )議實(shí)際上涉及到兩個(gè)問(wèn)題。第一，主席臺上位次的排列;第二，與會(huì )者位次的排列。主席臺位次的排列，實(shí)際上是三個(gè)點(diǎn)，第一主席團，就是臺上所有人怎么排;第二主持人;第三發(fā)言人。
(1)、主席臺位次排列
主席團位次的排列，國內外的做法差不多，首先是講前排高于后排，其次中央高于兩側，第三恐怕中外有別，政務(wù)禮儀是按照左高右低，就是左側的人的位置比右側的人位置高。
接著(zhù)是關(guān)于會(huì )議主持者的位置，一般會(huì )議主持者的位置有三個(gè)講法，第一他是應該坐在頭一排的，主席臺頭一排的;第二他可以坐在會(huì )議的第一排的居中的位置，是主席團的頭一排的中間的位置;除此之外他還有一個(gè)位置可以坐，就是在頭一排的任意位置，是按照他的級別和職務(wù)可以排列的位置，當然一般的情況下，重要的會(huì )議往往會(huì )請主持人居中坐的，以示會(huì )議的隆重和對主持人的正規，因為會(huì )議的主持人實(shí)際上是會(huì )議的主席。
再者是發(fā)言人的位置，一般小型會(huì )議發(fā)言人可以在自己就坐的位置上發(fā)言，或站或坐，但是重要的大型的會(huì )議，一般強調發(fā)言人要起立發(fā)言，他的標準位置是有兩個(gè)。第一就是第一排的居中的位置，當然有的時(shí)候這是主持人的位置，一般人不可能是去搶他的位置;第二按照我國的傳統做法，就是主席團正前方居中的位置，發(fā)言席講壇一般是在主席團前面的中間，當然目前隨著(zhù)國際交流的加速，我們有的時(shí)候也會(huì )參照國際會(huì )議的做法，國際會(huì )議的發(fā)言席實(shí)際上在主席團的右前方。
(2)、與會(huì )者位次排列
參加會(huì )議的時(shí)候還有一個(gè)來(lái)賓的位置，就是群眾席、聽(tīng)眾席，群眾席排列一般強調兩個(gè)辦法。第一個(gè)辦法是所謂自由擇坐，第二個(gè)辦法就是劃片兒就坐。劃片就坐一般是強調左高右低的，是按照部門(mén)的約定的排列順序、或者是按照拉丁字母的順序、或者是按照漢字筆劃的順序，從進(jìn)門(mén)方向的左側向右側排，這是豎排;還有一個(gè)辦法是橫排，從前排向后排排，這兩種辦法一般是交替使用的，這是位次排列的基本要求。
三、會(huì )風(fēng)的端正
(一)改進(jìn)會(huì )風(fēng)
反對形式主義;嚴格控制會(huì )議;禁止鋪張浪費。
(二)提高效率
集中主題;改進(jìn)形式;壓縮內容;限定時(shí)間。
(三)嚴守會(huì )紀
1. 遵守時(shí)間。其一，準時(shí)到會(huì )。其二，正點(diǎn)開(kāi)會(huì )。其三，限時(shí)發(fā)言。其四，到點(diǎn)散會(huì )。
2.維持秩序。其一，各就各位。其二，保持安靜。其三，遵守規定。
3.專(zhuān)心聽(tīng)講。其一，一心一意。其二，支持他人。
乘車(chē)的禮儀
主要包括乘車(chē)時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內容。乘坐轎車(chē)與乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)、地鐵時(shí)的座次，各有不同的講究。而轎車(chē)的類(lèi)型不同，乘車(chē)時(shí)座次的排列便大為不同。
乘坐吉普車(chē)時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車(chē)上其他的座次，由尊而卑，依次應為：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車(chē)時(shí)，通常應以距離前門(mén)的地遠近來(lái)確定座次，離前門(mén)越近，座次越高;而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
乘坐雙排座位或三排座轎車(chē)時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況。
第一種情況，是由所乘轎車(chē)的車(chē)主親自駕駛轎車(chē)。在這種情況下，雙排五座轎車(chē)上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轎車(chē)上其他的六個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。當主人親自駕車(chē)時(shí)，若一個(gè)人乘車(chē)，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車(chē)，必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。
第二種情況，是由專(zhuān)職司機駕駛轎車(chē)。在這種情況下，雙排五座轎車(chē)上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車(chē)上其他的六個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。三排九座轎車(chē)上其他的八個(gè)座位的座次，由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左)：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
根據常識，轎車(chē)的前排，特別是副駕駛座，是車(chē)上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車(chē)上副駕駛座，則被稱(chēng)為"隨員座"，循例專(zhuān)供秘書(shū)、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。
乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)或地鐵進(jìn)，往往需要對號入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關(guān)座次的也相對較少�；疽幘兀号R窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車(chē)輛行駛方向相同的座位為上座，與車(chē)輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車(chē)輛上，乘客的座位分列于車(chē)廂兩側，而使乘客對面而坐。應以面對車(chē)門(mén)一側的座位為上座，上背對車(chē)門(mén)的一側的座位為下座。
在乘坐車(chē)輛時(shí)以禮待人的問(wèn)題，應注意下列三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一是上下車(chē)的先后順序。乘坐轎車(chē)時(shí)，按照慣例應當請位尊者首先上車(chē)，最后下車(chē)。位卑者則應當最后登車(chē)，最先下車(chē)。在轎車(chē)抵達目的地時(shí)，若有專(zhuān)人恭候在此，并負責拉開(kāi)轎車(chē)的車(chē)門(mén)，則位尊者亦可率先下車(chē)。乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)或地鐵時(shí)，通常由位卑者先上車(chē)，先下車(chē)。其目的是為了便于位卑者尋找座位，照顧位尊者。
其二，是就座時(shí)的相互謙讓。在相互謙讓座位時(shí)，除對位尊者要給予特殊禮遇之外，對待同行之人中的地位身份相同者，也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑，座位所處的具體位置有好有壞，或者座位不夠時(shí)，應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。即便對方不認識自己，在必要的時(shí)候，也應當自覺(jué)地讓座于人。在讓座時(shí)，應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己，不論是否認識，均須立即向對方致謝。
其三，是乘車(chē)時(shí)的律已敬人。在乘坐車(chē)輛時(shí)，必須自覺(jué)地講究社會(huì )公德，遵守公共秩序。對于自己，處處嚴格要求。對于他人，時(shí)時(shí)要友好相待。
遞送名片禮儀
客人遞過(guò)來(lái)名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過(guò)去) →主人雙手接收→認真仔細地閱讀名片→然后放進(jìn)上衣上部的口袋對→方索要沒(méi)有名片時(shí)，委婉說(shuō)明
名片遞交的順序：一般而言，身份地位低者、年輕人、客人主動(dòng)遞交身份地位高者、年長(cháng)者、主人
搭乘電梯禮儀
1、電梯沒(méi)有其他人的情況
在上司、女性之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請他人進(jìn)入。到達目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請他人先下。
2、電梯內有人時(shí)無(wú)論上下都應上司、女性?xún)?yōu)先。
電梯內:
�、畔壬想娞莸娜藨亢竺嬲�，以免妨礙他人乘電梯;
�、齐娞輧炔豢纱舐曅鷩W或嘻笑吵鬧;
�、请娞輧纫延泻芏嗳藭r(shí)，后進(jìn)的人應面向電梯門(mén)站立。
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