一起走進(jìn)英國商務(wù)禮儀
英國曾經(jīng)一度稱(chēng)霸世界，由于存在這種大國民的意識，英國人喜歡帶著(zhù)一種悠然自得的樣子。但是，英國仍保留著(zhù)島國的民族特性，比較保守，對新事物總是裹足不前，生性比較怕羞，給人一種高傲和難以接近的印象。
英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見(jiàn)過(guò)面的陌生人，今天一見(jiàn)面就會(huì )立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感，直呼你的名字，甚至當天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會(huì )在開(kāi)始時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近，這種人際關(guān)系的建立并非處于慎重，而是因為怕羞。但是，在遇到?jīng)Q策時(shí)，他們也會(huì )毫不猶豫地做出決定，遇到有糾紛時(shí)，也不會(huì )輕易地道歉，他們自信自己的所作所為是完美的。英國人的作風(fēng)是很注重邏輯，凡是自己所想的事，總是想辦法作出邏輯性很強的說(shuō)明。
在另一方面，英國人會(huì )考慮到對方的立場(chǎng)之后才開(kāi)始行動(dòng)，以免給帝人造成不舒服的感覺(jué)。換言之。英國人是很規矩的，經(jīng)常會(huì )考慮到別人的意識和行動(dòng)。體諒別人是英國人的特點(diǎn)，就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，可以認為英國人善于機變，慣于社交。
英國人屬外柔內剛型，他們與中國人類(lèi)似具有一種別的民族所不具備的`品質(zhì)――惻隱之心。英國人在爭論中有時(shí)也會(huì )脫口而出：“這不公平！”這是一種語(yǔ)氣很強硬的句子，是針對那些忽視對方立場(chǎng)，唯我獨尊的態(tài)度的一種譴責。
英國人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對自己的職業(yè)感到自豪。
英國人做生意，首先從建立信用著(zhù)手，然后考慮到要“有助”于人。所以當交涉中某些事項未能遂愿時(shí)，千萬(wàn)不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機會(huì )，訴之于感情的作法是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過(guò)急。
英國人很珍惜社會(huì )公德。以關(guān)門(mén)為例，當英國人發(fā)現兩三米后面有人也要進(jìn)來(lái)的話(huà)，他就會(huì )把門(mén)開(kāi)著(zhù)靜候那人走之后才把門(mén)放開(kāi)。英國人不會(huì )將這種等候的時(shí)間看成是一種損失。英國人常說(shuō)的兩句話(huà)是“謝謝”和“對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。
英國人在上班時(shí)間里都能埋頭苦干，不會(huì )稍有松懈，更不會(huì )有抽煙，看報之類(lèi)的事來(lái)浪費自己的時(shí)間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。
英國社會(huì )的最大特征，在于它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級，語(yǔ)言不同，連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時(shí)報”、“金融時(shí)報”等高級報紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報”，而下層人員則閱讀“太陽(yáng)報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時(shí)間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。
英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。
在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會(huì )有私下的應酬。英國人招待客人的時(shí)間較長(cháng)，先喝果汁蘇打，接著(zhù)換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個(gè)小時(shí)。英國人的約會(huì )一旦確定，就會(huì )排除萬(wàn)難赴約。所以和英國人的約會(huì )若定的時(shí)間在很久以后，則被約的英國人就會(huì )支吾其辭地回答，因此和英國人交往時(shí)要把握住講話(huà)的適當時(shí)機。
受到款待之后，一定要寫(xiě)信表示謝意，否則會(huì )被認為不懂禮貌。要約會(huì )時(shí)如果是過(guò)去未曾見(jiàn)過(guò)面的，那么一定要寫(xiě)信告訴面談的目的，然后再約時(shí)間�？傊�，凡事都要規規矩矩，不懂禮貌或不守約束的話(huà)，辦事是難以順利進(jìn)行的。
英國社會(huì )和英國人的復雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進(jìn)行交易，起碼需要了解的是英國人及其社會(huì )結構。
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