面試技巧還在粉墨登場(chǎng)

北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心近日公布的一份調查顯示，用人單位錄用大學(xué)生的依據的排序，依次為：第1位是面試結果，第2位是筆試結果，第3位是簡(jiǎn)歷，第4位是關(guān)系。在剛剛經(jīng)歷了2004年12月的招聘會(huì )“風(fēng)暴”后，2005年1月及春節前將是許多求職大學(xué)生面試集中的日子。專(zhuān)家提示，“面試”在大學(xué)生求職及用人單位錄用過(guò)程中作用巨大，應引起求職大學(xué)生的高度重視。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心的有關(guān)專(zhuān)家，總結出了求職大學(xué)生在面試中通常遇到的聽(tīng)似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要仔細考慮、應答的15個(gè)問(wèn)題。專(zhuān)家提醒廣大求職者，“應試者在面試的語(yǔ)言交流中，要注意認真傾聽(tīng)對方的提問(wèn)，在聽(tīng)對方講話(huà)時(shí)，精力要集中，目光不要游離；回答問(wèn)題要切中主題，言簡(jiǎn)意賅，吐字清楚，自然大方，具有親和力和幽默感；切忌語(yǔ)言生硬、枯燥無(wú)味，陷入冷場(chǎng)，更不可故作幽默，刻意引人發(fā)笑�！�

說(shuō)起來(lái)真是有些慚愧，筆者在大約7、8年前就曾經(jīng)做過(guò)給人家出招怎么去應付這類(lèi)測試，并且，還在類(lèi)似《生活時(shí)報》、《中國經(jīng)營(yíng)報》、《壹周刊》等上開(kāi)辟過(guò)諸如“謀職秘笈”之類(lèi)的專(zhuān)欄，也把這類(lèi)經(jīng)驗技巧搬到電視節目上去，而且還于2000年在全國率先開(kāi)通在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)時(shí)與網(wǎng)友在線(xiàn)溝通交流這方面知識與感受、在中華英才網(wǎng)上開(kāi)設“老潘信箱”，定期上線(xiàn)與那些未曾謀面而且絕大多數今生今世也不會(huì )在線(xiàn)下相逢的人們切磋龍門(mén)，憑借著(zhù)自己多年在多家企業(yè)里從事招聘面試工作、以及自己跑到像騾馬市那樣的所謂“人才交流大會(huì )”的招聘會(huì )上應聘、以及到形形色色的單位去面試的體會(huì )。數數，到現在應聘并參加面試的單位怎么著(zhù)也有上百家，而我自己面試過(guò)的人起碼也有了上千人——整個(gè)一個(gè)面試專(zhuān)業(yè)戶(hù)兼人口販子，既然不能在正常狀態(tài)里生存，那么就在歪門(mén)邪道里成精，反正是干一行愛(ài)一行，做什么都得像模像樣；即使是為了糊口騙錢(qián)，把找工作也能當作是一種體驗，從中獲取職場(chǎng)中的快意恩仇。

開(kāi)那樣的專(zhuān)欄、做那樣的節目，動(dòng)輒寫(xiě)上幾萬(wàn)字，每每都刊登在報刊上欺世盜名，糊弄詐騙點(diǎn)子稿費混飯吃，其內容無(wú)非是一些經(jīng)驗成份非常濃重的內容。從開(kāi)始如何調整心態(tài)準備趟勞動(dòng)力市場(chǎng)這潭混水，接下來(lái)就是怎么準備自己包括簡(jiǎn)歷、證件等方面的個(gè)人資料，然后是在媒體廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、固定招聘等方式中該怎么鑒別遴選，在現場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )等不同場(chǎng)合該準備些什么樣有區別的材料，該如何與招聘方建立第一個(gè)溝通，如何接聽(tīng)或對待安排面試的類(lèi)似電話(huà)或者電子郵件通知，如何準備面試，如何著(zhù)裝化妝，等待面試時(shí)該做些什么，該如何應對招聘方主持面試者，該如何回答那些防不勝防的刁鉆問(wèn)題，以及如何在面試后提高成功率，等等。此中當然不乏對民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)等不同所有者企業(yè)用人方式之間的比較，和應對不同企業(yè)該注意的問(wèn)題。

而本質(zhì)上，這類(lèi)貨色是什么？應試教育唄，與社會(huì )上俯拾皆是的勞什子為一丘之貉，比如新東方，比如考研輔導班，比如槍手。這些都只能豢養出一批批巧舌如簧八面玲瓏見(jiàn)風(fēng)使舵外強中干的家伙，表面上好像是增加了自我推銷(xiāo)能力，提高了談判技巧，可卻助長(cháng)了不切實(shí)際的自我包裝與自吹自擂。

把這些體會(huì )廣而告之，惹得一些做老板的朋友很是不快，埋怨我說(shuō)把這些技能都教給了那些應聘者，在企業(yè)招募人員時(shí)越來(lái)越感覺(jué)到，應聘者逐漸都對面試輕車(chē)熟路，有時(shí)比面試者還要精到，面試問(wèn)題還沒(méi)問(wèn)出來(lái)應聘者已經(jīng)知道下一個(gè)問(wèn)題將會(huì )轉到什么方向去了。

當時(shí)，我對此類(lèi)責難的態(tài)度是，應聘者當然還是多掌握一些知識與技巧的好，畢竟就業(yè)機會(huì )是難能可貴的；而且，本人一向生活在社會(huì )的最低層，或者說(shuō)是一直處于邊緣化狀態(tài)，站在自己所處的位置說(shuō)弱勢群體的話(huà)，也是理所當然的。

實(shí)在話(huà)，開(kāi)篇所謂專(zhuān)家之分析，大體上也就是10年前勞動(dòng)力市場(chǎng)上的狀態(tài)和水平，沒(méi)有什么新鮮內容。即使是像我這樣離開(kāi)此道已經(jīng)頗有時(shí)日者，看到那些耳提面命中的明言警示，感覺(jué)不過(guò)是些雕蟲(chóng)小技；就目前情況而言，我再弄出百八十個(gè)“需要仔細考慮、應答的問(wèn)題”也不在話(huà)下——不就是危言聳聽(tīng)然后算作研究成果嘛。

也就是在中國，類(lèi)似中央電視臺《絕對挑戰》這種教授面試知識、技能、經(jīng)驗的玩意兒還會(huì )成為電視節目并被當作挽救破敗收視率的法寶，并且引得一些跨國公司趨之若騖。說(shuō)到底，就像那些外資企業(yè)參加現場(chǎng)招聘會(huì )其實(shí)并不是為了找人而只是利用這種媒體聚集的機會(huì )進(jìn)行企業(yè)宣傳與形象展示一樣，由于表面上電視招聘現場(chǎng)節目不會(huì )取費，等于是給企業(yè)做了個(gè)大大的電視廣告，而真正借助電視進(jìn)行人力資源整合者也只有初級企業(yè)才會(huì )熱衷，就像幾年前電視節目中熱得發(fā)蒙的男女速配節目里，恨不得個(gè)個(gè)一見(jiàn)鐘情欲火中燒立馬就地搬倒弄它個(gè)精光燦爛一樣，也就是電視娛樂(lè )而已。

而其背后，則是用人單位居高臨下態(tài)勢的經(jīng)久不衰，以及由此造成的單位與個(gè)人之間權利的不匹配和不平等。顯然，在面試過(guò)程中，應聘者是處于十分脆弱無(wú)助的位置與狀態(tài)里，基本上完全聽(tīng)憑招聘方的擺布。其實(shí)，本人一向主張并身體力行的是，招應聘雙方應該在人格上是平等的，從初始的時(shí)間安排到面試的每個(gè)環(huán)節，都應該是彼此測試，而絕不是單方面向對方發(fā)威的場(chǎng)合。類(lèi)似單位情況、個(gè)人待遇與前程、勞動(dòng)保障、奉公守法等方面的狀況，都應該是互相摸底了解的機會(huì )，是一個(gè)非常重要的溝通機制實(shí)現機會(huì )。

遺憾的是，至今，那些面試技巧之類(lèi)的老黃歷還是行之有效；而且，從近來(lái)企業(yè)的表現上看，包括跨國公司、國內頂級企業(yè)在內的用人單位，企業(yè)霸權和企業(yè)腐敗現象有著(zhù)與日俱增的趨勢。這種現象為中國人力資本水平的保持與提升是害處很大的。

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