在企業(yè)做壓力管理培訓時(shí)，有學(xué)員舉手：“我快成了壓力祭品了，每天上班瑣事不斷，工作怎么做都做不完。再不處理，我快要被壓力給壓垮了……”

    我正要開(kāi)口回答，他接著(zhù)說(shuō)：“更氣人的是，有同事跟我做一樣的工作，他卻天天興高采烈，真是豈有天理……” 

    呵呵，面對同樣性質(zhì)的工作，為什么不同的人會(huì )表現出截然不同的反應呢？關(guān)于這個(gè)大哉問(wèn)，心理學(xué)家可是做過(guò)大量研究的，他們發(fā)現：性格決定壓力！

    趕快來(lái)和我一起看看，究竟哪些性格，能讓壓力望你卻步吧! 

    美國心理學(xué)家kobasa研究發(fā)現，那些在高度緊張的工作環(huán)境中，依然保持壓力絕緣體本色的人，他們都具有相同的特征—— 3c人格，即承諾（commitment）、挑戰（challenge）和控制（control）。

    （1）“承諾”是指在工作時(shí)，能夠全身心地投入其中，并且積極尋找工作的樂(lè )趣和意義。

    低承諾的人，往往對自己的工作缺乏認同感，覺(jué)得自己的工作沒(méi)有意義，因此，他們對待自己的工作，常常消極、被動(dòng)，甚至逃避。

    而高承諾的人，在工作中往往表現積極，即使是瑣事，他們也能從中找到工作意義（例如：工作瑣碎，但卻能熟悉業(yè)務(wù)流程；遞送文件，可以了解公司職能部門(mén)等……），盡力將自己的工作做到最好。 

    （2）“挑戰”是指當發(fā)生變化時(shí)，能將變化看作是促進(jìn)自己成長(cháng)的力量，從中學(xué)習、積累經(jīng)驗。

    例如：原本談定的合約，在臨近簽約時(shí)，客戶(hù)突然提出要額外加入新的條款內容，這時(shí)你會(huì )怎么做？ 

    低挑戰的人會(huì )心慌意亂，茫然失措，產(chǎn)生怨恨情緒（“這時(shí)候改合約內容，不是有意和我過(guò)不去嘛……”），陷入無(wú)能為力的感覺(jué)中，任由事情發(fā)展，而不設法解決問(wèn)題。 

    高挑戰的人則恰恰相反，及時(shí)做出反應，積極和客戶(hù)溝通，爭取用雙贏(yíng)的途徑來(lái)合理解決問(wèn)題，并把處理過(guò)程看做是一個(gè)學(xué)習的契機，不斷積累經(jīng)驗，當下次面對相似變化時(shí)，會(huì )做得更好！

    （3）“控制”是指即使處于困境之中，也相信自己有能力通過(guò)努力來(lái)克服困難。