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企業(yè)培訓為何要持續不斷？
企業(yè)培訓為何要持續不斷？
年底，有一家企業(yè)的老總問(wèn)我，培訓究竟有什么作用，值多少錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題讓我開(kāi)始非常認真地回顧這些年做培訓的經(jīng)歷。特別是剛剛過(guò)去的1999年。這一年我到各個(gè)公司做了200多天培訓，有不少想法很愿意跟大家分享。
三、四年前，絕大多數中國經(jīng)理認為培訓和教育沒(méi)有什么區別。表現在他們會(huì )請大學(xué)教授來(lái)講課;會(huì )要求培訓講師增加信息量;一個(gè)培訓安排越多人參加越合算;培訓時(shí)間要長(cháng)，練習時(shí)間要短，少做練習多講課;最好每天晚上講兩個(gè)小時(shí);講義要厚，最好有書(shū)發(fā)，要不然我付你那么多培訓費干嘛?;座位要規規矩矩擺成教室形狀;有時(shí)在培訓之前，領(lǐng)導還會(huì )訓話(huà)：大家要注意紀律，不要交頭接耳，不要講話(huà)。
有不少公司花巨資興建培訓中心，教室的桌椅都是固定的，根本不能移動(dòng)。還有一些公司在會(huì )議室里培訓，中間赫然擺著(zhù)一張巨型會(huì )議桌，所有培訓學(xué)員圍坐桌子兩邊，每人面前擺著(zhù)茶杯和筆記本，象參加公司會(huì )議一樣等待老師前來(lái)培訓。這樣的擺設相當限制培訓效果。而且由于離工作場(chǎng)所太近，學(xué)員隨時(shí)進(jìn)出，或者有同事來(lái)找，或者要打電話(huà)或接電話(huà)。學(xué)員很難進(jìn)入角色。
特別是每次要做練習或者分享的時(shí)候，不少學(xué)員以為老師沒(méi)有教東西，于是更是進(jìn)進(jìn)出出處理公私事務(wù)了。事實(shí)上，在中國做培訓最困難的事情之一就是讓學(xué)員愿意投入到練習、分享、討論、活動(dòng)中去。因為不參與體驗就一定沒(méi)有感覺(jué)或收獲，沒(méi)有親身的感覺(jué)就很難認同培訓的價(jià)值，于是更加難以投入到體驗過(guò)程中去了。你會(huì )看到坐在后排的學(xué)員往往對培訓的評價(jià)偏低，而且他們往往任何時(shí)候，無(wú)論是開(kāi)會(huì )還是培訓，都愿意坐在后面。就是這個(gè)道理。不參與練習和活動(dòng)就永遠只能停留?quot;聽(tīng)課階段，很難真正掌握技能。
難怪培訓之后，很多學(xué)員只在腦海中留下一個(gè)感覺(jué)，好、還行或不好，對待培訓的態(tài)度跟看電影差不多。過(guò)不了多久，等到感覺(jué)淡化，培訓僅有的痕跡煙消云散，不少學(xué)員就會(huì )抱?quot;培訓沒(méi)有用。如果學(xué)員在現場(chǎng)只帶耳朵聽(tīng)信息，不積極投入參與、練習和分享，因而不能形成深入的沖擊和感受，課后又不主動(dòng)嘗試改變自己一貫的行為，最后的結果一定是行為照舊，結果照舊。不是培訓沒(méi)有用，而是沒(méi)有去用，當然沒(méi)有用。
于是，現在越來(lái)越多公司認識到知不等于會(huì )，培訓的功能必須超越信息傳授。在不少公司，幾年前還是大班聽(tīng)講演般聽(tīng)課，現在已經(jīng)演變成真正意義上的培訓：人不多，信息不大，反復練習，重技能不重信息。
培訓不是靈丹妙藥，課堂無(wú)法改變幾十年形成的習慣。胡適先生早已有言在先?quot;種下思想，收獲行動(dòng);種下行動(dòng)，收獲習慣;種下習慣，收獲品德;種下品德，收獲命運。種瓜得瓜，種豆得豆。有什么樣的行動(dòng)，就有什么樣的結果。要想爭取新的結果，當然要先改變行動(dòng)。沒(méi)有任何藥能夠藥到病除，行為依舊而結果翻新。因此，培訓一定要鼓勵學(xué)員改變行為。
減少受訓人數;減少單位時(shí)間的培訓強度;增加雙向交流，鼓勵學(xué)員踴躍參與，更多練習、活動(dòng)、討論、參與、分享和思考;遠離日常工作場(chǎng)所的環(huán)境;靈活多樣、移動(dòng)自如的教室布置;不僅要求學(xué)員動(dòng)耳朵，還要他們動(dòng)腦，甚至動(dòng)手、活動(dòng)身體;不僅用左腦，還要用右腦……，所有這些改變都有助于培訓的功能從最初的傳授信息，向傳授技能，甚至改變人的頭腦深化。
幾年前，中國的經(jīng)理們看重培訓帶來(lái)的信息;現在，越來(lái)越多的企業(yè)追求培訓帶來(lái)的技能;而真正懂得欣賞培訓的公司開(kāi)始看重培訓給學(xué)員帶來(lái)的頭腦的改變。為什么這么說(shuō)呢?
做培訓這一行的好處之一，就是能見(jiàn)識各種類(lèi)型的企業(yè)，以及對比這些企業(yè)中的人。如果有機會(huì )主持公開(kāi)招生、學(xué)員來(lái)自不同公司的課程，更是可以盡情對比觀(guān)察不同學(xué)員帶來(lái)的各自公司的文化，以及這些文化給他們打上的深深烙印。
培訓課上，有的學(xué)員面無(wú)表情，有的卻是如沐春風(fēng)，呈現自信而友善的微笑;有的端坐一隅，拒人千里之外，有的卻輕松自如，主動(dòng)與他人交往，容己也容人;有的熱情與講師形成共鳴氣氛，教學(xué)相長(cháng)，有的卻是要么抬頭聽(tīng)講，要么低頭顧自翻看講義，永遠悶聲不語(yǔ)。
前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團體意識欠缺，后者卻是自信、樂(lè )觀(guān)、開(kāi)放，善于與人溝通，注重團體的成功。前者經(jīng)常說(shuō)培訓沒(méi)有用，而且說(shuō)培訓內容多么不符合中國的國情和我們的實(shí)際，后者經(jīng)常告訴別人什么什么培訓改變了自己;前者來(lái)培訓課上抓治病的藥，后者來(lái)學(xué)習健身的方;前者畫(huà)地為牢，作繭自縛，而后者卻勇于承認自己的不足，愿意開(kāi)放和吸收于我有用的東西……
成功的員工往往不是智商高的人，卻一定是情商高的人�，F代管理培訓很大程度上就是要把受訓學(xué)員培養成后者這樣態(tài)度積極、開(kāi)放、自信、有團體精神，并且善于學(xué)習的高情商的人。這是從要求通過(guò)培訓得到更多信息，到依靠培訓養成具體技能以來(lái)，從事人力資源與培訓的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，甚至企業(yè)最高負責人應該十分注意的方面。
回答那個(gè)企業(yè)總經(jīng)理的問(wèn)題，我說(shuō)：培訓可以提供信息，但這樣的培訓只值書(shū)的價(jià)錢(qián)，付多了浪費;有的培訓可以形成技能，值得你花大價(jià)錢(qián);而真正好的培訓可以改變人的頭腦，這是無(wú)價(jià)的。之所以你需要不斷做培訓，就是因為你必須改變員工的頭腦才能突破制約成功的瓶頸。
年底，有一家企業(yè)的老總問(wèn)我，培訓究竟有什么作用，值多少錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題讓我開(kāi)始非常認真地回顧這些年做培訓的經(jīng)歷。特別是剛剛過(guò)去的1999年。這一年我到各個(gè)公司做了200多天培訓，有不少想法很愿意跟大家分享。
三、四年前，絕大多數中國經(jīng)理認為培訓和教育沒(méi)有什么區別。表現在他們會(huì )請大學(xué)教授來(lái)講課;會(huì )要求培訓講師增加信息量;一個(gè)培訓安排越多人參加越合算;培訓時(shí)間要長(cháng)，練習時(shí)間要短，少做練習多講課;最好每天晚上講兩個(gè)小時(shí);講義要厚，最好有書(shū)發(fā)，要不然我付你那么多培訓費干嘛?;座位要規規矩矩擺成教室形狀;有時(shí)在培訓之前，領(lǐng)導還會(huì )訓話(huà)：大家要注意紀律，不要交頭接耳，不要講話(huà)。
有不少公司花巨資興建培訓中心，教室的桌椅都是固定的，根本不能移動(dòng)。還有一些公司在會(huì )議室里培訓，中間赫然擺著(zhù)一張巨型會(huì )議桌，所有培訓學(xué)員圍坐桌子兩邊，每人面前擺著(zhù)茶杯和筆記本，象參加公司會(huì )議一樣等待老師前來(lái)培訓。這樣的擺設相當限制培訓效果。而且由于離工作場(chǎng)所太近，學(xué)員隨時(shí)進(jìn)出，或者有同事來(lái)找，或者要打電話(huà)或接電話(huà)。學(xué)員很難進(jìn)入角色。
特別是每次要做練習或者分享的時(shí)候，不少學(xué)員以為老師沒(méi)有教東西，于是更是進(jìn)進(jìn)出出處理公私事務(wù)了。事實(shí)上，在中國做培訓最困難的事情之一就是讓學(xué)員愿意投入到練習、分享、討論、活動(dòng)中去。因為不參與體驗就一定沒(méi)有感覺(jué)或收獲，沒(méi)有親身的感覺(jué)就很難認同培訓的價(jià)值，于是更加難以投入到體驗過(guò)程中去了。你會(huì )看到坐在后排的學(xué)員往往對培訓的評價(jià)偏低，而且他們往往任何時(shí)候，無(wú)論是開(kāi)會(huì )還是培訓，都愿意坐在后面。就是這個(gè)道理。不參與練習和活動(dòng)就永遠只能停留?quot;聽(tīng)課階段，很難真正掌握技能。
難怪培訓之后，很多學(xué)員只在腦海中留下一個(gè)感覺(jué)，好、還行或不好，對待培訓的態(tài)度跟看電影差不多。過(guò)不了多久，等到感覺(jué)淡化，培訓僅有的痕跡煙消云散，不少學(xué)員就會(huì )抱?quot;培訓沒(méi)有用。如果學(xué)員在現場(chǎng)只帶耳朵聽(tīng)信息，不積極投入參與、練習和分享，因而不能形成深入的沖擊和感受，課后又不主動(dòng)嘗試改變自己一貫的行為，最后的結果一定是行為照舊，結果照舊。不是培訓沒(méi)有用，而是沒(méi)有去用，當然沒(méi)有用。
于是，現在越來(lái)越多公司認識到知不等于會(huì )，培訓的功能必須超越信息傳授。在不少公司，幾年前還是大班聽(tīng)講演般聽(tīng)課，現在已經(jīng)演變成真正意義上的培訓：人不多，信息不大，反復練習，重技能不重信息。
培訓不是靈丹妙藥，課堂無(wú)法改變幾十年形成的習慣。胡適先生早已有言在先?quot;種下思想，收獲行動(dòng);種下行動(dòng)，收獲習慣;種下習慣，收獲品德;種下品德，收獲命運。種瓜得瓜，種豆得豆。有什么樣的行動(dòng)，就有什么樣的結果。要想爭取新的結果，當然要先改變行動(dòng)。沒(méi)有任何藥能夠藥到病除，行為依舊而結果翻新。因此，培訓一定要鼓勵學(xué)員改變行為。
減少受訓人數;減少單位時(shí)間的培訓強度;增加雙向交流，鼓勵學(xué)員踴躍參與，更多練習、活動(dòng)、討論、參與、分享和思考;遠離日常工作場(chǎng)所的環(huán)境;靈活多樣、移動(dòng)自如的教室布置;不僅要求學(xué)員動(dòng)耳朵，還要他們動(dòng)腦，甚至動(dòng)手、活動(dòng)身體;不僅用左腦，還要用右腦……，所有這些改變都有助于培訓的功能從最初的傳授信息，向傳授技能，甚至改變人的頭腦深化。
幾年前，中國的經(jīng)理們看重培訓帶來(lái)的信息;現在，越來(lái)越多的企業(yè)追求培訓帶來(lái)的技能;而真正懂得欣賞培訓的公司開(kāi)始看重培訓給學(xué)員帶來(lái)的頭腦的改變。為什么這么說(shuō)呢?
做培訓這一行的好處之一，就是能見(jiàn)識各種類(lèi)型的企業(yè)，以及對比這些企業(yè)中的人。如果有機會(huì )主持公開(kāi)招生、學(xué)員來(lái)自不同公司的課程，更是可以盡情對比觀(guān)察不同學(xué)員帶來(lái)的各自公司的文化，以及這些文化給他們打上的深深烙印。
培訓課上，有的學(xué)員面無(wú)表情，有的卻是如沐春風(fēng)，呈現自信而友善的微笑;有的端坐一隅，拒人千里之外，有的卻輕松自如，主動(dòng)與他人交往，容己也容人;有的熱情與講師形成共鳴氣氛，教學(xué)相長(cháng)，有的卻是要么抬頭聽(tīng)講，要么低頭顧自翻看講義，永遠悶聲不語(yǔ)。
前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團體意識欠缺，后者卻是自信、樂(lè )觀(guān)、開(kāi)放，善于與人溝通，注重團體的成功。前者經(jīng)常說(shuō)培訓沒(méi)有用，而且說(shuō)培訓內容多么不符合中國的國情和我們的實(shí)際，后者經(jīng)常告訴別人什么什么培訓改變了自己;前者來(lái)培訓課上抓治病的藥，后者來(lái)學(xué)習健身的方;前者畫(huà)地為牢，作繭自縛，而后者卻勇于承認自己的不足，愿意開(kāi)放和吸收于我有用的東西……
成功的員工往往不是智商高的人，卻一定是情商高的人�，F代管理培訓很大程度上就是要把受訓學(xué)員培養成后者這樣態(tài)度積極、開(kāi)放、自信、有團體精神，并且善于學(xué)習的高情商的人。這是從要求通過(guò)培訓得到更多信息，到依靠培訓養成具體技能以來(lái)，從事人力資源與培訓的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，甚至企業(yè)最高負責人應該十分注意的方面。
回答那個(gè)企業(yè)總經(jīng)理的問(wèn)題，我說(shuō)：培訓可以提供信息，但這樣的培訓只值書(shū)的價(jià)錢(qián)，付多了浪費;有的培訓可以形成技能，值得你花大價(jià)錢(qián);而真正好的培訓可以改變人的頭腦，這是無(wú)價(jià)的。之所以你需要不斷做培訓，就是因為你必須改變員工的頭腦才能突破制約成功的瓶頸。
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