面試指南-面試的構成要素與主要內容

第三節面試的構成要素與主要內容

一、面試的構成要素

面試要素，是指構成面試的一些基本的必要因素。面試要素有十個(gè)，即面試目的、面試內容、面試方法、面試考官、面試考生、面試試題、面試時(shí)間、面試考場(chǎng)、面試信息、面試評定。這些要素是任何一項面試活動(dòng)都不可缺少的，它們的有機構成是面試活動(dòng)成立的前提條件。在不同的面試活動(dòng)中，這些要素的表現形式和作用是不同的。合理地配置和使用這些要素，是做好面試工作的基礎。

1、面試目的

面試目的，是指面試想要達到的境地，希望實(shí)現的結果。在公務(wù)員錄用考試中，面試的目的是從職位需要出發(fā)，實(shí)現對考生素質(zhì)的有效測評，選拔出德才兼備的高素質(zhì)人才。

2、面試內容

面試內容，也叫測評項目或測評要素，指面試需要測評的考生的基本素質(zhì)內容。在面試時(shí)一般把考生的素質(zhì)結構劃分為許多具體的素質(zhì)指標，施測時(shí)，只選擇部分重要的和相關(guān)的素質(zhì)指標進(jìn)行測評。因此，如何恰當地有針對性地選擇與崗位要求密切相關(guān)的素質(zhì)進(jìn)行測評，是十分重要的問(wèn)題。

3、面試方法

面試方法，是指面試活動(dòng)的組織方式，是影響面試效果的重要因素之一。不同的面試方法對考生素質(zhì)測評的側重點(diǎn)也不同，在面試時(shí)存在一個(gè)面試方法的選擇問(wèn)題。常見(jiàn)的面試方法很多，如面談法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導小組討論法等。

4、面試考官

面試考官，是面試的直接組織者，在面試中扮演著(zhù)十分重要的角色，面試考官的素質(zhì)如何對面試結果有很大影響。面試考官的任務(wù)是提出試題，了解考生在面試中的行為表現并進(jìn)行素質(zhì)評定。

5、面試考生

面試考生，是面試試題的直接承受者。在面試中，考生通過(guò)對面試試題的“反應”，即作答，達到被測試的目的。

6、面試試題

面試試題，主要指面試考官向考生提出的各種不同的行為要求。面試方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面談中，這種要求表現為“隨意的話(huà)題”；在結構化面談中，這種要求表現為精心設計的一個(gè)個(gè)具體的“問(wèn)題”；在小組討論面試中，它表現為“討論的議題”；在情景測評中，試題則體現為具體問(wèn)題情景中的各種要求。

7、面試時(shí)間

面試時(shí)間，是面試活動(dòng)在時(shí)間維度上的體現。一般而言，面試時(shí)間越長(cháng)，面試結果可信度越高。但是，受各種因素影響，面試時(shí)間往往比較短。因此，如何在較短時(shí)間內得到全面準確的考生信息是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

8、面試考場(chǎng)

面試考場(chǎng)，是面試活動(dòng)在空間維度上的體現。面試時(shí)，場(chǎng)地的大小、溫度的高低、光線(xiàn)的明暗，以及噪音、干擾等問(wèn)題對面試都有很大影響，不可忽視。

9、面試信息

面試信息，指面試測評過(guò)程中考官所發(fā)出的信息。最主要的考官信息，是考官對考生下達的測評指令，以及對考生的行為反應所表現的態(tài)度等�？忌�信息，指面試測評過(guò)程中考生所表現出的行為反應信息，包括自覺(jué)發(fā)出的和不自覺(jué)發(fā)出的、語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的。最主要的考生信息是對考官的測評指令所作出的行為反應，即作答情況。

10、面試評定

面試評定，指面試考官對考生素質(zhì)能力情況進(jìn)行評分或評價(jià)。

二、面試測評的主要內容

在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測評一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。面試測評的主要內容如下：

1、儀表風(fēng)度

這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著(zhù)舉止、精神狀態(tài)等。國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高，因此，儀表風(fēng)度是公務(wù)員錄用面試的一項重要內容。研究表明，儀表端莊、衣著(zhù)整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。

2、專(zhuān)業(yè)知識

了解應試者掌握專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專(zhuān)業(yè)知識筆試的補充。面試對專(zhuān)業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對專(zhuān)業(yè)知識的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗

一般根據查閱應試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結果，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢(xún)應試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗。通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達能力

面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達出來(lái)�？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調等。

5、綜合分析能力

面試中，應試者是否能對主考官所提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應能力與應變能力

主要看應試者對主考官所提的問(wèn)題理解是否準確貼切，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問(wèn)題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。

7、人際交往能力

在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩定性

自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度

一是了解應試者對過(guò)去學(xué)習、工作的態(tài)度；二是了解其對現報考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認真負責。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心

上進(jìn)心、進(jìn)取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng )新。上進(jìn)心不強的人，一般都是安于現狀，無(wú)所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對什么事都不熱心。

11、求職動(dòng)機

了解應試者為何希望來(lái)本單位工作，對哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛(ài)好

應試者休閑時(shí)間愛(ài)從事哪些運動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍以及喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對錄用后的工作安排非常有好處。

此外，面試時(shí)主考官還會(huì )向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應試者可能要問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

第四節面試的基本程序與基本要求

一、面試的基本程序

面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來(lái)，面試的程序一般包括五個(gè)步驟。

1、根據職位要求確定面試測評要素

面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對性地提出應該測評的幾項要素(內容)。

2、根據測評要素選擇面試方法

每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據職位測評要素來(lái)選擇恰當的面試方法，力戒千篇一律、一個(gè)模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會(huì )調查，提交調查報告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規制訂職位的面試可選擇對社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機操作的方法；外語(yǔ)翻譯職位可采用筆試、口試、對話(huà)等方法；文秘職位可選

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