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面試技巧 專(zhuān)家：應對無(wú)領(lǐng)導小組討論面試的
2008年1月25日，隨著(zhù)外交部面試開(kāi)始，中央國家機關(guān)招考錄用公務(wù)員面試拉開(kāi)了帷幕。為了使考生能夠確保通過(guò)面試，本期介紹一下一些考生關(guān)心的無(wú)領(lǐng)導小組討論面試的應對方法。 第一招：了解無(wú)領(lǐng)導小組討論的含義 無(wú)領(lǐng)導小組討論是人才評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。評價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論)，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導，也不指定每個(gè)考生應該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)，觀(guān)察每個(gè)考生的表現，來(lái)對考生進(jìn)行評價(jià)，這就是無(wú)領(lǐng)導小組討論。 第二招：洞悉無(wú)領(lǐng)導小組討論的本質(zhì) 無(wú)領(lǐng)導小組討論主要測試應試者論說(shuō)話(huà)能力。其中既包括對法律、法規、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力，邏輯思維能力，語(yǔ)言說(shuō)服能力，應變能力，組織協(xié)調能力的考評。它通過(guò)給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間的討論，來(lái)檢測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語(yǔ)調、語(yǔ)速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來(lái)綜合評價(jià)考生之間的優(yōu)劣。 第三招：掌握無(wú)領(lǐng)導小組討論的三個(gè)階段 無(wú)領(lǐng)導小組討論的討論過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右;第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀(guān)點(diǎn);每人3分鐘;第三階段，考生交叉辯論，繼續闡明自己的觀(guān)點(diǎn)，或對別人的觀(guān)點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，大約20分鐘。 第四招：模擬無(wú)領(lǐng)導小組討論的程序 1、討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組5～9人之間，單數為宜; 2、考場(chǎng)一般采用圓桌會(huì )議室，面試考官席設在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于觀(guān)察為宜); 3、應試者落座后，監考人員為每個(gè)應試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用; 4、主考官向應試者講解無(wú)領(lǐng)導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題; 5、給應試者5～10分鐘準備時(shí)間(構思討論發(fā)言提綱); 6、主考官宣布討論開(kāi)始，依考號順序每人闡述觀(guān)點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言結束后開(kāi)始自由討論; 7、各面試考官只觀(guān)察并依據評分標準為每位應試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導。 8、無(wú)領(lǐng)導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收各考官評分成績(jì)單，考生退場(chǎng); 9、記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績(jì)單上簽字。 第五招：練習無(wú)領(lǐng)導小組討論試題 1開(kāi)放式問(wèn)題 其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。例如：你認為公務(wù)員應具備什么的素質(zhì)? 2兩難問(wèn)題 是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達能力以及說(shuō)服力等。例如：你認為優(yōu)秀人才是以德為主，還是以仁為主?此類(lèi)問(wèn)題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。 3多項選擇問(wèn)題 是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。 例如：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域�？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長(cháng)下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。 問(wèn)題：現在隊長(cháng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個(gè)統一方案。 附：排序用的物品 指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚(yú)工具(一套)、15尺細纜繩、驅鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊 第六招：熟悉無(wú)領(lǐng)導小組討論的評分 (一)一般而言，對于無(wú)領(lǐng)導小組討論的計分有以下三種： 1各考官對每個(gè)考生的每一個(gè)測評要素打分。 2不同的考官對不同考生的每一個(gè)測評要素打分。 3各考官分別對每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測評要素打分。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據考官水平和考官特長(cháng)等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。 (二)計分的內容一般包括三個(gè)方面。 1語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應根據職位的不同有不同的權重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據具體情況，確定測評的要素和各要素的權重，以和具體的崗位、職位相對應。 2.非語(yǔ)言方面。包括面部表情、身體姿勢、語(yǔ)調、語(yǔ)速和手勢。 3.個(gè)性特點(diǎn)。測評自信程度、進(jìn)取心、責任心、情緒、穩定性反應 (三)評分參照表的要素 發(fā)言積極主動(dòng)，發(fā)言次數在4次以上;每次發(fā)言均有新意，不重復。 發(fā)言不夠積極主動(dòng)，發(fā)言次數在3次以下，每次發(fā)言重復內容多。 善于總結和利用他人的觀(guān)點(diǎn)為己所用;并能夠協(xié)調其他考生之間的沖突。 協(xié)調能力較差，不善于利用他人的觀(guān)點(diǎn);在討論中顯得孤立無(wú)援。 綜合分析能力強，善于系統、全面地分析問(wèn)題;論點(diǎn)鮮明、論據充分、邏輯性強;語(yǔ)言說(shuō)服力、感召力強。 綜合分析能力較弱，看問(wèn)題缺少全面性、系統性;論點(diǎn)不鮮明，易受他人觀(guān)點(diǎn)影響從而左右搖擺不定;論據沒(méi)有層次，不清晰;語(yǔ)言平淡，說(shuō)服、感召力不強。 第七招：無(wú)領(lǐng)導小組討論的重點(diǎn) 考生應該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和。當別人發(fā)言時(shí)，應該用目光注視對方，認真傾聽(tīng)，不要有下意識的小動(dòng)作，更不要因對其觀(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會(huì )被考官認為是涵養不夠。對于別人的不同意見(jiàn)，應在其陳述之后，沉著(zhù)應付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀(guān)點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人，尊重對方的意見(jiàn)，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn)，應該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。 第八招：無(wú)領(lǐng)導小組討論的注意事項 1要抓住最佳時(shí)機，積極主動(dòng) 面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀(guān)點(diǎn)上來(lái)，從而爭取充當小組中的領(lǐng)導角色。自己的觀(guān)點(diǎn)表述完以后，還應認真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。 2要建立良好關(guān)系，奠定基礎 對方在考慮是否接受你的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，會(huì )首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀(guān)點(diǎn)。若他認為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀(guān)點(diǎn)的拒絕就是對他的自我保護。 3要把握說(shuō)服機會(huì )，改變對方 不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀(guān)點(diǎn)。因為在情緒激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀(guān)點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結果。 4要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅 語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。論辯中要多擺事實(shí)，講道理，反駁對方的觀(guān)點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。 第九招：無(wú)領(lǐng)導小組討論的最后一擊 在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養和見(jiàn)識。這三者都要靠個(gè)人的長(cháng)期修養才能得來(lái)。三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機、發(fā)言的內容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現出來(lái)的。因此，無(wú)領(lǐng)導小組討論面試有助于應試者較好地發(fā)揮其特長(cháng)，展現其優(yōu)勢，并能在鍛煉 中提高各方面的能力。 無(wú)領(lǐng)導小組討論評分要點(diǎn) 發(fā)言主動(dòng)性 發(fā)言積極主動(dòng)，發(fā)言次數在4次以上;每次發(fā)言均有新意，不重復。 發(fā)言不夠積極主動(dòng)，發(fā)言次數在3次以下，每次發(fā)言重復內容多。 組織、領(lǐng)導能力 善于總結和利用他人的觀(guān)點(diǎn)為己所用;并能夠協(xié)調其他考生之間的沖突。 協(xié)調能力較差，不善于利用他人的觀(guān)點(diǎn);在討論中顯得孤立無(wú)援。 綜合分析能力 善于系統、全面地分析問(wèn)題;論點(diǎn)鮮明、論據充分、邏輯性強;具有較強的說(shuō)服力、感召力。 看問(wèn)題缺少全面性、系統性;論點(diǎn)不鮮明，易受他人觀(guān)點(diǎn)影響從而左右搖擺不定;論據沒(méi)有層次，不清晰;語(yǔ)言平淡，說(shuō)服、感召力不強。 (于洪澤)
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