關(guān)于稅收人員的先進(jìn)事跡介紹
生命因平凡而真實(shí)，因敬業(yè)而美麗。在**國稅部門(mén)，有這樣一位國稅干部，她用真情、真誠構建和諧征納關(guān)系，用創(chuàng )新、奉獻詮釋稅收服務(wù)真諦，用敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)讓稅徽在平凡崗位上閃出耀眼的光亮。她就是“四川省政務(wù)服務(wù)標兵”，直屬分局收入核算科科長(cháng)——廖栗。
時(shí)光回到201*年，廖栗帶著(zhù)領(lǐng)導的期望、同事的信任，入駐市政服務(wù)中心。此時(shí)的稅收服務(wù)工作正處于深化期，服務(wù)內容、服務(wù)模式不斷創(chuàng )新。為此,她常常利用業(yè)余時(shí)間認真鉆研稅收專(zhuān)業(yè)知識,熟練掌握征收、管理、稽查等各項綜合業(yè)務(wù)。辛苦的工作主動(dòng)承擔,難啃的業(yè)務(wù)努力鉆研,這對于廖栗來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為了一種工作習慣。從加強“兩化”建設到落實(shí)納稅服務(wù)規范，以及推行新系統,她每天要負責大廳的業(yè)務(wù)指導、培訓、數據比對審核、召開(kāi)例會(huì )等工作,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù),那時(shí)的她幾乎成了“工作狂”。每一個(gè)環(huán)節，每一項工作她都親力親為。辛勤付出獲得了回報，國稅窗口率先為納稅人提供“免填單”、“缺件備忘”等服務(wù)，辦稅質(zhì)效大幅提升。窗口工作贏(yíng)得了納稅人和社會(huì )各界的充分肯定。在市政務(wù)服務(wù)中心群眾滿(mǎn)意度排名中，短短一年時(shí)間就由原來(lái)的二十多名躍升到前三名，連續三年榮獲市政務(wù)服務(wù)中心績(jì)效考核“一等獎”。
作為國稅窗口“首席代表”，廖栗提出了“你辦稅，我用心；你滿(mǎn)意，我幸�！钡哪繕�，堅定喊出了“把麻煩留給自己、把方便留給納稅人”的響亮口號。她以滿(mǎn)足納稅人合理需求為導向，將“主動(dòng)服務(wù)制”常態(tài)化，在窗口開(kāi)展了“假如我是納稅人”活動(dòng)，從“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”。創(chuàng )新推出了預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特事特辦等服務(wù)措施，實(shí)現了稅收服務(wù)全日制、全覆蓋。2013年11月30日，星期六早上十點(diǎn)鐘，正準備帶孩子出門(mén)玩耍的廖栗，身邊電話(huà)突然響起，“喂，廖姐，我是達興能源的周霞，今天是月末的最后一天，我們公司計算機今天出現故障，幾百萬(wàn)元的進(jìn)項稅專(zhuān)用發(fā)票無(wú)法認證，能否麻煩你我們辦理一下”�！昂�！馬上來(lái)”。沒(méi)有更多的話(huà)語(yǔ)，廖栗立即帶上年僅4歲的女兒出門(mén)了，聯(lián)系好政務(wù)中心工作人員開(kāi)門(mén)、通電，靜靜等待納稅人的到來(lái)。就在此時(shí)，她的女兒哭鬧著(zhù)要去公園玩，廖麗一邊安慰眼淚汪汪的孩子一邊為納稅人辦理業(yè)務(wù)。直到中午11點(diǎn)40分，當所有的發(fā)票全部認證通過(guò)，沒(méi)有影響達興能源公司的.正常稅款實(shí)現，她略顯疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。心中默默說(shuō)道：“親愛(ài)的女兒，等你長(cháng)大了，就**解媽媽的�！�
身處國稅窗口前臺，廖栗始終視納稅人為貴賓，“多為納稅人想想”是她的口頭禪。只要納稅人一聲召喚，到現場(chǎng)排憂(yōu)解難的總是廖栗。201*年8月，第一批“營(yíng)改增”試點(diǎn)企業(yè)上線(xiàn)運行，由于一直忙于前期準備，本就嬌小瘦弱的廖栗終于病倒了，高熱不退，咳嗽不止，醫生診斷為肺炎，要求她按時(shí)輸液并臥床休息。8月1日，市政服務(wù)中心國稅窗口人潮涌動(dòng)，大量“營(yíng)改增”納稅人前來(lái)辦理涉稅業(yè)務(wù)，雖然預先制定了多項應急處置方案，但由于納稅人數量太多，窗口人員疲于應付，壓力很大。正在醫院輸液的廖栗。
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