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(精)巾幗文明崗事跡材料15篇
在日常學(xué)習、工作或生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
巾幗文明崗事跡材料1
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個(gè)團隊來(lái)講是不平凡的、脫胎換骨的一個(gè)時(shí)期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶(hù)服務(wù)，各項管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶(hù)和上級行的高度認可，同時(shí)在中國銀行同序列經(jīng)營(yíng)性支行機構考核中第一名，機構層級也由一家轄屬經(jīng)營(yíng)性支行調整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區支行，機構撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號、20xx年度被棗莊市總工會(huì )評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統內獲得了一系列的榮譽(yù)。
該行總人數16人，女員工人數為11人，占該行總人數的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據整個(gè)單位的各個(gè)崗位，其中班子成員中也有兩位女行長(cháng)。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長(cháng)XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的.服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見(jiàn)行長(cháng)的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿(mǎn)正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。
該行副行長(cháng)XXX，40歲，在隨同行長(cháng)外出拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難”，每一次都能看見(jiàn)她在處理客戶(hù)投訴時(shí)耐心勸導，積極解決，用一己之力向我們彰顯著(zhù)什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著(zhù)該行整個(gè)團隊做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶(hù)解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶(hù)，要周到顧全大堂的全方位情況，并且幾乎要站立一天不斷行走不斷說(shuō)話(huà)，可能連喝水的機會(huì )都沒(méi)有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著(zhù)高燒也堅持為客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶(hù)表?yè)P，獲得客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母兄x，擔當社會(huì )責任的標語(yǔ)在她身上體現的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線(xiàn)基層崗，其中的辛苦不用言說(shuō)也能有所體會(huì )，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶(hù)疑惑，在廳堂客戶(hù)很多的時(shí)候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽?zhuān)晃皇嵌寢專(zhuān)诩彝ヅc工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來(lái)行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無(wú)法正常睡覺(jué)的情況下，節假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表?yè)P。
該行的理財經(jīng)理和賬戶(hù)經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結一心，為XX地區客戶(hù)提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶(hù)的財務(wù)顧問(wèn)和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，為不同層次的客戶(hù)提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設備以來(lái)，全員參與服務(wù)轉型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉換，各個(gè)崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個(gè)崗位女員工技術(shù)水平居市內同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過(guò)了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓，賬戶(hù)經(jīng)理例會(huì )每周一次，勤奮學(xué)習，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶(hù)推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶(hù)的廣泛認可。同時(shí)，該行積極發(fā)展助農業(yè)務(wù)，關(guān)注農民生活，改善農民金融壞境，普及惠農知識，帶動(dòng)農民銀行卡持卡量。自從該行成為社會(huì )保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，堅持客戶(hù)至上，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會(huì )保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區1.36億張社�？ň用窨蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個(gè)周末的休息時(shí)間上山下鄉為各個(gè)街道，村委會(huì )的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會(huì )保障卡，目前已激活超過(guò)1億張社�？�，激活和維護比例超過(guò)80%。在教會(huì )客戶(hù)使用的同時(shí)，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會(huì )合作，在全市率先開(kāi)通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶(hù)一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著(zhù)“擔當社會(huì )責任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的金融服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗事跡材料2
我局基金財務(wù)科共6人。在局領(lǐng)導正確引導下和同事們的密切配合下，她們以規范、熱情、文明、團結奮進(jìn)的品質(zhì)愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，獲得領(lǐng)導和同事的一致好評�；鹭攧�(wù)科工作人員曾多次榮獲省、州、市先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，明確崗位職責
社保工作服務(wù)對象廣、政策性強，高效的工作效率必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。社�；鸸芾戆髽I(yè)職工基本養老保險基金、居民社會(huì )養老保險基金、機關(guān)養老保險基金、城鎮職工基本醫療保險基金、居民基本醫療保險基金、工傷保險基金和生育保險共7個(gè)險種�；鹭攧�(wù)科注重內控，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦真實(shí)、完整，防范基金風(fēng)險。在全州的基金財財務(wù)工作能力和業(yè)務(wù)水平上名列前茅。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展巾幗風(fēng)采
“一杯熱茶，一個(gè)微笑，一句問(wèn)候”給來(lái)辦事的'人一個(gè)舒心的環(huán)境。在工作中，簡(jiǎn)化流程，便捷服務(wù)。不斷探索新的方式方法，如對長(cháng)期異地居住和行動(dòng)不便的參保人員提供委托服務(wù)，不僅減少了辦事流程，方便了廣大群眾，也可隨時(shí)掌握社�；鹬С鰬�(hù)的使用動(dòng)態(tài)，提高了社�；鸬陌踩�；在平凡的工作崗位上辛勤工作，揮灑的是青春和汗水。
她的敬業(yè)精神值得點(diǎn)贊。
謝明艷同志今年26歲，負責企業(yè)職工養老保險，城鄉居民養老保險、機關(guān)養老保險基金會(huì )計。她把工作放在第一，認真履行崗位職責，由于日常工作量大，為按時(shí)完成預算、年報、決算任務(wù)等將婚期一再推遲，由于家長(cháng)把婚禮定在老家天門(mén)市，為辦婚禮只能與爸媽電話(huà)溝通安排，利用周末雙休時(shí)間簡(jiǎn)單籌備婚禮，平時(shí)工作任務(wù)重經(jīng)常加班加點(diǎn)，把婚期從10月推到11月，從11月又推遲至元旦節，最后堅持在完成決算報表編制、決算會(huì )審以及處理好20xx年初日常工作后待遇發(fā)放后，在舉行婚禮前一天下午才坐火車(chē)到天門(mén)市利用春節假完成婚禮，春節后又馬上投入工作中。
她愛(ài)崗敬業(yè)、努力進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)。
楊云秀同志今年48歲，負責企業(yè)職工養老保險，城鄉居民養老保險、機關(guān)養老保險基金出納。她通自學(xué)拿到會(huì )計資格證和電腦知識，在年近退休的年齡任然在工作上挑重擔樹(shù)榜樣，年支付量達74390萬(wàn)元的業(yè)務(wù)無(wú)差錯，她常說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人�！鼻趭^上進(jìn)的楊姐值得我們敬佩。
她總是微笑服務(wù)。
牟婷婷28歲，醫療保險基金出納，負責醫療、工傷、生育保險費待遇支付。都說(shuō)孩子的成長(cháng)最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期規定每天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間能夠提前回家哺乳，但是，每次準備走的時(shí)候面對絡(luò )繹不絕的辦事群眾總是先忙完工作。由于老公是鄉鎮基層民警，一個(gè)月只能回家一到兩次，照顧家庭的重擔就落到她一人的身上，孩子有時(shí)候生病，只能通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)家人具體情況，面對年幼嗷嗷待哺的孩子，心情是不安與愧疚。她總笑著(zhù)說(shuō)：“工作崗位在這里了，能夠把工作做好不出差錯，服務(wù)對象滿(mǎn)意給個(gè)笑臉，對我來(lái)說(shuō)也是一種慰藉，覺(jué)得我的付出是值得的”。
多年來(lái)，基金財務(wù)科人員積極參與抗震救災捐資捐物、救濟貧困家庭等公益活動(dòng)，不僅有效地緩解了工作壓力，送去她們的溫暖和愛(ài)心，帶回更飽滿(mǎn)的工作熱情。
基金財務(wù)科本著(zhù)精誠團結、求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的工作精神，堅持用細心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)知識開(kāi)展工作，展巾幗風(fēng)采，樹(shù)社保人形象。
巾幗文明崗事跡材料3
創(chuàng )文明團隊展巾幗英姿
xxxx發(fā)展有限公司商品部共有崗位人員59人，其中女性員工有xx人（其中黨員2名，主管以上4人），占部門(mén)比例的77.97%；女員工分布部門(mén)經(jīng)理、區域店長(cháng)、內勤員、商品開(kāi)發(fā)員、營(yíng)業(yè)員等崗位。另外，部門(mén)負責人李雪梅（女），不僅是商品部第一責任人也是工會(huì )女工委員、黨支部委員，她時(shí)刻堅守自己的工作崗位，監督下級工作情況，解決突發(fā)事件，完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
商品部負責景區商品購物點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作，為游客提供優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，負責景區商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和銷(xiāo)售，負責商品點(diǎn)的衛生整潔和環(huán)境保護工作等，近年來(lái)，xxxx發(fā)展有限公司商品部的女員工投身“巾幗文明崗”的建設，堅持以為游客服務(wù)為中心，踏踏實(shí)實(shí)做好各項本職工作為核心，立足創(chuàng )建做出努力，充分體現了部門(mén)人員齊心協(xié)力，不驕不躁，堅韌求實(shí)的精神。下面，主要從明確目標、制度建設、宣傳教育、工作事跡和文體活動(dòng)等五個(gè)篇章來(lái)匯報商品部的創(chuàng )建工作。
一、明確目標篇
中國婦女十一大向婦女姐妹發(fā)出了“巾幗建新功，共筑中國夢(mèng)”的號召，這是向未來(lái)出發(fā)的集結號，向夢(mèng)想起航的動(dòng)員令，此刻重任在肩。胸懷理想，勇敢前行，為實(shí)現巾幗夢(mèng)、家庭夢(mèng)、中國夢(mèng)而不懈奮斗。商品部的女同胞們責無(wú)旁貸，在實(shí)現中國夢(mèng)的壯麗征程中“撐起半邊天”，部門(mén)要求女員工弘揚自尊、自信、自立、自強精神；要求她們提高素質(zhì)，增強本領(lǐng)，發(fā)揮優(yōu)勢，釋放潛能。另外，商品部每位女員工不僅遵守各項規章制度，堅守崗位職責，在學(xué)習思想上以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐內容，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟地按“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)，摒除“庸懶散貪”的惡念。正確、規范制定目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，為游客提供具有溫馨地方特色更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、制度建設篇
一個(gè)有戰斗力的女工團體，要創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，必然要有科學(xué)規范的管理制度。為此商品部在崗位創(chuàng )建過(guò)程中以制度建設為切入點(diǎn)，把創(chuàng )建“巾幗文明崗”和商品銷(xiāo)售的本質(zhì)工作緊密結合起來(lái)，全面提升工作質(zhì)量和效率，規范管理措施。
首先，制定創(chuàng )建目標，并將這些目標下發(fā)至每一位成員，同時(shí)接受各方面的監督；其次，完善了一系列具體的工作制度管理流程，對部門(mén)成員職責進(jìn)行劃分，明確每一位員工的具體職責，并且將責任落實(shí)到個(gè)人，并將每個(gè)人的工作表現納入到季度績(jì)效考核當中，每月由考核領(lǐng)導小組不定期對各自負責的具體工作進(jìn)行檢查，這樣做到了部門(mén)人員有事可做、有事必做。
三、宣傳教育篇
�。ㄒ唬╅_(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，提高業(yè)務(wù)工作技能.加強崗位成員的學(xué)習培訓、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng )建“巾幗文明崗”的重點(diǎn)工作，為營(yíng)造一支思想好、業(yè)務(wù)精的銷(xiāo)售團體隊伍，又要充分體現新時(shí)代女性的特色，做到急人之所急，想人之所想，待人如待已，既熱情慷慨又周到。部門(mén)組織人員對“服務(wù)技巧”、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行培訓，通過(guò)討論和寫(xiě)心得體會(huì )，增強了對商品銷(xiāo)售工作的榮譽(yù)感和責任感；并針對用友賬目、安全檢查、工作質(zhì)量考評等流程培訓。她們需要嚴格要求自己，從身邊每件小事做起。
�。ǘ├^承公司優(yōu)良傳統，共偕凝聚力.商品部是屬于公司一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，所需要的團隊建設精神是很重要也是必須的。比如為了讓高校實(shí)習生能夠迅速適應公司工作環(huán)境、加快成長(cháng)成才步伐，同時(shí)，展現部門(mén)女員工團結互助的優(yōu)良美德，對新入職的員工及實(shí)習生開(kāi)展“學(xué)、幫、超”的活動(dòng)熱潮。再比如商品部營(yíng)業(yè)點(diǎn)較分散，所在位置較特殊，所需的商品貨物都需要親力親為的搬運，即使是平常的卸貨工作也都由她們去做，在這里，你看不到薄弱的女生，而看到的是汗灑淋淋的“女搬運工”，山上山下，一趟兩趟的來(lái)回搬送。眾所周知，女性大部分都會(huì )心系家庭，但是她們不會(huì )，在崗位急需時(shí)還是會(huì )堅守到底，互相支援，體現人情的溫暖，認真負責。
�。ㄈ┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量，樹(shù)文明品牌.商品部在開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng)中，要求崗位成員全心全意為游客服務(wù)，為提升服務(wù)質(zhì)量，崗位同事之間經(jīng)常相互交流；部門(mén)xx年和xx年有三位女員工被評為“海南省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”，部門(mén)立即召開(kāi)部門(mén)會(huì )議與大家一起分享經(jīng)驗和獲獎的喜悅；這樣促使每一位成員都以身作則，為公司樹(shù)立了良好的服務(wù)形象，在這種邊學(xué)習，邊提高的前提下，使得部門(mén)員工的文明服務(wù)水平又上了一個(gè)臺階，受到了游客的廣泛好評。
四、工作事跡篇
�。ㄒ唬┣趦�節約、收獲成果.她們一直秉承為“游客服務(wù)為中心”的工作宗旨，并時(shí)刻提醒自己做到，做好每一項工作，隨著(zhù)近年來(lái)消費水平的快速擴張，成本管理也顯得日趨重要，部門(mén)女員工小到一滴水、一雙筷子、一個(gè)袋子都合理使用，不浪費、有效的節約了成本。商品部的女員工在收獲自己的.同時(shí)也多次受到公司領(lǐng)導同事的稱(chēng)贊。
�。ǘ┓⻊�(wù)游客、永爭第一.“永爭第一”是商品部一直追求的目標，員工們一直用實(shí)際行動(dòng)激勵著(zhù)不斷向前奮進(jìn)，每年都努力完成任務(wù)指標，并爭取超額完成。她們每天上崗前都做好儀容儀表的檢查工作，在服務(wù)態(tài)度上，面對游客微笑服務(wù)，百問(wèn)不厭，細心引導，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意是我們的奮斗目標”；由于旅游行業(yè)的特有屬性，也對她們的工作提出了更嚴峻的考驗。但是該部員工們一直秉承為游客服務(wù)的宗旨，耐心的做好疏導解釋工作，將事情控制在最小范圍內，及時(shí)為他們處理各種問(wèn)題，由于她們的細致、負責、及時(shí)、辦事效率高，多次受到游客的表?yè)P。她們在銷(xiāo)售的同時(shí)還要時(shí)刻跟蹤商品的銷(xiāo)量和存貨，引進(jìn)新產(chǎn)品，了解游客的購物需求，購物心理，消費水平，不強買(mǎi)強賣(mài)，不討論游客的購物選擇及穿著(zhù)，商品明碼標價(jià)，童叟無(wú)欺；商品部作為公司的一份子，大家小家中的一員，她們爭取機會(huì )代表公司融入到社會(huì )活動(dòng)中，以積極向上和堅實(shí)奮發(fā)的工作態(tài)度為社會(huì )服務(wù)。
�。ㄈ╅_(kāi)拓創(chuàng )新奮發(fā)進(jìn)取
工作管理模式單一，止步不前是一個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)消極的存在狀態(tài)，所以要本著(zhù)“精誠團結，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新發(fā)展”的工作精神為他人服務(wù)。對于思想活躍的員工要認真有力的培養發(fā)散性思維能力。發(fā)散思維又稱(chēng)創(chuàng )造性思維、求異思維，是沿著(zhù)不同方向、不同角度、全方位、多層次地尋找解決問(wèn)題答案的一種思維方式。接受新思想，吸納新知識，抓住新機遇，創(chuàng )造新成果。所以在每次的部門(mén)會(huì )議中，各區店長(cháng)都提出關(guān)于經(jīng)營(yíng)計劃、模式，商品品種更換，游客消費方向的建議和方法，尤其是負責人、女員工都積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，反饋市場(chǎng)信息，幫助部門(mén)及時(shí)推陳出新，引進(jìn)適合、吸引游客的商品。
五、文體活動(dòng)篇
為增強凝聚力和向心力，部門(mén)女職工們積極參加了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)，如與游客服務(wù)部共同組織了每日太極拳訓練活動(dòng)；參與公司的文藝演出排練及與五一系列活動(dòng)比賽，其中三人參加拔河比賽，兩人參加“海螺姑娘”的舞蹈；積極參與藍絲帶海洋保護活動(dòng)，海邊拾垃圾，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)保護人類(lèi)環(huán)境衛生。女職工們在豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)充分展現了其奮發(fā)向上的時(shí)代女性風(fēng)采。
六、獲得榮譽(yù)
xx年獲得“三八紅旗集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號；
xx、xx年分別有三名員工獲得“海南省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號以及證書(shū)；
xx年獲得市婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號。
近年來(lái)，商品部全體員工依然為創(chuàng )建“青年文明號”、“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”等精神文明活動(dòng)而積極進(jìn)取，自覺(jué)弘揚“巾幗建新功，共筑中國夢(mèng)”的號召，全體員工以身作則，取得了良好的成績(jì)，做賢妻、良母、孝女、善鄰，促進(jìn)家庭和美、工作美滿(mǎn)、社會(huì )和諧。
巾幗文明崗事跡材料4
我局財務(wù)科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近 年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下， 我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)
發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀(guān)念、用活資金，為圓滿(mǎn)完成市局工作目標、全面落實(shí)省廳各項任務(wù)作出了應有的努力。自XX年來(lái)，財務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明
”創(chuàng )建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱(chēng)號。
�。ㄒ唬� 加強協(xié)調，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內服務(wù)于系統，外與諸多部門(mén)打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的'橫向部門(mén)匯報工作，爭取領(lǐng)導重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門(mén)的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導業(yè)務(wù)，深入基層聽(tīng)取財務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。幾年來(lái)，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點(diǎn)建設的投入，保證了各專(zhuān)項經(jīng)費的落實(shí)和項目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調和理順了內外關(guān)系，營(yíng)造了財務(wù)工作的良好環(huán)境 �？偨�(jīng)濟師 熊玲娜同志做報告
�。ǘ┩晟浦贫�，強化財務(wù)內部管理。
為節約開(kāi)支，把關(guān)堵漏，加強系統財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務(wù)工作暫行規定》等 7個(gè)財務(wù)工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類(lèi)規費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規范了系統財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價(jià)各類(lèi)檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
�。ㄈ┮幏妒召M，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹(shù)形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢(qián)”，嚴格“管錢(qián)”，對待服務(wù)對象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來(lái)晚來(lái)一個(gè)樣”，實(shí)現了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，營(yíng)造和諧工作氛圍。
財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營(yíng)造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實(shí)的作風(fēng)，樂(lè )于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。
近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下，我科取得了一定成績(jì)，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調研不夠等問(wèn)題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，爭取更大成績(jì)。
巾幗文明崗事跡材料5
xx社區隸屬xx市xx區xx街道辦事處，轄區內總戶(hù)數1536戶(hù)，總人口4721人�，F有社區工作人員15人，其中13人女性，占社區工作人員總數的87%，是以女性為主體的單位。自20*年成立社區以來(lái)，社區工作人員一向以耐心、細致、熱情、禮貌、禮貌的態(tài)度服務(wù)群眾，得到了領(lǐng)導和居民的肯定。社區先后榮獲了“xx市禮貌社區”、“xx市社區”、“xx市社區檔案工作優(yōu)秀單位”、“xx區平安社區”、“xx區社區四星級支部”、“xx區愛(ài)國衛生達標單位等稱(chēng)號”、“xx街道先進(jìn)基層黨組織”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、領(lǐng)導重視，人人團結
xx社區以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”精神為指導，圍繞建立和諧平安社區的目標，在xx街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區主任的帶領(lǐng)下，全體社區工作者團結協(xié)作、努力拼搏，完善社區服務(wù)，關(guān)心居民生活，繁榮社區文化，美化社區環(huán)境，強化社區治安，不斷提高社區綜合管理水平，在構建和諧平安社區的進(jìn)程中取得了很大成效。
二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
社區是每個(gè)人的大家庭，社區的最主要工作就是要最好的服務(wù)群眾，這是每個(gè)xx社區工作人員的第一思想。熱情接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，耐心解答居民的'各種咨詢(xún)直到居民完全理解；上門(mén)送表并指導辦理各項手續；上門(mén)慰問(wèn)產(chǎn)后、術(shù)后婦女，定期組織育齡婦女進(jìn)行免費婦檢；定期上門(mén)慰問(wèn)困難群眾，為行動(dòng)不便的老人打掃衛生；用心為未就業(yè)人員帶給培訓及就業(yè)崗位。為方便居民辦事，社區還推出“預約工作日”制度，只要居民一個(gè)電話(huà)，無(wú)論是在節假日和雙休日都能隨時(shí)為居民帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即便經(jīng)常放棄休息時(shí)間，她們也沒(méi)有一句怨言，沒(méi)有一句責備，她們真正把社區群眾當作自己的家人對待。
三、一心為民，勇于創(chuàng )新
為更好地服務(wù)群眾，社區不斷探索，創(chuàng )新工作方法。工作人員通過(guò)下戶(hù)記載“民情日記”了解居民需求狀況和要解決的問(wèn)題，以最快速度解決居民的困難。發(fā)放社區“便民卡”到每一戶(hù)居民手中，使群眾都了解社區的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時(shí)間想到、找到社區。社區充分運用社區qq群、熱線(xiàn)電話(huà)與居民交流。利用社區手機信息平臺服務(wù)，開(kāi)展“手機校園”，不定期發(fā)送法律法規、避孕節育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服務(wù)以及對社區推薦、意見(jiàn)也能夠通過(guò)手機信息的形式反饋，使社區能及時(shí)“聽(tīng)”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務(wù)水平。
多年來(lái)，xx社區在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行，得到了群眾的好評和大力支持，并在20xx年度xx街道辦事處第一屆年終考核中被評為一等獎，這些成績(jì)都是全體xx工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無(wú)私奉獻的最好回報。在未來(lái)的日子里，她們會(huì )更加努力，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底！
巾幗文明崗事跡材料6
xx衛生局衛生監督所成立于XX年4月，共有10個(gè)科室，行政許可科有工作人員2名負責全旗公共場(chǎng)所衛生許可證、健康證發(fā)放工作，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞本部門(mén)的具體工作，結合衛生監督的特點(diǎn)，以創(chuàng )新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作開(kāi)創(chuàng )了內勤工作管理的新局面，以創(chuàng )“服務(wù)型”、“學(xué)習型”“創(chuàng )新型”三型機關(guān)為科室宗旨，為衛生監督行業(yè)的全面發(fā)展作出了一定貢獻。
一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷加強科室人員素質(zhì)
多年來(lái)，秉著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，團結奮斗，刻苦專(zhuān)研、一絲不茍的.精神，通過(guò)科室集中學(xué)習、外出學(xué)習、以會(huì )代訓等形式，利用網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視等學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，虛心學(xué)習書(shū)本知識，不斷累積和不斷的探索，不斷的為科室“充電”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。
作為衛生監督行政審批的最后一項工作，需要給每個(gè)業(yè)戶(hù)進(jìn)行講解，每天要面對不同層次、不同素質(zhì)的人員，特別是我旗北八鄉尚有漢語(yǔ)不通和不會(huì )寫(xiě)漢字的群眾，這使我們溝通不便，幾年來(lái)科室工作人員已基本能聽(tīng)懂常用的蒙語(yǔ)，遇到不會(huì )寫(xiě)字的群眾，我們就在白紙上寫(xiě)出他們的名字，再由他們照著(zhù)寫(xiě)。每年的3月到6月末是工商集中驗照時(shí)間，這段時(shí)間里科室人員自發(fā)放棄節假日休息時(shí)間，有效提高了辦事效率。在工作中科室工作人員沒(méi)有因為工作瑣事繁多，而放松每一項工作，有條不紊地安排好每一項事務(wù)，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，實(shí)事求是的精神，認真做好每一項工作，在取得領(lǐng)導的支持下，在簽發(fā)衛生許可證和健康證時(shí)，通過(guò)健全制度，嚴格把關(guān)，從未出現違紀現象，在多次考核、檢查、驗收中受到上級
部門(mén)的肯定和好評。在內勤檔案管理方面采取科學(xué)化、精細化管理，不斷專(zhuān)研現代化的管理方式，使檔案邁上了新臺階。
11年來(lái)我們沒(méi)有閃光的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jì)，有的是對衛生監督事業(yè)的執著(zhù)追求和默默奉獻。在平凡的崗位上揮灑著(zhù)青春的汗水，為所熱愛(ài)的事業(yè)奉獻自己全部的力量。
巾幗文明崗事跡材料7
xx市xx區法院民事審判第一庭“巾幗文明崗”是一支以娘子軍為主力軍的民事審判隊伍，民一庭的女法官們，用柔情中的剛毅，嚴肅中的認真，靈活中的嚴謹，微笑中的無(wú)私踐行著(zhù)她們的使命與職責。
女法官的工作是平凡的。民事審判第一庭審理多是平�，嵥榈腵案件，俗話(huà)說(shuō)：“清官難斷家務(wù)案”，女法官卻要在這些家長(cháng)里短中，理清法律關(guān)系，在法與情、法與理當中尋求最佳結合點(diǎn)。民一庭專(zhuān)門(mén)成立了維護婦女兒童合法權益合議庭和維護國防利益巡回法庭，在辦理涉及婦女兒童及軍人利益的案件中做到法律與人情兼顧，盡可能消除不穩定因素。20xx年以來(lái)，兩大特色法庭共審理維權案件1500余件，接待婦女、兒童維權來(lái)信來(lái)訪(fǎng)約2200次。近年來(lái)，民一庭女法官人均年辦案數達160余件，無(wú)超審限案件發(fā)生，辦案效率逐年提高。
女法官的心靈是美好的。民一庭的女法官對工作象夏天般的火熱，對群眾象春天般的溫暖。女法官們始終把調解作為民事案件審理的重要機制，多年來(lái)調解撤訴案件比例始終占審結案件的60%以上，且呈現出逐年上升的趨勢，取得了法律效果和社會(huì )效果的有機統一。民一庭定期深入轄區街道辦事處及居委會(huì )進(jìn)行法律咨詢(xún)，聯(lián)合開(kāi)展對基層人民調解員的培訓工作，接受社會(huì )各界的監督。
女法官的成績(jì)是可喜的。近年來(lái)民一庭3次獲得院先進(jìn)集體稱(chēng)號，人次獲xx區先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，2人次榮立個(gè)人三等功，1人被評為市級優(yōu)秀法官，1人評為市級勞動(dòng)模范。20xx年民一庭被評為xx市市級“巾幗文明崗”。20xx年3月，民一庭被xx市婦女聯(lián)合會(huì )授予20xx—20xx年度xx市三八紅旗集體榮譽(yù)稱(chēng)號。20xx年5月，民一庭維護國防利益巡回法庭還被評為全省維護國防利益工作先進(jìn)單位，發(fā)揮了良好的社會(huì )協(xié)調機能。
巾幗文明崗事跡材料8
鐵路工程指揮部cjcj1標中心試驗室自XX年12月18日進(jìn)場(chǎng)組建，同年5月28日中心試驗室正式成立。試驗室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗室充分發(fā)揮自身崗位職責，爭先創(chuàng )優(yōu)，先后獲得沈陽(yáng)鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗室”榮譽(yù)稱(chēng)號;連續三次獲得業(yè)主中心試驗室授予的“優(yōu)勝試驗室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開(kāi)上級領(lǐng)導的關(guān)切與指導，離不開(kāi)全體試驗人員的群策群力，更離不開(kāi)四位女工的無(wú)私奉獻。
有一種堅持，讓人感動(dòng)
20xx年1月6日，正當南國一片春暖花開(kāi)的時(shí)節，可長(cháng)吉項目施工現場(chǎng)，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問(wèn)題，物資部聯(lián)合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場(chǎng)考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著(zhù)一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來(lái)自云南來(lái)的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長(cháng)大，從來(lái)就沒(méi)有在零下三度的環(huán)境中生活過(guò)，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場(chǎng)，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒(méi)了，全身都在顫抖。到了石場(chǎng)，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開(kāi)，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過(guò)來(lái)攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺(jué)到了不適應，好多次她都躲在被子里凍得哭了�？蔀榱吮M快落實(shí)料場(chǎng)的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現場(chǎng)看料。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門(mén)都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來(lái)料場(chǎng)的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗室主任多次的帶領(lǐng)著(zhù)她們來(lái)回的在幾個(gè)料場(chǎng)周邊選料，她們每次都要鑿開(kāi)半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來(lái)一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì )議室，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候由陶洪英來(lái)給大家介紹那些材料的來(lái)源、分類(lèi)、材質(zhì)和用途。
有一種平凡，讓我們感動(dòng)
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒(méi)有影響工程的施工。李家屯2號大橋水下灌注樁開(kāi)工了，作為全線(xiàn)的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯2號大橋施工現場(chǎng)，一到現場(chǎng)，她們就拿著(zhù)早已準備好的試驗工具，在混凝土罐車(chē)旁邊認真做起了坍落度試驗。時(shí)間慢慢的過(guò)去了，一車(chē)車(chē)的混凝土在經(jīng)過(guò)她們的初測坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì )，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現場(chǎng)的一道美麗風(fēng)景線(xiàn)。灌樁是一項連續的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車(chē)混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著(zhù)彼此開(kāi)心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。
有一種精神，讓我們感動(dòng)
陶洪英，是一位專(zhuān)門(mén)負責粗集料試驗工作的專(zhuān)業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著(zhù)“媽媽、媽媽…”小姑看著(zhù)孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話(huà)�？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的'時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了�！跋雼寢�,我都好久沒(méi)見(jiàn)到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來(lái)看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話(huà)里，她強忍著(zhù)淚水對女兒愧疚的說(shuō)：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來(lái)，你要堅強，要聽(tīng)小姑的話(huà)，等媽媽忙完了，一定回來(lái)看你的!”撂下電話(huà)，又開(kāi)始了工作，可是我們都能看見(jiàn)她的眼淚沒(méi)有掉下來(lái)，當試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來(lái)，事后只是買(mǎi)了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗室正面臨著(zhù)迎接試驗室驗收的大檢查，這是一個(gè)很重要的驗收，關(guān)系到部門(mén)的順利驗收，因此她絕對不能離開(kāi)她的工作崗位。終于，讓人提心的驗收過(guò)了，在欣慰中她懷著(zhù)沒(méi)做到一位好母親的愧疚，擦著(zhù)汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料9
苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產(chǎn)，供應和銷(xiāo)售工作。為充分發(fā)揮女職工的作用，爭創(chuàng )巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：
一、加強苗圃領(lǐng)導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協(xié)作，注意加強自身的理論學(xué)習和知識學(xué)習，不斷提高自身的.思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識水平，形成一個(gè)有知識、有覺(jué)悟、有開(kāi)拓精神的領(lǐng)導集體。
二、注意團結和帶動(dòng)同志們共同進(jìn)步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。
三、加強職工職業(yè)道德建設，職工們要以愛(ài)崗敬業(yè)的精神，誠實(shí)守信的態(tài)度，服務(wù)周到的宗旨做好本職工作。
四、加強苗圃?xún)炔抗ぷ鞴芾�，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。
五、切實(shí)開(kāi)展好創(chuàng )建巾幗文明示范崗工作。
1、大力營(yíng)造創(chuàng )建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。
2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創(chuàng )建工作落實(shí)到實(shí)處。
六、圍繞創(chuàng )建巾幗示范崗開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，贏(yíng)得精神文明建設和生產(chǎn)工作雙豐收。
巾幗文明崗事跡材料10
默默無(wú)聞敬業(yè)人
——記中衛分公司創(chuàng )效能手小蘭
小蘭，46歲，會(huì )計師，該同志自xx年擔任中衛分公司財務(wù)負責人以來(lái)，工作上扎實(shí)穩健、銳意進(jìn)取，在短短的時(shí)間里取得了令人矚目的成績(jì)，為公司創(chuàng )收 萬(wàn)元，營(yíng)改增節約資金
萬(wàn)元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書(shū)寫(xiě)著(zhù)機關(guān)服務(wù)改革創(chuàng )新道路上的新篇章。身為財務(wù)人員，她能?chē)栏癜凑肇攧?wù)制度認真、規范做好財務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評。
她秉承干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績(jì)。
一、重學(xué)習、強自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
小蘭同志一年來(lái)，為打牢財務(wù)工作的基礎，她努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習會(huì )計法，學(xué)習財經(jīng)條例、規定、財稅等一系列專(zhuān)業(yè)知識。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)能力。
二、關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)厝�，努力當好領(lǐng)導的參謀
自她擔任財務(wù)主管，為適應新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時(shí)嚴格按照財務(wù)制度辦事，強化會(huì )計監督職能，為領(lǐng)導把好關(guān)，做好參謀，當好助手。每月按時(shí)編報財務(wù)分析，認真總結一個(gè)月的財務(wù)工作，實(shí)事求是地體現財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導的決策提供重要的參考依據及信息。
小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。
作為一名財務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時(shí)非常注重日常的學(xué)習并經(jīng)常與各部門(mén)及其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問(wèn)題時(shí)，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專(zhuān)項經(jīng)費的支出上，小蘭同志認真領(lǐng)會(huì )公司的相關(guān)政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。在資金運用上做好合理安排、統籌兼顧，年初公司對整體科目預算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車(chē)輛費用、裝移機材料費、維修費等專(zhuān)項成本進(jìn)行了監督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷(xiāo)的管理，各科目負責人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進(jìn)情況和如何卡控。
小蘭同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態(tài)度。
三、熱情耐心服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
小蘭同志作為一名會(huì )計非常注重增強自己的服務(wù)意識，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機關(guān)人員形象。她經(jīng)常說(shuō)：只有服務(wù)提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的'形象才能得到維護。小蘭同志無(wú)論是對內還是對外業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個(gè)人員的咨詢(xún)都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋?zhuān)艿酵緜兊囊恢沦澰S。
小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛分公司財務(wù)管理到位，資金動(dòng)作順暢。她的工作得到了上級領(lǐng)導和同志們的一致贊譽(yù)。在新的轉型大形勢下，她將繼續保持高昂的進(jìn)取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實(shí)績(jì)迎接新的挑戰
巾幗文明崗事跡材料11
在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)。我們深深地感到我們的每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學(xué)習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
全市公路系統“先進(jìn)中隊”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級部門(mén)的記功嘉獎。
她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路**收費站女子收費中隊，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
“服務(wù)，是我們追求的永恒話(huà)題”
“服務(wù)，是我們追求的永恒話(huà)題”女收費員異口同聲的說(shuō)。高速公路收費行業(yè)作為一個(gè)“窗口”行業(yè)，收費人員在文明服務(wù)過(guò)程中的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅表明了個(gè)人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個(gè)高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內涵上下功夫，注重細節，用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！安豢赡馨�，我們的車(chē)根本不超限，你們怎么給我稱(chēng)得？我要重新過(guò)磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著(zhù)收費員時(shí)文艷大吵大鬧。收費員時(shí)文艷拿出收費文件和稱(chēng)重儀鑒定證書(shū)，面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識，希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的'扔向時(shí)文燕，時(shí)文艷一一撿起扔在地下的錢(qián)，說(shuō)：“師傅，您的錢(qián)多了五元”�！拔也灰�，是給你買(mǎi)紙錢(qián)的”，司機惡狠狠的說(shuō)。收費員時(shí)文燕滿(mǎn)含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據和多余的五元錢(qián)交給司機說(shuō)：“請走好”。雖然微笑，沒(méi)有換回司機的理解，但收費員仍在堅持微笑著(zhù)對待每一位司乘人員。
細節決定成敗，細節體現了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內在含量。在收費過(guò)程中，該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設施，女子中隊還開(kāi)展“為司機撿拾一張卡，為司機撿拾一元錢(qián)”活動(dòng)。在發(fā)卡、收卡、接錢(qián)、找零的過(guò)程中，不可避免的會(huì )掉在地上，無(wú)論是誰(shuí)的原因，這時(shí)收費員會(huì )主動(dòng)的跑出收費亭為司機撿起來(lái)，道上一聲：“對不起，請您拿好，請走好”。
“依法收費，是通行費征收工作的基本準則”
收費員不僅是文明服務(wù)的標兵，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手。在實(shí)踐中，她們總結出倒卡逃費的3種規律和“超時(shí)判斷法”、“車(chē)型或車(chē)牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無(wú)牌照判斷法”等5種有效的方法，個(gè)別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。
XX年4月20日，剛剛實(shí)行噸公里計重收費新政策不久，個(gè)別超限運輸車(chē)主面對高額的通行費，通過(guò)及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點(diǎn)左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費站來(lái)了一輛四型大貨車(chē)，信息顯示超時(shí)3小時(shí)。10公里的路程為什么會(huì )超時(shí)呢？按照平時(shí)總結的判斷法，這“3小時(shí)”引起了中隊長(cháng)劉玉琴的警覺(jué)。
“大姐，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志。依法收費，是通行費征收工作的基本準則。逃繳通行費是違法行為，現在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運輸，承認倒卡事實(shí)，繳納應繳通行費”。經(jīng)過(guò)一陣思想攻勢和監控錄像查詢(xún)，原來(lái)，倒卡的兩輛車(chē)幾乎是一模一樣的
“克隆”車(chē)，一方給另一方300元錢(qián)，約定倒卡成功后再平分所逃通行費，沒(méi)有想到被機警的收費員查獲。
自實(shí)行噸公里計重收費以來(lái)，該中隊共查獲倒卡車(chē)20多輛，補繳通行費15多萬(wàn)元，個(gè)別想逃費的人被制止在收費亭內，維護了良好的通行費征收秩序。
“把愛(ài)心奉獻給需要幫助的人”
“把愛(ài)心奉獻給需要幫助的人”。女收費員在干好本職工作的同時(shí)，踐行這一承諾，將愛(ài)心延伸到高速公路之外，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛(ài)心奉獻的事跡數都數不清，講也講不完----- 在**果莊鄉有一位農村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊得知后，在當地婦聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結成
幫扶對子，定期給她送去農藥、化肥、種子等農用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來(lái)，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬(wàn)元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒(méi)有忘記這些收費員們，每年帶著(zhù)自己親手做的花糕、棗山等，前來(lái)慰問(wèn)，表示感謝。同時(shí)，這些女收費員們，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬(wàn)多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進(jìn)事跡深受社會(huì )各界的好評。
在收費亭里，女收費員仍然用愛(ài)心和誠心譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的篇章。XX年10月29日，一位河南某機械廠(chǎng)業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿(mǎn)銀行卡、簽約合同書(shū)、價(jià)值十幾萬(wàn)的貨款票據、銀行卡和14000元現金的衣服，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來(lái)取時(shí)感動(dòng)的說(shuō)：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來(lái)繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。
站在新的起點(diǎn)上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線(xiàn)塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫(xiě)公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！
巾幗文明崗事跡材料12
xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專(zhuān)文化2人和黨員1人。近年來(lái)，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線(xiàn)，以加強干部隊伍建設和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?tīng)幰涣�，在平凡的工作中取得了一定的成效�?/p>
一、以人為本提高素質(zhì)，樹(shù)立自我形象
工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步加快機關(guān)組織、文化建設，不斷完善服務(wù)。
人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開(kāi)展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了局領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象，同時(shí)積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無(wú)私奉獻
她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問(wèn)題，在局黨組領(lǐng)導的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無(wú)畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設扎實(shí)推進(jìn)；省級文明單位復檢工作順利通過(guò)；宣傳工作，文明創(chuàng )建工作、組織工作、工會(huì )、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時(shí)，她們加強廉潔自律教育，認真開(kāi)展警示教育活動(dòng)，觀(guān)看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長(cháng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節服務(wù)”的`理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創(chuàng )建的好漢精神。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌
她們本著(zhù)“精誠團結、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開(kāi)的會(huì )議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實(shí)維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng )建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會(huì )，認真做好道德模范的接待和宣講報告會(huì )的組織協(xié)調工作，組織農口系統200余人參加了報告會(huì )，通過(guò)參加報告會(huì )，在系統中形成了學(xué)道德模范，樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹(shù)立公車(chē)良好形象，爭做交通文明模范”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步增強了公務(wù)車(chē)輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設的要求，結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習心得、撰寫(xiě)10余篇調研報告，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，在系統上下形成了讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習新風(fēng)尚。五是開(kāi)展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動(dòng)，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過(guò)。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jì)。
這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門(mén)和局黨組的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在農業(yè)系統“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的。樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料13
豐富內涵,展我巾幗英姿;精益求精,創(chuàng )我工作輝煌;錘煉品質(zhì),為我超凡價(jià)值;克己奉公,樹(shù)我公仆形象。奉獻我們的愛(ài)心,服務(wù)我們的社會(huì ),共建我們的家園。
以“銅梁龍”而聞名海內外的銅梁縣，地處渝西地區，是全國人居環(huán)境范例城鎮。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個(gè)被稱(chēng)為新世紀“紅色娘子軍”的優(yōu)秀集體——銅梁縣會(huì )計票據管理中心。
銅梁縣票據管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業(yè)單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰士;有剛為人母,家務(wù)繁重的年輕戰士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰士；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無(wú)怨言的男戰士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質(zhì)為銅梁財政打出了新時(shí)期的完美戰役，用辛勤的耕耘，在會(huì )計票據管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的`新形象。中心１８名干部中有高級職稱(chēng)的２人，中級職稱(chēng)４人，其中還有１人已通過(guò)了注冊會(huì )計師考試。中心成立以來(lái)，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優(yōu)秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽(yù)稱(chēng)號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長(cháng)周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統也是有名的模范人物,曾多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領(lǐng)導們的高度評價(jià)，市、縣婦聯(lián)對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”,并主動(dòng)提出推薦。
一、領(lǐng)導重視精心組織爭一流
會(huì )計票據管理中心承擔著(zhù)全縣的財政票據管理工作、行政事業(yè)單位及鄉鎮的會(huì )計集中核算工作、會(huì )計從業(yè)資格管理.會(huì )計人員的培訓、同時(shí)還負責會(huì )計學(xué)會(huì )及珠算協(xié)會(huì )的工作、工作比較繁忙，責任重大，在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，我們成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，由財政局副局長(cháng)周云霞同志任組長(cháng)，中心負責人任副組長(cháng)，負責創(chuàng )建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng )建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。財政局主要領(lǐng)導在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng )建工作的開(kāi)展情況，周云霞同志更是時(shí)常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項創(chuàng )建措施有機地落到實(shí)處。
二、以人為本提高素質(zhì)樹(shù)形象
工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長(cháng)，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在中心內部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來(lái)時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將黨的溫暖根植到每個(gè)人的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)......
巾幗文明崗事跡材料14
xx市國稅局車(chē)輛購置稅征收管理分局的6名稅花，戰斗在窗口一線(xiàn)，撐起了半壁xx。她們是崗位標兵，是先進(jìn)工作者，是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在平凡的崗位上譜寫(xiě)了一曲嘹亮的稅收之歌。
敢于擔當，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
20xx年，分局征收車(chē)購稅15，600萬(wàn)元，占全市車(chē)購稅額56%以上，車(chē)購稅連續3年增幅超過(guò)10%以上。分局注重提高干部職工工作效率，系統組織理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，大力營(yíng)造時(shí)時(shí)學(xué)習的氛圍，努力提高業(yè)務(wù)技能。分局還不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)車(chē)購稅征收管理和信息管稅等基礎工作，出色完成任務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
優(yōu)化服務(wù)，促創(chuàng )先爭優(yōu)
辦稅服務(wù)廳是面向納稅人的“窗口”，稅花們正是這里的主力軍。分局按照國家稅務(wù)總局的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和市國稅局“全面提升納稅服務(wù)水平活動(dòng)”的部署，圍繞“六提速、三減負，一首問(wèn)”的`要求，推出一系列便民舉措，著(zhù)重解決納稅人反映的突出問(wèn)題，讓納稅人切實(shí)體會(huì )到改變。通過(guò)舉辦稅務(wù)服務(wù)禮儀、心理調適等培訓班，引導干部職工遵守職業(yè)規范，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)和舒適的服務(wù)。通過(guò)樹(shù)立示范點(diǎn)和先進(jìn)典型，帶動(dòng)分局干部職工創(chuàng )先爭優(yōu)。
熱心公益，樹(shù)巾幗形象
繁忙的工作之余，分局的女同志還經(jīng)常參與公益活動(dòng)。她們熱心資助貧困兒童，積極參與多項“義工”和“自愿者”活動(dòng)，以女性特有的細心與柔情，為社會(huì )貧困、病弱人士送溫暖、獻愛(ài)心。她們還積極參與傳承好家風(fēng)活動(dòng)，推舉出“助人為樂(lè )愛(ài)心傳承”、“尊老愛(ài)幼溫暖孝親”、“言傳身教相伴成長(cháng)”、“相互包容和諧幸�！钡刃腋＜彝ゴ�，樹(shù)立了良好的稅務(wù)干部形象。
面對納稅人，她們待以厚禮；面對工作，她們報以赤誠。分局先后獲得“xx省國稅系統文明單位”、“xx省三八紅旗集體”、“xx市巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號。巾幗稅花，花開(kāi)有聲。
巾幗文明崗事跡材料15
xx海事局政務(wù)中心主要職責涉及船舶、船員證件、國際航行船舶進(jìn)出港口、水上環(huán)境保護、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認工作，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟、地方建設的海事行政窗口。中心現有女職工x人，占總職工數x%，其中研究生學(xué)歷x人，中共黨員x人。
為適應新時(shí)期海洋經(jīng)濟發(fā)展對海事安全與服務(wù)的更高需求，中心巾幗隊伍以藍絲帶服務(wù)品牌為載體，充分挖掘女職工在海事監管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢特長(cháng)，先后推出6S服務(wù)標準、36524小時(shí)的不間斷服務(wù)承諾、政務(wù)辦理綠色通道、當日辦結制等舉措，群眾滿(mǎn)意度始終持續在99%以上，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時(shí)代氣息的巾幗禮貌建立之路。
近年來(lái)先后理解了時(shí)任總理溫家寶、副總理等國家各級領(lǐng)導的視察指導，得到了充分肯定。先后獲得xx省青年禮貌號、xx省群眾滿(mǎn)意基層站所（服務(wù)窗口）先進(jìn)單位以及部海事局、xx海事局等系統內外授予的二十余項先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號，新華社、人民日報、xx電視臺等多家媒體也均有不同角度的報道，被xx市直機關(guān)工委列為重點(diǎn)推鑒的三個(gè)服務(wù)品牌之一，是xx海事局全國禮貌單位的有生力量。
一、強服務(wù)、講實(shí)效，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采
作為xx-舟山核心港區的審批窗口，海事政務(wù)受理工作涉及面廣，年均受理量到達4萬(wàn)件。應對轄區航運企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長(cháng)的政務(wù)需求，中心巾幗堅持做群眾貼心人，聽(tīng)群眾知心話(huà)，辦群眾稱(chēng)心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。
1、踐行服務(wù)承諾，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行節假日預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、午休值守、結果信息通知等個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )新建立正常審批、無(wú)條件預約審批、節假日值班審批、應急審批四種方式相結合的工作機制，真正履行36524小時(shí)的不間斷服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。去年，正值海船船員新老政策的過(guò)渡期，船員培訓合格證辦理量驟增，船員網(wǎng)上申報問(wèn)題凸顯。為此，她們細心編制了網(wǎng)上申報的操作流程，以圖文并茂的形式細化到每個(gè)步驟和環(huán)節，并輪流值班，應對面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員。她們處處為我們著(zhù)想，工作細致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了，不少船員由衷感嘆。
2、開(kāi)辟綠色通道，保障服務(wù)效能。海事巾幗秉承建設高效政務(wù)服務(wù)，多年來(lái)，平均辦結時(shí)限提前率始終持續在50%以上。為更進(jìn)一步滿(mǎn)足社會(huì )群眾急事急辦、特事特辦的需求，她們自我加壓，透過(guò)充分挖掘內部資源、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限，推出17項業(yè)務(wù)政務(wù)辦理綠色通道服務(wù)。其中，當日辦結業(yè)務(wù)多達7項，平均辦結時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%以上，部分業(yè)務(wù)辦結時(shí)限提前率到達x%以上。透過(guò)提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因為政務(wù)辦理所需時(shí)間問(wèn)題引起不必要的經(jīng)濟損失，解航運企業(yè)的燃眉之急。
3、編制知識手冊，加強業(yè)務(wù)指導。根據日常業(yè)務(wù)知識咨詢(xún)記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險貨物申報知識手冊》、《船舶載運危險貨物申報審批指南》、《海船船員過(guò)渡期知識手冊》等講解性便民資料，將常見(jiàn)的如拼箱貨如何積載等上百項疑點(diǎn)、難點(diǎn)以可閱知性的手冊發(fā)放于社會(huì )，指導便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率。
讓群眾滿(mǎn)意是窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四年來(lái)，政務(wù)平均提前辦結率始終持續在95%以上，節約了企業(yè)的成本，同時(shí)提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會(huì )群眾的高度肯定。
二、強素質(zhì)、嚴把關(guān)，塑造巾幗執法形象
xx轄區擁有百家危險貨物申報單位及一萬(wàn)多名在冊船員，全面履行讓航行更安全，讓海洋更清潔的海事職責，僅有工作熱情遠遠不夠。海事巾幗透過(guò)不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，轉變服務(wù)理念，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉。
1、嚴格依法行政，政務(wù)辦理零差錯。窗口的危險品管理是船舶載運安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險品適運審批達x批次，出口危險品集裝箱近x標箱，一旦因把關(guān)不嚴造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會(huì )經(jīng)濟和生態(tài)損失。四年來(lái)，累計開(kāi)箱查驗x箱，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地，第一時(shí)間進(jìn)行了通報和制止。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨，連夜進(jìn)行應急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時(shí)，減少了商家損失，公司特意發(fā)來(lái)了感謝信。幾年來(lái)，她們犧牲休息時(shí)間帶給應急審批服務(wù)x余次，減少航運企業(yè)和船舶損失上千萬(wàn)元。
2、開(kāi)發(fā)電子政務(wù)，走進(jìn)群眾零距離。在堅持嚴格把關(guān)的同時(shí)，為加快辦事效率，減少辦事人員來(lái)回奔波，她們推出了危險貨物進(jìn)出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，廣大船員和辦事人員足不出戶(hù)就能完成申報。去年底細心的窗口人員發(fā)現，部分船員沒(méi)有及時(shí)準確把握辦證節點(diǎn)，一旦錯過(guò)，會(huì )造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個(gè)電話(huà)提醒這些船員，并幫忙他們在規定時(shí)限內順利完成了辦證。很多人感慨以前辦證，起碼要跑好幾趟，此刻，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。
3、注重人才培養，比學(xué)趕超零懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規更新快，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學(xué)習交流平臺，走出去，請進(jìn)來(lái)，將職工講堂和專(zhuān)家講堂相結合、集中培訓和自主鉆研相結合，定期開(kāi)展季度禮貌之星評比活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓每個(gè)人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。
奉獻港航，建功輝煌，這就是巾幗隊伍的真實(shí)寫(xiě)照。幾年來(lái)，她們成長(cháng)迅速，多篇專(zhuān)業(yè)論文在行業(yè)內外各級刊物上發(fā)表并獲獎，多人榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、禮貌和諧口岸服務(wù)標兵等省市級榮譽(yù)，成為一支拉得出、叫得響、過(guò)得硬的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵。
三、創(chuàng )品牌、重品質(zhì)，共筑海事巾幗夢(mèng)想
20xx年來(lái)，自創(chuàng )了兼具海事特色、女性特點(diǎn)和時(shí)代氣息的藍絲帶服務(wù)品牌。藍色象征海洋，寓意海事工作與海洋和船舶有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承心系藍海，情牽港航的理念。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力，她們深挖品牌內涵，用心營(yíng)造專(zhuān)心、真心、清心、愛(ài)心的心文化，用心用情讓藍絲帶高高飄揚。
1、多渠道搭建藍絲帶咨詢(xún)平臺，在線(xiàn)解答。針對服務(wù)相對人對業(yè)務(wù)知識和流程的咨詢(xún)需求，建立藍絲帶咨詢(xún)在線(xiàn)QQ群系列，藍絲帶海運危險貨物交流群、藍絲帶船舶登記交流群、藍絲帶船員辦證交流群等精細化分類(lèi)使得業(yè)務(wù)咨詢(xún)更有針對性。同時(shí)，群眾還能夠透過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)、微信、微博、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，享受到想問(wèn)就問(wèn)、有問(wèn)必答的全方位服務(wù)。每年理解各渠道各類(lèi)咨詢(xún)平均達10余萬(wàn)人次，解答網(wǎng)上咨詢(xún)700余次，電話(huà)咨詢(xún)4400余次。記載在咨詢(xún)記錄本上的染發(fā)劑閃點(diǎn)多少為危險品？乒乓球是不是危險品？等千余次咨詢(xún)解答，充分體現了各類(lèi)咨詢(xún)平臺的服務(wù)載體作用，同時(shí)也是貼心為民服務(wù)意識的生動(dòng)展現。
2、用心組建藍絲帶巾幗服務(wù)隊，送教上門(mén)。轄區申報人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識各不相同；各類(lèi)在線(xiàn)解答又以個(gè)性居多，對不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考。藍絲帶巾幗服務(wù)隊每年對轄區260多個(gè)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的義務(wù)培訓，透過(guò)專(zhuān)項授課講解的.方式解決企業(yè)的共性和個(gè)性需求，當面交流，深入溝通，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進(jìn)一步認識到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來(lái)，服務(wù)隊還用心走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)鄉鎮，送知識進(jìn)半島、上船頭，將窗口前移，幫忙地處偏遠、來(lái)回不便的群眾在家門(mén)口了解知識方便辦事。
3、開(kāi)展傾聽(tīng)企業(yè)心聲系列活動(dòng)，實(shí)現雙贏(yíng)。為及時(shí)了解服務(wù)對象的需求，巾幗服務(wù)隊定期走訪(fǎng)傾聽(tīng)、詳細記錄，并開(kāi)展有針對性問(wèn)卷調查，了解企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏(yíng)得了企業(yè)的贊許。以擺問(wèn)題、講法理、出點(diǎn)子、提推薦的方法，約談重效益輕安全或在危險品申報管理中出現嚴重缺陷和問(wèn)題的30家企業(yè)負責人，解決企業(yè)憂(yōu)心的問(wèn)題40余項。實(shí)現強監管、促規范、達共識的目標，成效顯著(zhù)。
藍絲帶海事服務(wù)品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，藍絲帶已成為聯(lián)系社會(huì )群眾的紐帶和橋梁，成為服務(wù)型政府建設的先鋒力量，并激勵了其他各類(lèi)禮貌建立的推進(jìn)，啟發(fā)了海事內外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路。xx市直機關(guān)發(fā)文表彰，將藍絲帶服務(wù)品牌列為重點(diǎn)推廣借鑒的3家服務(wù)機構之一，得到了社會(huì )各界的廣泛認可。
四、強作風(fēng)、講奉獻，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)
在海事政務(wù)大廳，她們秀麗得體、恪盡職守，營(yíng)造著(zhù)來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲的溫馨環(huán)境。在社會(huì )各個(gè)角落，她們心系公益，匯聚愛(ài)心，用心傳遞著(zhù)奉獻社會(huì )的正能量，用女性獨特的真善美編織著(zhù)藍絲帶的風(fēng)采。
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